361 отзыв о банке «РОССИЯ»

Удобный личный кабинет. Легко отслеживать расходы. Из минусов - в Крыму не все услуги можно оплатить.

Оформление сайта так себе, но функций много

Если кратко, банк срывает, установленные им же, сроки рассмотрения ипотечных заявок и требует обновления документов (что почти невозможно в условиях пандемии 2020). 29 января этого года обратился в банк за ипотекой (г. Москва), т.к. являюсь зарплатным клиентом, а ставки показались весьма привлекательными. Пришёл лично в офис, пообщался с менеджером, заполнил заявку, предоставил документы, часть документов отправил по почте вечером этого же дня. Какого-либо формального ответа на почту, что документы приняты и заявка рассматривается я не получил.  4 февраля написал письмо менеджеру с вопросом, как моя заявка (узнать текущий статус и понять, приняты ли вообще мои документы к рассмотрению) - ответа не последовало. Вечером того же дня позвонил ему, он сообщил, что заболел, но уверил меня, что документы передал (другому менеджеру или своей начальнице - точно не помню) и моя заявка рассматривается, со мной должны были связаться. Нет. Со мной никто не связался. Только дней через 10 уже вышел на связь менеджер и попросил обновить документы (2-НДФЛ, хотя на момент подачи она была актуальна) и прислать информацию о воинской обязанности (почему было сразу не сказать, что необходимы дополнительные документы?). 14 февраля отправил дополнительные документы по почте. Проходит почти 2 недели - никакой информации. 27 февраля пишу менеджеру в watsapp с вопросом о статусе моей заявки. Менеджер промямлил что-то, что вот-вот решения прям сейчас я смотрю и у вас одобрение, но на меньшую сумму (т.е. менеджер даже не оповестил меня о том, что есть решение). Ну ладно, стал искать варианты в меньшем бюджете. Насчёт "косяков" менеджера подумал, что "бывает, человек заболел".  Изначально подавал заявку на ипотеку на вторичке. Однако, в марте нашёл интересный для себя вариант на первичном рынке и оказалось, что банк работает с застройщиком, т.к. у меня уже было одобрение, то думал, что будет проще пересмотреть вторичка->первичка в одном банке. Но нет. Для начала, со мной связался другой менеджер Б-ва И. В. и попросила обновить 2-НДФЛ, копию тр. книжки и перезаполнить анкету. 26 марта всё отправил. Позвонил и уточнил всё ли принято, всё ли есть, что нужно, не помешает ли следующая нерабочая неделя рассмотрению заявки. Менеджер уверила меня, что все хорошо, а банки работают на следующей неделе и мою заявку быстро рассмотрят. 3 апреля поинтересовался статусом моей заявки, получил ответ: "С 28.03 по 05.04 Работа в банке производится в ограниченном режиме. Сотрудники временно находятся на самоизоляции". Ответным письмом попросил держать меня в курсе.  Еще через пару недель, со мной связалась кредитный специалист, позадавала вопросы о доходах.  24 апреля, пишу менеджеру Б-вой с вопросом о статусе моей заявке и получаю замечательный ответ: "Уточнила у коллег, по вашей заявке пришёл запрос на обновление пакета документов". Задаю резонный вопрос, как такое может быть, если я подал актуальные документы, получил ответ, что в понедельник она уточнит у коллег и свяжется со мной. Ну конечно же, в понедельник со мной не связались. Поэтому во вторник (28.04) пишу письмо с вопросом о статусе заявки. Ответа нет. В четверг (30.04) повторяю письмо. Получаю ответ: "К сожалению, рассмотрение возможно только при актуализации документов."   В итоге, хочется отметить жуткий непрофессионализм менеджеров, срыв собственных сроков рассмотрения (14 рабочих дней, а в итоге -  месяц), требование обновлений документов в период пандемии, когда получить какие-либо справки у работодателя крайне сложно. Не рекомендую пользоваться услугами банка.

Не нужно пользоваться услугами этого банка, найдите какой-нибудь другой для собственного спокойствия. Заказала дебетовую карту. Срок изготовления 10 рабочих дней. Даже с учетом нерабочих, карантинных дней все сроки давно истекли. Но карту упорно не делают. Причем человеку, который заказывал позднее меня, уже сделали. Всё почему? Его счет, к которому он делал карту - пустой, а у меня не пустой.  Совершенно понятно, что как только я получу карту, начну пользоваться деньгами, поэтому банк тянет, как может. Звонить на горячую линию - это 15-20 минут ожидания. Я пишу жалобу в Центробанк и подниму максимально возможную волну. Потому что, судя по отзывам, банк имеет традицию не отдавать деньги просто так, потому что вот почему-то не отдаёт. Р.S. Без карты я не могу пользоваться деньгами, потому что между датой зачисления денег на счет и возможностью их получения без дикого % должен пройти 1 месяц, то ли рабочий, то ли календарный, не помню. Обойти этот % можно только картой. Вот банк и тянет.  Подумайте 10 раз при выборе банка

Приложение так себе, намного лучше, удобнее, функциональнее приложение рнкб.

Отличный банк никогда неподвел

Золотой карта ну очень классная

Стало дороже чем было раньше, раз так подорожало, можно было хоть туалет сделать песплатно

29.04.20 закончился срок вклада, заказал заранее по телефону сумму на 30.04, пришёл в офис, чтобы забрать деньги. В банке сначала сказали, что у них не работает программа и предложили забрать деньги без процентов сейчас или прийти через неделю и получить с процентами. А программа что, неделю не будет работать? В итоге вроде договорились, что сейчас отдадут без %, я напишу заявление, которое рассмотрят и % отдадут 6.04. Пока мне оформляли выдачу основной суммы, пришёл директор и сказал, что пришло распоряжение не отдавать вклады до 6.04. И никого не волнует, что у меня кредит и за неделю я накоплю просрочку. Не советую обращаться в банк, где деньги берут, а как отдать, «так мы их ещё покрутим, прибыль получим, а вам может 6.04 отдадим, вы приезжайте. Еще неизвестно что будет 6.04.... Понимаю ситуацию с короновирусом, но мне платёж по кредиту никто не сдвинет в связи с ней.

Все удобно. Нормальное приложение.

Можно доверять.

Мой зарплатный банк.

Пользуюсь постоянно,нареканий нет.

Хороший банк, правда сам кабинет пользователя (для физлиц) и мобильное приложение к нему, пока оставляют желать лучшего. Для ИП используется ibank2, поэтому, по этой части - никаких нареканий нет

В принципе всё ок,удобно и практично

Мало банкоматов, нет пополнения карт, только в отделении банка

Удобный сайт.

Сайт АО "Банк Россия" Не очень быстро реагирует

Хороший банк, я сам зарплату там получаю, процент по ипотеке низкий.

Хороший был банк, пока не ввели против него санкции. И кредиты давали под низкий процент и вклады под нормальный процент можно было положить. Сейчас, в целом, банк нормально держится, развивает сервисы через мобильные приложения, предлагает спектр интересных услуг. Но с валютой не работает, запрещено.