123 отзыва о банке «Ростфинанс»

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный".

Впечатления:

- Приложение. Работает стабильно, всё интуитивно понятно, на запросы и по возникающим проблемам очень оперативно работает он-лайн поддержка.

- Зарплатная карта. Понравился кешбек по умолчанию на все категории затрат, отлично видно когда и за какую покупку вернулись деньги. Есть опция овердрафта от 9900 рублей. 

- Счёт. Огромный плюс - ежедневный расчёт процентов, т.е. даже если в какие-то дни на счету не было денег, то в конце месяца всё равно придут проценты за другие дни. Минус - значительно выросла сумма, после которой идёт 6% годовых. Да и саму ставку хотелось бы больше. 

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве.

О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в тот момент не было, свободные сотрудники уже ждали меня для консультации. Все условия по депозиту, заявленные на Банки.ру, соответствовали предложениям банка. Считаю, что это было лучшее предложение на рынке этого дня. Несмотря на все мои вопросы, меня уверенно и квалифицированно проконсультировали по интересующему продукту. Мне также дополнительно открыли бесплатную дебетовую карту, т.к. в банке очень трепетное отношение к людям предпенсионного возраста уже с 45 лет )) Все документы упаковали в папку с фирменным логотипом банка. Мелочь – а приятно. 

Если дальнейшее сотрудничество с банком продолжится в том же ключе, то оно будет долгосрочным. 

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский).

Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало известно за полчаса до его посещения, то я пришла в офис, ничего не зная ни о банке, ни о его продуктах. Была приятно удивлена компетенцией банковских сотрудников – мне рассказали информацию о всех действующих банковских вкладах на сегодняшний день. Сотрудник не терялся, несмотря на то, что новые условия по вкладам действовали только с сегодняшнего дня. Кроме того, мне были предложены в ненавязчивой форме, другие продукты банка, один из которых я оформила. В офисе чисто, светло, есть кулер и нормальное отдельное помещение кассы, а не окно у входа в общем зале. Также хочу отметить, что в чате интернет-банка удалось быстро решить мой вопрос, а это требовало связи с отделением.

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для обслуживания, рассказал о всех преимуществах карты Ростфинансбанка, я была приятно удивлена тем, как сотрудник знает продукт, как доброжелателен. Помимо 5% кэшбэка на все категории я узнала о том, что можно получать дополнительный кэшбэк от платежной системы Мир, на которой выпускается дебетовая карта. Приятно, что клиент может получать двойную выгоду по карте) помимо этого, я узнала много интересного о других продуктах банка: обмен валюты, покупке золотых слитков, кредитной карте и многое другое. Приятно было обратиться в такой клиентоориентированный офис с классными продуктами для физ лиц!

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно проконсультировал по условиям по карте и в дальнейшем буду обслуживаться в этом банке и рекомендовать знакомым. Спасибо за помощь и консультацию.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону.

Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и хочу отметить, что всегда в этом банке самый выгодный курс. Сотрудники банка всегда приветливы. Мне нужна была бесплатная карта , с бесплатным обслуживанием, для переводов СБП, девушка мне посоветовала открыть цифровую карту Мир, она у них открывается бесплатно и бесплатна в осбслуживании. Открыли сразу мне в офисе. Сотрудники так же помогли установить приложение на телефон ,за что я им очень благодарен, так как я уже в возрасте, наверное сам бы не смог. Поэтому банк однозначно рекомендую, если нужно выгодно поменять валюту, то это только сюда, плюс вежливые сотрудники, плюс так же территориально удобно расположен, есть парковка рядом с офисом. Удачи вам ребята и процветания! 

Стала клиентом банка РостФинанс, потому что он расположен в центре города Бердянска по проспекту Азовский, 23. Здесь я без проблем открыла карту для пенсий. Регулярно оплачиваю коммунальные платежи с минимальной комиссией в кассе банка вежливым кассирам удобной для себя суммой. Атмосфера добра и уюта в офисе согревает и успокаивает. Банк поздравил меня с днем рождения теплой СМС-кой. Считаю, что я выбрала самый доброжелательный банк в Бердянске и буду рекомендовать его знакомым.  

Являюсь вкладчиком этого банка, всегда хороший процент на приемлемые условия, то что мне важно всегда учтено в условиях по вкладу, наши взгляды на удобный вклад совпадают, что очень меня радует. Небольшие и уютные офисы у этого банка, всегда индивидуальный подход, подбирают то, что действительно мне нужно и удовлетворяет мои потребности. Отзывчивый и вежливый персонал без излишней наигранности, как сейчас это принято. В отделении банка действительно можно быть спокойным, что всё будет прозрачно и легально, без подводных камней. Хорошее приложение, всё нужное учтено, при возникновении вопросов компетентные сотрудники в чате приложения всегда быстро приходят на помощь. Могу смело рекомендовать этот банк, у меня всегда только положительные эмоции от взаимодействия на всех площадках и уровнях. 

Расскажу о моих впечатлениях от первого общения с банком "Ростфинанс.

Я живу в Крыму где по настоящий момент мало сетевых магазинов федеральных сетей. 

Да, у нас по-прежнему нет Магнита и Пятерочки, но на полках местных супермаркетов есть всё необходимое. 

Финансовый же сектор долгое время был представлен банками РНКБ, РОССИЯ, ГЕНБАНК, ЧБРР, ИС Банк. 

Однако после 17 марта 2022 года, когда президент России Владимир Путин заявил, что российским компаниям и банкам после очередного раунда западных санкций можно больше не опасаться ограничений из-за деятельности в Крыму и они могут спокойно начать работать на полуострове, появился еще ПСБ и затем СБЕР.

Финансы у меня ограниченные, поэтому я активно мониторю и пользуюсь всеми акциями, бонусами банков. 

И тут мне на помощь часто приходится финансовый маркетплейс Банки.ру, на котором я узнал о новом для меня финансовом учреждении. 

Естественно, после повышения ключевой ставки ЦБ РФ, новые условия банка по ставкам депозитов меня обрадовали, и я решился на ознакомительный визит.

Территориальное расположение Ростфинанса, на мой взгляд, довольно удачное: Отделение находится на одной из основных транспортных артерий города, в центре города, поэтому надо заранее подумать, где вы будете парковать своего коня. 

Банк очень комфортный внутри. Большие и светлые помещения, стильный ремонт, чисто и уютно. Есть места для ожидания, есть кондишены - в летний зной будет прохладно и комфортно.

Внутри офиса по работе с физ лицами работал на тот момент был 1 сотрудник, также рядом расположена касса с двумя окошками, с обменом валют. Это удобно.

В процессе беседы с консультантом я ознакомился с процентными ставками и линейкой депозитов, также мне предложили оформить карточный счет, а в кассе – купить металлический золотой слиточек, как НГ подарок.

Карты у банка есть как кредитные, так и дебетовые, плюсом возможно бесплатно оформить дополнительные карты членам семьи по вашему желанию. 

Немаловажно и то, что практических во всем картах есть постоянный кэшбэк на супермаркеты 1 -3 - 5 % в зависимости от уровня обслуживания, что в настоящее время редкость (в др банках это выпадающие / меняющиеся категории).

Ставки по депозитам конкурентоспособные – пример: 13,8% на 45 дней.

Персонал: достаточно компетентный, вежливый, доброжелательный. 

Девушки: консультант и кассир дали мне полную консультацию по всем интересующим меня вопросам, терпеливо и доброжелательно объясняя все вопросы и нюансы, консультации и ответы на вопросы понравились.

В процессе переосмысления беседы с консультантом Отделения возникли вопросы, которые я уже задавал дистанционно. 

Со службой поддержки можно связаться по телефону горячей линии, также через соц сети Телеграмм и ВК. У службы поддержки все быстро, оперативно, что очень помогает и вызывает у меня уважение. Значит банк, дорожит клиентами и реально настроен оперативно помогать им.

Сам сайт банка также вызвал у меня приятные впечатления - сделан логично и понятно, все необходимое находится на виду и разбито на разделы. Можно составить предварительную заявку на интересующий банковский продукт.

Также есть приложение для смартфона. В нём можно выполнить практически любую операцию не посещая офис банка. Я еще не пользовался толком, поэтому тут ничего не могу сказать, дабы не слукавить)).

Высокая степень эмпатии и клиенториентированности по отношению к нам, к клиентам, подкупила меня. 

Будем сотрудничать! 

Удачи всем!

Приходил в банк 05.10.2023г. С целью обмена валюты в банк - улица Пресненский Вал, 16с3, Москва, 123557, в этом банке всегда очень хороший и выгодный курс, девочки в отделении просто чудо! Всё сделали очень быстро и грамотно, буду обращаться за обменом только сюда.
На всякий случай лучше заранее созвониться, для уточнения доступной суммы к обмену и актуализации курсов

9 ноября в 15:00 обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону на ул. Красноармейская 170 для получения перевода системой Контакт. Сотрудник банка Б-ва Маргарита Л. обманула, сказав что в их банке действует комиссия за выдачу перевода и в моем случае она составит 2000₽, при переводе 30000₽. В течении часа она пыталась оформить документы, остальных сотрудников больше волновало обсуждение сплетен про других коллег и кто какой бонус и баллы получит.

Через час мне выдали деньги и выяснилось что с меня сняли не комиссию за выдачу перевода, а я купил 2 сертификата на юридические услуги в ООО «М******* Групп» с счетом в абсолютно другом банке.

Это новый способ обмана? Банк считает что если человек не проживает в России, он настолько тупой что не поймет обман и незаконное навязывание услуг?

Жалобную книгу по моему запросу не дали, руководитель отделения просто проигнорировала мою просьбу выдать жалобную книгу и убежала по своим делам, показать что я купил мне было отказано. Худший опыт взаимодействия с банками в России.

На данный момент оценку Отлично в моем рейтинге не заслуживает ни один банк, Ростфинансу ставлю - Хорошо. 

Пользуюсь его услугами лет десять. Изначально - как кассой наличной валюты с небольшой дельтой в курсах покупки-продажи, выгодно! Был в офисах и Ростова и Таганрога (первый суматошнее) , попадал и на очереди, но терпимо. 

Позднее стал открывать и вклады, сначала в отделениях (операторы достойны уважения!), сейчас через мобильное приложение. Размер % устраивает, иначе бы не открывал. 

Есть вопросы к мобильному приложению - для меня оно не интуитивно понятно, н-р, сейчас для того чтобы посмотреть актуальные вклады нужно нажать на кнопку "Вклады работают", далее "Открыть" Управляемый рост" и только после этого появится перечень существующих вкладов. Непонятна и процедура одобрения вкладов (открываемых через приложение), которая может занять несколько часов, и это не в выходные, в рабочее время! Впрочем все вопросы, на сегодня, находили решение. 

Пользуюсь цифровой картой. 

Подытожу. Банк Ростфинанс советую. 1,4млн на вклада не стоит превышать ни в одном. 

Более 4 лет размещал денежные срадства на различных вкладах в банке Ростфинанс.

Из плюсов:
- на момент сотрудничества были интересные вклады с пополнением и дострочным закрытием, что было очень удобно
- процентная ставка чаще всего выше средней по рынку
- в определенный момент появилось более-менее нормальное приложение, пусть и со стандартным интерфейсом, но базовые операции через него можно проводить
- достаточно адекватные сотрудники в отделении на Комендантском
- деньги при закрытии вклада получил в день обращения (имелся опыт сотрудничества с банками, где это можно было сделать лишь на следующий день)

- в отделении на Комендантском при закрытии вклада не было очередей в будний день вечера, вся процедура закрытия/получения денежных средств прошла быстро 

Из минусов:
- небольшое количество офисов в СПб (но хорошо, что рядом отделение на Комендантском).
- в центральном офисе оператор очень навязчиво пыталась убедить меня вложиться в страхование жизни, но это скорее исключение.
- один раз были проблемы с корректным отображением остатка денежных средств, все решил через техподдержку прямо в приложении, без звонков на горячии линии, но процесс занял два дня

В целом, неплохой, достаточно надежный банк.  

Клиентом банка «Ростфинанс» являюсь очень давно, даже и не припомню сколько лет.

Активно пользуюсь депозитной программой банка. Привлекательно то, что уже во всех банках Санкт- Петербурга депозит размещать бывает не выгодно, а в «Ростфинансе» по прежнему выгодно. Фактически имеется облигация с купоном.

Сайт информативный.

Интернет- банк удобный и быстрый.

Буду продолжать сотрудничество. Не собираюсь уходить.

В банке не кредитовался, считал зачем, если с «Ростфинансом» можно хорошо зарабатывать. Но, если депозитные программы хороши, то и кредитные наверняка великолепны. Подумаю о кредитовании.

Вопрос заключается в следующем…

Действие происходило в банке Ростфинанс. 

За место вклада под проценты, было навязано, красивой, молодой - девочкой, страховка жизни под очень большие проценты… почти под 30% годовых… Называлось это инвестиционным вкладом, в БКС страхование жизни… 

Ситуация в том , почему мне необходимо было заключать страховку жизни, потому что , целиком мою сумму, якобы нельзя было класть на обычный вклад, и они предложили разделить, часть денег на обычный вклад, под маленькие проценты, а большую часть денег, на инвестиционный вклад, обещая золотые горы… 

Спустя два года, ни копейки не увидели, потому что активы не достигли определенных процентов и так далее… вообщем отговорки в банке, и отношения они уже никак к этому не имеют… мол , разбирайтесь с ними сами… думаю - на протяжении трех лет, ничего еще и не увидем… 

Хотелось бы уточнить , такой момент… 

в договоре есть 10-й пункт, под названием: иные условия договора, где прописаны болезни, при которых договор не могут заключить… Но про болезни никто у меня не уточнял, и более того, справки никакие не предоставлял. 

Им нужно было поскорее получить от меня деньги. 

Вообщем в этом пункте , есть болезнь : сахарный диабет, который у меня на протяжении долгих лет, был до заключения договора… вопрос в чем - можно ли на основании этого, предоставив, истории болезни, справки и тд, разорвать договор и вернуть деньги в полном объеме…???

Очень обидно, что доверяя молодой девочке в банке Ростфинанс, заключили страхование жизни, вместо обычного вклада - запудрив мозги. 

Деньги просто пролежали и все, а могли работать, в иных учреждениях… 

На будущее всем совет, прежде чем что либо подписывать, тем более что связано с деньгами, читайте ВНИМАТЕЛЬНО, договор!