140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу выразит благодарность ведущему менеджеру по работе с малым бизнесом Кристине А-ой за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Менеждер оказала консультации по закрытию счета в связи с ликвидацией компании.Могу рекомендовать отделение другим клиентам  С уважениемР-ов Г.А.

Здравствуйте,в декабре 2021 года оплачивал дебетовой картой "Сбербанк" платежной системы Master Card автомобильные запчасти с доставкой. Продавец после оплаты перестал выходить на связь. После того, как окончательно стало ясно, что ни запчастей ни возврата денег от продавца я не увижу, зная, что есть возможность вернуть деньги через процедуру Chargeback, мною было составлено обращение 29.12.2021 в "Сбербанк" под номером 211229-0806-022100 (вопрос по спорной операции) с описанием всей произошедшей ситуации. Спустя несколько дней вышеуказанное обращение было закрыто БЕЗ ответа банка. После чего, мною, 04.01.2022 было повторно подано обращение с номером 220104-0123-274400 с аналогичным описанием всей ситуации. И вновь 10.01.2022 "Сбербанк" закрывает мое обращение, оставляя его БЕЗ ответа.Зная, что в процедуре chargeback крайне важны сроки, в которые обращается заявитель, считаю действия банка абсолютно нелогичными и неадекватными.

Про клиентоориентированность Сбера ходят легенды…предоставлю ещё одно доказательство,. 2.01 случайно положил  деньги  на оплату ипотеки на долларовую карту рубли ,(внешний вид карты абсолютно одинаковый, разница в номере и букве D).  Заметил в течении 30 мин, написал в чат, позвонил на горячую линию . итог : рассмотрели 10.01 ( 8 дней!!!) и это при том, что я «Премьер клиент» , естественно в переводе внесённых денег на рублевой счёт отказали, обменяли по конскому курсу… К слову, подобные ошибки в Тинькофф решали в течении нескольких часов. Вывод : пора переводить зп в другой банк, закрывать брок счета и больше не тратить нервов

13.12.2021 г. мой дедушка Л-ёв Николай И. обратился в отделение Сбербанка 8593/028 (г. Липецк, ул. Ушинского, д. 9) для закрытия вклада и получения процентов. Доход по вкладу составил 2072,13 руб. Вместо закрытия вклада сотрудница названного отделения К-их Анна А. (её ФИО указаны в платёжном поручении по открытию нового вклада; в чеке на Телемедицину табельный номер продавца 01615***; обслуживание производилось в окне №5) предложила моему дедушке открыть другой вклад, а также пользуясь его финансовой и юридической неграмотностью, преклонным возрастом (88 лет), глухотой на оба уха (слуховые аппараты в обоих ушах) навязала ему услугу Телемедицина стоимостью 2999,00 руб. в год. Таким образом, стоимость навязанной услуги оказалась больше дохода, полученного по закрытому вкладу, что в конечном итоге привело не к ожидаемой прибыли вкладчика, а к чистому убытку 926,87 руб.  Когда в этот же день мой дедушка вернулся в отделение банка 8593/028 в сопровождении моей бабушки (она является его супругой и его поверенным на основании доверенности для представления его интересов во взаимоотношениях с банком) и выразил желание отказаться от услуги Телемедицина, сотрудница банка и её коллега стали повышать на них голос, требовать от бабушки не участвовать в обсуждении вопроса (хотя, напомню, она его супруга, она его поверенный на основании доверенности, а он - с глухотой на оба уха), а так же всячески давить на них и препятствовать возможности вернуть свои средства и отказаться от навязанной услуги. Тем не менее, сотрудницей банка Б-ой Натальей С. было принято обращение за №211213 0387 038400/1 от 13.12.2021 14:51, результата по которому по состоянию на 10.01.2022 г. не было - средства за навязанную услугу не возвращены. При обращении на горячую линию Сбер Здоровье 10.01.2022 г. в 19:14 оператор попыталась ввести меня в заблуждение и сказала, что возврат невозможен, т. к. истекли 14 дней с момента оформления услуги. После моего возражения, что возврат возможен не только в течении 14 дней с момента оформления, но и в более поздний срок в случае, если клиент не воспользовался услугой, оператор разъяснила мне порядок дальнейших действий для осуществления возврата. Таким образом, из-за навязывания ненужных клиенту услуг банк вернул себе сумму от клиента, превышающую его доход по закрытому вкладу, а клиент и его родственники вынуждены теперь тратить время в попытках вернуть средства, полученные банком недобросовестным путём. Сотрудники отделения банка и операторы колл-центра не только вводят в заблуждение клиентов, не сообщая всю необходимую информацию, но и позволяют себе повышать на клиента голос (речь о сотрудницах отделения 8593/028 ) с целью оказать психологическое давление и воспрепятствовать возможности клиента отстаивать свои права во взаимоотношениях с банком.

09.01.2022 примерно в 20:15-20:30 мною было совершено внесение наличных денежных средств в размере 520 000,00 в банкомат №600 062 298, по адресу : г. Москва , б-р Маршала Рокоссовского, 18.Банкомат  завис, но в итоге закрылся и начал обрабатывать операцию, после чего просто вышел на главную страницу и не отразил внесение наличных на карту. Не отходя от банкомата сразу обратились по номеру поддержки 900 где завели заявку 220109-0394-529500 от 09.01.22, срок рассмотрения 11 дней. Сумма не маленькая, почему нет возможности в кратчайшие сроки произвести инкассацию банкомата и вернуть деньги? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Возникла ситуация, что на данный момент мне сложно выплачивать полностью сумму кредита. Никогда простоев не было, и уже довольно долгое время являюсь клиентом Сбербанка. Надеялась на лояльность со стороны банка, но увы и ах.  Я подала запрос на реструктуризацию кредита, сейчас есть такая услуга, которая по всей видимости для галочки. Банк меня вежливо послал. Сделала выводы, Сбербанк для пенсионеров, чтобы в окошке пенсии получать.

Вчера, 10.01, с моей кредитной карты было произведено списание двумя трансакциями сумм 73,37$ и 74,46$. Смс о подтверждении операции не было, сразу уведомление о списании. Деньги списались из Сан-Франциско. Я в Екатеринбурге, карта у меня на руках. Карту я немедленно заблокировала, связалась с банком с запросом отмены мошеннических операций. По регламенту прохождения валютных средств валюта со счетов банка не списывается мгновенно. Мой запрос на отмену операций посткпил в Сбер через 6!!минут после совершения мошеннических действий. Ожидаемо - в чарджбэке мне отказано, меня послали в полицию, но жаловаться там я могу только на действия Сбера. Мне повезло, что пол-двенадцатого ночи я не спала и успела увидеть и пресечь эту активность, и с моей карты ушло только ок.10 000 руб в руб.эквиваленте. Предполагаю, что в ночи с моей карты деньги бы списывались дл полного ноля и обнаружила бы я это только утром. Картой пользуюсь очень аккуратно, в чужих руках карта не была,cvc- код и пароли никому не сообщались. Банк даже не насторожила такая внезапная активность по валютным операциям. Заявление о несогласии с операцией в банке сегодня оставлю, карту закрою, пенсию (я пенсионер) переведу в другой банк. Муж свой счет тоже закроет. Всем советую сделать тоже самое. Данные наиш карт не защищены.

Одобрение от сбера пришло сразу в день обращения, в дальнейшем риэлтор помог с поисками квартиры и очень быстро вышли на сделку, в офисе банка была всего 1 раз, оформились достаточно быстро. Или просто я хороший человек, или еще что-то, но на всем этапе с момента поиска квартиры и до регистрации в росреестре ушло 2 недели, не было никаких абсолютных навязываний доп услуг, все было прозрачно и понятно. Спасибо сотрудникам за профессионализм и легкую сделку. Приятно иметь с вами дело!

Я по доверенности не однократно обращалась в отделение банка в г.Гатчина, № заявок 211210-0122-5963 от 10.12.2021 г. 2112140488352600 от 14.12.2021 г., 211227-0594-987300 от 27.12.2021 где я подавала запрос о предоставление платежных поручений и справок об отсутствии такого платежа, а не выписок за период на 58 листах, мне именно надо платежное поручение от кого, когда и какая сумма поступила на расчетный счет, а не безлика дата и сумма по Я выступала по доверенности от Н-ва Алексея А., на него оформлены 32 кредита и сейчас идут судебные дела и что бы понять были перечислены деньги или нет именно от исца, а мне банкт только дает выписки ваша заявка выполнена и выдает выписки по счету за период надо понимать, если мне не будет предоставлена такая информация наверно буду вынуждена обратиться в ЦБ с жалобой

Собственно Сбербанк очень сильно наживается на клиентах. Была сделана покупка в США на 23,61 7 января 2022 года, официальный курс 74,2926 RUB за 1 USD. Курс указанный в сбербанк онлайн 78,50, а вот итоговый фактический 82,13р Как так? Составила запрос, и словно в насмешку:Ваше обращение №220108-0353-212400 от 08.01.2022 рассмотрено.07.01.2022 по карте VISA-ХХХХ проведена операция на сумму 23,61USD (1 939,09р) курс валюты составил 82,13р. В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк в случае проведения торговой операции в валюте отличной от валюты счета карты конверсия суммы операции по карте в валюту счета осуществляется по курсу банка, действующему на момент обработки операции банком, и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренных тарифами банка. Ознакомиться с курсами валют вы можете на официальном сайте. СберБанкТ.е. фактически получается, что Сбер взял и обманул меня, как клиента, посчитав курс одному ему ведомым способом, прикрываясь правилом: Курсовая разница не может быть оспорена. Информация об этом размещена в Условиях на выпуск и обслуживание карт.Для чего тогда курс в онлайн-банкинге, просто чтобы было? Т.е. по своей сути это просто цифры? Плохо сбер, клиентоориентированность на нуле, зато насади клиента на 5+. https://kvotka.ru/images/2022/01/11/Screenshot_12.jpg

Доброе утро! По специфики своей работы часто общаюсь с региональным менеджером по работе с партнерами С-ик Анной С.! Хочется выразить огромную благодарность за профессионализм, компетентность, умение выслушать суть проблемы и помочь её решить! Всегда на связи, в любое время, Анна С. готова протянуть руку помощи, объяснить,  посоветовать,  помочь принять правильное решение! Мы, Партнеры Сбербанка, единая команда! Хочется, чтобы в нашей команде работали отличные, грамотные специалисты, какой является С-ик Анна С.! Хочется пожелать Анне С. здоровья, благополучия, успехов во всем, а главное оставаться нужной людям! Спасибо большое за работу! С уважением Д-ва О.В.

Подключила 11.12.2021 безлимитные переводы по карте на 1 месяц за 199 рублей. Банк, почему-то, подключил автопродление данной услуги без моего ведома, об этом я узнала при списании денег с карты 11.01.2022. Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которую сам продлил без моего запроса! Просто безобразие!

Производила оплату услуг через мобильный банк, услуга не оказана деньги не поступили, просьба произвести возврат платежа (чарджбэк). Банк отправляет к продавцу, а продавец к банку и никто не хочет разбираться с ситуацией .... итог денег нет и не понятно где они .... обращения в банк №220102-0014-899300

Ситуация просто абсурдная, 10.01.22г был крайний день внесения платежа по моей кредитной карте Сбербанка ****7767, так так это был первый рабочий день после праздников, я приехал в банкомат, примерно в 20:25, для внесения, именно наличных денежных средств на кредитную карту, что бы избежать задержки из-за перевода между картами. В итоге денежные средства так и не были зачислены, через несколько часов после внесения. При звонке в Банк оператор сообщила мне, что деньги ещё не зачислились на счёт. На мой вопрос: «а разве это мои проблемы, что деньги так долго зачисляются на счёт?» оператор ответила, что ничем помочь не может и если деньги не зачислятся до 00 часов 10 числа, то это будет считаться просрочкой платежа! По итогу деньги так и не были зачислены! Для банка, который позиционирует себя номером 1, так портить кредитную историю своих клиентов, это просто недопустимо! Я внёс денежные средства вовремя и не мои проблемы, то что у банка устаревшие алгоритмы по зачислению денежных средств на счёт! Утром буду писать претензию в отделении банка!

Хочу пожаловаться на Сбербанк, 31 декабря пока естественно как и все я готовила, убиралась в общем подготавливалась к празднику у меня с карты, причём без смс оповещения, без кода подтверждения списали 889 рублей, звоню оператору на что мне говорят, увы деньги не ворачиваем, пишите заявление в полицию, мы только сейчас заблокируем карту и всё, при этом сайт с которого списком деньги даже в интернете не возможно найти, оператор меня спросил не заходила ли я на сайт и не давали ли свои данные, я ему объясняю, молодой человек время 9 вечера, скоро новый год, у меня грудной ребёнок, мне что заняться больше не чем, да и какой с меня спорт(сайт называется u-ix) и если даже я якобы там лазила, так где сайт, почему его нельзя найти, искала в гугл и Яндексе, ну нет его и вс тут. Я уже было смерилась и забыла, но сегодня ночью с моей уже кредитной карты, так как та заблокированна и перевыпускается пытались опять списать эту же сумму с этого же сайта, но денег на ней не оказалось. Объясните дорогой банк, как такое возможно, не ваши ли сотрудники это делают? Уж очень странно у меня две карты и я явно ночью сплю и никаких покупок не совершаю, да и что за бред, знаю что на кредитке ноль и пытаюсь оплатить 889 рублей. Вот как мне быть? У меня двое деток, на карту приходят пособия, для вас это мало 889 рублей, а это банка смеси младшему. И как теперь ложить на кредитку, если списывают, что за дела. Где ваша безопасность банка? Почему не приходит код подтверждения, а сразу списывают. И как оказалось банк можно вернуть деньги 161-ФЗ о национальной безопасности банка. Почему ваши сотрудники нагло врут. Я лучше выкину всё ваши карты и пусть кредитку оплачивают мошшеники, чем буду постоянно дарить по 889 рублей не понять кому.

Хочу пожаловаться на Сбербанк, 31 декабря пока естественно как и все я готовила, убиралась в общем подготавливалась к празднику у меня с карты, причём без смс оповещения, без кода подтверждения списали 889 рублей, звоню оператору на что мне говорят, увы деньги не ворачиваем, пишите заявление в полицию, мы только сейчас заблокируем карту и всё, при этом сайт с которого списком деньги даже в интернете не возможно найти, оператор меня спросил не заходила ли я на сайт и не давали ли свои данные, я ему объясняю, молодой человек время 9 вечера, скоро новый год, у меня грудной ребёнок, мне что заняться больше не чем, да и какой с меня спорт(сайт называется u-ix) и если даже я якобы там лазила, так где сайт, почему его нельзя найти, искала в гугл и Яндексе, ну нет его и вс тут. Я уже было смерилась и забыла, но сегодня ночью с моей уже кредитной карты, так как та заблокированна и перевыпускается пытались опять списать эту же сумму с этого же сайта, но денег на ней не оказалось. Объясните дорогой банк, как такое возможно, не ваши ли сотрудники это делают? Уж очень странно у меня две карты и я явно ночью сплю и никаких покупок не совершаю, да и что за бред, знаю что на кредитке ноль и пытаюсь оплатить 889 рублей. Вот как мне быть? У меня двое деток, на карту приходят пособия, для вас это мало 889 рублей, а это банка смеси младшему. И как теперь ложить на кредитку, если списывают, что за дела. Где ваша безопасность банка? Почему не приходит код подтверждения, а сразу списывают. И как оказалось банк можно вернуть деньги 161-ФЗ о национальной безопасности банка. Почему ваши сотрудники нагло врут. Я лучше выкину всё ваши карты и пусть кредитку оплачивают мошшеники, чем буду постоянно дарить по 889 рублей не понять кому.

Хочу пожаловаться на Сбербанк, 31 декабря пока естественно как и все я готовила, убиралась в общем подготавливалась к празднику у меня с карты, причём без смс оповещения, без кода подтверждения списали 889 рублей, звоню оператору на что мне говорят, увы деньги не ворачиваем, пишите заявление в полицию, мы только сейчас заблокируем карту и всё, при этом сайт с которого списком деньги даже в интернете не возможно найти, оператор меня спросил не заходила ли я на сайт и не давали ли свои данные, я ему объясняю, молодой человек время 9 вечера, скоро новый год, у меня грудной ребёнок, мне что заняться больше не чем, да и какой с меня спорт(сайт называется u-ix) и если даже я якобы там лазила, так где сайт, почему его нельзя найти, искала в гугл и Яндексе, ну нет его и вс тут. Я уже было смерилась и забыла, но сегодня ночью с моей уже кредитной карты, так как та заблокированна и перевыпускается пытались опять списать эту же сумму с этого же сайта, но денег на ней не оказалось. Объясните дорогой банк, как такое возможно, не ваши ли сотрудники это делают? Уж очень странно у меня две карты и я явно ночью сплю и никаких покупок не совершаю, да и что за бред, знаю что на кредитке ноль и пытаюсь оплатить 889 рублей. Вот как мне быть? У меня двое деток, на карту приходят пособия, для вас это мало 889 рублей, а это банка смеси младшему. И как теперь ложить на кредитку, если списывают, что за дела. Где ваша безопасность банка? Почему не приходит код подтверждения, а сразу списывают. И как оказалось банк можно вернуть деньги 161-ФЗ о национальной безопасности банка. Почему ваши сотрудники нагло врут. Я лучше выкину всё ваши карты и пусть кредитку оплачивают мошшеники, чем буду постоянно дарить по 889 рублей не понять кому.

К сожалению после прочтения многих отзывов согласна с ними на все 100%. Домклик, как помощник в оформлении сделок, пожалуй не плох, всё загружается, видны документы и продавцу и покупателю, менеджер банка всё подсказывает. Вопрос к ЮРИСТАМ банка, откуда вы их понабрали. Безграммотные люди, сидят и вершат судьбы людей. В нашем случае сделка длится почти месяц (с получения одобрения банка). Загружено кучу документов, НО юристы изучают только выписки ЕГРН, а не пакет документов в целом. Вся сделка состоит из того, что мы каждый день от банка ждём НОВУЮ выписку ЕГРН, в которой ничего не меняется, так как замечания выставленные юристами относятся к чужому имуществу и к нашей сделки никакого отношения не имеют. Но юрист с упорством заставляет их исправлять. То предоставьте расшифровку из Росреестра, то сам запрет/ограничение на чужую землю. Изначально пытались заставить нас сделать межевание на земельный участок находящийся в общедолевой собственности под многоквартирным домом. Сейчас снять обременение с доли соседа. И конца и края нет замечаниям, которые к нашему объекту отношения не имеют, стоит только посмотреть помимо выписки ЕГРН другие документы, например как техпаспорт. Разочарована.

Хотите потерять свои деньги доверти их Сбербанку! Просто в один прекрасный день они возьмут у непонятно кого не понятно какие бумаги и будут списывать ваши деньги. ПРоверять был ли такой суд на самом деле,есть ли долги на вас в ФССП нет зачем это же не их дело?! А защищать ваши деньги,да ну они это уже забыли...Вот так у моего мужа Сбербанк решил списать долги(каких ни где нету,и дела в суде такого не было) но это же не их дело....И потом решать бегать вам, а нам оно надо?! По тому наша семья будет пользоваться в преть услугами другого банка. Зато сбербанк засунулся везде маркеты аптеки и тд ЗАЙМИТЕСЬ свои Банком вы и там не фига не можете предоставлять качественные услуги...Пуф и у вас нету денег!!!!А Сбер то причем...

19.01.2021 я сделала заказ 12 кг. сыра Ламбер на СберМегаМаркете из магазина Ашан. Номер заказа 910349017. Курьер привез мне только 3 кг. Тут же создала обращение CCS-706206 с просьбой довезти недостающие 9 кг. сыра. После долгой переписки выяснилось что была допущена ошибка цены в карточке товара, но сыр был отпущен именно по этой цене и электронный чек тоже. В результате мне не довезли товар и не вернули денежные средства за 9 кг. сыра. Обращение закрыли как решенное. 08.01.22 Я собрала все скрины, чек, скрин доставленного заказа, переписку со СберМегаМаркетом, скрин карточки товара с ценой и пошла в Сбербанк на ул. Федосьино 4 писать заявление на charge back денежных средств. Ну во первых там долго делали вид что не знают что это такое. Пришлось объяснять. Второе, ответ с закрытием заявления пришел уже сегодня. Мне посоветовали обратиться в СберМегаМаркет и закрыл мое обращение. Занавес. Нет ну а что, СберМегаМаркет который меня уже отшил, всенепременно решит мою проблему. Я думала так не бывает, нарушено все на свете. Закон о защите прав потребителя. Видите как все просто, ставим цену в карточку товара, покупатель товар оплачивает, ему привозят малую часть от заказанного, а потом делают вид что так и должно быть. Кто хочет квест потеряй товар и деньги вам. СберМегаМаркет. Ну а Сбербанк просто пишет отвяжись. Отвратительно.