141 отзыв о банке «Ростфинанс»

Приходил в банк 05.10.2023г. С целью обмена валюты в банк - улица Пресненский Вал, 16с3, Москва, 123557, в этом банке всегда очень хороший и выгодный курс, девочки в отделении просто чудо! Всё сделали очень быстро и грамотно, буду обращаться за обменом только сюда.
На всякий случай лучше заранее созвониться, для уточнения доступной суммы к обмену и актуализации курсов

Согласно информации на сайте банка от 02.09.2022: "С 1 сентября 2022 года мы ввели в эксплуатацию систему идентификации физических лиц через Единую Биометрическую Систему (ЕБС) для пользователей финансовых услуг ООО КБ «РостФинанс». Возможность удаленной идентификации граждан, желающих стать клиентами нашего банка, реализована через Единую Биометрическую Систему. Только те клиенты, кто сдавал биометрию, смогут воспользоваться удобным сервисом на официальном сайте www.rostfinance.ru и в мобильном приложении банка".

..."Высокая степень защищенности системы и надежности распознавания (идентификации) биометрической системы (ЕБС) позволит банку, главным образом, обеспечить безопасность и успешность использования услуг банка гражданами без личного присутствия".

Ссылка на страницу сайта: https://www.rostfinance.ru/news/edinaya-biometricheskaya-sistema-v-banke-rostfinans/

Решив стать клиентом банка по биометрии, выяснилось что данная ссылка и биометрия в банке не работает.

Задал этот вопрос на форуме Банки.ру. Другие пользователи мне ответили, что:

"Не работает, ошибка Redirection+URL+not+allowed+for+client - это типичная ошибка со стороны банка — значит им не указана на технологическом портале ЕСИА верная ссылка, по которой должен быть направлен пользователь после аутентификации". https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=363257&MID=9956085#message9956085

Таким образом информация на сайте банка не соответствует действительности. Дистанционно клиентом банка через биометрию стать не получается.

Позвонил сегодня в службу поддержки банка 8 (800) 777-70-01, ответить на этот вопрос не смогли. Обещали перезвонить или отправить сообщение. 

Ответа на данный момент нет. В связи с чем, оставляю отзыв о данной проблеме.

9 ноября в 15:00 обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону на ул. Красноармейская 170 для получения перевода системой Контакт. Сотрудник банка Б-ва Маргарита Л. обманула, сказав что в их банке действует комиссия за выдачу перевода и в моем случае она составит 2000₽, при переводе 30000₽. В течении часа она пыталась оформить документы, остальных сотрудников больше волновало обсуждение сплетен про других коллег и кто какой бонус и баллы получит.

Через час мне выдали деньги и выяснилось что с меня сняли не комиссию за выдачу перевода, а я купил 2 сертификата на юридические услуги в ООО «М******* Групп» с счетом в абсолютно другом банке.

Это новый способ обмана? Банк считает что если человек не проживает в России, он настолько тупой что не поймет обман и незаконное навязывание услуг?

Жалобную книгу по моему запросу не дали, руководитель отделения просто проигнорировала мою просьбу выдать жалобную книгу и убежала по своим делам, показать что я купил мне было отказано. Худший опыт взаимодействия с банками в России.

На данный момент оценку Отлично в моем рейтинге не заслуживает ни один банк, Ростфинансу ставлю - Хорошо. 

Пользуюсь его услугами лет десять. Изначально - как кассой наличной валюты с небольшой дельтой в курсах покупки-продажи, выгодно! Был в офисах и Ростова и Таганрога (первый суматошнее) , попадал и на очереди, но терпимо. 

Позднее стал открывать и вклады, сначала в отделениях (операторы достойны уважения!), сейчас через мобильное приложение. Размер % устраивает, иначе бы не открывал. 

Есть вопросы к мобильному приложению - для меня оно не интуитивно понятно, н-р, сейчас для того чтобы посмотреть актуальные вклады нужно нажать на кнопку "Вклады работают", далее "Открыть" Управляемый рост" и только после этого появится перечень существующих вкладов. Непонятна и процедура одобрения вкладов (открываемых через приложение), которая может занять несколько часов, и это не в выходные, в рабочее время! Впрочем все вопросы, на сегодня, находили решение. 

Пользуюсь цифровой картой. 

Подытожу. Банк Ростфинанс советую. 1,4млн на вклада не стоит превышать ни в одном. 

Более 4 лет размещал денежные срадства на различных вкладах в банке Ростфинанс.

Из плюсов:
- на момент сотрудничества были интересные вклады с пополнением и дострочным закрытием, что было очень удобно
- процентная ставка чаще всего выше средней по рынку
- в определенный момент появилось более-менее нормальное приложение, пусть и со стандартным интерфейсом, но базовые операции через него можно проводить
- достаточно адекватные сотрудники в отделении на Комендантском
- деньги при закрытии вклада получил в день обращения (имелся опыт сотрудничества с банками, где это можно было сделать лишь на следующий день)

- в отделении на Комендантском при закрытии вклада не было очередей в будний день вечера, вся процедура закрытия/получения денежных средств прошла быстро 

Из минусов:
- небольшое количество офисов в СПб (но хорошо, что рядом отделение на Комендантском).
- в центральном офисе оператор очень навязчиво пыталась убедить меня вложиться в страхование жизни, но это скорее исключение.
- один раз были проблемы с корректным отображением остатка денежных средств, все решил через техподдержку прямо в приложении, без звонков на горячии линии, но процесс занял два дня

В целом, неплохой, достаточно надежный банк.  

Клиентом банка «Ростфинанс» являюсь очень давно, даже и не припомню сколько лет.

Активно пользуюсь депозитной программой банка. Привлекательно то, что уже во всех банках Санкт- Петербурга депозит размещать бывает не выгодно, а в «Ростфинансе» по прежнему выгодно. Фактически имеется облигация с купоном.

Сайт информативный.

Интернет- банк удобный и быстрый.

Буду продолжать сотрудничество. Не собираюсь уходить.

В банке не кредитовался, считал зачем, если с «Ростфинансом» можно хорошо зарабатывать. Но, если депозитные программы хороши, то и кредитные наверняка великолепны. Подумаю о кредитовании.

Вопрос заключается в следующем…

Действие происходило в банке Ростфинанс. 

За место вклада под проценты, было навязано, красивой, молодой - девочкой, страховка жизни под очень большие проценты… почти под 30% годовых… Называлось это инвестиционным вкладом, в БКС страхование жизни… 

Ситуация в том , почему мне необходимо было заключать страховку жизни, потому что , целиком мою сумму, якобы нельзя было класть на обычный вклад, и они предложили разделить, часть денег на обычный вклад, под маленькие проценты, а большую часть денег, на инвестиционный вклад, обещая золотые горы… 

Спустя два года, ни копейки не увидели, потому что активы не достигли определенных процентов и так далее… вообщем отговорки в банке, и отношения они уже никак к этому не имеют… мол , разбирайтесь с ними сами… думаю - на протяжении трех лет, ничего еще и не увидем… 

Хотелось бы уточнить , такой момент… 

в договоре есть 10-й пункт, под названием: иные условия договора, где прописаны болезни, при которых договор не могут заключить… Но про болезни никто у меня не уточнял, и более того, справки никакие не предоставлял. 

Им нужно было поскорее получить от меня деньги. 

Вообщем в этом пункте , есть болезнь : сахарный диабет, который у меня на протяжении долгих лет, был до заключения договора… вопрос в чем - можно ли на основании этого, предоставив, истории болезни, справки и тд, разорвать договор и вернуть деньги в полном объеме…???

Очень обидно, что доверяя молодой девочке в банке Ростфинанс, заключили страхование жизни, вместо обычного вклада - запудрив мозги. 

Деньги просто пролежали и все, а могли работать, в иных учреждениях… 

На будущее всем совет, прежде чем что либо подписывать, тем более что связано с деньгами, читайте ВНИМАТЕЛЬНО, договор! 

Услугами данного банка пользуюсь уже 4 года примерно. 

При использовании приложения банка, возникли проблемы с определением реквизитов карты. Обратилась в поддержку. Вопрос решили очень быстро, еще и перезвонили, чтобы убедиться, что приложение далее работает корректно.

Так же нравится, что, в отличие от многих банков, сотрудники этого банка звонят предложить не кредитную карту, а выгодный вклад. Был открыт вклад с периодами, в которых были разные проценты, с дальнейшим уменьшением процентов по вкладу. Позвонили из банка, предложили по истечению периода с более высоким процентом, закрыть вклад, а потом заново открыть, чтоб не потерять выгоду.

Довольна, что пользуюсь услугами данного банка.

 Выражаю благодарность сотрудникам банка офис Приморский:Ю.С.Е-ну,К.С.С-ой,А.В.В-ой за внимательную и качественную работу с клиентами.Очень хороший, слаженный коллектив. Прошу руководство банка поощрять работников денежной премией. Желаю всем дальнейшего процветания и успехов. И открытия новых офисов. 

 Являюсь клиентом на протяжении нескольких лет, офис посещал только один раз в начале для открытия счета. Все необходимые мне операции и вопросы решаются через мобильное приложение.

На протяжении всего времени банк поддерживает актуальные ставки.

Отмечу что банк своевременно предупредил об изменении тарифов по карте и я смог перевыпустить на более выгодный тариф. Конечно так же позванивают и с рекламой других своих продуктов, однако ведут адекватно и после отказа не продолжают уговаривать.

 Могу рекомендовать рассмотреть банк РостФинанс для выполнения Ваших операций. 

Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с банком. 

Являюсь постоянным вкладчиком банка уже около 5 лет. За это время неоднократно открывал и переоформлял различные депозитные рублевые продукты. Последний раз открывал онлайн вклад "Уверенный рост" 31.08.2023 года.

Я сторонник вкладов с ежемесячной выплатой процентов. В банке меня всегда привлекало наличие в линейке длительных рублевых вкладов с различными процентными ставками по периодам. При этом договором установлено, что по завершении каждого периода вкладчик имеет возможность расторжения договора без потери выплаченных процентов за полные периоды. Это очень важно, поскольку позволяет вкладчику более оперативно управлять финансами в случае изменения ситуации со ставками на рынке вкладов и при этом не терять проценты при досрочном расторжении договора.

Очень удобно также наличие полного функционала управления вкладами в интернет-банке и мобильном приложении, в том числе по закрытию и открытию вкладов.

Отмечу и положительные впечатления от неоднократного общения с сотрудницами отделения банка на ул.Ярослава Гашека, д.5.

Спасибо банку, планирую продолжать сотрудничество и в дальнейшем.

Являюсь клиентом банка, уже более 12 лет и в целом очень доволен обслуживанием и банковскими продуктами. Так депозит «Весенний Рост», был открыт в 2022 году на 3 года и до настоящего времени доходность по вкладу на должном уровне, благодаря, гибкой процентной ставке. Особенно порадовала программа «пригласи друга» отправил ссылки всем родственникам и за каждого получил обещанное вознаграждение. Служба поддержки, реально на высоте, всегда сравнительно быстро можно дозвонится и решить все вопросы, а самое главное, что в случае необходимости работники с горячей линии звонят и предупреждают о существенных изменениях условий работы. Так на досуге, предупредили, о том, что по карте VISA вводится комиссия и предложили вместо нее бесплатную карту МИР.

Я сопровождал своего пожилого друга 27 сентября 2023 г. в отделение "Ростфинанса" в г. Таганроге, на ул. Греческой 17, чтобы выбрать новый вклад после окончания предыдущего. Также друг хотел купить золотой червонец в подарок дочери, в других банках не было. 

Думали, что придётся долго ждать, но очередь быстро продвигалась. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы вкладов, в том числе подводные камни инвестиционных и подобрали подходящий вариант. Друг пожилой человек и совсем не понимает в банковской сфере, но сотрудники терпеливо потратили время, чтобы всё обьяснить и отвечали на кучу вопросов. Был приятно удивлён этому, в других организациях часто не затрудняются этим. 

Быстро оформили вклад и доверенность. Покупка монет прошла вообще за минуты.

Стала клиентом Ростфинанса и обращалась для решения своих вопросов как в офис на Красноармейской, так и в колл-центр. Такого быстрого безбарьерного соединения с оператором и решения интересующего вопроса я не встречала в других банках. Мне есть с чем сравнивать. На прошлой неделе зашла в офис. Здесь всегда встречают доброжелательно. Даже у руководителя офиса рабочее место в операционном зале, что называется дотянуться рукой- убраны все стеклянные перегородки. Очередь движется быстро. Все чётко, хотя здесь всегда много людей на операции с валютой из-за самого выгодного в городе курса. Операционисты, несмотря на наличие у меня приложения, помогли разобраться с вопросом на месте, а не отправили меня на мобильную версию, как это часто бывает. Кроме того, сотрудники здесь не меняются со скоростью света, а узнают клиента в лицо. Это всегда приятно.

Последняя дата обращения в банк Ростфинанс 1 октября 12:00

Подробно разъяснили все интересующие меня детали. Подробно, четко и быстро я получил ответ на все интересующие меня вопросы в Чате мобильного приложения и по горячей линии. Даже мне больше понравились ответы операторов Контактного центра дистанционно по горячей линии.

1)Разъяснили мне какую выгоднее открыть дебетовую карту и почему? (Именно конкретно в моем случае оказалось выгоднее открывать карту Мир Виртуальная, а потом со временем выпустить к ней для удобства пластиковую карту) Консультация по данному вопросу была предельно качественной именно по горячей линии банка Ростфинанс.

2)Разъяснили мне так же все в мельчайших подробностях об акции банка Ростфинанс 1000 рублей за отзыв на площадке банки.ру. О том что клиенты банка Ростфинанс оставившие свой отзыв с 1 октября по 31 декабря 2023 года будут участвовать в стимулирующем мероприятии «Благодарность за Отзыв». 

Недавно открыла в этом банке вклад, все понравилось. Условия вклада выгодные, сотрудники приятные, помогут и подскажут, ответят на интересующие вопросы, видно, что работают квалифицированные специалисты. Обслужили достаточно быстро, никаких проблем не возникло. Офис чистый, убранный. И приложение у банка удобное 

Пришла в банк, по рекомендации подруги, и не пожалела. В отделении банка чистенько, персонал доброжелательный, отзывчивый. Пришла поменять валюту, курс, по моим набоюдениям, самый хороший. Пока была всочереди, менеджер рассказала о продуктах банка, меня заинтересовала карта, уж больно условия хорошие. Мне её достаточно быстро оформили, все подробно рассказали. Моменты, которые я не уловила, мне терпеливо, заново рпссказали, помогли с регистрацией в личном . Спасибо за такое трепетно отношение к клиентам.

Получил дебетовую карту Ультра, в описании на этом сайте, на сайте банка и в документе с описанием условий программы лояльности «Бонусы для всех» https://www.rostfinance.ru/upload/iblock/ed5/l64ajzl68o141ln6wsc39xht05d5fs02/Pravila-Programmy-loyalnosti-Bonusy-dlya-vsekh-s-01.08.23.pdf не указано, что сумма минимального безналичного оборота за 1 мес. для начисления бонусов не является суммой всего безналичного оборота и для получения бонусов необходимо чтобы расходы в бонусных категориях были 50000 рублей и более. В итоге при безналичном обороте по карте более 50000 рублей, но на меньшую сумму, если считать только бонусные категории, бонусы не были начислены. При этом я неоднократно обращался за консультацией в течение первого месяца пользования картой, потому что в операциях (бонусные категории) информация о размеры бонусов не отображалась. Поддержка уговаривала подождать до 15 числа следующего месяца и тогда бонусы отобразятся, но этого не случилось. После чего мне сообщили как именно банк трактует однозначный пункт «Сумма минимального безналичного оборота за 1 мес. для начисления бонусов» (в свою пользу). 

 Решили с коллегами на работе подарить сотруднику на день рождение маленький, золотой слиток. Сертификаты и прочие конверты уже не интересны в качестве подарка, хотелось что-то необычное подарить. По мониторили с коллегами разные сайты банков, РостФинанс предложил самую выгодную цену. Оформили заявку на сайте, менеджер перезвонила буквально через 5 минут и предложила подъехать. По итогу купили один грамм золота за 7070 рублей, слиток маленький, но надеемся подарок понравится своей оригинальностью, да и цветы никто не отменял). Само отделение небольшое, обслуживание приятное.