140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подала завку на получение кредита в приложении банка, после одобрения заявки нужно было посетить банк, направилась в офис. Сотрудник банка проверил все документы, сообщил процентную ставку, продемострировал сформиованный договор и график платежей,  на мой вопрос почему сумма кредита увеличилась на 68 тысяч рублей, он ответил, что это стоимость минимального страхования жизни, которое необходимо для получения кредита. "Получение кредита невозможно, без оформления этой страховки" -цитата сотрудника. Сотрудник отделения Сбербанк по адресу г.Новосибирск, Кирова 108, молодой парень высокого роста, имя к сожалению не запомнила.  Я высказала нежелание с оформлять столь дорогое страхование жизни, на что сотрудник успокоил меня, что если я выплачу кредит менее чем за запланированные 5 лет, то стоимость страховки будет пересчитана, и я не буду платить за неиспользованные годы страховки.  Меня устроило такое предложение (с учетом обязательности страховки), т.к. я планировала выплатить кредит гораздо быстрее, менее чем за год. В ближайшие пару дней я планирую полностью выплатить задолженность по данному кредиту, поэтому я обратилась в СберСтрахование, чтобы узнать, на какаю сумму возврата по страховке после перерасчета с учетом досрочного погашения я могу рассчитывать,  на что сотрудник меня огорошил, тем во первых, страхование не могло никаким образом влиять на выдачу кредита (соответственно сотрудник отделения обманул меня,  он продемонстрировал мне кредитный договор перед подписанием, но не продемонстрировал заявление на страхование жизни, и памятку в которой указывалось, что страховка необязательная и никаки не влияет на одобрение или процентную ставку)  Во вторых мне сообщили, что моя страховка, не является обеспечивающей виплату данного кредита, что значит полное досрочное погашение, никак не повлияет на страховку, и перерасчета они делать не будут. Ваш сотрудник полностью компетентно проконсультировал меня по вопросам выплаты кредита, ставки и графика платежей, но при этом умудрился обманным путем навязать страхование, и так же дать в корне неверную информацию по перерасчету стоимости страховки в случае досрочного погашения. "Если закроете кредит за 2-3 года, будет для вас очень выгодно и пройцентов заплатите не много и половину страховки вернете"  - цитата сотрудника банка. Я ответила, что планирую погасить кредит в течени года, сотрудник сказал, что в таком случае за страховку я щаплачу еще меньше. ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ СТРАХОВКИ С УЧЕТОМ СОКРАТИВШЕГОСЯ СРОКА С 60 МЕСЯЦЕВ ДО 5ТИ. Почему я должна оплачивать ПЯТЬ ЛЕТ вашего незаконно навязанного страхования, если воспользуюсь всего 5ю месяцами.

20 и 21 декабря 2021 года мной были совершены покупки на зарубежных маркетплейсах.В совокупности причин товар не был отправлен и продавец инициировал возврат денежных средств в конце декабря 2021 года и первых числах января 2022 года.Прошел месяц, денег все не было и я решила выяснить ситуацию.Связавшись с продавцом удалось узнать, что средства были возвращены в полном объеме, чему есть все необходимые подтверждения.Стоит отдать должное службам поддержки покупателей западных магазинов. Все вопросы решаются оперативно и вежливо.Трудности начались после обращения в Сбербанк, с карты которого проводилось списание.Первый звонок в Сбер был 3го февраля 2022 года, составили обращение.5го февраля был получен ответ с просьбой предоставить подтверждающие документы, переписку с продавцом. Предоставила.15го февраля снова был получен ответ, но только по одной из сумм, а именно требование снова предоставить этот же пакет документов.Ситуацию по второй сумме банк просто проигнорировал.На вопрос "что случилось?" и "где деньги?", сотрудник ответил что не знает.Так же в ответе на обращение сказано, что отказ от предоставления данных (уже предоставленных) в указанный срок будет означать отсутствие финансовой претензии!Уже полтора месяца Сбербанк не хочет отдавать мне мои деньги.Сумма потерь составляет 360$

Начала истории такое: Имею несчастье получать заработную плату на карту сбербанка и поступила она на уже заблокированную цифровую Visa по причине - истек срок действия. Банк любезно предлагает её перевыпустить - но перевыпуск запрещен. Проблема заключается в том, что на этой карте лежат деньги, которые мне в офисе мне сказали снимать 4 дня подряд. Проведя с улыбкой  50 минут ожидая своего обслуживания от не "очень приветливой" сотрудницы я получил часть своих денег и узнать, что же делать с остальным и позвонил на номер 900 и узнал, что на снятие есть лимит! Решение проблемы вижу таким - верните деньги на любую другую активную карту сбербанка, их целых 2. То, что перевод денег не доступен мне - не моя проблема. Вы просто их захватили или разблокируйте ваш условный месячный лимит на снятие и дайте снять всю сумму со всхе счетов в банке. Альтернатива в качестве вопроса, закрыв все счета в вашем банке  я смогу получить сразу все деньги, что вы захватили?

Начала истории такое: Имею несчастье получать заработную плату на карту сбербанка и поступила она на уже заблокированную цифровую Visa по причине - истек срок действия. Банк любезно предлагает её перевыпустить - но перевыпуск запрещен. Проблема заключается в том, что на этой карте лежат деньги, которые мне в офисе мне сказали снимать 4 дня подряд. Проведя с улыбкой  50 минут ожидая своего обслуживания от не "очень приветливой" сотрудницы я получил часть своих денег и узнать, что же делать с остальным и позвонил на номер 900 и узнал, что на снятие есть лимит! Решение проблемы вижу таким - верните деньги на любую другую активную карту сбербанка, их целых 2. То, что перевод денег не доступен мне - не моя проблема. Вы просто их захватили или разблокируйте ваш условный месячный лимит на снятие и дайте снять всю сумму со всхе счетов в банке. Альтернатива в качестве вопроса, закрыв все счета в вашем банке  я смогу получить сразу все деньги, что вы захватили?

у меня сегодня списались деньги в сумме 998 рублей. верните их пожалуйста.  я код никому не отправляла, смс не приходили. МТС. РУ. мтс никогла не было у меня PAY. MTS. RU TOPUP 1627 MOSCOW. RUSа до этого сегодня же списались деньги в сумме 299 рублей. START. RU КОД ТОЖЕ НЕ ДАВАЛА И СМС НЕ ПРИХОДИЛИ

Редко бывают в Сбере, но последний опыт общения очень понравился. Вчера получала в отделении Сбербанка №9038/01111 перевыпущенную карту и оформляла ипотечный договор. Все очень четко, доброжелательно, сотрудники ответили на все вопросы, оперативно связывались с поддержкой из-за проблемы софта, извинились за задержку (я работаю в IT и понимаю, что софт не всегда работает идеально). Особенно отмечу менеджера А-ву Н. Ю. и и.о руководителя Б-ва О. В. Спасибо, вы сделали мой день лучше!

Редко бывают в Сбере, но последний опыт общения очень понравился. Вчера получала в отделении Сбербанка №9038/01111 перевыпущенную карту и оформляла ипотечный договор. Все очень четко, доброжелательно, сотрудники ответили на все вопросы, оперативно связывались с поддержкой из-за проблемы софта, извинились за задержку (я работаю в IT и понимаю, что софт не всегда работает идеально). Особенно отмечу менеджера А-ву Н. Ю. и и.о руководителя Б-ва О. В. Спасибо, вы сделали мой день лучше!

Осенью сбер активно рекламировал свою новую сбер-карту. Предлагал ее получить, сделать покупку и получить 1800 бонусов. Решил посмотреть что они такое предлагают. В ноябре была оформлена карта, т.к. был клиентом сбера, то все просто. До этого именно сбер-карты не было. Картой была оплачена покупка выше 5 т.р. А вот с получением обещанных 1800 бонусов не заладилось. Они все не начислялись... Поддержка в приложении уточняла дату покупки и успокаивала - ждите до 31 декабря... Бонусы не пришли, очередной раз обратился в поддержку - создали обращение... и рассмотреть обращение сбер не может, уже третий раз приходит "Ваше обращение ... от 02.01.2022 в работе. Срок рассмотрения продлён, банку требуется дополнительное время для более детальной проверки. Проверить статус обращения можно в моб. версии..." Уже 3 месяца после покупки, 1.5 месяца после обращения... я сбер все не может ответить про бонусы. Самое интересное, что никаких плюсов имхо у сбер-карты по сравнению с обычными картами нет... А вот ежемесячная оплата есть, не потратил 5 т.р в месяц или не держишь 20 т.р. плати...  Когда оформлял это не напрягало, т.к. 1800 бонусов покрывало бы в любом случаи оплату (без уведомлений) за год.

Хочу выразить благодарность коллективу Сбербанка на московском шоссе 38, особенно хочу отметить зам-руководителя Б-ву М. С., за ее внимательность, и понимание клиента, побольше бы таких добрых и отзывчивых сотрудников как она,не часто уходишь с приятными ощущениями из каких либо организаций

Здравствуйте. Моя дочь получила паспорт 03 февраля 2022 года, первый паспорт в своей жизни. Сегодня отправились в Сбер открывать карту, для срочных перечислений, карта нужна очень срочно, ехали мы за ней за 150 км. И знаете, что нам сказали? Мы не можем открыть карту, потому что по этим паспортным данным числится другой человек. Чья это проблема? Наша? Или банка? То, что у вас непонятные настройки, которые требуют долгого разбирательства, нас интересовать не должно. Мы проехали такой путь, для того, чтобы нас развернули, отличный подход. Составили обращение и сказали ждать, сколько, чего, зачем? Нам карта нужна срочно.

Добрый день.мне случайно перевели средства на карту по которому идет исполнительное производство. Человек, который ошибся в переводе  попросил эту сумму обратно.но банк заблокировал эти средства.в то же время не отправил эти средства ни по исполнительтному производству ни обратно человеку.Как вернуть средства отправителю платежа ?

Здравствуйте! 13.01.2021 (больше года назад) обращалась в чат приложения с просьбой закрыть счёт *1019, был дан ответ, что счёт будет закрыт в течении суток. Однако до сих пор счёт числится как открытый в справке о счетах и на сайте налоговой. Не понимаю почему счёт не закрыт до сих пор. Просьба разобраться.

Здравствуйте. Проблема повторилась. Банк без причин заблокировал карту и онлайн кабинет моей жены без причины второй раз. Сегодня я ей перевел по номеру тел.  на карту 3т.р. Она хотела войти в сбербанк онлайн и наткнулась на сообщение о блокировки. СЕГОДНЯ ОНА ПРИЛОЖЕНИЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, ОПЕРАЦИЙ НЕ БЫЛО, ВХОДИЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ДЕНЬ.  Позвонила в банк, ей стали задавать вопросы об операциях вчерашнего дня. Человек в рабочей суете видимо не все запомнила, тюк было несколько рядовых операций на небольшие суммы.  Вопрос причем операции вчера и блокировка сегодня при входе в приложение? Зачем перевыпуск карты на пустом месте? В будни у нее нет возможности посетить банк. А вдруг у людей эти деньги на покупку жизненно важных лекарств? А Ваш сотрудник так шутит, лишая человека собственных денег, честно заработанных. Вы кто такие? Мы рассматриваем всей своей большой роднёй вопрос о прекращении пользования услугами банка. Уже не первый раз Вы создаёте проблемы на ровном месте.

Работаю на протяжении полугода с компании ООО **** как регистратор, банк не оплатил мне вознаграждение как партнеру , все мои клиенты активно работаю с данным банком , не выплатили вознаграждения как оказалось , по той причине что не смогли дозвонится до части моих клиентов - считаю что это не является достоверной причиной т.к мало ли клиент не хотел брать звонки от постороннего номера , + у многих директоров стоит антиспам на такие звонки. Прошу разобраться с данной ситуацией , мои клиенты работаю с данным банком и по сей день , в работе с самим банком клиентов все устраивает , но меня обделили как агента , первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией , как партнер остался крайне не доволен

Приветствую  Не хотел писать этот отзыв но придется, накипело. ..реально. Ваш Банк пробил дно, настоящее днище которое можно среди всех Банков. Мало того что на вашу горячую линию тяжело дозвониться... Ожидание на линии более 9-10 минут, так еще и отказали в кредите (что интересно на потребительский кредит всегда отказывают,а кредитную карту одобряют всегда). Но и это еще не все -оставлял ранее жалобу но так и не решили что я просил. Меня чудесным образом в банке проверяют по голосу при звонке на горячую линию но сбора голоса моего не было и согласия на руки мне не давали. При отзыве биометрических данных меня продолжают также определять по моим данным голоса хотя должны по другим данным меня идентифицировать после отзыва биометр. Данных. Также по вине вашего сотрудника я не мог воспользоваться денежными средствами со счета так как превысил доступный лимит и из за этого не до получил свои кровные проценты на остаток в другом банке за некоторое время...  Вам надо пример с Райффайзен банка брать. Лояльного банка я еще нигде не встречал!  Им дозвониться на горячую линию быстро -не более 5 минут ожидания, за ошибку оператора по накопительному счету мне начислили не полученные проценты на остаток, и также мне этот банк одобряет кредит и как и другие Банки. Учитесь... Можете что угодно ответить но ваши шаблонные ответы никогда ничего не решат. Отвечайте индивидуально каждому клиенту на его вопросы и станьте лояльнее еще для меня. Я не прошу мне одобрить кредит... Я хочу чтобы банк ваш больше стал внимательным ко мне как минимум и решал мои жалобы

Приветствую Не хотел писать этот отзыв но придется, накипело. ..реально. Ваш Банк пробил дно, настоящее днище которое можно среди всех Банков. Мало того что на вашу горячую линию тяжело дозвониться... Ожидание на линии более 9-10 минут, так еще и отказали в кредите (что интересно на потребительский кредит всегда отказывают,а кредитную карту одобряют всегда). Но и это еще не все -оставлял ранее жалобу но так и не решили что я просил. Меня чудесным образом в банке проверяют по голосу при звонке на горячую линию но сбора голоса моего не было и согласия на руки мне не давали. При отзыве биометрических данных меня продолжают также определять по моим данным голоса хотя должны по другим данным меня идентифицировать после отзыва биометр. Данных. Также по вине вашего сотрудника я не мог воспользоваться денежными средствами со счета так как превысил доступный лимит и из за этого не до получил свои кровные проценты на остаток в другом банке за некоторое время... Вам надо пример с Райффайзен банка брать. Лояльного банка я еще нигде не встречал!  Им дозвониться на горячую линию быстро -не более 5 минут ожидания, за ошибку оператора по накопительному счету мне начислили не полученные проценты на остаток, и также мне этот банк одобряет кредит и как и другие Банки. Учитесь... Можете что угодно ответить но ваши шаблонные ответы никогда ничего не решат. Отвечайте индивидуально каждому клиенту на его вопросы и станьте лояльнее еще для меня. Я не прошу мне одобрить кредит... Я хочу чтобы банк ваш больше стал внимательным ко мне как минимум и решал мои жалобы

Необходимо решить вопросы с банком, для этого хотел воспользоваться чатом с ОПЕРАТОРОМ. Звонить не удобно и посещать офис тоже. В чате отвечает только бот, и на просьбу соединить с оператором говорит что это сделать не получиться. Тогда зачем вообще эта функция?! Отключите ее и не вводите в заблуждение своих клиентов.

Вынуждена оставить обращение, возмущенная обслуживанием в банке моей мамы в отделении Банка в городе Псков на ул. Пушкина. Мама обратилась в банк с целью оформить потребительский кредит. Кредит был оформлен со страховкой. При этом на руки не было выдано: Договора страхования, Правил страхования, так же не прозвучало ни малейшей информации о порядке досрочного расторжения договора страхования. Кредит был закрыт в течение месяца. Мама обратилась в отделение, чтобы написать заявление на частичный возврат страховой премии. В ответ на это сотрудник сообщил: "Вам ничего не вернут. Если Вы подадите заявление, то страховая Вам сразу же откажет!" Никакого аргумента сотрудник не привел. Просто отказал в принятии заявления. Мама человек не юный, поверила и ушла. Пришла повторно, чтобы все-таки оставить заявление. Другая сотрудница ответила так же: никакого пересчета страховки не предусмотрено. Но заявление приняла, причем отказывалась предоставить копию заявления и впоследствии заверить ее. Через несколько дней маме пришло сообщение: По Вашему заявлению возврат денежных средств не предусмотрен. Вопрос, уважаемое руководство данного отделения. 1) Почему маме не была выдана справка о закрытии кредита? 2) Почему при оформлении договора страхования сотрудники не считают нужным информировать клиента об условиях договора? 3) Почему, в конце концов, сотрудники настолько некомпетентны, что не знают Законодательства РФ? Или на ПАО Сбербанк законы не распространяются? Пиьсменный ответ обещали выдать маме 17.02. Очень надеюсь, что в ответе будут ответы на эти вопросы. Или, как минимум, ссылка на закон, согласно которому заемщик вдруг потерял право вернуть часть страховки после расторжения кредитного договора.

Здравствуйте!В июне 2021 года умер мой отец, который являлся вкладчиком Сбербанка. Также здесь он получал пенсию. В декабре было открыто наследственное дело. Я и мой брат являемся прямыми наследниками.Нотариус 2 раза посылала запрос в электронном виде о наличии вклада и счета. К запросу была приложена копия сберкнижки отца. В первый раз ответ от банка был отрицательным. Второй раз банк вообще ничего не ответил. . 4 февраля 2022 года был создан новый запрос.Каким образом можно подействовать на банк, чтобы получить ответ?

Хочется выразить огромную благодарность Светлане Рыковой, специалисту по работе с партнерами из г. Тула. Светлана всегда готова прийти на помощь и разобраться в самой критической ситуации , когда уже надежды нет. С ее помощью многие клинты обрели свою квартиру. Спасибо большое Светлане от лица всего АН "Этажи" г. Тула