140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30.04.2021 года ПАО «Сбербанк России» (Доп.офис № 9055/01775)нам был выдан ипотечный кредит на покупку жилья на вторичном рынке (№ кредитного договора 9489****). 18.05.2021 года между нами и продавцом объекта недвижимости был заключен договор купли – продажи, который был подготовлен сотрудниками банка, а наш менеджер по ипотечному кредитованию уверял, что форма данного договора согласована с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – Росреестр) и никаких проблем с регистрацией данного договора не возникнет. Также нам было предложено провести электронную регистрацию сделки, которая, также со слов нашего менеджера, займет всего лишь 5 рабочих дней. Но 25.05.2021 года сотрудники Росреестра сообщили нам о приостановкерегистрации сделки, мотивируя её некорректным составлением договора. После этого, сотрудниками банка были внесены корректировки в текст договора по требованию регистратора Росреестра с повторным направлением пакета документов. Однако 28.05.2021 года нам сообщили о повторной приостановкерегистрации сделки. Сотрудники банка снова внесли необходимые корректировки в текст договора и повторно направили пакет документов в Росреестр. До сегодняшнего дня, а именно 08.06.2021 года, регистрация сделки так и не произведена, в Росреестр дозвониться невозможно, а сотрудники банка сроки окончания регистрации сказать не могут, хотя изначально, повторяю, нам было сказано, что срок электронной регистрации сделки займет 5 рабочих дней.На основании вышеизложенного прошу вмешаться в даннуюситуацию руководству отделения (доп.офиса) ПАО «Сбербанк России» и на своем уровне решить с руководством Росреестра, либо с регистратором Росррестра, данную проблему и сообщить нам о точной дате регистрации сделки. С уважением, Н-ва М.А.

Довожу до вашего сведения, что усматриваю признаки произвольного раскрытия банковской тайны Ульяновским филиалом банка. Так, в соответствии с ч.8 ст. 69 Федерального закона "Об исполнительном производстве" банк вправе предоставлять приставам информацию по счетам только при наличии разрешения старшего судебного пристава. Поскольку, указанное согласие должно быть конкретным, и может быть дано только в рамках конкретного исполнительного производства, так как закон не предусматривает  иной процедуры, действия филиала по раскрытию приставам данных по счетам в рамках электронного документооборота,  объяснимы с точки зрения желания приставов слупить денег и быстро, но не с позиции законных интересов клиентов. Данные сведения носят общеизвестный характер, жду комментариев.

Добрый день!Я нахожусь в декрете, на счет который открыт в сбербанке приходят детские пособия по уходу за ребенком до 3-х лет от Соц.защитыСегодня 07.06. в 18:46 было списане детских пособий в сумме 15 195.00  с социальной карты МИР.Так же имеется просроченные кредиты в этом банке.Было решение суда а так же исполнительный лист был передан на мою работу о снятии 50 % в счет погашения кредита.Так снимайте эти деньги с моего дохода,который я буду получать с июля. На данный момент это пока что  единственные деньги,на которые я кормлю и одеваю своего ребенка.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ДАЛО ГОСУДАРСТВО МОЕМУ РЕБЕНКУ. А ПО КРЕДИТУ С МОЕЙ ЗП СПИСЫВАЙТЕ КОГДА ВЫЙДУ НА РАБОТУ!!! Я считаю,что это не законное списание денежных средств.В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д. Таким образом, наложение ареста на лицевой счет, куда перечисляются детские пособия, неправомерно.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом,прошу проверить банк ПАО "Сбербанк" на предмет соблюдения законодательства РФ законность списания денежных средств(детского пособия на ребенка), привлечь банк ПАО "Сбербанк " к предусмотренной законодательством РФ ответственности, обязать вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 15 195 руб. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОЛОЖЕННЫЕ НА РЕБЕНКА.

После посещения данного отделения СберБанка стало приятно на душе! Сотрудники готовы ответить на все вопросы и помочь, это большая редкость! В особенности молодой человек с еще более редким именем в 10 окне, помнится, Т. Все подсказал крайне вежливо и терпеливо. Мне 65 лет и очень приятно видеть таких внимательных молодых людей! Спасибо СберБанку!

Доброго времени суток. Хочу поведать историю о том как рядовой сотрудник СберБанка оставил меня и ребенка без денег и без квартиры.Печальная часть моей истории началась с того,что я обратилась в отделение СберБанка #8615 для того чтобы осуществить перевод застройщику за покупку квартиры. Оператору я предоставила страницу договора с реквизитами для оплаты и перевод в размере 3 150 000 рублей был совершен. Я почти стала обладательницей новой квартиры,чему очень радовалась,мечтала что у дочки будет своя комната. Счастье длилось неделю и омрачалось только тем,что деньги застройщику так и не приходили. Решила проверить платежные документы и поняла что сотрудник осуществлявший перевод перевел деньги не на тот счет что указан в договоре и даже не в тот банк! Деньги были переведены на арестованный счет организации и поступили судебным приставам.03.06. обратилась в офис банка,где вежливые сотрудники объяснили мне,что они не виноваты. Они просто СНИЛС организации внесли,а там уже реквизиты сами подтянулись и зачем их проверять вообще. Но обращение составили,прикрепили сканы чека-ордера, бланк подтверждения платежа,реквизиты из договора и сказали ждать ответа до 10.06,но ответят раньше. Ответили и правда раньше-07.06. и ответ поразил своей гениальностью! В кратце: банк не может решить мой вопрос пока я не предоставлю квитанцию и подтверждение платежа,т.е. все те же документы которые я уже предоставляла при обращении.  Опять бегу в офис где сотрудники удивлены не меньше,проверяют обращение-все сканы прикреплены. Обещали отправить сканы документов прямо на эл. почту сотрудника отработавшего моё обращение,чтобы она точно увидела. В общем обращение отработали без толку,видимо тянут время.Уважаемый СберБанк, Ваш сотрудник оставил без жилья меня, а также мою девятимесячную дочку. Верните мне мои деньги, либо перевидите на ВЕРНЫЙ счет застройщика всю сумму. Потому что это Ваша вина в том, что деньги были потрачены не по назначению.

Ребенок получил инвалидность и поэтому нет возможности работать но раз в два месяца долг за ипотеку гасим полностью, но на этот раз банк решил выставить полную сумму долга за 2 месяца проссрочки, есть бумага от сбер банка с подписями руководителя о том что банк требует в течении недели оплатить полную сумму кредита около 1700000. В связи с чем я с своей семьей буду вынужден обратиться в СМИ, прокуратуру и написать письмо в администрацию президента, для того что бы проверить адекватность мер применяемых банком, тк долг периодически оплачивается в полном объеме!!!

Добрый день! Понадобилось мне перевести со сбербанка на сбербанк сумму, превышающую суточный лимит. Поправил лимит в приложении. Но чтобы подтвердить его, нужно связаться с банком по номеру 900. Но пройти этот автоответчик нереально: сначала не понимает, что от него хочу, потом якобы начинает соединять, но тут  же говорит, что "сейчас на мой звонок нет возможности никому ответить- перезвоните позже.... "И как это понимать? А если экстренная ситуация? Если у меня украли телефон и карту и я с другого номера захочу заблокировать карту и приложение. Что тогда? Я не понимаю, что мне делать в данной ситуации. Прошу дать ответ.  Вот за такое обслуживание справедливая оценка. В итоге пробился на соединение и провисел на телефоне 9 минут. Блин, нет слов! Крупнейший банк же....

Добрый день!Понадобилось мне перевести со сбербанка на сбербанк сумму, превышающую суточный лимит. Поправил лимит в приложении. Но чтобы подтвердить его, нужно связаться с банком по номеру 900. Но пройти этот автоответчик нереально: сначала не понимает, что от него хочу, потом якобы начинает соединять, но тут  же говорит, что "сейчас на мой звонок нет возможности никому ответить- перезвоните позже.... "И как это понимать? А если экстренная ситуация? Если у меня украли телефон и карту и я с другого номера захочу заблокировать карту и приложение. Что тогда? Я не понимаю, что мне делать в данной ситуации. Прошу дать ответ. Вот за такое обслуживание справедливая оценка.В итоге пробился на соединение и провисел на телефоне 9 минут. Блин, нет слов! Крупнейший банк же....

Решили с супругой взять ипотеку в Сбербанке, воспользовались сервисом ДомКлик. Предварительно одобрение получили, подобрали объект, риэлтор направила документы по квартире в банк и тут то начались проблемы. У менеджеров ДомКлик одна цель "вытрясти" побольше денег с клиента. Стали всплывать какие-то дополнительные услуги, в т.ч выяснилось, что я не могу выбрать удобную для меня страховую компанию, хоть она и входит в список аккредитованных Сбером. Я, по мнению менеджера, которая общалась со мной, обязан был выбрать только страховку от Сбербанка, что на этих условиях вы получали одобрение банка. На каких условиях?! Я не отказывался оформить страховку жизни и квартиры, а всего лишь захотел оформить страховку на выгодных условиях для своей семьи, ровно в 2 раза дешевле, чем в Сбере, в аккредитованной компании банка.  При всех затратах ищешь хоть какую-то выгоду для себя и это моё право!!! Но быть услышанным и понятым - это не в этом случае. Сервис "все для клиента" не сработал.  После отказа от страховки Сбера, мне, мягко так сказать, намекнули (ещё звонки и моей супруге поступали (к сожалению, с ней пообщались в формате угроз, тыкая, что она обязана, а что нет!!!) и нелестно отзывались об услугах риэлтора, хотя сотрудничаем с серьёзной компанией в Москве), стали пугать, что вовсе могут отказать в ипотеке или повысить %. Самое ужасное, после всего, что пришлось испытать на момент согласования сделки, нам правда ОТКАЗАЛИ!!! По причине, что стоимость квартиры слишком высокая! Этот объект был размещён на ДомКлик, искали долго подходящий вариант по соотношению: бюджет = состоянию квартиры, как вы пропускаете тогда такие объекты на сайт?! Зачем вводить людей в заблуждение?! Квартира стоимостью 7.9 млн.руб для Москвы или ближайшего Подмосковья-это ДОРОГО?! Мы два года мониторили цены, прежде, чем решились на этот шаг. Изначально, продавец выставлял её свыше 8млн руб, на ДомКлик за 8 млн.руб, договорились немного сбить. Сделка сложная, через опеку (у продавцов ранее был использован материнский капитал при покупке этой квартиры + через 2 недели заканчивает срок действия паспорта одного из участников сделки со стороны продавца и как быть тут?!). Интересы и обстоятельства клиентов просто не учитываются((  Так вопрос: это инициативы менеджеров чтобы получить плюс к премии за продажу доп.услуг или правда, что Сбербанк не считает за людей своих клиентов? Хотя, по-моему мнению, это был для меня самый лучший и удобный в сервисах банк. Где тот сервис, про который гордо говорит руководство банка?!

Не рекомендую пользоваться услугой аккредитив, если продаёте участок, сбербанк требует с меня выписку егрн на квартиру которой нет в природе по кадастровому номеру , хотя я продавала участок, сотрудник оформлявшая аккредитив сказала, что мы ж прописали участок , спасибо потеряла деньги ( аккредитив закроется 10 , покупатель заберёт деньги, а я то без участка, так как продала добросовестно) и время,  больше никаких дел

Сбербанк,  ты генеральной прокуратуры не боишься? А совесть у тебя , сбербанк, отсутствует? Старуху 83 лет оставил с пенсией равной Нулю? Когда- нибудь Вы, работники сбербанка, будите старыми и Вам тоже прийдет пенсия равная нулю. Иду на прием в генеральную прокуратуру. За Все свое беззаконие,  ответишь, сбербанк!

Добрый день. 22 сентября 2020 года подписала кредит на рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Сразу же после погашения кредита в Втб сняла там обременение и побежала регистрировать ипотеку в Росреестр. Приезжаю в назначенный срок - отказ. оказывается менеджер банка допустила ошибку при составлении договора. В общем все это затянулось на 3 месяца, т.к новогодние праздники были. После Нового года сразу повезла в Росреестр Новый договор, исправленный. Слава Богу на этот раз правильный. регистрация ипотеки от 19.01. 21. далее несу документы в Сбербанк, их даже прикрепляют в домклик. Жду снижения ставки.  4 февраля звоню на горячую линию. Присылают в Дом клик ответ банка: ваше обращение рассмотрено. По кредиту №... от .... процентная ставка снижена до 7.9%. Ура! Ну ладно, что была переплата из-за ошибки сотрудника банка. главное, что следующий платеж в феврале уже будет по сниженной. (оставила комфортный платеж с банка ВТБ 8600).  В марте мне выставляют полную сумму к погашению. разбираюсь. оказывается, что мой 2  муж (на тот момент уже не жили) обанкротился. о чем я узнала последней. Кстати, когда я делала рефинансирование в Сбере, мужа автоматом сделали созаемщиком. С зарплатой 9000. Хотя квартира была куплена до брака с большим первоначальным взносом и материнским капиталом. я и мои дети. Платила я, Он никакого отношения к моим делам не имел. Меня не содержал и моих детей тем более. Я сто раз спросила, будут ли у меня проблемы, если вы хотите мужа взять созаемщиком. Мне ответили нет. только потом после выплаты ипотеки типа он напишет отказ ( не совсем поняла от чего) муж долго сопротивлялся, но я уговорила (ведь поверила менеджеру!!!!!) В итоге задолженность, долгий вывод созаемщика.... И вот жду новый график. И что я вижу? опять ставка 9,9%!!!!!!!!!!! и долг! и все, что я выплатила - не посчитали! сняли то ли за %, то ли еще за что. Получила 4.06. зарплату - снимают 2000. Не понятно за что. На руках у меня справка о сумме задолженности на момент подписания дополнительного соглашения от 24 мая 2021 года - 762814,30 В Сберонлайн появилась новая сумма 784109,51 откуда появилась новая сумма? мне сделали перерасчет с февраля по ставке 9,9? теперь в домклик они мне отвечают, что снижения ставки не было!!!!!!!!!!!! как не было, если есть письмо банка от 5 февраля, что ставку снизили?  Полный бардак в банке и обман . Сто раз пожалела, что ушла из ВТБ.   Сегодня написали в домклик, что заявка по снижению ставки принята. Интересно с какого месяца? все документы у меня на руках и в домклик. И справка об остатке долга и уведомление о снижении ставки. Буду ждать перерасчета. Если не перерассчитают, придется обращаться в суд.

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность Старшему менеджеру ипотечного кредитования У-ой Наталии В. за прекрасно проведённую сделку. Очень волновались с супругой, думали что всё будет долго, муторно и непонятно. Очень переживали что квартира залоговая и пришлось бы ехать ещё раз в другой город(живем в другом городе и на назначенную дату , место было только в Подольске).  Но к нашему удивлению всё прошло максимально быстро, легко и за одно посещение, т.к. Наталия предложила оформить аккредитив и электронную регистрацию. Таким образом нам не пришлось мотаться в другой город, а просто получаешь смс о готовности документов.Наталия объясняла все шаги, отвечала на все заданные вопросы(не отмахивалась, а на понятном языке объясняла). Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО Наталии за профессионализм и терпение.

Заказала выписку по счету для госслужащих онлайн. Где было написано, что выписка готовится 2 минуты максимум 6 часов. Через 8 часов выписки так и не была готова. Обратилась в кол центр, меня попросили сходить в отделение банка, я отпрасилась с работы и толку нету. Они только составляют обращения и ничего не делают. Говорят ответ будет через 10 дней, и то они гарантий не дают.  Просто ужас, эта выписка реально делается 2 минуты. Попросила в отделении банка дать мне официальный ответ, что они не могут мне предоставить выписку. Чтобы я могла ее предьявить на работе, т.к не могу заполнить декларацию. Официальный ответ тоже нужно ждать несколько дней. Из за сбера могу потерять хорошую должнось, но им к сожелению пофиг.

Заявка 2105200465803701Помогаю восстановить карту Сбербанка заболевшему родственнику.На сайте Сбербанка есть информация о доставке карт на дом.20 мая не выходящий из дома по состоянию здоровья пенсионер по телефону обратился в Сбербанк с просьбой восстановить карту и доставить на дом. Во время звонка его подробно расспросили о паспортных данных, дне рождения, месте проживания, кодовом слове и т.д., затрудняюсь сказать, о чем не спросили. И обещали перезвонить через 10 дней.Пенсионер ждет карту и экономит на лекарствах. Через 10 дней, конечно, никто не позвонил.Поэтому 31 мая мы позвонили сами. Опять, во время звонка его подробно расспросили о паспортных данных, дне рождения, месте проживания и т.д., затрудняюсь сказать, о чем не спросили. И ответили, что имелось ввиду 10 рабочих дней, а прошло 10 календарных. И обещали перезвонить через 2 дня.Пенсионер ждет карту и экономит на лекарствах. Через 2 дня, конечно, никто не позвонил.Позвонили утром 5 июня, все-таки суббота оказалась рабочим днем. И сказали, что карту не выпустят и не доставят. К сожалению, я не присутствовал при этом разговоре и не мог ничем помочь. Но мне кажется, мы удовлетворяем всем условиям доставки.Прошу разобраться с нашей заявкой и помочь в доставке карты.

Здравствуйте! У меня просто шок!!! 05.06.2021 г. я положила деньги в банкомат №340185 в сумме 185000 рублей (количество купюр 37) для погашения кредитной карты, банкомат принял купюры и начал считать , после чего выдал ошибку на экране "Произошел сбой", укажите сумму претензии, что мы и сделали , с этим чеком обратились в отделение Сбербанка, пришло смс с номером, и ссылкой , где в личном кабинете я смогу отслеживать статус (почему то не работает). Поставили срок до 17.06.21г !!!!! Инкассаторы приехали в течение часа после того, как  я положила деньги. Вопрос, 185 000 это не 500 рублей, неужели такую сумму сложно отследить???Почему я теперь должна переживать столько времени, находясь в декрете без копейки, только лишь потому ,что банкомат не перевел мне деньги, МОИ ДЕНЬГИ!!!

Не рекомендую пользоваться услугой аккредитив, если продаёте участок, сбербанк требует с меня выписку егрн на квартиру которой нет в природе по кадастровому номеру , хотя я продавала участок, сотрудник оформлявшая аккредитив сказала, что мы ж прописали участок , спасибо потеряла деньги ( аккредитив закроется 10 , покупатель заберёт деньги, а я то без участка, так как продала добросовестно) и время, больше никаких дел с ворами

10 июня 2020 года, нашей компании был выдан кредит по господержке 2%. Мы соблюдали все условия, но сейчас с нас трясут 400 тыс.руб, ссылаясь на то, что есть перерасчет. В Постановлении нет ни слова о том, что банк имеет право сперва выдать одну сумму, а потом в одностороннем порядке пересчитывать!!! И на этом основании взыскивать кредит! И все это происходит при том, что все условия нами соблюдены! Если вы неверно рассчитываете, вот и разбирайтесь между собой с Минэкономразвития! Вы нам выделили деньги, наша задача была соблюдать Постановление, мы это исполнили! Каждый день через каждые 5 минут нам звонят операторы! Я требую чтобы с нами связался специалист, который выносил данное решение, бесполезно... только и можете угрожать своими звонками и сообщениями! Ничего не возможно выяснить и решить в этом ужасном банке.  Банк просто решил заработать!!!

Добрый день! Моим супругом были поданы документы на одобрение ипотеки, я фигурирую в заявке как созаёмщик по СК РФ, мои доходы не включаются в расчет заявки. Одобрение получено 27.03.2021г. Расписались мы с супругом 24.02.2021г. Я должна была сменить фамилию, но не сделала этого, по причине другой сделки с недвижимостью, и в дальнейшем специально не меняла паспорт, чтобы не создавать загвоздок в перемене документов банку и органам регистрации имущества. 03.06.2021г. выбрав объект и дату сделки 10.06.2021г. служба безопасности СБЕРа сообщила, что мой паспорт недействителен. И что его нужно обязательно заменить, после чего требуется пересмотр заявки:"Александр С., параметры сделки такие как срок и процентная ставка сохранятся до 27.06.2021. Новый паспорт созаёмщика должен быть предоставлен не позднее 26.06.2021 для того чтобы успеть вести корректировки.Также обращаем Ваше внимание, что Любовь И. является зарплатным клиентом и до предоставления в Домклик нового паспорта ей необходимо обратиться в любое отделение для внесения изменений в персональные данные по карточному счету, срок обновления данных необходимо уточнить у сотрудника банка при обращении. Обращаю Ваше внимание, что после обновления данных последует повторное рассмотрение заявки. Решение может отличаться от ранее принятого." При этом в данном сообщении присутствуют противоречащие друг другу сведения о одобрении до 27.06.2021г. и пересмотре заявки после смены документа. Где была их служба безопасности на стадии обработки всех наших документов в марте месяце, когда паспорт уже был якобы недействителен, никто не сообщил и не посмотрел наши документы, которые подавались дважды, от меня и от супруга, т.к. изначально было одобрено две заявки на нас обоих. Более того, дозвониться до менеджеров, каждый из которых даёт ложную информацию противоречащую ГК РФ, невозможно.  Прошу закрепить за нами одного компетентного менеджера и произвести разбирательство на каком основании нас неверно информируют сотрудники СБЕРа. Так же прошу оставить за нами закреплённую на супруга процентную ставку 7,3%, которую и так не снизили по программе лояльности -0,3% скидка Домклик. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в другие банки, в которых у нас одобрена ипотека.

Здравствуйте, подскажите, возможно ли ускорить рассмотрение заявления о выделение долей детям в ипотечной квартире? Доли небольшие, по 1/32 на двоих детей, большая часть ипотеки выплачена. Использовался маткапитал.Возникла необходимость продать квартиру и переехать в другой регион. Нашли покупателя, открыли сделку на домклике. У покупателя 24 июня 2021 заканчивается срок одобрения ипотеки от Сбербанка. Они долго искали подходящую квартиру, наша им очень понравилась, согласились ждать пока мы решим вопросы с опекой. ( были в опеке, они подробно рассказали что нужно сделать и они готовы дать разрешение на продажу, сказали что пойдут навстречу по срокам)Камнем преткновения стал процесс наделения долями через ДомКлик. Начали процесс сделки в 20 числах мая, 27 мая отправили пакет документов на ДомКлик для наделения долями. Срок рассмотрения 30 дней, может быть раньше, номера заявления нет, никакой информации по процессу рассмотрения тоже нет. Звонили в ипотечный отдел, даже омбудсмену Сбербанка, там отправили назад в чат домклика, где никакой информации нам не дали. Покупатель так же несколько раз обращался с этим вопросом и получал размытые по срокам ответы. Покупатели в растерянности, или им бежать искать другие варианты жилья, или ждать нас и заново подавать документы на ипотеку. У нас выбрана квартира в другом регионе, которая может нас не дождаться. И нет никаких гарантий, разрешит ли Сбербанк наделить долями детей. Помогите пожалуйста решить вопрос, может разрешение от Сбербанка мы не получим и стоит уже сейчас разрывать сделку на ДомКлик. Так хотя бы покупатели наши может быть успеют другую квартиру купить.