140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

14.01.22 я взял кредит на сумму 150 000 р через приложение Сбербанк онлайн. При совершении перевода на карту Сбербанк мой перевод заблокировали и заблокировали приложение Сбербанк онлайн. При общении с оператором выяснилось, что для разблокировки карты и приложения надо посетить офис банка с паспортом. Только личное присутствие может разблокировать карту. Я сейчас нахожусь не в России и вернусь только в марте и у меня нет возможности зайти лично в банк. На что оператор мне ответил ничем помочь не могу. У меня есть ежемесячный платёж по этому кредиту , который я не могу платить,  потому что карта и приложение заблокировали и снимать с моего счёта денежные средства банк не может, но будет насчитывать просрочку и тд за неуплату в установленное время. И закрыть этот кредит они тоже не могут. Получается служба поддержки клиентов Сбербанка бесполезные люди.

3 января я заказала на СберМегаМаркет в подарок детский конструктор с шуроповертом, код товара 600004905703. 10 января я получила товар пл адресу г Рязань ул.Маяковского д.37 в поставите Сберлогистика. Дома вскрыв упаковку, я обнаружила, что мне прислали товар не тот, который я заказывала, продавец ООО "Миша Экспо" вместо конструктора с животными выслал обычный конструктор, соответственно и цена у них различается. Мои дальнейшие действия:1. Я сфотографировал подробно то, что мне прислали и то, что я заказывала на сайте СберМегаМаркет, чтобы была видна разница и ошибка2. Я обратилась в службу помощи СберМегаМаркета ,где мне посоветовали составить обращение3. Я составила обращение в приложение СберМегаМаркет 10 января через пункт "обращение в поддержку"4. 10 января мне поступил ответ о том, что обращение отправлено продавцу5. Я обратилась в службу помощи с просьбой ускорить рассмотрение моего вопроса, т.к. напрямую данному продавцу написать нет возможности, о нем отсутствуют данные в интернете6.14 января в моём обращение я попросила подключиться сотрудников СберМегаМаркет ,т.к. никакой информации мне не поступило. 7. Я оставила отзыв о товаре на сайте сбермегамаркет о том, что продавец доставил мне не тот  товар, мой отзыв был отклонён без объяснения причин  видимо сбермегамаркет публикует только положительные отзывы ещё и вознаграждает их бонусами на счёт) Итог: я получила не тот товар, мне не вернули до сих пор  деньги, не предложили обменять товар, со мной никто не связывался. прошу обратить внимание на работу службы по вопросам клиента, вернуть мне денежные средства, а также бонусы, потраченные на покупку товара либо связаться для обмена.Так же мне непонятны причины, по которым я должна добиваться решения моего вопроса, в то время когда товар приобретался на Сбермегамаркете, деньги были получены, а в итоге моё обращение находится в работе уже 7 дней и ничего с того момента не изменилось

Добрый день.Обращался банк, номер обращения 211204-0712-684900 от 04.12.2021Причина обращения:Вы обратились в банк с жалобой на длительное обслуживание в офисе банка № 9055/01829.Решение:Каждая из банковских операций, в зависимости от уровня сложности, отличается количеством времени, затрачиваемым на ее совершение. Повышенное время обслуживания клиентов 27.11.2021 в офисе банка № 9055/01829  было обусловлено сложностью проводимых операций.Сокращение времени ожидания клиентов остаётся одной из важнейших задач совершенствования работы банка. Ваши замечания по обслуживанию приняты и будут учтены.Приносим извинения за неудобства.В ответе вижу "сокращение времени ожидания клиентов остаётся одной из важнейших задач совершенствования работы банка". В указанное отделение мне пришлось идти, потому что отделение на Шоссе Революции, 16, видите ли, не считает нужным работать в субботу. Сбербанк сократил время работы одного офиса, чтобы увеличить время ожидания клиента в другом, а потом пишет про мнимое сокращение времени ожидания клиентов.Не странно ли?

6 ноября 2021 года оформляла ипотеку через домклик. Позвонил молодой человек, заполнили с ним заявку и после загрузила все необходимые документы. Прошло примерно 2 часа и ипотека одобрена. Начала искать недвижимость. И вдруг нашла ошибку в паспортных данных, то есть сотрудник банка совершил ошибку. Позвонила и сообщила об этой ошибке, меня уверял что у них все данные корректный. Ну и хорошо. Ипотека одобрена, недвижимость найдена, документы все проверили, приняли и через 3 дня выход на Сделку. Вечером 15 января звонил менеджер банка и сообщил что нашёл ошибку в паспортных данных, хотя я им об этом говорила и мне сказали что у них все верно. Исправили ошибку и отправили на согласование. И самый большой страх,пришел отказ. То есть по вине менеджера была ошибка. Почему не учитывают это?

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении около 20 лет. Положительная кредитная история, вклады, сделки купли-продажи недвижимости и все такое.15.01.2022 года мне нужно было перевести деньги со своего счета Сбербанка на мой счет открытый в Альфабанке. Для перевода воспользовался услугой - пополнение карты Альфабака с карты другого банка. Операция на 150 тыс. руб. была заблокирована, после звонка робота и подтверждения  мной перевода - со второго раза деньги были переведены. Неудобно? Да, но терпимо.Оказывается у карты Visa Сбербака есть дневной лимит на такие переводы а вот у MasterCard - их нет. Мне нужно было перевести большую сумму - открываю СбеКарт MasterCard и пробую перевести нужную сумму - результат: заблокирован перевод, карта и личный кабинет. Сотрудник Сбера - Ксенья (№3***7) позвонила только через 15 мин, задала порядка 10-12 вопросов, на все вопросы я дал  ответ и готов был предоставить любую дополнительную информацию, но по окончанию разговора Ксенья сообщила вердикт - карту требуется перевыпустить, личный кабинет будет разблокирован только после очного обращения отделения Сбербанка. Суббота вечер, обратится смогу только после работы в понедельник. Статистика по заболеванию коронавирусом ползет вверх, а мне предлагают визит в офис - достаточно многолюдное место, где масок не бывает даже у сотрудников банка. Вызывает также интерес, к чему задавать столько вопросов, тратить на это время и силы, чтобы сказать, что мне нужно идти в офис? Причин отказа мне не пояснили, просто сказали, что мы так решили! Вообще то речь идет о моих деньгах, при оформлении договора со сбербанком я регистрировал кодовое слово для таких случаев, я ответил на все вопросы, я не нарушил не одного регламента банка, по крайней мере публичного регламента для клиентов, внутренние регламента банка, как вы понимаете меня не касаются! Неудобно? Нет, словом "неудобно" это уже не возможно описать, вы просто создали мне серьезные проблемы на пустом месте, вы на три дня лишили меня доступа к моим деньгам без объяснения причин!Я являюсь премиальным клиентом Альфабанка на протяжении 5 лет, зарплата, кредиты, переводы, фондовый рынок на суммы, значительно превосходящие заблокированную операцию - и со стороны Альфанка никаких неудобств, колл-центр каждый раз пытается сделать все для клиента и его удобств.Аналогичная ситуация была с супругой 3 мес. назад, при попытке перевести деньги с ее карты на мою, все в рамках регламента, все в рамках лимитов, результат один - блокировка, поход в банк, первыпуск карты.Вывод - Сбербак, это банк для пенсионеров, получил от государства 10 тыс. руб., отстоял очередь, снял наличку и все Ок. А если у тебя потребности больше, Сбербанк сделает все, чтобы с ним не работали. Что в принципе и сделала сотрудница колл-центра Ксенья (№3***7), у меня больше нет желания быть клиентом Сбера!Ау, Сбербанк?!!! У вас самые низкие проценты по вкладам, самые дорогие кредиты, самый большой спред при обмене валюты, да вы просто руками и ногами должны держаться за своих клиентов! Но вы делаете все в точности наоборот!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении около 20 лет. Положительная кредитная история, вклады, сделки купли-продажи недвижимости и все такое.15.01.2022 года мне нужно было перевести деньги со своего счета Сбербанка на мой счет открытый в Альфабанке. Для перевода воспользовался услугой - пополнение карты Альфабака с карты другого банка. Операция на 150 тыс. руб. была заблокирована, после звонка робота и подтверждения  мной перевода - со второго раза деньги были переведены. Неудобно? Да, но терпимо.Оказывается у карты Visa Сбербака есть дневной лимит на такие переводы а вот у MasterCard - их нет. Мне нужно было перевести большую сумму - открываю СбеКарт MasterCard и пробую перевести нужную сумму - результат: заблокирован перевод, карта и личный кабинет. Сотрудник Сбера - Ксенья (№3***7) позвонила только через 15 мин, задала порядка 10-12 вопросов, на все вопросы я дал  ответ и готов был предоставить любую дополнительную информацию, но по окончанию разговора Ксенья сообщила вердикт - карту требуется перевыпустить, личный кабинет будет разблокирован только после очного обращения отделения Сбербанка. Суббота вечер, обратится смогу только после работы в понедельник. Статистика по заболеванию коронавирусом ползет вверх, а мне предлагают визит в офис - достаточно многолюдное место, где масок не бывает даже у сотрудников банка. Вызывает также интерес, к чему задавать столько вопросов, тратить на это время и силы, чтобы сказать, что мне нужно идти в офис? Причин отказа мне не пояснили, просто сказали, что мы так решили! Вообще то речь идет о моих деньгах, при оформлении договора со сбербанком я регистрировал кодовое слово для таких случаев, я ответил на все вопросы, я не нарушил не одного регламента банка, по крайней мере публичного регламента для клиентов, внутренние регламента банка, как вы понимаете меня не касаются! Неудобно? Нет, словом "неудобно" это уже не возможно описать, вы просто создали мне серьезные проблемы на пустом месте, вы на три дня лишили меня доступа к моим деньгам без объяснения причин!Я являюсь премиальным клиентом Альфабанка на протяжении 5 лет, зарплата, кредиты, переводы, фондовый рынок на суммы, значительно превосходящие заблокированную операцию - и со стороны Альфанка никаких неудобств, колл-центр каждый раз пытается сделать все для клиента и его удобств.Аналогичная ситуация была с супругой 3 мес. назад, при попытке перевести деньги с ее карты на мою, все в рамках регламента, все в рамках лимитов, результат один - блокировка, поход в банк, первыпуск карты.Вывод - Сбербак, это банк для пенсионеров, получил от государства 10 тыс. руб., отстоял очередь, снял наличку и все Ок. А если у тебя потребности больше, Сбербанк сделает все, чтобы с ним не работали. Что в принципе и сделала сотрудница колл-центра Ксенья (№3***7), у меня больше нет желания быть клиентом Сбера!Ау, Сбербанк?!!! У вас самые низкие проценты по вкладам, самые дорогие кредиты, самый большой спред при обмене валюты, да вы просто руками и ногами должны держаться за своих клиентов! Но вы делаете все в точности наоборот!

Добрый вечер, со мной приключилась история связанная со Сбербанком. При оформлении карты сотрудник Сбербанка подключил мне подарочную подписку СберПрайм, объяснив что она бесплатная и САМА ОТКЛЮЧИТСЯ. Через 3 месяца у меня с карты Сбербанк снимает деньги, оказывается данная подписка бесплатна только 3 месяца. Я этой услугой ни разу не пользовалась и вообще забыла о ней. Я написала в чат Сбербанка и объяснила ситуацию,что по статье 782 УКРФ,а также ст 32 закона «О защите прав потребителя» я могу отказаться от исполнения договора и мне должны вернуть денежные средства за неиспользованный период.На это операторы отвечали что Сбербанк не видит оснований для возврата средств указывая пункты в своей публичной оферте.Получается оферта не подчиняется законодательству РФ?Помогите пожалуйста вернуть мои средства.

Прошу объяснить представителя (консультанта) Сбербанка на каком основании дата внесения минимального платежа по кредитной карте  не была перенесена с 01 января 2022 года на 10 января 2022 года в соответствии со статьей 193 ГК РФ и утвержденным Постановлением Правительства производственным календарем на 2022 год ( Постановление N 1564 от 16.09.2021г.). На мои многочисленные обращения никто из представителей Сбербанка не смог дать вразумительный, да что уж там, хоть какой-то ответ, объясняющий игнорирование указанных законодателтных актов со стороны Сбербанка. В итоге Сбербанк благополучно списал в свою пользу штрафные санкции, скромно сделав вид, что не заметил просьбу дать разъяснения. Хочу сразу оговориться (и это важный момент): я ни в коем случае не против ответить за нарушения, если таковые имеются, но исключительно в соответствии с законодательством. Иначе возникает резонный вопрос: является ли наше общество правовым, или всё-таки закон для структур вроде Сбербанка просто какая-то далёкая от них чуждая субстанция. P.S. аргументы такого плана, которые были предоставлены местным консультантом Сбера Марией - кредитная карта не кредит, это другое и к ст.193ГК не относится (???) вполне принимаемы при соотвествующих аргументах и ссылках на законодательные акты. И в этом случае напрашивается дополнение: например платеж в сентябре 2021 г.перенесён на 02.09.21, т.к. 01.09.21 выпал на воскресенье....могу поднять и более ранние переносы в связи с выходными.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса в Мурино ЛО проспект Авиаторов Балтики дом 7, Т-ву И. А., помогла разобраться с долгом по кредитной карте умершей мамы, это третий офис банка куда я обращался и только тут мой вопрос был решён быстро и профессионально, прошу объявить сотруднику благодарность, большое Вам спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника офиса в Мурино ЛО проспект Авиаторов Балтики дом 7, Т-ву И. А., помогла разобраться с долгом по кредитной карте умершей мамы, это третий офис банка куда я обращался и только тут мой вопрос был решён быстро и профессионально, прошу объявить сотруднику благодарность, большое Вам спасибо!

Сегодня переводила со своей карты в сбербанке на свою же карту в другом банке через сбп деньги. Сумма не списывалась дважды. А потом списалась, только деньги никуда не дошли. В истории операций правильные реквизиты и статус операция отклонена. На горячей линии несколько раз брали паузу чтоб уточнить куда они перевели деньги. В итоге оператор сказал причина неизвестна, не извинился даже за косяк свой компании. Мы оформили заявление и мне сказали ответят в течении 10 дней. Хорошо что сумма была небольшая. С таким сервисом нельзя чувствовать что твои деньги в безопасности. Я в шоке от такого обслуживания и халатного отношения к чужим деньгам!

Заказ 921453661 от 26.12.21 наушники Philips за 2690. Получен 30.12.21. Наушники не подошли. Согласно вашему регламенту отправлена заявка на возврат 30.12.21 ccs 753259. По горячей линии меня уверяют, что сроки рассмотрения заявки 7 рабочих дней. 8.01.22 отправляюсь в офис Сбербанка по адресу г.Екатеринбург Павла Шаманова 26. Сотрудницы меня не делают принимать и шлют в другой офис, либо в другой день прийти, потому что не умеют делать возврат. Потом всё-таки разобрались. Комплектацию не проверяли, при мне наклеили штрих-код на коробку, хотя логичнее было бы упаковать в сейф пакет и ляпать все свои данные на него. Дальше посылка приходит продавцу и он отказывает мне в возврате, тк кто-то из сотрудников на лицевой стороне коробки написал номер отправления. Товар потерял свой вид и мне предлагают за свой счёт его забрать. На заявку сбер не отвечает. По всем каналам отписки ждите. Сроки идут, регламентные 7 рабочих дней превратились в месяц. Деньги мне не возвращают, хотя моей вины нет.

Добрый день! Когда стало так все плохо? СБП работает не корректно, если в любом другом банке из популярных представлено минимум 20 банков для перевода, то Сбер 4 банка. Сбер сам блокирует карту без права разблокировки карты за обычное снятие в банкомате, когда почти в любом банке можно разблокировать карту от 20 минут до 60м, при этом СБЕР заставляет перевыпускать карту, несколько дней остаться без финансов (пока не появится возможность активировать онлайн), и  потом пойти в отделение чтобы отстоять очередь из 150 человек, так как нет отдельного сотрудника по выдаче карт и прочим вопросам, чтобы получить карту Вам придётся подождать пока все бабушки получат пенсию, потом пока все клиенту оформят ипотеку, и потом если банк еще не закроют, то отдадут Вам карту, или вы должны оплатить доставку Карты по тарифу (когда в других банках это бесплатно, и привозят куда угодно, и быстрее в 2 раза выпускают, и активировать карту можешь моментально). Сбер с какого момента вы перестали учить общению с клиентом своих сотрудников, и проводить обучения по банковским операциям?  Почему я как клиент знаю больше, чем сотрудники, просто эти вопросы решаются через их помощь, самостоятельно нельзя. При этом сотрудник  может не приветствовать тебя, может не прощаться, не уточняет остались вопросы или нет, а просто тебя посылают на три буквы и переключают на робота, и ты снова звонишь на номер 900, происходит тоже самое, пока ты не оставишь жалобу на сотрудников, потом тебя куда-то переключают, типо на профильный отдел и там уже с тобой общаются, хотябы слушают, и пытаются уже помочь и  рассказывают варианты решения проблемы. СБЕР я два дня cvc код онлайн посмотреть не могу, и специалисты Банка даже не знают о такой проблеме, и предлагают мне подождать пять дней пока технический отдел разберется, почему не работает, но до этого специалист кол центра думал что это потому что карта новая и пытался слить меня, я остановил и сказал хорошо, давайте посмотрим по другой карте которая давно оформлена, после этого меня уже переключили на профильный отдел, то есть при первичной консультации клиента Вашей проблемой ни кто не заинтересован, и если вы сами не понимаете,  что требуется чтобы решить вашу проблему, то помощь от Сбера может занимать несколько месяцев или не случится вообще.  Сбер если ты это читаешь, можешь проверить историю моих обращений и послушать консультации ваших специалистов. Есть еще мелки моменты, которые не нравятся, но я смерился с ними уже, но вчера я потратил 2 часа своего времени не считая дороги в Краснодаре по сугробам и пробкам, остался без денег, без настроения, не получилось решить вопрос - это то время которое мне никто не вернет и не как уже не компенсирует.  Сегодня я решил что не буду получать карту Сбера, закрыл вклады и счета, и открыл в другом банке данные продукты, так там еще и дизайн карты бесплатно, Бонусы в деньгах, категории нормальные и .т.д. и то что я вчера не смог решить, сегодня я это сделал онлайн за 2 минуты, кредитную чуть позже закрою и удалю Приложение. С таким отношением к клиентам, сервисом, работоспособностью банка, ошибок в онлайн сервисах и т.д. Кэшбэк в деньгах 50%-да он есть-если кто-то не знал, единственные люди кто будут пользоваться это Староверы или Пенсионеры, которые получают пенсию и ходят в пятерочку, любой рациональный молодой человек сделает выбор в пользу другого Банка, где все будет работать как надо, получать кэшбек в деньгах 100%, а не 50%, и где поддержка заинтересована в помощи своим клиентам и 24 часа в сутки готовы разбираться в его в проблемы, а не посылать в наглую.

Добрый день! Когда стало так все плохо? СБП работает не корректно, если в любом другом банке из популярных представлено минимум 20 банков для перевода, то Сбер 4 банка.Сбер сам блокирует карту без права разблокировки карты за обычное снятие в банкомате, когда почти в любом банке можно разблокировать карту от 20 минут до 60м, при этом СБЕР заставляет перевыпускать карту, несколько дней остаться без финансов (пока не появится возможность активировать онлайн), и  потом пойти в отделение чтобы отстоять очередь из 150 человек, так как нет отдельного сотрудника по выдаче карт и прочим вопросам, чтобы получить карту Вам придётся подождать пока все бабушки получат пенсию, потом пока все клиенту оформят ипотеку, и потом если банк еще не закроют, то отдадут Вам карту, или вы должны оплатить доставку Карты по тарифу (когда в других банках это бесплатно, и привозят куда угодно, и быстрее в 2 раза выпускают, и активировать карту можешь моментально). Сбер с какого момента вы перестали учить общению с клиентом своих сотрудников, и проводить обучения по банковским операциям? Почему я как клиент знаю больше, чем сотрудники, просто эти вопросы решаются через их помощь, самостоятельно нельзя. При этом сотрудник  может не приветствовать тебя, может не прощаться, не уточняет остались вопросы или нет, а просто тебя посылают на три буквы и переключают на робота, и ты снова звонишь на номер 900, происходит тоже самое, пока ты не оставишь жалобу на сотрудников, потом тебя куда-то переключают, типо на профильный отдел и там уже с тобой общаются, хотябы слушают, и пытаются уже помочь и  рассказывают варианты решения проблемы. СБЕР я два дня cvc код онлайн посмотреть не могу, и специалисты Банка даже не знают о такой проблеме, и предлагают мне подождать пять дней пока технический отдел разберется, почему не работает, но до этого специалист кол центра думал что это потому что карта новая и пытался слить меня, я остановил и сказал хорошо, давайте посмотрим по другой карте которая давно оформлена, после этого меня уже переключили на профильный отдел, то есть при первичной консультации клиента Вашей проблемой ни кто не заинтересован, и если вы сами не понимаете,  что требуется чтобы решить вашу проблему, то помощь от Сбера может занимать несколько месяцев или не случится вообще. Сбер если ты это читаешь, можешь проверить историю моих обращений и послушать консультации ваших специалистов.Есть еще мелки моменты, которые не нравятся, но я смерился с ними уже, но вчера я потратил 2 часа своего времени не считая дороги в Краснодаре по сугробам и пробкам, остался без денег, без настроения, не получилось решить вопрос - это то время которое мне никто не вернет и не как уже не компенсирует. Сегодня я решил что не буду получать карту Сбера, закрыл вклады и счета, и открыл в другом банке данные продукты, так там еще и дизайн карты бесплатно, Бонусы в деньгах, категории нормальные и .т.д. и то что я вчера не смог решить, сегодня я это сделал онлайн за 2 минуты, кредитную чуть позже закрою и удалю Приложение.С таким отношением к клиентам, сервисом, работоспособностью банка, ошибок в онлайн сервисах и т.д. Кэшбэк в деньгах 50%-да он есть-если кто-то не знал, единственные люди кто будут пользоваться это Староверы или Пенсионеры, которые получают пенсию и ходят в пятерочку, любой рациональный молодой человек сделает выбор в пользу другого Банка, где все будет работать как надо, получать кэшбек в деньгах 100%, а не 50%, и где поддержка заинтересована в помощи своим клиентам и 24 часа в сутки готовы разбираться в его в проблемы, а не посылать в наглую.

Добрый день! Когда стало так все плохо? СБП работает не корректно, если в любом другом банке из популярных представлено минимум 20 банков для перевода, то Сбер 4 банка.Сбер сам блокирует карту без права разблокировки карты за обычное снятие в банкомате, когда почти в любом банке можно разблокировать карту от 20 минут до 60м, при этом СБЕР заставляет перевыпускать карту, несколько дней остаться без финансов (пока не появится возможность активировать онлайн), и  потом пойти в отделение чтобы отстоять очередь из 150 человек, так как нет отдельного сотрудника по выдаче карт и прочим вопросам, чтобы получить карту Вам придётся подождать пока все бабушки получат пенсию, потом пока все клиенту оформят ипотеку, и потом если банк еще не закроют, то отдадут Вам карту, или вы должны оплатить доставку Карты по тарифу (когда в других банках это бесплатно, и привозят куда угодно, и быстрее в 2 раза выпускают, и активировать карту можешь моментально). Сбер с какого момента вы перестали учить общению с клиентом своих сотрудников, и проводить обучения по банковским операциям? Почему я как клиент знаю больше, чем сотрудники, просто эти вопросы решаются через их помощь, самостоятельно нельзя. При этом сотрудник  может не приветствовать тебя, может не прощаться, не уточняет остались вопросы или нет, а просто тебя посылают на три буквы и переключают на робота, и ты снова звонишь на номер 900, происходит тоже самое, пока ты не оставишь жалобу на сотрудников, потом тебя куда-то переключают, типо на профильный отдел и там уже с тобой общаются, хотябы слушают, и пытаются уже помочь и  рассказывают варианты решения проблемы. СБЕР я два дня cvc код онлайн посмотреть не могу, и специалисты Банка даже не знают о такой проблеме, и предлагают мне подождать пять дней пока технический отдел разберется, почему не работает, но до этого специалист кол центра думал что это потому что карта новая и пытался слить меня, я остановил и сказал хорошо, давайте посмотрим по другой карте которая давно оформлена, после этого меня уже переключили на профильный отдел, то есть при первичной консультации клиента Вашей проблемой ни кто не заинтересован, и если вы сами не понимаете,  что требуется чтобы решить вашу проблему, то помощь от Сбера может занимать несколько месяцев или не случится вообще. Сбер если ты это читаешь, можешь проверить историю моих обращений и послушать консультации ваших специалистов.Есть еще мелки моменты, которые не нравятся, но я смерился с ними уже, но вчера я потратил 2 часа своего времени не считая дороги в Краснодаре по сугробам и пробкам, остался без денег, без настроения, не получилось решить вопрос - это то время которое мне никто не вернет и не как уже не компенсирует. Сегодня я решил что не буду получать карту Сбера, закрыл вклады и счета, и открыл в другом банке данные продукты, так там еще и дизайн карты бесплатно, Бонусы в деньгах, категории нормальные и .т.д. и то что я вчера не смог решить, сегодня я это сделал онлайн за 2 минуты, кредитную чуть позже закрою и удалю Приложение.С таким отношением к клиентам, сервисом, работоспособностью банка, ошибок в онлайн сервисах и т.д. Кэшбэк в деньгах 50%-да он есть-если кто-то не знал, единственные люди кто будут пользоваться это Староверы или Пенсионеры, которые получают пенсию и ходят в пятерочку, любой рациональный молодой человек сделает выбор в пользу другого Банка, где все будет работать как надо, получать кэшбек в деньгах 100%, а не 50%, и где поддержка заинтересована в помощи своим клиентам и 24 часа в сутки готовы разбираться в его в проблемы, а не посылать в наглую.

Добрый день! Когда стало так все плохо? СБП работает не корректно, если в любом другом банке из популярных представлено минимум 20 банков для перевода, то Сбер 4 банка.Сбер сам блокирует карту без права разблокировки карты за обычное снятие в банкомате, когда почти в любом банке можно разблокировать карту от 20 минут до 60м, при этом СБЕР заставляет перевыпускать карту, несколько дней остаться без финансов (пока не появится возможность активировать онлайн), и  потом пойти в отделение чтобы отстоять очередь из 150 человек, так как нет отдельного сотрудника по выдаче карт и прочим вопросам, чтобы получить карту Вам придётся подождать пока все бабушки получат пенсию, потом пока все клиенту оформят ипотеку, и потом если банк еще не закроют, то отдадут Вам карту, или вы должны оплатить доставку Карты по тарифу (когда в других банках это бесплатно, и привозят куда угодно, и быстрее в 2 раза выпускают, и активировать карту можешь моментально). Сбер с какого момента вы перестали учить общению с клиентом своих сотрудников, и проводить обучения по банковским операциям? Почему я как клиент знаю больше, чем сотрудники, просто эти вопросы решаются через их помощь, самостоятельно нельзя. При этом сотрудник  может не приветствовать тебя, может не прощаться, не уточняет остались вопросы или нет, а просто тебя посылают на три буквы и переключают на робота, и ты снова звонишь на номер 900, происходит тоже самое, пока ты не оставишь жалобу на сотрудников, потом тебя куда-то переключают, типо на профильный отдел и там уже с тобой общаются, хотябы слушают, и пытаются уже помочь и  рассказывают варианты решения проблемы. СБЕР я два дня cvc код онлайн посмотреть не могу, и специалисты Банка даже не знают о такой проблеме, и предлагают мне подождать пять дней пока технический отдел разберется, почему не работает, но до этого специалист кол центра думал что это потому что карта новая и пытался слить меня, я остановил и сказал хорошо, давайте посмотрим по другой карте которая давно оформлена, после этого меня уже переключили на профильный отдел, то есть при первичной консультации клиента Вашей проблемой ни кто не заинтересован, и если вы сами не понимаете,  что требуется чтобы решить вашу проблему, то помощь от Сбера может занимать несколько месяцев или не случится вообще. Сбер если ты это читаешь, можешь проверить историю моих обращений и послушать консультации ваших специалистов.Есть еще мелки моменты, которые не нравятся, но я смерился с ними уже, но вчера я потратил 2 часа своего времени не считая дороги в Краснодаре по сугробам и пробкам, остался без денег, без настроения, не получилось решить вопрос - это то время которое мне никто не вернет и не как уже не компенсирует. Сегодня я решил что не буду получать карту Сбера, закрыл вклады и счета, и открыл в другом банке данные продукты, так там еще и дизайн карты бесплатно, Бонусы в деньгах, категории нормальные и .т.д. и то что я вчера не смог решить, сегодня я это сделал онлайн за 2 минуты, кредитную чуть позже закрою и удалю Приложение.С таким отношением к клиентам, сервисом, работоспособностью банка, ошибок в онлайн сервисах и т.д. Кэшбэк в деньгах 50%-да он есть-если кто-то не знал, единственные люди кто будут пользоваться это Староверы или Пенсионеры, которые получают пенсию и ходят в пятерочку, любой рациональный молодой человек сделает выбор в пользу другого Банка, где все будет работать как надо, получать кэшбек в деньгах 100%, а не 50%, и где поддержка заинтересована в помощи своим клиентам и 24 часа в сутки готовы разбираться в его в проблемы, а не посылать в наглую.

Добрый день! В декабре 2020 года я подключила себе сберпрайм, но забыла отключить автопродление и с этого начался мой тернистый путь. 26 декабря 2021 года у меня списывается автоматом 1990 рублей за автопродление сберпрайма. Я в этот же день пишу в чат поддержки с просьбой отключить сберпрайм. Мне присваивают номер заявки №211226-0497-384000 от 26.12.2021 принято в работу. И обещают до 30/12 все вернуть.  30/12 ничего не вернулось, снова пишу в чат, спрашиваю «где деньги, Лебовски?», мне говорят что «сори, возврат денег только через 10 рабочих дней». Думаю, ладно. Вернусь после январских каникул. Стоит ли говорить о том, что если например в эпл приложениях ты забыл отменить подписку и она происходит, то тебе возвращают если ты обратился день в день моментально после обращения. Прошли январские праздники, конечно же ничего не вернулось. Снова пишу в чат и узнаю статус и пытаюсь понять, когда мои заветные 1990 руб вернутся. В чате говорят, что «ваша заявка утеряна» и ее нет в системе, мы создали новую №220110-0429-190400 от 10.01.2022, Срок рассмотрения до 22.01.2022 включительно, но деньги вам не вернутся, мы только примем решение. Тут у меня уже начинается накал страстей, что банк не в состоянии даже свои заявки не потерять и оператор в чате мне рекомендует позвонить в колл центр, может что то изменится.  ок, звоню в колл центр Оператор говорит, что у вас какая то странная история и так быть не должно, приоритезирует мою заявку и обещает, что 14/01 все уже мне вернется. 14/01 пишу в чат поддержки и спрашиваю - где деньги? Мне отвечают, вы чтоооо - вам только 22/01 решение будет.  Звоню сегодня (15/01) в колл центр выяснить в чем собственно проблема, почему так долго и все такое - меня переводят на поддержку сберпрайм, где после моего вопроса просто бросают трубку. итого: списали 26/12 и до сего момента банк не в состоянии вернуть средства (сегодня 15/01). Пишу в надежде, что хотя бы мой отзыв как то повлияет на скорость банка и решит проблему. Мораль всей басни такова: в сбере теряют заявки, операторы дают обещания и желают просто отвязаться от клиента, а не помочь решить проблему, а операторы сберпрайма просто от своего незнания бросают трубку)

Добрый день!В декабре 2020 года я подключила себе сберпрайм, но забыла отключить автопродление и с этого начался мой тернистый путь.26 декабря 2021 года у меня списывается автоматом 1990 рублей за автопродление сберпрайма. Я в этот же день пишу в чат поддержки с просьбой отключить сберпрайм. Мне присваивают номер заявки №211226-0497-384000 от 26.12.2021 принято в работу. И обещают до 30/12 все вернуть. 30/12 ничего не вернулось, снова пишу в чат, спрашиваю «где деньги, Лебовски?», мне говорят что «сори, возврат денег только через 10 рабочих дней». Думаю, ладно. Вернусь после январских каникул. Стоит ли говорить о том, что если например в эпл приложениях ты забыл отменить подписку и она происходит, то тебе возвращают если ты обратился день в день моментально после обращения.Прошли январские праздники, конечно же ничего не вернулось. Снова пишу в чат и узнаю статус и пытаюсь понять, когда мои заветные 1990 руб вернутся. В чате говорят, что «ваша заявка утеряна» и ее нет в системе, мы создали новую №220110-0429-190400 от 10.01.2022, Срок рассмотрения до 22.01.2022 включительно, но деньги вам не вернутся, мы только примем решение. Тут у меня уже начинается накал страстей, что банк не в состоянии даже свои заявки не потерять и оператор в чате мне рекомендует позвонить в колл центр, может что то изменится. ок, звоню в колл центрОператор говорит, что у вас какая то странная история и так быть не должно, приоритезирует мою заявку и обещает, что 14/01 все уже мне вернется.14/01 пишу в чат поддержки и спрашиваю - где деньги? Мне отвечают, вы чтоооо - вам только 22/01 решение будет. Звоню сегодня (15/01) в колл центр выяснить в чем собственно проблема, почему так долго и все такое - меня переводят на поддержку сберпрайм, где после моего вопроса просто бросают трубку.итого: списали 26/12 и до сего момента банк не в состоянии вернуть средства (сегодня 15/01). Пишу в надежде, что хотя бы мой отзыв как то повлияет на скорость банка и решит проблему.Мораль всей басни такова: в сбере теряют заявки, операторы дают обещания и желают просто отвязаться от клиента, а не помочь решить проблему, а операторы сберпрайма просто от своего незнания бросают трубку)

СБЕРБАНК! Сегодня по указанному адресу пытался заменить карту у которой подходил срок действия. Предложили заменить на новую, но уже с ежегодной платой. На вопрос специалисту, "А есть ли бесплатные карты?" получил однозначный четкий ответ - "Нет". Пришлось закрывать счет.  Печально, но сайте банка есть карта "Моментальная карта". Удивляет тот факт, что имея огромную клиентскую базу так подходить к обслуживаю людей.Ведь сам банк заявляет с своей интернет странички:"Миссия СберБанка - Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты."   Если в итоге банк "официально", а не "втихаря" откажется от дебетовых карт без годовой (месячной, дневной, почасовой и т.д. ) оплаты, то это идет в разрез с так называемой социальной направленностью и стремлением сделать жизнь людей лучше. К сотруднице банка нет претензий. Скорее всего она выполняет поставленную задачу - это ее работа.

15.01.22 пытался сделать платежи в онлайне с кредитной -заблокировали по подозрению в мошенничестве.Хотя перезвонили специалисты- я подтвердил,что это делал Я. Сразу забанили вход в онлайн кабинет. Перерегистрировался и сразу на пенсионную карту МИР перевел средства с накопительного счета для вывода в другой банк. Пока говорил со специалистом Сбера онлайн был доступен, все подтвердили по переводу. Как только разговор закончили-опять доступ к онлайн банк заблокировали. Через минуту блокируют карту пенс. МИР со всеми средствами. 3 часа не могу добиться результата, перевыпускай карту. Отношение "СПЕЦИАЛИСТОВ" -отвратительное. Пользуются чужими деньгами- и наплевать на людей. Все произошло после моих слов-С вами работать больше не собираюсь,закрываю счета и перевожу СВОИ деньги в другой банк!