140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказ 966168193, доставлен курьером 05.01.22.Продавец (a**.ru) отправил абсолютно не тот товар. Мною было создано обращение CCS-764938 05.01.22:1. Вернуть мне деньги за товар и за доставку2. Вернуть мне потраченные баллы за заказ3. Забрать у меня неправильно привезенный товар с адреса доставкиПродавец не отвечает уже 5 дней. СберМегаМаркет, подключившийся спустя 4 дня (хотя был позван спустя 3 дня), никак не пытается идти навстречу, и, на моём личном опыте, показывает отвратительное качество сервиса по возвратам неправильных/некачественных товаров, по сравнению, например, с Озоном.Требую выполнить 3 моих условия, перечисленных выше.

Заказ 966168193, доставлен курьером 05.01.22.Продавец (a**.ru) отправил абсолютно не тот товар. Мною было создано обращение CCS-764938 05.01.22:1. Вернуть мне деньги за товар и за доставку2. Вернуть мне потраченные баллы за заказ3. Забрать у меня неправильно привезенный товар с адреса доставкиПродавец не отвечает уже 5 дней. СберМегаМаркет, подключившийся спустя 4 дня (хотя был позван спустя 3 дня), никак не пытается идти навстречу, и, на моём личном опыте, показывает отвратительное качество сервиса по возвратам неправильных/некачественных товаров, по сравнению, например, с Озоном.Требую выполнить 3 моих условия, перечисленных выше.

Ужасно, сделка была с использованием электронной регистрации и цнс! За счёт собственных средств, продавцу деньги пришли спустя 14 дней! За 7900+3400, это очень плохо! Мало того менеджер имеет совесть отчитывать что к ней обратились узнать когда точно планируется поступление, а не извинится за сложившаяся ситуацию!

Прошу уважаемый Банк обратить внимание на работу маркетплейса СберМегаМаркет. 31 октября 2021 года я купила через приложение СберМегаМаркет ноутбук стоимостью 94 тыс.руб., и также оплатила стоимость операционной системы 10 тыс.руб., общая сумма покупки составила 104 тыс. руб. Ноутбук мне привезли без операционной системы и с 6 ноября 2021 года я не могу добиться возврата средств за операционную систему! Мое обращение несколько раз закрывали без причины, также тянули время для обращения к продавцу Холодильник ру, при этом продавец мне сразу ответил что не давали согласия на продажу ноутбука и это ошибка маркетплейса, этот ответ продавца есть также в обращении. Также мне было предложено купить себе операционную систему самостоятельно и предоставлена ссылка на непонятный сайт. То есть по решению СберМегаМаркет я должна купить операционную систему самостоятельно на странном ресурсе, а 10 тыс. руб., оплаченных мной за лицензионную операционную систему подарить СберМегаМаркету!

Добрый день, 22.12.2021 ПФР отправил  материнский капитал (первоначальный взнос) на эксроу счёт который вы предоставили, денежные средства всё ещё не поступили!Номер платёжного поручения предоставлен в банк! У нас по договору с застройщиком деньги должны быть на эксроу счёте до 25 января 2022. Прошу Вас СРОЧНО рассмотреть данный вопрос и перечислить деньги на эксроу счёт, первоначальный взнос!!!

Добрый день, 22.12.2021 ПФР отправил  материнский капитал (первоначальный взнос) на эксроу счёт который вы предоставили, денежные средства всё ещё не поступили!Номер платёжного поручения предоставлен в банк! У нас по договору с застройщиком деньги должны быть на эксроу счёте до 25 января 2022.Прошу Вас СРОЧНО рассмотреть данный вопрос и перечислить деньги на эксроу счёт, первоначальный взнос!!!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отделения Динаре, которая оперативно и достойно решила возникшую у меня проблему с постаматом СберЛогистики. Замечательная, вежливая, отзывчивая и очень приятная девушка, только положительные впечатления от взаимодействия с ней.Рекомендую это отделение СберБанка, однозначно 5!

30 октября 2021 года я заключила кредитный договор в данном банке. Оформить договор с первого раза не удалось, сделку перенесли на другой день. В назначенный день я провела в банке часа 3-4... Для сравнения - была ипотека в банке Санкт-Петербург, оформление вместе с ознакомлением с документами и внесением д/с заняло не более 2х часов. Менеджер и руководитель подразделения извинились за неудобство, претензий к сотрудникам нет, т.к. оказывается, сделка по ипотеке в данном отделении была первый раз. Несколько раз у меня уточняли какого числа мне будет удобно вносить платежи, определились на 30 число. После подписания документов мне еще несколько раз приходилось общаться с сотрудниками банка для уточнения данных и переподписания.  30 ноября 2021 у меня некорректно списалась сумма платежа, списали меньше, почти в 2 раза. Зная нашу систему, я сразу написала в чат поддержки, а то неустойку начислят очень быстро. Сумма на карте была в полном объеме, даже с запасом. Мое обращение от 30.11 приняли в работу, обозначили срок рассмотрения до 09.12.2021, 9 декабря пришло новое сообщение - срок перенесли на 13.12.2021, 13 декабря новое смс - срок до 26.12.2021, 23 декабря пришло сообщение, что мое обращение (уже под другим номером и от 23.12.2021) будет рассмотрено до 31.12.2021, после чего со мной связалась менеджер банка и предложила перенести дату платежа, т.к. банк некорректно списал д/с. Я попросила обосновать мне изменение даты платежа, менеджер обещала перезвонить. 25 декабря пришло сообщение, что мое обращение (которое новое уже, от 23.12) будет рассмотрено до 07.01.2022 года. 26 декабря пришло смс, что мое первое обращение от 30.11.2021 будет рассмотрено до 10.01.2022 года. Сегодня, 10 января 2022 года, пришло новое сообщение о том, что срок рассмотрения продлен и банку требуется дополнительное время. Срок рассмотрения уже совсем не указали..... С 30 ноября 2021 года Сбербанк не может разобраться в своих же списаниях.. Это разве серьезно?! Так еще и досрочное погашение по каким-то новым правилам. Для меня было удивлением, когда я сформировала заявку на досрочное погашение, а у меня эту сумму разделили на проценты и основную сумму, при этом следующий платеж уменьшили, оставили только проценты. Для чего это? я не понимаю. Если я делаю частичное досрочное погашение, я подразумеваю, что вся сумма будет списана в счет основного долга, а в дату ежемесячного платежа у меня спишут сумму согласованную в графике платежей, которая будет состоять из основного долга + процент.  Ипотеку взяла чуть больше 2х месяцев назад, а уже куча проблем...  Я не рекомендую связываться с данным банком.

В ноябре знакомый (иногородний) сделал перевод на небольшую сумму, ну и ошибся сделал не на карту, а получение в офисе, сумма небольшая 2500-2800 где-то так, уже не помню. На праздниках пришли пара посылок сСберЛогистикой, 5 января была смс. Сегодня так как добрался до Сбера думаю заберу и первое и второе. Спрашиваю про перевод- "дай код из смс", иначе никак. Но с номера 900 при активном пользовании картой смс как спам, их хранит? Прошу "повторите" - просто послали. Ну думаю пойду за посылкой. Прихожу в другое окно. "Выдайте посылку"-дайте код из смс, но перед этим везде на 2 раза просматривают паспорт. Ребята, говорю, вот паспорт, вот карта, к номеру телефона доступ есть. Какие ещё смс? А если я телефон, потерял,разбил и т.д.  Вообще с переводом отказ, с посылками отказ. Хорошие переводы и доставка.

Столкнулась с неприятной ситуацией, так случилось, что попалась на мошенников, как оказалось с юлы, что подтвердила впоследствии Юла, по фейковой ссылке перевела 1500 рублей, а потом конечно пошли попытки по 15000 и по 20000. Сразу же заблокировала карту и позвонила в банк отменить операцию, я честно призналась, что не знаю вообще, что это за перевод. Хотела сделать Chargeback, мне банк ответил: если это мошенники, то мы не делаем chargeback и не возвращаем деньги. О_О это как, банк? То есть, если мошенники, то отменить операцию нельзя, пускай мошенники пользуются твоими деньгами? Мне оформили обращение и сказали: ждите 27 января. Я спросила у девушки про сроки о возврате и отказе об операции, мне естественно ничего не ответили. Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств" от 27.06.2018 N 167-ФЗ (последняя редакция) согласно закону я могу отменить операцию, так как сразу позвонила и выразила несогласие, но для банка закон - это не закон. В обычных случаях chargeback можно сделать, а если мошенники, увы. Думаю, лучше свою пенсию забрать в другой банк, в котором не поддерживают мошенников.

Плохое обслуживание! Моя зарплата постоянно приходит с задержкой, в то время как мои коллеги будучи пользователями таких банков как : Альфа-банк, Тинькофф и т.д получают зарплату почти сразу после начисления работодателя и платят по счетам, идут за покупками, оплачивают кредиты, я не могу заплатить не за кредит в срок, не за квартиру. Один раз вообще задержали зарплату на 4 дня. На все мои притензии один ответ - ждите! Уже сегодня буду писать заявление в бухгалтерию о смени реквизитов и переходить на Тинькофф, больше нет сил это терпеть. У меня столько просрочек по счетам никогда не было. Никому не советую этот банк.

31 января 2018 г. я оформил кредитный договор № 8****229 декабря 2021 года - я полностью погасил ипотеку. Сейчас мне банк называет срок выдачи закладной 30 дней!Как такое может быть? Это нарушение закона, они предлагают за 4500 рублей "предпринять все возможные меры для оперативной подготовки и направления пакета документов в Росреестр" . Т.е получается у нас банкам закон не писан? и за некую сумму можно решить вопрос и то не факт. Я являюсь постоянным клиентом, без просроченных задолженностей, с хорошей кредитной историей, впечатление о банке испорчено...  Прошу выдать мне закладную, иначе буду вынужден обратится в Центробанк.    В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».

Конские %, огромный % за снятие наличных, малый льготный период. Не рекомендую никому от слова совсем👎

Добрый день .Все ,наверное, знают что с 21.05.21 вступили в силу изменения законодательства ,предусматривающие получение гражданами вычетов по НДФЛ в сокращенные сроки и без необходимости направления в органы декларации 3 ндфл и подтверждающих документов. Но к Сберу это не относится никаким боком. Почему спросите Вы? Все просто- это дополнительная статья доходов банка. Зайдем на сайт ДомКлика ,где можно увидеть информацию дословно "Если вы купили недвижимость в ипотеку Сбера, вы можете воспользоваться Сервисом возврата налогов.Стоимость услуги — 2 199 рублей. Наш налоговый консультант поможет вам рассчитать максимальную сумму вычета, соберет документы и оформит за вас декларацию. Вам останется только передать документы в налоговую — на сайте или лично."Всего за 2199р налоговый консультант сделает все за Вас ,что положено нам по закону БЕСПЛАТНО. А все потому, что Сбер не подключился к системе обмена данными с налоговой. Как Вы думаете почему? Уважаемый представитель банка прошу дать ответ, когда данные о покупках в ипотеку будут передаваться в ФНС для оформления вычета по упрощенной схеме?А пока, для таких как я есть прекрасная возможность постигнуть азы подачи декларации самостоятельно. Ибо платить деньги за "воздух", который положен нам по закону это просто бред.п.с.Предполагаю, что представитель может дать ответ ,что банк подключен к системе обмена с ФНС,и проблема на стороне налоговой. Прошу назвать дату подключения к информационному обмену, чтобы я смог хоть частично  найти "правду"

В декабре 2021 года на мой расчетный счет в Сбербанке была наложена блокировка комплаенс по фз-115, запрашиваемые документы по запросу банка были предоставлены. До сих пор блокировка не снята. Я работаю с Сбербанком с даты открытия своего ИП, уже 5 лет с 2017 года. Работа с банком меня полностью устраивает, я прошу Сбербанк разблокировать мне счет, обещаю скорректировать свою деятельность в соответствии с требованиями банка и в соответствии с требованиями 115-ФЗ.

В декабре 2021 года на мой расчетный счет в Сбербанке была наложена блокировка комплаенс по фз-115, запрашиваемые документы по запросу банка были предоставлены. До сих пор блокировка не снята. Я работаю с Сбербанком с даты открытия своего ИП, уже 5 лет с 2017 года. Работа с банком меня полностью устраивает, я прошу Сбербанк разблокировать мне счет, обещаю скорректировать свою деятельность в соответствии с требованиями банка и в соответствии с требованиями 115-ФЗ.

Выражаю благодарность сотруднице отделения банка в г.Казань по адресу ул. Марселя Салимжанова, 17,  Ольге Ч-нко. Доходчиво все объяснила, и очень быстро решила мою проблему со вкладом, это показывает компетентность сотрудницы. Так же Ольга была очень доброжелательна)Побольше бы таких сотрудников в банках.

Здравствуйте!  Хочу написать отзыв о том, как отвечает клиенту сотрудник ДомКлик через ВК.  Ещё 11.08.2021 я задавал через тот канал связи (ВК) вопрос о том, почему когда получил выписку по всему сроку ипотеки, столбец «Дата проводки документа» у 2020 года пустой. Мне ответили, что даты указываются только для текущего года (все скриншоты есть в ВК). Но столбец «Дата проводки документа» в выписке 2022 года содержит даты и для 2021, и для 2022 года (то есть не только текущий), а 2020 нет.  Написал снова об этом в ВК. Приложил сотруднику ответ от 11.08.2021. Но…Теперь меня отправляют в чат ДомКлик. При этом всегда в ВК отвечали без проблем, вежливо. А тут такое….Из серии - моя хата с краю.  Просьба ответить на вопрос, почему в столбце «Дата проводки документа» для 2020 года нет дат (выписку получил сегодня 10.01.2022).  И также просьба подходить к вопросам клиентов с желанием помочь, а не отпихнуть. Сотруднику, который так отвечает, просто вообще нет желания помочь клиенту, который все всегда делает своевременно. Это что за отношение?!Спасибо!

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о том, как отвечает клиенту сотрудник ДомКлик через ВК. Ещё 11.08.2021 я задавал через тот канал связи (ВК) вопрос о том, почему когда получил выписку по всему сроку ипотеки, столбец «Дата проводки документа» у 2020 года пустой. Мне ответили, что даты указываются только для текущего года (все скриншоты есть в ВК). Но столбец «Дата проводки документа» в выписке 2022 года содержит даты и для 2021, и для 2022 года (то есть не только текущий), а 2020 нет. Написал снова об этом в ВК. Приложил сотруднику ответ от 11.08.2021. Но…Теперь меня отправляют в чат ДомКлик. При этом всегда в ВК отвечали без проблем, вежливо. А тут такое….Из серии - моя хата с краю. Просьба ответить на вопрос, почему в столбце «Дата проводки документа» для 2020 года нет дат (выписку получил сегодня 10.01.2022). И также просьба подходить к вопросам клиентов с желанием помочь, а не отпихнуть. Сотруднику, который так отвечает, просто вообще нет желания помочь клиенту, который все всегда делает своевременно. Это что за отношение?!Спасибо!

Перечислили денежные средства с банка Открытие на расчетный счет организации в сбербанке. Через три дня в Сбербанке деньги увидели (звонили на горячую линию), но на расчетный счет деньги так и не упали. На протяжении более недели обращались неоднократно и в отделение и на горячую линию, обещали что вот-вот деньги поступят. Но денег нет! В итоге 31 декабря пришло смс о поступлении денег. НО! при входе в личный кабинет денег нет... позвонили на горячую линию- опять ждите! В итоге сегодня 10 января- денег нет! Это что такое вообще? Какое имеете право задерживать на столько деньги? При чем сумма довольно крупная и для бизнеса это очень важно!