224 отзыва о банке «РОССИЯ»

Сайтом пользуюсь когда надо узнать адреса отделений и банкоматов. Частенько пользуюсь интернет-банкингом

пользуюсь услугами этого банка несколько лет.Зарплату всегда получаю во время. Интересные предложения по кредитованию.

Мой опыт общения с банком "Россия" в первых числах января2019 начинался очень радужно,зашел на сайт ознакомился с условиями,заказал справку 2НДФЛ ,получил и и уже в начале февраля направился в банк. На входе меня втретил суровый и одновременно доброжелательный охранник обьяснил мне как работает "шайтан машина"выдающая талончики и указал мне где ожидать своей очереди. Дождавшись своей очереди (всего полтора часа) мне обьяснили что все еще лучше чем написано на сайте только еще одну справочку принести и будет всё в "шоколаде" ну дело за малым получил и ещё одну справку и снова направился в банк предварительно созвонившись ,прибыл заранее до назначеного времени снова подождал в этот раз минут 10 после чего в течении 30 минут оформили заявку и отправили ожидать решения, через неделю мне позвонили и сказали что мне отказано в связи (неконтактностью клиента) хотя ни одного звонка от службы безопасности ни мне ни по номерам которые были указаны в заявке небыло но мне было предложено прийти и оформить заявку еще один раз . Через несколько дней мне снова позвонили и предложили повторить процедуру (в этот раз вроде была какаято ошибка) но время терпит деньги нужны были в марте. В общем всё заново оформил и жду и снова звонок прийдите еще раз одной росписи нехватает но проверку прошел в общем надо еще раз все оформить и уже сто процентов все хорошо будет это было 22,02,2019г. за день до окончания срока справки 2НДФЛ но меня уверили что на момент подачи заявки она действительна, и наконец 25.02.2019 г. мне позвонили с головного офиса после усного анкетирования мне предложили то-ли обновить справки то-ли еще справку очем даже не понял (мобильная связь в Керчи "просто супер") в общем я сказал чтобольше ничего им предоставлять не буду потаму что все документы согласно требованиям предоставил после чего разговор окончился. На следующий день мне позвонили уже с банка и сообщили "радостную весть" что долга перед ними у меня небудет. И все таки я решил 01.03.2019г.подать заявку самостоятельнозаново заказал справки и начал оформлять заявку на сайте самостоятельно оказалось что по всем показателям основания отказать мне в кредите нет ,так вот отправил я заявочку и через несколько часов мне позвонили и сообщили что мне было отказано 25.02.2019г и не важно по чей вине были допущены ошибки при оформлении заявок ждите 3 месяца собирайте документы подавайте заявку а мы еще вас "Подинамим" ​ P.S. В общем никто нормально работать не хочет (Хотя по отзывам банк адекватный и ориентирован на клиента) и очень жаль потерянного времени и испорченного отпуска вовремя которого хотел обновить свой личный автопарк.

Удобное веб-приложение, все основные платежи здесь есть.

Отличный банк! Хорошая поддержка и интернет банк!

Кривое приложение, с непонятным интерфейсом.

На моё мнение самый нормальный банк в Крыму , гораздо лучше чё РНКБ! во всем .

Большие возможности по интернет-платежам и переводам

Перестали поддерживать старые андроид устройства

Самый удобный в Крыму

Удобный банк. По-больше бы банкоматов в Москве, но это компенсируется соглашениями между банками. ВТБ, например.

Средний сайт

Отличное приложение! Пользуюсь постоянно!

Удобный банк и хороший сервис

Очень тормознутый банк. Сложный интернет банк. Плюс ещё и под санкциями.

Простой и понятный сайт, очень удобный

11 октября мы со стороны покупателя сдали все документы,а 15 сдал покупатель, в итоге сегодня 22 октября, до сих пор нет никакого решения, хотя подали на повторную ипотеку. И узнали что в банке заявку оформили только 18 октября и ожидать нам от этой даты ещё 14 рабочих дней. Как? Почему? Если на официальном сайте военная ипотека в течении 3 рабочих дней? Что делать? Почему так происходит.

- [ ] 30.08.2018г. в 11:40 приехали в банк на Растрелли,2 закрывать счёт организации. Обслуживание в банке мягко говоря неудовлетворительное, что бы закрыть счёт пришлось подойти практически к каждой из сидящих сотрудниц, так как одна отправляла к другой, другая к третьей. Попросив сказать остаток на счёте за вычетом всех комиссий банка, одна из сотрудниц согласилась нам его записать на листке ( кстати даже не спросив паспорта, не узнав какое отношение мы имеем к счету организации!!!) Все что нам сказали мы переписали на бланк банка и подошли к другой сотруднице, она все посмотрела сказала что нужно изменить даты и дописать недостающие сведения типа ИНН и расчётного счёта, так же указать чеки от и до которые есть в чековой книжке ( но рекомендовала подойти к другой сотруднице, что бы уточнить какие именно чеки считать использованными а какие нет) Подошли мы к другой сотруднице она уверила что даже подписанные чеки являются не использованными и их тоже мы должны учесть в заявлении, переспросив несколько раз, но она была уверенна в своём ответе. Вообщем когда мы повторно отдавали заявление, сотрудница увидела ещё недочеты ( которые так же были в предыдущем заявлении, но ею не замечены!) Дальше ей не понравилась наша сумма, вписанные чеки ... ( которые нам,кстати, сказали сотрудники банка!) Нам хотели предложить переписать заявление ещё раз, но после огромного « спасибо» всем бестолковым сотрудникам банка и просьбой позвать управляющего сотрудница вдруг начала выполнять свои обязанности - помогать клиентам банка! Побегав по другим сотрудникам, девушка принесла абсолютно новую информацию об остатке на счёте, а так же о правилах подсчёта использованных и неиспользованных денежных чеках! Сложилось такое впечатление, что девушки в банке сидят для интерьера и никто ничего толком не знает. Сотрудников около 12 человек в зале, а реально работать никто не хочет. Нам крайне повезло ,что сотрудница банка после нашей «нервной» беседы решила оказать нам внимание и заполнила электронно наше заявление за минуту ( хотя до этого мы потратили около 40 минут бегая и получаю заведомо ложную информацию и переписывая вручную с директором это заявление ). Так же хотелось отметить, что приехав закрывать счёт в банке, наш замечательный банк ДБО уж как неделю не работал! Два дня были попытки дозвониться до тех. Поддержки банка и все безрезультатно( на линии висели по пол часа и даже 2, но так никто и не ответил !), в среду удалось дозвониться и тут началось самое интересно, наш айтишник следовал указаниям тех. Поддержки но проблему так и не решили, сказали что нужно ждать пятницы когда выйдет из отпуска единственный человек который смог бы решить проблему, но проблема в пятницу так и не была решена, а мы остались на целую неделю без банка . Сотрудники даже не предложили альтернативу и варианты что же в итоге можно сделать , хотя и свою вину они не признавали. Никому не посоветую этот банк! Обслуживания в нем просто нет, клиенту в этом банке нужно понервничать, что б хоть кто то пошевелился. Надеюсь руководящий состав банка это прочитает и примут меры для обучения своих сотрудников элементарным правилам общения с клиентами банка, не говоря уже о точной информации.

Я являюсь зарплатным клиентом банка (бюджетник) и созаемщиком по ипотечному кредиту, муж заемщик. Подали заявку на рефинансирование онлайн, запрашивался очень большой комплект документов как на меня (не смотря на то, что я зарплатный клиент), так и на мужа. Несколько раз мою заявку приостанавливали, то отпуск, то девушка, которой передали дело забыла про нас, то требовались какие-то уточнения, исправления, предоставление новых документов, т.к. истекал срок прежних, и так далее, когда уже были собраны и сданы все документы и спустя еще неделю нам отказали... Не смотря на то, что ни одного платежа за более, чем 4 года выплат по ипотеке мы не просрочили и ни одного платежа вообще за жизнь мы не просрочили, ни я, ни муж. Лучше бы мы сразу обратились в другой банк, уже бы платили по сниженной ставке, потеряла времени и денег. Года 4 назад отказали в овердрафте, хотя сами делали предложения в личном кабинете и через л.к. я подавала заявку на овердрафт, в Павловском Посаде (не знаю как работают другие отделения) работает с 9 до 18 с перерывом на обед (!!!) с 13 до 14 (!!!). Просто удивляет такая незаинтересованность в клиентах!

Банк Россия это худший банк ! хотели взять кредит на машину жена работает я работаю получаем зарплату в этом банке! кредитная история отличная. но похоже я лицом не вышел они только богатым дают а простым рабочим идите на..р!!!