Обратившись к сотрудникам банка с вопросом где у вас здесь касса, мне ответили что кассы нет, если хотите вы можете погасить через банкомат, я разъяснмла им ситуацию, объяснила что сумма не ровная, что мне нужна именно касса, на что мне ответили что касса есть только в Самаре, если вы хотите закрыть по нулем, либо платите через какие либо платежные системы, либо через другой банк, и так и так будет с процентами. Собственно возмущена отношением банка к клиентам.

Позвонил сотруднику банка в офис расположенный в Старом Осколе, попросил рассчитать оставшуюся сумму ее мне назвали пошел и оплатил. Через полгода банк очнулся почему я не погашаю задолженность т е они специально ждут когда может быть на оставшиеся копейки набежит пеня и они начинают терроризировать

В целом работа банка хорошая. Проценты щадящие, когда надо 5 дней отсрочки дадут, много партнеров–магазинов. Кредитовалась у них год. Без единой просрочки. Пришла за кредитом, на тот момент у меня был один погашенный у них без просрочки кредит и один действующий, выплаченный уже 3 мес без просрочек. НЕ ДАЛИ!!! Те 2 кредита были по 30.000. Запросила 20.000 на этот раз. И МНЕ, постоянному, хорошему клиенту и НЕ ДАЛИ!!! При чем деньги были нужны срочно. И я на них расчитывала и шла с полной уверенностью что они мне дадут. В общем я на них очень обиделась. Щас выплачу действующий кредит и больше к ним не пойду. Меня вон Альфа–банк никогда не обижает. Да и вообще с моей кредитной историей мне в любом банке дадут кредит. Беречь надо, ребят, клиентов которые с вами поддерживают хорошие отношения.

Я заплатила кредит во время!!!
Через неделю,стали поступать звонки и смс о неоплате(просрочки) кредита!!!!!Заметьте,только через неделю,т.е. банк дает реальное время на просрочку,чтобы потом взымать прилично!!!!
Думаю,что квитанция у меня на руках и мне нечего бояться,НО не тут–то было!!!!!
Мои деньги были перечислены на другой счет молодой кассиршей!!!
Банк не сообщил мне о том,что мой счет остался открыт,где я брала первый кредит!
Теперь у меня получилась просрочка по вине кассира!При этом мне сказали заплатить за два месяца вперед плюс просрочка,а те деньги будут перечислены через месяц!!!
Моему возмущению нет придела,т.к не понимаю почему деньги перечисляются месяц,ведь"на дворе"21 век,и все компьютезированно,деньги нужно всего лишь перечислить с одного счета на другой в одном и том же банке????!!!!!В чем проблема????!!!
Я не могу выложить сразу такую сумму за два месяца вперед!!!!Для меня это стало реальной проблемой!!!Персонал в офисе банка отвечал на мои вопросы раздраженно и крайне некорректно!это ужасно!!!
Я постоянный клиент Русфинансбанка,добросовестный плательщик!!!!
Разберитесь пожалуйста!!!!!

Я написал все данные и отправил в Москву, желая получить совсем небольшой кредит. Потратил кучу времени–а ведь у меня свой бизнес. И всё в пустую. Банк оказывается мне отказал. Хотелось бы чтобы наши депутаты ввели закон об ответственности таких банков за дачу ложных предложений.Введение в заблуждение предпологаемых клиентов должно каратся по закону. Банк должен отдать бесплатно оскарблённому человеку ту сумму , которую ему предлогал. И ещё заплатить за моральный ущерб.Думаю потом в банке лишний раз подумают, предлагать свои деньги или нет. А человек может спать спокойно, чувствуя защиту от своего государства.

БЕРУТ ДЕНЬГИ ЗА КАЖДУЮ МЕЛОЧЬ, ДАЖЕ КОМИССИЮ ЗА ВЫДАЧУ КРЕДИТА. ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ ГОДОВЫХ 50% И ВЫШЕ, В МОСКВЕ ТАКОГО НЕТ, А С РЕГИОНОВ ДЕРУТ ТРИ ШКУРЫ. НАЧИСЛЯЮТ ПЕНИ, В РАЗМЕРЕ 10% ОТ СУММЫ КРЕДИТА, ЕСЛИ СУММА ПО КРЕДИТУ ОШИБОЧНО НЕ ОПЛАЧЕНА, УВЕДОМЛЯЮТ ОБ ОШИБКЕ, КОГДА УЖЕ НАЧИСЛИЛИ ПЕНИ ИЛИ ВООБЩЕ НЕ УВЕДОМЛЯЮТ, САМ ЗВОНИ И САМ РЕШАЙ СВОЙ ВОПРОС, ТЕЛЕФОН ИХ СБРАСЫВАЕТ ЗВОНКИ – ПЕРИОДИЧЕСКИ. УЖАСНЫЙ БАНК!!! МОИ ПОЖИЛЫЕ РОДИТЕЛИ ВЗЯЛИ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ.

У меня остаток кредита 29коп. это мне нужно заплатить 10 бумажных рублей. Это нормально? Людям выдают кредит, они идут через терминал снимать деньги не зная о том что они будут комиссию платить, а потом комиссию платят за то что наличными воспользовались (в размере 150 тыс.) Это нормально? А вы говорить "нормальный" банк......

В 2008 году ваш банк предоставил какие–то сведения в мою налоговую инспекцию,и теперь за мной числится долг и пени. В 2011 году по телефону я общалась с клерком Вашего банка , мне было сказано, что произошла ошибка. но до сих пор в налоговой Всеволожского р–на ЛО за мной числится и долг и пени. Убедительно прошу Вас разобраться. 8–911–782–98–98. С уважением, Караваева И.В.

Нас обвиняют в начислении больших штрафов. При подписании все, а так же в самом договоре жирным шрифтом выделен процент штрафов и как они начисляются. На нашем официальном сайте или в отделениях банка можно ознакомится с шаблонами документов.

По поводу скрытых процентов и т.д. – в графиках платежей указана общая сумма и далее она расписана по составляющим: за товар, за страховки, за доп.услуги – даже при желании не спрятать эти суммы. Там даже указан общий размер переплаты и полная стоимость кредита!

В отличии от некоторых банков, отменены комиссии,

а по поводу досрочного гашения – авто давно платиться без ограничений, потреб.кредита – недавно перешли на эту систему (подробней всегда можно узнать в отделениях банка). Так же есть бесплатная услуга ИНФО–Банк, зарегистрироваться можно на нашем сайте, и через ИНФО–Банк отслеживать все свои поступления, переплаты и просрочки.
Да, не во всех городах есть наши кассы, но что мешает платить через РОСБАНК (Авто) или наши терминалы (потреб) без комиссий? Платить может не только клиент, но и его родственники и друзья, главное получателем указывать заемщика.
Банк только недавно стал переходить на систему безкассового обслуживания – переходит на терминалы. Да согласно, это не гладко проходит, но и Москва не за 1 день строилась.
а по поводу хамства – зачастую, клиенты сами вынуждают на это специалистов.Приходят, орут и не дают все объяснить! Сама сколько раз с таким сталкивалась, что приходит клиент орет, материт и не хочет слушать. Так если вы не слушаете, как мы можем вам помочь?
Просто надо спокойно, без эмоций проводит беседы и стараться понять друг друга. Специалиста ведь тоже люди и они могут вспылить когда их или их родственников матерят по чем зря. И я сейчас обращаюсь не только к клиентам, но и к сотрудникам.
Потому что нет только одной виноватой стороны.
по поводу оплатил все, а мне штраф еще выписали – клиенты, за частую, округляют платеж в большую сторону. Это никем не запрещается, но ведь сумму основного долга изменяется и уже не такая, как в графике. Очень часто, клиенты забывают про этот факт, и в конце, когда закрывают полностью кредит, платят сумму по графику, а ведь основная сумму уже не такая как в графике. Поэтому мы всегда говорим, перед полным закрытием кредита, обращаться к нам. Вы можете узнать точную сумму в офисе, по телефону, в программе ИНФО–Банк.
Лучше сначала получить консультацию, а уж потом действовать и не откладывать все на последний момент.
Желаю всем решить свои вопросы и проблемы =)))) И Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Ведь это половина пенсии,ездить куда–то искать ни силы,не средств. Спасибо за внимание!

Я в этом банке с 2007 года. меня все устраивает.Буду работать только с этим банком.Спасибо.Отлично.

Дозвониться в позднее время практически нереально, ждесь на ожидании минут 20. Брал автокредит, переплата страшная,хотя с гос.субсидией. Были трудности с погашением, не было и речи о хотя бы реструктуризации долга. Испортили мне КИ.

Не было никаких заморочек. все оформляется в срок и без каких либо моральных затрат, что не скажешь о некоторых банках. Проблема населения ни в высоких процентах и хамневатых служащих, а в их собственной лени и не желании в срок отдать взятые у банка деньги. А наш русский народ должен запомнить одну простую вещь: нужно не только уметь брать, но и отдавать!!

Люди плотите без просрочек и небудет проблем.Банк самый лучший.

Опущу подробности 2008 года , когда из–за Инги Максимовны– кредитного эксперта в Самаре или кто там она Бог его знает, плюсом по кредиту заплатил 4000 Евро по суду, ну да ладно– прошлое. Сейчас позарез нужна была справка об отсутствии задолженности.Запрос девочки – бюрократы в Самару отправили ,но когда будет эта справка никто не знает. Позвонил в Самару там такая же картина – полный мрак ,кто на обеде , кто не в курсе в общем ужас. Это не кредитно– финансовая организация, а что это не знаю ...

Работаю у ЧП мехового салона,оформляю кредиты через ваш банк.
Возмущена до глубины души о разглашении сотрудниками банка нашей з\п нашему руководству!!!
Прошу принять меры к вашим сотрудникам!!!!!

Мне очень нравится! А кто сам во время не платят,то обвеняйте себя а не банк!!!!!!!!!!!!!!

при звонке в банк операторы хамят,не отвечают на поставленные вопросы.В общем банк ужасный,никому не посоветовала бы его!Стараются обобрать клиентов не по закону!

банк выложил все мои личные данные на всеобщее обозрение

Создали проблему досрочного погашения кредита, который оговорен в договоре.Пишите заявление и через месяц приходите гасить кредит. Нам срочно надо уехать за границу, а погасить кредит не дают, ссылаются на новый закон рф. Абсурд.....Я не могу досрочно погасить кредит.