141 отзыв о банке «Ростфинанс»

Приложение банка и на iOS и Android было попросту отключено в середине января, причём в контактном центре "новее и лучше" говорят якобы стало, когда очевидно с native на web перешли, отключив совершенно нормально работающий функционал. Плюс требуется новая регистрация. Как банк может сам себе в ногу - для меня поразительно. Теперь в "Тарифы" по вкладу выдаёт "Пример pdf" пустой, и условия вклада посмотреть невозможно. В общем, это ухудшение обсуживания не на уровне отдельного сотрудника, а на уровне онлайн-деплоя.

Ну я же писал, что банк прикольный. Сегодня получил подтверждение. Банк снес старое приложение и вместо него создал квази приложение на основе интернет банка. Но что-то пошло не так. Войти я в него не могу, старый пароль и логин он не воспринимает. Пытаюсь зарегистрироваться через паспорт и номер телефона - сообщает, что это невозможно. Самое интересное, что новая приблуда должна начать работать с 20-00 18.01, но в этот самый момент перестает работать их горячая линия и узнать, что происходит невозможно. Ну прям как специально подгадали! А может не подгадали? Вот так банк гадит своим клиентам. Теперь тройку не поставлю. Однозначно единица. Уже не один раз пожалел, что связался с этим "недобанком".😠 

Успехов вам и процветания!

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный".

Впечатления:

- Приложение. Работает стабильно, всё интуитивно понятно, на запросы и по возникающим проблемам очень оперативно работает он-лайн поддержка.

- Зарплатная карта. Понравился кешбек по умолчанию на все категории затрат, отлично видно когда и за какую покупку вернулись деньги. Есть опция овердрафта от 9900 рублей. 

- Счёт. Огромный плюс - ежедневный расчёт процентов, т.е. даже если в какие-то дни на счету не было денег, то в конце месяца всё равно придут проценты за другие дни. Минус - значительно выросла сумма, после которой идёт 6% годовых. Да и саму ставку хотелось бы больше. 

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве.

О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в тот момент не было, свободные сотрудники уже ждали меня для консультации. Все условия по депозиту, заявленные на Банки.ру, соответствовали предложениям банка. Считаю, что это было лучшее предложение на рынке этого дня. Несмотря на все мои вопросы, меня уверенно и квалифицированно проконсультировали по интересующему продукту. Мне также дополнительно открыли бесплатную дебетовую карту, т.к. в банке очень трепетное отношение к людям предпенсионного возраста уже с 45 лет )) Все документы упаковали в папку с фирменным логотипом банка. Мелочь – а приятно. 

Если дальнейшее сотрудничество с банком продолжится в том же ключе, то оно будет долгосрочным. 

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский).

Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало известно за полчаса до его посещения, то я пришла в офис, ничего не зная ни о банке, ни о его продуктах. Была приятно удивлена компетенцией банковских сотрудников – мне рассказали информацию о всех действующих банковских вкладах на сегодняшний день. Сотрудник не терялся, несмотря на то, что новые условия по вкладам действовали только с сегодняшнего дня. Кроме того, мне были предложены в ненавязчивой форме, другие продукты банка, один из которых я оформила. В офисе чисто, светло, есть кулер и нормальное отдельное помещение кассы, а не окно у входа в общем зале. Также хочу отметить, что в чате интернет-банка удалось быстро решить мой вопрос, а это требовало связи с отделением.

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для обслуживания, рассказал о всех преимуществах карты Ростфинансбанка, я была приятно удивлена тем, как сотрудник знает продукт, как доброжелателен. Помимо 5% кэшбэка на все категории я узнала о том, что можно получать дополнительный кэшбэк от платежной системы Мир, на которой выпускается дебетовая карта. Приятно, что клиент может получать двойную выгоду по карте) помимо этого, я узнала много интересного о других продуктах банка: обмен валюты, покупке золотых слитков, кредитной карте и многое другое. Приятно было обратиться в такой клиентоориентированный офис с классными продуктами для физ лиц!

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно проконсультировал по условиям по карте и в дальнейшем буду обслуживаться в этом банке и рекомендовать знакомым. Спасибо за помощь и консультацию.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону.

Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и хочу отметить, что всегда в этом банке самый выгодный курс. Сотрудники банка всегда приветливы. Мне нужна была бесплатная карта , с бесплатным обслуживанием, для переводов СБП, девушка мне посоветовала открыть цифровую карту Мир, она у них открывается бесплатно и бесплатна в осбслуживании. Открыли сразу мне в офисе. Сотрудники так же помогли установить приложение на телефон ,за что я им очень благодарен, так как я уже в возрасте, наверное сам бы не смог. Поэтому банк однозначно рекомендую, если нужно выгодно поменять валюту, то это только сюда, плюс вежливые сотрудники, плюс так же территориально удобно расположен, есть парковка рядом с офисом. Удачи вам ребята и процветания! 

Стала клиентом банка РостФинанс, потому что он расположен в центре города Бердянска по проспекту Азовский, 23. Здесь я без проблем открыла карту для пенсий. Регулярно оплачиваю коммунальные платежи с минимальной комиссией в кассе банка вежливым кассирам удобной для себя суммой. Атмосфера добра и уюта в офисе согревает и успокаивает. Банк поздравил меня с днем рождения теплой СМС-кой. Считаю, что я выбрала самый доброжелательный банк в Бердянске и буду рекомендовать его знакомым.  

Являюсь вкладчиком этого банка, всегда хороший процент на приемлемые условия, то что мне важно всегда учтено в условиях по вкладу, наши взгляды на удобный вклад совпадают, что очень меня радует. Небольшие и уютные офисы у этого банка, всегда индивидуальный подход, подбирают то, что действительно мне нужно и удовлетворяет мои потребности. Отзывчивый и вежливый персонал без излишней наигранности, как сейчас это принято. В отделении банка действительно можно быть спокойным, что всё будет прозрачно и легально, без подводных камней. Хорошее приложение, всё нужное учтено, при возникновении вопросов компетентные сотрудники в чате приложения всегда быстро приходят на помощь. Могу смело рекомендовать этот банк, у меня всегда только положительные эмоции от взаимодействия на всех площадках и уровнях. 

Расскажу о моих впечатлениях от первого общения с банком "Ростфинанс.

Я живу в Крыму где по настоящий момент мало сетевых магазинов федеральных сетей. 

Да, у нас по-прежнему нет Магнита и Пятерочки, но на полках местных супермаркетов есть всё необходимое. 

Финансовый же сектор долгое время был представлен банками РНКБ, РОССИЯ, ГЕНБАНК, ЧБРР, ИС Банк. 

Однако после 17 марта 2022 года, когда президент России Владимир Путин заявил, что российским компаниям и банкам после очередного раунда западных санкций можно больше не опасаться ограничений из-за деятельности в Крыму и они могут спокойно начать работать на полуострове, появился еще ПСБ и затем СБЕР.

Финансы у меня ограниченные, поэтому я активно мониторю и пользуюсь всеми акциями, бонусами банков. 

И тут мне на помощь часто приходится финансовый маркетплейс Банки.ру, на котором я узнал о новом для меня финансовом учреждении. 

Естественно, после повышения ключевой ставки ЦБ РФ, новые условия банка по ставкам депозитов меня обрадовали, и я решился на ознакомительный визит.

Территориальное расположение Ростфинанса, на мой взгляд, довольно удачное: Отделение находится на одной из основных транспортных артерий города, в центре города, поэтому надо заранее подумать, где вы будете парковать своего коня. 

Банк очень комфортный внутри. Большие и светлые помещения, стильный ремонт, чисто и уютно. Есть места для ожидания, есть кондишены - в летний зной будет прохладно и комфортно.

Внутри офиса по работе с физ лицами работал на тот момент был 1 сотрудник, также рядом расположена касса с двумя окошками, с обменом валют. Это удобно.

В процессе беседы с консультантом я ознакомился с процентными ставками и линейкой депозитов, также мне предложили оформить карточный счет, а в кассе – купить металлический золотой слиточек, как НГ подарок.

Карты у банка есть как кредитные, так и дебетовые, плюсом возможно бесплатно оформить дополнительные карты членам семьи по вашему желанию. 

Немаловажно и то, что практических во всем картах есть постоянный кэшбэк на супермаркеты 1 -3 - 5 % в зависимости от уровня обслуживания, что в настоящее время редкость (в др банках это выпадающие / меняющиеся категории).

Ставки по депозитам конкурентоспособные – пример: 13,8% на 45 дней.

Персонал: достаточно компетентный, вежливый, доброжелательный. 

Девушки: консультант и кассир дали мне полную консультацию по всем интересующим меня вопросам, терпеливо и доброжелательно объясняя все вопросы и нюансы, консультации и ответы на вопросы понравились.

В процессе переосмысления беседы с консультантом Отделения возникли вопросы, которые я уже задавал дистанционно. 

Со службой поддержки можно связаться по телефону горячей линии, также через соц сети Телеграмм и ВК. У службы поддержки все быстро, оперативно, что очень помогает и вызывает у меня уважение. Значит банк, дорожит клиентами и реально настроен оперативно помогать им.

Сам сайт банка также вызвал у меня приятные впечатления - сделан логично и понятно, все необходимое находится на виду и разбито на разделы. Можно составить предварительную заявку на интересующий банковский продукт.

Также есть приложение для смартфона. В нём можно выполнить практически любую операцию не посещая офис банка. Я еще не пользовался толком, поэтому тут ничего не могу сказать, дабы не слукавить)).

Высокая степень эмпатии и клиенториентированности по отношению к нам, к клиентам, подкупила меня. 

Будем сотрудничать! 

Удачи всем!