140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17 декабря 2021 года арбитражный суд г.Москвы вынес определение о завершении моей процедуры банкротства, процесса реализации имущества и постановил о списании долгов. 20 декабря 2021 я пришла в отделение банка с копией судебного решения. Сотрудница копию решения у меня забрала, данные по ее словам внесла. Но ПАО Сбербанк решение арбитража, видимо, не указ. Уже 2 месяца ПАО Сбербанк шлет мне смс и письма с требованием погасить задолженность по кредитной карте. При обращении по номеру 900 сотрудники говорят "мы ничего не видим, идите в отделение с паспортом". Вы серьезно??? Мне вот больше заняться нечем, как сидеть часами в отделении вашего банка (между прочим, волна коронавируса снова идет). У ПАО Сбербанк есть копия судебного решения, вся информация о моем банкротстве есть во ВСЕХ официальных источниках! Действия ПАО Сбербанк в части требования погасить задолженность после завершения процедуры банкротства напрямую нарушает действующее законодательство РФ!!!

Добрый день!08.12.2021 в адрес ПАО "СБЕРБАНК" по почте направлено 2 исполнительных листа в отношении должника ООО ****.листы получены банком 13.12.2021.До настоящего времени исполнен лишь один лист, и то после оставленного тут негативного отзыва.Второй лист от взыскателя В-ой Л. Н. до сих пор не исполнен.Прошу разобраться в ситуации, и сообщить о причинах столь долгого исполнения судебного решения.

Добрый день! Пополнил сегодня валютный счет на 100 евро, пришел домой и хотел пополнить брокерский счет на эти 100 евро. Как оказалось, пополнить брокерский счет можно только с карты. У меня нет карты в евро. К чему эти неудобства? Введите возможность пополнения брокерского счета с сберегательных. Зачем по каждой проблеме людей в отделение отправлять, когда можно настроить эту возможность в онлайн.

Добрый день! Пополнил сегодня валютный счет на 100 евро, пришел домой и хотел пополнить брокерский счет на эти 100 евро. Как оказалось, пополнить брокерский счет можно только с карты. У меня нет карты в евро. К чему эти неудобства? Введите возможность пополнения брокерского счета с сберегательных. Зачем по каждой проблеме людей в отделение отправлять, когда можно настроить эту возможность в онлайн.

Банк делает всё что бы содрать последние копейки со своих клиентов ,даже перевод между своими счетами изымается комиссия

Добрый день у меня проблема положил деньги в банкомат он их взял и завис обратились в поддержку оставили заявку нам ответили в смс ждите с 04.01.22 до 16.01.22 наступила дата решения прислали еще смс продлено до 25.01.22 я не понимаю в чем проблема вернуть мне мои деньги при повторных звонках в банк сотрудники говорят поставили приоритет на обращение а толку ноль как будто специально тянут чтоб не отдавать мои деньги

В январе 2022 года у нас родился ребенок. В Сбербанке есть ипотека под 9,5 процентов, мы с женой созаемщики. Решили перейти на программу ипотека для семей с детьми для снижения ставки. В приложении (и на сайте) ДомКлик просмотрели требования, собрали все необходимы документы, проконсультировались со специалистом с ДомКлик.  Там же есть список отделений с информацией о режиме работы. Выбрали офис на Тверитина 34 (г. Екатеринбург), так как когда-то именно там оформляли ипотеку. Поехали в субботу, так как отделение работает в этот день. Приехав туда с женой и ребенком, и взяв талон "Ипотека", прождали примерно 20 минут. Когда подошла наша очередь, я изложил менеджеру что я хочу. На что мне был дан ответ, что "вам необходимо обращаться в ипотечный отдел, который работает только с понедельника по пятницу", и что она такими вопросами не занимается. Когда мы уточнили можно ли обратиться в другое отделение, мне сообщили что "все ипотечники в городе так работают," и что у них самый крупный ипотечный центр в городе. Было очень неприятно вот так впустую потратить свое время, из за того что в ДомКлике не учитывается время работы людей занимающихся вопросами ипотеки. В целом я не понимаю зачем вообще ездить в отделение если все документы кроме свидетельства о рождении есть на руках в банке. У нас даже страховка в Сбербанк Страхование и Сбербанк Страхование Жизни. А свидетельство о рождении можно отправить в том же ДомКлике. Можно даже подписать скан квалифицированной электронной подписью при желании. Да и любые другие документы можно подписать не выходя из дома. 63-ФЗ существует уже много лет. Кстати чаты в ДомКлике тоже работают очень плохо. Пытался описать свою ситуацию в чате, на что мне был дан ответ что запишитесь в отделение через ДомКлик. Но нельзя записаться в отделение по вопросу ипотеки - об этом даже сказано в разделе где описаны шаги по переходу на "Ипотеку для семей с детьми"! И на это возражение в чате всегда отвечает БОТ - просто замкнутый круг какой-то.

Являюсь клиентом Сбербанк премьер  4.01 обратился в офис для закрытия счета кредитной карты.  Сразу скажу задолженности нет . В офисе мне отказались принимать заявку на закрытие счета . Приняли ( спустя час общения и звонком на хот Шайн обращение ( типо где открывали - туда и идите - так и сказали - едьте в Самару . Для рассмотрения вашего обращения №220104-0123-495100 от 04.01.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.02.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства В итоге обращение откладывают Уде в 4 раз.  Месяц не могут закрыть счёт . И это #сбербанкпремьер на минуточку !

Взаимодействие с сбербанком оцениваю с положительной стороны. Весь коллектив и сотрудники вежнивые. Всегда помогут и подскажут.

Сбербанк заблокировал доступ в личный кабинет. Документы, которые попросила служба безопасности банка, были мной отправлены три месяца назад. На что был получен ответ, вышлете документы. Связи как таковой нет что бы понять что еще нужно дослать. Находимся за границей. Вернуться в РФ нет возможности из-за проблем со здоровьем(не летаю) Карта единственная возможность получать хоть какую то помощь от родных за рубежом. Поэтому семья из двух инвалидов и ребенка вот вот останется на улице.

Сбербанк заблокировал доступ в личный кабинет. Документы, которые попросила служба безопасности банка, были мной отправлены три месяца назад. На что был получен ответ, вышлете документы. Связи как таковой нет что бы понять что еще нужно дослать. Находимся за границей. Вернуться в РФ нет возможности из-за проблем со здоровьем(не летаю) Карта единственная возможность получать хоть какую то помощь от родных за рубежом. Поэтому семья из двух инвалидов и ребенка вот вот останется на улице.

Я являюсь директором ООО Ю-н ИНН ***, в октябре 2021 мое ООО было переменовано с ООО О-а, в ООО Ю-н, о чем в ЕГРЮЛ внесены сведения 19.10.2021. Но джо сих пор, по 17.01.2022 в системе банка мое ООО Называется по старому, что вводить в заблужение моих Клиентов и заставляет меня дополнительно объяснять каждому Клиенту, что именно Сбербанк по каким-то причинам не переимновывает ООО в соответствии с наименованием указаным в ЕГРЮЛ.  Ни у одного другого банка нет такой проблемы. Везде при вводе ИНН отраждается новое название, кроме Сбербанка. В связи с этим прошу срочно внести актуальные данные в систему Сбербанка и актуализировать данные, чтобы ООО Ю-н ИНН *** в поиске системы Сбербанк отражалось верно, а не ООО О-а

У меня от работы со сбербанком возникают двоякие впечатления, некоторые продукты сделаны на высочайшем уровне, в других сферах до сих пор царит каменный век. Ситуация такова, что мне для заключения международного контракта необходимо было предоставить контрагенту номер валютного счёта для контракта. Я дистанционно через приложение открыл 2 расчётных счёта в сбербанке: в долларах США и в юанях. За счёт в юанях с меня банк никакой комиссии не взял, а за счёт в долларах комиссия составила 25 долларов, хотя при подписании и проставке "галочек" при открытии счёта я очень внимательно пытался увидеть где-либо хоть какое-то упоминание о наличии комиссии за открытие счёта, но нигде не нашёл. Через какое-то время мне начали поступать настойчивые звонки с требованием оплатить указанную комиссию, я девушке объяснил внятно, что банк меня не уведомил о наличии комиссии как таковой вообще и о каких-то сроках её погашения, в частности. Я думал, что оплатим с первого поступления на расчётный счёт, как это обычно и бывает. Мне девушка сообщила, что данные о нарушении мною финансовой дисциплины будут сохранены в кредитной истории предприятия. Я понимаю, что мне это совсем не нужно, т.к. банк потом мне всё это обязательно припомнит. Я уже сталкивался с тем, что в сбербанке влепить отрицательный балл могут легко, а снять потом займёт годы. Мне не жалко денег за услугу, но впарить незаметно сначала её клиенту и потом звонить с угрозами - это трэш. Ребята, вы снова упали примерно на уровень плинтуса. Оплатил эту комиссию, естественно. Тут ещё и столкнулся с тем, что курс у сбербанка при обмене рублей на доллары 78,44 при курсе ЦБ, равном 75,67. Понимаю, что видимо, мне не по пути с этим банком в плане обслуживания валютных контрактов.

В конце года работодатель сменил зарплатный проект, в связи с чем 16.01.2022г.  через мобильное приложение я обратился в службу поддержки банка: [i][b]Я[/b] - Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если работодатель прекратит выплату зарплаты на мою карту *1519, её обслуживание также останется бесплатным? [b]Онлайн-помощник[/b] - Чаще всего за обслуживание зарплатной карты платит работодатель. Точнее можно посмотреть в приложении: Главный экран → Карты → Нужная карта → Настройки → Тарифы по карте[/i] Отлично! Следую указаниям помощника, нахожу нужный раздел, но не нахожу ответ на свой вопрос. [i][b]Я[/b] - Тарифы я посмотрел, но ещё раз повторю, карта перестанет быть зарплатной. [b]Онлайн-помощник[/b] - О картах я знаю очень много! Напишите ваш вопрос или выберите, о чём рассказать:[/i] Пытаюсь побудить систему переключить меня на живого человека: [i][b]Я[/b] - Нужен ответ оператора. [b]Онлайн-помощник[/b] - Оператор может подключиться не сразу, а я уже готов помочь! Задайте мне короткий вопрос или расскажите, что хотите сделать [/i]Ладно, попробуем перефразировать вопрос, авось поймёт, или хотя бы оператор потом разберётся лучше: [i][b]Я[/b] - Если карта перестанет быть зарплатной, будет ли платным её обслуживание? [b]Онлайн-помощник [/b]- Чаще всего за обслуживание зарплатной карты платит работодатель. Точнее можно посмотреть в приложении: Главный экран → Карты → Нужная карта → Настройки → Тарифы по карте[/i] Круг замкнулся. Тут уже вежливость, как и надежда быть понятым и получить банковское обслуживание, у меня закончилась: [i][b]Я[/b] - Идиотов завезли? [b]Онлайн-помощник[/b] - Похоже, я вас не понял. Давайте попробуем ещё раз? Задайте простой вопрос, например: «Как отменить платеж?», или выберите, о чём хотите узнать:[/i] А может так?.... [i][b]Я[/b] - Пишу отрицательный отзыв на банки.ру [b]Онлайн-помощник[/b] - Пожалуйста, подождите. Я уже ищу оператора, который ответит на ваш вопрос[/i] Но, увы. Так ничего я и не дождался, в том числе и ответа на свой вопрос. За работу сервиса банку заслуженная единица. Карту хотел оставить и ей пользоваться, но теперь точно знаю, что закрою.

Утром 10.01.2021 зайдя в Сбербанк Онлайн увидел списание денежных средств с карты в размере 900р, вид платежа "Оплата товаров и услуг", получатель "parabolicmarket.org London GBR", время 1:11 ночи.Никаких СМС о подтверждение операции не было, PUSH-уведомлений тоже.Так я этот платеж не совершал, то сразу перекинул всё что было на карте на другую и позвонил по номеру 900.Со слов оператора платеж был совершен с вводом всех данных карты, денежные средства уже у получателя и вернуть их никакой возможности нет. На мои доводы о том, что я этого платежа не делал мне сказали что я на этом сайте что-то уже покупал и вводил там данные или что-то куда-то нажал (на баннер) или ребенок нажал или кто-то получил доступ к телефону или что-то купили в магазине приложений телефона.Попытки объяснить, что я в игры не играю, не ввожу данные карты непонятно где, не даю их непонятно кому, в момент платежа крепко спал и вообще физически карта лежит очень давно на полке а платежи осуществляются ТОЛЬКО телефоном ни к чему не привели. Про отсутствие подписок/покупок в сторе телефона тоже сказал. Единственный вопрос на который я не смог ответить "Точно ли карта не утеряна/похищена", так как она реально давным давно лежит на полке.Карту заблокировали, предложили перевыпустить прямо сейчас или потом самостоятельно через приложение.Через какое-то время убедившись в том, что карта физически лежит у меня позвонил еще раз на номер 900.Ничего нового мне не сказали. Вы сами что-то купили и деньги уже у продавца...Судя по инфе, которая легко ищется в яндексе проблема массовая и никак не решается. Очень похоже на то что в этом обмане замешаны сами сотрудники банка.Иначе объяснить снятие денег БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ я не могу.Так и с кредитной карты могут что-то оплатить! И не на 900р, а на более внушительную сумму.

Оформила себе кредитную карту Сбера 120 дней без процентов. В октябре 2021 г. сняла наличные с карты, думала, что за снятие наличных проценты не будут начисляться. Однако в ноябре заметила, что на счёт капают проценты. В тот же день погасила задолженность вместе с процентами в полном объеме. Приложение больше не показывало никакой задолженности. Однако через месяц получила смс-сообщение о наличии задолженности. Еще раз зашла в приложение, задолженности никакой нет, думала, что ошибка. В январе 2022 г. ситуация повторилась, только уже поступило сообщение о просрочке платежа. На этот раз в приложении Сбера уже висит уведомление о просрочке с требованием оплатить некий долг + штраф. Обратилась по телефону в контактный центр банка (16.01.2022), показания сотрудников банка разнятся, откуда возникла задолженность - непонятно. В итоге выяснили, что сотрудники не видят межбанковский перевод, которым я частично погасила задолженности и, похоже, на эту сумму начисляли проценты, хотя деньги уже были переведены и, более того, отражались в приложении. Сбросила подтверждающие документы в чат поддержки банка, но опять тишина. Проценты на "задолженность" продолжают капать, а главное - наверняка отразятся в моей кредитной истории.

Вынуждена писать жалобу на работу ООО "СберЛогистика", является дочерней компанией ПАО "Сбербанк России". Воспользовались сервисом для доставки посылок, в результате:- по заказу RP 29*****89 (отправитель Ш-ва Татьяна, получатель Р-на Екатерина) было заявление от 27.12.2021г. на возврат денежных средств в размере 111 руб. на имя директора Департамента поддержки продаж ООО "Сберлогистика" Г-ой О.С. На что 10.01.22  было получено сообщение по эл.почте от службы поддержки отправитель И-ов Алексей : " ...Была зарегистрирована заявка на выплату 31.12, сроки перевода составляют 5 рабочих дней. Пожалуйста ожидайте." На 16.01.22 выплата не получена!?- по заказу RP 29*****61( отправитель Ш-ов Константин, получатель Р-на Екатерина) было несколько обращений в службу поддержки по вопросу местонахождения отправления. Отправлена посылка 20 декабря 2021г. На 16 января последняя запись на сайте отслеживания от 21.12.21: Подготовлена к отправке.После наших многочисленных обращений 16.01.22 служба поддержки в лице И-ой Анастасии сообщила по эл. почте : "... местонахождение вашей посылки не установлено..." До этого информация всё время уточнялась и никакой конкретики. Ответ: ваша посылка потерялась нас не устраивает!

Получил предварительное одобрение от банка по программе рефинансирования ипотеки для семей с детьми. Были загружены все необходимые документы и заказана оценка стоимости квартиры. После того как провели оценку - запросили еще раз паспорт супруги (хотя уже высылали) и контактные данные. Все предоставил. Затем пришло сообщение от менеджера: "Сейчас проверили в нашей основной программе, вы подавали заявку по программе: Инвестирование - Ипотека с Господдержкой для семей с детьми. По данной программе мы не можем вам провести рефинансирование." На что сообщаю что действительно перед подачей была выбранная данная программа и затем с помощью менеджера поменяли ее на нужную, на что получаю ответ: "Программу поправили только на Домклик. А в основной программе, нет возможности изменить на рефинансирование. Вам необходимо отказаться от данной заявки, и подать новую на рефинансирование" Далее попросили отменить заявку и отправить заново. И конечно же после повторной заявки спустя несколько минут пришел отказ. Складывается ощущение, что основная задача сервиса ДомКлик - это продать услуги, а не довести до сделки. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. Меня не интересует причина отказа - это ваше право. Меня интересует почему при одобрении по верной заявке - начинается "а мы у себя не можем, давайте вы сами заново сделаете". Прошу рассмотреть возможность повторного рассмотрения заявки в особом порядке. Пока оценка 2 из 5 только за удобство загрузки документов.

я продолжаю удивляться системе сбербанка! с каждым днем становиться все хуже и хуже отношение к клиентам! из за этого банка у меня сорвалось две сделки с недвижимостью! я постоянный клиент сбербанка, на протяжении 20 лет беру кредиты и постоянно погашаю без малейших просрочек и даже иногда досрочно! в этот раз сбербанк меня просто ошарашил! у меня были две сделки по недвижимости и в банк отказал мне в получении ипотеки на приобретение жилья, хотя совокупный доход позволял предоставить больше сумму чем я запрашивала! когда начала просить чтобы обьяснили почему, то мне поступил ответ, что банк имеет право без обьяснения причин отказать!!! вот тебе и банк для народа!!! ужасный банк и с каждым днем разочаровывает все больше и больше!

У меня есть действующий потребительский кредит, оплачиваю я его стандартно заранее по реквизитам, т.е. происходит зачисление денежных средств на прямую на мой счет кредита. 23.12.2021 года я произвела оплату в сумме 2700 рублей по договору № 2***7 от 08.05.2020. Оплата происходила в этом же офисе банка. з дня назад я решила зайти в личной кабинет, и увидела, что у меня почему-то указана просроченная задолженность по кредиту на сумму 571,79 руб. 15.01.2022 примерно в 11:30 я пошла в это же отделение банка и решила узнать в чем проблема, т.к. все платежи я совершаю заранее и чуть больше по сумме платежа. На что сотрудник мне ответил, так как я зачислила денежные средства заранее, то они пошли в досрочное погашение. Я спросила сотрудника, если такое происходит, то почему вы меня не предупредили в тот раз , на что сотрудник ответил "если мы всем это будем говорить, то до утра будем сидеть". Хотя я сотруднику четко сказала ,что хочу оплатить платёж по кредиту. Как так? Если я пришла в офис оплатить платёж за кредит, а мне делают досрочное погашение на N-ю сумму.  Я попросила показать сотрудника пункт в договоре, где это указано, и вообще почему так произошло,  данного пункта сотрудник в договоре не  нашёл.  На мой вопрос - "Что будем делать?" ведь у меня образовалась просрочка не по моей вине и начисляются пени, сотрудник ответил - "не знаю". И мне необходимо оплатить эти пени. На каком основании??? Никто мне внятного объяснения в итоге так и не дал. Пени я конечно же оплатила. Теперь из-за этого сотрудника у меня подпорчена кредитная история и я просто так ещё оплатила пени.  Сотрудник - А-ВА О.С.