140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! ИП Тумаков А.А. Оставили в Сбербанк 06.05.2021 заявку на торговый эквайринг + онлайн касса 2в1, 11 мая выяснилось, что в связи с праздниками был сбой и завели заявку по новой. Очень ответственный сотрудник 12.05.2021 заявку обработал, согласовал по наличию и направил инженерам для установки Кассы с Эквайрингом по месту торговой точки. Срок установки три рабочих дня. В понедельник 17.05.2021 мы стали звонить в банк и узнавать почему сроки нарушены, на что отвечали, что могут только принять заявку, ждите.. 18.05.2021 поступил звонок от менеджера, которая сказала, что создала опять заявку и 19.05.2021 утром будет установка. 19.05.2021 НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО. НИКТО НЕ ЗВОНИТ. мы сами набираем на горячую линию, где говорят ждите звонка менеджера до завтра. ВСЕ! нет понимания, когда установят кассу и установят ли ее вообще. Магазин не может открыться без кассы, мы теряем деньги и время, что в бизнесе очень ценно. 19.05.2021 выясняется, что касса зарегистрированная за нами, установлена другому юр.лицу!!! Это ситуация показала, что Сбербанк самый не клиенториентированный банк, ситуацию можно было бы урегулировать, если бы нам сразу сказали, что касс нет в наличии и предложили другой вариант. НО, ОНИ ПРОСТО ПРОТЯНУЛИ ВРЕМЯ, ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ К КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ ПРИБЫЛЬ БАНКУ, ПРИХОДИТСЯ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

День добрый. В январе месяце в Банк была предоставлена информации о признании меня Банкротом. В связи с законодательством все взыскания с момента признания банкротом должны быть мгновенно прекращены. Что и было сделано ориентировочно в феврале 2021 года. Но вдруг, 13 мая, откуда то взялся очень старый приказ и банк решил списать с меня ден.средства, а также арестовать карту. На мой вопрос "а сфигали?" мне сказали, что оставят обращение и разберутся. И да, разобрались. Арест сняли. А по поводу возврата сказали обращаться в суд ну или к кредитору.Итак, следим за мыслью:1. Вся информация о банкротстве была предоставлена в банк дабы НЕ ДОПУСТИТЬ дальнейших арестов2. Банк инфу получил3. Потом банк инфу профукалТо есть вина тут полностью банка и не надо мне говорить, что вы всего лишь что то там исполняете. Исполнять такое не имеете права по закону после предоставления документов с моей стороны. Так что, товарищи, возвращайте мне мои денежные средства, которые вы и именно вы изъяли со счета и перечислили кредитору тем самым нарушив закон. Почему я должна бегать писать всем подряд что бы вернуть свои же деньги с учетом того, что с моей стороны все было согласно законодательству РФ?

Здравствуйте! Сегодня переводил с дебетовой карты, деньги на счёт и каким то волшебным образом они зачислились на кредитную. Сумма превышает кредитный лимит в 5 раз. В течении 5 минут я позвонил на линию сбера. И мне предложили составить заявку и ждать. У меня вопрос к представителю сбера: я перевел свои деньги, со своего счета, на другой свой счёт. После этого позвонил  и попросил отменить перевод. А теперь вопрос: где деньги Зин? (сбер) И будьте любезны, с правовым обоснованием.

Иначе никак не могу назвать такой вид общения от банка. Объясню, в чём суть дела. Наша организация пользуется расчётным счётом в банке уже 9 лет. Сейчас в силу обстоятельств необходимо прекратить пользование расчётным счётом, но закрывать его не хотели. По условиям работы с банком при отсутствии каких-либо операций по счёту, никакие комиссии не начисляются. Но тем не менее, как только произошло начисление за предыдущий период, сразу на счёте образовалась задолженность. Тут же начинают звонить без конца внутренние коллекторы из банка и очень назойливо просят погасить этот копеечный долг, говорят, что иначе формируется негатив по нашей организации. Как только мы перевели деньги с другого своего счёта в этом же банке, тут же у нас происходит движение по расчётному счёту и вуаля! - движения по счёту были, значит, начисляем вам комиссию за весь месяц за услуги пользования счётом. В следующем месяце опять начинается обзвон и так по кругу. В этом месте у меня заканчиваются приличные слова для описания ситуации и моего к ней отношения. Также получилось, что мне какой-то очень древний клиент оплатил 300 рублей на счёт какого-то очень старого и забытого мною долга. Банк тут же весело начислил 990 рублей комиссии за пользование счётом. Ребята, понимаю прекрасно, что надо все силами поднимать показатели по банковским комиссиям, но не таким же наглым образом! Побойтесь Бога. Сделайте какой-то порог минимальный, чтобы у вас комиссия не превышала сумму оборота и не была равна сумме самой операции. А то выглядит реальным вымогательством с клиентов.Я уж насколько спокойный человек, но тут меня взбесило, что пытаются как идиота какого-то на рынке облапошить.

Здравствуйте! Прошу разобраться! Мной была взята ипотека 12.10.2011. Кредит полностью погашен 26.04.2021. Сбербанк позвонил и сказал что допустил ошибку и не снял в реестре обременение на имущество предудушего хозяина.(10лет не могли снять?) помочь ничем не могут, сказали идти в суд, или искать предыдушего хозяина и уговаривать его снять обременение (о его жизни и где он я ничего не знаю).Получается дом не мой, я просто так платила? Как банк мог допустить такую ошибку

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения ПАО Сбербанк по адресу:Санкт-Петербург,ул.Народная д. 2,офис 1098 М-ой Светлане и З-ой Анастасии. Я обратилась в это отделение 6 мая в 17.45 , до закрытия отделения было 15 мин.,а моя операция составляла 40 мин.(открытие аккредитива по доверенности) по условиям договора у меня был последний день открытия аккредитива  иначе на след.день его бы аннулировали.Хочу поблагодарить сотрудников за оперативную, компетентную работу, они задержались на работе из-за моей операции. Хочу попросить руководство данного отделения премировать ценных сотрудников за качественную работу! От них зависела моя сделка. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка и так радует,что работают такие замечательные и грамотные сотрудники!Спасибо вам большое!

16 мая в 20 59 по дебетовой карты Сбербанка была операция по списанию 59$ (4663 рубля). Я ничего не оплачивала. Кода подтверждения не было. В справке об операции указано, что списание в пользу echarges365.com INTERNET CYP. Такого сайта не существует. По поиску выдаются форумы с обсуждением незаконных операций. Я позвонила в банк на следующий день утром (как только увидела списание). Мне сказали, что операция была произведена с использованием данных карты, поэтому банк ничего возмещать не будет. Посоветовали обратиться в полицию. Тратить время на общение с правоохранительными органами возможности нет. Очевидно, что деньги списаны злоумышленниками. Я не нарушала никаких правил, не оплачивала ничего на подозрительных сайтах, карту не теряла, данные никому не передавала. Вирусов на ПК нет. Очень жаль, что самый уважаемый банк страны позволяет себе такое  отношение к клиентам и к безопасности данных. Невозможно быть уверенной в безопасности своих средств.

Начали поступать "пустые" звонки от сбера с номера 900 длительностью 2 и 9 сек, после чего звонок сбрасывается. Написал в чат для отзыва согласия на получение маркетинговых звонков/рассылок, оператор уведомил о необходимых сроках - 10 календарных дней, не смотря на обозначенную мною срочность решения вопроса. Звонки продолжают поступать, ведь отозвать согласие по первому требованию клиента - дело не шибко важное и ресурсоёмкое. Ставлю двойку, не единицу, чисто потому что от сбера ожидать большего - глупость - мем "где карту выпустили - туда и обращайтесь" - ни разу не шутка, проверено. Для перевыпуска моментум есть разница офис в Москве или МО, только в КЦ об этом не все знают.

Добрый день.С 13 мая я получаю автоматизированные звонки от робота Сбербанка Александра, не разу не ответил роботу "да" или "нет" но он настойчиво пытается выманить этот ответ, на вопрос живой ли это человек отвечает, что нет. Робот хочет сделать "предложение" т.е. он "рекламирует" что-то.После одного из таких звонков 14 мая в чате приложения Сбербанк Онлайн я выразил ЯВНОЕ нежелание получать какое-либо рекламное информирование и получил подтверждение от оператора Юлии, что в течение 10 рабочих дней оно будет отключено. Однако сегодня я опять получил звонок от вашего робота. т.к. вы используете автоматическую систему, а не человека вы нарушаете законодательство о рекламе. Перед тем как отправлять обращение в ФАС и ЦБ РФ я бы хотел получить комментарий от представителя банка с какой целью после получения отказа от подобных звонков путем обращения через чат мобильного предложения вы продолжаете их рассылать?Звонки осуществлялись с номера 900, номер как рекомендует СБЕР добавлен в телефонную книгу под отдельным именем.

Приветствую! В понедельник 17.05.2021 в 12:00 примерно подал на исполнение 2 исполнительных листа абсолютно одинаковые, только истцы разные. По одному из них в 15:40 пришли с разницей несколько минут смски Поступил в банк, Обработан, Исполнен. По второму исполнительному листу пришла только 1 смс о том, что он поступил в банк в 16:55 17.05.2021 и все. Можете сказать, почему так происходит, одни листы обрабатываются очень быстро, а другие подобные тянутся с максимальными сроками? Можете конкретно по моим исполнительным листам сказать, почему 1 из них не был исполнен, хотя другой исполнен.

Ежедневно начал названивать Максим с номера 900.  Прикидывается человеком. Выстреливает кучу текста, не дает слова вставить.  Ладно бы раз в месяц, начал звонить каждый день. На вопрос робот ли он, ответил, что "автоматизированная система".  Это просто дичь какая-то. Почему робот не говорит сразу, что он робот, а прикидывается человеком.

Являюсь клиентом сбербанка уже много лет и всегда доверяла банку. Кредитов не имею, картой пользуюсь исключительно дебетовой, но 13.05.2021 года сбербанк снял все деньги с личной карты и счетов. Нам с ребенком буквально не на что купить еду. Оказалось что банк ошибочно взыскивает с меня деньги за совершенно чужого человека, однофамилица с идентичными датами рождения. Ни паспортные данные, ни снилс, ни инн, ни место рождения, ни регистрация у меня с должницей не совпадает, город в котором взяли кредит так же является мне чужим. Паспорт не теряла, не меняла, регистрация у меня постоянная с момента рождения. Но банк даже не пытался разобраться, он забрал мои личные средства! Это возмутительно. Если не хотите платить чужие кредиты, то не становитесь клиентом Сбербанка. Им важно получить свои деньги любыми способами, даже изъять с постороннего однофамильца. Как мне вернуть мои деньги и разобраться с таким беспределом? Куда жаловаться? Сняли деньги по исполнительному производству от 14.04.21 по чужому кредиту взятому в Сбербанке.

Начну с того, что сервис домклик, созданный для упрощения процесса, его (процесс оформления) сильно затягивает. Вся эпопея заняла без малого 3 месяца. Ну да ладно. Хотелось отметить несколько моментов. При возникновении вопросов дозвониться до менеджера нереально. Заказываешь звонок - ждешь часами перезвона. Причем, каждый раз звонит новый менеджер. Я описываю ему ситуацию, он просит тайм-аут чтобы посмотреть детали в документах и обещает перезвонить. Не перезванивает. Заказываю снова звонок. Снова звонит новый менеджер. Снова рассказываю ему суть дела. Менеджер также берет тайм-аут чтобы уточнить детали с обещанием перезвонить. Звонка снова нет. И так постоянный день сурка.  Далее переходим к навязыванию услуг. Мне была одобрена ставка 8.1 %. Вполне меня устраивала. На протяжении всего оформления никаких изменений не было. Также менеджеры банка не уведомляли меня о том, что "скидка за электронную регистрацию сделки" не действует в моем случае, т.к. сделка нотариальная. Об этом я узнал в момент согласования параметров ипотеки. Опущу диалог с менеджером. Про страховку, дело понятное что банк упорно навязывает свои услуги. Но клиент по закону имеет право выбирать любую из аккредитованных СК. Аргументы менеджера про их расширенную страховку рассыпались в прах против моего расширенного ДМС. Не получилось навязать, к счастью. Сервис "Безопасные расчеты". Интересная штука. Считаем что это плата за воздух. Вынужден был на него согласиться, т.к. отправка заявки на пересмотр в связи с отказом от этого сервиса удлинил бы срок еще на неопределенное время. А мы находились уже на финальном этапе и я посчитал 3400 не великой тратой, хоть и жаль смывать деньги в унитаз. Отправляем все документы на одобрение в сам банк. Возвращается мне ипотечный договор со ставкой 8.1%. Назначаем сделку. И тут самое интересное. Прихожу в банк на подписание КД. И тут мне девушка, улыбаясь, кладет на подпись договор со ставкой 8,4%. Сказать, что я был в шоке, ничего не сказать. Т.е. одобренные и согласованные ранее банком условия это филькина грамота? Вам могут подсунуть договор и более высокой ставкой, зная что вы вряд ли уже откажитесь от сделки, т.к. уже внесены задатки, оплачены услуги по оценке, нотариуса и т.п. Говоря иначе, вас вынуждают подписать КД с измененными условиями, зная что вы уже никуда не денетесь. Очень неприятное послевкусие после всей этой процедуры.

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Наталье за добросовестное и профессиональное исполнение служебных обязанностей в области ипотечного кредитования.В профессионализме данного сотрудника нет никаких сомнений! Все возникающие и волнующие  вопросы были исчерпывающе разъяснены, во всех сложных ситуациях была оказана грамотная, своевременная и  квалифицированная помощь. Наталья доброжелательна,внимательна и компетентна. Прошу премировать данного сотрудника за высокий профессионализм и полную отдачу своей работе.Огромное спасибо!С уважением, Екатерина К-на

Постоянно задерживают начисление пенсии на вклад. Опять до сих пор не начислили пенсию.  Наши грошовые пенсии должны начисляться в нашем регионе 17 числа ежемесячно, перечисление на вклад, соответственно, 18 числа. В отличие от зарплаты, пенсия начисляется 1 раз в месяц. Если 18 число приходится на субботу, то мы получаем пенсию не ранее 21 числа. В тоже время, ежемесячные коммунальные платежи мы должны оплатить до 20 числа. Опять даже эти гроши не начислили. Регулярно от Сбербанка получаем только предложения с кредитами под 24,9% годовых.

17 мая 2021 обратилась в отделение № 9055/1778 для заказа денежных средств. Денежные средства были необходимы на следующий день до 15-00 часов. Хочу поблагодарить С-ва Камола за индивидуальный подход к клиенту и оперативное, добросовестное выполнение должностных обязанностей. Такие специалисты должны являться лицом компании!

Решила открыть дебетовую карту сегодня, положить на нее деньги, а с января переводить на нее пенсию, я 1965 г рождения. Взяла талон, подошла к специалисту. Ни одного человека на тот момент кроме меня и моего мужа в банке не было. Поэтому раздражение и хамство специалиста объяснить для себя не смогла. Первая фраза операциониста С-ко Светланы была не "Здравствуйте, чем могу вам помочь", а  грубым, неприветливым тоном: "Отодвиньте стул".  Я в отделении первый раз, не видела красную черту, за которой, оказывается, должно стоять кресло, поэтому слегка придвинула его к столу.  Затем: "Подайте паспорт". На вопрос зачем, я ведь пока только проконсультироваться хочу, мне было сказано, что консультировать меня без паспорта не будут. "И начальник ваш подтвердит, что без паспорта не консультируете?" "Да, подтвердит". Вот и все обслуживание, и вся консультация, во время которой чувствуешь себя на допросе. А клиентом такого заведения быть вовсе не хочется. Я совершенно безконфликтный человек, но сегодня мне пришлось встать и уйти, ибо такого хамства и непрофессионализм а я не встречала давно.

В начале 2021 года на карте были заморожены денежные средства. Сумма состовляла более 6млн. рублей на двух счетах. Предоставили справки о происхождении денег. В апреле текущего года пришли в отделение банка на Большой Грузинской 12, закрыть счета и снять деньги, с одного счета деньги сняли, а со второго не удалось. Причиной стала ошибка в программе, по которой на сумму более 4 000 000₽ были куплены доллары, без моего на то согласия. Написали обращение в тот же момент. И вот с 14 апреля 2021 по сей день (19.05.2021) нет ответа. Обещают завтра, на следующей неделе, итд-итп.

Кредитная карта закрыта 07.03.2021, почему в БКИ она фигурирует как действующая? Обновил кредитный потенциал в приложении, в БКИ висит карта как действующая. Требую обновить данные в БКИ в установленные законом сроки. Скрин с мобильного банка https://disk.yandex.ru/i/CW_BeHK0AqEgSg  Я почему должен тратить финансовые ресурсы, делая платные выписки из БКИ за разгильдяйство банка!? Про бесплатные выписки "умничать" не стоит, их всего 2 на год.

Жульё как всегда. Бывший маркетплейс goods выкупил Сбербанк, я увидела акцию в интернете при покупке дарим бонусы «спасибо» . Отлично , как раз нужна была мини-печь. Заказала , выполнив все условия для начисления 2500 баллов , и что вы думаете? Бонусы не пришли, оператор утверждает , что это персональное предложение, хотя этого нет в правилах!!! И ссылка на предложение в открытом доступе ! https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/do-2500-bonusov-za-pokupki-v-sbermegamarkete/вот теперь хоть печь сдавай из вредности! Не связывайтесь с жульем, давно уже есть другие банки с кешбеком рублями и сервисом выше на голову !