361 отзыв о банке «РОССИЯ»

Плачу здесь за коммуналку, очень удобно.

Пользуюсь, пока устраивает😎

Хороший сервис, удобное мобильное приложение, однако мало терминалов пополнения

Здравствуйте! Обратился в отделение по адресу Г. Севастополь, ул. Ленина 15 по вопросу ошибки банка и корректировки информации в БКИ 13 июня 2020 года. Написал письменное заявление, но ответа в течении трёх месяцев я так и не получил! Получил лишь ответ от 8 июля 2020 г. о том, что ответ на моё обращение будет дан позже, однако по истечении 3х месячного срока ответ по почте предоставлен не был. Мои права нарушены. Ответ обязан быть предоставлен в срок 30 суток, в некоторых случаях до 60 дней, но никак не 100 дней и при этом ответа так и не поступило. При звонке в банк подтверждают информацию о тех. ошибке, но по сей день информацию в бюро кредитных историй не исправили, хотя обещали при звонке.

Добрый день! Хочу выразить свою признательность банку , а именно сотруднице, к сожалению не запомнил имени. Я пришёл в банк 15 Сентября в районе 15 часов в офис на Смоленской.  В банке хорошая доброжелательная атмосфера, обратился к девушке сотруднику , чтобы досрочно погасить кредит, девушка не только не стала кривить лицом как делают в других банках , а даже в процессе заполнения для меня заявления на досрочное погашение в добавок предложила показать мне как это делается в !обновлённом! Приложении. Так же обсудили с ней вопрос рефинансирования моих других кредитов. Подумаю и вернусь. Я в восторге,  ваш банк стал в моих глазах выше. ушёл домой в приподнятом настроении. Благодарю!  Желаю вам развития, и хороших клиентов!

Удобный интерфейс, сайт хорошо защищен. Доступно общение с сотрудником по возникающим вопросам.

Посетил сайт, так как имею карту данного банка. Для меня - все понятно

6 июля 2020 года мною было совершено полное, досрочное, погашение по ипотечному кредиту в Банке Россия. В этот же день по телефону вашей горячей линии я запросил выдать мне закладную. Прошло уже более 2х(!!!) месяцев с момента моего обращения, но закладную мне так и не вернули. Ограничения на продажу квартиры так же не сняты. Более того, реальные сроки выдачи закладной никто в банке назвать мне не может. Покупатели квартиры ждут уже более 2 месяцев. Квартиру продаю с целью покупки новой. Продавцы новой тоже ждут уже более 2х месяцев! Кто будет отвечать, если с таким трудом устроенная сделка полетит псу под хвост??? Похоже придется снимать ограничения с квартиры через суд.

Банк как банк.

В личном кабинете открываешь депозиты, снимаешь деньги и т.д. Банк посещать не надо, короче, очень удобно.

Хорошее приложение

Крымский банк.

Уже полчаса держу телефон на вызове в Ваш банк! Это форменное издевательство! На встречу клиентам не идут! Не советую вообще обращаться в этот банк. Закрыла кредит полтора года назад . Справку о закрытии прошу уже пол года. В моей кредитной истории о закрытии нет ни слова

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса «Чистые пруды» Центрального филиала) Э. М-й за отличную работу. В течение трех лет я неоднократнообращался к ней за консультациями и помощью. Например, в декабре 2017 года я получил у Эльвиры консультацию по вопросу условий и порядка открытия срочных вкладов. В результате грамотной консультации этого специалиста мы с супругой открыли 2 срочных вклада, которые затем несколько раз переоформляли в связи с истечением срока. Весной 2018 года с помощью Эльвиры мы с супругой собрали необходимые документы для оформления ипотечного кредита на покупку квартиры, оценки недвижимости, договора комплексного ипотечного страхования и заключили договор купли-продажи.Осенью 2018 года по семейнымобстоятельствам мне нужно было внести очередной платеж по ипотечному кредиту в Санкт-Петербурге, а не в Москве. Несмотря субботний день, Эльвира четко и оперативно смогла проконсультировать меня по правильному выбору реквизитов платежа, который был зачтен без каких-либо штрафных санкций. После возвращения в Москву также с помощью Эльвиры я открыл личный кабинет клиента. Весной 2020 года Эльвира помогла намоформить частичное досрочное погашение ипотечного кредита и пересчитать новый график платежей. В связи со значительным снижениемключевой ставки Центральным Банком РФ и отсутствием в АБ «Россия» программы по снижению процентной ставки по ипотечным кредитам для своих заемщиков, нам пришлось вынужденно перейти на обслуживание в другой банк, предложивший более выгодные условия. И снова Эльвира в доступной форме и очень грамотно разъяснила нам условия рефинансирования ипотеки, помогла нам оформить необходимые документы.Все это время Эльвира, не считаясьс личным временем (обеденный перерыв, нерабочее время, отпуск и т.п.), консультировала нас по любым вопросам, в любое время суток, сама контролировала все процессы. Благодаря отзывчивости, оперативности и высокому профессионализму Эльвиры все вопросы решались без ошибок и в кратчайшие сроки.Желаю банку «Россия» побольшетаких отзывчивых и грамотных специалистов, как Эльвира.

Здравствуйте. Хуже работы с клиентами банка, чем АБ Россия, я не встречала. Работала в нескольких организациях, в котором не посчастливилось открыть р/сч в этом банке. И всегда сталкивалась с одними и теми же проблемами. Претензии: 1. Дозвониться до операционистов, до отдела открытия счетов (в случае изменений в документах) - это дело для людей с большим запасом свободного времени и постоянно на каждом этапе соединения с сотрудником приходиться рассказывать о своей проблеме. 2. Не дай Бог вам придется менять ключ для подписи в интернет-банке (у нас в связи со сменой директора). Не можем пользоваться уже вторую неделю, т.к. документы обрабатываются 3 дня в отделе открытия счетов, не считая день подачи. А, если вдруг обнаружится, что что-то не так с представленными документами, то срок передвигается еще на 3 дня. А потом, их отдел, занимающийся выпуском ключей, ЕЩЕ В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ! выпускает ключи. Таким образом, даже если все в порядке с документами, вам заблокируют банк-клиент минимум на неделю!

Банк, как банк, со своими приколами.

Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу!  Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём помогал, консультировал по всем вопросам, в любое время суток, контролировал все процессы. Работал чётко, оперативно, и сделка прошла, как по маслу. На мой взгляд, главное качество работников банка, как и любых работников сферы обслуживания, - это неравнодушие, желание помочь клиенту, поддержать.  Андрею Олеговичу можно давать мастер-класс сотрудникам банков, как работать с клиентами. Благодаря ему у меня сложилось прекрасное впечатление и о самом банке Россия. Спасибо.

Здравствуйте. В пятницу 29 мая сделал вклад и получил карту. Со вкладом проблем нет. А вот карту со слов сотрудника я должен был активировать - получить пин-код на горячей линии. В понедельник в получении пин-кода мне отказали. Попросили перезвонить в среду. В среду мне повторно отказали в получении пин-кода. В интернет-банк и мобильное приложение я также войти не мог. Карта находилась в кошельке и, к сожалению, при проходе 1 июня в метро на станции Московская сработала функция бесконтактной оплаты. Пополнить счет я смог только после активации карты, так как ранее не мог войти в приложение и разрешить переводы по СБП. Карта попала в стоп-лист метрополитена. Таким образом, 41 рубль не долен был списаться со счета, иначе стоп-листа за неоплату не было бы. Однако и стоп-лист есть и -41 рубль на счете был. И овердрафт. Повторю, я не могу пополнить карту, так как банк выдал мне пин-код толь ко в пятницу - через неделю после получения карты. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАЦИИ ГУП «Петербургский метрополитен» Ст.м. «Московская-2» Тип операции: Оплата Дата операции: 01.06.2020 19:33:33 Сумма: 41.00 Комиссия: 0 руб. Код авторизации: Терминал: Y3200004 Карта: MIR Номер карты: 220008******0842 Результат: Отказ Описание: На вашей карте недостаточно средств для оплаты поездки. Пожалуйста, проверьте баланс вашей карты и при необходимости пополните его. Для погашения нажмите кнопку «Погасить задолженность» в меню. Вы не сможете совершать новые поездки по карте, пока по данной карте есть неоплаченные поездки. Для разблокировки из стоп-листа метрополитен потребовал погасить задолженность. Однако 41 рубль списаны со счета и так. Плюс овердрафт. Кому я еще что должен? Почему для получения пин-кода потребовалась НЕДЕЛЯ? Повторю, в понедельник 1 июня и с реду 3 июня в получении пин-кода мне было отказано.

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова д.11.  Интересовало рефинансирование ипотеки. Обсуждали с менеджером Ариной возможности рефинансирования, я заполняла анкету. Отдавала необходимые документы. Подбегает П-ков И.С., прошу заметить не представившись и не сказав элементарно здравствуйте. Начинает по хамски разговаривать и на повышенных тонах  задавать вопросы «У вас какие то проблемы?» «Вопросы ко мне есть?», после моего спокойного «нет». Ответ: «Пересядьте за другой стол, заполняйте анкету там», «у нас очередь», «сейчас коронавирус». и это все хамским почти кричащим тоном. Я даже растерялась, не ожидала такого. И прошу заметить очереди не было в тот момент. попросив книгу жалоб, получила ответ что у нас ее нет, пишите на сайте... В целом претензий к банку нет. Уже больше года обслуживаюсь, все устраивает. Но хотелось бы обратить внимание руководства банка на поведение и общение с клиентами управляющего П-кова. Спасибо.

10 лучших банков