140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отзыв Сбербанк С магазинов adidas web Moscow rus и Farfetch London gbr 27.05.21 В МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. СПИСАЛИ С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ СУММЫ ПО ОПЕРАЦИЯМ, КОТОРЫЕ Я НЕ СОВЕРШАЛ данный не кому не давал. На Общую сумму 26 686 руб. Буду обращаться в полицию если банк не поможет, служба безопасности банка уже не помогла обвинила во всём меня, спасибо за подарок.

При внесении наличных 18.05.2021 банкомат завис ,после выдал о технической ошибке,я позвонила на 900 оставила заявку,мне сказали что заявка принята ожидайте до 27.05.2021. Инкассация банкомата произошла этим же вечером. Сегодня 27.05.2021 мне прислали уведомление что срок продлили до 02.06.2021,прошу разъяснить на каком основании? На 900 сказали лишь что срок может еще увеличится. Номер заявки 210518-0250-895700 ДС в размере 25450

Ж-ов Владимир В. - он представился и звонил с номера 8977***14. 25.05.2021 года ,  мне позвонил этот сотрудник и начал со мной разговаривать с помощью хамства и угроз при этом утверждал что разговор записывается. После этого позвонил моей маме пенсионерке 62 года и начал в открытую угрожать,  материться, что у неё не только ноги будут болеть, но и голова скоро заболит если она не отдаст ему деньги.  Всё это происходило в подъезде моего дома,  т.к. до этого он ворвался в соседнюю квартиру и перепугал двух маленьких детей и их маму. Он накричал на мою соседку просто требовал рассказать кто живет в соседней квартире и как их найти! Когда мы вернулись домой мне пришлось вызвать маме скорую помощь. И самое главное всё это за то, что моя мама не смогла 1 месяц заплатить по кредиту из-за покупки очень дорогих лекарств. Мама говорила ему, что заплатит через 2 недели все сразу, но он продолжал  орать и хамить чтоб не устанавливала свои сроки, а выполняла его требования в 3 дня! У меня очень сильное желание подать в суд на банк, который допускает работу таких НЕКОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников !

Уважаемый Сбербанк! Прежде всего, я обращаюсь именно к Вам! Объясните, пожалуйста, списание с карты 971р. 26.07.2021г. PAY.MTS.RU TOPUP 9388 MOSCOW RUS, которое было произведено без моего согласия. Я не пользуюсь оператором МТС вообще, моя карта нигде не привязана, приложения и пр.продукты также исключены.Более того, я призываю Вас вернуть мне мои деньги!Ваши сотрудники отвечают, что Вы не возвращаете то, что списывается вне зависимости от мошеннических действий и предлагают лишь заблокировать карту и перевыпустить новую.В таком случае, вопрос следующий - для чего мне перевыпускать новую карту у Вас, в банке, который не несет никаких гарантий по безопасности. Где гарантии того, что мошенничество не повторится вновь? Становится страшно оставлять средства на карте, использовать карту.. Получается, что списать деньги можно в любой момент и ответственности никто не несет. Странно.. Предлагаю Вам задуматься о клиентах и безопасности их средств прежде всего, иначе нет никакого смысла в Вашем развитии.По правде говоря, я вообще считаю и подозреваю, что в Сбербанке происходит слив персональных данных.Спасибо!

Хотел взять кредитную карту золотую по рекомендации знакомых для покупок в льготный период. В итоге мне навязали моментум, которая мне совершенно не нужна. Я бы мог сразу оформить золотую. Но нет, по каким-то не известным нуждам сотрудков отделения мне навязали моментум. Под конец оформления подошёл старший менеджер и шепнул, еле разборчиво, коллеге, который оформлял карту: ну что? Получилось оформить моментум? Я опаздывал на встречу и не было времени разбираться по этому поводу, и не было другого окна, чтобы сходить в тот банк, где учитывают потребности клиента. После я узнал, что за моментальную карту сотруднику премия начисляется сразу, а именную только при получении. А оформлял я в конце месяца. И тут было все понятно, что сотруднику было всё равно на мои потребности. Ему нужно было только закрыть план на месяц. А когда я захотел оставить жалобу на такого сотрудника, в контактном центре мне сказали, что такую жалобу оставить нельзя. Значит Сбербанк не желает развивать свой сервис. Хуже сервиса Сбербанка может быть только сервис Совкомбанка, где сотрудники как только не обманывают (а точнее не договаривают) клиента при оформлении карты Халва.

Сбербанк продолжает радовать. С одной стороны, повсюду  реклама о том, как банк  стремиться заполнить все сферы жизни клиента, а с другой - ты сталкиваешься  с тем же низким качеством обслуживания по типовым именно банковским услугам. С номера 900 был звонок о необходимости продления полиса страхования заемщика по ипотеке.  Предложили продлить полис удаленно, путем подключения автоплатежа и оплатой по ссылке. Я согласилась,  действительно, это удобно.  Мне выставили счет, я внесла оплату и забыла об этом в полной уверенности, что  когда придет время полис обновится и моего участия не потребуется. Это было 27.04.21. Но я забыла, что обслуживаюсь, как модно сейчас говорить и писать в "Сбере". Мне приходит сообщение  10.05 о том, что мой полис заканчивается, срочно оформите новый. Меня это смутило: платеж-то давно внесен. Звоню в Дом-клик, мне отвечают: "нет вашего полиса. не знаем, кто оформлял, звоните в страховую и разбирайтесь с ними. Мы никакого отношения ни к Сберу, ни к Сбербанк-Страхования не имеем". Звоню на номер 900, где предлагали оформить  страховку, отвечают: "да платеж был, но  из-за того, что неверно была указана сумма задолженности, некорректно рассчитана страховка. Идете в доп.офис и в Сбербанк-страхования и корректируйте свою страховку. Ничем помочь не можем. Мы - Сбербанк, а это Сбербанк-Страхования"  Я хотела оставить жалобу, но выяснила, что написать в Сбер нельзя. Эти сервисы на сайте и в мобильном приложении "не работают по тех.причинам", нужно звонить. Позвонила, оставила жалобу. Вроде все чинно и благородно. Прислали СМС, что в работе. и через пару дней приходит ответ на официальном (!) бланке банка, что действия сотрудника корректны. спасибо за обращение. И тут я поняла, почему нельзя письменно оставить жалобу в Сбер - так ты позвонил, поговорил и ты не знаешь, что записали с твоих слов, как акценты расставили и вообще - кто и чем там занимается.. Вопрос закрыт и пофиг, что у меня теперь проблемы с полисом, и решить я их должна теперь самостоятельно. Сотрудник получил премию за подключение автоплатежа и продажи страховки -  на клиента плевать. Их в Сбере много. 15.05.21 я написала заявление в офисе банка с просьбой внести корректировку в полис и продлить его. Сотрудники 1,5 часа кому-то звонили, писали с кем-то общались и выдали мне: "Продажу делала сотрудник ЕРКЦ мы не имеем никакого отношения к ним (зачем мне эта информация??). Вам проще будет сейчас оформить новый полис. А деньги за этот Вам страховая не вернет.."  Я оторопела, т.е. как? мне неверно выставили счет, я оплатила годовой взнос и теперь должна его простить (читай "подарить") банку?? Тем более, что ошибка в оформлении была допущена не с моей стороны, я-то все условия выполнила! На что мне ответили: "Если хотите, пишите заявление. Но это очень долго.." Деваться некуда, написала заявление. Получила уведомление в мобильном приложении, что заявление принято под  таким номером, ожидаете ответ в СМС в срок до 26.05.21. Сегодня 27.05. звоню на номер 900 и спрашиваю, что с моим обращением? Почему нет уведомления, звонка и пр.? Отвечают: "а мы и должны Вам ничего отвечать. В вашей карточке написано, что срок обработки заявления 15 рабочих дней. Ждите. Информацию передали".    Получается, что в Сбере - один шаблон на все обращения/жалобы и они не подразумевают никаких действий??   "Сбер" перешел в новую цифровую эпоху, а проблемы по-прежнему приходится решать самостоятельно  и через доп. офис.  Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким обслуживанием, хотя как клиент я приношу хороший постоянный комиссионный доход банку.

Сбербанк продолжает радовать. С одной стороны, повсюду  реклама о том, как банк  стремиться заполнить все сферы жизни клиента, а с другой - ты сталкиваешься  с тем же низким качеством обслуживания по типовым именно банковским услугам.С номера 900 был звонок о необходимости продления полиса страхования заемщика по ипотеке.  Предложили продлить полис удаленно, путем подключения автоплатежа и оплатой по ссылке. Я согласилась,  действительно, это удобно.  Мне выставили счет, я внесла оплату и забыла об этом в полной уверенности, что  когда придет время полис обновится и моего участия не потребуется. Это было 27.04.21.Но я забыла, что обслуживаюсь, как модно сейчас говорить и писать в "Сбере". Мне приходит сообщение  10.05 о том, что мой полис заканчивается, срочно оформите новый. Меня это смутило: платеж-то давно внесен.Звоню в Дом-клик, мне отвечают: "нет вашего полиса. не знаем, кто оформлял, звоните в страховую и разбирайтесь с ними. Мы никакого отношения ни к Сберу, ни к Сбербанк-Страхования не имеем".Звоню на номер 900, где предлагали оформить  страховку, отвечают: "да платеж был, но  из-за того, что неверно была указана сумма задолженности, некорректно рассчитана страховка. Идете в доп.офис и в Сбербанк-страхования и корректируйте свою страховку. Ничем помочь не можем. Мы - Сбербанк, а это Сбербанк-Страхования" Я хотела оставить жалобу, но выяснила, что написать в Сбер нельзя. Эти сервисы на сайте и в мобильном приложении "не работают по тех.причинам", нужно звонить. Позвонила, оставила жалобу. Вроде все чинно и благородно. Прислали СМС, что в работе. и через пару дней приходит ответ на официальном (!) бланке банка, что действия сотрудника корректны. спасибо за обращение. И тут я поняла, почему нельзя письменно оставить жалобу в Сбер - так ты позвонил, поговорил и ты не знаешь, что записали с твоих слов, как акценты расставили и вообще - кто и чем там занимается.. Вопрос закрыт и пофиг, что у меня теперь проблемы с полисом, и решить я их должна теперь самостоятельно. Сотрудник получил премию за подключение автоплатежа и продажи страховки -  на клиента плевать. Их в Сбере много. 15.05.21 я написала заявление в офисе банка с просьбой внести корректировку в полис и продлить его. Сотрудники 1,5 часа кому-то звонили, писали с кем-то общались и выдали мне: "Продажу делала сотрудник ЕРКЦ мы не имеем никакого отношения к ним (зачем мне эта информация??). Вам проще будет сейчас оформить новый полис. А деньги за этот Вам страховая не вернет.."  Я оторопела, т.е. как? мне неверно выставили счет, я оплатила годовой взнос и теперь должна его простить (читай "подарить") банку?? Тем более, что ошибка в оформлении была допущена не с моей стороны, я-то все условия выполнила! На что мне ответили: "Если хотите, пишите заявление. Но это очень долго.." Деваться некуда, написала заявление. Получила уведомление в мобильном приложении, что заявление принято под  таким номером, ожидаете ответ в СМС в срок до 26.05.21. Сегодня 27.05. звоню на номер 900 и спрашиваю, что с моим обращением? Почему нет уведомления, звонка и пр.? Отвечают: "а мы и должны Вам ничего отвечать. В вашей карточке написано, что срок обработки заявления 15 рабочих дней. Ждите. Информацию передали".   Получается, что в Сбере - один шаблон на все обращения/жалобы и они не подразумевают никаких действий??   "Сбер" перешел в новую цифровую эпоху, а проблемы по-прежнему приходится решать самостоятельно  и через доп. офис.  Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким обслуживанием, хотя как клиент я приношу хороший постоянный комиссионный доход банку.

6 мая попытался внести наличные через банкомат на карту. Банкомат принял деньги, затем в течении минуты купюроприёмник открывался и закрывался множество раз подряд, что уже было тревожным звонком. Когда он наконец закрылся окончательно, на экране банкомата ещё некоторое время отображалась загрузка, а затем вместо уведомления о успешном зачислении я увидел, что пользовательский сеанс просто завершился, и банкомат вернулся к стартовому экрану. Я незамедлительно обратился в службу поддержки и оставил обращение. Через смс меня информировали о том, что обращение взято в работу и срок рассмотрения до 14.05.2021. В положенную дату мне пришло ещё одно смс о том, что требуется дополнительное время и ответ будет направлен до 20.05.2021. Двадцатого числа я получил следующее смс о том, что срок увеличен до 24.05.2021, а затем 24 числа меня уведомили, что срок рассмотрения увеличен ещё до 08.06.2021.  На звонок с уточнением "почему так" и "можно ли как-то ускорить процесс" оператор ответил, что всё что я могу - это ждать результата с решением банка в смс. Мне повезло, что я не решился положить в тот момент все свои наличные на карту, иначе я бы остался без средств к существованию на целый месяц. Судя по времени, которое требуется банку для рассмотрения такой небольшой проблемы, он совершенно не заинтересован в поддержке своих клиентов. Являюсь клиентом СберБанка примерно 7 лет, но сейчас имею чёткие намерения закрыть свою карту по разрешению ситуации.

Подавала заявку на чарджбэк 14 мая через электронную почту при этом позвонив на горячую линию и сказав о том, что подаю документы. Все документы и файлы прикрепила, ситуацию описала. Через неделю приходит письмо, что рассмотрение обращения требует больше времени и что ответ будет еще через неделю. И вот сегодня утром опять письмо, что еще не рассмотрено, ждите теперь три недели. Итого, пройдет больше месяца с подачи обращения, если его вообще рассмотрят до 22 июня, в чем я уже сомневаюсь. Неоправданное затягивание рассмотрения обращений от граждан.

Хотим с мужем выразить благодарность работникам банка и, в частности, зав.отделения Марии, в решении нашей нестандартной ситуации. Всё  было сделано на высоком профессиональном уровне, в кратчайшие сроки, что было для нас особенно важно, и мы остались очень довольны обслуживанием. Надеемся, что и дальше обслуживание в СберБанке останется на таком же высоком уровне.

Добрый день! В октябре месяце 2020 года, сотрудник банка М-на Лариса предложила оформить потребительский кредит с процентной ставкой 16.9 и условием, что через пол года ставка снизится на 1%. Прошло пол года но ставка так и не снизилась. Сегодня 27.05 позвонила в банк, а мне сказали , что таких условий у меня и не было. Получается сотрудник банка просто меня ОБМАНУЛ! Буду жаловаться и требовать изменений на те условия, что были мне озвучены при оформлении!

Сбербанк не отзывает депозит. Зашел в сбербизнес, увидел что есть депозиты, так как были деньги на счете решил оформить депозит, но забыл, что налоги не уплатил на сумму примерно 50000 руб.Налоговая списала остатки рублей со счета, но не хватило так как вся сумма почти в депозите. Счет заблокировали, потому что не хватило на налоги. Уже по-моему 2 недели решаю вопрос, с банком, ничего не решают пишут что должен решать ЦА, обратитесь к клиентскому менеджеру, а он консультирует по продуктам только... замкнутый круг. Зря связался с такой конторойЛучше не связывайтесь с банком

14.05.2021 совершала платёж. Оплачивала через раздел «образование», ввела название своего университета и не обратила внимание что значка нет, и перевела 26000р, оказалось что перевела в разделе «образование» деньги на счёт какого-то ресторана в Краснодаре (живу я в Красноярске). Сразу же пошла в отделение банка, видела рекламу что если совершили платёж то его сразу отменят. Но этого не оказалось. В итоге мне ничем помочь не смогли. Я начала искать хоть что-то об этом ресторане. Номера, электронный адрес , но наткнулась на информацию что это ИП прекратило свою деятельность. При повторном посещении банка я это сказала, меня успокоили тем что если счета закрыты - деньги вернутся. Но этого не произошло. И я потеряла эти деньги. До сих пор нет никакой информации.

14.05.2021 совершала платёж. Оплачивала через раздел «образование», ввела название своего университета и не обратила внимание что значка нет, и перевела 26000р, оказалось что перевела в разделе «образование» деньги на счёт какого-то ресторана в Краснодаре (живу я в Красноярске). Сразу же пошла в отделение банка, видела рекламу что если совершили платёж то его сразу отменят. Но этого не оказалось. В итоге мне ничем помочь не смогли. Я начала искать хоть что-то об этом ресторане. Номера, электронный адрес , но наткнулась на информацию что это ИП прекратило свою деятельность. При повторном посещении банка я это сказала, меня успокоили тем что если счета закрыты - деньги вернутся. Но этого не произошло. И я потеряла эти деньги. До сих пор нет никакой информации.

Добрый день. Вчера обратилась на ГЛ Сбербанка, хотела закрыть счет по карте. В принятии заявления дистанционно отказали. Сообщили, что закрыть счет по карте можно только в офисе банка. Это же нарушение закона! По условиям банки обязаны предоставлять несколько каналов взаимодействия с клиентом для принятия заявления на ЗКС. Все другие банки предоставляют несколько способов закрытия счета (на ГЛ по звонку, в чате, в офисе, заявление по почте рф и т.д) Тем более в условиях пандемии и карантинных мер! Сбербанк не идет на встречу клиентам, не соблюдает законы. Абсолютно не клиентоцентричный подход и не клиентоориентированное обслуживание клиентов. Я попросила составить обращение с просьбой закрыть счет, т к в офис нет возможности обратиться. Обращение рассмотрели очень быстро, не заморачиваясь, прислали смс с отказом. В тексте указано, вы же согласились с условиями при оформлении карты. Я все понимаю, но с момента оформления карты прошло больше 10 лет. Банк за это время никак не оптимизировал процессы с точки зрения потребностей клиентов?? И даже в условиях пандемии и карантина всех приглашает исключительно в офис.  Буду обращаться с жалобой в ЦБ

Добрый день. Вчера обратилась на ГЛ Сбербанка, хотела закрыть счет по карте. В принятии заявления дистанционно отказали. Сообщили, что закрыть счет по карте можно только в офисе банка. Это же нарушение закона! По условиям банки обязаны предоставлять несколько каналов взаимодействия с клиентом для принятия заявления на ЗКС. Все другие банки предоставляют несколько способов закрытия счета (на ГЛ по звонку, в чате, в офисе, заявление по почте рф и т.д) Тем более в условиях пандемии и карантинных мер! Сбербанк не идет на встречу клиентам, не соблюдает законы. Абсолютно не клиентоцентричный подход и не клиентоориентированное обслуживание клиентов. Я попросила составить обращение с просьбой закрыть счет, т к в офис нет возможности обратиться. Обращение рассмотрели очень быстро, не заморачиваясь, прислали смс с отказом. В тексте указано, вы же согласились с условиями при оформлении карты. Я все понимаю, но с момента оформления карты прошло больше 10 лет. Банк за это время никак не оптимизировал процессы с точки зрения потребностей клиентов?? И даже в условиях пандемии и карантина всех приглашает исключительно в офис.  Буду обращаться с жалобой в ЦБ

У банка периодически происходят по их словам "сбои", как же на самом деле обстоят дела неизвестно. Являюсь ИП, часто перевожу средства со счета банка на свою дебетовую карту физического лица через операцию "перевод с карты на карту",  периодически, раз в 1.5-2 месяца банк удваивает сумму списаний по картам, то есть перевел я например со счета 10000 рублей, банк забирает со счета ни 10000, а уже 20000.  За последние 4 месяца подобная ситуация повторяется 3 раз.  Каждый раз выявив двойное списание производится обращение в онлайн-чат, где каждый "специалист"(специалист в кавычках, так как уровень поддержки в банка по 10 бальной шкале -10), так вот сотрудник "поддержки" уверяет, что все хорошо, так и должно быть, начинают отвечать шаблонами, пытаются выставить меня самого глупым человеком, что я просто ничего не понимаю, далее прошу создать обращение в службу технической поддержки для выяснения ситуации, не создают, уверяя, что все хорошо и не целенаправленно препятствуют этому, далее идет переключение на следующего оператора и так приходится каждому объяснять свою позицию заново, спустя 3-5 обращений и общений с операторами удается все-таки настоять на создании обращения, при всем при этом сразу начинается агрессия в чате(не прямая, косвенная, видно оператор начинает писать очень грубо, не пытаясь решить проблему, а усугубляет ее), далее чудесным образом после проверки сумма тихонько возвращается на счет, это был первый инцидент. Второй инцидент, все тоже самое, идем по тому же большому кругу обращений, доказываем, пишем, каждому оператору объясняем свою правоту, каждый оператор пытается выставить меня дураком, в конечном итоге снова создается обращение, но только теперь уже деньги вернули, но еще банк написал и официальный ответ с текстом "приносим извинения, произошел сбой и тд".Третий инцидент, снова происходит двойное списание, снова повторяется сложный путь, пока проблема не решена, она на рассмотрении. Все это происходит в момент, когда ИФНС взыскивает средства по налоговой задолженности, я обратил внимание, что присваивание средств производится именно в этой ситуации. То есть, когда налоговая списала все средства по взысканию, банк начинает двойные списания по операциям по картам. Банк объясняет это задержкой списания в течении 5 дней, я им задаю вопрос, каким образом они тогда мне позволяют снимать и использовать средств больше, чем у меня есть на счете(овердрафта нет), но в ответ шаблонные ответы, они не видят корректно и конкретно поставленных вопросов, не компетентны в решении вопросов абсолютно.  В их понимании, раз производится задержка, то я могу снять миллион в течении 5 дней, при условии, что на счете допустим 30000, им даже этот аргумент не важен, фактически конечно же они не дают использовать больше средств, чем есть на счете.Подытожу. У банка отвратительная и некомпетентная поддержка, сопротивляются при просьбе создать обращение, систематически производятся необоснованные и незаконные двойные списания и удерживание моих средств, долгое рассмотрение и решение вопросов, будьте готовы, что ваши деньги вам не будут принадлежать, а будут принадлежать и удерживаться банком, а если вы этого не заметите, то они так и останутся у них.

Сбербанк продолжает радовать. С одной стороны, повсюду реклама о том, как банк стремиться заполнить все сферы жизни клиента, а с другой - ты сталкиваешься с тем же низким качеством обслуживания по типовым именно банковским услугам. С номера 900 был звонок о необходимости продления полиса страхования заемщика по ипотеке. Предложили продлить полис удаленно, путем подключения автоплатежа и оплатой по ссылке. Я согласилась, действительно, это удобно. Мне выставили счет, я внесла оплату и забыла об этом в полной уверенности, что когда придет время полис обновится и моего участия не потребуется. Это было 27.04.21. Но я забыла, что обслуживаюсь, как модно сейчас говорить и писать в "Сбере". Мне приходит сообщение 10.05 о том, что мой полис заканчивается, срочно оформите новый. Меня это смутило: платеж-то давно внесен. Звоню в Дом-клик, мне отвечают: "нет вашего полиса. не знаем, кто оформлял, звоните в страховую и разбирайтесь с ними. Мы никакого отношения ни к Сберу, ни к Сбербанк-Страхования не имеем". Звоню на номер 900, где предлагали оформить страховку, отвечают: "да платеж был, но из-за того, что неверно была указана сумма задолженности, некорректно рассчитана страховка. Идете в доп.офис и в Сбербанк-страхования и корректируйте свою страховку. Ничем помочь не можем. Мы - Сбербанк, а это Сбербанк-Страхования" Я хотела оставить жалобу, но выяснила, что написать в Сбер нельзя. Эти сервисы на сайте и в мобильном приложении "не работают по тех.причинам", нужно звонить. Позвонила, оставила жалобу. Вроде все чинно и благородно. Прислали СМС, что в работе. и через пару дней приходит ответ на официальном (!) бланке банка, что действия сотрудника корректны. спасибо за обращение. И тут я поняла, почему нельзя письменно оставить жалобу в Сбер - так ты позвонил, поговорил и ты не знаешь, что записали с твоих слов, как акценты расставили и вообще - кто и чем там занимается.. Вопрос закрыт и пофиг, что у меня теперь проблемы с полисом, и решить я их должна теперь самостоятельно. Сотрудник получил премию за подключение автоплатежа и продажи страховки - на клиента плевать. Их в Сбере много. 15.05.21 я написала заявление в офисе банка с просьбой внести корректировку в полис и продлить его. Сотрудники 1,5 часа кому-то звонили, писали с кем-то общались и выдали мне: "Продажу делала сотрудник ЕРКЦ мы не имеем никакого отношения к ним (зачем мне эта информация??). Вам проще будет сейчас оформить новый полис. А деньги за этот Вам страховая не вернет.." Я оторопела, т.е. как? мне неверно выставили счет, я оплатила годовой взнос и теперь должна его простить (читай "подарить") банку?? Тем более, что ошибка в оформлении была допущена не с моей стороны, я-то все условия выполнила! На что мне ответили: "Если хотите, пишите заявление. Но это очень долго.." Деваться некуда, написала заявление. Получила уведомление в мобильном приложении, что заявление принято под таким номером, ожидаете ответ в СМС в срок до 26.05.21. Сегодня 27.05. звоню на номер 900 и спрашиваю, что с моим обращением? Почему нет уведомления, звонка и пр.? Отвечают: "а мы и должны Вам ничего отвечать. В вашей карточке написано, что срок обработки заявления 15 рабочих дней. Ждите. Информацию передали". Получается, что в Сбере - один шаблон на все обращения/жалобы и они не подразумевают никаких действий?? "Сбер" перешел в новую цифровую эпоху, а проблемы по-прежнему приходится решать самостоятельно и через доп. офис. Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким обслуживанием, хотя как клиент я приношу хороший постоянный комиссионный доход банку.

Зарегистрировал ИП.  Сбербанк видимо по слитым ФНС базам начали сразу обзванивать и предлагать свои услуги по счету для ИП. Написал в чате приложения Сбербанк с вопросом откуда у вас мой номер телефон и попросил убрать мой номер из своей базы для обзвона. В чате долго спорили, что это можно сделать только если зарегистрироваться в сбер бизнесе и общаться в чате по вопросам ЮР лиц, потому что в чате просто сбербанка они такие вопросы не решают,  в итоге после долгого общения оператор сказал, что номер из базы убрали. Но звонки продолжаются. Попросил еще раз убрать номер - сказали, что рассмотрят заявление в течении 10 дней. Это вообще шок. Взяли не понятно где мой номер и теперь будут мне по 20 раз в день на протяжении 10 дней звонить. Хотя по человечески сказал, что я в их услугах не заинтересован и попросил не звонить - а они продолжают названивать, не понятно зачем.Ужасный банк.

Я Р-ов С.С. являюсь представителем продавца по нотариальной доверенности, 19.05.2021 г., мне позвонил риелтер и сообщил что покупатель И-ов М.М., приобретает мой объект недвижимости по Адресу: Республика Хакасия, г.Абакан, ул.К-ва 7*-9*, я в срочном порядке оформил доверенность и купил билеты на самолёт так как находился в другом регионе Краснодарском крае, г.Анапа, 25.05.2021 я прилетел на самолёте в Республику Хакасия, г.Абакан, банк все одобрил проверил объект он был чист и документы были в порядке, и после 25.05.2021 начались звонки покупателю от специалистов отдела ипотечного кредитования города Абакана, которые вводили в заблуждение покупателя говорили что с объектом что-то не чисто, что продавец не честный и хочет обмануть покупателя и риелтор тоже нечестен, действует в интересах покупателя предлагая дополнительные услуги банка и разыгрывали спектакльвообщем 27.05.2021 покупатель отказался от покупки и от ипотеке по вине этих специалистов, прошу разобраться в данной ситуации, провести служебную проверку в отношении специалистов, наказать лишение премии или вынести выговор,  и компенсировать все мои издержки потраченные на перелёт и сбор пакета документов, все чеки и затраты я сохранил для дальнейшего обращения в суд, о результате проверки прошу сообщить по электронному адресу serjoy@mail.ru