361 отзыв о банке «РОССИЯ»

приятные и профессиональные сотрудники! Так держать!

Сейчас рубль упал в 2 раза, все новые вклады во всех банках Рязани дают более 13 процентов. Если я сниму деньги потеряю 14 тысяч рублей. Почему Ваш банк "умных решений" не додумался до умного решения по индексации текущих вкладов или Вам на нужды простых людей глубоко наплевать и надо по всем вопросам обращаться к Путину. Он ведь Вам сделал рекламу своим вкладом. Необходимо умное решение. Моя оценка банка Россия -отрицательная. Нина Степановна

Стала клиентом банка давно и случайно, т.к. оформляла ипотеку в одном банке, который позже выкупил банк "РОССИЯ". До осени 2013 года филиал банка был в г.Наро-Фоминск, обслуживанием всегда была довольна. Обратилась в московский филиал на бауманской на прошлой неделе за справкой в регистрационную палату. Сказали, что справка будет готова на следующий день, в крайнем случае через 3 дня, предложили забрать лично или по почте России. Приехала сама через 5 дней, а справка даже и не начиналась делаться. Приехала к началу рабочего дня, уже закончился обед, а все тишина.

Обратилась в московский филиал на бауманской на прошлой неделе за справкой в регистрационную палату. Сказали, что справка будет готова на следующий день, в крайнем случае через 3 дня, предложили забрать лично или по почте России. Приехала сама через 5 дней, а справка даже и не начиналась делаться. Приехала к началу рабочего дня, уже закончился обед, а все тишина.

ЗАКАЗАЛ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ! ОФОРМИЛ ДОВЕРЕННОСТЬ, КАК ДОПОПЦИЯ, НА МАТЬ, ПРОЖИВАЮЩЕЙ В "крыму" ОСТРОВ! А ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА – ОТВЕЧАЕТ: ДЕНЕГ НЕТ!
ТАКОГО КЛИЕНТА НЕТ! ТАКОГО СЧЕТА НЕТ! ВЫ ЖУЛИК СУДАРЬ!
НУ И КАК МНЕ ТОВАРИЩ банк России смотреть в глаза матери!

Я являюсь вкладчиком ОАО АБ Россия. Отвратительное обслуживание в единственном банке г. Севастополя на ул. Ленина. Сегодня, 04.08.2014 года, в 9ч.00 мин., мне нужно было срочно снять деньги со счёта. В зале с 9 часов работал только один клиентский менеджер, а очередь из клиентов уже образовалась из пяти человек. На мой резонный вопрос, "почему работает только один человек и где остальные сотрудники?" мне ответили - "они ещё не пришли на работу". "Они пришли на работу" только в 09ч. 15 мин, и вместо того, чтобы немедленно приступить к своим обязанностям, т.к. опоздали прилично, начали обсуждать свои насущные нерабочие проблемы. На моё справедливое замечание, что пора бы и поработать, опоздавшая менеджер (П-й Лилия) в хамской манере меня "осадила", сказав, что она "ещё тут всяких не спрашивала, когда ей приступать к работе". Вообщем, нам пришлось ждать, когда эта барышня начнёт заниматься непосредственно своими ПРЯМЫМИ обязанностями ещё 10 мин., в результате чего, я опоздала на встречу и понесла некоторые убытки. Мало того, эта П-й Лилия ещё и 2 раза ошиблась оформляя мне документы, бросила мне их на стол и сказала, чтобы я сама с ними бегала по залу. Когда я ей пригрозила, что пожалуюсь вышестоящему руководству на её оскорбительные выпадки она ответила, что ей "плевать". В своё время я решила поддержать банк против санкций своим, так скажем, немаленьким вкладом, теперь я этот вклад из банка забираю и перехожу в соседний РНКБ, где обслуживание порасторопнее и полюбезнее. Плохая организация работы персонала и хамское отношение к клиентам вредит становлению банка на рынке в Крыму. Мои друзья поддержали меня и тоже изымают свои солидные вложения из оборота банка. Никому не хочется терять время и, соответственно, деньги из-за недисциплинированного персонала...

5 баллов банк Россия

Надо будет закрыть счет, зачем мне такие услуги – вместо отдыха ходишь и думаешь где деньги взять. Телефоны указаные на карте не отвечают.

Давно не обращалась в этот Банк, но сегодня случились непредвиденные события. Моему сыну срочно понадобились деньги (он в данный момент отдыхает за границей). Позвонила в Call-Center (8-800-500-33-22), объяснила ситуацию. Ура! Мне рассказали, что есть прекрасная возможность пополнить карту сына прямо с моего вклада, не выходя из дома. Спасибо за помощь! :) Чувствуется забота о клиентах! :) Раньше я не могла предположить такого... [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. какими продуктами и услугами банка пользовались ранее? [b]assa1: [/b]В коллцентр обращалась 13 ноября, в первой половине дня, получала и получаю з\п на карту банка, всегда вклад открывала в этом банке.

деньги с карточки ушли – пришло SMS, причём платёж прошёл не как зачисление на счёт, а как покупка! потом банкомат выдал мне " Ваша операция не может быть произведена" (или что–то в этом роде) и вернул мне карту. Я обратился в офис банка, сначала меня погоняли по офисам сотового оператора, в самом банке был раза 3 – 4, кроме обещаний разобраться до сих пор тишина.

По телефонам горячей линии футболят от оператора к оператору.

Захотели открыть счет в АБ Россия,организация только открылась,
решили выполнить требование банка и предоставить договор с арендодателем.
Арендодатель долго не мог составить договор с нами без расч⁄счета,
спустя пару дней нам пошли навстречу и сделали,
затем спустя неделю к нам пришли из банка,
наткнулись на нашего принятого секретаря,
позадавали ей вопросов, на которые она ответила,
только вот задать вопросом с каких денег мы будем платить зарплату, если не открыт р⁄сч и договора с поставщиками и покупателями мы без р⁄сч не заключим, кишка тонка...
после прихода гостей...звоним каждый день в течение еще одной недели.
Директор сердится...
А нам в банке милым голосом отвечают, что документы в работе, на рассмотрении.
Проходит две недели.
Нам в банке обещали счет открыть в течение максимум 2 недель.
И, О! Чудо!
Опять приходит пацан с проверкой.
Деловитый вид, в руках наш устав,опять задает нелепые вопросы, думать лень и пораскинуть мозгами тоже лень.
Причем, даже не представился.
Видимо, сотрудников АБ Россиия мы должны без рас⁄счета знать в лицо. Короче, наша мечта стать клиентами АБ Россия так и не осуществилась.
Надоело ждать и хотелось начать работать и зарплата нужна всем

хотели взять кредит,но из за малой зарплаты нам отказали,после у нас на работе пошли разговоры,оказалось что у работника банка у меня на работе есть человек который постоянно общается ,мухлюет с кредитами,и выдаёт за презенты кредиты под малые проценты.и где здесь банковская тайна?

Работники филиала банка обещають много....
Центральное управление банка рисует вигваму к ранее принятым согласованым решениям сотрудников банка и проявляють недоверие клиентам банка с многолетной положительной репутацией,
Что подрывають доверия физичиских лиц к услугам филиала банка....
И задаешь вопрос не перейти ли в другой банк!!?

Вопрос по банку ОАО КБ "Россия". Закрылся доп. офис в городе Сергиев-Посад Московской области, где я с 2010 г исправно платила ипотечный кредит. Перед закрытием меня любезно уверили, что все клиенты будут платить через банк "Крыловский". Сегодня приехала платить, а меня нет в списках!? Работники банка "Россия" отвечают: платите с комиссией в других банках, или берите кредит в другом банке, или приезжайте в Москву (это 100 км. от моего места жительства). А главное мне никто не ответил, почему меня нет в списках, переданных банку "Крыловский"!!! Считаю, что мои права, как потребителя, грубо нарушают: 1. Не предоставляют информацию о причинах отсутствия в списках. 2. Не предлагают выхода из этой ситуации. 3. Вынуждают платить комиссию (2% от суммы) или тратить деньги на проезд до Москвы (500 руб), хотя достаточно просто исправить ошибку и внести меня в списки!

В 2008 году в Рязанском филиале (ранее "Газэнергопромбанка", а теперь банка ОАО АБ «Россия») мы с мужем брали не маленький кредит на ремонт квартиры. При заключении договора все было очень хорошо,просто замечательно. А потом начались "кружева". Комиссию за услуги банка "слупили" в произвольном размере, т.к. сумма комиссии не стояла в договоре,а начислялась на основании приказа управляющего филиалом, хотя в уставе Банка написано, что размеры комиссии и другие тарифы утверждает правление банка.Тарифы, утвержденные правлением банка мы не увидели до сих пор (похоже на мошенничество, не правда ли?). Потом нас вынудили подписать дополнительное соглашение на увеличение процентной ставки угрожая невыдачей кредита, а так как ремонт был в самом разгаре, на работы, покупку материалов и мебели были заплачены авансы и денег было больше неоткуда взять, пришлось согласиться на этот шантаж. Но все суммы по кредитному договору мы все равно так и не получили, у банка видите–ли был "кризис". По прошествии полутора лет со дня подписания кредитного договора нам пытались всучить на подписание другой график погашения кредита, где при той же процентной ставке стояли другие, конечно же большие суммы процентов. На резонный вопрос, "как такое может быть" узнали о себе много интересного. В частности, о проблемах с головой,трудностях со счетом , и как нас облагодетельствовал банк и мы должны не задумываясь подписать "филькины грамоты" задним числом.До настоящего времени мы пытаемся вернуть незаконно удержанную комиссию, либо ее часть, удержанную за не выданную часть кредита."Любезный" юрист банка ведет себя в судебных заседаниях и в коридорах суда как продавец семечек на рынке, очень часто переходя "на личности", угрожая, обещая, что банк тоже примет к нам меры. Интересно какие?
В общем, если за свои деньги, а оплату этому "супербанку" процентов за кредит я считаю деньгами, оплаченными за услуги, хотите угроз,оскорблений,отказа от выполнения обязательств,шантажа,нарушения всех прав и законов РФ вам туда.

В 2008 году в Рязанском филиале (ранее "Газэнергопромбанка", а теперь банка России) мы с мужем брали немаленький кредит на ремонт квартиры. При заключении договора все было очень хорошо, просто замечательно. А потом начались "кружева". Комиссию за услуги банка "слупили" в произвольном размере, т.к. сумма комиссии не стояла в договоре, а начислялась на основании приказа управляющего филиалом, хотя в уставе Банка написано, что размеры комиссии и другие тарифы утверждает правление банка. Тарифы, утвержденные правлением банка мы не увидели до сих пор. Потом нас вынудили подписать дополнительное соглашение на увеличение процентной ставки, угрожая невыдачей кредита, а так как ремонт был в самом разгаре, на работы, покупку материалов и мебели были заплачены авансы, и денег было больше неоткуда взять, пришлось согласиться на этот шантаж. Но все суммы по кредитному договору мы все равно так и не получили, у банка видите ли был "кризис". По прошествии полутора лет со дня подписания кредитного договора нам пытались всучить на подписание другой график погашения кредита, где при той же процентной ставке стояли другие, конечно же, большие суммы процентов. На резонный вопрос: "Как такое может быть?" - узнали о себе много интересного. В частности, о проблемах с головой, трудностях со счетом, и как нас облагодетельствовал банк и мы должны не задумываясь подписать "филькины грамоты" задним числом. До настоящего времени мы пытаемся вернуть незаконно удержанную комиссию, либо ее часть, удержанную за не выданную часть кредита. "Любезный" юрист банка ведет себя в судебных заседаниях и в коридорах суда как продавец семечек на рынке, очень часто переходя "на личности", угрожая, обещая, что банк тоже примет к нам меры. Интересно какие? В общем, если за свои деньги, а оплату этому "супербанку" процентов за кредит я считаю деньгами, оплаченными за услуги, хотите угроз, оскорблений, отказа от выполнения обязательств, шантажа, нарушения всех прав и законов РФ, вам туда.

И сейчас сотрудники банка пытаются мне доказать,что у них все операции прошли успешно и никаких лишних денег нет!!!!!! Хотя после моего первого обращения в отделение Наро–Фоминского филиала девушка Мария Орлова подтвердила,что прошла отмена операции!!!!! Кошмарный банк и сотрудники!!!!!! Буду судиться

Без проблем поменяли деб.карту(истек с.г.),правда,только в головном офисе. Офис оч. понравился. Через 5–7 дн. была готова.(в др.банках этот срок может доходить до 2–х нед.).На интересующие меня вопросы ответили профессионально.=) Кстати, и дозванивалась без проблем,пару раз ,правда,не спервого раза,но ждала не долго! В остальном не знаю–не сталкивалась.Удачи всем! =)

Когда звонишь по каким–либо вопросам, операторы ленятся отвечать, аргументируя это тем, что услуга по телефону не предоставляется уже 2 месяца!!! Хотя 2 дня назад другой, менее ленивый оператор, все сообщал!! По номеру, указанному на сайте, вообще не дозвониться!!! Просто не берут трубку.. Меня и с горячей линии пытались туда переключать, и сама звонила – реакция нулевая!!!! Возмущению моему нет предела!!!