106 отзывов о банке «Руснарбанк»

Ужасное обслуживание сотрудниками банка! Брали автокредит в этом "прекрасном" РУСНАРБАНКЕ. А что поитогу! Переводят деньги не понятно кому за приобретаемый товар и услуги, начали выяснять в чем причина и что произошло, так банк игнорирует и звонки и письма через тефефон и ИХ приложение. Сотрудники кредитного отдела не перезванивают! Пытаюсь с ними связаться с НОЯБРЯ месяца, а мне в ответ "Вам перезвонят" и все. Отвратительный банк, видимо будем общаться с Ним через суд.

Ужасное обслуживание сотрудниками банка! Брали автокредит в этом "прекрасном" РУСНАРБАНКЕ. А что поитогу! Переводят деньги не понятно кому за приобретаемый товар и услуги, начали выяснять в чем причина и что произошло, так банк игнорирует и звонки и письма через ИХ приложение. Сотрудники кредитного отдела не перезванивают! Пытаюсь с ними связаться с НОЯБРЯ месяца, а мне в ответ "Вам перезвонят" и все.  Отвратительный банк, видимо будем общаться с Ним через суд.

Добрый день. Пишу сюда с надеждой, что наконец-то решат мою проблему, связанную с платежем на счет.  Целую неделю не могу сделать платеж на физическое лицо (40817).  Уже прям горит у меня, представители банка, пожалуйста, решите как можно скорее или потеряете клиента, который с вами уже более двух лет.

Я индувидуальный предприниматель уже 2 года но такого банка и отношение я в своей жизни не встречал не кому не советую с этой конторой связываться .это ужас с большой буквой . в начале мая начали звонить предлогать открыть счет думал мало ли  открыл счет и началось счет открыл не пользовался и в начале августа думал отдам реквизиты работу сделал и передал реквизиты деньги пришли на счет сам был в дагестане в горах счет заблокировали связался с банком они предложили перевести деньги и закрыть счет . этот вариант на тот момент был нормальным ,пришло писмо что комисия банка по вашему тарифу но я посмотрел свой тариф и перекинул комисия сняли 30% но сам то в шоке работу сделал .и там минус 30% все банк клиент сразу заблокировали сейчас настал отчетный периуд и обратился в банк на третьяковке по адресу Озерковский периулок 3 там сотрудник Дмитрий или Денис точно не помню .передал паспорт и обьяснил что мне нужна выпеска по счету начал куда то звонить минуть 5 потом он мне говорить что выпеска 500 рублей стоить ну думал не чего давайте сделайте ,начал еще звонить .потом дал заявление что я т .потом он мне говорить типа ждите я ждал минут 40 и я говорю долго еще ждать он опять начал звонить и через 5 минуть подходить говорить выпеска будет стоить 2000 рублей . Вот такой вот банк 1000 раз подумайте прежде чем связываться с этой канторой 90 годов и чать такой день пройдет пока вам ответять номер тоже платный и вечно заняты

Солидный офис на Озерковской. Корректные сотрудники.

03.07.2020 г.Я обратилась в банк с исполнительным листом в отношении должника ООО Миц-инвестстрой и банк без моего заявления на отзыв исполнительного листа решил самостоятельно отправить мой ИЛ по почте ,мотивируя это тем,что ООО Миц-Инвестстрой не является клиентом банка,хотя на своем сайте называет ГК МИЦ партнером ,а ООО Миц-Инвестстрой чудным образом входит в ГК МИЦ.Так они умудрились мой ИЛ отправить в Ростовскую область ,это говорит о всей несерьезности данного банка !!!

Обращались в этот банк по вопросу оформления банковской гарантии. С этим банком мы уже ранее сотрудничали, правда по иному вопросу, но зарекомендовали они себя с положительной стороны. Мы заранее собрали все необходимые документы, банк в течение 10 суток вынес положительное решение. Остались довольны таким сотрудничеством в очередной раз, нареканий не имеем

Обращался в Руснарбанк по вопросу получения банковских гарантий для участия в госзакупках. Перед этим позвонил и проконсультировался обо всем. В целом мне симпатичны показались условия и во всем устроили. Долго в очередях ждать не пришлось, обслужили довольно быстро, что несомненно плюс. Сервис хороший, стараются для клиентов, это радует. Нужную мне услугу оказали оперативно. Есть вариант дистанционного обслуживания клиентов.

Именно в этот банк я решил обратиться по совету моего коллеги. Предметом обращения было открытие расчетного счета для бизнеса. Со всей необходимой информацией я знакомился заранее, но с менеджером по телефону обговорил некоторые нюансы. Счет открыли без каких-либо проблем, по условиям меня все устроило, да и вообще каких-то нареканий у меня и нет даже

Брал ипотеку в2019 году через Национальную фабрику ипотеки. Сейчас хочу оформить налоговый вычет, для чего нужна справка из банка. Но судя по всему в Руснарбанке не в курсе, что когда звонит телефон на него нужно отвечать, а не только звонить с напоминаниями об уплате кредитов. Я уже вторую неделю звоню по несколько раз на день на номер 8(800) 550-27-00 доб.1212, (без добавочного тоже не отвечают)и кроме веселых мелодий ничего слышу. Я всегда оплачиваю кредит во время, почему я должен нервничать и бить в колокола просто для получения справки????  Это простейшая операция, и в других банках делается за 10 минут.  Звонил на телефон указанный на сайте банка, но там они ничем помочь не могут и перенаправляют на номер указанный выше. Вот так работают специалисты Руснарбанка. И да всю контактную информацию я указал!

Обратился в Руснарбанк по вопросу открытия расчетного счета. Перед этим предварительно позвонил в отделение и расспросил обо всём. В целом условия устроили. Сам офис довольно комфортный, особо очередей и толпы не было, комфортная обстановка. Отношение к клиентам вежливое и бережное. Услугу интересующую меня оказали довольно быстро. Дистанционное оказание услуг тоже оказывают, что удобно.

В данной организации совершенно плохое отношение к своим клиентам. Оформляла кредит в Руснарбанке через Национальную фабрику ипотеки под залог недвижимости. С конца марта нахожусь на вынужденном карантине заграницей без возможности вернуться в Россию, в связи с чем потеряла работу. С начала апреля пытаюсь оформить "кредитные каникулы" согласно ст. 106 ФЗ в данной организации, но мои обращения на все заявленные адреса электронной почты просто игнорируют, в клиентский отдел дозвониться невозможно. Все подтверждающие документы, такие как справка из консульства России и справка о постановке на учет в качестве безработной у меня имеются. Спустя месяц смогла добиться получения формы заявления о предоставлении "кредитных каникул", но мои дальнейшие письма о подтверждении получения и результатах рассмотрения по прежнему игнорируются всеми адресатами, при том, что смс от отдела взыскания мне приходят регулярно с требованием погасить всю сумму кредита. Я требую срочно рассмотреть мое заявление, так как я даже не имею возможности обратиться в суд, потому что не могу вернуться в Россию.

Срочно нужен был кредит под залог офиса. Стал искать самые выгодные варианты. по скорости и процентам остановил свой выбор на Руснарбанке. Заявку очень быстро рассмотрели и действительно достойно оценили офис. Кредит плачу исправно. В этот банк обращался впервые, все понравилось, менеджеры очень компетентные и конечно хорошие условия для бизнеса. Спасибо

Пользуюсь услугами банка уже третий месяц, всё устраивает. Нужно было открыть счет срочно, порадовало управились за один день. Обращался в поддержку, на мой запрос среагировали достаточно быстро, это несомненно плюс, обычно везде долгое ожидание. Дистанционное обслуживание у них на высоком уровне, но при очном посещении обычно управлялся без очередей.

Всем привет! Очень редко пишу негативные отзывы, но в данном случаи не поленился и зарегистрировался здесь и решил всем сообщит о "замечательном банке" РусНар Банк.  Хочу предостеречь всех от похода в данный банк. Нет, кредит вам дадут, но дальше будут происходить ужасные вещи.  Расскажу как всё было. Взяв кредит под залог в данном заведении, так уж получилось- ситуация требовала, через месяц после оформления по почте, без какого либо оповещения! Мне пришло письмо, что моя закладная на квартиру передана в другую кредитную организацию. Поговорил со знакомыми брокерами, плюс почитал, ну ок. Вроде это обычная практика. Хотя могли бы и как то оповестить. Но дальше интереснее: в письме было указано, что кредит обслуживается дальше в Руснарбанке и для меня ничего не меняется, но при этом в приложении информация вся исчезла. Ни графика платежей, ни информации по остатку и тд. Ну ладно, это пол беды. На телефоны, ни в приложении ни на письма никто не отвечает, хотя в письме очень чётко написано, куда обращаться и по какому телефону. Через год, я решил рефинансировать кредит и получил одобрение в другом банке.  Деньги банк перевел,всё отлично. Но как эта процедура происходила, это нечто. Начиная от того, что невозможно было получить никакие документы, ( только мои угроза прокуратурой, центральным банком и тд ,помогли их получить)  до того, что опять никто ничего не хотел делать. И  самое главное: спустя 4 месяца уже теперь после закрытия кредита, информация ни в одно бюро кредитных историй не подана. Т.е данный кредит до сих пор числится на мне! Но дальше ещё интереснее. Спустя, 2 месяца после закрытия кредита, мне приходит ещё одно письмо, что моя закладная на квартиру, снова передана, уже третьей кредитной организации и это уже после закрытия и погашения кредита, судя по датам информации... сейчас написал заявления во все БКИ, а также в полицию по факту незаконных действий с документами, посмотрим реакцию "банка".  Если кто то из сотрудников будет читать данный пост, в чём конечно сомневаюсь, просьба принять во внимания все предписания  Центрального банка об информировании Бюро кредитных историй.  Ну и мой совет всем людям, которые используют кредиты старайтесь максимально далеко обходить данную контору...это тихий ужас..

Хороший подход к посетителям.

банк, который стремится стать лучше.

Только 4 офиса по городу.

19.07.19 Я и моя жена были в ДО "Рижский" где открыли депозиты и подключение к интернет банку (ИБ) . Нам выдали логин на бумаге и временные пароли по СМС, объяснив что нужно обязательно поменять их временный на свой постоянный. Сказано сделано, в этот день были сменены пароли и система их восприняла т.е сохранила, и с логином банка и новым своим паролем я спокойно зашел  и посмотрел функционал ИБ. НО невидимая рука и отзывы по работе банка, заставила меня 21.07.19 (воскресенье) дернутся и попробовать снова зайти в ИБ,  как не трудно догадается там ничего не работало " введен не правильный логин или пароль", звоню в кол-центр и конечно мне говорят что в выходные в банке нет тех. поддержки ( наверное оптимизация или просто банку на все ХХХ). Хорошо 22.07.19 (понедельник, типа рабочий день) делаю снова попытки войти эффект тот же =0, звоню в кол-цент объясняю ситуацию, минутное замешательство и вуаля тех. поддержка не будет со мной говорить, а чтобы решить мою проблему мне нужно снова ехать в то ДО где открывал ИБ там мне операционисты все решат. На мои "глупые" вопросы, что их ИТ "специалисты" могут администрировать базы удаленно и все происходящее это фол банка, я могу сказать показать для моей идентификации все кодовые слова и цифры, в ответ твердое НЕТ в ДО где открывали к операционистам !!!!! Простой вопрос - к чему идет и так уверенно стремится банк ???!!!

Здравствуйте! Банк, до этого начисляющий правильно % на карту, за прошлый месяц начислил проценты ниже расчетной суммы. Обращение в банк написал на электронный адрес 20 и 21.12.18. Ответа не последовало. Интересно, как могли измениться условия и почему банк не читает почту? Разница в сумме = 168,25р., что никак не может быть какой-нибудь услугой...