141 отзыв о банке «Ростфинанс»

1 июня 2019 года перевод между своими счетами не прошел, и обратно на текущий счёт сумма не вернулась. То есть уже три дня я не могу пользоваться своими деньгами. Звонил оператору банка три раза и проблема не решена, а в последний раз оператор Оксана бросила трубку вообще.  Уже третий день не могу получить свои деньги, прошу решить проблему и компенсировать мне причиненные неудобства.Неприятной неожиданностью ещё стал платный звонок на ваш федеральный номер. Три звонка на единственный опубликованный номер банка обошлись мне в 100 рублей. Во всех банках которые я использовал звонки на горячую линию бесплатны. Номера местных отделений почему-то не указаны.

15 марта обратился в о деление банка Ростфинанс по ул. Греческая 17 г. Таганрог, с целью приобретения долларов. В этой услуге было отказано. В настоящее время в банке введены ограничения на приобретение валюты, это ограничение составляет от 300000 рублей. При обращении на телефон горячей линии 88007777001 мне пояснили, что никаких ограничений на приобретение нет, покупайте хоть от 1$ при его наличии в банке, а оказывается все не так.

Добрый день. Я проводила ипотечную сделку в банке по адресу Лиговский 94/2. Сделка началась в 11.00 7 февраля 2019г. Однако мы до сих пор находимся в отделении в связи с тем что нам отвечают что Дельта банк перечислил деньги по кредиту на счёт но они ещё не видят этот счёт.  Со слов сотрудника деньги были перечислены в 15.30 7февраля !Еще 1 500руб за перечисление мы оплатили (типа комиссии). Но сидим и никто ответить не может сколько ещё ждать между прочим мы были записаны в мфц на садовой 55 в 16.30,на которую уже не попали!!! Проясните пожалуйста в чем проблема?!!!

Настоящий отправляется Страхователем В-ным Анатолием В. с информацией о печальном опыте работ по расторжению договора с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», г. Москва, № L0532/560/738284/8 от 24.07.2018г., заключённого в рамках договора с ООО КБ «Рост Финанс», г. Ростов-на-Дону, № 00343/42306/810/0900 от 24.07.2018г. Договор, как показано выше, был заключён [b]24.07.2018г[/b]. Заявление о расторжении договора подано и оформлено для отправки в Москву [b]04.10.2018г[/b]. С этого времени [b]по 29. 11.2018г.[/b] включительно, т.е. почти два месяца, продолжалась эпопея описываемого ниже процесса расторжения договора. Именно в это время получили максимальное подтверждение изначально возникшие предположения об отсутствии необходимого оперативного взаимодействия упомянутых банков и активной работы их сотрудников интересах Страхователя. Имевшие место случаи неоднократного умышленного прерывания связи банка со Страхователем, факты элементарного обмана Страхователя путём дачи ложной информации, связанной, например, или с умышленной передачей несуществующих параметров личного кабинета, или в связи с полным отсутствием собственного представления о процессе инвестиционного страхования и его этапах, как это было при рассмотрении организационных и технических вопросов предстоящего расторжения договора, наглядно демонстрируют отсутствие у сотрудников банка и необходимой квалификации и элементарных навыков работы со Страхователем. Когда в результате наблюдений за ходом продвижения письма с Заявлением, было выявлено, что отправленного письма по прошествии 3-х недель в Москве по-прежнему нет, Страхователю стало понятно, что письмо или отправлено с большим запозданием или вообще не было отправлено. В связи с этим были приняты два решения: · направить жалобу Управляющему банком «РостФинанс» от 29.11.2018г. на недобросовестное отношение Банка и отдельных его сотрудников к срокам реализации отдельных технологических операций и договора в целом; такая жалоба написана и передана управляющему в головном офисе; · повторно, теперь собственными силами, отправить в Москву Заявление на расторжение договора, которое своевременно, с учётом обнаруженных срывов, заказным письмом было отправлено 30.10.2018г. и вручено адресату 08.11.2018г., т.е. менее, чем за рабочую неделю после отправки. В результате, договор был расторгнут 29.11.2018г., т.е. видно, что и здесь для реализации в полном объёме декларируемых законом сроков требовалась соответствующая добросовестность, в данном случае, в т.ч. со стороны другого банка. Т.о. в Отзыве показана принципиальная возможность существенного сокращения сроков банком выполнения своих обязательств перед Страхователем. А какие конкретно в действительности будут приняты меры участвующими банками, пока не известно. Как не известно и в целом, когда же прекратятся участвующими банками эти всепрощающие издевательства над людьми?!

В конце 2016 года был расторгнут договор на обслуживание счета ИП, в банк вернул флешку с ключом доступа к счету, по словам операциониста счёт был закрыт! Спустя почти 2 года, мне звонит представитель банка, и сообщает о моей задолженности по счёту в 1 500, который появился за обслуживания банк-клиента уже в 2017г.!!! На мои возражения о том что я закрыл счёт 2 года назад, мне сообщили, что раньше в офисе в «Александровке» был другой руководитель и другие операционист, за которых новые сотрудники ответственности не несут!!!! Вы вообще что имеете ввиду? Что за шарашкина контора? Что за банк, где сотрудники могут такое сказать??? А кто должен нести ответственность??? Клиент??? И ещё, на почту 18.10.2018 прислали мне письмо, где я обязан им дать пояснения по движениям по счёту!!! Которого нет!!!!! Прошу руководство банка обратить внимание на компетентность своих сотрудников!!! Платить за то, что мне не закрыли по каким-то причинам счёт, я не собираюсь!!!! Их дешевое обслуживание связанно с отсутствием клиентоориентированности, по этой причине я перешёл в 2016г. в другой банк !!! Спасибо за внимание!!!

Хочу оставить отзыв о некомпетентном сотруднике К-не П.А.! Из-за этого горе - сотрудника у нас сейчас большие проблемы . Дело в том, что сложилась ситуация и мне необходимо стало сменить в договоре созаемщика по ипотечному кредитованию, в связи с разводом( с бывшей супруги на нынешнюю). Первое мое обращение в банк было в январе месяце этого года, мы пришли со всеми необходимыми документами (как оказывается сейчас) это с ксерокопией трудовой и справкой 2ндфл моей нынешней жены с моей стороны такие же документы были на руках. Обьяснили , что нужно написать заявление о смене созаемщика ,бывшая жена не против, что нужно нам делать? На , что нам дали анкету для новой заявки на ипотеку, доки все отсканировал, еще сказал что проконсультируется с юристом банка и перезвонит. Затем отправил нас к застройщику Дальпитерстрой получить справку , что не против ли застройщик смены созаемщика (хотя квартира уже была передана). Ждали ответа 1,5 месяца от ДПС в итоге справки о доходах просрочились, а ДПС написал, что он якобы не приделах кв передана делайте, что хотите....(полтора месяца потеряно).Пришли к нему отдали эту справку, сказал уточнит перезвонит тишина... сам звонил несколько раз, на что получал одни завтраки. Ладно дальше складывается ситуация жена уходит в декрет, договор так и не переделан. Бывшая жена тоже хочет взять ипотеку на себя и не может из-за того, что созаемщик и 50% владелец моей ипотеки. Приходим втроем в банк, спрашиваем почему нет ответа, отвечает не знаем, что делать сложная ситуация ВАМ нужно идти к НОТАРИУСУ и писать отказ (бывшей) с этой бумагой к нам. Тут нам становится понятно, что сотрудник в замешательстве от ситуации и всячески от нас мажется , так если ты не знаешь, что делать, направь к тому кто знает или спроси …Мы все же пошли к нотариусу, но  Кв была не в собственности( но подписан акт-приема ) , нотариусы отказывали говорили сначало оформите собственность. Мы оформили собственность приходим в банк для уточнения информации, и находим др сотрудника , которая все понятно и доходчиво обьяснила, что нужно всего лишь навсего написать заявление и приложить доки созаемщика нового. А жена уже в декрете(дохода нет), др созаемщика нет смысла брать, что б потом сново так мучаться. И вот на дворе уже август мы все решаем эту затянувшеюся проблему. Теперь придется обращаться в суд или продавать квартиру, из-за таких НЕГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ!!! Руководство примите к сведенью, примите меры! Обучения хоть проводите регулярные, что б такие сотрудники  не осложняли жизнь людям.

Проехал по городу Таганрогу в поиске пункта обмена валюты и столкнулся со следующими проблемами: отсутствие предложения доллара по актуальной ставке и фактическое наличие валютных средств в банках в связи с высоким спросом. В банке Ростфинанс обменный курс был приемлем, но я обратился к Ромашову Александру с просьбой изыскать возможность снижения курса покупки валюты. Сотрудник сделал звонок, вследствие чего я получил еще более выгодный курс обмена. Выражаю благодарность банку Ростфинанс и сотрудникам офиса за сэкономленные средства.

Добрый день. Скоро год, как являюсь вкладчиком этого Банка. Могу сказать только слава благодарности, как Таганрогскому ДО, так и Службе помощи. Любые проблемы стремятся разрешить скоро и не в ущерб клиенту, что ценно. Отмечу, чем сам пользуюсь и, что меня устраивает, как клиента:  Безналичные переводы зачисляются быстрее, чем в Федеральном Банке. ИБ быстр, понятен и практичен.  Т.к. деньги хранятся не на самой, [u]бесплатно[/u](!) выданной карте, а перебросить со вклада на карту для последующего снятия занимает менее 1 минуты, то есть уверенность, что хакеры меня не достанут/"не обнесут".[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/mmf.gif[/img] % по вкладам на текущий момент не ниже, чем в целом по рынку. И так же, как и предыдущего автора, меня один раз обслужили почти в конце смены, даже ОКР пришлось немного задержаться. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shuffle.gif[/img] Таганрогскому ДО и Банку РостФинанс в целом, желаю стабильности и процветания от всей души! :flowers: P.S.Еще бы сделали бесплатным выдачу наличных по обычным картам в "чужих" банкоматах, цены бы Банку не было.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/oops.gif[/img]

Обращалась в данный банк 2 раза. 1. Нужно было взять кредит, искала варианты в интернете и наткнулась на данный банк, предложение заинтересовало, приемлемые % ставки. Нашла на сайте номер телефона, позвонила, соединили с кредитным менеджером - приятным молодым человеком. При консультации выяснилось, что необходимо оформление страховки. Естественно, я решила уточнить варианты получения кредита без оформления страховки. И тут началось....это же такая полезная вещь, в случае кредит будут возвращать не родственники и друзья, а страховая и все в этом духе. Но мы то с вами знаем, что в таких случаях возникает много НО и в итоге Ой, платите сами, спасибо за подаренные деньги. В итоге разговора нет страховки-нет кредита, банку тоже надо себя обезопасить и гарантировать возврат средств. Расстроенная вновь пошла на сайт банка и нашла удивительную информацию: Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Т.е. на бумаге для Роспотребнадзора и других инстанций мы белые и пушистые, а за глаза мы рубим на гражданах бабло. Боюсь, если бы стала получать там кредит, то из офиса бы вышла не только со страховкой, но и еще с кучей платной ненужности. 2. Обратилась непосредственно в офис для отправки перевода. Во время оформления документов началась песня о продуктах банка - карты (условия не ахти, плюсов то и нет по сути - можете сами проконсультироваться), опять какое-то страхование и куча-куча лишней информации. Голову запудрили до ужаса, собрались куда-то переводить пенсию, до которой еще дожить надо. В общем отказалась даже от отправки перевода и бежала, бежала сломя голову дальше от банка. Ни в чем не виню сотрудников, с которыми столкнулась, просто хочется чтобы руководство банка наконец-то задумалось, на что оно толкает подчиненных и что надо бы умерить свои аппетиты в "легких" деньгах. Давайте жить и зарабатывать честно.

Это было первое знакомство с Банком! Я и муж долго подбирали жильё в Санкт-Петербурге, увидели рекламу ипотеки от Ростфинанс со ставкой 9,7%. Сначала подумали, что очередная заманчивая история, а по факту ставка будет больше. Оставили заявку на сайте, с нами сразу же связались, рассказали подробности и пригласили на встречу. В условленное время мы приехали к офису на Лиговском, нас встретила менеджер, в уютной переговорной мы попили кофе, обсудили наши возможности и их предложения. По предварительному анализу ставка наша, но условие 30% - первоначальный взнос, но мы примерно так и рассчитывали. Ушли собирать документы, потом подали все необходимое и уже через 2 дня нас пригласили все подписывать!! Мы счастливы и ждём скорейшей сдачи нашей квартиры! Спасибо Банку Ростфинанс, сотрудникам ипотечного центра!! Так держать!!!

При открытии вклада предложили оформить карту. Изначально карта была не нужна. Долго уговаривали. Согласился, т.к. сказали, что карта будет бесплатной. На самом деле оказалась платной. Не знаю, умышленно или по ошибке так получилось. Знаю только, что платная карта мне точно не нужна. Списали 650 руб., на которые начисляются проценты, если не оплатить долг.  Если банк не хочет терять клиентов, буду рад вернуть карту, убрать отзыв и никогда больше не связываться с таким банком.

Банк на ул. Одесская, 40 А в г. Краснодаре, с которым невыносимо трудно. 1. Персонал откровенно путается в тарифах, продуктах и предоставляемых услугах /в открытии вклада и привязке карты, в тарифах на карточный продукт и тарифах РКО/ 2. График работы до 17-30, в Субботу и Воскресенье не рабочий день - после работы нет возможности успеть в операционный офис, а в выходной день меня также не ждут, ни одного часа. Банк либо работает сам с собой, либо только для пенсионеров. 3. Нет банкомата с зоной 24 часа. Точнее вообще нет... По вышеописанным причинам не вижу себя клиентом данной кредитной организации. С уважением Николай.

Уже час сижу в отделении с попыткой досрочно закрыть вклад... Ужас какой-то, надеюсь конечно получить деньги сегодня. Ссылаются на проблемы с программой. Но я тоже так-то в свой обед хотел успеть все сделать, т.к. рабочий день у банка до 18.00 как у меня. Утром звонил, уточнял возможно ли досрочно вклад закрыть, ответили утвердительно.

И очень хорошие проценты по вкладам

Всегда прихожу с удовольствием в этот банк.

Понравилось, что сотрудник оперофиса все очень грамотно и понятно объяснил, помог выбрать подходящие мне условия вклада. Договор напечатан понятным языком, без мелкого шрифта с дополнительными комиссиями. Мне не просто дали подписать договор, а обратили внимание на все важные пункты, чтобы ясно было видно, что всё так как мне надо. Благодарю за внимательное и грамотное обслуживание!

но после того как обратился в Оперофис РостФинанс в станице Кавказской, понял, сколько времени и нервов было потеряно зря. Обслужили очень быстро и качественно. Работают очень вежливые и знающие свое дело люди. Спасибо большое! Очень доволен.

Обслуживаюсь в банке уже довольно давно - вклады, расчетно-кассовое обслуживание. Сотрудники внимательные, вежливые, компетентные и самое главное, умеющие правильно выявить потребность клиента. Буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым.

Мне нравится этот Банк за хорошие проценты, за хорошие проценты при досрочном расторжении договора, за то что вкладчики обслуживаются без очереди и не надо ждать несколько часов. Правда, перед Новым годом было столько вкладчиков, что подождать всё же пришлось. Спасибо сотрудникам этого Банка!

Теперь можно без проблем и очереди оплатить за детский сад