140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочу обратиться с жалобой в связи с постоянными надоедливыми звонками по несколько раз в день, к тому ещё и поздно вечером ! У меня маленький грудной ребёнок, звонят по 10 раз в день, не только мне, но и родным и близким мне людям. По закону банк не имеет право звонить моим окружающим без их согласия, а своего согласия никто не давал! Среди родственников есть те, кто на данный момент находится в декрете , а также пенсионеры. Сотрудники банка говорят много лишнего, тем самым всё сказывается на здоровье близких мне людей! Прошу принять меры, так как этот вопрос может подняться выше!

Здравствуйте!В апреле-мае СберБанк проводил акцию "5000 бонусов спасибо за оформление карты СберКарты Visa", согласно которой при оформлении соответствующей карты и совершении покупки Банк выплачивает 5000 бонусов спасибо.6 апреля мною была выпущена соответствующая карта и выполнена необходимая покупка.15 мая, в последний день выплаты бонусов согласно условиям участия в акции, Банк не выплатил акционные бонусы, ссылаясь на то, что призовой фонд ограничен и бонусы получили первые 5000 участников. При этом в моем окружении есть люди, которые выполнили условия акции явно позже меня (10-15 апреля), но бонусы получили.Сегодня 16.06, бонусы так и не начислены. В связи с этим я написал в онлайн-чат с просьбой составить и зарегистрировать официальное обращение в Банк. Оператор поддержки не стала составлять и регистрировать обращение, ссылаясь на то, что "отсутствует техническая возможность". При этом достоверно известно, что обращения через онлайн-чат в СберБанк Онлайн могут быть зарегистрированы без каких-либо "технических трудностей". На мою просьбу перевести диалог на более компетентного специалиста мне так же было сказано, что такая возможность отсутствует. Таким образом, мое заявление не было зарегистрировано.В связи с этим требую рассмотреть мой вопрос о начислении бонусов спасибо за участие в вышеназванной акции, а также проверить работников техподдержки в онлайн-чате на компетентность.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанка 8586/0320 города Усть-Кут-Жанне Л. Г-м за её отзывчивость, готовность пойти навстречу с решением любых проблем, всегда доброжелательна, приветлива, лояльна с клиентами.Я неоднократно наблюдала со стороны за её работой, в помощи клиентам доступно разъясняет, помогает, и меня выручала неединожды, когда требовалась её помощь в оформлении необходимых мне документов. Голос всегда ровный, приятный, с полуслова понимает суть обращения, в общем-спасибо Вам, Жанна Л., за участие в решении проблем, за человечность, за положительное обращение с нами, Вашими клиентами, за доброжелательный настрой и даже за идеальный порядок в клиентском зале, что уже располагает заходить к Вам в офис с хорошим настроением и выйти с таким же, и с нахлынувшим желанием рассказать о Вас во всеуслышание! Вы на своём месте, удачи Вам и Вашим коллегам! Какой руководитель,такие и сотрудники-команда что надо! Обо мне-пользовалась и пользуюсь многими услугами Сбербанка, в частности сбер-онлайн, мобильное приложение, естественно картами и вкладами, состояла и в НПФ Сбербанка, до тех пор пока возраст не вышел, пользовалась и кредитами, клиентом Сбербанка (и только Сбербанка) являюсь с 1985 года.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанка 8586/0320 города Усть-Кут-Жанне Л. Г-м за её отзывчивость, готовность пойти навстречу с решением любых проблем, всегда доброжелательна, приветлива, лояльна с клиентами.Я неоднократно наблюдала со стороны за её работой, в помощи клиентам доступно разъясняет, помогает, и меня выручала неединожды, когда требовалась её помощь в оформлении необходимых мне документов. Голос всегда ровный, приятный, с полуслова понимает суть обращения, в общем-спасибо Вам, Жанна Л., за участие в решении проблем, за человечность, за положительное обращение с нами, Вашими клиентами, за доброжелательный настрой и даже за идеальный порядок в клиентском зале, что уже располагает заходить к Вам в офис с хорошим настроением и выйти с таким же, и с нахлынувшим желанием рассказать о Вас во всеуслышание! Вы на своём месте, удачи Вам и Вашим коллегам! Какой руководитель,такие и сотрудники-команда что надо! Обо мне-пользовалась и пользуюсь многими услугами Сбербанка, в частности сбер-онлайн, мобильное приложение, естественно картами и вкладами, состояла и в НПФ Сбербанка, до тех пор пока возраст не вышел, пользовалась и кредитами, клиентом Сбербанка (и только Сбербанка) являюсь с 1985 года.

12.06.2021 делала рефинансирование кредитов Сбербанка и кредитной карты Тинькофф ,списание было моментально, на кредиты сбербанка деньги пришли сразу, но деньги на Тинькофф так и не поступили. Сколько ждать ещё? и можно получить платёжное поручение, чек, на электронную почту? нет возможно попасть в отделение сбербанка. Написала в чат поддержки Тинькофф, говорят деньги должны были зачислятся в течение суток, нужно подтверждение, что был перевод.

23 апреля 2021 года в филиале Сбербанка Дубровский я была введена в заблуждение относительно инвестиционного продукта и заключила договор страхования жизни "Как зарплата", не понимая точно и определенно что я делаю и куда вкладываю деньги, так как  мой персональный менеджер Ф-ев Евгений А. и руководитель центра персонального обслуживания Ш-ов Данил С. не дали мне полную информацию относительно этого договора. Из их слов я поняла, что вкладываю деньги в бизнес и буду получать восемь процентов годовых. Они ни слова не сказали, что это ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Они не сказали мне, что деньги я получу лишь через семь лет. Прочитав и вникнув в договор, я поняла, что деньги я получу через семь лет. И то не все. Руководство Сбербанка, я требую вернуть мне мои деньги!

Добрый день, Меня зовут Б-ов А. Г. 9 июня мне одобрили ипотечный кредит. Сразу же был отправлен пакет документов, необходимый  для одобрения Вашим банком и для Министерства Сельского хозяйства. Менеджер сообщает неоднократно, что банком согласовано предварительно и необходимо ждать решение Министерства Сельского хозяйства ЦЕЛЫХ 20 ДНЕЙ!В то время как другие банки предлагают мне кредитоваться у них, ссылаясь на то, что сроки СОКРАЩЕНЫ и решение С МИНИСТЕРСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА приходят через сутки!Убедительно ОЧЕНЬ прошу ВАС ускорить получение согласования С Министерства   Сельского Хозяйства как это делается в других банках  и в ближайшие 2  дня назначить дату сделки. Ситуация у меня с собственником  ОЧЕНЬ сложная, СРОКИ ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕНЫ!

В начале Мая 2021г. была выбрана квартира в гор. Красноярск, клиентом сбербанка. Квартира продается по доверенности, так как Собственники уехали на ПМЖ в Крым и написали на мое имя от себя и своих несовершеннолетних детей доверенность со всеми вытекающими факторами на все свои квартиры.  все квартиры прошли по Сберу и даже та в которой были дети в собственности, а по одной случилась Затыка из-за андеррайтинга Этой организации. Которая решила , что нужно доверенное лицо не подходит и его нужно убрать из сделки или выбрать другой объект. Сотрудники Сбера возомнили себя богом и даже не считают нужным, что то объяснять (Я Так решила). Какие могут быть сотрудничества и рекомендации!  ТРЕБУЮ письменного ответа и причину отказа!

Вообще лучший менеджер из тех, с кем я работала за все 4 года. Извините пожалуйста меня все сберовские менеджеры, но Евгения во многом оказалась даже компетентней руководителей определенных офисов. То ли талант от бога, то ли совершенно другое обучение, то от элементарно человеческий ум, компетентность, вовлечённость и истинное знание своего дела. Спасибо вам большое за очень приятное и плодотворное сотрудничество. Боюсь сказать, что если бы не вы, то ничего бы у нас не получилось

Долгое время имел самый высокий статус «Больше, чем спасибо» в программе «Спасибо от Сбербанка». В июне обнаружил, что выкинут в минимальный уровень привилегий «Спасибо». Причина оказалась в округлении трат по карте за апрель 2021 года, которые отражаются в мобильном приложении Сбера. 4999 рублей 63 копейки в моих расходах значились как 5000 рублей, а для сохранения уровня привилегий в «Спасибо» 37 копеек явились решающими. Обращение в службу поддержки ничего не изменило. Действительно двойные стандарты, когда Вы считаете наши расходы и свои доходы.

Пишу про все мои попытки получить реструктуризацию по ипотечному кредиту от 2011 года, в связи с тем что я потерял постоянную работу в мае 2019 года, а ещё моя супруга (созаёмщик) теперь так же безработная с февраля текущего года. Теперь у нас нет постоянных и официальных источников доходов, но пока ещё пытаемся держаться "на плаву". У нас двое детей. Дочь совершеннолетняя, студентка второго курса Саратовского ВУЗа, но ещё материально зависимая от нас. Сыну 7 лет. Финансовая ситуация нашей семьи конечно сложная, но не безнадёжная. У меня из-за пандемии, сорвалось официальное трудоустройство в марте 2020 года. Я всё это время зарабатывал через без оформления, но хоть какие то деньги на текущие расходы, да и супруга на тот момент ещё была трудоустроена официально и как то тянули. С сентября 2020 действовали "кредитные каникулы" на 6-ть месяцев. Но вот с доходами становилось всё сложнее и хуже. В итоге, на сегодняшний момент мы с супругой оба официально безработные, но тем не менее общий доход у нас есть на семью, только скромный и неподтверждённый официально. Но его пока не хватает на ПОЛНЫЕ (дифференцированные) ежемесячные платежи по основному графику . Так вот, начиная с 28 апреля 2021 года, я подал уже ДЕВЯТЬ заявок на реструктуризацию, прошу шесть месяцев, пока пытаемся наладить свою финансовую жизнь. В итоге, то просто отказы без объяснения причин, то после моих публикаций на этом ресурсе, постоянные запросы дополнительных документов, подтверждений и т.п. Всё что могли - предоставили! Но результат один и тот же - ОТКАЗ. В мае месяце - после неоднократных переговоров со специалистами Сбербанка по урегулированию таких вопросов, мы "влезли" в новый долг, чтобы закрыть просроченную задолженность за ДВА месяца (образовалась во время рассмотрения заявок и добавления документов...). Суммой в 75 тыс.рублей закрыли перед Сбербанком просрочку, чтобы как нам сказали, была возможность претендовать на положительное решение по реструктуризации и не довести дело до иска в Суд.  Теперь ситуация повторяется по тому же в точности сценарию... За два с лишним месяца снова образовалась просроченная задолженность, от Сбербанка одни отказы в реструктуризации (отсрочке) под разными предлогами! И самое главное, что второй раз найти деньги просто негде и не у кого. Вот так Сбербанк решает вопросы со своими клиентами в тяжёлые периоды! Да, я получал ранее реструктуризацию (рождение второго ребёнка вместо отсрочке по кредитному договору) и каникулы (по закону во время пандемии), но чего нам это стоило! Справки и все необходимые согласования занимали от 3 до 6 месяцев каждый раз. За это время копился долг, который приходилось хотя и частично погашать, находясь и так в сложном финансовом положении (в другое время платил строго по графику). Материнский капитал за второго ребёнка в 2014 году - ПОЛНОСТЬЮ всей суммой ушёл только на погашение основного долга по ипотеке в Сбербанке. Но сумма общего долга сейчас почти как 10 лет назад и озвученная Сбербанком перспектива потерять единственное жильё нашей семьи, через Суд на торги, а дальше фактически на улицу с вещами и несовершеннолетним ребёнком...  Мне просто нужна отсрочка и финансовая очередная передышка, как и моей супруге. Просим всего на ШЕСТЬ месяцев дать нам передышку и решить спокойно свои финансовые вопросы. Мы не отказываемся совсем платить, но сейчас не можем полные суммы вносить. Пойдите уже нам на встречу - СберБанк! Давайте решим вопрос без Судов и Продажи залогового имущества (для вас) и единственного жилья (для нас). Нам ещё второго ребёнка в школу нужно оформить, ему в 1 класс идти и учиться нужно.

Списали с карты деньги 605руб. Яндекс.Путешествия в 20.57  3598 руб 15.06.2021 в 20.58 часов за покупку, которую я не совершал в ADIDAS WEB MOSCOW. Я на сайте Адидас не регистрировался, код по карте CVC не вводил за покупку, сумму смс с со своего номера телефона не вводил по запросу! Увидев мошеннические операции через мобильный банк заблокировал карту. В Контактном центре (дозвонился с 3 раза) ничем не помогли, сказали деньги вернуть нельзя. Судя по количеству отзывов здесь увидел, что таких людей много у кого списываются деньги через магазин Адидас. Вот вам и банк №1 в стране, еще и обслуживание карты стоит 5000 руб. В аналогичных ситуациях банк помогает вернуть деньги, а тут полное безразличие!  Просто позор!

Самый отвратительный банк!!! Сегодня переписала все возможные заявления в организациях , что бы деньги начислялись в Тинькофф! Утром по ошибки банка карту заблокировали и утилизировать, деньги перевести нельзя! Пользоваться нельзя! У меня ребёнок дома, не могу с ним никуда выйти, сотрудники говорят идите в отделение за своими деньгами! Постоянно разная информация по любым вопросам, перезвоните повторно другой поможет! У них только так работает система! Людиии если вы думаете, как и я до сегодняшнего дня, что соц.выплаты можно получать только на их мир, то вы ошибаетесь! Только что перевела все выплаты на свой любимый Тинькофф,  а эти пусть кататься! Вас призываю к тому же!  А то будете где-нибудь в дороге где интернет плохо ловит ехать с грудным ребенком а вам придет сообщения что банк карту утилизировал и вы ничего не можете сделать и будете стоять на трассе попрошайничать!

Огромное спасибо этому филиалу банка и всему коллективу!!! Оформила карту, подключила прям в этом филиале множество прекрасных услуг, которые в будущем помогут сэкономить время и деньги. персонал очень ответственный, дружелюбный и отзывчивый. Особая благодарность руководству этого филиала. очень хочется ,чтобы этот филиал похвалили и выразили благодарность. побольше бы таких людей. М-ой ольге Н. огромное спасибо

Банк одобрил заявку по ипотеке, больше месяца я собирала документы, пользуясь помощью разных менеджеров, причем каждый лепил отсебятину и каждый навязывал доп. услуги. Оформляя ипотеку через сберклик, вы даже не представляете во сколько она вам обойдется.  они об этом просто умалчивают. а потом там 5 тр, там 3 т.р. и набегает  30-50 т.р.  Когда я затратила на различные справки и оценки объекта более 10 т.р. и загрузила все требуемые документы,  мне позвонил менеджер сбербанка, снова навязывала доп. услуги, я отказалась от электронной регистрации  (16 т.р.). и правовой экспертизы документа (12 т.р.), менеджер сказала что они переходят к этапу одобрения объекта, через час мне звонит менеджер  и говорит что ипотека отозвана, причем конечно же никто не называет  причину.  Т.Е. не объект не подходит, а я вдруг стала не подходить. Я понимаю, что Сбербанк в свое оправдание ниже напишет, что они имеют полное право на на отказ до выдачи кредита, но это полное СВИНСТВО!

Здравствуйте.  Хочу оставить негативный отзыв о работе Сбербанка. Из за неожиданно введенных COVID- ограничений  в Москве  12 июня 2021 года сорвалась поездка на выходные семьей в столицу и пришлось отменить приобретенные заранее в РЖД билеты. Билеты покупались заранее online, и с возвратом проблем не возникло.  Но это только со стороны РЖД. По прошествии 4 дней деньги так и поступили на карту Сбербанка (с которой осуществлялось оплата). По телефонам 8 800 ... и 900 с оператором связаться не возможно, отвечает робот всякую ненужную ерунду.Никому не советую связываться со Сбербанком

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.