140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работник Калужского отделения Сбербанка 8608 дважды лично закинул в почтовый ящик конверты с письмами, в которых содержалась информация с персональными данными клиента, а также сведениями о его банковских операциях.Закидывал в почтовый ящик по адресу, по которому клиент не проживает и не имеет регистрации (ни по месту жительства, ни по месту пребывания). Более того, в Сбербанке имеется актуальная информация об адресных данных клиента (справка банка об этом у клиента на руках). Работник и его непосредственный руководитель также были, до совершения вышеуказанных действий, проинформированы лично клиентом (переписка в вотсап) о том, что он зарегистрирован и проживает по другому адресу.Тем не менее, сотрудник отделения 8608 все таки забросил в почтовый ящик два письма с персональными данными и сведениями о банковских операциях.В связи с чем, прошу Сбербанк прокомментировать данную ситуацию, сообщить законны ли действия сотрудников отделения 8608? Всю необходимую информацию готов направить уполномоченному представителю банка на указанный им адрес. В случае бездействия со стороны банка, Также будет направлено заявление в правоохранительные органы с целью дачи надлежащей оценки действий банка и его работников на предмет нарушения законодательства о персональных данных и банковской тайне.

Все уже вышетперечислил... Абоненсткая плата чтоб пользоваться мобильным банком... Точнне навязанная услуга смс отчет платный .... штрафы снимают без моегл согдасия... реально самый дорогой в обслуживании... что физикам что юрикам...

4 мая 2021 оформили ипотеку с использованием материнского капитала. Материнский капитал сразу в ипотеку не идет, поэтому сказали, что материнский капитал оформим после оформения ипотеки. После получения кредита и регистрации жилья выяснилось, что нужно ждать первого платежа по кредиту. Ок, подождали... 1 июня подали справки об остатке маткапитала и попросили оформить заявку на перечисление маткапитала. Менеджер вроде все оформила. Через неделю - никаких движений. Звоним в ПФР - те - "от сбербанка ничего не видели". Созваниваюсь со сбербанком - что за дела? "Ничего не знаем, мы отправили, дальше видим только статус.  Можем отправить заново". Ок, отправили 11 июня. Сегодня 23 июня, ПФР ничего не видит, сбербанк ни за что не отвечает - а мы платим - и повышенный платеж и проценты. Это при том что на всю страну заявили сокращение сроков по рассмотрению и перечислению материнского капитала. Если сбербанк не может договориться с ПФР - не надо оказывать эту услугу.

Подключила услугу "Бухгалтерия для ИП". 18 июня закончился пробный период и должны были списаться деньги, но этого не произошло. 21 июня обратилась в техслужбу (номер обращения 9313199). Проблема не решена, программа не работает и пишет ошибку. Мне нужно успеть до конца месяца успеть оплатить авансовые платежи.

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Х.Э. и Е.А., за чуткое и внимательное отношение к клиентам, за грамотную консультацию по всем возникшим вопросам, после посещения всегда уходишь от этих сотрудников с хорошим настроением!  Спасибо за профессионализм!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за высокопрофессиональный подход и оперативную работу П-й А.А. -менеджеру по сопровождению ипотечных кредитов Сбербанк!Качество обслуживания очень высокое! А.А. быстро и эффективно решила мой вопрос! Хочется отметить ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь!Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

Пользуюсь Сбербанком очень давно. Подключено сбер спасибо. По категории детство подключен повышенный возврат 10 %. 05.06 совершила 4 операции в детском мире и не по одной спасибо не начислили. Сотрудники подтверждают, что данные покупки попадают под категорию «детство». Да и всегда за покупки в детском мире спасибо начисляли. Но сейчас за 4 операции ни обычного начисления,ни повышенного нет. Составили обращение 12.06,срок рассмотрения был 21.06,но 21 просто взяли и продлили до 02.07!!!что?? Вам мало 9 дней чтобы решить вопрос? Служба поддержки вообще никакая,на все вопросы один ответ»ничего не знаем,ждите». Вы где людей для работы берёте? А как же ваша главная ценность-все для клиента?? Почему у вас сотрудники никогда ничего не знают?кто должен знать?кому задать вопрос,чтобы мне смогли ответить? Я искренне не понимаю,как так долго можно рассматривать обращение? Ну давайте я вам также буду кредит выплачивать. Вы почему так по свински относитесь к людям? Прошу решить вопрос максимально быстро. Бежать от вас надо ,сверкая пятками. Самый неклиенториентированный банк,где сотрудники вообще ничего не знают

Пользуюсь Сбербанком очень давно. Подключено сбер спасибо. По категории детство подключен повышенный возврат 10 %. 05.06 совершила 4 операции в детском мире и не по одной спасибо не начислили. Сотрудники подтверждают, что данные покупки попадают под категорию «детство». Да и всегда за покупки в детском мире спасибо начисляли. Но сейчас за 4 операции ни обычного начисления,ни повышенного нет. Составили обращение 12.06,срок рассмотрения был 21.06,но 21 просто взяли и продлили до 02.07!!!что?? Вам мало 9 дней чтобы решить вопрос? Служба поддержки вообще никакая,на все вопросы один ответ»ничего не знаем,ждите». Вы где людей для работы берёте? А как же ваша главная ценность-все для клиента?? Почему у вас сотрудники никогда ничего не знают?кто должен знать?кому задать вопрос,чтобы мне смогли ответить? Я искренне не понимаю,как так долго можно рассматривать обращение? Ну давайте я вам также буду кредит выплачивать. Вы почему так по свински относитесь к людям? Прошу решить вопрос максимально быстро. Бежать от вас надо ,сверкая пятками. Самый неклиенториентированный банк,где сотрудники вообще ничего не знают

Оформляли ипотеку через сбербанк. Ваши недоменджеры впаривают доп услуги ( за которые им капает походу не хилый % с продажи ).  После того, как скинули все документы в чат приложения ( сказали ожидайте, в итоге ваш недоменджер просто забил на нас ). И сейчас нужно подавать все документы заново, но до вас не дозвониться и не дописаться. Ужасное отношение к клиентам.

Была ипотека в ВТБ, под 10%, Сбер пообещал 7,9%. Было решено рефинансировать ипотеку. Рефинансирование было сделано с помощью сервиса ДомКлик. Сервис очень удобный - не нужно бегать в банк и стоять в очередях, чтобы предоставить документы для рассмотрения заявки. Все удобство заканчивается как только деньги перечисляеются из Сбера в ВТБ и вы становитесь должником Сбера. После этого был зарегистрирован договор ипотеки и тут все пошло наперекосяк. Ставка по кредитному договору изначально установлена 9,9%, она снижается после того, как клиент подтвердит, то зарегистрировал договор ипотеки в Росреестре. Как клиент это может подтвердить? Естественно, принесла один экзепляр зарегистрированного договора в офис Сбера на пр-кте Красного Знамени, было это 1 июня. Я написала в чат ДомКлик об этом, не никто не отвечал. Далее все-же удалось достучаться до живого сотрудника, а не бота, сотрудник написал, что в системе договор не отражен и нужно 3 дня на его проверку.  Далее в мобильном приложении сберабанк онлайн поступило уведомление о том, что до 31.07.2021 я должна предоставить в банк зарегистрированный договор ипотеки и новую выписку из ЕГРН. Так я поняла, что то, что я передала в банк их экземпляр договора ипотеки ничего не значит и я еще должна подгрузить скан-копии в ДомКлик. Я их подгрузила 2 июня. После этого в чате было молчание. С горем пополам через несколько дней мне удалось добиться ответа, что документы на рассмотрении. 18.06.2021 я уже позвонила в колл-центр ДомКлик, чтобы узнать, сколько еще они планируют рассматривать мои документы. Сотруник сказала, то она приняла документы и что с 4 июля ставка по моему кредиту будет 7,9%. А сегодня... Таааа-дааам! мне написали в чат в ДомКлик, что мне нужно заменить скан-копию договора ипотеки. Они ее там прочитать не могут. 20 дней им не хватило на то, чтобы посмотреть  документы. Отдельный вопрос - почему клиент должен куда-то подгружать скан-копию зарегистрированного договора ипотеки, если один экземпляр договора был предоставлен в банк?! Для чего это издевательство? Я рассматриваю все это как сознательное затягивание сроков рассмотрения банком документов, чтоб еще один месяц я платила ипотеку по повышенной ставке. :( До сих пор с 1 июня я не могу добиться рассмотрения моих документов.

Сегодня моя мама поехала в банкомат положить деньги на мой кредит, так как я нахожусь на карантине, положила 15000р и банкомат завис и выдал техническую ошибку! Платеж по кредиту у меня 25.06.21,а срок рассмотрения 5.07.21! Дорогой Сбербанк,подскажите что мне делать?!?! и можно как то побыстрее решить мой вопрос?

Сегодня моя мама поехала в банкомат положить деньги на мой кредит, так как я нахожусь на карантине, положила 15000р и банкомат завис и выдал техническую ошибку! Платеж по кредиту у меня 25.06.21,а срок рассмотрения 5.07.21!Дорогой Сбербанк,подскажите что мне делать?!?!и можно как то побыстрее решить мой вопрос?

15.06.2021отделением №8615 ПАО Сбербанк принято заявление на закрытие счета от нашего ООО , 16.06.2021г. юридическое лицо перестало  быть клиентом банка. На счету осталось чуть больше миллиона рублей. Попросила выдать наличными, получила сразу отказ.  Принесли реквизиты из Тинькоф, перевели остаток туда, но Тинькоф не принял и отправил деньги назад. 19.06.2021 года деньги поступили назад в Сбер.  Вчера 22.06.2021 г. я им написала и зарегистрировала в отделении заявление на выдачу остатка наличными, так как Согласно Инструкции Банка России от 30 мая 2014 г.№ 153-И, п.8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с [u]банковского счета клиенту наличными денежными средствами[/u] либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.то же самое и по пункту 3 статьи 859 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации. 7 дней прошло , деньги не отдали.В банке у меня приняли заявление только на рассмотрение и сразу заверили, что наличкой не отдадут.  Так как ООО больше не клиент банка, то на каком основании Сбербанк удерживает наши средства?

Это просто развод какой-то. Не ожидала от серьезной организации такого «выгодного» предложения. Никому не рекомендую. Оформила сбер кидс по очень банальной причине. Осталась ночевать на даче и хотела перебросить ребёнку деньги на проезд и продукты, перебросила…. По факту рассчитаться в транспорте (маршрутка, автобус) невозможно, снять деньги тоже невозможно, сломалась система платежей картой в школе, ребёнок остаётся голодный имея деньги на счету! Получается что ребёнок может только купить что-то в сетевом магазине, в чем у нас необходимости нет. Решила просто вернуть деньги на свой счёт. Нельзя! Хотя по факту я - держатель карты, но получить СВОИ деньги назад уже не могу. Благо сумма была не очень большая. Единственное, что нам удалось сделать это оплатить услуги сотовой связи всей семье. Чтобы хоть как-то с пользой потратить свои деньги! Возмущению нет предела! Буду менять банк!

очень плохая работа у сбербанка. люди некомпетентные. помочь ни как не могут. каждый день присылают смс  что бы придти на проверку паспорта. целый месяц не могу снять деньги  даже по паспорту. сбербанк онлайн так же заблокирован. я инвалид.и из за того что всё заблокировано приходится ходить по друзьям и занимать деньги что бы хоть как то прожить очень плохой банк.буду от них уходить.

Здравствуйте!Я пенсионерка, ветеран труда. Получаю пенсию на дому или на почте, но это не удобно, потому что нужно платить за ЖКХ/телефон/газ/мусор, открывать вклады и пр. - приходится ходить каждый раз в город, а это далеко и тяжело. Решила открыть карту и перевести на нее пенсию - чтобы все получать и платить за ЖКХ из дома, никуда не ходить.20 мая заказала и 27 мая получила карту Мир в Сбербанке Шадринск, ул.Ефремова, д.8 - подключили к мобильному банку прямо в офисе, через планшет Сбербанка они подали заявление в ПФР на перевод пенсии... Ну все, думаю, сейчас все станет намного удобнее и легче - но это оказалось не так! При попытке зайти в Сбербанк-Онлайн и проверить поступления - выскочило сообщение о том, что мне запрещен доступ и нужно опять идти в отделение Сбербанка или звонить по номеру 900 чтобы разблокировать доступ!Попробовала установить Мобильное приложение и зайти с него - то же самое! Позвонила на номер 900 чтобы сняли блокировку - просто отказали и послали опять в отделение (я же только там была)!Опять пришлось идти 2 км до отделения и обращаться с просьбой разблокировать Сбербанк-онлайн чтобы хоть как-то узнать, перечислили мне средства или нет! В отделении мне посоветовали заплатить 50 руб/месяц чтобы узнавать о поступлении по СМС и почаще приходить к ним же в банкомат (извините, это 2 км пешком!), чтобы снимать деньги! Вы в своем уме? Ведь раньше пенсию мне вообще приносили на дом - я же просто хотела никуда не ходить и оплачивать ЖКХ!В итоге - мне отказали в доступе к Сбербанк-Онлайн и Мобильному приложению, очевидно я оказалась человеком второго сорта или размер черепа не подошел под их лекала.После этого я обратилась в ВТБ, рассказала им свою историю, они очень удивились такому отношению в Сбербанке и предложили открыть карту Мир у них и переводить на нее пенсию. В ВТБ никакой дискриминации клиентов нет (как они утверждают) и к тому же еще и процент повышенный на остаток средств на карте имеется...Я заказала карту в ВТБ, переоформлю пенсию на нее и буду (надеюсь) оплачивать ЖКХ в режиме онлайн, как все нормальные люди! Все средства на карте Сбербанка буду как-то "выцарапывать" до копейки из банкомата или через кассу (наверно тоже не без проблем)!Совет: НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком!

Вечное снятие обанегской платы,а еще социальгой картой называется ... Снятие штрафов без согласия... Планое Все... Вечные Очереди... Все Остальные Банки эти услугт сбелали бесплатными... Самая Высокая цена за обслуживание юридических лиц... Самая высокая цена предоставление терминалов... Самое высокое обслуживание расчетных счетов... Все Дороже чем у Других Банков На Мой Взгляд это обсурд ... НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СБЕРБАНК И ВСН ЧТО С НИМ СВЯЗАНО....

Здравствуйте! Пришло письмо от сбербанка! хотя с меня уже взыскиваете определенную сумму! На Госуслугах  сумму уже 129 тысяч руб! а тут 206000 тысяч ! это как понимать! был у приставах они сказали что все по закону забирают 50 процентов! Но каждую неделю ходит от сбербанка к ним представитель и они отдают данные вам! почему у меня сумма у госуслугах одна а здесь другая! Я не могу постоянно бегать и решать проблему! Давайте сами вы решаите вы подали на меня вы взыскиваете  у мення сумму! а у себя главное не убавляете ! хитрые какие

16.06.2021 года оформлял очередную ипотеку, по адресу Усть-Илимск, пр. Мира 70. Проведение процедуры получение ипотеки заметно улучшилось с предыдущими годами, все можно просто загружать удаленно с телефона (или ноутбука) и не обязательно нужно с продавцом находиться в одном городе. После проверки документов система предложила выбрать дату проведения сделки. Мне назначили ипотечного менеджера Анна С-на П. Хочу выразить ей огромную благодарность за ее профессионализм и солнечное настроение и красивую улыбку, получение ипотеки не было таким приятным. Сделку она провела просто в рекордно короткое время, я не сидел там часами, ее профессионализм просто поражает, она знает что она делает. Ещё раз ей огромное спасибо.

Вчера ,22.06.2021г,была в филиале Сбербанка на площади конституции (московский район ).Пришла за получением карты, в этом же филиале я ее переоформляла (в связи со сменой фамилии, у меня при этом запросили кучу документов ,хорошо что тест на ковид не спросили ,хотя в других банках только паспорт нужен был ).Я пришла ,15 минут что -то проверяла одна девушка ,потом позвала другую…через 20 минут мне было сказано, что у меня не действительный паспорт, более бреда я даже вообразить не могла. Стали звонить в МВД проверять есть ли мой паспорт в базе (я уже сижу смеюсь ), потом пришёл ещё какой -то мужик, понажимал что -то в компьютере и ого оказывается паспорт мой действительный )))далее стали выяснять когда я заказывала карту ,какую И так далее. К тому моменту я уже 30 минут наблюдала этот цирк. По итогу оказалось, что каким-то чудесным образом, без моего согласия, карту отправили в другой филиал. На все мои вопросы «как так получилось и что у них там вообще творится?» -только один ответ «ой ,мы не знаем как так получилось» .Персонал не квалифицированный, не подготовленный к работе, было такое  впечатление, что они там проходят практику после института. Кошмар. Я просто так потратила час времени. Прошу руководство филиала принять меры.