140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Я пенсионерка, ветеран труда. Получаю пенсию на дому или на почте, но это не удобно, потому что нужно платить за ЖКХ/телефон/газ/мусор, открывать вклады и пр. - приходится ходить каждый раз в город, а это далеко и тяжело. Решила открыть карту и перевести на нее пенсию - чтобы все получать и платить за ЖКХ из дома, никуда не ходить. 20 мая заказала и 27 мая получила карту Мир в Сбербанке Шадринск, ул.Ефремова, д.8 - подключили к мобильному банку прямо в офисе, через планшет Сбербанка они подали заявление в ПФР на перевод пенсии... Ну все, думаю, сейчас все станет намного удобнее и легче - но это оказалось не так! При попытке зайти в Сбербанк-Онлайн и проверить поступления - выскочило сообщение о том, что мне запрещен доступ и нужно опять идти в отделение Сбербанка или звонить по номеру 900 чтобы разблокировать доступ! Попробовала установить Мобильное приложение и зайти с него - то же самое! Позвонила на номер 900 чтобы сняли блокировку - просто отказали и послали опять в отделение (я же только там была)! Опять пришлось идти 2 км до отделения и обращаться с просьбой разблокировать Сбербанк-онлайн чтобы хоть как-то узнать, перечислили мне средства или нет! В отделении мне посоветовали заплатить 50 руб/месяц чтобы узнавать о поступлении по СМС и почаще приходить к ним же в банкомат (извините, это 2 км пешком!), чтобы снимать деньги!!! Вы в своем уме? Ведь раньше пенсию мне вообще приносили на дом - я же просто хотела никуда не ходить и оплачивать ЖКХ!!! В итоге - мне отказали в доступе к Сбербанк-Онлайн и Мобильному приложению. После этого я обратилась в ВТБ, рассказала им свою историю, они очень удивились такому отношению в Сбербанке и предложили открыть карту Мир у них и переводить на нее пенсию. В ВТБ никакой дискриминации клиентов нет (как они утверждают) и к тому же еще и процент повышенный на остаток средств на карте имеется... Я заказала карту в ВТБ, переоформлю пенсию на нее и буду (надеюсь) оплачивать ЖКХ в режиме онлайн, как все нормальные люди! Все средства на карте Сбербанка буду как-то "выцарапывать" до копейки из банкомата или через кассу (наверно тоже не без проблем)! Совет: НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком - это плохая контора!

Пишу, данное сообщение потому что увидел, что это не единичный случай.Ночью у меня списали 350р Ростелеком Москва, хотя никакого отношения к ним я не имею. Как вообще могут списать деньги без какого либо моего подтверждения? Так же, в ту же ночь, у меня списали около 900₽ За непонятную покупку z**** online, так де без каких либо моих подтверждений.прошу помочь.

С начала апреля неоднократно обращалась в банк с заявлением инициировать оспаривание платежей, так как платежи не поступили на мой лицевой счёт на сайте поставщика. Обращения отправляла и через сайт и через личный кабинет и через оператора. Несколько раз приходили отписки.04.05.2021 заявление зарегистрировали под № 210504-0145-710300.Сегодня пришел ответ:Проверка банка:В ПАО Сбербанк поступили документы по спорным операциям.Согласно полученным документам платежи осуществлены корректно, денежные средства своевременно перечислены получателю в соответствии с реквизитами, указанными при проведении операций. Компании «PAY2CARD, TP*PAYMENT» не несут ответственности по любым спорам и разногласиям, возникающим между получателями и плательщиками по исполнению заключённых между ними договоров. Получатели платежей предоставляют товары (работы, услуги) на основании договоров,заключённых между получателями и плательщиками в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.Решение: Учитывая то, что компании «PAY2CARD, TP*PAYMENT» выполнили обязательства по перечислению денежных средств в пользу получателя, основания для возврата средств отсутствуют. Основание принятого решения: Документы, полученные в результате запроса в банк, обслуживающих компаний«PAY2CARD, TP*PAYMENT».Рекомендации: Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно к получателю денежных средств.Ознакомившись с приложениями к ответу хотелось бы понять, на основании чего было принято такое решение. И вот почему:1)Компаниям PAY2CARD, TP*PAYMENT никаких поручений на перечисление средств мною не давалось. 2)Платежи осуществлялись не по реквизитам, а на сайте поставщика с банковской карты. 3)Подтверждений, что PAY2CARD, TP*PAYMENT перечислили деньги по моему поручению не предоставлено.  4)Договора с PAY2CARD, TP*PAYMENT о предоставлении каких-либо услуг я не заключала и такого договора банку  поставщиком предоставлено не было. Прошу разобраться с моим обращением.

22 июня 2021. Ужас. Нет доступа в личный кабинет к собственным средствам.  Дважды происходила блокировка кабинета. Потрачено до трех часов, на решение разблокировки в Call-центре по тел. +7 (495) 500-555-0. Учетная запись заблокирована. Претензия не решена. Это не гнев, это за гранью. Был перевод в другой банк "ВТБ".  Заблокировали. Бот по телефону настойчиво рекомендовал набрать 900. Данная опция не доступна, так как проживание за границей. Штурм и победа, голос оператора.  Уточняющие вопросы, соединение с другим оператором. Победа. Он делает разблокировку, вместе проверяем, кабинет открыт. Прощаемся. Повторный перевод в банк "ВТБ".  Блокирование. Штурм Call-центра, круг ада. Бот стоял стеной, периодически удавалось попасть на ожидание соединения с оператором, доходило до 9 минут, а потом злая удача рекомендовала перезвонить еще раз, так как операторы заняты. Внимание перешло на канал связи через WhatsApp, номер +7 495****-77,  рекомендации 900, номер Call-центра...Тоска. Возврат к Call-центру. Интервал ожидания казался бесконечным, многократные звонки потеряли свой счет. Небо сгущалось. Здесь, следует сказать, что звонки осуществлялись с сим-карты другой страны. Оператор следуя скрипту, настойчиво говорил, о своей беспомощности, разблокировать не может. Другой смог, а этот нет.  Были и другие версии от операторов, а именно ждать 24 часа, или позвонят, куда, за границу, на зарубежный номер? Уведомления приходят в кабинет. Я здесь, на линии, решите проблему, мне нужен доступ к собственным средствам. Тупик. Добираюсь до руководителя Call-центра. Напоминает уже абсурд. Она берет мой зарубежный номер, помечает разницу во времени, и сообщает, надо ждать звонка оператора, примерно 2 часа. Сообщаю о записи разговора. Параллельно этой ситуации, Сбербанк начинает бомбить городской номер, по месту прописки в Москве, с коммерческими предложениями. Не надо. Достану русскую сим-карту, пополню на приличную сумму и буду открыта для звонка оператора. Ведь в цифровом мире, Сбербанк на уровне динозавра.

Приехал в Крым. Потребовалось перевести деньги с карты Сбера на карту другого банка (Олега). Это не первый раз, не первую десятку и не первую сотню раз эта операция выполнялась. По разным регионам ездил - все нормально, никаких проблем никогда не было. Но тут  же Крым)Чтобы интересно было читать дальше озвучу сумму - 13975 рублей. Не 100тыс. И не 1млн. Мелкая сумма, никаким "мошенникам" не нужны такие копейки. Это сумма, которая была запрошена на перевод из Сбера в другой банк (Олега). И на этом всЁ. Заблокировали всЁ ) И карту, и Сбербанк онлайн. Прям сразу поступила СМС о блокировке, после попытки из Крыма ввести код для операции на странице. При входе в Сбербанк Онлайн надпись "Позвоните по номеру...."Ну позвонил. Карту разблокировали карту с чипом. За это им оценка 3, а не 2. Но Сбербанк Онлайн не работает. Переводы более не доступны. Минут 10 общался с контакт-центром. Толку ноль - езжайте в офис.Это прям прикол хороший. Куда ехать то? Я сам из Сочи, счет там открывал. Ну ладно в Краснодарский край ехать - тоже не ближний край. Сижу на крайней западной точке Крыма -- Оленевка. Примерно так скажу - до Краснодарского края ехать часов 6 на авто с полной скоростью в тапку.Хорошо, что это не единственный банк в моем телефоне. И не последние деньги. А так было бы печально конкретно...Суть, как я её понял - санкция за поездку в Крым. От госбанка.  В контакт-центре специально уточнял - Крым, не Крым. Молчат.... Ну все в целом ясно. Хорошо, что другие банки есть, они меня и спасли.

как был совкойвый банк так и остался. Сначала вылизывают с ног до головы чтоб ты открыл у них счет - потом блокируют за сомнительные операции. Потребовали документы чтоб разблокировать. Предоставили все по максимуму. Ответ:  операции сомнительного характера. Понятно что никто там и не вникал в документы.  Есть и другие банки. Не хотите как хотите. Уходим. Закрываю одновременно свой личный счет (ваш Премьер клиент уже 20 лет). Увожу еще 2 ИП и еще 1 одну фирму. И заодно счет жены закрою (тоже ваш клиент клиент 20 лет).

Я, М-ко Е.А., являюсь пострадавшей от действий мошенников и действий ПАО Сбербанк.  17.05.21г. на мой номер телефона начали поступать звонки с номера 900 с информацией о взятии мошенниками на моё имя кредита в ПАО Сбербанк. В качестве дальнейших действий, мне было предложено следовать инструкциям для аннулирования действий мошенников. Лицам были известны мои персональные данные: ФИО, номер карты. Лица, звонившие с номера 900, просили предоставить коды из смс, ссылаясь на то, что данное действие является частью прохождения двухфакторной аутентификации. В последствии, без моей воли, на моё имя был оформлен реальный кредит в размере 179 640,72 в ПАО Сбербанк, а деньги переведены третьим лицам(мошенникам) через сервис CARD2CARD PORTAL. В сумму кредита входила страховая сумма, которая была мною полностью возмещена досрочным погашением, а страховой договор отменен. Данные своей карты (в том числе сам номер, код CVC и данные об окончании срока карты) я, в ходе разговора, не предоставляла. Мошенникам каким-то образом стали известны эти данные. Полагаю, что мои персональные данные не были защищены в должной мере. По данному вопросу было заведено уголовное дело, после чего мною были предприняты попытки аннулировать кредитный договор №5***4 от 17.05.21г. в отделении №8612, на что был получен отказ. Далее мною было оформлена заявка о просьбе не начислять проценты и неустойки по моему кредитному договору ввиду тяжелого материального положения (нахожусь в отпуске по уходу за ребенком - 2 мес., дохода на данный момент не имею, все деньги тратятся только на самое необходимое для ребенка), на что также был получен скорый отказ. Имею основания полагать, что ПАО Сбербанк не проявил должную осмотрительность при оформлении потребительского кредита на моё имя, не были предприняты меры к установлению действительной воли клиента к оформлению кредита. Также не была проверена моя платежеспособность по данному кредиту(картой ПАО Сбербанк пользуюсь крайне редко, крупных сумм, а также оборотов по данной карте - не имела, карта не является зарплатной). Мошенниками также были предприняты попытки оформить кредиты на моё имя в других крупных банках (ВТБ и др.) - на что во всех остальных банках был получен отказ по причине подозрения на мошеннические действия, а также отсутствии дополнительных сведений о платежеспособности клиента. Считаю, что ПАО Сбербанк не имел оснований для выдачи мне кредита без предоставления дополнительных документов(справка 2-НДФЛ) и соблюдения обычной бумажной формы при оформлении заявки.Исходя из вышеизложенного, считаю, что ПАО Сбербанк ведёт себя крайне некорректно по отношению ко мне, как к клиенту, а именно - не были предприняты попытки войти в личное положение после произошедшего, пойти на хоть какие-то уступки(просьба была оформлена формально в отделении). Данная ситуация ставит меня, как гражданку РФ, в крайне затруднительное положение - невозможность осуществлять своевременные платежи по данному кредиту влекут за собой дальнейшие судебные тяжбы и последствия.

Я, М-ко Е.А., являюсь пострадавшей от действий мошенников и действий ПАО Сбербанк.  17.05.21г. на мой номер телефона начали поступать звонки с номера 900 с информацией о взятии мошенниками на моё имя кредита в ПАО Сбербанк. В качестве дальнейших действий, мне было предложено следовать инструкциям для аннулирования действий мошенников. Лицам были известны мои персональные данные: ФИО, номер карты. Лица, звонившие с номера 900, просили предоставить коды из смс, ссылаясь на то, что данное действие является частью прохождения двухфакторной аутентификации. В последствии, без моей воли, на моё имя был оформлен реальный кредит в размере 179 640,72 в ПАО Сбербанк, а деньги переведены третьим лицам(мошенникам) через сервис CARD2CARD PORTAL. В сумму кредита входила страховая сумма, которая была мною полностью возмещена досрочным погашением, а страховой договор отменен. Данные своей карты (в том числе сам номер, код CVC и данные об окончании срока карты) я, в ходе разговора, не предоставляла. Мошенникам каким-то образом стали известны эти данные. Полагаю, что мои персональные данные не были защищены в должной мере. По данному вопросу было заведено уголовное дело, после чего мною были предприняты попытки аннулировать кредитный договор №5***4 от 17.05.21г. в отделении №8612, на что был получен отказ. Далее мною было оформлена заявка о просьбе не начислять проценты и неустойки по моему кредитному договору ввиду тяжелого материального положения (нахожусь в отпуске по уходу за ребенком - 2 мес., дохода на данный момент не имею, все деньги тратятся только на самое необходимое для ребенка), на что также был получен скорый отказ. Имею основания полагать, что ПАО Сбербанк не проявил должную осмотрительность при оформлении потребительского кредита на моё имя, не были предприняты меры к установлению действительной воли клиента к оформлению кредита. Также не была проверена моя платежеспособность по данному кредиту(картой ПАО Сбербанк пользуюсь крайне редко, крупных сумм, а также оборотов по данной карте - не имела, карта не является зарплатной). Мошенниками также были предприняты попытки оформить кредиты на моё имя в других крупных банках (ВТБ и др.) - на что во всех остальных банках был получен отказ по причине подозрения на мошеннические действия, а также отсутствии дополнительных сведений о платежеспособности клиента. Считаю, что ПАО Сбербанк не имел оснований для выдачи мне кредита без предоставления дополнительных документов(справка 2-НДФЛ) и соблюдения обычной бумажной формы при оформлении заявки.Исходя из вышеизложенного, считаю, что ПАО Сбербанк ведёт себя крайне некорректно по отношению ко мне, как к клиенту, а именно - не были предприняты попытки войти в личное положение после произошедшего, пойти на хоть какие-то уступки(просьба была оформлена формально в отделении). Данная ситуация ставит меня, как гражданку РФ, в крайне затруднительное положение - невозможность осуществлять своевременные платежи по данному кредиту влекут за собой дальнейшие судебные тяжбы и последствия.

Я, М-ко Е.А., являюсь пострадавшей от действий мошенников и действий ПАО Сбербанк.  17.05.21г. на мой номер телефона начали поступать звонки с номера 900 с информацией о взятии мошенниками на моё имя кредита в ПАО Сбербанк. В качестве дальнейших действий, мне было предложено следовать инструкциям для аннулирования действий мошенников. Лицам были известны мои персональные данные: ФИО, номер карты. Лица, звонившие с номера 900, просили предоставить коды из смс, ссылаясь на то, что данное действие является частью прохождения двухфакторной аутентификации. В последствии, без моей воли, на моё имя был оформлен реальный кредит в размере 179 640,72 в ПАО Сбербанк, а деньги переведены третьим лицам(мошенникам) через сервис CARD2CARD PORTAL. В сумму кредита входила страховая сумма, которая была мною полностью возмещена досрочным погашением, а страховой договор отменен. Данные своей карты (в том числе сам номер, код CVC и данные об окончании срока карты) я, в ходе разговора, не предоставляла. Мошенникам каким-то образом стали известны эти данные. Полагаю, что мои персональные данные не были защищены в должной мере. По данному вопросу было заведено уголовное дело, после чего мною были предприняты попытки аннулировать кредитный договор №5***4 от 17.05.21г. в отделении №8612, на что был получен отказ. Далее мною было оформлена заявка о просьбе не начислять проценты и неустойки по моему кредитному договору ввиду тяжелого материального положения (нахожусь в отпуске по уходу за ребенком - 2 мес., дохода на данный момент не имею, все деньги тратятся только на самое необходимое для ребенка), на что также был получен скорый отказ. Имею основания полагать, что ПАО Сбербанк не проявил должную осмотрительность при оформлении потребительского кредита на моё имя, не были предприняты меры к установлению действительной воли клиента к оформлению кредита. Также не была проверена моя платежеспособность по данному кредиту(картой ПАО Сбербанк пользуюсь крайне редко, крупных сумм, а также оборотов по данной карте - не имела, карта не является зарплатной). Мошенниками также были предприняты попытки оформить кредиты на моё имя в других крупных банках (ВТБ и др.) - на что во всех остальных банках был получен отказ по причине подозрения на мошеннические действия, а также отсутствии дополнительных сведений о платежеспособности клиента. Считаю, что ПАО Сбербанк не имел оснований для выдачи мне кредита без предоставления дополнительных документов(справка 2-НДФЛ) и соблюдения обычной бумажной формы при оформлении заявки.Исходя из вышеизложенного, считаю, что ПАО Сбербанк ведёт себя крайне некорректно по отношению ко мне, как к клиенту, а именно - не были предприняты попытки войти в личное положение после произошедшего, пойти на хоть какие-то уступки(просьба была оформлена формально в отделении). Данная ситуация ставит меня, как гражданку РФ, в крайне затруднительное положение - невозможность осуществлять своевременные платежи по данному кредиту влекут за собой дальнейшие судебные тяжбы и последствия.

22.06 пришли в отделение, оформили заявку на ипотечный продукт. Не успели мы выйти от специалиста, как уже пришёл отказ. Т.е. между оформлением заявки и отказом прошло около минуты. Я считаю это техническим сбоем в автосистемах банка.Являюсь постоянным клиентом сбербанка, получаю зп, храню сбережения тут. Супруг также. У меня отличная кредитная история, 978 быллов, совокупный доход вместе с супругом более 350 тыс (при сумме взноса за ипотеку 55тыс рублей),никогда не было исполнительных производств или судов, налоги и штрафы плачу вовремя, никаких обременений. Каким ещё условиям нужно соответствовать, чтобы в сбере получить ипотеку? Другие банки одобряют без каких либо проблем. Просьба рассмотреть мою заявку в ручном режиме, а не фильтровать автоматическим роботом. А иначе я не понимаю, зачем мне хранить деньги в нелояльном банке.

Добрый день, мы являемся соседями квартиры по адресу:  г Сергиев Посад, ул Рыбная 1-я, данная квартира судя по кадастровой выписке в Ипотеке у вашего банка. В данной квартире текущий владелец сделал перепланировку, из обычной квартиры в общежитие и сдает ее в наем. Изменили несущие стены и добавил перегородки. Убрали кухню и добавили три ванных и три туалета.Просим передать информацию, в службу безопасности банка для проверки выполняются ли условия ипотечного договора. Мы предполагаем, что они могут быть нарушены. Также просим вас, ответить на следующие вопросы:Давал ли банк согласие на сдачу квартиру в наем?Давал ли банк согласие на перепланировку квартиры в общежитие?

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Банк взял комиссию при осуществлении международного перевода. Перевод был не в Сбер, но Сбер оказался посредником. Допускаю, что может быть комиссия. НО операторы не могут объяснить, за что именно комиссия, при каких условиях она взимается и какой ее размер. Это серьезно, что можно просто так снять деньги и даже не иметь объяснений, за что и в каком размере? Составили обращение, срок рассмотрения - неделя! Неделя нужна, чтобы банк объяснил, сколько стоит услуга.

Арестовали карту мир по судебном решению из тинькоф банка, напрямую, обойдя судебных приставов , на которую приходят соц. выплаты на детей.. Взяла в соц, защите справку, подтверждающую о том, что туда приходят детские пособия и соц. Выплаты на детей, принесла в отделение сбербанка, зарегистрировали. Пришло ответ, что всё нормально и что сбербанк действует в рамках закона. Также написала в банк через онлайн - чат. На, что долго не было ответа, потом ответили "Социальные выплаты будут приходить в том же режиме, как они приходили и до этого, дальше вы можете оплачивать ими покупки по карте" - это, что ещё за новое такое ? Карта арестована и действует взыскание и все деньги, которые будут приходить на карту,будут списывать.  Мне очень не понятно, как я смогу оплачивать покупки в тех, местах, где нет оплаты картой и/или в магазине сломался и/или сломался терминал.каким образом я должна оплачивать детский сад детям, если карта арестована. Почему, при предоставлении сведений к судебным приставам, мне сразу сняли арест с карты, а при обращении в банк и предоставлении сведений, мне пишут, что действуют в рамках закона? Это незаконно за долги удерживать соц. Выплаты на детей.  Вот сейчас мне должна прийти выплата, компенсация за ЖКУ, предоставленная многодетной и малоимущей семье. А позже пособие по уходу за третьим ребёнком, и как уважаемый банк я должна воспользоваться деньгами, если карта арестована и действует взыскание?

Являюсь обладателем дебетовой карты сбербанк выпущенной в Башкирии.При снятии наличных в банкомате сбербанка находящемся в Подмосковье снимают комиссию, аргументируя тем, что это другой банк.Какой другой? стоит тот же самый зеленый банкомат - на котором написано сбербанк.Не "разоритесь" там, побольше берите комиссию.