787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

не дают слово сказать,как автомат калашникова строчат,что за поведение?звонила мадам 21.11.12г,может в банке при приеме на работу нужно легбез еще изучать,как вести себя с клиентами!

Моя зарплата которую я им говорила–12тысяч,а выяснилось что их представитель написала 24 тысячи!!! Сейчас я временно без работы,при этом влезла в должники! Когда обьясняю по телефону девушке,которая все время угрожает,то она говорит что у меня написан доход 24тыс!! Зачем они обманывают?

Кошмар продолжается и начинает уже конкретно выводить из себя! После разговора с оператором об отсутствии долга, прошло два дня... И мне начали названивать на работу с указаниями оплатить несуществующие долги! Перезвонила в банк, 10 минут ждала ответа и так и не дождалась. Блин! Достали!

Оплачивала кредит вовремя, но в этом месяце случилась болезнь, не давшая заплатить в срок до 31 числа. Прилетела 2–го числа след.месяца в банк, вместо положенных 12 000, оплатила 13 000 для списания банком процентов (по своей воле). До вчерашнего дня (уже седьмое число!) терроризировали меня звонками и смс... При чём автомат просит оставаться на линии для связи с оператором, но можно висеть на трубке и по 10 мин (мой максимум) и он твердит одно и то же, и, как потом выяснилось, оператор не ответит. Вчера не выдержали, позвонили в банк. Общение девушки, которая кроме упрёков (какое она имеет право?) о том, что надо гасить вовремя, ничего внятного не могла сказать, было отвратительным! Я не злостный неплательщик! И проценты, не дура, оплатила сразу! Ничто не даёт вам права так обращаться с клиентами! Стараюсь не применять слова типа "никогда", но ОЧЕНЬ постараюсь с вашим банком больше не связываться! И это я уже смирилась с деревенским обслуживанием в Росбанке в Жулебино, в котором мне, за неимением других пунктов оплаты поблизости, приходится оплачивать. Жуть! Кстати, являюсь постоянным клиентом МКБ. С 2006 года ни одного нарекания! Т.е. я не новичок в кредитных делах этих.

Я был должен банку, мне позвонили в понедельник 22 числа и сообщили, что хотят передать мое дело в суд, якобы если не оплачу, придет судебный пристов и будет делать опись моего имущества, мне постоянно говорили сумма вашего долга 10400 рублей. Мне дали 3 дня для оплаты долга, оплата доожна была быть до среды до 17:00 по МСК, я произвел оплату в среду в 14:00.

Перед поездкой и оплатой я перезвонил и снова уточнил сколько я должен, мне девушка ответила те же 10400 рублей.
Я еду и оплачиваю (в моем городе центра Русфинанса нет, еду в Тольятти–это 2–3 часа езды) – оплатил, позвонил в 14: 10 и попросил оператора зафиксировать платеж, назвал номер чека и сумму, мне сказали, чтобы я на всякий случай перезвонил завтра–т.е. 25.10.2012 , я сегодня звоню и оказывается, что мне с понедельника по среду говорили НЕПРАВИЛЬНУЮ СУММУ!

ОКазывается я должен был не 10400 а 10700, я не услышал не каких "извените, за то что предоставили вам неверную информацию" а я услышал только ВАМ НУЖНО ОПЛАТИТЬ еще 300 рублей, езжайте и оплачивайте.

На мои вопросы, что за ерунда, мне ответили, что такого не может быть, что мне другую сумму назвали, я сказал, что весь разговор был записан и вы сами можете проверить эти записи и убедиться.
За пол года "сотрудничества с этим банком" такая ошибка уже 2 раз происходит! И снова мне никто не звонит и не говорит о ней, я сам вызваниваю и узнаю, что еще должен оказывается.

Меня возмутило, что меня сказали неправильную информацию, а потом еще сказали чтобы я снова ехал и оплачивал, я сказал, что не куда не поеду, из за этих 300 рублей снова ехать и терять пол дня, не говоря уже о тратах на дорогу, только из за того, что у них была техническая ошибка (которую они не могли исправить 3 дня или хотябы предупредить о ней) и поэтому они мне постоянно говорили не ту сумму!

Я крайне недоволен этим банком, как деньги трясти они почему то не ошибаются, звонки точно в срок, а как отвечать за свои косяки, так тут простите, у нас ошибочка.

Я оплачу эти 300 рублей со следующего платежа, а так же напишу жалобу в банке, я считаю это ХАЛАТНОСТЬ!
Больше с этим банком связываться не буду, где смогу оставлю негативный отзыв.
Я имею свои сайты и блоги, в них так же напишу подробно, как работает этот банк.

Звоню, чтоб узнать сумму, необходимую к выплате. Мне говорят, что нужно ехать в банк и писать заявление и только тогда смогут рассчитать сумму. Я попросил сотрудника представить гипотетическую ситуацию, что я такого–то числа планирую рассчитаться. Бесполезно – только через заявление. Полный бред. У вас чем люди в отделе занимаются??? Что нельзя на компьютере в программу вбить гипотетические данные (предполагаемая дата погашения + сумма вносимого платежа за месяц) и сделать расчет?? С начальством тоже не соединяют.

Такое впечатление сложилось ,что я им сильно помешал( разговаривали со мной сквозь зубы , были недовольные) .Каждое слово приходилось вытягивать из них. Я думаю,там на телефонах сидят НЕ профессионалы своей работы. Я так толком ничего и не узнал. Пришлось обращаться в другой банк(там я получил кредит) . в 2007г. я брал в кредит машину на 2 года через этот банк. Досрочно погасил. После этого мне присылали письма, слали смс, говорили,что я золотой клиент РУСФИНАНС банка. А на деле, когда я обратился к ним....... толку не было. Я надеюсь,что мой отзыв прочитает хоть кто–нибудь из руководства банка. Я могу подтвердить свои слова. 89164827121 Александр.

Работал в автокредитовании в Кудрово Дыбенко(Рядом с Мегой), проработав месяц в день выплаты ЗП связался с начальством, которое подтвердило подозрения... эта ситуация повторилась у многих из тех, с кем стажировался.

Навыдавали кредитов, а свалить надо на кого то!!!Руководство сами на нее заявление в милицию писали!! Елена, г. Курган

Взяла в этом банке кредит . Хотела всего 150 000 рублей. Но надо было ,оказывается эту сумму застраховать ,значит еще + 11000, выплачиваю кредит.но как–то по графику платежей перемножила остаток задолженности..... Я в шоке. % по кредиту составил 52 % !!!!!! Выплачу остаток и больше ни ногой туда!

После чего позвонил в банк (перестраховаца) выплоту подтвердили, и пригласили за ПТС, все ОК подумал я. Приехав в банк мне неожиданно сообщили о небольшой задолжности, какаято мелкая ошибка решил и тутже заплатил. Прошло 2года, приехал оформлять новый авто,мне отказ! Я в шоке, как так не чего необьясняя вежливо послали. Сейчас читая отзывы понимаю не какая это не ошибка (2года назад),а обыкновенный развод,задержавшись забрать ПТС месяца на 2– 3 непонятно сколько бы накаполо%. Р.S а что это если не развод и грубое не уважение добросовесным клиентам!

ну да ладно, хотела погасить досрочно, с учетом штрафа, так мне отказываются назвать сумму, говорят вы сначала штраф заплатите, а зачем мне платить 150 руб (штраф)+ комиссия 50 руб а потом ещё и остаточную сумму + комиссия...короче хамят налево и направо, больше никогда не буду иметь дело с этим банком да ещё и друзьям расскажу.

Погасила кредит досрочно, последний платеж уточнила не
по телефону, пришла в РУСФИНАНС БАНК, работник банка (девушка)
написала остаток 11350 т.р. платеж оплатила 31.07.12 по графику.
Для уточнения позвонила узнать, о закрытии договора. Мне ответили, что
следующий платеж 31.08.12 составляе 5475р.15 к. Сумма начисленных процентов 5471р. 80 к. и сумму 3р. 35 к. остаток задолженности по кредиту. По вине работника банка я не оплатила 3р.35к. и за 3р.35к. я должна до 31.08.12 оплатить еще проценты в сумме 5471р.80к. Дата выдачи кредита 31.05.12, дата последнего платежа 31.01.2004 г. досрочный последний платеж 31.07.12. Проценты по досрочному платежу не пересчитывают, хотя при получении кредита работники банка утверждали, что при досрочном платеже банк все пересчитает.

Да действительно касс нет по всей россии надо бегать искать чтобы заплатить .Постоянно надо звонить к невсегда вежливым операторам проверять прошел ли платеж. Так же был удивлен когда заплатив автокредит полностью и доссрочно без просрочек мне отказали придя во 2 раз за автокредитом.Точно так же как и всем гражданам Р.Ф. присылали кучу писем только возьмите кредит вам одобрено а на практике оказывается по другому.

бла бла бла,мы вам доверяем все заранее одобряем хотите приходите хотите отправте документы почтой и ждите деньги на банковский счёт. Для проверки позвонил и получил ответ "да все верно но деньги не дадим ,дадим аж через полгода"улыбноло это меня немало тут рылся в документах и нашёл письмо А ну ка думаю .уже не полгода прошло а целых девять месяцев,пора бы банку и разродиться:))) звоню и получаю ответ"обратитесь через три месяца"
отаки дела малята :))))а кто то ведь может и поверить и понадеявшись на письмо вместо кредита получить под нос ... никакого намёка на интернет банкинг т.е. лёжа на диване кредит не оплатишь и состояние счета не проверишь это 2 телефон обратной связи не бесплатный это 3 электронная почта нигде не обозначена

Несколько раз брала кредит в этом банке, платила по графику или досрочно погашала кредит и никаких проблем у меня не было, но в последний раз я была неприятно удивлена действиями банка и после этого решила никогда не пользоваться его услугами, благо, недостатка в банках нет. Дело в том, что мне по графику оставалось заплатить всего 2 раза как мне на домашний телефон начали поступать звонки с просьбой заплатить долг. Я сверила свои квитанции– всё в порядке, но звонки продолжались и я поехала в банк и закрыла кредит. Звонки стали чаще, по 2 раза в неделю меня предупреждали, что я должна по кредиту. Я звонила в банк и сотрудницы уверяли, что всё в порядке и это просто напоминание, чтобы я не забыла, но звонки продолжались....После того как трубку
брали мои родственники у меня были неприятные разговоры по поводу того, что я задолжала деньги и скрываю это. А дело оказалось вот в чем– моя соседка в доме тоже брала кредит в этом банке и т.к. она скрывалась от них и не брала трубку, звонить начали мне!!! Интересно, кому принадлежит такое нововведение – терроризировать звонками соседей своих должников и какого результата хотели добиться сотрудники банка– может мне нужно заплатить кредит за соседей? Никогда больше я не буду иметь дело с этим банком и всех знакомых буду информировать о таких действиях банка.

Прошу перестать слать смс на имя Владимир Николаевич! Этот номер, 89377198300 уже года как 3 оформлен на другого человека!

девушка в офисе не могла внятно обьяснить , почему у меня выросла сумма последнего взноса, упаси боже от общения с этим банком, клиентов ловят только при приобретении вещей в кредит, а так больше никого не могут заманить

Хотели узнать остаток кредита, позвонили на Московский номер. Пока говорил в трубку автоответчик сняли все деньги.

Я выплатила свой кредит своевременно, о чем имею все необходимые документы и справку, выданную РУСФИНАНС БАНКОМ о том, что претензий ко мне нет. Но в базе данных уже много лет числюсь их должницей, поэтому не могу воспользоваться кредитом другого банка и даже трудоустроиться в крупную Компанию. Сотрудники банка смотрят на меня покорными овечьими глазами и уверяют, что "такого не может быть" или "виноваты старые базы данных". На редкость бескультурный и бестактный способ безрезультатного удержания клиентов!