140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно пользуемся услугами сбербанка, ипотека также в этом банке и много раз брали кредиты, но... Неделю назад пошли снимать наличные в банкомат на чичерина г тамбов! Карту успели забрать, и банкомат начал отсчитыаать наличные и... Погас! На горячей линии оформили заявку на возврат и до сих пор тишина!Меняем банк после того как получим назад свои деньги!

Сбер, вы что, издеваетесь? Почему на вашем сервисе ДомКлика работает закольцованная схема? Когда из раздела помощь я пытаюсь задать вопрос специалисту, он отправляет меня в личный кабинет. А когда из кабинета я жму на Помощь, он кидает меня за предудущую страницу? У вас в отделе юзабилити сидят изощренные садисты? То есть чтобы заплатить за ваши недешевые услуги, я должна еще и поплясать с бубном? Вы там что вообще?

Добрый день! Мною было подано заявление в отделении Сбербанка, г. Пермь, ул. Костычева, 42а на принятие к исполнению 2 исполнительных листа. Один ил был на 5024. 16 руб., второй на 10000 руб (все копии документов у меня есть). Операционистка при регистрации допустила ошибку, указала не верную сумму к взысканию. Ошибку я заметила только 14.06.21, заявление было подано ещё до нового 2021 года. 14.06.2021 я обратилась в отделение банка снова, мне сообщили что оба ил исполнены, суммы взысканы в полном объёме. Затем ошибку признали, но срок рассмотрения нового заявления до 27.06.2021. Любят же издеваться над людьми в Сбербанке. Ошибка сотрудника  банка, но страдает клиент, прошу объяснить, по какой причине так получается?

Добрый день. Сегодня 14.06.2021 обратился в отделение Сбербанк Дополнительный офис №9013/0400 г. Борисоглебск С вопросом-проблемой о наличие привязанного к моим кредитным платёжным картам мобильного телефона, которым не планирую в дальнейшем пользоваться. Ранее пытался отключить (удалить) этот номер через онлайн и терминал Сбербанка, но что-то шло не так и в результате при подтверждении платежей по картам СМС приходила на новый номер. А при входе в Сбербанк Онлайн и платежах через сайт-приложение СМС с подтверждением приходило на старый номер. Крайне не удобная ситуация и не безопасная, так как старый номер в любой момент может быть отключен оператором и передан другому пользователю, платежи на него не вносил. И так взяв талончик и прождав всего пару минут приглашён  к оператору М. В. Г., после быстрой авторизации, оператор решила мою проблему за пару минут, отключила мой старый номер ото всех карт и сделала мой новый номер мобильного основным и единственным.  Сейчас проверил, всё работает как мне и хотелось, все СМС приходит только на 1 номер моего мобильного. Удивила скорость решения проблемы и сервис со стороны оператора, подсказали что номер привязан и к другим картам, которыми не пользуюсь. Спасибо. С Уважением, Д. Ф.

Добрый день.Сегодня 14.06.2021 обратился в отделение Сбербанк Дополнительный офис №9013/0400 г. БорисоглебскС вопросом-проблемой о наличие привязанного к моим кредитным платёжным картам мобильного телефона, которым не планирую в дальнейшем пользоваться.Ранее пытался отключить (удалить) этот номер через онлайн и терминал Сбербанка, но что-то шло не так и в результате при подтверждении платежей по картам СМС приходила на новый номер. А при входе в Сбербанк Онлайн и платежах через сайт-приложение СМС с подтверждением приходило на старый номер. Крайне не удобная ситуация и не безопасная, так как старый номер в любой момент может быть отключен оператором и передан другому пользователю, платежи на него не вносил.И так взяв талончик и прождав всего пару минут приглашён  к оператору М. В. Г., после быстрой авторизации, оператор решила мою проблему за пару минут, отключила мой старый номер ото всех карт и сделала мой новый номер мобильного основным и единственным. Сейчас проверил, всё работает как мне и хотелось, все СМС приходит только на 1 номер моего мобильного.Удивила скорость решения проблемы и сервис со стороны оператора, подсказали что номер привязан и к другим картам, которыми не пользуюсь. Спасибо.С Уважением, Д. Ф.

Здравствуйте. В 21.11.2014 году взяла кредит в сбербанке.  Спустя полгода начались финансовые проблемы и платить не смогла.  15.02.2016 года сбербанк обратился в суд взыскать задолженность и расторгнуть договор. Заявленные требования суд удовлетворил. Исполнительный лист был направлен судебным приставам и на данный момент полностью оплачен. Так же сбербанк списывал с карты 100% больничных в размере 8600 ( это помимо средств которые отправляли приставы).  И теперь приходит сообщение что я должна еще 20000 банку по договору который закрыт в суде. Совести у вас нет. Я оплатила вам все проценты штрафы и тд.  Есть решение суда которое исполнено в полном обьеме! Каким образом нарисовался долг за погашенный кредит?  Я буду жаловаться везде и в  Центробанк в том числе.

Имеется одобренная Ипотека, все документы в порядке, пропала кнопка записаться на сделку после пересмотра заявки из-за указании «электронной записи» которая невозможна по причине покупаемой земли в «аренде на 49 лет»  до сделки осталось 14 дней, менеджеры обещают разобраться и не перезванивают, сама дозвониться не могу!!! Очень сильно нервничаю т.к сделка будет в другом городе и не хочется чтобы потеряли уже купленные билеты и время.  подалуйста, разберитесь в ситуации.  в приложении дом клик сумма одобренной ипотеки постоянно меняется и она ниже заявленной суммы.  на что менеджер банка говорит не обращайте на это внимание.  оформление ипотеки довольно серьезное, затратное и очень нервное время.  А ожидание звонка менеджера по несколько дней это ужасно.  есть ещё одна одобренная Ипотека в втб, но хотелось бы получить в стабильном Сбербанке.  но мы постоянно во всеведении, никто ничего не объясняет, теперь перестали перезванивать, другой возможности связи с нет, полное непонимание ситуации!

Хотела положить деньги на карту в размере 2000 рублей, купюрами  по 1000. Банкомат деньги съел и выдал ошибку зачисление. Дальше числил всего 1000 рублей, вторая должна была прийти с течении 30 минут но так и не поступила. Писала в чат с банком, через приложение «Сбербанк онлайн» толку нет. Что делать я на знаю и как возвращать свои деньги тоже

Не переведён маткапитал в счёт первоначального взноса. Сделка была 30.12.20г в счёт первоначального взноса входил маткапитал, сегодня 14 июня ( 6 месяц от сделки) до сих пор не перечислены денежные средства в счёт ипотеки.11марта стала узнавать у менеджеров в чате Дом Клик, почему до сих пор не переведены денежные средства в счёт первоначального взноса, на, что мне ответили 13 марта:Лилия Юрьевна, добрый день. Заявление было сформировано, но не направлено, т.к. в Банке не было документов подтверждающих регистрацию. Заявление направлено, ожидайте ответа от ПФР. ( какие документы подтверждающие регистрацию?) 13 марта позвонила в ПФР по месту получения маткапитал мне ответили, что дело моё в Московском №3 ПФР, узнавайте у банка в чем дело. 15 марта мне пришло сообщение от банка на подтверждение и сверку, я проверила документы и подтвердила.17марта пришло сообщение в чате Дом Клик :Лилия Юрьевна, добрый день. Необходимо предоставить выписку о текущем остатке материнского капитала в чат Домклик, снилс и прописку. Пожалуйста, пропишите в чат Домклик девичью фамилию.   Того же дня 17 марта я все документы направила в чат Дом Клик. 18 марта пришло сообщение в чат Дом Клик, что :Лилия Юрьевна, в связи с техническими неполадками заявку в ПФР не смогли направить. Направлено обращение в профильное подразделение для решения проблемы. Ожидайте обратную связь.20 марта был ответ в чате ДомКлик:Запрос был направлен в ПФР, на запрос поступил возврат из ПФР. При отправке повторного запроса возникает ошибка. На данный момент создано обращение в техническую поддержку, обращение в работе. 22 марта мне ответили, что :Лилия Юрьевна, добрый день, Вам необходимо самостоятельно обратиться в ПФР за услугой. Повторная отправка заявки в ПФР не возможна.24марта я в Сбербанке взяла справку с реквизитами на перевод с ПФР маткапитала, подала заявление, на моё заявление из ПФР пришёл отказ 26 марта, позвонив 26 марта в ПФР мне ответили, что банк не разрешил перевод денежных средств мат капитала в счёт первоначального взноса, я спросила почему и подавал ли заявление банк на перечисление, на что мне ответили нет, заявлений не было, было одно заявление 27августа о переводе моего дела в Московский №3ПФР, и больше с банка НЕ БЫЛО заявлений! Прошу разобраться и снять процент в сумме маткапитала выдавщего кредита банком! И возместить процент выплаченный мною, так как перевод маткапитала занимает от 1 до 2 месяцев, а у меня 6 месяц от сделки.

Являемся клиентом Сбера уже 10 лет. Наплевательское отношение к клиентам это была всегда фишка данного банка, но последнее время Сбер пробивает дно за дном. Полная неразбериха и неумение работать отдела экваиринга. Привозят терминалы которые не работают, устанавливают симки которые не ловят связь. Прошу привезти терминал который можно подсоединить к штатному интернету через провод в магазине, а в ответ: "У нас таких нет" 2 недели не могут решить вопрос с работой терминала в магазине, вот таймлампс по заявкам: №2106068764442 №2106078817852 №2106119006929 Кстати последняя заявка оставлена в пятницу днем , но решение вопроса перенесено через все выходные на понедельник, и вот до крайнейнего установленного времени  остается час,  а инженер даже не звонил. Подводя итог: сегодня доля безнальны платежей в торговых точка доходит до 95%, но обратившись в Сбер вы не примите вообще ничего, т.к оборудования рабочего у них нет, а инженеры работают по графику со всеми выходными и решение вашего вопроса будет проходить только по рабочему времени и в будние дни, а то что ваш магазин не торгует днями и неделями - никого не волнует!

Добрый вечер! 8-9 июня 2021 подал заявку на рефинансирование через МП СбербанкОнлайн своего кредита в банке Тинькофф. Через пару минут пришел до боли знакомый и странный ответ от СБЕРа - к сожалению, кредит мы вам одобрить не можем. Кредитный отчет я приобрел платно в офисе СБЕРа - ни одной просрочки. (это было еще месяца 3 назад) ОКБ(бюро кредитных историй куда СБЕР делает запрос при рассмотрении заявки) - заявляет мне что у меня низкий кредитный рейтинг - я заказал отчет у них напрямую и попросил объяснить почему он низкий. В ответ девушка на линии ОКБ(по видимому специалист) начала мямлить что-то неразборчивое: де у вас, возможно, много заявок на кредиты было, а вообще-то это конфиденциальная информация. Все отчеты( и СБЕРа и ОКБ) я также готов предоставить. Суть моих надежд следующая - я хочу, чтобы СБЕР рефинансировал мне кредит банка Тинькофф - мне хочется платить проценты СБЕРу. Пусть моя заявка будет рассмотрена вручную, так как в моем случае AI явно дает сбой.

Кредитная карта погашена полностью , но пользоваться ей не могу , по какой причине не знаю?  Какую то ошибку выдаёт при оплате кредитной картой! Что нужно сделать? Тооо

Позор Сбер(банку), надо же, выбрали "представителя", сделали "вклад" в "будущее!Кто ж догадался этого тиктокера Даню Милохина определить лицом молодежи?!Т.е. кто то посчитал, что наша молодежь "такая" и поэтому понесёт деньги в Сбер???Это Вы считаете хорошим примером для подрастающего поколения?Наше коллективное ФУФУ Сбер, вы обгадились.:-(

13.06.2021 в 13:30 на мой телеф13.06.2021 в 13:30 на мой телефон пришло уведомление о том, что с моей карты списаны денежные средства за услуги "Ростелеком", никаких автоплатежей с данной суммой на данный перевод не было назначено, никаких платных подписок в данной компании у меня тоже не было. Позвонив на горячую линию Сбербанка сотрудник банка спросила подтверждаю ли я данную операцию, после моего отказа она заблокировала мою карту и оформила перевыпуск. На вопросы о том, как мне вернуть денежные средства она четко сказала, что банк не несёт ответственности за снятие денежных средств мошенниками и моих денег банк мне не вернет. На мои последующие вопросы о том, где можно оставить претензию о банке в связи с сложившейся ситуацией, мне был дал ответ о том, что ни по горячей линии, ни через личный кабинет, ни в самом отделении банка никаких обращений сделать нельзя. Девушка посоветовала жаловаться на Ростелеком. Позвонив в Ростелеком, на мою жалобу был получен ответ о том, что в истории операциий данной суммы средств не было списано, по факту мошенничества была составлена претензия. В связи со сложившейся ситуацией прошу разобраться и вернуть банком мне мои денежные средства в скорейшем времени, так как повторюсь, что данную операцию по списанию средств я не подтверждаю, и организация, которая их сняла также их не видит и не подстверждает. Соответственно я вправе думать о подавать претензию на банк, который разглашает третьим лицам информации о моей карте.

Первый раз пишу подобное сообщение, но возмущению моему нет предела. Нахожусь в отпуске в другом городе, в первый день никаких операций по карте не совершала. Во второй день мне потребовалось зайти в банк, на что получила сообщение "Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован".После чего мне позвонил сотрудник банка и попросил назвать ИМЯ персонального менеджера либо место работы, которое я указала в 2010 году! За последний год менеджера мне поменяли 5 раз и, конечно, я даже не знаю, кто это сейчас. Более того, я не понимаю, почему я ДОЛЖНА ЗНАТЬ имя своего менеджера, чтоб мне разблокировали карту?Почему я должна помнить какие-то элементы своей биографии 2010 года? Оператор отказался как-либо комментировать причину блокировки и сказал, что теперь мне только с паспортом в банк. На мое возражение, что впереди 3 дня выходных, и что мне делать в чужом городе без денег ответ был типа: "ну, поищите на сайте, может есть дежурные отделения, ГДЕ ПРИМУТ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК".По возвращению в Москву первое, что сделаю - выведу все деньги в другой банк. Достаточно

Пытаюсь оформить ипотеку на выбранный участок. Даже договор не могут составить нормально. Приходится по несколько раз перепроверять. Пишешь - ошибка там и там, исправьте, исправляют - и снова с ошибками в том же месте. И все по новой. Ответ приходит с огромными задержками, звонка приходится ждать сутки. Это какой-то ужас. Продвигается неимоверно трудно, все на нервах - и продавец и я. Может кто-то навести порядок в этом бардаке?

15 марта 2021 года мы с супругом взяли ипотечный кредит на приобретениежилья в МО. Согласно ДКП первоначальный взнос составили: социальная выплата от администрации города, собственные средства, материнский капитал. Поскольку банк имел право принять только один сертификат, впервоначальный взнос была заложена социальная выплата и собственные средства. Предполагалось, что материнским капиталом мы сможем рассчитаться напрямую с продавцом. Денежные средства по социальной выплате были перечислены продавцам в течение 10 дней после сделки. 20 марта сразу после получения свидетельства ЕГРН в офисе Сбербанка, я обратилась в МФЦ с заявлением перечислить средства мат.капитала на счет продавца. 24 марта 2021 г. Приходит ответ из ПФР об отказе в распоряжении средствами. Далее я обратилась напрямую в ПФР за объяснением. На что мне дали ответ, что согласно Федеральному заакону №256 ФЗ от 29.12.2006 г. я не имею права переводить денежные средства мат.капитала напрямую продавцу до исполнения ребенку, на которого получен мат.капитал, 3х лет. Но в ПФР имеется практика перечисления мат.капитала на счет продавца через сбербанк. Таким образом, мы заключаем Соглашение к ДКП и Соглашение со Сбербанком, где прописано, что: п.1 созаемщик, являющаяся получателем мат.капитала, поручает кредитору, а кредитор обязуется перечислить сумму 483881,83 руб, поступившую на корр.счет кредитора, являющуюся средствами мат.капитала и предназначенную для оплаты первоначального взноса при получении кредита, в целях выполнения ДКП квартиры от 15.03.2021 на счет продавца. Согласно ДКП денежные средства мат.капитала перечисляются насчет продавца в течение 10 дней со дня принятия удовлетворительного решения от ПФР (решение об удовлетворении вынесено ПФР 08.04.2021 г.). 14.04.2021 ПФР перечисляет денежные средства мат.капитала в сбербанк. После этого начинается цирк от Сбербанка. Сначала я не могла получить никакой информации о поступлении денежных средств в сбербанк. Ссылались на то, что я являюсь 3 лицом, информация конфиденциальная. 07.06.2021 г. я пишу очередное заявление в сбербанк (№2106070929144200)о том, чтобы средства были перечислены продавцу. Сотрудником Сбербанка (Н-с Светлана О.) дается слово передать заявление Управляющей кредитный отделом (ДО №9040/02432) и позвонить мне на следующий день и сообщить о результате. Естественно мне никто не перезвонил. 09.06. 2021 я снова приезжаю в этот офис уже к Управляющей кредитным отделом. На что она мне дает ответ, что деньги отправлены на корр.счет продавца и зачислятся в течение трех дней начиная с 09.06.2021. То есть Сбербанк получил деньги мат.капитала от ПФР и два месяца держит его на своих счетах, не возвращая ПФР и не перечисляя продавцу. Выписка продавца со счета ежедневно поступает мне в виде сообщенийо том, что деньги не поступили. По ДКП срок въезда в новую квартиру был выставлен 1 июня 2021. Но из-за работы Сбербанка срок откладывается. Мало того, по ДКП продавцы могут жить там, до тех пор пока вся сумма не будет выплачена, так они еще намереваются требовать с нас неустойку и решать вопрос в судебном порядке. С нашей стороны все сроки соблюдены, данный иск будет перенаправлен в Сбербанк с полным комплектом всех поданных мною заявлений, записей телефонных разговоров и всех отписок..

У себя в Сбербанк онлайн, сегодня обнаружил чужие карты, которые не мне принадлежат, откуда они появились у мен в Сбербанк онлайн?  Почему я должен видеть конфиденциальную информацию? Если карта принадлежит чужому человеку, как такое могло произойти??? Получается за сохранность данных банк не несёт ответственность

Зашёл в свой профиль в банкомате с помощью телефона, нажал на «внести» и положил 5000 (пять тысяч) рублей. Банкомат внезапно приостановил свою работу, купюроприёмник закрылся и мои деньги не были зачислены на мой счёт. Сразу же позвонил в службу поддержки банка (это было сложно сделать из-за голосового ассистента, который до последнего не хотел меня соединять с оператором). Мою заявку приняли в 23:18 и на следующий день на утро сразу же была отправлена мне службой банка информация о том, что их банкомат исправлен и всё у них хорошо! Мне пришлось звонить снова оператору и разбираться, на что мне ответили, что на самом деле проверки так быстро не делаются и сделали новую заявку на корректировку. Деньги на данный момент так и не вернули.

Добрый день! Специально зарегистрировался на сайте, чтобы высказать свое совокупное отношение к банку. Поводом стала ситуация, когда мне не мог осуществить перевод клиент Сбербанка и на решение проблемы ушло более 2-х часов.  Ситуация в следующем, продавал автомобиль и нужно было перевести на карту чуть больше 1 млн.руб.  Человек был готов заплатить любую комиссию (которая составляла 1500 руб.). Так вот, столько кругов ада пришлось пройти, чтобы осуществить перевод, что сделка почти сорвалась. При переводе 2 (!!!) Раза блокировали личный кабинет, 5 раз я были переговоры с кол центром с ответами на странные вопросы (на какую сумму 4 дня назад была покупка в  пятёрочке!!!) и только спустя 2 с чем-то часа вопрос решился. Для примера я переводил в два раза большую сумму в жёлтом банке и мне для этого не потребовалось почти ничего (нужно было назвать кодовое слово и все!). Также у меня, как и у многих других людей, не работает СБП, так как там что-то с личными данными! Вот чтобы пользоваться СБП, которая у всех банков по дефолту стоит, мне пришлось приходить в офис (в 21 веке). Так и что вы думаете, что-то пошло не так и она не подключилась и мне предлагают придти в офис ещё раз (вы серьезно??). Нет возможности общения в чате с оператором, видимо потому что там остаётся печатный след, что советуют операторы, а кому это нужно (поддержка там на самом ужасном уровне, операторы говорят разные вещи с интервалом в 5 минут). Одним словом, если вам очень хочется окунуться в сервис и технологии Советского союза, то вам нужно стать клиентом этого "передового" банка.  Я надеюсь, что скоро лёд тронется (а он уже тронулся) и люди начнут ценить свое время и не будут тратить его на бесконечные (ещё и бесполезные) походы в отделения чтобы воспользоваться СВОИМИ деньгами, а также перестанут считать, что только в Сбербанке деньги под "защитой" государства и начнут ценить отношение к ним как к клиентам, тогда этот ужасный банк окажется на заслуженном месте в народном рейтинге, а оно далеко даже не в середине списка (я даже затрудняюсь сказать какой банк может быть хуже)!  С уважением к пользователям ресурса, но не к Банку!