249 отзывов о банке «РОССИЯ»

Я являюсь зарплатным клиентом банка (бюджетник) и созаемщиком по ипотечному кредиту, муж заемщик. Подали заявку на рефинансирование онлайн, запрашивался очень большой комплект документов как на меня (не смотря на то, что я зарплатный клиент), так и на мужа. Несколько раз мою заявку приостанавливали, то отпуск, то девушка, которой передали дело забыла про нас, то требовались какие-то уточнения, исправления, предоставление новых документов, т.к. истекал срок прежних, и так далее, когда уже были собраны и сданы все документы и спустя еще неделю нам отказали... Не смотря на то, что ни одного платежа за более, чем 4 года выплат по ипотеке мы не просрочили и ни одного платежа вообще за жизнь мы не просрочили, ни я, ни муж. Лучше бы мы сразу обратились в другой банк, уже бы платили по сниженной ставке, потеряла времени и денег. Года 4 назад отказали в овердрафте, хотя сами делали предложения в личном кабинете и через л.к. я подавала заявку на овердрафт, в Павловском Посаде (не знаю как работают другие отделения) работает с 9 до 18 с перерывом на обед (!!!) с 13 до 14 (!!!). Просто удивляет такая незаинтересованность в клиентах!

Сегодня 11 мая 2018г. обратился в данный банк (в г.Севастополь), чтобы открыть обычный текущий депозитный счет по нотариальной доверенности для и на имя моего родственника из другого региона. Мне отказали, сославшись на то, что нотариальная доверенность плохо пропечатана и они не все буквы могут разобрать. Написал обращение с просьбой дать письменный ответ  принял начальник операционного офиса "Комсомольский парк" Симферопольского филиала АБ Россия. С-н И.А. В суд обращусь после получения ответа, а пока оставляю отрицательный отзыв, чтобы люди обходили стороной данный банк. Странно, что банк отказывается от денег я же не кредит пришел брать, а наоборот класть на счет. Дополнительно! 2 часа ждал прием и это при том, что никого из клиентов практически не было, отвратительное отношение к клиентам.

20.01.2018 (суббота, в будние дни я не могу попасть банк из-за работы) я зашел в Операционный офис АБ «РОССИЯ» по адресу г. Севастополь, ул. Ленина, д. 15, желая открыть депозит и оформить карту, о чём сразу же сообщил главному специалисту банка П-цкой А.В. Депозит мне она оформила достаточно быстро, деньги я внёс через кассу сразу же, перед этим напомнил о необходимости получить карту и подключиться к услуге "Интернет-банк". На что она мне ответила, что всё сделает после внесения суммы на депозит. После внесения депозита я подошел к ней для оформления карты, спросил у неё о том, когда смогу её получить и подключиться к Интернет-банку. Она ответила, что к следующей субботе или в крайнем случае через еще одну неделю карта будет готова. Я поблагодарил её и ушёл. Когда же пришел снова в этот офис за картой ровно через 14 дней, 03.02.2018, прождав в очереди полчаса, сказав об этому уже другому работнику банка (той работницы в этот день уже не было), мне ответили, что мою "карту не видят". Я спросил о том, как мне получить карту, на что мне дали ответ - позвоните в банк в понедельник, когда тот специалист, который должен был оформить мне карту, выйдет на работу. Только так! Написать заявление на получение карты никто мне не предложил. Сказали, что якобы есть какие-то проблемы с безопасностью, которые решают исключительно с тем работником банка, который меня обслуживал в прошлый раз. В понедельник, 05.02.2018, я звоню в этот офис, прошу соединить меня с П-цкой А.В., спрашиваю на счет своей карты. На что она мне отвечает, что картами вообще не занимается и что она мне якобы говорила, что мне нужно оформить карту у другого специалиста! Вот так новость! Я же ей в самом начале нашего разговора сказал, что хочу оформить депозит и КАРТУ, о чём неоднократно напоминал в процессе подписания документов. Когда и кому она говорила о том, что карты не оформляет я понятия не имею, но уж точно не мне, потому как я глухотой не страдаю и не услышать этого не мог. Вполне возможно она забыла об этом сказать. Но что ей мешало сказать мне об этом сразу же и записать к другому специалисту! Почему я должен повторно становиться в очередь на оформление? Да я бы возможно и постоял в очереди, но никто мне не сказал об этом! Сказали лишь то, что через 2 недели карту будет готова. По итогу получается, что после двукратного посещения банка оформлять мне карту никто даже не начинал! Первый специалист просто забыла упомянуть, что карту она мне не оформила или сделала это нарочно, тут уж мне сложно судить. Вторая же 03.02.2018 даже не предложила оформить карту, как будто я пришёл не за картой, а просто так, потому что соскучился по ним! Теперь мне придётся тратить еще две субботы, чтобы сначала оформить, а затем получить карту. Если, конечно, они ещё что-нибудь не забудут сделать.

Банк Россия это худший банк ! хотели взять кредит на машину жена работает я работаю получаем зарплату в этом банке! кредитная история отличная. но похоже я лицом не вышел они только богатым дают а простым рабочим идите на..р!!!

Благодарю сотрудников банка Россия (на пр. Стачек, 47) за профессионализм, быстрое и качественное обслуживание клиентов, за приятную и дружественную атмосферу. Очень приятно находится именно в этом филиале! Отельная благодарность Татьяне Николаевне! Работает с клиентами грамотно, доброжелательно!Вежливо и терпеливо отвечает на вопросы, понятно консультирует, очень ответственна и внимательна, отличный профессионал! Мне очень помогла и с переводами в другой регион и с выбором вклада, с открытием счета и с оформлением карты Мир. СПАСИБО БОЛЬШОЕ! С уважением, Татьяна [b] 19.12.2017 16:36 [/b] Обратилась в филиал банка РОССИЯ НА ПР. СТАЧЕК , 47 А в середине октября 2017г. для пополнения счета (переводила деньги со счета Сбербанка) и дальнейшего перевода денежных средств в Крым. Мне посоветовали (Татьяна Николаевна) открыть вклад "Универсальный", где начисляется процент, а когда будет нужно сделать перевод в Крым, чем я осталась очень довольна, т.к в Сбербанке деньги пролежали без всяких процентов! Так же посоветовала оформить карту (дебетовую) Мир. Карту получила в назначенный срок, спасибо! С вклада перевели денежные средства в Крым профессионально и быстро (получены в тот же день), а оставшуюся сумму на вкладе я по возможности пополняю. Очень довольна обслуживанием, разъяснением, советами Татьяны Николаевны. Спасибо огромное! Филиал очень удобно расположен (напротив метро Кировский завод), коллектив доброжелательный. Своим знакомым уже рекомендую именно этот банк РОССИЯ и именно этот филиал на пр. Стачек. (До вашего банка обслуживалась, здесь же на Стачек, 47, в ВТБ-24). Благодарю весь коллектив! С уважением, А-ва Т.Ю.

благодарю сотрудников банка "россия" ( спб, пр. стачек, 47) , в частности татьяну николаевну, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность! всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы!!! очень приятно, когда с клиентами работают не бездушные работники, как ,извините в втб,( постоянные очереди часами и "отфутболивания" на следующий день), а доброжелательные сотрудники, делающие всё для комфортного обслуживания своих клиентов! спасибо татьяне николаевне и всем сотрудникам отделения на пр. стачек,47 ! с уважением, татьяна

Люди, если вы в здравом уме и твердой памяти, НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ!!! Второй месяц уже, мы, юр.лицо,не можем начать работать, деньги пришли на счет, но банк-клиентом мы не можем пользоваться ровно месяц, т.к. ключи с электронной подписью делаются очень долго, а после готовности этих ключей, нужно ждать еще Бог знает сколько!!! Работают медленно, трубку не берут. Мы обратились туда вынужденно, т.к. работаем по спецсчету, и именно заказчик указал этот банк. Не наступайте на те же грабли...

Нужно было провести крупный платеж, причем срочно. На счету не хватало небольшой суммы. Перевела ее с другой карты. Деньги на счет поступили, но сумма осталась заблокирована. Звоню в банк. Отвечают - денежные суммы с других счетов поступают только на следующий рабочий день. И теперь даже изъять эту сумму назад нельзя. Какое право имеет банк блокировать МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ???!!! Не буду держать больше ни одной копейки в этом банке. Тем более - обслуживание ужасное, дичайшая комиссия при переводах, расплатиться картой нельзя вообще нигде!!! На кой нам такой банк. Нам вас навязали, как зарплатный, но никакого доверия доверия к вам нет! Это не только мое мнение, но и мнение всех моих коллег!

Списывают комиссию с карт, но в сообщениях (оповещениях) это не приходит, можно увидеть только в интернет банке. Причем, когда получала карту, сказали, что можно снимать в любом банкомате, даже не этого банка. Сотрудники нашей компании пользовались картами более года, и не замечали этого, так как в сообщениях приходят другие суммы. Позвонив, сказали, что это просто же с р/с списывается, вот и не приходят смс (например, снял 1000, они сняли 1050, но отправили смс с суммой - 1000). А вот 1000 они не с р\с снимают, да? в общем, обман, да и только!!! и никакой реакции со стороны банка, когда позвонила с данной проблемой

Захотел купить билет на сайте ржд, воспользовавшись картой АБ Россия, платеж отклонен. Позвонил выяснить причину сказали, что во избежание мошеннических действий я должен позвонить в банк и попросить, чтобы мне включили временный лимит. Временный лимит, чтобы воспользоваться своей собственной картой. Причем вспомнить кодовое слово. Паспортные данные и номер карты для них мало. Дурдом а не банк.

Хотела открыть счет в Банке Россия на Мерзляковском переулке. Очень нужен был для перевода племяннице денег, единственный способ отправки денег в Симферополь. Изначально пытались отправить в др филиал, я отказывалась, заполнила заявление, должна была СБ проверить, обещали перезвонить. Перезвонили. Сказали, что СБ не пропустила. Причину она не указала. Я в шоке. У меня вклады в др банках, нет ни одного кредита, с документами все идеально, как могла СБ не пропустить? Я думаю на самом деле никто и не смотрел... Там никогда нет очередей, потому что всех отправляют в др филиалы. Мне очень жаль, что это единственный банк для перевода денег в Крым. Из всех банков мне знакомых, Банк Россия занял последнее место.

Также немного позабавило предложение в отношении выпуска новой карты со старым сроком использования - по одной цене, с новым - по другой - на 50 р. дороже. Какое-то странное предложение - по меньшей мере, невежливое. Более того, банк по своей же ошибке вывел меня в минусовой баланс, за что хотел иметь комиссию за каждый день моего пребывания в нём. Комиссия - небольшая, но сам факт такого, я считаю, хамского отношения меня шокировал. Предлагали написать заявление на служебное расследование, но мне кажется, странным заставлять меня это делать, поскольку, естественно, сотрудники кассы не могли, кроме как по ошибке, выдать мне с моего счёта больше, чем у меня есть. В целом, не думаю, осталось неприятное мелочное впечатление.После оставленного плохого отзыва в отношении маркетинга, неналаженной работы системы банка, хочется оставить хороший в отношении обслуживающего персонала, отличающегося вежливостью и адекватностью.

(благо банки-партнеры выручают).Живу в Крыму.Раньше грешил на Сбербанк, но понял что даже он суперский банк.Обидно что даже не спросили нас когда выдавали зарплатную карту этого банка.Единственный плюс что при переводе средств на сберовскую карту комиссию не берут.

приятные и профессиональные сотрудники! Так держать!

Сейчас рубль упал в 2 раза, все новые вклады во всех банках Рязани дают более 13 процентов. Если я сниму деньги потеряю 14 тысяч рублей. Почему Ваш банк "умных решений" не додумался до умного решения по индексации текущих вкладов или Вам на нужды простых людей глубоко наплевать и надо по всем вопросам обращаться к Путину. Он ведь Вам сделал рекламу своим вкладом. Необходимо умное решение. Моя оценка банка Россия -отрицательная. Нина Степановна

Обратилась в московский филиал на бауманской на прошлой неделе за справкой в регистрационную палату. Сказали, что справка будет готова на следующий день, в крайнем случае через 3 дня, предложили забрать лично или по почте России. Приехала сама через 5 дней, а справка даже и не начиналась делаться. Приехала к началу рабочего дня, уже закончился обед, а все тишина.

ЗАКАЗАЛ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ! ОФОРМИЛ ДОВЕРЕННОСТЬ, КАК ДОПОПЦИЯ, НА МАТЬ, ПРОЖИВАЮЩЕЙ В "крыму" ОСТРОВ! А ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА – ОТВЕЧАЕТ: ДЕНЕГ НЕТ!
ТАКОГО КЛИЕНТА НЕТ! ТАКОГО СЧЕТА НЕТ! ВЫ ЖУЛИК СУДАРЬ!
НУ И КАК МНЕ ТОВАРИЩ банк России смотреть в глаза матери!

5 баллов банк Россия

Надо будет закрыть счет, зачем мне такие услуги – вместо отдыха ходишь и думаешь где деньги взять. Телефоны указаные на карте не отвечают.

деньги с карточки ушли – пришло SMS, причём платёж прошёл не как зачисление на счёт, а как покупка! потом банкомат выдал мне " Ваша операция не может быть произведена" (или что–то в этом роде) и вернул мне карту. Я обратился в офис банка, сначала меня погоняли по офисам сотового оператора, в самом банке был раза 3 – 4, кроме обещаний разобраться до сих пор тишина.