звонит авторобот по десять раз и скидывается звонок! У меня нет кредита в этом банке!!

О вашем банке узнала после ваших же звонков! сначала Хоум-Кредит, теперь вы! В суд пойду, как на претензию ответите! Невозможно обнаглели!

В 20-х числах декабря 2014г. позвонив в банк и спросив точную сумму у специалиста банка, передала все операционисту, который производил платеж. Заплатили даже на 150 руб. больше на всякий случай. Ей вернули страховку в 100% размере, т.к. кредит был погашен очень быстро. С начала января 2015г. и по сегодняшнее число каждый день звонят сотрудники банка на рабочий телефон (хотя у них указан мобильный тел. начальницы) и не просят, а ТРЕБУЮТ, причем самым нахальным и дерзким тоном позвать Светлану Н.(мою. начальницу). Уже месяц в их отделе претензий лежит претензия от Светланы Н., но разбирательства видимо так и не было (оглашение результатов переносилось уже 3 раза!). Причем мало того, что звонить не перестают, тон сотрудников банка становится все более наглым и хамским! Сотрудников в банке очень много. Связи между ними видимо нет... Каждый раз приходится одно и то же объяснять каждому сотруднику... Никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Постоянно только переключают на нового и нового сотрудника... Куда жаловаться? Как найти управу на нерадивых сотрудников? Нервы уже на пределе! Такое ощущение, что звонят не сотрудники банка, а коллекторское агентство!

Но если раньше звонили много раз в день с разных телефонов, теперь звонят с одного и заставляют искать этого Мурзича! С какой это стати?! Я не знаю где он, объясняла сто раз, но этот "звонарь", вооруженный политикой банка по выбиванию долгов, настырно звонит и звонит! Кроме того, что банк отвратительный, сказать нечего. Нормальные серьёзные банки до таких методов не опускаются!

согласился деньги так как срочно нужны , в отделение банка. ОШАРАШИЛИ---1) кредит по 39% 2)страховка с 70000р- 16000р ну а если без страховке то кредит по 50-56% 3) процент с снятия с карточки-1000р---хотел кридит 70000 а получмлось что беру-87000. А через 3 года -отдаю 133000----взял рубль отдаешь два!

Хамский,грубый голос девицы,после этого дала отбой.Даже если я знаю этого клиента банка,почему я должна передавать какое-то сообщение после такого хамского отношения.Лично я ВАМ ничего НЕ должна.

Ок, говоря дайте реквизиты куда платить. Ответ - запишите(!!). О как какая-то девушка по телефону скажет мне куда платить!? Супер. Ок попробовал заплатить по старым реквизитам - платеж не проходит. Написал в Контакт банк - меня послали, с словами кредитов мы не выдаем(!!). Ни на эл.почту ни смс реквизитов не высылаю, звонят не по разу в день - не беру трубку принципиально. Должен быть хоть какой-то документ, а не голос девочки по телефону. До этого постоянно теряли платежи, какие-то недоимки в 3-5 руб за прошлый месяц (!!).

Позвонив в банк и предупредив о дате предполагаемого платежа, я успокоилась, поскольку сотрудники банка ответили, что зафиксируют этот факт. Думала, что звонки прекратятся... а не тут-то было!! Звоню еще раз в банк и возмущаюсь почему до сих пор продолжаются звонки причем на работу? Мне объясняет сотрудник службы взыскания некий Кирилл, что чем раньше я оплачу просрочку, тем быстрее прекратятся звонки на работу, поскольку эти звонки "контролирует программа". Вот здесь я была в шоке!! Чем тогда занимаются сотрудники службы взыскания? В чем смысл этих звонков? Может мне кто объяснить? Или от того что они мне названивают на работу у меня деньги появятся? Я не прячусь, не отказываюсь от своих обязательств. В чем дело? Почему банк систематически причем каждый день и в день по нескольку раз нарушает мои конституционные права и моего работодателя.

Издевались так, что ли? С 6 утра и до вечера могли поступать звонки, в выходные и праздники тоже. Я отключила телефон, т.к. Мурзича у нас нет! Теперь идут звонки на мобильные дочери и мой ( 8-920...166 и 8-920....238 соответственно), причем, робот сообщает, что звонят по поводу её и МОЕГО кредита! Нет у меня кредитов и никогда не было, а дочь расплатилась лет уж 5 назад! Ищите сами вашего должника и не приставайте к людям, которые к вашему банку никакого отношения не имеют. Отвяжитесь уже! Буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

На следующий день, предъявил копию квитанции отправителя с тем же номером. Перевод получен. Оператор заявила, что, якобы, я не тот код предъявлял. И не извините, тебе, ни простите! Как будто так и надо. Абсолютная некомпетентность и не умение признавать свои ошибки. Предновогоднее настроение испорчено!

Придя в банк узнала, что деньги заказаны на 23 декабря, хотя т. Галустян заверила, что деньги будут однозначно и уточнять не надо. Никакие доводы и звонки результата не дали. Операционист татьяна далее поступает по своему усмотрению. Над кем сжалиться выдаст половину суммы, а над кем нет ... В общем сплошной бардак, создающий нервозность среди вкладчиков и приводящий к потере имиджа банком.

Договор и выписки из банка по этим счетам имеются. На запросы нотариуса банк вежливо отвечает, что ответы о наличии счетов и вкладов направлены почтой. Однако с момента обращения и по сей день ничего так и не поступило. Были обращения и в другие банки, все ответы из других банков были получены без задержек и проволочек. "Русславбанк" же не считает необходимым отвечать на запросы. В настоящее время направлено обращение в Центробанк с просьбой разобраться по существу.

не одобрили а вот обслуживание персонала в Нижнем Новгороде отличное! попусту не беспокойте людей!

Очень хотелось бы узнать-кому это так интересно развлекаться?

1). Уровень проверки валюты ультрафиолетом: меня отфутболили 2 раза. 1-й день: покупал валюту в НБД-банке принёс в Contact банк и 2 из 30 банкнот не приняли, сказали там "пятнышки". Отнёс обратно, в НБД-банк, проверили - ничего не нашли, посмеялись. 2-й день: валюту покупал в СКБ-банке не приняли 4 банкноты из 30. Вернулся обратно в СКБ - на банкнотах ничего не увидели. Всё это бесполезная трата моего времени(денег). Далее... 2). Работа кассы до 17:55, а не до последнего клиента (тем более что я ОДИН остался и со мной был не полный перевод денег час назад), отношение, извините, скотское. (Кассира зовут "Юлия"). 3). Один из кассиров устно предоставил не точную информацию о размере комиссии при переводе системой Contact, вместо 2,8% называла 2%, из последующего разговора стало ясно, что видимо разницы между двумя этими процентами нет и я должен сам знать о размере комиссии. Я всё-таки, надеюсь, что банку дорога его репутация и работа отделения и некоторых его сотрудников изменится в лучшую сторону. С уважением, Ваш клиент.

Сотрудники банка начали звонить с угрозами в мой адрес , разговор стал наглый и хамский .

Оформила его в своем городе (в Гатчине), а платить удобнее в Питере. Девушки быстро помогли разобраться, где и как мне удобнее будет платить ежемесячные платежи. Предоставили полный список офисов с адресами в Питере, а также рассказали о том как можно гасить кредит через интернет. Теперь имею возможность выбирать где и как мне удобнее гасить платежи чтобы не допускать просрочек. Кредитную историю-то портить из-за ошибок неохота.

Примерно пару месяцев назад мне стали поступать звонки из банка "Контакт" о том что некий совершенно незнакомый мне человек взял кредит в этом банке, указал мой телефон как контактный а потом перестал платить по кредиту. Естественно названивали с оповещениями из банка мне, что меня ну совершенно не радовало. Пришлось обращаться в банк для разрешения проблемы. На горячей линии в банке приняли мое обращение, записали все мои данные и суть вопроса. Что примечательно - в тот же день перезвонили мне самостоятельно, чтобы выяснить кое-какую дополнительную информацию. Уже тогда стало понятно, что заявление от меня взяли не для галочки, а действительно занимаются проблемой. Еще через пару дней со мной снова связались из банка, оповестили что мой номер исключен из базы. Извинились за возникшую не по их вине ошибку и за доставленные неудобства. В общем все по человечески. С того момент звонков больше не поступало.

бесполезная трата времени

"наводку" на банк получил от друга, который неплохо разбирается в банковских делах. Мне нужно было оформить депозит, чтобы на продолжительное время не оставлять деньги лежать мертвым грузом. Сейчас, спустя полгода возникла необходимость снять часть депозита и проценты. В офис банка приходится обращаться нечасто, за полгода был здесь всего трижды. Однако налицо постоянно ровное, высокого качества обслуживание. Персонал офиса приветливый и самое главное - профессиональный. Работают быстро, четко. Консультируют без лишней "воды" и по делу. Что положить деньги, что снять их получалось очень быстро. Причем даже вечером в пятницу, в самом конце рабочего дня не было никаких проблем, суеты или накладок. Очень приятное впечатление! Пока планирую продолжать сотрудничество именно с этим банком.