140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Переводила деньги из Сбербанка на свой накопительный счет в банке Открытие и мне по инициативе банка заблокировали безвозвратно и банковскую карту и вход в личный кабинет. В итоге, я перед Великими для меня праздниками: годовщина памяти мужа, пасха, 9 мая осталась без копейки денег. Сложность в том, что я ограничена в движениях и для меня целая проблема переоформить карту. И так, защита банка навредила мне основательно. Господа, если взялись за защиту моих пенсионных вкладов, то проверьте хотя бы, что я перевожу на свой счет в другом банке. И вообще, я без Ваших указаний вправе распоряжаться своими деньгами. Даже извинений не последовало, хотя проблема куда распространённее: куда мне переведут деньги, как для "дитя войны", пенсию и т.д.

Я не люблю пользоваться наличными средствами и при любом удобном случае средства вношу на карту, что и произошло 23.04.2021 года. Сбербанк своим отношением решил испортить все! В очередной раз я решила внести свои средства на карту через банкомат по адресу: Сураж, ул. Белорусская, д. 74 А (номер банкомата 11600397). Вставила карту, ввела пин-код, нажала внесение наличных, вставила купюры и банкомат завис, через несколько минут он попытался отдать мне непринятые купюры, но опять завис. Затем появилось окошко, говорящее о том что при внесении произошел сбой и попросил написать сумму, которую я вносила - это было 2500. Банкомат сообщил, что на счет сейчас мне поступит только 500, а через 5 мин сумма притензии, затем выдал мне чек, подтверждающий сбой, на нем была указана сумма притензии, а так же было указано, что сумма поступит в течении 30 минут.  Я успокоилась и продолжила заниматься своими делами. Через час обноружила, что сумма не поступила. Обратилась в контактный центр Сбербанка, девушка сухо приняла мое заявлении и сказала, что до 1 мая все будет решено.  Я не была уверенна, что меня правильно поняли и решила обратится очно в отделение Сбербанка, где мне сказали, что повторно заявление принять не могут, лишь проверили все ли правильно, на последок сказали, что не переживайте еще не было такого что бы деньги не приходили.  Сегодня 1.05.21 денег на мой счет не поступило! Лишь прислали уведомление, что им потребуется еще время до 7.05.21! Сейчас наступают выходные и я опять буду ждать! У меня уже пропало любое желание пользоваться Сбербанком! Я не понимаю, почему требуется так много времени, Сураж город маленький и банкоматы, включая те, что стоят в отделении, можно пересчитать по пальцам! Сбербанк совсем не заботиться о своих клиентах, а лишь делает вид! Я клиент и я хотела получить качественную услугу, а вместо этого меня кормят завтраками!! Как только это дело решится, скорее всего я перестану пользоваться Сбербанком.

Гражданин республики Беларусь,имею вид на жительство в России,официально живу и работаю в РФ,клиент Сбербанка,невозможно воспользоваться многими сервисами Сбербанк онлайн,в частности не могу зарегистрироваться на Госуслугах,зарегистрироваться самозанятым,получить доступ к кредитным продуктам банка,оформить страховку и т.д.везде требуется паспорт РФ,хотя по закону я имею равные права,почему такая несправедливость??

Здравствуйте. Да, ещё раз убеждаюсь, что Сбербанк не тот банк, с кем хочется работать. Еле-еле дошла до уровня, когда мне позволили выбрать три категории с повышенным кэшбеком. Одна из них была СПА. Зная об этом, мы в подарок решили подарить услуги спа салона. Приобрели сертификат. Я насчитывала на хорошие бонусы на карту, но не получила. Оператор долго и упорно объясняла, что код услуги не совпал с моей категорией. Что салон продал не ту категорию и не по тому коду, чтобы мне начислили кэшбек. В конце концов, ни извинений, ни бонусов, ничего! Банк обманывает как только может. Ужас!!!

Здравствуйте. Да, ещё раз убеждаюсь, что Сбербанк не тот банк, с кем хочется работать. Еле-еле дошла до уровня, когда мне позволили выбрать три категории с повышенным кэшбеком. Одна из них была СПА. Зная об этом, мы в подарок решили подарить услуги спа салона. Приобрели сертификат. Я насчитывала на хорошие бонусы на карту, но не получила. Оператор долго и упорно объясняла, что код услуги не совпал с моей категорией. Что салон продал не ту категорию и не по тому коду, чтобы мне начислили кэшбек. В конце концов, ни извинений, ни бонусов, ничего! Банк обманывает как только может. Ужас!!!

Номер моего кредитного договора это что секретная информация какая то? Через приложение онлайн банк нету, при выдаче кредитной карты договор не дали в 2018 году, просто карту и пинкод. Позвонила на 900, оператор сказала не может сказать, только лично подойти нужно в офис с паспортом. Я пока не могу подойти с паспортом, так как паспорт меняю изза смены фамилии и получилось так что он в паспортном столе, а не у меня. Неужели так трудно сказать номер договора..

Номер моего кредитного договора это что секретная информация какая то? Через приложение онлайн банк нету, при выдаче кредитной карты договор не дали в 2018 году, просто карту и пинкод. Позвонила на 900, оператор сказала не может сказать, только лично подойти нужно в офис с паспортом. Я пока не могу подойти с паспортом, так как паспорт меняю изза смены фамилии и получилось так что он в паспортном столе, а не у меня. Неужели так трудно сказать номер договора..

12.04.2021 в ПАО Сбер было передано заявление  о предъявлении исполнительного листа его оригинал и решение суда по указанному делу.Самое позднее 21.04.2021 ПАО Сбер должен был закончить внутреннюю проверку исполнительного листа и в случае наличия счетов и денежных средств на счете ответчика произвести списание в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам. Однако, этого не произошло.21.04.2021 года взыскатель получило смс «Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС 027639432 успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Отслеживайте статус документа на сайте: http://sberbank.ru/ip  СбербанкПри отслеживании исполнительного листа на указанном сайте так же выводит статус «ИСПОЛНЯЕТСЯ БАНКОМ банк успешно рассмотрел Ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически, как только на счете должника появляться деньги, мы перечислим их на счёт указанный в заявлении.»Однако в связи с тем что долгое время денежные средства не поступали взыскатель пыталась выяснить причины неисполнения исполнительного листа. Позвонив 30.04.2021 на горячую линию Сбербанка получила от ответственных лиц ПАО Сбербанк следующую информацию«Исполнительный лист на дополнительной правовой экспертизе (?), когда она закончится – сотрудник не знает.Исполнительный лист приостановлен, потому что суд не ответил на запросУ нас нет никакой информацииВместе с тем, в соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. Однако.С 12.04.2021 на момент написания отзыва прошло уже четырнадцать рабочих дней.В законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению. Также в законодательстве не указано, что суд обязан отвечать на подобные запросы банка. Поскольку банк не является участником судебного процесса, суд вообще не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтомуставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным.Более того, вместе с исполнительным листом сотруднику Сбербанка было передано решение суда  и кроме того на сайте судов любой житель любой страны мира может увидеть информацию по делу взыскателя, в том числе и факт выдачи исполнительного листа (в закладке «судебные акты»), а также скачать решение суда.Таким образом, Сбер злостно не исполняет исполнительный лист. Уважаемые представители Сбера! Прошу разобраться в этой проблеме и выполнить обязанности, возложенные на вас государством.Обращения к вам результата не дают! В случае не предоставления правомерного ответа почему до сих пор денежные средства не были зачислены взыскателю на счёт, буду обращаться во все инстанции для наложения административного штрафа за неисполнения исполнительного листа а так же буду вынуждена обратиться в суд за компенсацией за ненадлежащее исполнение яваших обязательств. Из всех банков только у Вас проблемы с исполнительными листами. В других банках никогда проблем не было, РАЗБЕРИТЕСЬ!

При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн . Операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могут , в отделении банка тоже самое. Со стороны налоговой все данные актуализированы. Посодействуйте решению данного вопроса .  Прошу связаться со мной по указанному телефону .

Судебные приставы г Казани, при полном попустительстве работников сбербанка, сняли все деньги с моей пенсионной карты, оставив меня без средств к существованию, причем без смс оповещения. Работники сбербанка при этом не потрудились сообщить мне об этой операции. После праздников хочу расторгнуть договор. Отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день,10.02.2021 года по электронной почте обратился в Сбербанк по вопросу чарджбэк - возврат платежа, если услуга не была предоставлена. Оплачивал авиабилеты по карте Сбербанк, используя платежную систему Visa, в декабре 2020 авиакомпания прекратила своё существование, услуга не предоставлена. Изначально предоставил все необходимые документы. В ответ Сбербанк постоянно переносил сроки рассмотрения обращения. 20.03 пришёл ответ с предложением ознакомиться о якобы проделанной им работе -  это были документы  на 40 листах, причём почти все на английском языке. А также новое заявление, которое если не заполнить и не принести в офис Сбербанка в течении 14 дней, то Сбербанк прекращает работу по возврату средств. Заявление предоставил в офис Сбербанка 23.03. С этого момента опять постоянный перенос сроков рассмотрения. 28.04 через 2,5 месяца пришёл ответ от Сбербанка об отказе возврата денег по причине истечении срока. Хотя по правилам платежной системы Visa операцию можно опротестовать в течении 120 дней с даты непредоставления услуги. В моём случае все сроки были соблюдены. Создаётся впечатление, что Сбербанк преднамеренно затягивает решение вопроса, рассчитывает на некомпетентность клиентов, действует исключительно в своих интересах. Обидно, что в аналогичной ситуации, другие банки уже давно начали возвращать деньги своим клиентам.

Сбербанк уже в 3 раз снимает с карточки деньги в счёт погашения кредита на которые приходят алиментные деньги моего сына! Вопрос Когда наконец вы перестанете издеваться над моим сыном и мной! Верните на счёт ту сумму которую сняли! Повторяется каждый раз когда поступают алименты на счёт!

16.04.2021г. судебные приставы списали деньги с моих счетов сбербанка вместо моего тёзки в другом регионе, а сегодня 30.04.2021г. вообще наложили арест. Почему в сбербанке предоставили мои данные вместо другого человека? В паспортные данные что трудно посмотреть? Как они там работают? Что данные проверять не нужно? Кто-то перепутал, а мне теперь расхлёбывать! Позор!!!

Добрый день. Произошла не приятная ситуация при оформлении сельской ипотеки. Заявка и сумма у нас одобрена была в начале февраля, далее мы перешли к разделу: сбор документов продавца и покупателя. Документы в надлежащем виде удалось все собрать к 20.04,потом была заказана оценка и оплачен договор купли продажи, вроде бы успеваем, т.к срок заявки у нас до 9го мая. Полный пакет вместе с готовой оценкой был готов к 27.04, за исключением договора, но и его обещали сделать быстро. Далее диалог с менеджером (не могу сказать какой именно потому что они постоянно менялись) :Диалог был о следующем : у вас обременение на землю от Кивенапы, нужна справка. Мы начали досадовать что не успеваем тогда, на что менеджер спокойным улыбающимся голосом сказала, а что вы переживаете, ещё неделю назад мы перевели вашу ипотеку из сельской в покупку вторичнего жилья для молодых семенй под 8 процентов... Нашему возмущению не было предела! Неделю! Назад! Нас никто не предупредил, не написал, звонили по разным вопросам постоянно, хоть бы кто об этом упомянул, это немаловажное условие! Вместо 3х процентов 8! Нам естественно такую ипотеку не потянуть... В итоге мы остались и без сельского жилья и без 10000 руб. за оценку которую мы бы НЕ ДЕЛАЛИ если бы нам сразу сообщили вышеуказанную дикость!!! Очень безответсвенное, халатное, абсолютно некомпетентное поведение менеджеров. Мы были обязаны знать что нас перевели в другие условия ипотеки!!! Проверьте записи звонков, наши чаты, убедитесь пожалуйста какой бардак творится у менеджеров. Прошу вернуть деньги нам за оценку которая в итоге оказалась не нужна, если вы несете ответственность за свою работу и деятвия сотрудников, в данном случае бездействия!

Хотели поделиться своей историей как некрасиво поступает Дом Клик и разводит людей на деньги . Начнём с того что я подала заявку на ипотеку через приложение ДомКлика. Заявка была предварительно одобрена банком , после чего мне позвонил менеджер ( менеджер от ДомКлика) и предложила убрать из созаемщиков мужа , так как будет ПРОЩЕ и я без дохода мужа прохожу на одобрение . Хотя все документы на мужа изначально были приложены в заявке . Дальше после того , как мы определились с объектом , менеджер прислал оплату на договора , электронную сделку , страховку ! И прочую ерунду которая стоит огромную кучу денег и они не уточняют , что этими услугами не обязательно нужно воспользоваться . После оплаты договоров и оценки недвижимости ( которая тоже стоит денег ) продавец попросил залог в сумме 30 000 рублей в счёт стоимости объекта . Так как менеджер домклика уверяла , что все в порядке и проходит проверка недвижимости банком, мы отдали залог и заключили договор задатка . Прошло три дня , менеджеры говорят что проверка ещё не прошла . На третий день , дозвонившись кое как до них  , узнаем что мне предварительно отказано из-за неплатёжеспособности. ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО У МЕНЯ НЕ УКАЗАН СОЗАЕМЩИК. Вернёмся к началу : созаемщика убрала менеджер банка. Из каких побуждений или незнаний своей работы это было сделано - непонятно . В итоге куча времени потраченная в пустую. Минус приличная сумма , т.к задаток по вине покупателя не возвращается . А благодаря халатности  МЕНЕДЖЕРА ДомКлика это вина стала полностью моей ! После разговора с ними почему же так произошло , они ответили : что приносят извинения за своего сотрудника и не знают почему он так поступил ! Из-за дилетанства мы можем потерять в районе 60 000 рублей. Менеджеры каждый раз разные , каждый раз заново ознакамливаются с твоим пакетом документов , что очень неудобно и занимает много времени . Дозвониться до них невозможно , перезванивают очень долго . Достоверного ответа на вопрос дать не могут ! Каждый говорит по разному ! Знают только сколько стоят их дополнительные услуги и как навязать их ! Сплошной обман !

Ко мне обратился мой пожилой дядя, который пришел в сберкассу получить обслуживание. Сам он составить обращение не может в силу возраста, поэтому я решил ему помочь, что бы пресечь хамство.  Сегодня 30.04.2021 примерно в 15:45 он пришел в сберкассу по адресу г.Магнитогорск, улица Карла Маркса 181 и решил получить талон, выбрал нужную категорию, но тут подошла женщина, и запретила трогать автомат выдачи талонов.Когда мой дядя попытался все же нажать на экран, что бы получить талон, она ударила его по рукам, и в приказном порядке потребовала не трогать автомат, потому что она лучше знает куда нажимать. Дальше он присел ожидать своей очереди и сделал этой женщине замечание, почему она без бейджика. Эта женщина ответила, что у нее закончился рабочий день, на что он ей ответил "Что вы тогда тут делаете? Если у вас закончился рабочий день", она сказала "Что нечего ей указывать , она сама знает чем ей заниматься в свое нерабочее время", весь разговор проходил на повышенных, недоброжелательных, тонах.  Тогда мой дядя решил заснять ее отвратительное поведение на мобильный телефон. На что она  очень разозлилась,  потребовала прекратить съемку,  пригрозила вызвать полицию, и пыталась выхватить телефон у пожилого человека.  Пожалуйста разберитесь, что у вас за непонятная женщина ходит по сберкассе, хамит, грубит пожилым людям, и применяет физическую силу.

Ко мне обратился мой пожилой дядя, который пришел в сберкассу получить обслуживание. Сам он составить обращение не может в силу возраста, поэтому я решил ему помочь, что бы пресечь хамство.  Сегодня 30.04.2021 примерно в 15:45 он пришел в сберкассу по адресу г.Магнитогорск, улица Карла Маркса 181 и решил получить талон, выбрал нужную категорию, но тут подошла женщина, и запретила трогать автомат выдачи талонов.Когда мой дядя попытался все же нажать на экран, что бы получить талон, она ударила его по рукам, и в приказном порядке потребовала не трогать автомат, потому что она лучше знает куда нажимать. Дальше он присел ожидать своей очереди и сделал этой женщине замечание, почему она без бейджика. Эта женщина ответила, что у нее закончился рабочий день, на что он ей ответил "Что вы тогда тут делаете? Если у вас закончился рабочий день", она сказала "Что нечего ей указывать , она сама знает чем ей заниматься в свое нерабочее время", весь разговор проходил на повышенных, недоброжелательных, тонах.  Тогда мой дядя решил заснять ее отвратительное поведение на мобильный телефон. На что она  очень разозлилась,  потребовала прекратить съемку,  пригрозила вызвать полицию, и пыталась выхватить телефон у пожилого человека.  Пожалуйста разберитесь, что у вас за непонятная женщина ходит по сберкассе, хамит, грубит пожилым людям, и применяет физическую силу.

Ко мне обратился мой пожилой дядя, который пришел в сберкассу получить обслуживание. Сам он составить обращение не может в силу возраста, поэтому я решил ему помочь, что бы пресечь хамство.  Сегодня 30.04.2021 примерно в 15:45 он пришел в сберкассу по адресу г.Магнитогорск, улица Карла Маркса 181 и решил получить талон, выбрал нужную категорию, но тут подошла женщина, и запретила трогать автомат выдачи талонов.Когда мой дядя попытался все же нажать на экран, что бы получить талон, она ударила его по рукам, и в приказном порядке потребовала не трогать автомат, потому что она лучше знает куда нажимать. Дальше он присел ожидать своей очереди и сделал этой женщине замечание, почему она без бейджика. Эта женщина ответила, что у нее закончился рабочий день, на что он ей ответил "Что вы тогда тут делаете? Если у вас закончился рабочий день", она сказала "Что нечего ей указывать , она сама знает чем ей заниматься в свое нерабочее время", весь разговор проходил на повышенных, недоброжелательных, тонах.  Тогда мой дядя решил заснять ее отвратительное поведение на мобильный телефон. На что она  очень разозлилась,  потребовала прекратить съемку,  пригрозила вызвать полицию, и пыталась выхватить телефон у пожилого человека.  Пожалуйста разберитесь, что у вас за непонятная женщина ходит по сберкассе, хамит, грубит пожилым людям, и применяет физическую силу.

Оформили с мужем страховку на ипотечную квартиру сразу же, как только приняли её у застройщика.  После этого два месяца (!!!) пытались передать эту страховку в Сбербанк, разумеется удалённо, чтобы не мотаться в далёкий офис в рабочее время.  Нас уверяли, что через дом.клик всё прекрасно будет принято, но сначала мы не могли понять и не могли добиться от поддержки дом.клика и сбербанка, как именно загрузить туда документ, потом были какие-то технические сложности.  Когда наконец мы загрузили туда страховку, нам пришёл отказ, страховка не принята, потому что адрес квартиры на совпадает. Тысячу лет ждали, когда же нам перезвонят по этому вопросу (первый звонк менеджера не удалось принять, потому что ,он длился ровно один гудок, а потом была брошена трубка) и оказалось, что сам же Сбербанк хранит некорректный адрес квартиры, поэтому отказывает в принятии страховки, поэтому же нам была начислена и списана неустойка за отсутствие страховки.  Оставили заявку на исправление данных, но срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней, которые благодаря праздникам закончатся только к концу следующего месяца, в конце которого с нас опять снимут сумму с неустойкой.  Полное безобразие: косячит банк, а платим мы! И когда вернут деньги - совершенно неясно.  Пользуюсь услугами Сбера уже давно, но такую чертовщину в поддержке и обслуживании встречаю впервые. Видимо, банк думает, что с ипотечников можно удобно лишних денег поиметь, всего-то ошибку в адресе выставить.

В июне 2020г. воспользовались программой Господдержка 2% сбербанк. На протяжении всего времени штат сотрудников сохранен. В декабре 2020 г. получили уведомление о переходе в наблюдательный период, так как по состоянию на 25 ноября все условия по кредитной программе выполнены. 29 марта 2021г. получили уведомления, что кредитные средства будут списаны в полном объеме , так как по состоянию на 25 марта организация выполнила условие кредитования. списание будет в автоматическом режиме. Начиная с 16 апреля начинаю уточнять, почему кредит не списан и стоит процентная ставка 15% и назначено число первой оплаты по кредиту в размере 1/3 от общей суммы. Все дни до 30 апреля включительно меня убеждали, что Ваша компания в списке на полное списание, также ответами на обращение в письменном виде-прислали ответ- что все в порядке кредит будет списан.  Каждый раз колл центр говорил разную информацию почему в системе до сих пор кредит не списан ( технический момент, система не обновилась и т.д.). Менеджер вообще говорит у вас нет отчетности в ПФР за май 2020г. (на основании которой нам вообще то и выдали кредит). в запрос в ПФР нам сообщили, что все в порядке, мы перепроверили информацию и у вас все сдано.  В итоге 30 апреля 2021г.  в 8 утра списана часть денежных средств автоматически с нашего расчетного счета, и открыта  Картотека.  с 8 утра целый день мы выясняем, как так произошло и что нам делать. Никто ничего незнает!!! У вас все хорошо, в картотеке вы быть не должны, куча заявок в профильное подразделение, тишина.  время 21:26 ничего не решено...