140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность коллективу отделения сбербанка и в особенности заместителю руководителя С-кой Наталье Николаевне и старшему клиентскому менеджеру Т-нь Елене Фотеевне!!! Автоматическая система отправила мою новую карту (выпущенную в замен устаревшей) в не известны и не удобный для меня офис сбербанка. А они не поленились, заказали перевозку карты и все сделали быстро и оперативно и через несколько дней мне позвонили и выдали новую карту, где мне удобно! Желаю чтобы руководители наградили этих сотрудников за их ответственный и внимательный подход к своей работе и за формирования позитивного образа сбербанка. Ещё раз спасибо!!!!

Выражаю благодарность коллективу отделения сбербанка и в особенности заместителю руководителя С-кой Наталье Николаевне и старшему клиентскому менеджеру Т-нь Елене Фотеевне!!! Автоматическая система отправила мою новую карту (выпущенную в замен устаревшей) в не известны и не удобный для меня офис сбербанка. А они не поленились, заказали перевозку карты и все сделали быстро и оперативно и через несколько дней мне позвонили и выдали новую карту, где мне удобно! Желаю чтобы руководители наградили этих сотрудников за их ответственный и внимательный подход к своей работе и за формирования позитивного образа сбербанка. Ещё раз спасибо!!!!

Сегодня обратился в отделение № 8626/01221 с просьбой перевыпустить две карты, т. к. заканчивается их срок. По одной карте сотрудник сказал что такие карты банк больше не выпускает! Это обман! По другой карте вообще не выслушал, а отправил в банк онлайн! И это не первый раз такое плохое обслуживание! Начальника отделения не нашел! Сотрудница, которой я высказал свои претензии, вникать в проблему не захотела, и высказала надежду что в будущем банк вообще прекратит выпуск карт! Очень плохое обслуживание! Не первый раз убеждаюсь что в этом отделение хамское отношение к клиентам! В другом отделение № 8626/01883 все вопросы решили, одну карту выдали тут же, по второй все подробно объяснили и помогли! Спасибо!

Здравствуйте. В приложении Сбербанка в разделе Управление сервисами, подписками и согласиями я обнаружила информацию о том, что у меня подписано соглашение на обработку моих персональных биометрических данных.  В 2020 году были обращения в офис Сбербанка по поводу перевыпуска карт, но данного согласия я никогда не давала и точно ничего не подписывала. Я крайне возмущена данной ситуацией и прошу объяснить, каким образом у банка оказалось мое согласие на биометрию!

Здравствуйте .17.05.2021 в филиале 8615/0423 по адресу г.Новокузнецк , пр.Шахтеров 18 я переоформляла вклад . В это время подошел другой сотрудник  с «якобы подарком». Этим подарком оказалась сим-карта.  И, не спрашивая моё мнение, нужна она мне или нет, оформила мне ее по факту. После оказалось, что за этот подарок требуется внести ещё и  оплату 330 руб, но так как сейчас акция, то требуется всего лишь 165 руб.  И все это было сделано и навязано так,  что это очень хорошее предложение, от которого не  стоит отказываться. Дома, в спокойной обстановке, я поняла, что данная сим-картамне не к чему и решила сходить в офис закрыть ее. Придя утром 18.05.2021 в тот же самый офис, где она мне была выдана, я уточнила у консультанта какой мне надо взять талон , для закрытия «подаренной» сим-карты.На что был получен ответ, что сбербанк это не делает и что нужно звонить самому по какому - то номеру и что - то делать.  Сказав, что навязали данную сим-карту сотрудники банка и что они пусть и забирают ее и отключают. Не какой либо помощи и понимания от сотрудников я не увидела. Еще  1 из сотрудниц задала вопрос «А зачем  вы ее тогда вчера взяли!?!» - по вашему это нормальные вопросы ? Моё право отказаться от НАВЯЗАННОЙ услуги и товара и отчитываться перед кем - то я не обязана!На мою просьбу дать мне книгу жалоб, сделали вид что не услышали и проигнорировали просьбу, сказав берите талон «решение проблемы». Решив не связываться и далее не спорить с сотрудниками доведшие меня до слез и поднявшегося давления и не оказав никакой помощи в решении сложившейся  ситуации я ушла с этого отвратительного по  обслуживанию отделения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте .17.05.2021 в филиале 8615/0423 по адресу г.Новокузнецк , пр.Шахтеров 18 я переоформляла вклад . В это время подошел другой сотрудник  с «якобы подарком». Этим подарком оказалась сим-карта.  И, не спрашивая моё мнение, нужна она мне или нет, оформила мне ее по факту. После оказалось, что за этот подарок требуется внести ещё и  оплату 330 руб, но так как сейчас акция, то требуется всего лишь 165 руб.  И все это было сделано и навязано так,  что это очень хорошее предложение, от которого не  стоит отказываться. Дома, в спокойной обстановке, я поняла, что данная сим-картамне не к чему и решила сходить в офис закрыть ее.Придя утром 18.05.2021 в тот же самый офис, где она мне была выдана, я уточнила у консультанта какой мне надо взять талон , для закрытия «подаренной» сим-карты.На что был получен ответ, что сбербанк это не делает и что нужно звонить самому по какому - то номеру и что - то делать.  Сказав, что навязали данную сим-карту сотрудники банка и что они пусть и забирают ее и отключают. Не какой либо помощи и понимания от сотрудников я не увидела.Еще  1 из сотрудниц задала вопрос «А зачем  вы ее тогда вчера взяли!?!» - по вашему это нормальные вопросы ? Моё право отказаться от НАВЯЗАННОЙ услуги и товара и отчитываться перед кем - то я не обязана!На мою просьбу дать мне книгу жалоб, сделали вид что не услышали и проигнорировали просьбу, сказав берите талон «решение проблемы». Решив не связываться и далее не спорить с сотрудниками доведшие меня до слез и поднявшегося давления и не оказав никакой помощи в решении сложившейся  ситуации я ушла с этого отвратительного по  обслуживанию отделения.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

22.04.2021 года мной были предоставлены в отделение 8620 г Майкопа исполнительный лист о взыскании в отношении АО С-з. В соответствии с законом Об исполнительной производстве, кредитная организация обязана незамедлительно исполнить требования данного листа. Прошло более 3-х недель, требования исполнительного листа не исполнены. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

В марте 2020 года на мод дебетовую карту был наложен арест по имеющейся задолженности на основании судебного приказа. Как только я об этом узнала,судебный приказ я сразу отменила,предоставила его в отделение и приставу,арест был снят.Спустя почти год, 10 января утром у меня с карты списались все деньги,лежащие на двух картах,в личном кабинете отразилась информация об аресте,на основании уже отмененного ранее судебного приказа. Совпадали номер, сумма взыскания,дата вынесения приказа,взыскателем числилась я сама. На мой вполне закономерный вопрос, что происходит, меня направили к приставам,якобы это новый судебный приказ, с добавочными цифрами. Ни приставы, ни мировые судьи судьи не знают ни о каких новых приказах. По словам сотрудника сбербанка приказ был от 01.01.2021 года, то, что это был выходной день, как минимум, никого видимо не смущает. На мои требования предоставить мне копию документа, на основании которого осуществляется взыскание,меня снова отправляют к приставам, которые по прежнему не в курсе происходящего. Подала претензию на возврат денежных средств,жду решения. Я не против взысканий и удержаний,но хотелось бы получить законное обоснование

В последнее время везде пестрит реклама о том какой Сбербанк теперь белый и пушистый и вообще он теперь сбер и соцсреда.  В общем познал всю ущербность сей "соцсреды") имею кредитки 2 банков.Пришлось воспользоваться средствами, исправно выплачивал больше года, но подкрался песец и вынужден был пропустить платеж, 2й банк отнесся с пониманием, сдвинул платежи, дал мнсяц форы просто со слов - позвонил и попросил - пошли навстречу, ибо даже самому тупорылому ежу было понятно что у клиенты жопка нарисовалась, ибо имея кредитный скоринг 900+ ежемесячно исправно платив стал бы я им звонить с унизительными просьбами.А что же сделал сбер? А сбер встал в позу -нагнем клиента, на все просьбы сдвинуть платежи отклонены, угрозы коллекторами, постоянные прозвоны. Не ну камон было же видно что исправно платил. В общем сначала звонил в центр урегулирования задолженностей, а потом забил месяца на полтора и просто внес средства когда ситуация нормализовалась, карту конечно заблокировали на расходные операции. Вот и вся хваленая сберовская соцсреда и клиентоориентированость. Зато хорошо дали понять с кем стоит продолжать сотрудничество, а кого стоит послать выплатив долг.Да, понятно, что проблема моя была, но вот другой банк встал на мою сторону и отнесся с пониманием, был приятно удивлен!

Хочу выразить благодарность сотруднику СберБанка Ш-ву Сергею, г. Тула, за качественную консультацию и помощь в моем вопросе. 2 февраля 2021г. обратился в службу Эватора для подключения услуги "Плати QR"  с использованием кассы Эватор 7.2 . РКО открыто в СберБанке. Сколько бестолковых, бездушных советов и ответов за период февраль - май 2021 г. от различных сотрудников Эватора и СберБанка пришлось выслушать. " Это технически невозможно", "Это возможно только если вы купите у нас кассу!!!!".  "Это вопрос не к нам". Можно об этом написать роман в двух томах. Каждое обращение - новый сотрудник и новый вариант ответа.Повезло, в очередной раз попали на Ш-ва С.Ю. Огромное ему спасибо за чуткое отношение к клиентам. Оказывал содействие в решение "проблемы" даже находясь на больничном.

писала ранее отзыв, результата 0 Суть была в том,что во время сделки менеджер не указала улицу дома приобретаемой квартиры.. При обращении в банк ответили -сами теперь пишите заявление в МФЦ и еще куда надо , и сами все,что надо добавляйте.. Ладно,повозмущавшись, получив Молчание и такие советы от банка ,два месяца дооформляла выписку чтобы прописаться! Думала,мучения закончились.. Ан,нет. При снятии обремения выясняется,что банк,после заключения сделки на момент получения ипотеки, отправил в Россреестр Черновик договора купли продажи! Не  отредактируемый,не подписанный шаблон ! Ну как так? Зачем,почему?? Говорю им- отправляйте настоящий ДКП, исправляйте свои ошибки! на что ответ- НЕТ! сами езжайте в МФЦ ,пишите заявления ,составляйте доп. соглашение. и т.д.   Это издевательство какое то..  Я не понимаю за что  я заплатила 10500,как услугу электронной регистрации. И почему ошибки менеджеров я должна  исправлять сама , тратясь на поездки,отпрашиваться с работы, мотать  нервы.. ЛЮДИ,никогда не обращайтесь в этот банк

Добрый день!Начну с предыстории. В течение трех лет в период срока действия карты моментум благополучно пользовалась необходимыми сервисами в мобильном приложении. Но стоило закончиться ее сроку, как в приложении начало отображаться предупреждение, что необходимо подключить уведомления по карте иначе будет ограничен доступ в него, вплоть до того, что нельзя будет его установить на новый телефон, если клиент поменяет аппарат. По ряду причин перевыпустить карту получилось только спустя 1,5 месяца после окончания срока старой карты.И тут начинается самое неприятное, карта новая, действующая, но оказывается, что в мобильном приложении невозможно отправлять и принимать ни внутрибанковские переводы, ни переводы через СБП. Изучив похожий опыт других клиентов на просторе сети Интернет, выяснила, что причина - отсутствие подключенных уведомлений по операциям посредством смс-банка.  Смс-банк - услуга платная, но возможно обойтись без нее, подключив пуш-уведомления, что я и сделала. Но! Снова неудача, ничего не изменилось, переводы недоступны.При обращении в чат мобильного приложения вопрос постоянно перенаправляется боту, связаться с оператором проблема. И все же это удалось сделать. Решение - банк проверяет номер телефона, т.к. якобы "создана заявка на его переоформление, и будет это длиться 48 часов, ждите или идите в отделение или к банкомату и подключайте смс-банк, ничем другим помочь не можем". На вопрос "почему все работало 1,5 месяца назад" и что номер телефона есть в системе банка и он тот же, что был в момент, когда я стала клиентом, получила ответ  - "можем посмотреть актуальную информацию, номер проверяется".  Итог по моему обращению - когда нужно провести срочную операцию, то поддержка банка не поможет, а порекомендует ждать окончания проверки по заявке, которая не создавалось, или направит в отделение, даже при условии, что физически сделать это невозможно. "Лучший сервис" ничего иного не скажешь. Ограничение прав и навязывание ненужных лично мне доп.услуг.  СберБанк, а ЦБ РФ в курсе таких ограничений по проведению операций в мобильном приложении и необходимости подключения платных услуг?P.S. Почему-то для проведения платежей по реквизитам подключение никаких уведомлений не требуется. Налицо двойные стандарты. Спасибо за внимание.

Длительный период не пользовался сбер-онлайном. Вернулся, и второй день не могу открыть вклад через сбербанк-онлайн. Сообщение "Вклад не открыт. Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте зайти через 5 минут или позже". Пробовал разные компьютеры и браузеры. Звонок в колцентр результатов не принес. Просьба найти выход из этого тупика.

Обратился для того , чтобы разобраться в своих картах + был куплен телефон новый . Сотрудник не только помог активировать Карты , но и настроить личный кабинет и разобраться в настройках телефона . Благодарю сотрудника Мобильного менеджера Иб-ва Эмина Малик оглы ВСП 9055/01826 по адресу Проспект славы д 43/49

08.05.2021 года отправил сумму для погашения задолженности перед МФО с дебетовой карты Сбербанка. Сегодня 21 мая, статус платежа до сих пор (!) "Исполняется банком". Деньги в адрес МФО, естественно, не пришли, пени начисляются каждый день. В самом Сбере ничего внятного сказать не могут, предложили написать заявление на розыск платежа, что и было сделано 17.05. Итог - нулевой, деньги до сих пор непонятно где. Раз уж они не поступили получателю, можно ли их как-то отозвать? Я уж лучше в кассу МФО их внесу, чем иметь такие сложности. Даже не предполагал, что Сбер так поступит...

В ноябре 2020 года повелся на предложение от сбербанка на бизнес карту Travel Visa.  Как таковая бизнес карта мне не нужна в деятельности ИП, но учитывая частые перелеты решил что можно использовать кешбэк.   После нескольких месяцев с появлением баллов попробовал их перевести в рубли, как было обещано при оформлении карты.  Пробовал получить ответ через чат, получал не рабочие инструкции что надо выбрать счет подтвердить смс и будет мне счастье.  По факту данный функционал отсутствует в банк клиенте. Пробовал звонить, оператор обещала выслать подробную инструкцию на почту, но ни чего не прислала. После долгих мытарств, и переводов от одного специалиста к другому, сегодня получил ответ: Благодарю за ожидание. В настоящее время можно только накапливать бонусные баллы по программе «Тревел-кешбэк», способы использования бонусных баллов на текущий момент отсутствуют. В ближайшее время баллы будут доступны для использования в партнерской сети (их можно будет конвертировать в бонусные баллы партнеров и использовать для оплаты товаров/услуг у Партнеров Банка). Информация о Партнерах Банка и начале конвертации бонусных баллов будет доведена дополнительно и размещена на официальном сайте Банка в сети интернет. Считаю что банк намеренно ввел меня в заблуждение и навязал ненужную мне платную услугу (платное обслуживание карты, оплата смс информирования)

Неоднократно обращался в банк с просьбой снизить % по ипотеке, так как брал в 2016 году под 12,5% на покупку дома, для своей семьи с двумя несовершеннолетними детьми. За это время ключевая ставка ЦБ  снизилась до 5%!!!,  уменьшаясь с каждым годом. Правительство РФ,  существенно улучшает программу ипотечного кредитования для населения страны, только "народному" банку с иностранными учредителями под названием Сбербанк, видимо глубоко плевать на все мероприятия Правительства РФ, направленные на улучшение и снижение кредитного обременения граждан РФ, зато заработанная плата руководителя Сбера Германа Грефа, поражает своим безумием, только за 2019 год он заплатил себе больше 550 000 000 рублей. Когда люди вынуждены покупать единственное жильё в кредит, он покупает себе очередной отель в Крыму.  Очень хочется обратить внимание Правительства РФ, на реальную работу этого чудо банка.

Очень долго снимается обременения.После многочисленных звонков и просьб ускорить процесс, т.к. сделка срывается,  никаких изменений не происходит.  Говорят,  что нельзя ускорить данный процесс. Я думаю,  что такой большой банк, а так неудобно и долго все происходит.  Очень жаль,  что со временем клиентов станет меньше.  Вроде бы развивается банк, а становится только хуже.

20 мая 2021 года, пытаюсь на Yandex Market оформить заказ и выбираю оплату бонусы спасибо.  Предлагает при оплате использовать меньшее количество(другое количество) бонусов чем у меня имеется на карте. Связался с службой поддержки сообщили все верно, количество бонусов именно то которое у меня и указано, но списать это количество бонусов не могу (предлагает списать 153 бонуса).  В сбербанке сообщили что будут рассматривать около 14 дней, в поддержке Yandex market также сообщили что будут решать проблему, заявка будет рассмотрена в течении 48 часов. Опять только шаблонные фразы, никакой компенсации за потраченное время. Доставка товара 6-11 дней, товар могут доставить не в срок.  Одним словом,  сбербанк + yandex

20 мая 2021 года, пытаюсь на Yandex Market оформить заказ и выбираю оплату бонусы спасибо.  Предлагает при оплате использовать меньшее количество(другое количество) бонусов чем у меня имеется на карте. Связался с службой поддержки сообщили все верно, количество бонусов именно то которое у меня и указано, но списать это количество бонусов не могу (предлагает списать 153 бонуса).  В сбербанке сообщили что будут рассматривать около 14 дней, в поддержке Yandex market также сообщили что будут решать проблему, заявка будет рассмотрена в течении 48 часов. Опять только шаблонные фразы, никакой компенсации за потраченное время. Доставка товара 6-11 дней, товар могут доставить не в срок.  Одним словом,  сбербанк + yandex