140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк даже не запросил у  меня подтверждение платежа и не заблокировал карту после первой подозрительной транзакции. Было два списания 92,77 и 74,22 CNY в пользу сайта eusfod.club Shen zhen sh CHN. Если зайти на этот сайт , то выдаёт ошибку... Единственное решение, которое предложили перевыпустить карту. При вопросе: Почему списали деньги с карты без подтверждения по смс и можно ли вернуть деньги?  Ответили: Подтверждение операции смс-паролем регулируется сайтом где вводятся данные карты, а не банком. Банк не возмещает средства по таким операциям.  Зачем мне хранить деньги в сбербанке, если он не может обеспечить их сохранность?

Банк даже не запросил у  меня подтверждение платежа и не заблокировал карту после первой подозрительной транзакции. Было два списания 92,77 и 74,22 CNY в пользу сайта eusfod.club Shen zhen sh CHN. Если зайти на этот сайт , то выдаёт ошибку... Единственное решение, которое предложили перевыпустить карту. При вопросе: Почему списали деньги с карты без подтверждения по смс и можно ли вернуть деньги?  Ответили: Подтверждение операции смс-паролем регулируется сайтом где вводятся данные карты, а не банком. Банк не возмещает средства по таким операциям.  Зачем мне хранить деньги в сбербанке, если он не может обеспечить их сохранность?

Не получила бонусы Спасибо за покупку у партнера программы. Было сделано две покупки у партнера программы Бонусы Спасибо в Связном:1) 05.05.21 куплены батарейки на сумму 403 руб. Покупка сделана в салоне Связной, оплачено картой Сбербанка Мир. Батарейки относятся к категории "Аксессуары", 5%бонусами я должна была получить. 2) 10.05.21 в салоне Связной был оплачен заказ на сумму 20424 руб. картой Сбербанка Мир. 1% бонусами я тоже должна была получить, так как оплата в салоне а не сайте Связного. Сбербанк! Прошу решить эту проблему пенсионерке положительно. Не думаю, что за 200 с лишним бонусов Сбербанк будет жадничать. А пенсионерам с пенсией меньше 9000 рублей даже 200 бонусов могут очень пригодиться.

Крайне неприятное ощущение Незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера!, после того как 15.05.2021 прошло Незаконное онлайн списание 999р через сайт МТС pay.mts topup 0608 без какого либо моего участия!Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что «клиент сам дурак», что банк не при чем, дескать это видимо настройки мтс-сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты, вот спасибо!Вот эта позиция - сразу самоустраниться, дескать, «а рукава не мы пришивали», конечно не радует, а 999р тютю, прямо хочется перейти при таком подходе на ненормативную лексику! Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно

Хотел узнать, сколько можно снять наличных без комиссии, у меня карта "моментальная" (либо другое название одного и того же, банк же передовой, названия только придумать может). Установил вечно зависающее приложение, зашёл в чат поддержки. Ну естественно, меня встретил бот (банк же передовой), который совсем "не бом-бом". Кое-как, далеко не с первого раза, попал на "живого" "специалиста". "Специалист" на вопрос "Сколько осталось снять без комиссии?", с понтом ответил: "вы можете сами это посмотреть в тарифах, нажав по карте". На что я уточнил, что мне надо узнать не тариф, а конкретную сумму (что в Тинькофф можно посмотреть по 2 нажатиям), на это "специалист" мне ответил, что эту сумму можно узнать, открыв историю и посчитав все операции снятия наличных. То есть функции, которая бы позволяла увидеть сумму, доступную для снятия без комиссии, нет. Я попросил оставить заявку, но на этом этапе уже начинал закипать, потому что настолько деревянной поддержки и сервиса я просто не ожидал, специалист мне ответил: "если есть какие-либо пожелания, напишите на почту". Зачем вся эта мишура с голосовым ассистентом, ботом в чате поддержки, который только и способен, что позвать живого человека (который примерно на столько же бесполезен), когда элементарные функции не работают? Сколько ждать прогресса, ещё 979 лет?

Добрый день. Вчера 15.05.2021г, банкомат Сбербанка, не принял 33 купюры по 5000р, и при попытке мне их вернуть, выдал сообщение об ошибке. Служба 900, сообщили я то разберутся в течении 10 дней.  Сумма большая и для меня кретически важная, 10 дней это очень долго, для меня, а из других отзывов я знаю что могут и продлить срок рассмотрения.  Как итог, чтоб внести на карту новые купюры по 5000 рублей, нужно объехать три четыре банкомата,  можно ещё и лишится своих денег.

Моя мама не выходит из дома более 10 лет по причине болезни. На данный момент ей необходимо открыть счет в Сбербанке. На мое имя была выдана генеральная доверенность с правом открытия счетов на ее имя в любом отделении этого банка на территории  страны.  04.05.2021 года обратился в ВСП г. Тула по адресу Коминтерна 31 - открыть счет не смог - причина : не работает программа (не смогли проверить подленность доверенности), 11.05.2021 обратился в центральный офис этого банка по адресу :Тула ,Крестовоздвиженская  площадь 1- результат тот же: программа не работает....(на этот раз со слов сотрудника был составлен запрос в программу ДРУГ для  поодтверждения подленности документа). В этот же день позвонили из банка и сообщили, что доверенность подтвержена и я могу прийти в банк. 15.05.2021 пришел... Ситуация повторилась: счет не смогли открыть. Вопрос: КТО наконец-то сможет оказать помощь сотрудникам банка в решении моего вопроса? И когда Сбербанк из "изините, ничем не можем Вам помочь...." превратится в достойное кредитное учреждение !!!Прошу как можно скорее  решить мой вопрос .

Взыскатель получил в суде исполнительный лист с ошибками. Предъявил его в службу ФССП. ИМ там объяснили, что он с ошибками, Вам нужно его заменить. Но эти безумные коллекторы продолжают предъявлять дефектный исполнительный лист дальше.Теперь предъявили в Сбербанк. Карта зарплатная. Я знаю, что это тот же самый исполнительный лист с ошибками, так как номер совпадает с тем, что они предъявляли в ФССП. Сбербанк никаких ошибок не увидел, хотя им неоднократно указано, что неправильно указана дата выдачи исполнительного листа. И на сайте Минфина сказано, что это является основанием для возврата ИЛ взыскателю. ( там судя по дате ИЛ выдан за год до суда). Официальный ответ Сбербанк не дает, теперь пообещали, что ответят через полтора месяца. А служба омбудсмена так и заявила, что нет никакой разницы между судебным решением и исполнительным документом. ( Они считают, что это одно и тоже). Более того, нет разницы между датой принятия судебного решения и датой выдачи исполнительного листа. Хоть в один день пусть выдают. Но есть же требования к документам!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом данного банка, бесконечно поступают звонки от службы взыскания,Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и 4 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:  не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю;не более 8 раз в месяц.При каждой моей попытке объяснить сотрудникам отдела взыскания, что их звонки уже не правомерны, и что они не соблюдают 230 ФЗ, в ответ слышны только насмешки и цитирую: "Мы будем вам звонить ровно столько, сколько посчитаем нужным". Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ. Так вот к кредиту этому я отношения не имею поэтому требую: 1.Исключить мои два телефона из обзвона вашей службы взыскания! Номера 8923****12 и 8923****552. Соблюдать количество звонков на мои номера телефонов согласно 230ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Здравствуйте! Являюсь клиентом данного банка, бесконечно поступают звонки от службы взыскания,Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и 4 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:  не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю;не более 8 раз в месяц.При каждой моей попытке объяснить сотрудникам отдела взыскания, что их звонки уже не правомерны, и что они не соблюдают 230 ФЗ, в ответ слышны только насмешки и цитирую: "Мы будем вам звонить ровно столько, сколько посчитаем нужным". Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ. Так вот к кредиту этому я отношения не имею поэтому требую: 1.Исключить мои два телефона из обзвона вашей службы взыскания! Номера 8923****12 и 8923****552. Соблюдать количество звонков на мои номера телефонов согласно 230ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Все доброго дня. 15.05.2022 22:43 было списание 22.80 USD на счёт OF LONDON GBR. Никакого перевода я не делал, понятия не имею что за контора. Позвонил в Сбербанк. Сказали помочь ничем не могут, теперь переживаю за хранение денег на карте. Получается у меня могут списать с карты каким-то образом любую сумму денег и нет никаких гарантии на возврат.

15.05.2021г.,около 20.00,я находился в ТЦ "Эссен" по адресу РТ, г. Зеленодольск, пр-т. Строителей, д. 30,вместе со своей семьёй. Намереваясь снять деньги с карты, подошёл к банкомату Сбербанка 60023424, расположенном в указанном торговом центре. Приложил карту к устройству бесконтактного обслуживания, ввёл пин-код, и набрал сумму для снятия в размере 30 000 рублей. После чего банкомат начал издавать характерные звуки, как обычно бывает при наборе купюр в купюроприемнике. Однако, после окончания набора нужной суммы, крышка купюроприемника начала подергиваться, но так и не открылась для того, чтобы можно было извлечь деньги. На экране банкомата появилась надпись, что в случае, если деньги не будут извлечены, то будут возвращены в банкомат в течении 30 секунд, что в дальнейшем и произошло. Крышка купюроприемника так и не открылась. Пришло сообщение о снятии денежных средств!!!Но фактически деньги на руки получены не были, а остались в банкомате, в связи с технической неисправностью купюроприемника.  При повторной попытке произвести какие - либо действия с банкоматом, сенсорные клавиши снятия или внесения были не активны. Тут же был совершён звонок по номеру 900,оператору службы поддержки было оставлено заявление №2105150026177700 от 15.05.2021г.,с подробным описанием сложившейся ситуации. Всё это время я с семьёй находился у банкомата в ожидании чуда, но его к сожалению так и не произошло. За это время несколько человек пытались воспользоваться банкоматом, но кнопки снять и внести по прежнему были не активны. Примерно через 10-15 минут, банкомат вновь издал характерные звуки в купюроприемнике, и вновь затих. После этого, следующий подошедший человек смог совершить операцию по снятию денег.  В течении 30-40 минут я пытался добиться внятного ответа от оператора, когда мне будут возвращены мои деньги, но ничего кроме невнятных извинений не смог добиться. Кроме того, оператор Татьяна неоднократно позволила себе повысить на меня голос, что я считаю совершенно неприемлемым. Мало того, что мы с семьёй остались без денег предназначенных на оплату ипотеки, кредита, продуктов, празднования дня рождения двухгодовалой дочки, так ещё пришлось выслушивать хамство оператора!Не моя вина, что у банкомата есть какие-то технические неисправности,почему я должен страдать из-за этого?!Ведь можно провести инкасацию банкомата, выявить излишки, просмотреть камеры расположенные на нем.  Очень разочарован работой банка, клиентоориентированности 0. Мне нужны эти деньги, и дарить я их не собираюсь!!! При отсутствии ответа в установленный срок, буду вынужден направить жалобы и заявления в соответствующие инстанции, а так же выставить претензию об оплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Я просто в ужасе(( Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет, получаю зарплату в сбербанк, есть ипотека в этом банке. Были очень хорошие отношения с этим банком. Решила оформить кредит в сбербанк онлайн, одобрили, во время оформления в приложении заблокировали Сбербанк Онлайн из-за мошеннических действий. Что такого ужасного я совершила?? Потом позвонил контактный центр, спросили данные, на все ответила и вдруг спросили логин и пароль от Сбербанк Онлайн. Как я могу помнить их мгновенно, если вводила их один раз при входе и всегда вхожу по паролю(код доступа) в приложении?? В итоге не дав даже возможности и времени найти этот логин и пароль, заблокировали сбербанк онлайн и карту, которые я могу восстановить только в офисе.Я живу в селе, проверьте по прописке,  где нет офиса продаж мне нужно покупать билет в один конец 20.000 рублей чтобы восстановить доступ ? У меня нет никакой возможности подойти в офис. Я звонила контактный центр, плакала, просила вернуть доступ, ведь в селе где нет ни банкоматов, ни терминалов, переводы по карте единственная возможность платежей. Все мои деньги на карте. В итоге у меня нет теперь денег на существование, просто последняя возможность этого портала на помощь. Не давайте кредит, хоть заблокируйте эту возможность, но дайте доступ в приложение и к моим деньгам (((((

Очередная подстава от Сбербанка! Нужно было снять 6200р, произвожу снятие из банкомата и выдаёт всю сумму по 100р, меня это не устроило и консультант направил меня в кассу, где мне оператор заявила, что за обмен мелких купюр на крупные взымается комиссия ад 1,5%! Вы только вдумайтесь в этот абсурд!!! Максимальный маразм...

Здравствуйте. Сегодня 15.05 мне звонили мошейники, представились службой безопасности сбербанк. Сказали что мне необходимо закрыть счёт и снять деньги, положить их на страховой счет альфа банка. Так как к моему счету сбербанк получил доступ один из сотрудников и пытается перевести деньги. Я поверила.В милицию я уже написала. Карту которую диктовала заблокировали. Получается сбербанк не несет никакой ответственности... я сняла 167 тысяч

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Ш-ву Фирузу А. за исключительную внимательность и заинтересованность в решение моего вопроса. Помог одобрить ипотеку, подробно рассказал про шаги и этапы сделки. Так же благодарю банк за упрощённый способ подачи документов на ипотеку для зарплатных клиентов. Сегодня получил ключи от квартиры, спасибо Вам за вашу работу!!!

Стал жертвой злоумышленников, которые представились представителями службы безопасности Сбера, назвали свои полные ф.и.о. и уникальный номер.  Для проверки их личности я позвонил на горячую линиюСбера по номеру 900, где мне подтвердили, что названная личность действительно работает в банке. Мне также было сказано, что произошла утечка моих личных данных и на моё имя обманщики пытались взять кредит. Чтобы в дальнейшем мои денежные средства не были списаны, а также чтобы выяснить где произошла утечка,мне необходимо было совершить регламентные процедуры. А именно подать заявку на кредит, снять денежные средства и внести их на вновь открытый специально для этой операции мой личный счёт. После этого якобы злоумышленники лишатся возможности вновь воспользоваться моими личными данными для снятия денежных средств.После этого я, уверенный в своей безопасности,совершил все необходимые действия, т. е. взял кредит и перевёл денежные средства на электронный кошелёк. После завершения всех операций мне пришёл электронный официальный документ на фирменном бланке Сбера со всеми реквизитами, подписями и печатью, где было указано, что мой кредит аннулирован и я банку ничего не должен. Однако в личном кабинете кредит так и остался. Я обратился в полицию, а затем и в Сбер, где мне сообщили, что это злоумышленники и за все совершённые мною действия они ответственности не несут. Более того, вполиции сообщили, что это глухарь и вероятнее всего никого найти не удастся, что дело они возбуждать скорее всего не будут, а если и возбудят, то до суда дело точно не дойдёт.Кто прав, а кто виноват в этой ситуации? Кто понесёт ответственность за то, что Сбер не смог сохранить конфиденциальность моих личных данных и они попали в руки злоумышленников со всеми вытекающимипоследствиями? Как мог сотрудник банка подтвердить личность обманщика? А может быть Сбер и обманщики работают в одной связке? Кто компенсирует материальные и моральные издержки, понесённые мною в результате мошеннических действий. И, наконец, почему наша "доблестная" полиция ещё не начав расследование, уже заранее говорит, что никого найти не удастся, а значит и нет смысла возбуждать уголовное дело? Возникает убеждение, что мы живём не в правовом государстве, а в среде полной анархии и произвола, а власти даже не пытаются навести в этом порядок.

Здравствуйте! Я обратилась в отделение сбербанка по адресу: г. Ахтубинск, ул.Добролюбова 5 б с вопросом по оплате коммунальным услугам по   QR-коду! У меня не получалось сделать это самостоятельно! Так в офисе было очень много людей и я не не знала какой талончик взять, я обратилась к руководителю, на ее бейджике были указаны ее фамилия и имя! Так вот хочу выразить огромную благодарность Т-ОЙ АННЕ за ее профессиональный опыт, за отзывчивость, за неравнодушие к клиентам. Побольше бы таких сотрудников!!!

Здравствуйте. Я не когда не кредитовался. Есть дебетовые карты Сбербанк. Недавно с этих карт списали деньги, как оказалось в счёт кредитной задолженности в Сбербанке..... Ребята, вы там что творите? И при чём якобы этот кредит был взят в Омске. Я живу в Тюмени. В таком случае, представьте мне договор на этот кредит подписанный мною. В противном случае я буду обращаться в суд.

Ипотека взята 12.04.2021 в Росреестре зарегистрировали ипотеку 13.04.21 сегодня 14.04.21 денег на эскроу счёте нету до сих пор! в дду написано что деньги должны перевести на эскроу счёт в течении 5 дней после регистрации в Росреестре.В чем проблема? В сообщениях на дом клик говорят что база не обновилась но я на сайте Росреестра в режиме онлайн все вижу!как это база не обновилась?решите проблему срочно!