140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После предварительного одобрения узнавал у банка, возможен ли отказ в ипотеке в дальнейшем. 2 менеджера уверяли, что такого быть не может, только может не подойти объект недвижимости.  Продал свою квартиру, отправил на одобрение объект и пришёл отказ предварительного одобрения. И теперь говорят, что на каждом этапе проверяют заёмщика. Но у меня ничего не изменилось, причины отказа, конечно, не сообщают. Спасибо, сбербанк. Переезжаем на съёмную.

Получил от государства господдержку на расчетный счет в этом банке, обязательства перед Минэкономразвития СК были такие что данная сумма должна была рефинансировать все мои кредиты в коммерческих банках, что и было сделано по реквизитам из банков в которых были счета. В первый день было проведено 2 платежа на сумму примерно 1,6 млн, и на следующий день произошло 2 списания почти на 33000 рублей в виде комиссии за перевод физическому лицу. Сказать что я немного опешил ничего не сказать, многолетнее сотрудничество с банком будет прекращено. На все звонки был дан ответ у вас тариф такой.

В конце прошлого года обратились в отделение Сбербанка по вопросу рефинансирования ипотеки из другого банка. В январе этого года уже подписали договор. Очень довольны. Большое спасибо! Отдельно хочется отметить работу менеджера, в частности общались с И-вой Марией, очень грамотный сотрудник, помогала нам буквально во всём, без отказа, даже в самых порой элементарных раздражающих вопросах, спасибо! В общем работой банка удовлетворены в полном объёме. По необходимости будем обращаться ещё.

Ужасно иметь дело со сбербанком, продержали нас 3 часа, программа виснет и менеждер не специалист по ипотекам.

В 2019 году решил взять кредит в Сбербанке. Одобрили но сразу же под максимальный процент. Ладно, меня все устроило. Платил два года срок в срок, без просрочек и тд. И тут мне смс приходит предложение - кредит под меньший процент. Ура, подумал я и побежал в офис, но уже на пути рассмотрения первой анкеты мне пришел отказ ! Ну ок, с кем не бывает. Через год еще пришла одна смс с моим именем и отчеством с предложением рефинансировать кредит через мобильное приложение под минимальный процент. Я подумал - ну сейчас то должно повезти, все же я уже не новичок в этом банке. Перехожу по ссылке и бац снова отказ. Мне вот интересно это у вас игра такая - повезет не повезет ? Для чего скажите мне присылать именное предложение и давать отказ ? Я категорически запрещаю вам впредь это делать, более того я уверен что данный банк к тому же " сливает " данные своих клиентов, тк после отказа в обоих случаях начались звонки от непонятных организаций с предодобренными предложениями. Вы в курсе что это нарушение закона № 152 о Персональных данных ? Или же вы сошлетесь на случайность ?

Важное упоминание: мне бы не хотелось, чтобы за этот отзыв как-то наказывали сотрудников, потому что это исключительно вина банка и все сотрудники скорее всего делали согласно инструкциям, просто инструкции у них не очень. Началось все с того, что я решила продать игрушечный детский домик на авито, и сдуру вместо того чтобы это сделать в Москве, отправила в другой город через Сбербанк. Все было хорошо, первая посылка стоила 99 рублей, в отделении все упаковали и отправили, это было 30 апреля.  5 мая пришло сообщение получателю, что посылка отправлена. 31 мая, через месяц мне пишет получатель посылки, мол, звонила в сбер и ей сказали, что посылку развернули и нужно мое подтверждение на отправку. Я звоню в поддержку, мне говорят, что якобы не было ячеек в пункте получения, глупая отмазка ну да ладно….Приняли мое обращение, хотя до этого говорили что мне нужно просто подтвердить отправку. Отправили ссылку для выбора другого адреса, я выбрала, опять оставили обращение. Спросила оператора на линии, нужно ли мне будет куда-то приходить повторно, мне сказали нет, а в итоге пришлось потом идти в отделение. Также сказали писать заявление на возврат 99 рублей, их так и не вернули, отправляла я его 18 июня. Теперь про то, что было в отделении. Посылка была на месте, но мне ее не выдали, так как у них в системе этой посылки как будто не было,  но зато я увидела в каком состоянии было отправление. Упаковка была порвана в некоторых местах, игрушка побита, я поняла, что если отправить ещё раз ее, то этот игрушечный домик просто не доедет, его как будто там кидали как мячик на складе. Ну и конечно это мне никто никак не компенсировал.. В общем больше я этим сервисом не буду никогда пользоваться, лучше уж отправить Почтой России. Мне предлагали отправить заново и конечно ещё раз заплатить за отправку самостоятельно, я отказалась. Сейчас я уже получила обратно посылку,  неделю назад, но я работаю и у меня нет времени сходить на почту, никто не компенсирует мне мое потерянное время. Сегодня 1 июля, посылка была отправлена 30 апреля, из-за нелогичности сбербанка посылка все ещё не дошла до получателя

Важное упоминание: мне бы не хотелось, чтобы за этот отзыв как-то наказывали сотрудников, потому что это исключительно вина банка и все сотрудники скорее всего делали согласно инструкциям, просто инструкции у них не очень. Началось все с того, что я решила продать игрушечный детский домик на авито, и сдуру вместо того чтобы это сделать в Москве, отправила в другой город через Сбербанк. Все было хорошо, первая посылка стоила 99 рублей, в отделении все упаковали и отправили, это было 30 апреля.  5 мая пришло сообщение получателю, что посылка отправлена. 31 мая, через месяц мне пишет получатель посылки, мол, звонила в сбер и ей сказали, что посылку развернули и нужно мое подтверждение на отправку. Я звоню в поддержку, мне говорят, что якобы не было ячеек в пункте получения, глупая отмазка ну да ладно….Приняли мое обращение, хотя до этого говорили что мне нужно просто подтвердить отправку. Отправили ссылку для выбора другого адреса, я выбрала, опять оставили обращение. Спросила оператора на линии, нужно ли мне будет куда-то приходить повторно, мне сказали нет, а в итоге пришлось потом идти в отделение. Также сказали писать заявление на возврат 99 рублей, их так и не вернули, отправляла я его 18 июня. Теперь про то, что было в отделении. Посылка была на месте, но мне ее не выдали, так как у них в системе этой посылки как будто не было,  но зато я увидела в каком состоянии было отправление. Упаковка была порвана в некоторых местах, игрушка побита, я поняла, что если отправить ещё раз ее, то этот игрушечный домик просто не доедет, его как будто там кидали как мячик на складе. Ну и конечно это мне никто никак не компенсировал.. В общем больше я этим сервисом не буду никогда пользоваться, лучше уж отправить Почтой России. Мне предлагали отправить заново и конечно ещё раз заплатить за отправку самостоятельно, я отказалась. Сейчас я уже получила обратно посылку,  неделю назад, но я работаю и у меня нет времени сходить на почту, никто не компенсирует мне мое потерянное время. Сегодня 1 июля, посылка была отправлена 30 апреля, из-за нелогичности сбербанка посылка все ещё не дошла до получателя

Отвратительный банк!!! За несколько лет сотрудничества с другими банками ничего подобного не наблюдалась. Вы думаете ваши средства в безопасности?? Да, конечно, не смешите! Проснулась час назад от потока SMS о списании средств!!! В неплохих таких суммах: начали с 16 рублей (эту операцию, кстати, банк заблокировал), далее 299, потом 400 CNY (5700 в рублях), далее 10700₽. Звоню в банк, говорю, АЛЛО!! списывают деньги! подтверждающих SMS не приходит! Это не я!! Никому никаких данных не говорила! Не имею такой привычки. На что мне представитель банка спокойненько так отвечает, да, вот первую операцию вижу, пополнили счёт Ростелеком, вторая операция какой-то магазин. На что прошу предоставить данные лицевого счёта, который был пополнен. Но мне говорят, ниче не знаем, идите в Полицию. Ребят! Мне не присылали никаких SMS. Я не озвучивала и не предоставляла никому данных дебетовой карты! Это как вообще возможно?!А самое смешное, что я не одна такая, уже очень много людей пострадали от этого вида мошенничества. Нет, ну я понимаю если человек по своей глупости перевёл деньги мошеннику, ввёл все данные. Но, о какой безопасности можно говорить, когда я, получается, спать спокойно не могу?? У меня просто снимают деньги без моего ведома. А представители банка отказываются предоставить хоть какую-ту информацию о списании и вернуть деньги на счёт! Отправляют в полицию. Мол ваши проблемы, отстаньте (примерно такой тон был операторов) .Не храните деньги в этой конторе!

внесла деньги через банкомат Сбербанка , сумму 12750р. На карту сына .Это была вся наша наличность. Больше денег нет. Банкомат зачислил 550 руб. мы обратились в отделение банка и на горячую линию , с просьбой вернуть деньги .Но их так и не вернули.В банк сейчас ни я, ни сын  дозвониться не можем. В самом отделении банка нам сказали вернут в ближайшие 2 дня. Но не вернули . Номер обращения в Сбербанк  210627-0562-983700 от 27.06.2021г.  Я  лишилась работы в пандемию. Сейчас тяжело болею и деньги нам нужны были оплатить лекарства. Что же это в нашей стране творится? в соц.сетях на мой пост откликнулись уже десятки людей . Что именно Сбербанк их так обманул и деньги не вернули. Стыдно сказать , это была мамина пенсия. Пишу и плачу . Инкассацию банк снимает каждый день и видите баланс средств. Как Же такому банку , как Сбербанк , не стыдно , так обманывать людей? Скажите ? Должна же быть справедливость. Как можно забрать у человека деньги его и ещё заставлять его ждать ?(

Списали деньги с карты Сбербанка через покупки в валюте CNY без подтверждения.Банк даже не запросил у  меня подтверждение платежа и не заблокировал карту после первой подозрительной транзакции. Из четырёх валютных списаний банк удосужился заблокировать самую маленькую и самую последнюю. Все 4 списания прошли за 1 минуту!!!  Было четыре списания 237,42; 474,96; 94,9; 237,65 CNY. в пользу сайтов  sporthouseonline,  kitchenwaretreeonline, lamptreeshop,  duriantreeshop. Если зайти на эти сайты , то выдаёт ошибку... Единственное решение, которое предложили, когда все же удалось дождаться на линии 900 ответа оператора - перевыпустить карту. При вопросе: Почему списали деньги с карты без подтверждения по смс и можно ли вернуть деньги?  Ответили: Подтверждение операции смс-паролем регулируется сайтом, где вводятся данные карты, а не банком. Банк не возмещает средства по таким операциям.Зачем мне хранить деньги в сбербанке, если он не может обеспечить их сохранность? Сбер  отсылает меня писать заявление в полицию, после чего кладёт трубку, полностью уверенный, что я лично ввела все эти данные на 4-х разных сайтах за 1 минуту…несмотря на то, что дозвонилась я в течении 15-20 минут после списания, отменять операции они не стали, ни о каких трёх сутках речи не идёт. я утверждаю, что не передавала данных cvc кода никому! Требую вернуть мошеннически списанные вами деньги!

28» июня 2021 г. воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России». Когда в банкомат была внесена сумма 110 000 рублей , произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат выключился. т.е 110 000 руб. съел и они не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой. Обратились сразу же в офис банка, где находится банкомат. Сразу была подана заявка-претензия в Дополнительный офис отделение Сбербанка , где подробно рассказали о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано 28 июня 2021 года, по факту чего пришло уведомление о принятии заявления. На настоящий момент о нашей ситуации ничего не знаем. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить нам никакой информации. Деньги до сих пор на счет не зачислены. Нам нужны деньги на лечение,я воспитываю 2 детей,сегодня 30 июня 2021 г.но в ответ тишина!!

28» июня 2021 г. воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России». Когда в банкомат была внесена сумма 110 000 рублей , произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат выключился. т.е 110 000 руб. съел и они не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой. Обратились сразу же в офис банка, где находится банкомат. Сразу была подана заявка-претензия в Дополнительный офис отделение Сбербанка , где подробно рассказали о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано 28 июня 2021 года, по факту чего пришло уведомление о принятии заявления. На настоящий момент о нашей ситуации ничего не знаем. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить нам никакой информации. Деньги до сих пор на счет не зачислены. Нам нужны деньги на лечение,я воспитываю 2 детей,сегодня 30 июня 2021 г.но в ответ тишина!!

Хочу выразить огромную  благодарность  сотруднику Сбербанка Екатерине К-ой! Мы оформляли ипотеку впервые, получили исчерпывающие ответы на все интересующие нас вопросы. Быстро все получилось! Мы переехали в новую квартиру! Даже не ожидали, что взятие ипотеки так просто, кстати, пользовались услугой электронной регистрации собственности, что тоже очень удобно!!!

Менеджеры не охотно помогают в вопросе получения согласования с юристом , юрист работает не професионально и медленно! С самого начала его работы он был не внимателен,не слышит что ему обьясняют и требует то что уже предаствленно в инном виде. Все доп документы не читает такое ощущение .Сроки сделки горят!

Менеджеры не охотно помогают в вопросе получения согласования с юристом , юрист работает не професионально и медленно! С самого начала его работы он был не внимателен,не слышит что ему обьясняют и требует то что уже предаствленно в инном виде. Все доп документы не читает такое ощущение .Сроки сделки горят!

Обслуживание просто класс.По номеру 900 просто сбросили звонок, без какого-либо предупреждения, причём пришлось несколько раз требовать у бота соединить с оператором.В онлайн чате: "я вас не понимаю" или "сейчас поищу оператора" и пропадает. Он вообще работает, или там тоже бот для красоты сидит?Вот и вся клиентоориентированность банка.

Обслуживание просто класс.По номеру 900 просто сбросили звонок, без какого-либо предупреждения, причём пришлось несколько раз требовать у бота соединить с оператором.В онлайн чате: "я вас не понимаю" или "сейчас поищу оператора" и пропадает. Он вообще работает, или там тоже бот для красоты сидит?Вот и вся клиентоориентированность банка.

Добрый день. Давно являюсь зарплатным клиентом Северо-Западного Банка ПАО Сбербанк и вопросов к работе, а также жалоб не возникало. Но на днях с моего счета были списаны средства без моего уведомления, согласно судебного приказа вынесенного в отношении меня в другом городе. Недвижимости в этом городе не имею, как и долгов. Я сходила в Сбербанк для разъяснения ситуации, так как данные в постановлении отличаются от моих. Но к сожалению, мне не смогли никак помочь, сказали обратится к судебному приставу. Как я предполагаю, оператор банка без проверки данных указанных в судебном постановлении, списал денежные средства.  Мое место рождения не совпадает с местом рождения должника. Надеюсь сотрудники Сбербанка увидят мой отзыв, помогут разобраться в данной ситуации и вернут мне средства обратно на счет.

29 июня были предоставлены в Отделение Сбербанка на Волжском бульваре, 7 документы (выписка из ЕГРН, договор купли-продажи) для раскрытия аккредитива. В соответствии с условиями аккредитива Получатель должен предоставить нотариально-удостоверенную копию/оригинал договора купли-продажи или оригинал выписки из ЕГРН.В отделение были предоставлены все документы.Документы были предоставлены в районе 13:00-13:30.В течение данного дня и следующего рабочего дня не было никакой информации по раскрытию аккредитива.В банке заявили, что статус "на рассмотрении".На сайте сбербанка четко и ясно написано, что проверка документов осуществляется в течение рабочего дня, а перевод средств не позднее следующего дня. Почему такая дезинформация на сайте по сравнению с фактическим действиями Сбербанка? Сбербанк данными действиями приводит к тому, что срывается следующая сделка на покупку недвижимости , потому что все было рассчитано исходя из указанных сроков.Кто будет возмещать мне убытки в связи с тем, что я в свою очередь из-за Сбербанка нарушаю условия оплаты?Зачем размещать информацию о том, что у вас все происходит быстро, если по факту это не так? Из-за Сбербанка и так затянулся процесс снятия обременения, а теперь я вынуждена ждать, когда в мою пользу произойдет раскрытие аккредитива? Информация о правах собственности находится на сайте росреетра онлайн, данные о собственности можно проверить за 1 минуту. Я как продавец в данном случае вынуждена оставаться без квартиры и без денег, так как собственность перерегистрирована, а аккредитив никак не раскроют.

3.06.21 была оформлена ипотечная сделка по кредитному договору 6***67 в центре Ипотечного кредитования Сбербанка в г. Перми ул. Ленина 72.  (Я - покупатель). 09.06.21 договор купли- продажи с продавцом был расторгнут, также был аннулирован мой кредитный договор. 15.06.21 Россреестром было зарегистрировано расторжение сделки (договора купли-продажи). Но, Сбербанком было наложено обременение на объект (дом и земельный участок продавца ).17.06.2021 я обратилась в данный центр ипотечного кредитования для снятия обременения с объекта продавца, ввиду, того, что мой кредитный договор аннулирован , ссудный счёт не открыт, а банк наложил обременение на объект продавца. Сотрудником Сбербанка принято заявление на снятие обременения #361176 . 21.06.21 пришло уведомление , что обременение по указанным данным не найдено. 21.06.21 вновь обратилась в Сбербанка- повторно приняли заявление  обращение №210621-0053-473800 от 21.06.2021 ( сотрудник заверила , что обременение с объекта будет снято в приоритетном порядке обработки обращения). По горячей линии 900 никакой информации о ходе рассмотрения заявки получить не реально. Повторно 28.06.21 обратилась в отделение с вопросом о сроках и ходе рассмотрения обращения- ответили информации нет, ожидайте. Прошу срочно взять данное обращение в работу, т.к. в отделении , в колл- центре информация о ходе процесса снятия обременения отсутствует, а продавец не может продать данный объект (есть риск срыва сделки). Очень рассчитываю на вашу помощь в решении данной проблемы.