140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

СБП не работает, "превышено время ожидания, повторите запрос",  после нескольких повторов запроса вообще заблокировали мне СБП. В чате прошу помощи и разблокировать - не могут помочь. Обходите этот сбер стороной. как только будет возможность (заработает СБП, если вообще заработает ха-ха) вывожу из него деньги и прощаюсь. Каждый год перед новым годом геморрой: блокируют карты, блокируют СБП, чтобы на конец года показатели свои повысить. Фу такими быть

СБП не работает, "превышено время ожидания, повторите запрос",  после нескольких повторов запроса вообще заблокировали мне СБП. В чате прошу помощи и разблокировать - не могут помочь. Обходите этот сбер стороной. как только будет возможность (заработает СБП, если вообще заработает ха-ха) вывожу из него деньги и прощаюсь. Каждый год перед новым годом геморрой: блокируют карты, блокируют СБП, чтобы на конец года показатели свои повысить. Фу такими быть

24.12.2012 в 2.08 произошло списание денежных средств с банковской карты Сбербанка в размере 990руб., перевод прошел на организацию pay.mts.ru topup, кто это такие я в душе не знаю, никогда с ними дела не имел, связью мтс не пользуюсь на их сайт не заходил и ничего не оформлял, в это время находился на работе телефоном не пользовался, 990 руб просто списали со счета и все,н икаких предупреждений или пароля и т.п. просто украли у меня деньги не понятно за что и за какую услугу. Прошу связаться со мной по тел.:8929*****50 и возместить мне списанные деньги!

Добрый день, Сбербанк!Который раз подтверждается, что сервиса по услугам у вас ни какого и работки у вас не компетентные. 21.12.2021 был отрыт счёт эскроу, все документы были предоставлены, обещали 2 рабочих дня и денежные средства будут зачислены! При звонках на телефон горячий линии создают только обращения и решить мою проблему не могут. Кто будет отвечать за задержку зачисления денежных средств на мой счёт? И когда будет решён мой вопрос? Долго можно ждать или мне обращаться в выше стоящие инстанции?

Здравствуйте! 28 ноября мне привезли не тот товар, который я заказывала. Я отказалась от данного товара. Создала обращение в СберМегаМаркет. Поддержка второй раз закрывает обращение со статусом «решено» и пишут комментарий о том, что не дождались моего ответа. При этом не каких вопросов от них не поступает! На что мне нужно отвечать?!

В магазине 13.11.2021 списание произошло 2 раза. Через 2 дня 15.11.2021  пришла в банк и написала обращение о возврате средств. И жду я их уже 42 дня.при том что в колл центре меня уверяли что возврат средств производится в течении 30!!!!!календарных дней.  Я уже сама звонила в магазин и мне сказали , что 2 НЕДЕЛИ!!!! назад МОЙ банк узнал что деньги зависли в МОЕМ банке, а не продавца и просто зависли. Так вот вопрос ЧТО ВЫ ЕЩЕ ВЫЯСНЯЕТЕ И ПОЧЕМУ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ?????И ОПЯТЬ ПЕРЕНЕСЛИ РАССМОТРЕНИЕ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ БЕЗ КАКИХ ЛИБО СРОКОВ!!!!А ОТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ!!!!

Здравствуйте,с недавнего времени у меня начали списываться деньги без моего ведома,что мне делать.Просто кто-то,видимо,незаконно пользуется моими средствами.Как мне найти вредителя,и может ли банк возместить ущерб?Куда я могу обратится по этому поводу.Мошенников становится все больше и больше,а кждый раз менять карту не очень хочется.

Десять минут назад мне из Сбербанка позвонил некий Максим, спросил, есть ли у меня время для важной информации. Оказалось, что это просто телефонный спам СберПрайма. Я стал переспрашивать у Максима, правди ли это важная информация. Оказалось, что Максим - робот, он переключил меня на сотрудника Снежану.Снежана (личный номер 2***) на тот же вопрос ответила, что роботы "обычно не говорят, что это важная информация". После этого стала настаивать, что СберПрайм - это важно.Короче, очередной сотрудник, который лжёт и не краснеет. Написал бы в Сбер напрямую, да уже знаю, как они там друг друга все покрывают.Весь звонок у меня записан, поэтому в своих словах я уверен.

Добрый день!24/12 делаю перевод на карту супруги как обычно с карты МИР *2105 через Интернет банк (как и тысячи раз до этого) на сумму 35,000рВ браузере выходит окно с вводом кода из смс и как говорится ничто не предвещает беды)Но оказывается,  выше было написано, что возьмётся комиссия 280р !! Эта информация автоматом проматывается брайзером и в середину экрана выводиться именно место для ввода кода из СМС.Да, согласен, что надо было самому вверх пролистать страницу и увидеть эту комиссию, но когда делаешь много переводов, не ожидаешь такой "подставы")+ я как-то наивно подумал, что и в СМС комиссия будет ОТОБРАЖЕНА, если что! Это же так просто реализовать !!Посмотрел смс, комиссии не написано, ну я автоматом и ввёл смс код,  и соответственно потерял 280руб...ВЫВОД: Считаю, что информация о комиссии была ОТОБРАЖЕНА НЕ ДОСТАТОЧНО: 1) в браузере в самом верху, а не около окон для ввода кода,  2) в смс вообще НЕТ ни словаСоответственно считаю, что заплатил я её НЕ СПРАВЕДЛИВО, именно такое слово здесь правильнее всего подходит, как по мне))

Уже второй раз за 2 месяца ломается кэшбек программа Спасибо. На текущий момент баллы не начисляются с 8.12.2021. Уровень привилегий не меняется, хотя все условия для выбора доп категорий выполнены. На горячей линии и в чате кормят завтраками - ждите, проблема решится позже. Переустановка приложения тоже не помогла.

Добрый день!24/12 делаю перевод на карту супруги как обычно с карты МИР *2105 через Интернет банк (как и тысячи раз до этого) на сумму 35,000рВ браузере выходит окно с вводом кода из смс и как говорится ничто не предвещает беды)Но оказывается,  выше было написано, что возьмётся комиссия 280р !! Эта информация автоматом проматывается брайзером и в середину экрана выводиться именно место для ввода кода из СМС.Да, согласен, что надо было самому вверх пролистать страницу и увидеть эту комиссию, но когда делаешь много переводов, не ожидаешь такой "подставы")+ я как-то наивно подумал, что и в СМС комиссия будет ОТОБРАЖЕНА, если что! Это же так просто реализовать !!Посмотрел смс, комиссии не написано, ну я автоматом и ввёл смс код,  и соответственно потерял 280руб...ВЫВОД: Считаю, что информация о комиссии была ОТОБРАЖЕНА НЕ ДОСТАТОЧНО: 1) в браузере в самом верху, а не около окон для ввода кода,  2) в смс вообще НЕТ ни словаСоответственно считаю, что заплатил я её НЕ СПРАВЕДЛИВО, именно такое слово здесь правильнее всего подходит, как по мне))

Вынуждена была оформить дебетовую карту МИР для зачислений пособий по уходу за ребенком.  Выплаты получала и получаю от Фонда социального страхования и от Департамента социальной защиты населения. Всё! Больше ни от кого.  По условиям обслуживания этой карты банк начисляет 3,5% годовых на остаток каждый квартал. Мне банк исправно начислял каждые три месяца, а именно, 21.02.2021, 21.05.2021, 21.08.2021. Логично, что следующее начисление процентов должно было прийти 21.11.2021. Но не пришли! Служба поддержки клиентов по номеру 900 оказалась беспомощной. Звонила три раза и каждый раз слышала "подождите, деньги придут". Никто вообще не хотел разбираться и даже вникать в мою проблему. В итоге через 2 недели, когда уже "подождите" было глупо говорить, мне предложили зарегистрировать обращение. Ответ пришел, что проценты начисляются только в том случае, если на карту поступает пенсия из Пенсионного фонда. Но вот пенсию я в своей жизни ни разу не получала. И  даже никакие выплаты из Пенсионного фонда не получала и не получаю.  Значит, изменились условия по обслуживаю карты? Но как и где это узнать? Почему меня не оповестили? Должны же были как то оповестить? Звонить операторам не вижу никакого смысла. Они делают работу лишь бы сделать, но, возможно только мне такие попались.

Хочу выразить огромную благодарность в решении моей не простой ситуации по изменению персональных данных. С-ва Г. подошла к моему вопросу очень ответственно и благодаря опыту сотрудника мне не пришлось повторно посещать офис и регистрировать обращение на рассмотрение. Спасибо Вам и с наступающими новогодними праздниками !

Заключили с банком договор на пользование банковской ячейкой под сделку с недвижимостью. В разделе 3 договора прописаны условия предоставления доступа к сейфу, в т.ч.: "п. 3.1.1. К сейфу допускаются все клиенты одновременно". Далее идут пункты, описывающие порядок представления доступа к сейфу только одного Продавца, либо только одного Покупателя. Т.е. если присутствуют одновременно оба лица (и Покупатель, и Продавец), доступ к ячейке предоставляется банком без каких либо дополнительных документов (договор купли-продажи, справка из росрееста и т.п.). Что же мы видим на практике - сотрудники банка отказывались такой доступ давать, требуя перечень документов, который предусмотрен пунктом, где говорится о предоставлении доступа к ячейке только одному Продавцу в отсутствие Покупателя. Мотивировали свой отказ "ну у нас так юристы составляют, а вообще имелось ввиду другое." Простите, что? Это нормальная формулировка для договорных отношений? Пишем одно (между прочим, договор типовой и составлен банком), а имеем ввиду другое. Где логика в том, что я как Покупатель закладывала денежные средства в ячейку вместе с Продавцом и теперь вместе с ним же не могу получить беспрепятственный доступ к своей же ячейке согласно п. 3.1.1? Сотрудники банка общались достаточно агрессивно ("Вам что, это не объясняли?"). Нет, знаете, не объясняли, что Сбербанк может вольно трактовать положения официального документа.  При этом сказали, что если мы чем-то недовольны,  можем отдать договор на их юридическую экспертизу и это займет 8 дней.  В итоге все же доступ к ячейке предоставили только с рукописным заявлением. Сотрудник банка присутствовал с нами при изъятии денег из ячейки, хотя на внесении никого не было. Получается, Сбербанк позволяет себе вольно трактовать условия своих же договоров, нет четкого соблюдения сопутствующих процедур использования ячейки.Отвратительные впечатления.

Добрый день, 3 декабря сняли двойную оплату, погашал микрозайм, сначала пришла смс то что оплата отменена, я оплатил заново и так произошло два раза. Написал на следующий день заявление в Сбербанке, девушка говорит ожидайте в течении недели деньги, но денег так и нет. Когда подходит срок заявление к концу они продлевают его ещё на 10 дней. А сумма там была не маленькая почему я должен сидеть без денег? Пишу в отделение Сбербанка они говорят ожидайте, пишу в чат все повторяется. Надеюсь на вашу помощь.

Условия по карте может и не плохие, но Сбербанк верен своим традициям. Оформляя возврат покупки в Zara, я, как теперь понимаю, по огромной глупости, указала реквизиты хваленной кредитки Сбера. Zara отчиталась о переводах на сумму 3299 и 3958 рублей и по моему запросу предоставила платежные поручения от Росбанка, датированные 13 декабря. Ни 13 декабря, ни в более поздние даты деньги на счет не поступили. 20 декабря я обратилась в чат поддержки Сбера, предоставив им копии платежных поручений. В чате мне пояснили, что указанных сумм в истории поступлений нет и сформировали два обращения 211220-0961-945600 и 211220-0964-902700 (на 3299 р и 3958 ). 24 декабря мне пришел один ответ на два обращения, в которых было написано, что 3958 рублей поступили на счет 13 декабря, просто «это не отображается в выписке». О сумме 3299 не было ни слова. Я попросила документ, подтверждающий поступление денег, но мне отказали. Я обратилась в отделение банка (Наб. Челны, пр. Мира, 24а), где сотрудница распечатала выписку с 13 декабря (в чате мне также отказались ее предоставить, в приложении выписка формируется только за срок не больше недели). В выписке данные суммы не фигурировали. Также сотрудник подтвердила, что поступления на указанные суммы отсутствуют, более того, в системе не фигурируют указанные Росбанком номера платежных поручений. Проще говоря, деньги не поступали. Кроме того, сотрудница пояснила, что мне не стоило указывать для перевода данные кредитки, а указать дебетовую карту. Ранее я всегда указывала данные кредитки другого банка и это никогда не было проблемой. Я требую, чтобы документально подтвердили поступление средств,если оно было произведено. Что это за причина «не отображается в выписке» и тут же физическом отделении говорят, что переводов не было вообще! Мой совет: используйте эту карту только для платежей и то с осторожностью!

Стиль и качество!Хочу поблагодарить команду Сбера в лице Екатерины Б-ой (ведущий менеджер по аналитическим продуктам) за отличные продукты: СберБот  и СберЛид. Наш сайт предназначен для покупки и продажи жилья, мы даже не думали, что его можно модернизировать с помощью таких сервисов СберБот, СберЛид и СберЧат. Однако, как показала практика использования - пользователи в интернете откликаются и по динамике, увеличился спрос и количество заявок.От всей нашей компании большое спасибо крепкого здоровья и с наступающим новым годом всю СберБанк команду. С уважением Г-ев Магомед г.Грозный ген.дир ООО"А-С-ГРУПП"

Огромная благодарность менеджеру Сбербанка, отделение 9040/01524, г. Электросталь, улица Мира 18, Ф-ой Дарье О. за высокий профессионализм в работе, чуткость, терпение и понимание в общении с клиентами банка, за полные и понятные разъяснения по различным банковским продуктам, в том числе по ячейкам и аккредитивам, в рамках расчетов по сделкам с недвижимостью, в течение всего года. Сразу видно специалиста своего дела.Прошу рассмотреть возможность премирования данного сотрудника.Б-ов Сергей В.

Огромная благодарность менеджеру Сбербанка, отделение 9040/01524, г. Электросталь, улица Мира 18, Ф-ой Дарье О. за высокий профессионализм в работе, чуткость, терпение и понимание в общении с клиентами банка, за полные и понятные разъяснения по различным банковским продуктам, в том числе по ячейкам и аккредитивам, в рамках расчетов по сделкам с недвижимостью, в течение всего года. Сразу видно специалиста своего дела.Прошу рассмотреть возможность премирования данного сотрудника.Б-ов Сергей В.

Спасибо ребята и с Наступающим Новым Годом!Наша компания помогает каждому ребенку развивать личность, навыки общения с другими детьми. Учим понимать и изучать математику. У нас есть общий сайт со всеми программами для развития детей, так же мы разрабатываем авторские программы, в целях продвижения которых мы создали отдельный сайт и подключили сервис СберЛид. Кристина Ф-ов и Денис Х-ов помогли настроить и создать детский, яркий, красивый виджет. Спасибо ребята и с Наступающим Новым Годом!