88 отзывов о банке «Ростфинанс»

Обратилась в отделение Банка по улице Пресненский вал 16 стр 3, необходимо было выпустить карту , тк свои я потеряла.. Офис новый, чистый и уютный.. тк как я промокла и было холодно сотрудник мне предложил чай, и в это время открыла мне карту цифровую а также заказала дебетовую, понравилось то что сотрудник Светлана вела со мной диалог, задавала вопросы и выяснив что утеряла карты предложила мне открыть цифровую теперь я не привязана к ним а есть у меня в телефоне) а также поделившись планами она рекомендовала открыть кредитную карту.. теперь я понимаю почему у клиентов есть свой личный менеджер😻спасибо за внимательность, позитив и помощь !

Хорошее обслуживание, чувствуется банк надежный

Для меня,очень хороший ванк! Соттрудничаю с ним с 2013 года,в основном по депозитам,самые лучшие проценты на то время.Персонал очень отзывчивый,лояльный к клиентам.Меня всё утраивает,спасибо!

Меня обманным путем втянули заключить договор с БКС Страхование жизни, хотя по договору со мной нельзя составлять договор, так я инвалид пожизненно. Оказывается сотрудники получают хорошее вознаграждения от этих договор. Я поверила сотруднику, что она мне что-то путное порекомендовала и не могла в ум взять, что банк занимается мошенничеством и заминается незаконными делами. Этот сотрудник оформил документ не с своим банком, а за другую организацию, пользуясь печатью другой организации и расписалась за сотрудников организации КС БКС Страхование жизни, хотя в договоре и в помине нет самого банка Ростфинанс. Весь пакет этой организации БКС находится в компьютере Банка Ростфмнанс. Проценты по этому договору клиент получает в банке Ростфинанс, тем самым вводя в заблуждение клиента. А по документам банк Ростфинанс не в ответе за этот договор, так как в нем не указан банк Ростфинанс. Я знаю, что этот отзыв удалят, у вас все схвачено. Чтобы разоблачить и заставить вас за это ответить по закону. нам остается только один выход - информационный на всю страну. Расплата придет, не сомневайтесь!!!Мои данные Чешева Надежда Сергеевна, г.Ростов-на-Дону. телефон 89508699856, электронная почта cheshevanadegda@rambler.r

Клиентом банка являюсь не первый год, держу в нем пару вкладов. Раньше была полностью довольна обслуживанием в офисе на Доватора - оперативно, без навязывания продуктов, но офис закрылся, и в день окончания срока очередного вклада пришлось ехать в офис на Красноармейской. Народу в маленьком офисе было навалом, преимущественно валютные барыги, скупающие валюту и занимающие очередь на 3-4 человека вперед (кстати, большая часть из них без масок, что нарушает требования антиковидной безопасности, т.е. обслуживая этих людей, банк работает вне правового поля) . Пара людей, ждущих очереди к менеджеру среди них просто затерялась.  Менеджер Дмитрий - один на всех - обслуживал достаточно быстро, что, однако, с учетом того, что в банке нет приоритета в обслуживании вкладчиков, а впереди меня в очереди шли люди, берущие кредит, заставило ожидать в очереди не менее 40 минут. Когда дошла моя очередь, Дмитрий,   вместо переоформления вклада, начал активно "впаривать" мне инвестиционные продукты.  После моего третьего отказа от такого рода услуг, я узнала от него о себе много нового: что я плохой экономист, потому что не понимаю, что деньги должны работать (мой ответ, что мои деньги работают в другом месте, Дмитрием игнорировался, как несущественный); что я не смогу открыть инвестиционный вклад потом, если захочу, потому что у меня нет денег (интересно, что позволяет ему делать столь далеко идущие, но абсолютно ложные выводы?); что я не понимаю своей выгоды от возврата НДФЛ по накопительному страхованию (у меня вообще-то несколько инвестиционных продуктов уже, но и этот факт менеджером был признан несущественным). Вишенкой на торте стала фраза Дмитрия на мой очередной отказ от очередного предложения - подключения карты банка здесь и сейчас ("...зачем Вам изучать условия, я Вам сейчас все расскажу и подключу") "Зачем Вы вообще выбираете наш банк, если Вас не интересуют наши продукты?" А и правда, зачем? Зачем я выбираю банк, где неспособны обучить персонал не хамить клиентам? Где неспособны организовать нормальное управление потоками клиентов? Где я вынуждена тратить свое  высокооплачиваемое время на выслушивание уговоров менеджера? Где простое переоформление вклада выливается в топорное навязывание услуг? Где хамство стало лицом банка?  Спасибо, недорогой "Ростфинанс",  что открыли мне глаза - я вас больше не выбираю, жду окончания срока очередного вклада и ухожу в другой банк, где ценят клиентскую лояльность.

Хочу выразить огромную благодарность коллективу ДО"Северный" банка РОСТФИНАНС во главе с управляющей С-ян Н.А. Не первый раз обращаюсь в этот банк и всегда вежливое профессиональное обслуживание со стороны всех работников этого офиса. Рекомендую всем кто хочет сделать вклад,оформить кредит и другие банковские продукты. Во-первых,на сайте банка всегда верная информация,что не свойственно для многих банков,во-вторых,проценты достойные,а в-третьих,приятно общаться и хочется прийти ещё не раз.Прекрасный оператор Анастасия.Молоденькая,но такая умница.В сё расскажет,объяснит и никакого обмана при оформлении документов. Спасибо вам большое и хочется пожелать вам дальнейшего совершенствования и так держать!

18.01.2021 пришел в отделение для открытия вклада. В отделении была куча людей и мне предложили зайти вечером или на следующий день. Я вернулся вечером за 30 минут до закрытия ККО.  Людей не было, все специалисты были свободны. Я обратился в сотруднику по имени Евгения с просьбой открыть вклад, на что получил отказ недовольным тоном, т.к. она якобы занята с клиентом, хотя никакого клиента у нее не было. Мне предложили подождать. Я сообщил, что тороплюсь и попросил обслужить другого специалиста, которая в тот момент "болтала" со своей коллегой. В итоге сотрудник сделала мне одолжения и приняла у меня документы.  Во время оформления меня направили в кассу для проверки купюр. Кассир проверила все купюры и сказала, что они останутся в кассе до момента завершения оформления, при этом мне не дали ни одной бумажки о том, что мои деньги были приняты кассиром.  Еще на счет кассы - окна в кассах выходят в общий зал, что крайне небезопасно при работе с крупными суммами денег. Должна быть хотя бы одна кабинка. На протяжении всего оформления у меня сложилось ощущение, что я пришел просить денег у соседа, а не делать вклад в банк. Как позже выяснилось, я не единственный, кто не доволен конкретным отделением данного банка. Надеюсь руководство додумается предпринять меры, иначе так можно потерять всех клиентов.

Хочу сказать большое Спасибо службе технической поддержки. При переходе на новую версию интернет-банка для физических лиц оказали оперативную помощь в условиях отсутствия филиала в нашем городе (г. Ижевск). Операции по вкладам работали только на просмотр, а мне необходимо было срочно совершить расходную операцию. После моего обращения сами созвонились со мной (звонили с номера 7-863-*****-59) . все поправили и сделали это очень оперативно. Спустя некоторое время, 22.12.2020 вновь позвонили и уточнили все ли в порядке и все ли работает. СПАСИБО за внимательное отношение к клиентам! В условиях отсутствия филиала в регионе, очень ценю!

2 декабря 2020 года Ростфинанс начал переход на новую систему интернет банка - Фактура, о чем есть уведомление на главной странице сайта банка, а также инструкция по регистрации и работе в новой системе дистанционного банковского обслуживания. Предлагается два способа регистрации: по ФИО + серия и номер паспорта или ФИО + номер счета. Увидев первые отзывы о глюках новой системы ДБО, я не торопилась регистрироваться в первые дни работы, надеясь на то, что специалисты банка наладят стабильную работу. Каково же было мое удивление, когда форма регистрации сообщила: "Указанные ФИО и/или номер счета не совпадают с зарегистрированными в Банке". Можно было бы списать на опечатку, если бы не многократная проверка перед вводом. К тому же, при регистрации по паспорту ДБО возвращает: "Указанные ФИО и/или номер паспорта не совпадают с зарегистрированными в Банке". Таким образом, банк меня не знает, или не хочет знать. 15 декабря 2020 года я обратилась в контакт центр Ростфинанс по телефону 8-800-777-70-01 и сообщила о возникшей проблеме. Оператор кол-центра сказала, что проблема передана специалистам, которые позже должны связаться со мной. Сегодня 21 декабря 2020. По-прежнему ДБО меня не узнает, и естественно со мной никто не связывался...

Лучшее - враг хорошего. Старый банк худо-бедно работал. Сейчас - всё. Технические овердрафты, погашения вручную, невозможность посмотреть историю. Двойка. Согласен с предыдущим отзывом - вернуть старый интернет-банк, выгнать к чертям организаторов, подготовиться качественно к переходу. Ладно, у меня дел с банком мало. Но как у юр лиц и тех, кто сильно завязан на банк - ума не приложу.

Работающий ИБ который работал корректно и показывал всю необходимую информацию банк решил обновить на новую "супер модную версию на фактура" в итоге слетел пароль, после получения доступа не отображается информация по счетам и картам а так же по срокам депозита и баллансом 408178 текущего счета и 423 депозитного, снесли нормальный работающий ИБ и установили неизвестно что. Вылезли счета закрытых карт. Деньгами воспользоваться [b]своими[/b] клиентами не дают. Совет банку: начальство, затеевшее переход на новый ИБ выгнать, их премии и зарплаты распределить среди исполнителей. С фактуры стребовать неустойку бешенную. Или юристы у вас плохи? Так и юристов разогнать. И всем клиентам подарки сделать, тысяч по сорок, на покрытии просроченных платежей. Крайне огорчён таким подходом к делу. Уже пятница, а доступ к счетам не работает! Организуйте рабочие выходные и ночные, оплачивайте и ремонтируйте поломанное. А премий лишите всяких прожектёров!

Норамальный работающий ИБ который работал корректно и показывал всю необходимую информацию банк решил обновить на новую "супер можную версию на фактура" в итоге слетел пароль, после получениядоступа не отображается информация по счетам и картам а так же по срокам депозита и баллансом 408178 текущего счета и 423 депозитного, снесли нормальный работающий ИБ и установили неизвестно что, с компьютера не отображается абсолютно никакой информации, даже по карте не по остаткам не по текущей ставке, а так же по срокам депозита

Весьма неплохой банк. Приличные проценты по вкладам.

Сегодня закончился вклад в банке с суммой под АСВ. Выдали только 300000 сославшись на то что денег в кассе мало. При этом звонили из банка до праздников, спрашивали что буду делать с вкладом, сумму обещали зарезервировать. Обещали позвонить сегодня когда деньги появятся, жду с нетерпением.

Сайт не очень большого банка

Год назад открывала вклад, сегодня день окончания договора. Накануне позвонил приветливый сотрудник по имени Иван, напомнил об окончании (не все банки так делают, считаю напоминание большим плюсом) и спросил, как я планирую поступить с вкладом. Я спросила, по какой актуальной ставке можно пролонгировать, ставка оказалась ниже, чем я рассчитывала, я сказала, что буду забирать деньги. Сотрудник попытался привлечь мое внимание к так называемым "вкладам с повышенной ставкой", я отказалась.  В день окончания вклада сотрудник позвонил еще раз уточнить, приеду ли я в офис. Я сказала, что буду в оговоренное время.  Когда я приехала,  разговор снова зашел об инвестиционных вкладах.  После двух моих "нет" Иван понял, что мой отказ окончательный, и перешел к выяснению причин отказа. Если честно, я совершенно не уверена в том, что обязана объяснять причины своего нежелания приобретать какой-либо продукт, свой личный опыт, связанный с использованием этого продукта ранее, свое отношение к информации об этом продукте и тому подобное. Я понимаю, что у сотрудника есть план продаж партнерского продукта, возможно,  связанное с этими продажами премирование, но это не мотивирует меня купить совершенно ненужную мне вещь. И все бы ничего, потому что Иван был вежлив и достаточно тактичен. Но вот явившаяся из угла комнаты дама без бейджа - это совершенно иной разговор. Сейчас во многих банках пытаются продать всякие "инвестиционные продукты", но такого навязчивого  стиля и претензий, как у этой не представившийся сотрудницы, я не встречала ранее и не хотела бы столкнуться впредь.  Было бы неплохо, чтобы управляющий отделением рассказал бы ей о профессиональной этике... если, конечно, это не была сама управляющая.  Зато это неприятное впечатление сильно сгладила кассир Надежда, и я ей очень благодарна. Кассиры в банках часто отличаются повышенной суровостью, что понятно - крупные суммы, материальная ответственность. Но есть приятные исключения - Надежда успевает пересчитать и проверить деньги, и отложить по моей просьбе отдельно часть суммы, и предложить конверт, чтобы удобно сложить  купюры, и улыбнуться.  Очень хочется, чтобы ее доброжелательное отношение было отмечено руководством.

Лучший курс валюты в Ростове, хороший банк.

Настоящий отправляется Страхователем В-ным Анатолием В. с информацией о печальном опыте работ по расторжению договора с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», г. Москва, № L0532/560/738284/8 от 24.07.2018г., заключённого в рамках договора с ООО КБ «Рост Финанс», г. Ростов-на-Дону, № 00343/42306/810/0900 от 24.07.2018г. Договор, как показано выше, был заключён [b]24.07.2018г[/b]. Заявление о расторжении договора подано и оформлено для отправки в Москву [b]04.10.2018г[/b]. С этого времени [b]по 29. 11.2018г.[/b] включительно, т.е. почти два месяца, продолжалась эпопея описываемого ниже процесса расторжения договора. Именно в это время получили максимальное подтверждение изначально возникшие предположения об отсутствии необходимого оперативного взаимодействия упомянутых банков и активной работы их сотрудников интересах Страхователя. Имевшие место случаи неоднократного умышленного прерывания связи банка со Страхователем, факты элементарного обмана Страхователя путём дачи ложной информации, связанной, например, или с умышленной передачей несуществующих параметров личного кабинета, или в связи с полным отсутствием собственного представления о процессе инвестиционного страхования и его этапах, как это было при рассмотрении организационных и технических вопросов предстоящего расторжения договора, наглядно демонстрируют отсутствие у сотрудников банка и необходимой квалификации и элементарных навыков работы со Страхователем. Когда в результате наблюдений за ходом продвижения письма с Заявлением, было выявлено, что отправленного письма по прошествии 3-х недель в Москве по-прежнему нет, Страхователю стало понятно, что письмо или отправлено с большим запозданием или вообще не было отправлено. В связи с этим были приняты два решения: · направить жалобу Управляющему банком «РостФинанс» от 29.11.2018г. на недобросовестное отношение Банка и отдельных его сотрудников к срокам реализации отдельных технологических операций и договора в целом; такая жалоба написана и передана управляющему в головном офисе; · повторно, теперь собственными силами, отправить в Москву Заявление на расторжение договора, которое своевременно, с учётом обнаруженных срывов, заказным письмом было отправлено 30.10.2018г. и вручено адресату 08.11.2018г., т.е. менее, чем за рабочую неделю после отправки. В результате, договор был расторгнут 29.11.2018г., т.е. видно, что и здесь для реализации в полном объёме декларируемых законом сроков требовалась соответствующая добросовестность, в данном случае, в т.ч. со стороны другого банка. Т.о. в Отзыве показана принципиальная возможность существенного сокращения сроков банком выполнения своих обязательств перед Страхователем. А какие конкретно в действительности будут приняты меры участвующими банками, пока не известно. Как не известно и в целом, когда же прекратятся участвующими банками эти всепрощающие издевательства над людьми?!