140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.10.2020 г. с дебетовой карты на которую поступает пенсия по потере кормильца были списаны деньги. В этот же день я написала заявление в офисе банка, о незаконности списания и возврате денежных средств. Через 10 дней я получила ответ: Сбербанк не виноват, все вопросы в ПФР- они не пометили деньги. ПФР отправляет обратно в Сбербанк со с правками о том, что это пенсия по потере кормильца. Банк снова принимает заявление и снова отказывает. 1.2 ч.1  ст 101 ФЗ от 02.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве ""На банковский счет ,на который поступают пособия на детей ,выплачиваемые за счет средств федерального бюджета,государственных ,внебюджетных  фондов,не может быть обращено взыскание по исполнительным документам.  Прошу снять арест с карты и вернуть деньги.

16.05.2021 В который раз не могу пройти авторизацию на сбербанк онлайн! Нет входа в лк на стационарном PC!!! Не могу досрочно оплатить кредит, оплатить ЖКХ и т. д. Работа сбербанк онлайн с мобильного устройства небезопасна и крайне ущербна (картинка скачет и неустойчива, происходят произвольные нажатия). Это не работа-это издевательство!Обратился за помощью в колл центр-выдали номер заявки и всё(!)Сижу и жду чего-то...(уже сутки). Написал сотруднику банка на данном сайте...ответ её считаю издевательством!Если я не могу контролировать свои операции расходы и т.п., то зачем мне такой банк нужен???

Добрый день! Мы подали заявку в СберБанк на реструктуризацию по ипотеке, так как сейчас с мужем остались без работы.  Мы всегда платили ежемесячный платеж, но сейчас временно этого сделать не можем, поэтому обратились в банк за помощью. Мы не отказываемся оплатить свой долг перед банком, а просто просим дать нам отсрочку по платежам. Приложили все нужные документы, но банк нам отказал.  Просим еще раз рассмотреть наше обращение.

Доброго времени суток! Столкнулся с компанией W*****, которая списала мои  денеги с карты через приложение проката самокатов. Все произошло ночью, когда я спал. Один раз пользовался этим приложением за три недели до снятия денег. Звоню в Сбербанк, говорят , что никакого возврата не будет. Вот дела... получается так: деньги может списать любая компания у которых остались данные карты. И когда их спишут не по моей воли, Сбербанк даст это сделать и  никакой ответственности не несет?! Я бы не хотел в таком банке обслуживаться ... Зачем тогда мне Сбербанк ? Никаких смс с кодом не приходило на подтверждение данных операций, пришли только смс о списании. В Сбере только разводят руками и ничего не могут поделать. Я ведь у меня счет моей компании в Сбербанке. Становится страшно и Жудко. Потому что комисси берут за все, а на сохранность денег все равно..... Но это видимо уже другой отзыв...

Здравствуйте! 30 марта  была закрыта кредитная карта,  на руках есть заявление о закрытии счета карты.  Сотрудник К-ва Антонина Петровна заверила меня, что в течении месяца карта будет закрыта.  В начале мая я обновила кредитный потенциал через сбербанк онлайн, кредитная карта высвечивается как активный кредитный продукт. Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией!

Хочу отметить и поблагодарить Специалиста клиентского зала Каптелинину О.П., которая смогла разобраться и решила вопрос, который специалисты кол центра решить не смогли, и категорично сказали, что иных решений нет. Дата обращения 3 мая 2021года. Суть дела:  У меня закончился срок действия карты Моментум 30.04.2021, деньги на счету на списание кредита были, списание 03.05.2021 должно было быть. Я думала- карта закончится, счет работает, а нет, ситуацию осложнил мой отъезд в другой регион. Операторы Колл центра переключая меня, нашли решение однозначным - найти денег, как было сказано у родственников, или друзей и перевести переводом на ссудный счет (кредитный), при этом перевод идет до 5ти рабочих дней, учитывая, что до 10 мая вкл выходной, просрочка получилась бы существенная.  Я решила обратиться в отделение напрямую, попробовали перевыпустить карту, не получилось, тк другой регион. В итоге промучавшись со мной минут 40, К-на О.П. нашла решение снять деньги со счета закончившейся карты( в колл центре сказали, что это невозможно!!!, предложив занять, открыли мне в личном кабинете накопительный счет (2-3мин), и внесли снятые деньги на него, через пополнение. Дальше заявление о поручении списания в счет погашения кредита с этого накопительного Счета. Сотрудник проявила внимание и участие. Плюс, скорее всего опыт, который копится. Мне очень повезло, что я попала именно на этого сотрудника, ведь как и операторы колл центра в мою проблему могли просто не вникать. Спасибо.

Уважаемый банк.  У родственницы образовалась такая проблема. Был долг перед иным банком. Банк обратился в суд и получил судебный приказ. Этот приказ был направлен на исполнение в Сбербанк. В настоящее время судебный приказ отменен, копию определения родственники направляли в офис банка в нашем городе, однако удержания по отмененному исполнительному документу продолжаются. Пожалуйста, обратите внимание на проблему.

1.Заказал Сберкарту по специальной ссылке, где было обещано первым 5000 заказавшим и совершившим покупку 5000 бонусов.Странным образом ссылка на акцию пропала Точно знаю, что попал в число первых 5000, так друг узнавший от меня об этой акции и выполнивший условия после меня получил 5000 бонусов. Победителей банк умышленным образом умалчивает и никакого ответа не добиться, так как техподдержка банка как и сам банк полностью некометентна. 2.Решил поучаствовать ещё в одной широко рекламируемой акции в Сбермегамаркет, где при покупке от 2500 рублей было обещано 2500 бонусов. 02.05.2022 совершил покупку на сумму более 2500 рублей.Спустя 9(!) дней умышленно и наглым образом удалили одну дешёвую позицию, чтобы сумму заказа стала меньше 2500 рублей, заменять эту позицию на любую другую категорически отказались. Заказ моментально отменили, причем до сих пор вернулась не вся часть денег. Категорически не рекомендую данный банк и все его сервисы. По чужой вине меня лишили 7500 бонусов. В ближайшие дни, после того как вернут все! Мои деньги за отмененнный заказ закрою все карты.Сплошной негатив с этим банком.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация, оплатил товар на сумму 3791, вчера пришли бонусы по акции 2500 баллов *Спасибо" и была транзакция на эту же сумму в приложении "Сберспасибо", сегодня с утра решаю потратить эти бонусы, а их тупо нет, ни транзакции на 3791 рубль, ни бонусов. Номер телефона зарегистрированный в системе - +**********.

Часто оформлял кредит как ФЛ и ни каких трудностей не составляло поменять день списания по кредиту. В феврале оформил кредит как ИП. День оформления кредита оказался днём списания платежа.  Этот день мне очень не удобен и хотелось подвинутся на 4 дня. Оказалось это ВООБЩЕ не возможным ранее 3-х месяцев. Ну ладно, подождал и через три месяца подал заявку на смену даты списания в форме реструктуризации. Звонит менеджер Дарья. И оказывается, что смена числа списания кредита в СБЕРЕ для ИП это настолько серьёзно, что влечёт ухудшение кредитной истории.   Объяснить ни чего не смогла, почему так происходит.Я отказался. СБЕР таким поведением удивил.

За баллы спасибо купила купон на скидку ситимобил. Воспользоваться так и не вышло, так как этим промокодом уже кто-то воспользовался. Кто Воспользовался ситимобил не говорит. Сбербанк только составил обращение и ждать 10 дней из-за ИХ же косяка. Если бы на работе не заставляли использовать этот банк, не за что бы не стала это делать. Мало того, что в офисе безграмотность сотрудников зашкаливает, так и промокод нормальный не могут направить и заставляют 10 дней. Сомневаюсь конечно на возврат, это не в стиле сбера. Надеюсь вы будете рады моим 150 рублям.  Если так косячат с самыми простыми продуктами,  сложно представить, что происходит с ипотекой.

За баллы спасибо купила купон на скидку ситимобил. Воспользоваться так и не вышло, так как этим промокодом уже кто-то воспользовался. Кто Воспользовался ситимобил не говорит. Сбербанк только составил обращение и ждать 10 дней из-за ИХ же косяка. Если бы на работе не заставляли использовать этот банк, не за что бы не стала это делать. Мало того, что в офисе безграмотность сотрудников зашкаливает, так и промокод нормальный не могут направить и заставляют 10 дней. Сомневаюсь конечно на возврат, это не в стиле сбера. Надеюсь вы будете рады моим 150 рублям.  Если так косячат с самыми простыми продуктами,  сложно представить, что происходит с ипотекой.

Хочу оставить отзыв как всегда о нашем любимом сбере ! В общем подали мы заявку на ипотеку, через дом клик, через несколько дней позвонил менеджер и рассказал условия, муж (на него оформлялась ипотека) сказал, что страховки будут стороннего страховой компании, но менеджер который озвучивал условия даже не пояснил о том, что сберздоровье- это телемедицина, которая мужу сто лет не нужна, так как у него есть полис дмс, и плюс когда переспрашивали мы о суммах которые надо будет вносить в день сделки о сумме в 2900 и речи не было, а тут раз и появилась ! Итог: пришлось доплачивать, за телемедицину, потому что видите ли они корректируют  заявку несколько дней, а мужа с работы тоже извините не могут отпускать по тысячу раз, так как и сама встреча была перенесена менеджером на другое время !  Дозвонится в центр поддержки по ипотеке и оставить жалобу на прослушку и возврат денег невозможно ! Приходится писать отзыв тут! И тут не понятно кто врет менеджер, что сделок проводила, либо сотрудники горячей линии что не могут составить жалобу ! Короче вывод такой: со съёмок как не связывались так лучше и не связываться, то они в 8 утра звонят в день сделки просят встречу перенести, то дурят !

11.05.2021 мной под воздействием незаконных действий со стороны неизвестных мне лиц, были совершены переводы денежных средств через банкомат Альфа-банка на расчетные счета неизвестных мне лиц. Неизвестные лица представились сотрудниками Сбебанка и сотрудниками ФСБ (звонивший с номера +7485*****82 представился сотрудником ФСБ по Ярославской области), ввели меня в заблуждение относительно того, что на мое имя открыт кредит в пользу неизвестного мне человека и нужно его погасить реальными денежными средствами в рамках проводимых оперативных действий. Поддавшись внушению, для этой цели мной были получены кредиты на достаточно крупные суммы. Я считаю, что сотрудники отделения Сбербанка действуют в связке с обманщиками, т.к мне было указано именно это отделение (г. Ярославль, Московский проспект, 117) и сотрудники банка одобрили и выдали кредит практически мгновенно в день обращения без запроса дополнительных справок о доходах и не узнав цели кредитования на крупную сумму, хотя, на мой взгляд, мой кредитный рейтинг, в обычных условиях, не позволит этого сделать. Кроме того, обманщики используют документы официально-делового стиля оформления, используя наименования организации, вызывающей ассоциацию с известным банковским брендом, тем самым принуждают людей на совершение действий по получению кредитов и финансированию на эти средства неизвестных лиц

Позавчера была утеряна моя дебетовая карта. Вчера я, отпросившись с работы, пришел в отделение банка на ул. Молодцова в г. Сертолово, чтоб перевыпустить ее и найти вариант использования счета. Попросил выдать мне моментальную карту. На что сотрудник мне отаетил, что у них в отделении этих карт нет и банк решил от них вообще отказаться. На утерянную карту мне регулярно перечислялись деньги, на которые я кормил себя и свою семью. И теперь сбер предложил мне потерпеть до среды, пока карта не придет в офис. Почему-то в Альфа-банке и в Росбанке неименные карты выдают без проблем, а сам счет при блокировке карты остается доступным. Здесь же я не могу получить собственные деньги. И вынужден объяснять своей семье, что накормлю их теперь только в среду. Огромное "спасибо" сбербанку. Лучше переплатить комиссию за обслуживание в той же Альфе и знать, что тебе всегда помогут, чем столкнуться с тем, что банк в непредвиденной ситуации просто разводит руками и предлагает "подождать".

Списали деньги с карты без смс и уведомлений прокат самакатов Woosh. В сбербанк позвонила, как только увидела эти смс утром и заблокировала карту. При этом по телефону сказали, что никакого возврата не будет. Это как так получается: непонятно кто списывает, а банк никакой ответственности не несет?! А зачем тогда такой банк? Никаких смс с кодом не приходило на подтверждение данных операций, пришли только смс о списании. Опять же говорят, что деньги уже списаны, видимо операторы в колл центре не знают, что в принципе сначала деньги "замораживаются" и списываются окончательно через 2-3 дня и в это время можно оспорить операцию и отозвать деньги назад.

Опишу ситуацию. Была покупка на алиэкспресс с оплатой привязанной картой VIZA, выпущенной Сбербанком. Товар пришёл не тот. Был открыт спор. Пока шёл спор, закончился срок действия карты и карта была перевыпущена с другим номером карты.  Правила Алиэкспресс не подразумевают возврат средств на какую-то бы ни было другую карту. Цитата с саппорта алиэкспресс: "Из соображений безопасности, возврат средств производится только на оригинальную карту, с которой был списан платеж. Если срок действия оригинальной карты истек или она больше недействительна, вы можете обратиться за помощью в организацию, выдавшую карту (ваш банк или компания по выпуску платежных карт), чтобы она получила возврат средств от вашего имени." На горячей линии Сбера ничего толком сказать не могут и предлагают решать вопрос с алиэкспресс самостоятельно (видимо нужно слетать в Китай клиенту сбербанка и доказать, что ты не верблюд и что надо алиэкспрессу поменять все свои правила и делать возврат средств по расчётному счёту). Это вызывает по меньшей мере недоумение, ведь расчётный счёт остаётся прежним и клиент идентифицирован в сбербанке, но нужно создать массу препятствий и сложностей клиенту, чтобы навсегда отбить у него желание быть клиентом сбербанка. Видимо в сбербанке ничего не поменялось. Как было наплевательское отношение к клиентам, так и осталось.

В Сбербанке одобрили ипотеку под один процент, мы собрали все необходимые документы, отправили. Но после повышения ставок, сотрудники Сбербанка страются всеми силами протянуть время, чтобы кредит выдать по уже повышенной ставке (напомню,одобрение было со ставкой ниже, все документы отправлены). Они придираются даже к тому, как были оформлены документы продавца в Росреестре, находят обьекты, которые не фигурируют в ДКП, тянут время всеми силами. Собирались кредитоваться именно в Сбербанке,но получается так, что сотрудники сами отталкивают клиентов, ведь по повышенной ставке здесь мы брать кредит не будем. Хотелось бы получить комментарий представителя Сбербанка по этому поводу.

В мобильном приложении одобрили предварительно кредит. 05.05.21 принесла все необходимые документы в отделение банка. Документы взяли и сказали, что до 13-го числа служба безопасности проверит и даст ответ.  14.05 прихожу в отделение банка, мне говорят:   «Служба безопасности документы проверяет, когда проверит неизвестно» И вот уже 16.05 ответа до сих пор нет, документы тоже не отдают. В Мобильном приложение связывалась со службой поддержки они нечего не знают, говорят идите в отделение. В отделение приходишь они тоже нечего не знают. Получается какой то замкнутый круг! В итоге ответа точного нет, документы тоже не отдают, а они нужны для обращения в другой банк и когда это все закончится никто не знает! Много лет пользовалась картой от Сбербанка, но думаю после этой ситуации буду начинать сотрудничать с другим.

Сегодня 16.05.2021 в 11:51 положила 5000 на свою дебетовую карту,деньги банкомат взял,на карту не зачислил! Выдал чек,что произошёл сбой! Номер банкомата 60000896. Я обратилась на горячую линию,там мне сообщили,что будут проводить расследование как минимум 2 недели,а мне нужно оплатить кредит,я положила последние деньги! Как быть? Почему банк не проверяет банкоматы? Посоветовали обратиться в суд... что для этого нужно?