91 отзыв о банке «Руснарбанк»

Я имею несчастье обслуживаться в этом банке как ИП, пожалела об этом уже миллион раз. Работать невозможно. Впечатления о банке и об отношении к клиентам самые грустные. Процессы обслуживания ИП организованы в Руснарбанке так, чтобы максимально усложнить жизнь клиенту и без толку потратить максимально возможное количество его времени (и денег).  Ничего онлайн предоставить нельзя. Живу довольно далеко от Москвы, и мне постоянно приходится ездить в офис на Озерковскую, отвозить документы, тк электронного документооборота в банке нет. Вчера потратила весь день, на то, чтобы отвезти в Москву «акт признания ключа проверки электронной подписи». Сегодня, 29.07.2021, захожу в систему «онлайн-банк», чтобы сделать перевод, и каково же мое удивление - снова переводы от моего ИП не отправляются, и опять система предлагает мне отвезти в штаб-квартиру банка в Москве «акт признания ключа проверки электронной подписи». Звоню на горячую линию банка, объясняю, что видимо произошла ошибка, я вчера уже весь день потратила на поездку в Москву. И всё привезла.  С тремя людьми поговорила, объяснила каждому из них свою ситуацию, и наконец меня соединили с неким В-ым Александром В., специалистом отдела систем ДБО. Господин В-ев заявил, к моему бесконечному удивлению, что вчера я какой-то неправильный акт признания ключа привезла (не понимаю, как он может быть неправильным, если распечатан из онлайн-приложения Руснарбанка, я от себя ни одной цифры не добавила, просто распечатала с компьютера) и предлагает заново распечатать. То есть снова потратить целый день на поездку на Озерковскую. Вероятнее всего с тем же результатом, что и в прошлый раз, ведь бумага им снова может не подойти. Внимание, вопрос: почему в Точка-банке, где моего ИП второй счёт, всё принимается онлайн и меня НИ РАЗУ не попросили подъехать; второй вопрос - а где гарантии, что новый акт признания будет правильным? Мне так и не объяснили, чем их не устроил документ, который я распечатала и привезла вчера. в общем, впечатление от Руснарбанка самое негативное. Отсталый по технологиям, хамский в обслуживании банк. Пренебрежение интересами клиентов, никакой заботы об их времени и удобстве. Чтобы было понимание - Руснарбанк около 2 миллионов рублей прибыли на мне получает в год, в виде % по ипотеке. Такое хамское отношение у этого банка к ВИП-клиенту, платящему за обслуживание платящему им огромные деньги.

Добрый день!!! Я являюсь директором строительной организации(ИНН 781****158 ). Открыл расчетный счет в Руском банке, потому что завлекли условиями по обслуживанию. И начался кошмар: я как понимаю, банка не существует (у него нет офисов, телефоны никто не берет). А ЦБ, как обычно в нашей стране, в ближайшее время заберет лицензию у этого банка. Так как банк активно "пылесосит" рынок юридических лиц.  Итак, как только мне поступили деньги, банк заблокировал расчетный счет по 115 ФЗ.  Полностью парализовали мне деятельность организации: невозможно оплатить лизинг и аренду. Звоню уже неделю, переключают на какой-то юридический отдел, где никогда не берут трубки. Как закрыть расчетный счет не знают, как провести платежи на бумаге не знают - никто ничего не знает. Принимает заявку на открытие один сотрудник (из Белгорода),подписывает другой сотрудник по агентскому договору ( в Санкт-Петербурге), звонишь на платную горячую линию в Москву, а переключают на юр.отдел (их вообще нет). Имейте все это в виду. И, как обычно,наш доблестный ЦБ ничего не видит. Я подозреваю, что когда Банк полностью "кладет" на Инструкции ЦБ, действующее законодательство и своих клиентов. При этом активно "пылесося" рынок. Скоро он исчезнет. Аккуратнее, мои дорогие коллеги-предприниматели, никому мы в этой стране не нужны!!! Обходите этот банк стороной, чтобы не платить бешеные комиссии

Позорище, а не банк, даже нет бесплатной горячей линии. Видимо у банка денег не хватает.

Зарегистрировала ИП, занимаюсь производством деревянных сувениров и подарков. Начала искать, где открыть расчётный счёт, выбрала Руснарбанк , так как здесь нашёлся тариф без абонентской платы за обслуживание. Оставила заявку на сайте, пригласили в офис, вежливая девушка помогла заполнить документы, после чего счёт был открыт. Проблем с выводом средств нет – сразу оформили корпоративную карточку без платы за обслуживание. Деньги на карту выводятся мгновенно, оплата в магазинах без процентов, наличку не снимаю (но можно снять в любом банкомате). Из документов потребовались паспорт – никакой возни с бумагами.

29.03.2021 В автосалоне оформлен автокредит в АО КБ"Русский Народный Банк"в процессе оформления навязаны услуги третьих лиц и включены в сумму кредита (Страхование жизни,Услуга (продукт) "Ультра24") обусловленные тем что это влияет на процентную ставку и положительное решение Банка  30.03.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в качестве оплаты за автомобиль и услуги третьих лиц. 02.04.2021 полностью досрочно погасил кредит.После этого отказался от страхования жизни,вернул страховую премию.Без проблем. Обращаю Ваше внимание по Услуге (продукт)"УЛЬТРА24"от ООО"ЕЮС" Договор на оказание услуг я не получал ,был выдан  сертификат (бумажка формата А4). Я отправил заказным письмом  заявление- претензию на отказ от сертификата и возвратом суммы уплаченной за сертификат поставщику услуг (со всеми моими реквизитами), письмо вручено но ответа нет. Звонил на протяжении долгого времени по сертификату ,получал ответ что все специалисты заняты и мы свяжемся с вами в течении 2 часов но никто так и не связывался.То есть кампания всячески избегает сотрудничества с клиентами И ЭТО ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ. Связался я с данной организацией только «благодаря» Русскому Народному Банку, и до сих пор не могу вернуть свои денежные средства. АО КБ"Русский Народный Банк"продает продукт "УЛЬТРА24", возможно есть вариант отказа от сертификата через БАНК

Я директор организации спецстроймонтаж71 к сожалению стал клиентом Руснарбанка,перевёл средства со своего счёта в другом банке на счёт Руснарбанк После того как пришли средства я начал читать отзывы про этот банк! Сделал выводы и написал заявление на закрытие счёта и перевод на другой счёт своих денег!на что мне приходит письмо якобы объясните почему вы открыли счёт а потом вы его закрываете не совершив ни одной операции.на что я пишу в связи с ликвидацией компании с прекращением деятельности.в ответ тишина!далее я пишу что не собираюсь давать какие-то либо пояснения!в ответ опять тишина!!!мошенники чистой воды!!!звонишь ни кто не берет трубки!!как будто я звоню не в банк где должны сидеть специалисты и отвечать на звонки!далее после 50 звонков берут трубку и после рассказа моих проблем говорят пишите в чат я не компетентен в этом вопросе!ну естественно пишу в чат ни кто не отвечает!!!я согласен на ваши ставки в 15%(Руснарбанк) верните только мои деньги !!!!закройте мне счёт!!!почему я должен пояснять зачем открыл счёт???хочу открыл!!!хочу закрыл!!!!какие тут 115 ф.з??? Верните деньги мошенники!!!

У меня был автокредит оформленный через быстробанк. Недавно в личном кабинете (через чат) я узнаю, что оказывается Руснарбанк переуступил права по моему КД иному банку, уведомив меня не должным образом! Хочу получить справку об отсутствии задолженности и договор передачи иному банку КД. Звоню им уже неделю, постоянно пытаются перевести на «специалистов», но они вечно «заняты», обещают перезвонить, но звонка, естественно нет. Так как, не дали доступ в лк Руснарбанка (был доступ в лк Быстробанка) написал на почту Руснарбанка запросив справку, указав все необходимые данные, ответа нет!!! Прошу урегулировать мой вопрос!  КД-А-65*****0 от 22.08.2020 (почта: z*****@yandex.ru)

20.01.2021 в процессе оформления автокредита в АО Коммерческий банк «Русский Народный Банк» мне был навязан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию. Номер сертификата [url=tel:520132001587]520132001587[/url] Тарифный план «Старт - 2года). 20.01.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 31800 руб. на счет в ООО «Л*****» в качестве оплаты указанного сертификата. Обращаю Ваше внимание, что данный сертификат мне был навязан сотрудником автосалона. Сотрудник автосалона обуславливала предоставление автокредита обязательством приобретения указанного сертификата. Услуги, предусмотренные данным сертификатом, компанией ООО «Л*****» мне не оказывались.  01.02.2021г я отправила заказным письмом 1 класса заявление- претензию на отказ от сертификата  по юридическому адресу : г. Москва, ул.Энтузиастов 2-я, д. 5, дом 5, э 3 пом V к 20 оф 6ж, и продублировала свою претензию по электронной почте. Но мое заказное письмо так никто и не получил, оно пролежало в отделении Почты РФ 1 месяц и вернулось обратно, на письмо по электронной почте тоже никто не ответил. То есть кампания всячески избегает сотрудничества с клиентами. Напомню, что Возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» ).В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляются права потребителя, у него возникают убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Заключенный сторонами договор по его существенным условиям является договором возмездного оказания услуг, по которому в соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Связалась я с данной организацией только «благодаря» Русскому Народному Банку, и до сих пор не могу вернуть свои денежные средства, на которые мне еще начисляют проценты. Я буду обращаться в правоохранительные органы, где ответчиком будут две организации – и ООО Л***** и Русский народный банк, буду требовать возврат оплаты за сертификат и возмещение морального вреда в результате нарушения моих прав. В соответствии со п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

5 марта 2021 года в вашем банке компания не открывала в вашем банке счет, директор не приезжал, директор довереннгость нотариальную не выдавал, копию паспорта нотариально не заверял, конференцию по zoom не делал,мошенники предоставивь липовые документы в банк или подкупивь сотрудника банка открыли расчетный счет, где обманным путем в другом банке завлодели счетом в Санкт-Петербурге этой же компании,закрыли счет в Санкт-Петербурге и перевели по липовому заявлению на закрытие счета на счет Руснарбанка в г. Москва,где далее служба безопасности,получив крупную сумму денег на счет компании, согласно 115 ФЗ,не заблокировали счет,а дали провести платежное поручение на счет физического лица, чем сильно поставили под удар репутацию компанию перед ЦБ Росии

09.09.2020г. был составлен кредитный договор КД-А-***-20 на приобретение автомобиля в автосалоне Автосеть.рф в городе Казани Республики Татарстан. Сумма кредита составляет 756138.77, из него 585000 стоимость автомобиля, остальные 171138.77 дополнительные услуги. При подписании кредитного договора сотрудник банка навязал поручительство ООО БРОКЕР, ссылаясь на то что невозможно отказаться от поручительства так как будет отказ по заявке. А автомобиль является предметом залога у банка. Никакие договора о поручительстве не были выданы. Два раза в адрес АО КБ РУСНАРБАНК и ООО БРОКЕР были направлены письма об отказе от поручительства и возврате всех денежных средств за навязанную услугу поручительства. ООО БРОКЕР дал ответ, что согласны на возврат всех денежных средств за поручительство в случае если подпишем дополнительное соглашение к кредитному договору о повышении процентной ставки по на 3%. Повышение процентной ставки является не законной, соответственно с ним не согласны. Требую вернуть денежные средства за поручительство в полном объеме без повышения процентной ставки. Иначе будем готовить обращения в Центральный банк и прокуратуру.

Доброго времени суток! Приехала в автосалон А-Моторс в г. Казани в 17:20 по МСК посмотреть автомобиль и рассчитать кредит (ежемесячный платеж и %ставку). 3 часа меня продержали в салоне и в 21 час мне сказали, что вам одобрили кредит и подготовлены все документы на оформление под очень выгодный процент 8,9%. Я сказала, что подписывать ничего сегодня не планирую уже в связи с поздним временем и усталостью. Сотрудник кредитного отдела начала мне говорить, что другого дня у меня не будет и завтра это предложение уже не актуально, далее к ней присоединился специалист отдела продаж и они начали меня уговаривать.  Сначала я поддалась на уговор и подписала договор автокредита (девушка не дала мне время на изучение договора!!!), мне осталось написать собственноручно согласавательный лист. Пока я осталась писать, сотрудник кредитного отдела побежала загружать мои договора в "систему". В течении 2х мин мной было принято решение отказаться от автокредита (так как мне не дали его изучить, кредит был рассчитан на 7 лет и на более дорогую машину), но девушка не слушая меня продолжала грузить данные в "Систему" и сообщив, что ничего сделать не может! Заявление об отказе она тоже не приняла сославшись на позднее время. Забрав документы и без машины, я уехала домой, изучив договор я обнаружила, что %ставка составляет 15,3% годовых!!!!!! Это чистой воды обман! Продержать 3 часа в салоне, не дав изучить документ и времени на раздумье, как коршуны, практически принудили подписать договор. Да, я виновата, что не настояла на изучении договора, но надеялась на порядочность девушки, что уж про процентную ставку она обманывать не будет и дома меня ждали маленькие дети! Очень разочарована в банке и в таком обмане сотрудников банка!

Ужасное обслуживание сотрудниками банка! Брали автокредит в этом "прекрасном" РУСНАРБАНКЕ. А что поитогу! Переводят деньги не понятно кому за приобретаемый товар и услуги, начали выяснять в чем причина и что произошло, так банк игнорирует и звонки и письма через тефефон и ИХ приложение. Сотрудники кредитного отдела не перезванивают! Пытаюсь с ними связаться с НОЯБРЯ месяца, а мне в ответ "Вам перезвонят" и все. Отвратительный банк, видимо будем общаться с Ним через суд.

Ужасное обслуживание сотрудниками банка! Брали автокредит в этом "прекрасном" РУСНАРБАНКЕ. А что поитогу! Переводят деньги не понятно кому за приобретаемый товар и услуги, начали выяснять в чем причина и что произошло, так банк игнорирует и звонки и письма через ИХ приложение. Сотрудники кредитного отдела не перезванивают! Пытаюсь с ними связаться с НОЯБРЯ месяца, а мне в ответ "Вам перезвонят" и все.  Отвратительный банк, видимо будем общаться с Ним через суд.

Я индувидуальный предприниматель уже 2 года но такого банка и отношение я в своей жизни не встречал не кому не советую с этой конторой связываться .это ужас с большой буквой . в начале мая начали звонить предлогать открыть счет думал мало ли  открыл счет и началось счет открыл не пользовался и в начале августа думал отдам реквизиты работу сделал и передал реквизиты деньги пришли на счет сам был в дагестане в горах счет заблокировали связался с банком они предложили перевести деньги и закрыть счет . этот вариант на тот момент был нормальным ,пришло писмо что комисия банка по вашему тарифу но я посмотрел свой тариф и перекинул комисия сняли 30% но сам то в шоке работу сделал .и там минус 30% все банк клиент сразу заблокировали сейчас настал отчетный периуд и обратился в банк на третьяковке по адресу Озерковский периулок 3 там сотрудник Дмитрий или Денис точно не помню .передал паспорт и обьяснил что мне нужна выпеска по счету начал куда то звонить минуть 5 потом он мне говорить что выпеска 500 рублей стоить ну думал не чего давайте сделайте ,начал еще звонить .потом дал заявление что я т .потом он мне говорить типа ждите я ждал минут 40 и я говорю долго еще ждать он опять начал звонить и через 5 минуть подходить говорить выпеска будет стоить 2000 рублей . Вот такой вот банк 1000 раз подумайте прежде чем связываться с этой канторой 90 годов и чать такой день пройдет пока вам ответять номер тоже платный и вечно заняты

Солидный офис на Озерковской. Корректные сотрудники.

03.07.2020 г.Я обратилась в банк с исполнительным листом в отношении должника ООО Миц-инвестстрой и банк без моего заявления на отзыв исполнительного листа решил самостоятельно отправить мой ИЛ по почте ,мотивируя это тем,что ООО Миц-Инвестстрой не является клиентом банка,хотя на своем сайте называет ГК МИЦ партнером ,а ООО Миц-Инвестстрой чудным образом входит в ГК МИЦ.Так они умудрились мой ИЛ отправить в Ростовскую область ,это говорит о всей несерьезности данного банка !!!

Обращались в этот банк по вопросу оформления банковской гарантии. С этим банком мы уже ранее сотрудничали, правда по иному вопросу, но зарекомендовали они себя с положительной стороны. Мы заранее собрали все необходимые документы, банк в течение 10 суток вынес положительное решение. Остались довольны таким сотрудничеством в очередной раз, нареканий не имеем

Обращался в Руснарбанк по вопросу получения банковских гарантий для участия в госзакупках. Перед этим позвонил и проконсультировался обо всем. В целом мне симпатичны показались условия и во всем устроили. Долго в очередях ждать не пришлось, обслужили довольно быстро, что несомненно плюс. Сервис хороший, стараются для клиентов, это радует. Нужную мне услугу оказали оперативно. Есть вариант дистанционного обслуживания клиентов.

Именно в этот банк я решил обратиться по совету моего коллеги. Предметом обращения было открытие расчетного счета для бизнеса. Со всей необходимой информацией я знакомился заранее, но с менеджером по телефону обговорил некоторые нюансы. Счет открыли без каких-либо проблем, по условиям меня все устроило, да и вообще каких-то нареканий у меня и нет даже

Обратился в Руснарбанк по вопросу открытия расчетного счета. Перед этим предварительно позвонил в отделение и расспросил обо всём. В целом условия устроили. Сам офис довольно комфортный, особо очередей и толпы не было, комфортная обстановка. Отношение к клиентам вежливое и бережное. Услугу интересующую меня оказали довольно быстро. Дистанционное оказание услуг тоже оказывают, что удобно.