140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2020 году в июле в моем заведении возникла потребность в дополнительном терминале эквайринга. связался с нашим менеджером, был выписан доп терминал, документы подписаны. В течение недели должен был приехать техник с терминалом, но он так и не приехал и терминал нам выдан не был. Но каким-то образом у себя в системе он поставил, что свою работу он выполнил. Аренда доп терминала стоила определенных денег, которые у нас успешно списывались сбербанком за счет их комисси. Мы этого не знали. Пока не сменили юр лицо и тут нам выписали счет за месяц на оплату этой комиссии. Разбирательства по возврату наших денег уже идут почти 2 месяца. менеджер признал свою ошибку, но денег мы так и не видим. Хотелось бы уже разобраться в этой ситуации

Добрый день!Итак, крайне интересная стори о максимально наглой схеме сбера:1) Прилетает мне звонок 17.05.2021 от робота с номера +7(905)*****56 (да, сбер звонит не только с 900 как оказалось) бот по фио и дате рождения сообщает мне о долге в 7303р и предлагает погасить в отделении сбербанка2) Иду в отделение с паспортом, на что операционист подтверждает долг от 2012 года (у меня действительно была в 2012 году карта, но погашена и закрыта) с тех пор я не имел никаких отношений со сбербанком3) Объяснить откуда и чем образована сумма в офисе не могут, предлагают написать обращение, ок - пишу.4)приходит ответ:По платежам более 5-ти лет назад предоставить информацию невозможно, но вы просто нам должны согласно отчетамСбербанк:1) Срок исковой давности 3 года в нашей стране2) Я как хороший мальчик несмотря ни на что пришел разобраться и если правда есть причина оплатить, но вы не можете сказать за что

Хочу выразить огромную благодарность замечательному менеджеру по продажам М.Б.!Помогла очень быстро справиться со сложной задачей, детально рассказала про все плюсы и тонкости про каждую из программ и проявила максимум чуткости,  своего профессионализма и дюжину человеческой доброты! Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность замечательному менеджеру по продажам М.Б.!Помогла очень быстро справиться со сложной задачей, детально рассказала про все плюсы и тонкости про каждую из программ и проявила максимум чуткости,  своего профессионализма и дюжину человеческой доброты! Спасибо!

Благодарна безмерно Сбербанку за дружбу, понимание и доверие. Когда срочно необходимы средства, Сбербанк всегда предлагает варианты с учётом кредитной нагрузки, высчитает мои возможности и предложит мне хотя бы по моим возможностям, но никогда... НИКОГДА!!! не оставлял вообще без способа решения проблемы! Спасибо Вам! Очень благодарна. Ш-ко Наталья Васильевна.

Вчера 18.05 раздается звонок с номера 84956655777, голос представившись Алексеем сотрудником службы сбербанка оповещает меня, что у меня произошёл физический перенос номера, далее я ему говорить не дал и начал задавать провокационные вопросы, после чего связь оборвалась. Через 30 сек я вижу на экране сообщение что карта отвязана от эпл пей, я захожу в приложение карты своей не вижу. звоню на 8-800... звонки сбрасываются, позвонил на 900 после трех фраз соеденить с оператором подходит девушка. Я спрашиваю, что с моей картой? Вы её заблокировали через голосового помощника. Отвечаю я этого не делал. Я звоню вам потому что она заблокирована. Проверить звонил их представитель до этого или нет она не может, странно, что номер мой определяется, информация обо мне высвечивается, а отследить звонили ли их люди мне, они не могут, думаю стоимость такой программы будет дешевле чем нанять Брежневу для рекламы. Как я понимаю мошенник после того как понял, что не получается втереться мне в доверие позвонил по подменому номеру в сбербанк и с помощью голосового помощника заблокировал мою карту. После этого он снова мне звонил, хотел что то предложить, но я снова его остановил.  Уважаемый сбербанк, если вы не можете отличить подменный номер через IP телефонию от настоящего, может не стоит блокировать карты? Хорошо, что я был в этот момент не за границей, иначе бы я на звонках разорился. Так ведь можно реально кому то 10 раз подряд заблокировать карту и человек скажет зачем мне такой банк.

18.05.2021 обратился в данное отделение с сыном для закрытия счета дебетовой карты (обслуживание платное, 450р в год), так как открыл Momentum (обслуживание бесплатное, нашей семье подходит из-за снижения дохода). Взял талон на электронную очередь и ждал более 15 минут. Некоторых специалистов не было на месте. Девушка консультант вежливо помогла закрыть карту/счет через мое мобильное приложение, но там возникла проблема и все таки пришлось обратиться к специалисту по талону. Счет был успешно закрыт, но не понравился один нюанс, женщина (не будем называть имени, дабы не портить репутацию данному сотруднику, всякое бывает, все мы люди) небрежно листала страницы в моем паспорте и на замечание, чтоб поаккуратней обращались с документом, сказала - я сама аккуратность, на что я ответил, я вижу... вроде мелочь, с одной стороны, с другой это самый главный документ гражданина РФ и отношение к нему должно быть соответствующее. За это минус 2 балла, а так в целом сойдет, жара все таки на улице, устали просто люди, не критично..

Добрый день!  хочу разделить отзыв на 3 части.  1. пришел в офис банка по адресу г. Ульяновск, пр-кт Нариманова 64/2 там есть 5 банкоматов, но не один из них не принимает наличные деньги. у 3 банкоматов такой функции нет, один работает только на выдачу, 2 только на эл. услуги. У остальных 2 банкоматов есть прием, туда самые большие очереди, но и вот чудо не один из них не принимает деньги, тк переполнен. Это ужас, я во первых отстоял очередь в 15 минут, так и провалился.  2. решил сообщить об этом банку через номер 900, но там такой ужасный робот, который на попытки соединить меня с оператором нес чушь, хотя я уже писал с просьбой в банк чтобы не было этого робота. Вы пробовали сами  с ним общаться, но ужасный! Уберите его, оставьте людей.  3. с 3 попытки я умудрился дозвонится до кол ценьра,  но и там чудо. оператор минут 10 меня держала на удержание, но в итоге сказала "все норм сам дурак", ест-но она не так сказала но посыл был такой.

Здравствуйте! 21.04 и 22.04 2021 года при пополнении счета карты Сбербанка было произведено автоматическое списание средств. Заявление в банк в течении суток, к сожалению, не было возможности написать. Перевод осуществлялся через платежную систему CONTACT. На что я могу рассчитывать в данной ситуации на данный момент? И куда нужно обратиться о возврате денежных средств (если можно ещё что-то сделать)? Спасибо!

Здравствуйте! 21.04 и 22.04 2021 года при пополнении счета карты Сбербанка было произведено автоматическое списание средств. Заявление в банк в течении суток, к сожалению, не было возможности написать. Перевод осуществлялся через платежную систему CONTACT. На что я могу рассчитывать в данной ситуации на данный момент? И куда нужно обратиться о возврате денежных средств (если можно ещё что-то сделать)? Спасибо!

Не ожидал что у главного банка такая никчемная защита. У меня пропала карта, нашедший или тот кто забрал карту, совершил три покупки (3 мая 2021 г.) на АЛИЭКСПРЕСС на сумму 9300 рублей. Начали приходить СМС о списании со счета, в этот момент успел заблокировать, прошло три платежа, два отказа,т.к.карту успел заблокировать.  Никаких смс подтверждений не приходило,  как все легко и просто, тупо смс о покупке и списанием средств. На следующий день обратился в офис банка 4 мая 2021 года, подал обращение в Сбербанк об отмене переводов или транзакций. Номер обращения 210504-0080-538000. Потом обратился в полицию, пошел в Сбербанк за расширенной выпиской и там увидел что никакой отмены Сбербанк не сделал. 6 мая 2021 по расширенной выписке средства были списаны со счета. Сейчас уже пришло третье сообщение от сбербанка,что изменён срок рассмотрения моего обращения уже до 5 июня 2021. Думаю никакого возврата и не будет. Так и будут эти сообщения идти, а деньги уже списаны. Приходит сам хозяин карты в банк просит отменить списания и списания проходят.  Ребята аккуратнее с картами, держите деньги лучше в кармане, но не карте Сбербанка.

На прошлой неделе внес некую сумму на брокерский счет в мобильном приложении Сбера. По случайности эта сумма оказалась больше на 3000 рублей, чем та, что изначально планировал. В приложении Инвестор вывел эти деньги обратно на карту, но спустя время к удивлению обнаружил не 3000, а 2988. Внимание вопрос - Куда подевались 0.4% от суммы?

Как ни удивительно, этот форум остается единственным местом где можно связаться с банком - все остальные каналы либо не функционируют в принципе, либо отвечают "подождите 30/60 дней" (видимо, в надежде что пользователь просто забудет о проблеме). Чат в мобильном приложении какбы есть, но он периодически пишет "сейчас в чате можно поговорить только с ботом". В приложении есть раздел "обращения в банк", но. оставить обращение можно только через оператора. Которого нет, да). --------------------------------------------------------------------------- В последнее время банк запускает кучу классных акций по продвижению своей экосистемы, которые просто не работают. 1) https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/sberprime_v Часть транзакций просто не засчитывается, у меня например. 01.04.2021 Ситимобил 2160 02.04.2021 Деливери 1611 08.04.2021 Ситимобил 103 Дописался в чатик - "начисляются до 30 дней, обязательно все начислится". Ну вот 30 дней прошло, ничего, естественно, не начиналось. Разве что спорт из чата пропал вообще. Ни разу за 2 года ничего не начислялось за эти мифические 30 дней - если не начислялось условно за неделю, не зачислится никогда. В итоге Ситимобил так и не повысил мне ставку для всех остальных сервисов (а именно это он должен был сделать по условиям акции) -  то есть недоначислили не только за эти операции, но и за все последующие. При этом за последующие операции в Деливери бонусы по акции начислялись (кроме 16 мая, но тут возможно действительно еще рано). 2) https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/do-2500-bonusov-za-pokupki-v-sbermegamarkete/ Шикарная акция - оформил заказ, бонусы начислили через пару дней после получения. А еще через пару "отчислили" обратно - операция начисления пропала, баланс уменьшился - как будто бы ее никогда и не было. --------------------------------------------------------------------------- И так постоянно с начислением Спасибо. Если вскоре после операции удается пробитая в сапорт - отвечают что начислят через 30-60 дней. Ни разу еще не начислили в таких кейсах - обычно просто спустя 30-60 дней сил и желания ругаться уже не остается.

Как ни удивительно, этот форум остается единственным местом где можно связаться с банком - все остальные каналы либо не функционируют в принципе, либо отвечают "подождите 30/60 дней" (видимо, в надежде что пользователь просто забудет о проблеме). Чат в мобильном приложении какбы есть, но он периодически пишет "сейчас в чате можно поговорить только с ботом". В приложении есть раздел "обращения в банк", но. оставить обращение можно только через оператора. Которого нет, да).---------------------------------------------------------------------------В последнее время банк запускает кучу классных акций по продвижению своей экосистемы, которые просто не работают.1) https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/sberprime_vЧасть транзакций просто не засчитывается, у меня например.01.04.2021 Ситимобил 216002.04.2021 Деливери 161108.04.2021 Ситимобил 103Дописался в чатик - "начисляются до 30 дней, обязательно все начислится". Ну вот 30 дней прошло, ничего, естественно, не начиналось. Разве что спорт из чата пропал вообще. Ни разу за 2 года ничего не начислялось за эти мифические 30 дней - если не начислялось условно за неделю, не зачислится никогда. В итоге Ситимобил так и не повысил мне ставку для всех остальных сервисов (а именно это он должен был сделать по условиям акции) -  то есть недоначислили не только за эти операции, но и за все последующие. При этом за последующие операции в Деливери бонусы по акции начислялись (кроме 16 мая, но тут возможно действительно еще рано).2) https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/do-2500-bonusov-za-pokupki-v-sbermegamarkete/Шикарная акция - оформил заказ, бонусы начислили через пару дней после получения. А еще через пару "отчислили" обратно - операция начисления пропала, баланс уменьшился - как будто бы ее никогда и не было.---------------------------------------------------------------------------И так постоянно с начислением Спасибо. Если вскоре после операции удается пробитая в сапорт - отвечают что начислят через 30-60 дней. Ни разу еще не начислили в таких кейсах - обычно просто спустя 30-60 дней сил и желания ругаться уже не остается.

Оформляла платиновую карту для сделки и снятия крупной суммы в один день. Оформляла карту 2019 году, было оплачено обслуживание. За этот год Сбербанк настолько упал в обслуживании клиентов, что я захотела отказаться вообще от этого банка, ждала, когда закончится расчётный период, за который я оплатила. Спустя время, в сентябре деньги за обслуживание карты списались, вместе с деньгами, которые были на счете, последние два месяца пользовалась по минимуму транзакциями. Позже начали поступать звонки из сбера с сообщением, что я должна и обязана оплатить следующий год обслуживания карты. Ещё раз повторюсь, пользовалась картой редко и не смогла её даже найти, тк пользовалась только Сбербанк онлайн, закрываю карту и указываю, что она утеплена. Ни один из «компетентных сотрудников» не смог обьяснить зачем я должна оплатить год обслуживание карты, которой не собираюсь пользоваться, сотрудники позволяют себе повышать голос на своих клиентов, не назвав ни одну причину, по которой я должна оплатить эту сумму, теперь пришло смс-сообщение, что мой долг передают в коллекторской агенства. Теперь, внимание, вопрос, сбербанк вообще в своём уме, какие коллекторских агенства и какие долги за то, что я не оплатила годовалые обслуживание карты, которой не хочу пользоваться и не хочу сотрудничать с вашим банком, объясните, как тогда вы себя пропагандируется, как один из самых надежных банков, если такое отношение к клиентам, где вы принуждаете платить за то, чем люди не хотят и не будут пользоваться. Почему я должна подарить вам 5 тыс рублей, за то, что не буду пользоваться вашими услугами. Да и ещё, чтобы закрыть «счёт» нужно перевести карту в ноль и обратиться в отделение, где карта была выпущена, но ещё один минус, проживаю совершенно в другом городе, за 1000 км, я ради этого должна ещё свои финансы тратить, чтобы подарить Сбербанку 5 тыс

18.05.2021 банк списал алименты по исполнительному производству, считаю что детские деньги неприкосновенны и банк не имеет права взыскивать алименты и социальные пособия. Будет написана жалоба в прокуратуру и Центральный Банк для объективного решения данной проблемы.

Приятно было сегодня пообщаться на предмет оформления заявления на выдачу единой карты петербуржца с сотрудником А. (окно 2-3, время обращения около 17-00). Профессионально, вежливо и оперативно.  Достойный пример качественного банковского обслуживания. Прошу поощрить сотрудника по-возможности.

Сегодня 18.05.2021 года зачисляла со свидетелем наличные деньги на карту через банкомат, вставив 130 купюр ( все купюры номиналом 1000 рублей) , банкомат вернул одну , а на карту зачислил вместо 129 тысяч рублей 108 тысяч рублей! Тут же обратились на горячую линию банка, ответили что рассмотрение до 26 мая включительно! Но почитав отзывы об аналогичных ситуациях в данном недобанке , переживаю, что мой вопрос также не будет решён и недобросовестные сотрудники банка просто присвоят мои деньги, сумма немалая 21000 рублей!!!

14 мая 2021 г была арестована моя Социальная карта МИР, которую открыла специально для поступления на неё пенсии моего ребенка-инвалида и пособия по уходу за ребенком инвалидом.  Социальные выплаты приходят в размере 26000₽,на момент ареста на счету было 16000₽,средства с карты сняли все до копейки, остаток по счету 0.00₽. 14.05.2021г оставила обращение по поводу возврата средств. Ответ банком был дан 18.05.2021г. - "нарушения в процедуре взыскания отсутствуют, в возврате средств отказано". Как социальные выплаты переходят в статус накоплений и личных средств,когда банк прекрасно видит откуда приходят деньги?При повторном обращении в банк 18.05.2021г. по телефону- сотрудница пояснила, что на карту было поступление 300₽ и после этого банк считает остаток на счету накоплениями и личными средствами, они вдруг перестают быть социальными и подлежат аресту! Как такое возможно?!В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Нас обязывают заводить карту Мир для соц.выплат! Мы заводим, а в итоге банк не разбирается в поступлениях и сразу списывает с Соц.карты средства! На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *7580 и вернуть незаконно снятые средства!

Сегодня 18.05.21 по предварительной записи пришли в отделение Сбербанка по адресу г.Рязань ул.Ленина д 2.для оформления ипотеки.нас встретили дружелюбные сотрудники,и наш менеджер З-ин Игорь.Мы пришли в отделение с коляской и маленькой ребёнком,все время подписания документов мы были в отдельном кабинете где было тихо и комфортно находится со спящим в коляске ребёнком,очень понравилось отношение и профессионализм менеджера,все сделали быстро тихо и спокойно,никакого напряжения,все четко грамотно и по делу.Нам подробно рассказали все условия и ответили на все наши вопросы.Прекрасное отношение и грамотные специалисты!Отдельное спасибо нашему менеджеру З-на Игорю