91 отзыв о банке «Руснарбанк»

Отличный банк. Был в отделении пару недель назад чтобы вклад открыть и остался доволен работой менеджера: все детали по открытию и обслуживанию вклада мне объяснила быстро и максимально понятным языком, на все вопросы отвечала также уверенно, что показывает, что человек полностью знает продукт, который продает, и это не может не радовать. С содержанием документов ознакомился еще на сайте. После подписи банк прислал смс с информацией о доступе в приложение. Вчера написал письмо в приложении по вопросу использования средств на вкладе - ответили быстро и все разъяснили. В общем у меня нет нареканий.

Недавно открыл расчетный счет в этом банке для своего ИП и решил поделится опытом. Первым отмечу, что документы для открытия счета приняли онлайн. Дальше я связался с менеджером, чтобы подробно расспросить про условия по счетам и РКО, общались где-то полчаса, может час. Хочу отметить, что менеджер спокойно и последовательно отвечал на мои вопросы, а с учетом что я часто переспрашивал, чтобы все разобрать до мелочей, это похвально. В общем после общения с менеджером договорился об открытии карты, правда за ней пришлось ехать в отделение, хотелось бы чтобы доставили мне курьером. Ну и потом пару раз с приложением были проблемы, но в основном это было связано с обновлением версии телефона.

Я еще начинающая предприниматель, в других банках не обслуживалась, сравнить не с чем, но на данный момент и желания особого сравнивать нет, все отлично. У меня открыт здесь расчетный счет, расчетно-кассовое обслуживание у меня через этот банк. В приложении можно разобраться даже начинающему, интерфейс понятный. Все прекрасно можно отследить, все движения по счетам. Когда открывала счет, меня консультировали, что при возникновении каких-либо непонятных ситуаций обращаться в поддержку, но за 4 месяца пользования в поддержку я не обращалась ни разу. Думаю, это хороший результат. На момент написания отзыва довольна полностью.

В банке успешно открыл расчетный счет для кассового обслуживания, сотрудники компетентные, объяснили все преимущества и процесс работы по данной услуге. Условия открытого счета и его процентная ставка меня полностью устроили.

22.06.2022 Направил заявление на присоединение к партнерской и ИНН клиента + номер закупки для закрепления и заведения заявки. Сотрудник банка сообщил, что клиент 2 года назад заходил в банк напрямую (но продукт не получил) и нужно разобраться с закреплением. Далее клиенту позвонили из банка и предложили подать заявку НАПРЯМУЮ. Далее завели заявку самостоятельно  и перезакреплять отказываются. О потребности клиента самостоятельно узнать банк не мог, так как торги ещё не выиграны. [b]ИТОГ: Если хоть когда-то, клиент заходил напрямую, у Вас его заберут.[/b] Ни с одним банком на рынке, в такую ситуацию не попадал, пребываю в растерянности

Банк как банк. Получил одобрение по всем моим вопросам. Хотелось бы ставку поменьше, но в целом все хорошо, без лишней волокиты.

Счет открыла в этом банке недавно, приятно была удивлена, как все организовано. Мне стоило оставить заявку на сайте, как через пару минут буквально перезвонил молодой человек. Поинтересовался видом деятельности, оборотом и прочими вроде мелочами. Мне же счет надо, что за расспросы? А в итоге предложил оптимальный вариант тарифа. Приятно, что предложение осознанное, а не просто что подороже. Договорились, в какое время мне удобно, чтобы представитель банка приехал ко мне для подписания заявления на обслуживание. Все, буквально 2 дня и я клиент банка. Но главное, что в дальнейшем у меня нет никаких проблем. Переводы и платежи осуществляются без проблем, нигде ничего не зависало. Работой банка довольна

В этом банке ведём расчетный счёт, здесь же его и открывали. А также кассовое обслуживание. Цены на услуги вполне доступны, особенно, если брать пакет предложений. Вежливое обслуживание клиентов без навязывания разных услуг.

Несколько месяцев назад брал кредит для бизнеса именно в данном банке, условия выгодные. Также хотелось бы отметить, что обслуживание на уровне, персонал работает внимательный и для подачи заявки требуется минимум документов. К тому же можно подать также заявку онлайн и на сайте все рассчитать.

не могу войти в личный кабинет ни с сайта ни с мобильного приложения - срабатывает защита предупреждая о фишинговом сайте ( в браузерах ) мобильное приложение пишет - сервер временно недоступен

9 декабря 2021 года я стал "счастливым" клиентом банка АО КБ "Руснарбанк" договор № РН***5-21, оформил автокредит. Цена интересующего меня авто составила 1550000.  Первый взнос составил 520000. Остальное 1030000 оформил в кредит. При оформлении сотрудник банка пояснила, что оформить кредит получится только со страховкой. Без нее оформления кредита не возможно. Я согласился,  надеясь на то, что смогу расторгнуть договор страхования в период охлаждения. Когда приехал домой, то в личном кабинете обнаружил, что сумма моего кредита составляет 1157749,47. Перешерстил весь кредитный договор, я так и не нашел, куда же были переведены 127749,40! Нашел только сертификат "Автозащита" от некого "Автогаранта" №1314****021, в котором стоимость этого сертификата не указана. Узнать о стоимости данного сертификата мне удалось запросив отчет в личном кабинете. 67749,40 было переведено в счет оплаты по какому то сертификату №520****27 и 60000 в счет оплаты продления гарантии. То есть меня наглым образом обманули, навязали мне платные услуги (целых 2!!!) прикрыв все это страхованием, тем самым нарушив закон!!! Требую вернуть мне стоимость данных сертификатов, в противном случае я обращусь во все органы контроля и в суд!

Самое искреннее пожелание банку. Отзыв в целом желает лучшего. Процент это просто грабеж не вздумайте брать кредит в данном банке...Самые конские проценты в данной организации. Практически за год списания кредита, гашение всего 45 тыс, ну это реально не в какие рамки не входит. Лишь бы качественно ободрать...

Добрый день!  Прошу  разобраться в следующей ситуации и дать официальное объяснение: Оформила в Быстробанк (АО Руснарбанк) автокредит 20.08.2020г. № КД-А-65**-20, в Быстробанк для оплаты кредита была выдана дебетовая карта, на которую поступают платежи для оплаты кредита и с которой они зачисляются на счет Руснарбанка, открытый согласно КД. Начиная с заключения 20.08.2020 г. КД все платежи за кредит перечислялись исправно. Также на сайте Быстробанка был открыт личный кабинет, где все операции по КД-А-65**-20 отслеживались, с августа 2020г. по сентябрь 2021г. все движения по КД в личном кабинете Быстробанка присутствовали. В связи с трагическими событиями (смерть моего отца) в октябре не заходила в личный кабинет, решила проверить данные[b][u] 04.11.2021г. [/u][/b]и увидела, что исчезла информация о наличии КД и остатке платежей по нему. Написала сообщение в Быстробанк, ответили, что надо звонить напрямую в Руснарбанк, при том телефон городской, нет единого коллцентра, а [u][b]05.11.2021г.[/b] [/u]получила на почте письмо-уведомление от Руснарбанка о смене кредитора, где меня уведомляют, что еще [u]16.09.2021г.!!! [/u]путем уступки прав требований мой договор передали банку "Союз"!!!, при том, что оказывается все платежи по кредиту с 16.09.2021г. я должна [u]УЖЕ [/u]осуществлять в этот банк и открыть счет в отделении этого банка! Банкиры, вы ничего не попутали?!! Начнем с того, что отделения банка Союз нет в городе Перми, как и банкоматов. На сайте банка Союз говорится о том, что если им передали путем уступки договора, то они официально! в письменном виде! уведомляют об этом нового клиента, сообщают об открытии ему расчетного счета для осуществления платежей и сообщают как и где ему эти платежи осуществлять! [b]Никакой информации от банка Союз в мой адрес не поступало, это раз! [/b]Теперь по Руснарбанку: [b][u] 1.[/u][/b] Где находятся перечисленные мною в сентябре и октябре 2021г.  в счет оплаты кредита КД-А-65**-20 от 20.08.2021г. денежные средства в сумме 21092 руб.00 коп.?! У меня есть подтверждающие документы, что средства зачислены на счет Руснарбанка, открытый для ведение КД. [b][u] 2.  [/u][/b]Прошу предоставить выписку по движению денежных средств по счету  [b]408*****141[/b], открытый в Руснарбанке для ведения расчетов по КД за период [b]20.08.2020г. по 05.11.2021г[/b].   [u] 3.  [/u]Прошу предоставить справку об остатке задолженности по КД-А-65**-20 от 20.08.2020г. на момент передачи кредита в банк "Союз".  [u] 4.[/u] Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком "Руснарбанк" по КД-А-65**-20 от 20.08.2020г. [u] 5.[/u] Прошу предоставить справку о закрытии счета  [b]40******141, открытом в Руснарбанке, для ведения расчетов по КД-А-65**-20 от 20.08.2020г. 6. [/b]Жду вышеупомянутых документов на адрес Э\почты (есть на Банки.ру) с подтверждением в письменном виде по адресу, указанному в договоре! Р.S. : Не думала, что придется писать негативный отзыв(( даже несмотря , что навязали при заключении КД ненужные платные услуги с ООО Эдвайзер (Советник-Авто) и ООО"Брокер", думала, да подавитесь, нет времени на судебные тяжбы(, но просто обалдела(( от действий  Быстробанк и Руснарбанк. Судя по всему мошеннические операции прямо под носом ЦБ РФ и обиднее всего, когда все правила заемщика соблюдаешь, а с тобой так безобразно поступают((.

Здравствуйте! 22.10.2021 года в автосалоне Корс Авто в г. Тула, был приобретен в кредит от БыстроБанка (АО КБ"Русский Народный Банк") договор КД-А-1****1  автомобиль FORD FIESTA стоимостью 615 000  рублей, оформляли кредит очень долго, я приехал с другого города. По итогу приехав домой, я зашел в личный кабинет и обнаружил, что кредит был выдан на сумму 751 457.47 ₽, из которых 119857.47 были перечислены за какую-то неведомую услугу "Поручительство", о которой менеджер меня даже не предупредил, в  выписке отражено как - Оплата за предоставление поручительства в обеспечение договора КД-А-1****21 от 22.10.2021,  а также 16 000 руб. в пользу ООО "Агентство+" за услуги по договору АЮТ-№ 6***8 от 23.10.2021. Менеджер ввела меня в заблуждение, навязала дополнительные услуги, о которых я даже не был предупрежден. Договоров на руки никаких никто не выдал, только какой-то сертификат. Менеджер пыталась увиливать и очень долго тянула время. Обратился в Быстробанк с претензией, ни ответа, ни привета, никто мне так и не ответил, обратился в АО КБ"Русский Народный Банк" - там сказали обращайтесь в ООО "Брокер", обратился в претензией в ООО "Брокер", там нагрубили и бросили трубку, у ООО "Агентство+" даже сайта и номера телефона нет, написал письмо Почтой России всем: буду разбираться через суд, если мирно не решится вопрос.  Заявляю об отказе от договора поручительства с ООО "Брокер", требую вернуть сумму денежных средств за предоставление поручительства в обеспечение договора КД-А-1****-21 от 22.10.2021, (без НДС) в размере 119857.47 руб., а также заявляю от отказе от услуги Автоюрист, и расторжении договора, требую вернуть денежные средства в размере 16 000 руб. за услуги по договору АЮТ-№ 6****8. Данные услуги считаю навязанными и ухудшающими мое финансовое положение. Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Прошу расторгнуть договор поручительства и договор об оказании услуги Автоюрист и вернуть денежные средства на счет, в случае отказа буду вынужден обратится в суд за защитой своих законных прав и интересов и взысканием морального вреда и штрафных санкций.

Несмогла открыть личный кабинет , чтобы посмотреть остатки по кредиту .

являюсь клиентом АО КБ Руснарбанк с марта 2021 года... благодарю К. Александра Александровича за конструктивное отношение к моему вопросу и быстрое его решение... всегда приятно понимать что общаешься с профессионалами высокого уровня...

Очень понравилось взаимодействие по одобрению клиента и выходу на сделку с К. Александром - менеджером проекта Ипотека24. Решили все проблемы оперативно, все профессионалы!

Друзья обратились за помощью в получении ипотеки. Единственный банк, где сотрудники вникли в сложную жизненную ситуацию. Как нам этого не хватает!!! Екатерина Вайсбек настолько подробно и доступно провела консультацию, что мы забыли про другие банки. Условия идеальные, страховка низкая. Нам помогли открыть счета в личном кабинете. Мы никуда не ходили по инстанциям. Все быстро, качественно, вежливо и интеллигентно. Большое спасибо Екатерине за проделанную работу. Всем сотрудникам и соседям рекомендуем только этот банк.

Денежная Екатерина Сергеевна, дата рождения 09.04.1986 г. Советую всем, кто столкнулся с вопросом приобретения жилья через ипотеку. Быстрое рассмотрение заявок, высокий процент одобрения. Дружная и профессиональная команда приложит все усилия, чтобы Вы были на Седьмом небе от счастья от приобретения квартиры в ипотеку. В частности, хочу отметить специалиста Вайсбек Екатерину за оперативность и профессионализм.

16.08.2021 обратились в салон для приобретения нового автомобиля в кредит. Сотрудник просчитал стоимость автомобиля по трейдин и покупке в кредит, вышло 1.050.000. Первый взнос в размере 120.000 рублей. Далее отдали кредитным специалистам на отправку запросов в банки. Обращались уже вечером, поэтому все перенеслось на следующий день. 17.08.2021 сотрудник автосалона позвонил и сообщил "радостную новость", что нам одобрил один банк и это Быстробанк. Хотя мне звонили из разных банков и приходили смс о подтверждении данного автокредита другими банками. Об этом я сообщила сотруднику автосалона. Тут же, спустя полчаса, мне вновь позвонили и сообщили ещё одну "радостную новость", вам снизили процентную ставку. Мы приехали к 15.00. Кредитный специалист была нацелена на оформление в Быстробанке. Когда я задала ей вопрос об одобрении в других банках, получила ответ, что там выше процент и нам не выгодно. В итоге насчитали сумму кредита в 1.395.000 рублей. В сумму сверх стоимости автомобиля якобы вошли Каско (с этим согласна), страхование жизни и здоровья (от данной услуги можно отказаться в дальнейшем) и ещё какие доп.услуги, типо помощь на дорогах и вернётся всё. От данных опций в период охлаждения также можно отказаться. Далее был вызван представитель Быстробанка. Очень долго согласовывали договора, потом что то пошло не так (якобы поехали расчёты) и переоформили кредит уже в Руснарбанк (якобы так можно, это их партнёр). Ожидание затянулось до 21 вечера. Уже хотелось побыстрее подписать документы и забрать авто. В итоге подписываю договор в надежде что в официальном офисе не могут обмануть. По итогу получается, что в кредитном договоре не прописано из чего состоит тело кредита (нет перечня всех навязанных услуг). Зато есть сертификат на поручительство ООО Брокер. О чем я не просила и мне ничего не сообщали об этом на момент заполнения заявок. Я была уверена что суммы сверх стоимости кредита это дополнительные страховки и услуги от которых можно впоследствии отказаться. О том что у меня появилось какое то сомнительное поручительство сотрудник банка мне не сообщил, сумма в сертификате не прописана. Автокредит  номер КД****21 от 17.08.2021. Прошу руководство банка рассмотреть данное обращение и принять меры по устранению навязанной услуги,  также рассмотреть действия сотрудника вашего банка, так как это похоже на обманные действия.