140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По рекомендации насайте Сбербанка (!) я скрыла сберегательный счет в СберОнлайн. И считаю, что это правильная мера безопасности. Но теперь каждый раз, как я пытаюсь снять деньги со СберСчета, выслушиваю: - Ой, а снимитев мобильном приложении, - Ой, он там не видимый,ну а сделайте тогда счет видимым, -Ой, вы не хотите сделать его видимым, ну вы тогда временно сделайте его в приложении видимым, а потом невидимым опять (что за черт? Если так можно сделать, в чем безопасность, а если нельзя, то зачем они это советуют?!) - Ой, ну а тогдапозвоните на горячую линию. Я непонимаю, черт возьми, почему каждый раз, когда действуешь по советам безопасности банка, выслушиваешь кучу шлака и объясняешь одно и то же, одно и то же, вместо того, чтобы просто снять деньги и уйти. Может Сберу нужно свои статьи по безопасности зачитывать еще сотрудникам, ну чтобы они вообще были в курсе, что у банка есть какая-то там безопасность, а с ней и связанные ограничения, чтобы они вообще понимали, где работают и какая есть специфика. Не, ну бред конечно, но вдруг.

Ситилем банк подставляет клиентов! Был выплачен кредит 04***29 10.12.21 Сегодня 24.12.21. Банк до сих пор не передал информацию в НБКИ! Рейтинг не повышается, кредит висит как открытый! Далее!!! Обратились опять же к ним! Через Сбербанк онлайн. Заявка 35703161 была ОДОБРЕНА! Назначена дата выдачи! Мы внесли залог за авто, приехали с другой части города! Менеджер г.Краснодар ул. Путевая 1, оф.312 начала нести ерунду и сказала, что нужно ещё раз подождать! ПЕРЕЗАВЕЛА ЗАЯВКУ И ПРИШЁЛ ОТКАЗ! Пришло новое смс по новой заявке с ОТКАЗОМ! Как такое возможно! Мы потеряем залог 100.000₽!!! Ждём немедленного решения ситуации!!!

Добрый день! Прошу принять моё обращение по поводу качества обслуживания клиентов в Смоленском отделении № 8609 №8609/0119 ПАО Сбербанка.24.12.2021 при посещении офиса для пополнения эскроу-счёта (бухгалтерский работник: К-на Е.С., кассир (окно 11) В-ва Н.А.) в 10.30-11.10: Оказалось, что касса не работала, чтобы принять наличные средства, так как кассир ушёл на обед (в начале рабочего дня!) , затем было сказано, что - в администрацию. Дозвонится до неё по рабочему телефону сотрудники не смогли. Бухгалтерский работник и подошедшая управляющая предложила нам "сходить пока в магазин (с крупной суммой наличных !) Потом она утверждала, что "мы же Вас не выгоняем, можете подождать полчаса-час в банке". Человека на принятие наличности в кассе на замену не было, то есть час в нашем городском отделении, единственном в городе, не было возможно положить деньги в кассу. Потом, после того, как мы сказали, что обратимся с жалобой, через несколько минут кассир В-ва Н.В. откуда-то появилась. Нервная, злая, она [u]хамски[/u] с нами разговаривала, обвиняя нас, что у неё обед и почему мы не могли подождать. Она даже не извинилась перед нами. Хотя несмотря на хамское обслуживание деньги всё же были  положены на эскроу-счёт. 2. Мы пришли в Сбербанк, принесли крупную сумму денег. Мы думали, что Ваш банк заинтересован в своих клиентах и вежливом, профессиональном обслуживании, а на деле получили массу неприятных впечатлений от качества обслуживания  в данном отделении. Заранее спасибо. С уважением.

Добрый вечер. Столкнулся с несправедливостью. Пользовался приложением сбербанка, проводил операции, как вдруг позвонили со Сбера и сказали, что заблокировали карту и доступ в онлайн банк, так как у них подозрения... Я сказал, что это я провожу операции, после чего начали допрашивать, зачем я снял такую-то сумму денег. После моих ответов сказали обратиться для перевыпуска карты. На мои просьбы не блокировать мне карту ответили отказом. Я просто в шоке, остались деньги на карте, кстати.

Самая отвратительная служба доставки! Нарушены все  сроки, посылки нет и ничем не могут помочь, твердят одно слово -ожидайте! Посылка поступила на склад вручения из Москвы в  Мурманск за неделю и была передана курьеру, а дальше пропала! Четыре дня курьер не может доставить до постамата! Даже Почта России по этому же маршруту доставляет за 5 дней, рекорд был 3 дня. Сберлогистика уже 12 дней не может справиться с этой задачей, а цена за услугу выше, чем у других транспортных компаний. Не связывайтесь со Сберлогистикой, не совершайте таких ошибок!

Здравствуйте, меня очень сильно разочаровал СберБанк и я раньше не понимал хейта в сторону этого банка. Мне казалось, что он не чем не уступает. Моя история началась с того, что я искал объявление на авито с ps5 digital edition, в итоге я нашел девушку которая помогла мне якобы  оформить предзаказ в МВидео,  она мне скинула ссылку, ссылка мне показалась странной, тогда я в мобильном приложении МВидео в чате спросил, что ссылка мне показалась странной и можно ли оплачивать? На что мне ответили, что да все хорошо.  Только когда я написал на почту 24@mvideo.ru На следующее утро, пришло сообщение мол сотрудник ошибся, Вы попали на мошенника. Далее я оплачиваю и мне звонит Сбер мол это могут быть мошенники, действительно ли Вы совершаете перевод на Совкомбанк? Про себя такой думаю, откуда я знаю каким банком использует Мвидео. Я такой да совершаю, ну раз в мвидео написали. Далее происходит списание на сумму 39 990.  И я смотрю а заказ в мобильном приложении так и не отобразился. Далее я снова пишу девушке мол как же так, она мне говорит мол Вы можете написать в чат по той ссылке  что я скинула. Я захожу туда и вижу что чат совершенно другой что раньше я его и во все не заметил. На что мошенник мне отвечает что деньги заморожены, что нужно сделать возврат и для этого должна быть на счете такая же сумма.  Я понимаю что это мошенники. Дальше касательно Сбербанка, звоню им, говорю все это, после этого блокируют карту и говорят что цифровая карта не перезапускается. Что нужно обратиться в сам банк, прихожу туда, рассказываю всю эту историю, они мне дают выписку и говорят мол платеж в обработке и поэтому его можно отменить, мы не можем но на горячей линии могут так как он еще 4 часа будет идти до получателя и я составляю у них заявление о том что это мошенники. Еще странная деталь что согласно выписке платеж под видом перевода я совершал в 16:15 а в выписке он в 13:15. Почему так никто из сотрудников банка не ответил ни на горячей линии ни в отделении.  Ближе к ночи отобразился номер счета получателя,  соответственно в обращение 211223-0237-467200 от 23.12.2021 года я им сообщил и что уголовное дело заведено, я тоже говорил. В результате банк не посчитал нужным оспорить операцию со всеми этими обстоятельствами, хотя у него как минимум на это было 4 часа.  Утром прислали смс мол не можем вернуть денежные средства так как вы ввели код. Банк мог сделать хоть что то, говорят оснований нет. А уголовное дело чем не основание? А заявление?

Здравствуйте, меня очень сильно разочаровал СберБанк и я раньше не понимал хейта в сторону этого банка. Мне казалось, что он не чем не уступает. Моя история началась с того, что я искал объявление на авито с ps5 digital edition, в итоге я нашел девушку которая помогла мне якобы  оформить предзаказ в МВидео,  она мне скинула ссылку, ссылка мне показалась странной, тогда я в мобильном приложении МВидео в чате спросил, что ссылка мне показалась странной и можно ли оплачивать? На что мне ответили, что да все хорошо.  Только когда я написал на почту 24@mvideo.ru На следующее утро, пришло сообщение мол сотрудник ошибся, Вы попали на мошенника. Далее я оплачиваю и мне звонит Сбер мол это могут быть мошенники, действительно ли Вы совершаете перевод на Совкомбанк? Про себя такой думаю, откуда я знаю каким банком использует Мвидео. Я такой да совершаю, ну раз в мвидео написали. Далее происходит списание на сумму 39 990.  И я смотрю а заказ в мобильном приложении так и не отобразился. Далее я снова пишу девушке мол как же так, она мне говорит мол Вы можете написать в чат по той ссылке  что я скинула. Я захожу туда и вижу что чат совершенно другой что раньше я его и во все не заметил. На что мошенник мне отвечает что деньги заморожены, что нужно сделать возврат и для этого должна быть на счете такая же сумма.  Я понимаю что это мошенники. Дальше касательно Сбербанка, звоню им, говорю все это, после этого блокируют карту и говорят что цифровая карта не перезапускается. Что нужно обратиться в сам банк, прихожу туда, рассказываю всю эту историю, они мне дают выписку и говорят мол платеж в обработке и поэтому его можно отменить, мы не можем но на горячей линии могут так как он еще 4 часа будет идти до получателя и я составляю у них заявление о том что это мошенники. Еще странная деталь что согласно выписке платеж под видом перевода я совершал в 16:15 а в выписке он в 13:15. Почему так никто из сотрудников банка не ответил ни на горячей линии ни в отделении.  Ближе к ночи отобразился номер счета получателя,  соответственно в обращение 211223-0237-467200 от 23.12.2021 года я им сообщил и что уголовное дело заведено, я тоже говорил. В результате банк не посчитал нужным оспорить операцию со всеми этими обстоятельствами, хотя у него как минимум на это было 4 часа.  Утром прислали смс мол не можем вернуть денежные средства так как вы ввели код. Банк мог сделать хоть что то, говорят оснований нет. А уголовное дело чем не основание? А заявление?

20.12.2021 представитель обратился в отделение Банка по поводу снятия денежных средств со счета. В обслуживании было отказано, по причине того, что со слов сотрудника паспорт недействительный, так как дата рождения совпадает с датой выдачи паспорта. Банк запросил документ из МВД документ, подтверждающий о том, что паспорт действителен. МВД выдали справку подтверждение, но Сбербанк изменил свое решение и прокомментировал о том, что для них это не является официальным документом и снова отказали в обслуживании, предложив заменить паспорт. Вопрос?! На каком основании Сбербанк трактует мне о том, что мой паспорт недействителен? Сбербанк даже не орган власти и совершенно не правомочен в таких заявлениях! Выходит так, что 12 лет паспорт для них был действителен, на 13 год отказывают в обслуживании и заставляют менять документ! Оставив обращение в банке, пришел ответ: В связи с ужесточением контроля государственных органов за совершением операций по недействительным документам, редакция Постановления Правительства № 828 проведена банком 15.07.2021. Банк вынужден отказать в обслуживании по недействительному паспорту до его замены. Прошу внимательно ознакомится с жалобой и принять положительной решение ибо придется идти в суд!

Добрый день. Оформила  кредитную карту в Сбере, с беспроцентным лимитом 120 дней (как бы) Необходима была небольшая сумма срочно, на короткий срок. Так как очень долгое время пользуюсь услугами  Сбера решила оформить через них. Как же я пожалела. Во первых. Очень долго делается пластиковая карта сама. А тут был весь смысл, снять без процентов сумму. Сама карта пришла в офис только через 4 дня. Итог пришлось перевести деньги себе на другую карту и потерять на этом 2100 руб. Аналогичные карты других банков предоставляют пластик день в день, край на следующий день. Конечно нужно было изучить вопрос по срокам выпуска пластика, решила, что Сбер такой же расторопный как все, это же Сбер, но нет. Во вторых. Заявлено, что 120 дней можно пользоваться ей без процентов, с пополнением, с бесплатным обслуживанием. Может где то не так очевидно написано иное, но на всех основных пунктах оформления заявлено так. Итог сегодня решила внести часть суммы и там уже какие то 466 рублей с хвостиком нужно было оплатить. Это что за сумма? Я карту только в декабре оформила и уже в декабре "накапал" какой то платёж. Очень разочарована Сбером, за всё постоянные комиссии, платежи дополнительные... Итог только один - уходить от работы с вами. Пусть есть обязательные карты Сбер для соц выплат, зарплатные у многих Сбер. Снимать и пополнять на карты других банков, может после этого начнёте работать для людей.

Добрый день, сегодня списали деньги за подписку Сбер Прайм.1. Не было уведомления что заканчивается период и будет списание. Т.е. не дают даже напоминание а деньги как бы не маленькие 2000р. 2. Навязали в банке попробовать это сбер прайм при перевыпуске карты, согласился т.к. там были условия что-то 200р на год. Но по факту не пользовался данным продуктом и не собирался пользоваться дальше, тем более за 2000р!!!Я первый раз сталкиваюсь с таким! Как вообще можно списывать деньги без подтверждения и напоминания. Оставил заявку по телефону на возврат средств и отключения данного продукта.

Сегодня пришло два сообщения. Списание за страхование жизни 209.86 и страхование владельца в пределах 2.2% в размере задолженности.  Когда мне давали страховку сказали, что бесплатно. И задолженность у меня только льготная. Теперь вы и за нее берете проценты? В чате написали, что все нормально и отключилисьВ предыдующий раз списали 350 руб, как долг от "Привет мир". Я с ними пытался говорить по чату, но это тоже самое как слепой с глухим. Вообще-то карта мир ваша вы должны разбираться. А вам все равно. Дали запрос списали. Я уже не говорю, что кэшбека так и начисляли на карту, хотя в офисе сказали что все будет.

Галина Васильевна Л. - супер профессионал своего дела! Обладая высоким уровнем компетентности, она грамотно организовала работу своих сотрудников, которые также, как и Галина Васильевна, имеют высокий уровень трудовой дисциплины! Анастасия Р-ва, Светлана Ф-ва, Ирина Д-ая, Светлана К-ко, Ульяна Р-на, Юлия С-к и другие сотрудники этого отдела, которые помогают нам в работе, всегда доброжелательны и позитивны. Их отзывчивость и открытость в общении создают условия, при которых даже самые трудные сделки проходят легко, без стресса. Благодарим Вас за сотрудничество!Рекомендуем всем работать именно с этим офисом!

13 декабря 2021 года завершилась процедура реализации имущества должника, по которой суд вынес Определение. Гражданин освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина. Определение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в Седьмой арбитражный апелляционный суд (г. Томск) в течение десяти дней с момента его вынесения. Я предоставил Определение в банк 14 декабря сего года. Ну как предоставил. Я пришел в офис банка, который, находится по адресу г. Новосибирск ул. Колхидская 2, принес Определение в электронном виде, и администратор отказалась его принимать, сказав, что я должен принести его в распечатанном виде, и заверенное. я начал ругаться, потому что сервис Сбербанка ужасен, и я от него уже устал. Администратор подошла к другому сотруднику с этим вопросом и мне распечатали Определение на месте, а сотрудница объяснила, что администратор просто не знает таких нюансов(хотя сотрудник работает с людьми).  Так вот, прошло 10 дней, а банк долги так и не списал, сославшись, что у банка свой регламент, по которому они выносят решение в течении 30 дней. Видимо Сбербанк игнорирует Федеральный закон, и устанавливает свои правила. Дело №А45-14991/2021 от 13 декабря 2021 года. Если потребуется еще информацию, я предоставлю.

Ребят, честное слово, это уже наглость! Позвонили с отдела взыскания, начали интересоваться бывшим мужем, с которым в разводе уже 2 года и столько же не в курсе где он и что с ним! Поговорили нормально, ничего не могу сказать, я объяснила, что не поддерживаю с ним связи и ничем помочь, не могу, вроде бы все поняли и закончили разговор, но нет! Началось со следующего дня звонки, звонит автоответчик и требует к телефону, на минуточку к моему номеру телефона бывшего мужа! Объясните пожалуйста, что это такое и сколько можно? У меня маленький ребенок и такие звонки очень часто не вовремя! Может прекратите звонить, тому кто вообще непричастен?!

Здравствуйте!Служба Омбудсмена Сбербанка отказала рассматривать мое обращение №211224-0319-169500, без объяснения причин, нарушила свои условия рассмотрения обращений которые указаны на сайте.Нарушили свои задачи: "Мы решаем спорные и нестандартные ситуации, которые возникают у клиентов приполучении услуг банка", "Если вы уже обращались в СберБанк или его дочерние компании, но ваша проблема так и не была решена, мы будем рады вам помочь."Нарушили свои условия: "бездействия банка по отношению к вашей ситуации", "У вас уже есть ответ срешением банка по вашему обращению, или с момента подачи обращения в банк прошло более 30 дней".

Безобразная компания Сберлогистика! Буду жаловаться везде, не хотят решать проблему!!!! Звоня говорят ждите на днях и на днях! Вы изваетесь над людьми! Номер моей посылки RP291676475, отправили 6 декабря 2021г. Из г. Самары в г. Обоянь. Сегодня уже 23декабря) Звоним постоянно апператорам дело бесполезное они нечего не знаю!!!! Отвратительное обслуживание и нежелание решать проблему! Меня зовут О. Мося М.) Сколько не звонил, сколько не спрашивал! Кормят завтраками и не знают точно где моя посылка!

На днях оформляя ипотеку в банке Сбербанк по адресу г. Ульяновск, проспект созидателей 30а. менеджер М-на Светлана Н. которая оформляла ипотеку, сообщила о том что я могу погашать ипотеку в приложении сбербанка, и для входа в приложение карта даннгого банка мне не обязательна. В приложение сбербанка войти я так и не смог. Связался по номеру 900, сообщили что без карты этого банка я не могу войти в приложение. На сайте домклик ( domclick.ru ) куда мой риелтор загружала документы для оформления ипотеки, в чате также сообщили что без карты я не могу войти в приложение. На просьбу предоставить служебный телефон руководителя М-ой Светланы Н. в чате domclick.ru послали в банк или на номер 900.

Менеджер Яна при выдаче кредита сказала, что мне необходимо оплатить еще один "полис". На прямой вопрос обязательно ли это и влияет ли на ставку получил ответ, якобы для первого года он обязателен, а потом можно будет отказаться. На деле, как я понимаю, оказывается, что эта услуга мне не нужна, на процентную ставку не влияет. Такая вот нехитрая схема,  Сбербанк пытается с меня добрать 2599 рублей. Написал заявление на возврат денег, телемедицина меня не интересует.

Здравствуйте, 16 октября 2021г. я обратилась в один из офисов Сбербанка за получением кредитной карты. Сотрудница стала мне упорно навязывать страховку по кредитке, утверждая, что без неё никак. И так как я очень спешила, то она мне её активировала. Вечером того же дня я обратилась в чат-поддержку с просьбой отключить страховку. В ответ мне сказали, что необходимо лично обратиться в банк по этому вопросу. Через несколько дней я обратилась в банк, сотрудница мне всё отключила, сказав, что платных услуг у меня больше нет, страховку мне также отключила. 1 декабря со счета моей кредитной карты было списано 250 рублей за пакет услуг, о котором я даже не знала и своего согласия на подключение не давала. Видимо, сотрудница в тайне подключила мне его, опять же без моего согласия. Обратилась в чат-поддержку с просьбой вернуть деньги и отключить ненужную для меня услугу (обращение №211220-0962-451300). В ответ пришёл отказ.  Не рекомендую данный банк. Навязывают и подключают без согласия непонятные платные услуги! Будьте осторожны, приходя в офис Сбербанка.

Подала заявку на ипотеку под залог недвижимости. После одобрения выяснилось, что недвижимость не подходит в залог, тк там выделены доли детям. Хорошо, мы, конечно, расстроились, но что поделать, отказались от этой идеи.  Через 1,5 месяца звонит менеджер и предлагает взять разрешение из опеки, что они не против отдать имущество в залог банку, в котором выделены доли детям. С большим трудом мы собрали документы, получили разрешение. Сделали оценку дома за 5 т.р. В банке проверили все документы, одобрили недвижимость. В этот  же день после одобрения недвижимости звонит менеджер и говорит, что извините, заявку не подтверждаем, тк в собственниках залогового жилья дети. Никакие переписки и звонки не дали результата. Вопрос зачем САМИ предложили принести разрешение из опеки, зная, что собственники дети, отказали в итоге по заявке??? где логика?