140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность М-ой Светлане, С-ой Ольге и К-ой Алёне за помощь в ипотечной сделке. Очень оперативно решили нашу проблему со срочной сделкой. Покупка новостройки. Согласовали объект и вывели на сделку в последний день действия решения по заявке. Клинт очень доволен. Приятно работать с профессионалами.

Добрый день! Второй раз оформляю ипотеку в Сбербанке (ранее в 2015 году). И вчера у меня уже случилась покупка квартиры.  В один день просто поступил звонок от зарплатного менеджера нашей Компании Щ-ой Татьяны с различными предложениями банка. Вежливость и учтивость сотрудника в устной беседы привлекла меня продолжить разговор, в результате которого я поняла, что мне потребуется ее помощь в подготовке заявки на ипотеку. На личной встрече в удобном для меня отделении банка, да еще и в удобное для меня время, менеджер заполнила все необходимые формы для подачи заявки, и отправила ее на согласование. Что особенно приятно, время встречи вечером продлилось даже вне режима работы отделения (за что отдельная благодарность работникам отделения!). По заявке было несколько корректировок, которые по моей просьбе вносила менеджер Татьяна после согласования внутри банка. И даже когда мое оформление было передано к кредитному менеджеру, Татьяна продолжала держать связь со мной, отвечала на мои вопросы и давала рекомендации по дальнейшим действиям. Заявка согласована! ИТОГ: 19 апреля впервые встретилась с зарплатным менеджером - 19 мая подписан договор с банком по покупке квартиры! СПАСИБО Щ-ой Татьяне К. за активное участие в улучшении жилищных условий целой семьи! Мне нравится экоситема СберБанка, буду ими пользоваться и далее! УДАЧИ! С ув. Нелли С-ва

Сегодня попыталась перевести деньги из ВТБ в Сбербанк по системе быстрых платежей, со своего счета на свой. Не тут - то было. Говорят надо согласие дать в Сбербанке, звоню туда на горячую линию, даю, говорю, своё согласие на СБП. Говорят, в мобильном банке дайте согласие, нет, говорю, мобильного банка у меня и интернета нет на телефоне, пользуюсь успешно интернет -  банком, может быть в офис мне сходить за своим согласием и там его зафиксировать? Нет, говорят, только мобильный банк и ничего больше. Как вы считаете, насколько удобна для меня и, возможно, некоторых других клиентов данная услуга? Замечу, в «ВТБ» и «Открытии» всё можно сделать  легко в интернет – банке. А как же наш «передовой и цифровой»?

В наше время уже не ново и почти принято какие-либо контакты с банками определять не иначе, как в негативном свете. Возможно, именно поэтому, столкнувшись с отношением к клиенту, основанном на уважении к нему, хотелось бы поделиться своим опытом общения с представителем Сбербанка Б-ко Артёмом Ю., с помощью которого я оформляла кредит и рефинансирование. Хотелось бы обратить внимание, в первую очередь, на такие качества, как высокий профессионализм, максимальную корректность и культуру общения, учитывая тот немаловажный фактор, что я, как библиотекарь, совершенно далека от банковских операций, включая терминологию. Впрочем, хотя у меня, как зарплатного клиента Сбербанка, в принципе, никогда не возникало проблем, я осталась очень благодарна Артему за максимальную прозрачность предлагаемых вариантов кредита и за его желание помочь в выборе максимально удобных для клиента условий. Наличие у банка таких сотрудников полностью соответствует заслуженному высокому статусу банка и предполагает развитие отношений с клиентами на новом уровне обслуживания. Прошу руководство банка выразить благодарность Б-ко А.Ю. и отметить его, как сотрудника, достойно представляющего Вашу организацию в сфере предоставления кредитных услуг.

Добрый день. В сбербанке у меня в аренде 2 онлайн кассы.  На одной из кассы была проблема, не идет зарядка на терминал.  Создал обращение - приехал мастер - причину озвучил - у вас сломалась зарядка. Вот вам блок питания, а кабель купите сами. У нас их нет. Создал второе обращение - касса в аренде. Я плачу 2000 за кассу в месяц. +2% от операции. Мне кабеля ездить покупать? Прошло несколько дней. К сожалению так и нет звонка. Вот такое обслуживание у сбербанка. При подключении обещали даже бумагу привозить для терминала)))   Итог - перехожу в другой банк.

Впервые столкнулась с такой проблемой, как не отключение услуги по обращению. Получала новую карту, попросила сразу отключить "Оповещения". По факту мне покивали головой, что они отключат. По факту услуга была не отключена. Затем я написала в чат, для отключения. Мне отправили инструкцию. Все окей. При этом, когда попросила вернуть средства - девушка Олеся отвечала крайне долго - около 15 минут. И возврат средств будет в течение 4 дней. Ужасный банк, обманывают и долго отвечают.

Взяли талон справки, выписки, народу в зале не особо много. Ждали с талоном больше 20 минут, нас вызвала женщина без бейджа и галстука, не в офисной одежде. Сотрудники назвали ее то ли Надей, то ли Надеждой Леонидовной. К себе не взяла, отправила в соседнее окно к менеджеру который обслуживал другого клиента. Прождали 10 минут и вуаля, вызывают в окно к обычному, но очень милому операционисту (8 окно) быстро и приятно обслужила. Но суть в другом, женщина с отчеством Леонидовна наводит такой нервоз.Когда она нас вызвала, но не стала обслуживать, она принялась названивать своим менеджерам и спрашивать громко что с продажами, хамить им, говорить как ее все замучили,  как сотрудница ее обидела тем что пообещала продать какой то продукт, а не продала (четко помню-СберЗдоровье, коробки, уп, вклады горят, сегодня последний день и т.д.)Девочки чуть ли не в слезах сидели в этот момент с клиентами и им приходилось отвечать на ее выпады. Потом она встала и как королева с недовольным лицом пошла по девочкам, которые платежи принимают и давай их отвлекать от обслуживания и спрашивать сколько перенаправлений они сделали с очень надменным лицом. Неужели свои бизнес процессы нельзя обсудить в другое время, когда нет клиентов в зале например? Почему клиенты должны наблюдать за неадекватным поведением, как позже стало понятно, руководителя, которое является лицом отделения?

И так, какие претензии у меня к Сбербанку? На работе мне оформили дебетовую карту Сбербанка, для перечисления заработной платы. Мне пришло СМС, что карта готова, далее я с паспортом сходил ее забрал, пришел домой и понял что не могу зайти в приложение, оказывается мне нужно идти в отделение или банкомат для активации "мобильного банка". Что это? Зачем? Почему нельзя было сказать об этом при оформлении карты? Непонятно! Решив, что мне оно не особо нужно я забил. Но тут настало 20е число (день зарплаты), я радостный захожу в приложение другого банка (начинается на Т) ввожу данные своей "сберкарты" и мне не приходит СМС с подтверждающим паролем. Иду в отделение, спрашиваю, почему не работает? Советуют подключить "мобильный банк" (обязательно уточняйте про стоимость есть платное оповещение, и есть бесплатное), подключаю, что то там мне проверяют. -Все готово, можете пользоваться. Заявляют они, мне. Пытаюсь перевести деньги на карту другого банка, ошибку выдает говорит что мошеннические действия, опять иду к сотруднику банка говорю помогите пожалуйста, переведите! Посоветовали перевести быстрыми платежами, в итоге я так и перевел (спустя пол часа времени), наконец-то успех. Но вижу СМС от сбербанка, о том что мою карту заблокировали. То есть получается, что они отклоняли мои операции, в итоге деньги увести получилось и после этого они уже заблокировали карту (ГЕНИАЛЬНО!). После этого пришлось звонить в Сбербанк просить разблокировку, -15 минут вашего времени (обязательно иметь при себе все документы и все карты, вопросов будет много). Но после всего они не могут гарантировать, что подобных блокировок не будет, даже если настроить авто платёж. В общем ребята, если есть возможность не связывайтесь. Спасибо.

И так, какие претензии у меня к Сбербанку? На работе мне оформили дебетовую карту Сбербанка, для перечисления заработной платы. Мне пришло СМС, что карта готова, далее я с паспортом сходил ее забрал, пришел домой и понял что не могу зайти в приложение, оказывается мне нужно идти в отделение или банкомат для активации "мобильного банка". Что это? Зачем? Почему нельзя было сказать об этом при оформлении карты? Непонятно! Решив, что мне оно не особо нужно я забил. Но тут настало 20е число (день зарплаты), я радостный захожу в приложение другого банка (начинается на Т) ввожу данные своей "сберкарты" и мне не приходит СМС с подтверждающим паролем. Иду в отделение, спрашиваю, почему не работает? Советуют подключить "мобильный банк" (обязательно уточняйте про стоимость есть платное оповещение, и есть бесплатное), подключаю, что то там мне проверяют. -Все готово, можете пользоваться. Заявляют они, мне. Пытаюсь перевести деньги на карту другого банка, ошибку выдает говорит что мошеннические действия, опять иду к сотруднику банка говорю помогите пожалуйста, переведите! Посоветовали перевести быстрыми платежами, в итоге я так и перевел (спустя пол часа времени), наконец-то успех. Но вижу СМС от сбербанка, о том что мою карту заблокировали. То есть получается, что они отклоняли мои операции, в итоге деньги увести получилось и после этого они уже заблокировали карту (ГЕНИАЛЬНО!). После этого пришлось звонить в Сбербанк просить разблокировку, -15 минут вашего времени (обязательно иметь при себе все документы и все карты, вопросов будет много). Но после всего они не могут гарантировать, что подобных блокировок не будет, даже если настроить авто платёж. В общем ребята, если есть возможность не связывайтесь. Спасибо.

По одобренной ранее, до повышения процентной ставки, заявке на ипотеку аргументируя тем, что вторичное жилье имеет обременение Сбербанка, сотрудники банка самовольно пересчитали заявку и увеличили первоначальную процентную ставку. Я своего согласия на данные действия не давал. Если жилье не соответствует условиям заявки, то по нему должен был обязательном порядке поступить отказ. Странно что один из самых крупных банков страны превращается в обманщиков.

28.04.2021 я обратилась в отделение Банка с обращением на тему отказа от обработки моих персональных данных. В моем заявлении было прописано,что я прошу взаимодействовать только со мной (без участия 3х лиц указанных в анкете при выдаче кредита) посредством личных встреч и писем. Почему я не имею права на это?! Банк мне отказал в полном объеме! На каком основании? Я не отказываюсь от взаимодействия и обработки моих персональных данных полностью, также я не прошу удалить мои персональные данные из системы. Я Прошу убрать из обработки 3х лиц и звонить и писать только мне! Где тут нарушение прав кредитора?  Прошу разобраться в ситуации! И дать корректный ответ!А также прекратить звонки моей дочери! Номер моего обращения - 210428-0679-960700 от 28.04.2021г. Звонки еще поступают от хамского сотрудника Сбербанка с номера телефона + 7988*****50 К-ин Виктор.  Полнейший беспредел!

Ипотечный центр, 9040/1844 Подольск улица Большая Зеленовская 62/2, замечательный , с командой профессионалов. Руководитель Т-ва Елена,  всегда открытая, отзывчивая,  подскажет и поможет в непростых альтернативах,региональных сделках, и тд.Так же ипотечные менеджеры (Ирина , Олеся, Диана , Кристина , Юлия) улыбчивые , доброжелательные , качественно и быстро проводят сделки. И конечно еще отбельное спасибо тем кто делает взаиморасчеты с продавцами (аккредитивы и Ячейки). Приятно работать нам партнерам с такими коллегами. Побольше бы таких отделений и сотрудников в них.

Ну что, пришло время и мне вляпаться в очередной "сервис" сбера - логистику. Уже в прошлые два раза, перед получением через них посылок из Китая, у меня прям все замирало в душе. Чуял я, что все, что покрашено в зелененький цвет с надписью "сбер" - полный треш и угар. Сидят банковские работники, а тут ты приходишь за посылками. У них разрыв шаблона. Начинают перекликиваться, суммировать свои познания с тренингов. Тыкают пальцами куда-то в планшеты, спрашивают фамилию, пины и прочее. Потом прутся куда-то в район каптёрки, роются в непонятных пакетиках, коробочках и т.д. А потом возвращаются и разводят руками. "Ну не шмогла я!" Нету вашей посылки. А СМСка приходила, что можно забирать. Ладно, менеджер берет контактные данные - "я узнаю у курьера и сообщу вам". Ага, будем ждать. День, другой, третий - тишина. Вот только в статусе трека, прямо при появлении клиента, появилось "Получено и расписался". Это как? Это теперь я китайцам ничего не докажу, да? Они тупо будут тыкать пальцем в статус трека и говорить, что это я их обманываю, а не сбер в очередной раз меня! И останусь я без товар и без денег, т.к. диспут на Али проиграю.  Деньги я не печатаю, знаете ли. А их там потеряно 4,5 тысячи рублей. Вот какого лешего эта дама в своей программе на планшете поставила отметку "получено", если я отправление в глаза не видел!? SLPU00546484RU

У меня в ПАО Сбербанк есть зарплатная карта со счетом 408***69 и кредит. 07.04.2021 в офисе банка я сдала заявление об отказе от безакцептного списания с указанного счета в соответствии с законодательством (статья ГК и №ФЗ были указаны в заявлении) на что у меня есть право по закону (рег. №2104***900). Но не смотря на это банк продолжил списывать деньги с этого счета, а именно списал 14.05.2021 4750,38 руб. Таким образом оставив меня полностью без зарплаты. Требую вернуть мою зарплату обратно, т.к. это является вопиющем случаем, банк оставил меня без средств к существованию!

Добрый день!Хочу поделиться новой для меня услугой, как получение посылок в Сбере. Я частый покупатель на Алиэкспрессе и всегда получал посылки на почте, в последнее время они часто стали приходить в Сбер, удобно т.к. Сбер всегда "под рукой", посылки 4 я получил быстро, практически без ожидания в очередях и заполнения каких-либо документов.Но есть и грустный опыт. Последняя посылка получила статус на сайте банка "Удалена". Позвонил в колл-центр, а мне ответили, что она была утеряна, обращайтесь к продавцу, пробуйте возвратить деньги. Как так, уважаемый Сбербанк?А еще мне ответили, что если посылка в итоге найдется, то она не будет мне все равно доставлена, а будет утилизирована. Если кто-то из сотрудников банка прочтет этот отзыв, то оставляю трек номер на всякий случай SLPU00024929RU

17.05.2021 ПФР перечислил маткапитал в сбербанк на кор. счёт, указанный в доп. соглашении в качестве первоначального взноса, для дальнейшего перечисления продавцу. Сегодня, 20.05.2021, но продавцу деньги не пришли, на кор. счёте пусто, денег нет. После звонка в ПФР, дали номер платёжного поручения. Написали заявление в банке о поиске средств... Почему так делается? Постоянно что-то не так, сначала с трудом добились доп.соглашение от банка в ПФР, теперь вообще деньги пропали... При этом ипотеку мы платим, но заехать в квартиру не можем, потому что не все деньги получил продавец...  Просим разобраться в этом вопросе.

17.05.2021 ПФР перечислил маткапитал в сбербанк на кор. счёт, указанный в доп. соглашении в качестве первоначального взноса, для дальнейшего перечисления продавцу. Сегодня, 20.05.2021, но продавцу деньги не пришли, на кор. счёте пусто, денег нет.После звонка в ПФР, дали номер платёжного поручения. Написали заявление в банке о поиске средств...Почему так делается? Постоянно что-то не так, сначала с трудом добились доп.соглашение от банка в ПФР, теперь вообще деньги пропали... При этом ипотеку мы платим, но заехать в квартиру не можем, потому что не все деньги получил продавец... Просим разобраться в этом вопросе.

Решили рефинансироваться в Сбербанке. Одобрились и оформились 05.04.2021 в банке быстро и приятно, менеджер подробно объяснила про регистрацию документов, сообщила, что пошлину в 333,33р оплатил банк, в 666,66р нужно оплатить нам - двум собственникам. С первого раза зарегистрироваться не смогли, так как сотрудница МФЦ, принимающая документы, насчитала на двух собственников оплату пошлины на 500руб. Росреестр вернул документы обратно с пометкой, что для рассмотрения нужно доплатить недостающую сумму. К ДомКлику претензий нет, это полностью наш косяк. Сотрудникам Домклика уведомили о проблеме, пошли подаваться второй раз. Во второй раз пришли в МФЦ 29.04.2021, доплатили пошлину, опять получили опись и в тот же день загрузили её на портал ДомКлик. После наших уточняющих вопросов в чате, специалист отписался, что всё в порядке, лично опись передавать никому не нужно, она и так принята в работу. 13.05.2021 позвонили из МФЦ и сообщили об ответе от Росреестра: регистрация приостановлена до 09.08.2021. Во-первых, от Сбербанка не подано заявление на регистрацию ипотеки, во-вторых, не хватает второго экземпляра оригинала ипотечного договора. Сразу же сообщили об этом в ДомКлик, затем 17.05.2021 получили в МФЦ оригинал ответа от Росреестра и загрузили его в чат Домклик. Сотрудник в чате обещал, что с нами вот-вот должен связаться ипотечный менеджер, но прошло 4 дня, никто не звонит, не сообщает о ходе подачи документов. При повторном обращении в чат 20.05.2021, сотрудники ответили, что не могут дозвониться до ипотечного менеджера и руководителя ипотечного центра, и вновь оставили заявку на перезвон. Пока что вижу, что сотрудники чата отправляют описи документов, запросы на перезвон, но результата эти действия не дают. Ипотечный менеджер где-то есть, но с нами не общается, перезванивать не хочет и непонятно к кому обращаться со своей проблемой. Между тем, мы теряем свои деньги по вине банка, который не подал документы со своей стороны - процентная ставка сохраняется на 2% больше до момента регистрации документов и перехода обременения на квартиру. Прошу сотрудников Сбербанка и ДомКлика предоставить всю запрошенную информацию о ходе подачи документов в Росреестр, ответить на наши вопросы и помочь с проблемой.

Уже на протяжении года подаю заявку на рефенансирование сторонних кредитов. Банк активно рекламирует как выгодно можно рефенансировать у них свои кредиты и снизить ставку тем самым. Пишут в рекламе что не нужны никакие справки о доходах. В итоге постоянно при отказе приходит смс с текстом: мы учитываем ваш доход и его не достаточно... Не понятно только как учитывает если справок даже не просит, не понятно зачем в заявке просят указать доход если на него никто не смотрит. Цель рефенансирования, на сколько я понимаю, это снизить нагрузку. Кредиты автоматически подтягиваются на сайт, а значит информация о том что человек их исправно платит тоже есть. Так если мой доход позволяет мне платить кредит в три раза дороже, почему же более выгодный кредит мне, по мнению банка, будет платить не комфортно? Тем более что доход я указываю вполне себе большой и реальный. Зачем издеваться над людьми и рекламировать услугу которую всё равно не предоставят?

Простенькая история-с января прошлого года отслуживался в Сбере как ЮЛ- обороты росли, Особых вопросов по обслуживанию нет...дороговато, но это флагман, и все такое. Года три обслуживаюсь как ФЛ, и учитывая мои обороты и остатки Сбер перевёл меня на обслуживание в ВИП подразделение. Но стоило мне подать заявку на ипотеку, мне сказали - у Вас бизнес с мизерными доходами, в Ипотеке отказано. Я аж опешил!? Но спорить и рассказывать что все норм незачем, да и некому. Мой вывод- покинуть этот прекрасный Банк. Тк он такой большой, и такой разный, что подразделения не смотрят, что у клиента происходит по другим направлениям...