140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Горячо не любимый Сбер, пишу очередной отзыв о вашей "Великолепной" работе. Сегодня была необходимость снять деньги в вашем банкомате, хотя основной мой банк другой. Нужно было снять 15 000 руб, банкомат выдал эту сумму по 1 000 руб. Снимаю, в другом банкомате еще раз,   в этом же отделении банка и опять по 1 000 руб выдает. Но мне нужно было, чтобы были купюры номиналом в 5 000 руб. Уведомления, на экране банкомата, о том, что таких купюр нет, не было. Думаю ладно, раз в отделение разменяю. Беру талон, прождал 15 минут подхожу в окно и тут оказывается, что размен платный. Сотрудник, видимо был совсем гениален, говорит внесите на карту и снимите в банкомате, вон стоят. Естественно меня это не устроило. Банкомат не выдает по 5 000, а на кассе за это еще и комиссия. После такого, складывается однозначное впечатление, что это сделано намерено, чтобы содрать побольше денег. В банкомате явно отсутствует такой наминал, чтобы обменивали на кассе. В итоге я потратил час и сделал все в банкомате нормального банка. Теперь я принял однозначное решение закрывать все счета у вас и пользоваться только основным моим банком. Это рекомендую сделать всем, кто прочитал отзыв и однозначно буду рекомендовать всем моим знакомым. С вами только одни проблемы, переводы по номеру карты, всегда с задержками. Везде комиссии почти за все операции. Открываете счета без моего ведома. Сливаете персональные данные мошенникам и многое другое. Проверять ситуацию и давать ответ не нужно, все ваши ответы - это бездумные шаблонные отписки для галочки. Отзыв написан исключительно, для тех, кто хочет пользоваться вашими услугами.

Возмутительная работа сберлогистика, реклама зашкаливает , а сервис на нуле. Сначала отработайте систему , а потом запускайте, посылку отправили, 20 декабря уже 14 января 2022, а дело не сделано, посылку из Междуреченска кем. обл доставили в Красноярск ещё 27 .12  и гоняют её там со склада на склад, а до места назначения в полутора часах езды никак не довезти!!! И невозможно ничего добиться, футболят откровенно, то запросы посылают, то письма с извинениями, а воз и ныне там!!! Ответственных нет, обратиться не к кому, сдвинуть дело с мёртвой точки невозможно! Сто раз пожалела, что обратилась в Сбер логистика, повелась на их рекламу, Почта России давно бы уже всё сделала. Никому не рекомендую пользоваться услугами Сбер логистика! НИКОГДА!!!

Я постоянно пользуюсь разными кредитными картами "100дней льготного периода" -  ВТБ, Альфа Банка, очень удобно. И когда Сбербанк предложил воспользоваться их картой с льготным периодом 120 дней, а согласился. Далее совершил покупку на 100.000р. понимая, что у меня есть льготный период и только нужно вносить минимальный платеж ежемесячно. Через какое-то время в приложении появился минимальный платеж 2,990р. , я внес 3,000р, в рамках месяца. Все вроде нормально подумал я, но не тут-то было. Никакой дополнительной информации в приложении не было. Весел статус, что платеж не просрочен. Так же на балансе отображались 3,000р. Наступил следующий месяц, информация в приложении не обновлялась, 3.000р. так и висели, никакой дополнительной информации о платеже не появлялось, я был спокоен, из моего опыта в других банках приходит уведомление, списывается внесенная сумма, но только не в Сбере и самое главное, что так же была информация, что платеж не просрочен. Наступил январь 2022г. и тут в приложении появились проценты и долг увеличивался с каждым днем. Позвонив на ГЛ банка, я выяснил, что оказывается нужно было внести еще 3.000р. минимальный платеж, на мой вопрос почему этой информации не было в приложении сотрудники Горячей линии не смогли ответить и завели обращение. Обращение составлено 2 января, ответ пришел 11 января, что банк взял дополнительное время на рассмотрение до 19 января, сумма долга увеличивалась. 14 января мне было отказано и я повторно обратился в банк, но к сожалению и на этот раз отказали. Один ответ – вы во время не внесли обязательный платеж. Все понятно, я сам виноват, нужно быть внимательнее, но что действительно обидно, у меня не было ни одно просрочи по кредитам, кредитным картам, а из-за сбоев в ПО приложения и не корректно отображения информации, теперь есть и спасибо Сбер, за начисленные проценты! Закрою в ближайшие дни карту и верну банку.

10.12.2022 я сделала заказ в сбермегамаркете. заказ номер #99******80 Через пару часов после заказа мне приходит уведомление в приложении и смс сообщение, о том что мой заказ оформлен и со мной свяжется курьер в день доставкиВ этот же момент я захожу в приложение и заказ отменён, я утром звоню операторам сбермегамаркета и девочки дают мне невнятные ответы на вопросы 1. почему мой заказ отменили? Ответ оператора: технический сбой в работе системы, никакой информации больше 2. почему меня не оповестили об отмене заказа? Ответ оператора: да, вас действительно не оповестили, нам очень жаль, мы начислим вам бонусные рубли 3. когда мне ждать возврат денежных средств? Ответ оператора: в течении 1-2 дней( но они прошли и возврата нет) Также девушка сказала, что со мной свяжутся и скажут почему заказ был отменён. Но со мной никто не связался и после общения с 4 оператором, девушка оформила обращение и отправила мне чек о возврате чек ниже и девушка сказала, ожидать возврат в течение 14 дней Дальше следует звонок на номер 900 и там мне рассказывают, что мой возврат будет в течение 30 дней и на любые вопросы говорят ждать и верить, ну я ждала ровно 30 дней и сегодня 14.01.2021 И сегодняшний звонок в Сбербанк меня просто удивил,Наш диалог с оператором был практически как разговор немого с глухим. Я описала проблему и провесила на линии слушая музыку минут 5! Потом девушка мне рассказывает , что 11 числа у меня был возврат на 671 руб. Хотя за 2 минутя до этого, я ей сказала, что делала покупку ровно на 660 рублей. Она снова исчезла на  2 минуты и потом приходит и такая, ну да, возврата действительно не было, но сегодня есть время ещё до 12 часов ночи, ждите и верьте . И у меня один вопрос, Сбербанк, вы там все обалдели? ??чего мне ещё подождать и сколько? теперь я уже не звоню оператору, а пишу сюда и я надеюсь на решение моего вопроса.

Всем привет! Снова я и снова Сбер. Вот отличный ведь банк, развивается, обрастает продуктами (доставка, мобильная связь и куча всего). Видно что деньги вкладывают в развитие. Жаль только не жалеет ни своего времени ни чужого. Сегодня 14.01.2022 в 10.00 получил заветный талон Ё007, пришел за Справкой об уплаченных процентах по ипотеке . Народу мало, но и сотрудников мало.  Ждал минут 12-15 очередь. Пришел, сел, обозначил проблему. Ну казалось бы, выгрузить стандартную справку об уплаченных процентах. Но девушка очень старалась и к начальнику подошла, но что-то не работает.  В общем подошла ко мне и спрашивает -временем располагаете, а то тут что-то в архив сделка ушла, я не могу так почто сделать. Так как я уже 27 минут провел в любимом сбере, то уточнил а сколько ждать. Она сказала ну если поддержка сможет быстро помочь, то недолго. Я предложил чтобы они все сделали и перезвонили, чтобы я просто зашел и забрал. Попросил до 14.00. Но уже прошло более 2х часов новостей никаких, тревожно на душе. Повторюсь для представителей СБЕРА- мне нужно 2 экземпляра Справки о процентах уплаченных по ипотеке (она у меня одна была). Сделайте, пожалуйста и попросите позвонить, когда будет готово, нет желания ждать у моря погоды, а то вдруг снова что-то с архивом или с бумагой или с электричеством или еще с чем (сарказм) Со стороны непонятно это все. Почему эту справку можно в чате в приложении в втб за 2 минуты сделать, в СБере только при посещении. Но и то не факт, что получится. Прикол, что ипотеку в этом отделении оформлял. Какие бы были оправдания , если бы в другом. P.S. Пользуясь случаем я типа клиент Сберпремьер, ну да на себе ощутил прелести Премьерства. Мой персональный менеджер такой замечательный, что никогда не напомнит ни про карточку которая мне пришла, и которую я уже закрыл, ни про страховку. В общем славный малый. Если это не входит в его обязанности, то пожалуйста, не беспокойте зря человека.

Обналичить с золотой карты 150000, процентная ставка 23процента говорят!теперь по мимо основных процентов снимают 1400 каждый месяц за обноличивание.платеж 6500 в месяц .из них1500 основной долг и 4000 проценты.я ещё понимаю когда насчитывают на год,два,а тут без времени! Считаю Сбербанк сейчас опустился ниже плинтуса !никому не советую быть вашими клиентами!

Добрый день ! По ИП А-юк Владимир М., был запрос по 115 фз , нами был предоставлен ответ и документы ( договора, свидетельства, разъяснения).Банк только на основании этого заблокировал ДБО у ИП и физ лица .На Ип ведётся реальный бизнес выполняются работы ( никакого криминала ) Никакие дополнительные запросы документов даже не проводилось .( можем предоставить все доп документы) Ужас !!! Хотя с банком сотрудничаем много лет , счета всех основных организаций тоже в Сбербанке. В общем один негатив как далее работать.,.толко менять банк !!!

Добрый день ! По ИП А-юк Владимир М., был запрос по 115 фз , нами был предоставлен ответ и документы ( договора, свидетельства, разъяснения).Банк только на основании этого заблокировал ДБО у ИП и физ лица .На Ип ведётся реальный бизнес выполняются работы ( никакого криминала ) Никакие дополнительные запросы документов даже не проводилось .( можем предоставить все доп документы) Ужас !!! Хотя с банком сотрудничаем много лет , счета всех основных организаций тоже в Сбербанке. В общем один негатив как далее работать.,.толко менять банк !!!

Добрый день. Понимаю, что не по адресу, но достучаться по-другому возможности нет, и тут, если честно, надежды мало. Заказ 981207423, очки-массажеры Jezatone, стоимостью 5900 у.е. , заказ конечно предоплачен. Суть претензии, данный заказ я не получала, паспорт никому не предъявляла, накладные не заполняла. По какой причине заказ в статусе "получен" не понятно.  Писала обращения в службу поддержки неоднократно. Они или в работе без комментариев и ответов, либо по-хамски удаляются. Последнее живое CCS-717020.

Хочу поблагодарить специалиста Сбербанка (Марину Александрову) за оперативное решение вопроса по возврату денежных средств за услугу СберПрайм, которую не подключала и не планировала пользоваться. За клиентоориентированность даю оценку 5 баллов, остаюсь пользователем и всем знакомым и друзьям, буду советовать.

11.12.2021 зайдя на сайт Сбербанк спасибо в разделе акции увидел акцию Получайте до 100% бонусами за АЗС Сбербанк спасибо. Прочитал основные условия ,но перед тем как участвовать позвонил все такие на 900 , чтобы точно всё уточнить у специалиста по данной акции.  Конечно у меня была и есть карта которой получал кэш Бек за заправки на АЗС 4% другого банка, но уточнив у специалистов банка до начала участование в акции и на протяжении участвования , ответ был такой по телефону , что минимальный процент кэш Бека а это от 5% Я получу  за заправки от 1500 рублей картой мастеркард , то есть ничего я не потеряю если на срок акции сбербанка перестану пользоваться картой другого банка от которого получал кэш Бек за заправки , а на оборот смогу ещё больше возможно получить % от заправки.   В итоге на данный момент акции уже нет , сроки выплаты прошли а бонусы так и не начислили даже минимальной 5% , как мне заверял специалист банка, позже выяснилось , что даже 5% и выше это подобия лотереи и не все смогут получить бонусы спасибо. Если бы в начале мне специалисты банка верно проинформировали про акцию,  что она ввиде лотерии , я бы не стал в ней участовать а продолжал заправляться картой другого банка . Теперь соответственно я ничего не получил на протяжении  участвования .  Прошу банка рассмотреть мое обращение и исправить ошибки их специалистов, почему клиент должен в итоге страдать и тратить на это время?

Банк наказывает своих клиентов за то, что у них имеется задолженность в бюджет или за коммунальные платежи, не суть. Если вы по каким-либо причинам не имеете временный доступ к своей физической карте, но вам, вам нужно узнать её номер через своё приложение СБ онлайн, то банк в этом приложении вам номер вашей карты не покажет. Оператор объяснит это тем, что у вас задолженность. Таким образом у банка взаимосвязь между тем, что они не выводят на ваш мобильник в приложении онлайн СБ номер вашей же карты и вашей задолженности, например, за воду . "Мы не покажем номер вашей карты, у вас долг". Так мне объяснила оператор, почему я не могу увидеть номер своей карты. Всем расскажу и буду искать другой адекватный банк. А ещё кредиты предлагают, у них возможно условия зависят от температуры воздуха и скорости ветра.

Добрый день.В мае 2020 года мной была оформлена "сберкарта". Проблемы с данным продуктом начались сразу и наконец-то, в декабре 2021 года проблема была решена.К этому времени я был переведён в премиальный формат обслуживания из-за большого оборота по картам.В середине декабря 2021 года мной было принято решение о выпуске дополнительной карты по своей основной сберкарте на свою жену. Наученный горьким опытом взаимодействия с данным банком, совершил несколько звонков в колл центр и своему персональному менеджеру с вопросами г том все ли будет работать и не возникнет ли проблем. Услышав устраивающие меня ответы, заказал на выпуск карту. Спустя пару дней карта была изготовлена и пришло смс сообщение о том что можно ее забрать. Выкроив вечер, поехал забирать в офис банка. Отмечу что клиенты премьер обслуживаются в одном месте в городе. Приехал в банк без записи, отсидел немного в очереди и спустя минут 30 общения с менеджером услышал что карту мне не выдадут. Все это по причине того, что я, как держатель счета, могу получить карту только в офисе, обслуживающем мой счёт. А вот жена может получить в любом офисе, в том числе в офисе премьер, где этот пластик уже изготовлен.В сообщении, которое висит в приложении Сбербанк четко написан адрес отделения где можно забрать карту. Написано что карту может забрать как держатель счета, так и лицо, на которое выпущена карта. В поддержке Сбера и клиентский менеджер невозмутимо говорят что пусть приходит человек, на которого выпущена карта и забирает её. Соглашусь. Но у работников Сбера нет ли случайно понимания о занятости людей? О том что люди работают и не совсем удобно ехать в другую часть города за картой, да и в принципе тратить время на посещение отделения банка? И даже после того как данная проблема была обозначена, было создано обращение, формулировка о том что карту можно забрать не была исправлена в приложении. Все работает очень криво у Сбера. И я уверен что в этом виноваты просто не сколько ленивых и некомпетентных работников, которые имидж такого огромного банка спускают донельзя.!!! И это все происходит в премиальном формате обслуживания.За время пользования картой, со службой поддержки Сбера по телефону было проговорено думаю часов десять суммарно. Я хочу просто чтобы мои деньги были на карте, хочу пользоваться преимуществами кешбека. Хочу достойный сервис. А не эти проблемы, с которым сталкиваюсь при пользовании данным продуктом.

Добрый день! Возможно это неправильно, но я пишу от лица своей супруги которая вчера чуть не лишилась 600 000 тысяч рублей. Так вот начнем,  13.01.2021 г. в 19:12 судя по смс от банка мошенники начали оформлять кредит ,всё для них прошло успешно и кредит одобрен человеку который не где не работает, сидит с 9 месячным ребенком, прошу обратить внимание БЕЗРАБОТНЫМ, БЕЗ ТРУДОВОГО СТАЖА! Как ей одобрили очень большой вопрос!? Сбербанк Вы всем одобряете? Вам без разницы сможет человек Вам потом отдавать? Просто подтверждение смс!?Да тут есть и ошибка оператора Теле 2 которого можно спокойно взломать и читать смс их клиентов, этим и воспользовались мошенники. То есть смс супруге приходили , но так как она с ребенком не было возможности обратить внимание на смс , мошенники этим воспользовались и благополучно оформили кредит. Благо она позвонила мне в 20 : 30 и сказала что ей звонит следователь и нужно срочно деньги перевести на определенный секретный счет. Она срочно заблокировало карту, деньги не сняли слава богу. Ещё раз повторюсь ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС к сбербанку, как Вы даете кредит через скоринг 600 000 тысяч рублей, человеку которая не где не работает!? Сегодня она идет в банк погашать кредит, терять время а так же Вам платить проценты за использованный месяц!?Решите вопрос с оформлением кредита через интернет чтобы обезопасить клиентов  если Вам на них не наплевать. Пусть сотрудники Вашего банка тогда позванивают и уточняют реально ли человек оформляет кредит. Написали заявление в полицию, потеряли кучу времени и ещё сколько предстоит потерять. Перед нами за день таких было двое. Благо для нас эта ситуация обошлась практически без последствий!

Здравствуйте! Были совершены мошеннические операции, сняли деньги с карты за какой-то mts без какого либо смс кода три дня подряд списывалось по 900-990 руб. Хочу сказать что никакого договора с МТС у меня никогда не было. Обратился в отделение где мне сказали срок рассмотрения 7 дней!! Пришло даже смс "Ваше обращение №210923-0837-026200 от 23.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 30.09.2021 включительно. " Хорошо подумал я, но не тут то было, сначала начали переносить время рассмотрения на неделю потом на две, а потом на месяц! Вот последнее сообщение было что ответят до 01.12.2021, но уже 14.01.22 и все еще нет ответа! Прошло почти 4 месяца! Насколько я знаю это противоречит всем законам РФ и правилам самого банка у которого написано что в крайних случаях не более 60 дней рассмотрение! Вот такое у них отношение к клиентам! Всем кто столкнется с такой ситуацией рекомендую сразу идти в органы

В 2017г брал кредит, платил всё вов время без проблем без просроочек, взял еще один кредит, платил тоже некотоое время оба кредита хорошо, потом начались у меня проблемы с работой, пришлось уволиться, разумееться пошли просрочки, ходил в банк подавал заявку на рестрк. кредита, одобрили,я начал платить потом появились другие проблемы так же с выплатами только с другим банком МФО (подали в суд на взыскание через ФССП) разумееться счет был арестован (т.е деньги у меня списывали даже те которые я должен был вносить по Сбербанку)платить в офисе я не мог не было возможности,итог опять просрочка...около года может и меньше я решил сново подать на реструкт кредита, и тут все и поехало.... при оформлении реструктр. посадили *НОВИЧКА!*который мне толком ни чего не сказал...ладно вроде оформили...сказали что отправили заявку и темерь нужно ждать звонка...я думаю хорошо....в итоге ни звонка не было ни чего...был отказ по причине того что срок заявления истек!?ИЗВЕНИТЕ ЧТО ?СРОК ИСТЕК? А ГДЕ ЗВОНКИ КАК МНЕ ГОВОРИЛИ ИТД?НИ КАКИХ ЗВОНКОВ НЕ БЫЛООО! Я ЖДАЛ ЗВОНКА! в итоге из за бесталкового сотрудника банк подал заявление приставам!Начали сдергивать с зп, в итоге у меня списывают 75% в месяц от зп!Я не так давно подавал заявление о мирном соглашении кредита!Итог отказ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ!?И ЗА ВАШЕГО СОТРУДНИКА Я ПОСТРАДАЛ! ВЫ НЕ О СЕБЕ ДУМАЙТЕ А О ЛЮДЯХ!БЛАГОДАРЯ ЛЮДЯМ ВЫ ЕЩЕ ВСЕ РАБОТАЕТЕ! ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ БЕРУТ У ВАС КРЕДИТЫ И КОРМЯТ ВАС! САМЫЙ ХУУДШИЙ БАНК КОТОРЫЙ Я ВИДЕЛ!

27.12.21 подал исполнительный лист с заявлением о взыскании средств с должника. На сайте в разделе "я взыскатель" до сих пор никаких данных нет. При вводе реквизитов судебного акта, даты и номера счета  - ДАННЫЕ НЕ НАЙДЕНЫ. 14.01.2022 в 07:25 звоню по номеру 900 с вопросом [b]почему на сайте в специальном разделе для взыскателей нет данных по поданному исполнительному листу[/b]? Оператор начала мурыжить меня вопросами про номер паспорта, дату рождения, кодовое слово, адресу регистрации, включала музыку, потом просила еще подожать. В результате через 10 минут отвечает, что мне прийдет ссылка в смс-сообщении, пройдя по которой я смогу узнать статус рассмотрения исполнительного документа. ОК, перехожу по ссылке - и что вы думаете это за ссылка была?? Это была ссылка на раздел "я взыскатель"!  Тот самый раздел про который я сказал оператору в начале, что там - ДАННЫЕ НЕ НАЙДЕНЫ. Иными словами, я обратился с вопросом почему на сайте нет данных, а мне в ответ ссылку на этот сайт на котором их нет! Это что за сотрудники у вас там работают?? Они вообще не понимают ничего?

Здравствуйте! Были совершены мошеннические операции, сняли деньги с карты за какой-то mts без какого либо смс кода три дня подряд списывалось по 900-990 руб. Хочу сказать что никакого договора с МТС у меня никогда не было. Обратился в отделение где мне сказали срок рассмотрения 7 дней!! Пришло даже смс "Ваше обращение №210923-0837-026200 от 23.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 30.09.2021 включительно. " Хорошо подумал я, но не тут то было, сначала начали переносить время рассмотрения на неделю потом на две, а потом на месяц! Вот последнее сообщение было что ответят до 01.12.2021, но уже 14.01.22 и все еще нет ответа! Прошло почти 4 месяца! Насколько я знаю это противоречит всем законам РФ и правилам самого банка у которого написано что в крайних случаях не более 60 дней рассмотрение! Вот такое у них отношение к клиентам! Всем кто столкнется с такой ситуацией рекомендую сразу идти в органы

Доброго времени! Хочу оставить отзыв о портале торгов Сбербанка Portal DA/ Хороший портал, минует посреднические услуги и дает возможность приобрести лот в реальном времени. НО! Решил прикупить лот, дом квартирного типа. Зарегистрировался на портале. Со мной связался представитель банка обьяснил, что необходимо, какие документы. Так же пояснил, что в торгах данного лота больше никто не участвует.! Я уже обрадовался у меня будет жилье! Но не тут то было!) В 02:00 по нашему времени мою ставку перебил участник №1, странно, откуда он взялся (ранее мне сказали, что никого более нет)? Ну да ладно, пошли торги, стоимость лота приподняли в итоге зная какие вложения нужны в ремонт я перестал перебивать ставки и стал наблюдать. В итоге торги закончились мою ставку перебили и банк начал готовить документы для участника выигравшего торги. Но случилось чудо! Лот не выкупили и сотрудник банка предложил мне приобрести лот. Я подтвердил, что готов выкупить дом по последней ставке, также попросил банк дать подтверждение на состояние земельного участка под данным домом, кому он принадлежит. Через некоторое время перезвонил представитель банка и уведомил меня о том, что земля находится в собственности бывшего владельца дома! И что банк продает только квартиру без земли! Сами понимаете как можно купить дом на земле принадлежащей другому человеку. Соответственно я отказался от покупки. Далее я связался с представителем банка по месту нахождения дома в г. Белово и попросил их также дать информацию по принадлежности земли. В итоге местный банка не подтвердил что земля находится в собственности и не приватизирована. ВОПРОС: Почему меня ввели в заблуждение? Или банк не имеет полной информации по обьекту который продает?

Заказала кредитный потенциал. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю официальный доход 80 тысяч рублей. За мной числится три кредита на общую сумму 176 тысяч, которые действуют до ноября 2022 года, при моем доходе это около 17 тысяч в месяц.  мой кредитный потенциал содержит неверную информацию, я заказала кредитную историю в бки, где чёрным по белому отсутствуют такие кредитные карты как: сбербанк на 32.000 Альфа банк на 137500 Альфа банк на 330000 соответственно, данная неверная информация мешает мне получить одобрение ипотеки у Сбербанка. Я никогда не допускала просрочек, всегда платила вовремя, не было задержек по всем моим кредитам и кредитным картам, которые когда либо у меня были.  я прошу помочь мне с обновлением кредитного потенциала, могу предоставить отчёт из кредитного бюро от 14 января 2022 года.  так же я имею справку от Альфа банка, что кредитные договора счета закрыты от 30 ноября 2021 года.