140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

https://c.radikal.ru/c02/2011/e8/3bc572bcc7e9.png Когда Герман Греф пришёл в Сбербанк, он устроил первый ребрендинг, заставив сотрудников улыбаться клиентам банка. Это единственная заслуга Германа в Сбере. Последний ребрендинг проводился уже с целью избавиться от клиентов физлиц, а зачем они нужны со своей мелочью?  Поэтому и придумали все эти комиссии за переводы, чтобы люди уходили добровольно. А новый дизайн со спорным/оспариваемым логотипом, это так, надо же на что то списать гонорары. В итоге, даже переводы за границу стоят дешевле, чем с карты на карту через банкомат Сбера.

Добрый день, меня зовут Евгений. Являюсь постоянным клиентом Сбербанк уже много лет. Так случилось, что в марте 2020 г в связи с пандемией финансовое положение значительно ухудшилось. Предоставили ипотечные  каникулы в связи с большим и резким  снижением дохода. Документы были предоставлены во время. Договор #71*** от 11.08.2016г-Залоговый кредит. В августе 2020 заканчивался полис страхования. В ноябре 2020 должен быть первый платёж после ипотечных каникул. В середине  октябре в мобильном приложении пришло уведомление о том, что платеж значительно больше, а именно на 9220р  на горячую линию, специалист меня заверил в том, что это денежные средства для оплаты страховки, вы можете оплатить её отдельно и тогда сумма по еж платёжу будет прежней. Что я собственно и сделал, оплатил страховой  полис на имущество и страхование жизни.Далее специалист Сбербанк меня проинформировал, что платёж не уменьшится и данная сумма - неустойка за то что вовремя был не оплачен полис. На каком основании я должен был его оплачивать, если находился на ипотечных каникулах? Очень прошу помощи в данном вопросе.Конечно я так этот вопрос не оставлю и буду вынужден жаловаться  в вышестоящее инстанции.

Обратился через Домклик как зарплатный клиент Сбербанка за рефинансированием ипотеки, думал получу лучшее обслуживание чем в МКБ, ставку и уменьшу платёж. Проблемы начались в процессе согласования, когда менеджер Домклика говорит одно, а специалист банка другое. Когда пришёл на саму сделку, выяснилось, что Домкликом мои документы не заполнены или не подгружены или ещё что-то. На сделке провёл около 2х часов. Думал самое сложное позади, но нет.  Полученный от банка комплект документов  передал в МФЦ на регистрацию залога, конечно после снятия обременения старого банка. Но Росреестр приостановил регистрацию ссылаясь на недостаточное количество поданных документов...На данный момент прошло 1,5 месяца с даты подписания ипотечного договора и 2 недели с даты приостановки регистрации Росреестром. Звоню в банк и в Росреестр никто не знает причин, трачу своё время на никому не нужную суету.  Сейчас я плачу больше на 5тр в месяц чем раньше, кажется банку выгодно их бездействие в этом вопросе, т к ставка выше на 2%, пока договор не зарегистрирован и не наложено обременение в их пользу! Мало того, от Сбербанка приходит сообщение о предоставлении зарегистрированного ипотечного договора в надлежащий срок, который я не могу предоставить по их же вине. В предыдущем банке я вообще не касался этого вопроса, кажется я ошибся с выбором, в МКБ лучше обслуживание.

День добрый.Проблема: ипотека погашена почти месяц назад, но до сих пор Объединенное кредитное бюро показывает, что у меня кредит действующий. Сегодня заказал звонок по моему кредиту в Сбербанке, позвонила Эльмира, передал ей эту же информацию, она сказала, что ей нужно:Вам необходимо направить в чат цветные фото/сканы следующих документов: Паспорт Заемщика / Титульного созаемщика (2-3, 4-5, 18-19 стр.); Заявление в произвольной форме с описанием ситуации.Такое же сообщение пришло мне из Домклика.Не понимаю почему я должен кому-то что-то отправлять, если это обязанность банка обновлять информацию в БКИ.Прошу обновить срочно информацию, пока не написал жалобу в Центробанк и Объединенное кредитное бюро (на днях напишу).

Сердечно поздравляем с наступающим Днем Рождения Сбербанка всех сотрудников Ситне-Щелкановского СБ. Очень хочу поблагодарить специалистов с большой буквы, за помощь, терпеливое объяснение...30 лет работает здесь Наталья Александровна С-ва! От всего сердца, от всех жителей села, желаем здоровья и благоПолучия!  Ответственный, квалифицированный специалист. Очень довольна обслуживанием, профессионально и очень по-человечески. И за это - огромное спасибо! С уважением к Вам, наши милые, добрые, грамотные....

После ознакомления с условиями кредитных каникул, решил отказаться от них. В июне месяце подал заявку на отмену, сказали ждать ответа. В течение нескольких месяцев звонил, все время говорили ждать решения. Потом в один день сказали что нет моей заявки на отмену кредитных каникул "Исчезла" Оставил повторно заявку, через месяц пришел ответ об отмене кредитных каникул, некую сумму с неустойкой за весь период удержали. А по факту отменили не все месяца. За май и июнь месяц остались перенесены на конец срока кредита со всеми процентами. Подал еще раз заявку на отмену кредитных каникул спустя еще два месяца пришел ответ что отменили кредитные каникулы. а по факту кроме этого сообщения в графике ничего не изменилось, как были перенесены платежи на конец срока так и остались. Вот как оценить такую ужасную работу сотрудников сбербанка, от которой уже шестой месяц не могу добиться отмены кредитных каникул. Такое чувство что это специально все растягивается чтоб потом удержать побольше неустойки. Номер обращения №201007-0377-677600

19.10.2020 мною была отправлена посылка в город Омск. Которая просто исчезла. Операторы 2 недели впали что наблюдают ее перемещение. На самом деле сегодня признались что не видели и ничего не знают( прислали сообщение в чате) внимание вопрос: что это за компания которая нагло врет?! Дошло до того что получателю сказали : забирайте она в пункте выдачи. Получатель приехал в отделение банка, а посылки там нет! Сколько времени и сил надо потратить чтоб ее найти? В чем вообще смысл врать операторам чтоб человек ехал получать то чего заведомо нет?! RP***76 это номер посылки.На скриншоте ясно написано что до этого операторы просто врали.  Они даже этого не отрицают! https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/11/5/9e0f71a41b51585850a059517578cde8-full.png Это как вообще возможно так оказывать какие либо услуги?!

Сами предлагают рефинансирование в мобильном приложении и сами отказывают в нем. Речь идет о сумме 1137000 рублей под 13.90% годовых в ВТБ (на данный момент), который сбербанк предлагает рефинансировать под 11.90% годовых. При этом было уже семь ежемесячных платежей, так что рефинансирование должно быть доступно, а мой кредитный рейтинг (скоринг) по данным Кредитного бюро Эквифакс (EQUIFAX) 961 из максимальных 999. Вообщем недоволен я этим сбербанком, очень странная система одобряемости у них. Скорей всего для наглядности нашему государству и СМИ такую информацию преподносят, а по факту все совсем иначе...

В конце сентября приобрел дорогую ( обслуживание 5000 рублей в год ) дебетовую карту Visa Platinum. Подключил систему быстрых платежей. Неоднократно обращался в контактный центр банка с просьбой решить вопрос с тем, что никто из сторонних банков не может перевести мне деньги. Каждый раз получаю отписки в стиле " на нашей стороне ограничений нет". А тинькоф банк говорит о том, что моего номера нет в НСПК.Так кто должен разбираться в этом ? я что ли? я уже мягко говоря устал звонить в ваш банк, к тому же некоторые операторы не профессиональны. Говорят, что обращение зафиксировано, но не отправляют его! Никаких компенсаций тоже мне банк не предоставляет. За что я отдал 5000 рублей ? чтобы у меня не работала элементарная функция ?Последнее обращение 201105-0728-490700Хватит уже издеваться надо мной!

Оформил дебетовую Сберкарту Visa в октябре 2020. Столкнулся с невозможностью подключить Apple Pay. Пишет что карта ожидает проверки, при этом проверка недоступна. По телефону контактный центр ограничился советами удалить карту из кошелька  и попробовать ещё раз подключить. Это не помогает. Ответ был - обращайтесь в службу поддержки кошелька Apple Pay. Служба поддержки Apple не может решить этот вопрос, что логично, так как они не имеют доступ к данным моей карты.  При этом они не отказывались от дальнейших попыток решить вопрос, как ответили в контакт центре Сбербанка. Думаю, что проблема именно на стороне Сбербанка и именно со Сберкартой, так как имеющаяся кредитная карта Сбера без проблем подключается. Обращался также в отделение банка, там подтвердили наличие такой нерешённой проблемы и у других владельцев Сберкарты. Посоветовали написать в чат мобильного приложения. Что я и сделал, описав проблему и приложив скрины. По итогу один бот и три оператора смогли только выдать все ту же рекомендацию контакт центра (удалить и попробовать снова), задать вопрос откуда скрины из Сбербанк Онлайн или Wallet. Получив ответ, замолчали навсегда. Теперь при заходе в чат жизнерадостный бот «рад новой встрече со мной»...По факту не могу платить телефоном. Не понимаю почему после получения сообщения о технической проблеме информация о ней не может быть передана в службу технической поддержки для проверки работоспособности новой карты Сберкарта. Вижу нежелание или отсутствие алгоритмов у операторов решения проблемы, приводящей к невозможности полноценно пользоваться картой.Скрины проблемы и переписки чате мобильного приложения имеются.

Здравствуйте.  Я искал работу по Москве, наткнулся на организацию. Меня обманом зарегистрировали на фирму. Вник в ситуацию, вакансия называется курьер-регистратор, фирма осуществляет незаконное обналичивание денежных средств, прошу заблокировать. ИНН 97***44, ООО "ХХХ". Документов на фирму нет, рабочий номер ,к которому привязан банк онлайн, находится не у меня. Можете ''мне''  позвонить и пригласить на беседу.Я занимаюсь восстановлением документов, буду всё блокировать, надеюсь на ваше содействие. Мой номер личный 8905***66Банки: Сбер,Модуль,Альфабанк,Открытие,Тинькофф,Убрир

3 ноября мною было оформлено рефинансирования кредитов. Из-за незнания, что средства будут перечислены автоматически я подала заявки на досрочное погашение. По одному из кредитов сумма была списана дважды! Сумма не маленькая! При звонке в колл центр в первые же минуты сказали, что средства или вернуться сами или придётся обращаться в отделение! Сказали подождать 10 дней! Сегодня 5 ноября, кредит погашён и закрыт, а средств так и нет. Прошу заметить, что сумма не маленькая, это не 200 рублей, а практически 200000 тысяч рублей! Когда ждать деньги и ждать ли вообще не понятно! Досрочное погашение кредитов было Сбербанк, те деньги дальше банка уйти не могли, но при этом они не возвращаются. А я рассчитывала на эти деньги! Они нужны мне!

17.08.2020 мы с супругом в отделении сбербанка расположенного по адресу, г Москва, ул Тверская д 22 оформили ипотеку. Ранее при подаче документов на одобрение, нами было оговорено что первоначальный взнос мы делаем своими средствами + материнский капииал(466617 руб). При прохождении сделки в банке мной был задан вопрос менеджеру С-й Н. Д., будут ли мне выданы какие то документы для пенсионного фонда, чтобы пенсионный фонд мог перевести средства в счёт первоначального взноса, на что мне был дан ответ, что она как раз сейчас сама отправит от моего имени заявление и платёжное поручение в пенсионный фонд. На сегодняшний день прошло почти три месяца, я позвонила в пфр и мне ответили что от банка им ничего не приходило. Зачем вводить людей в заблуждение, говоря что сделаете все сами, а по факту вы эту услугу качественно оказать не можете. Телефоны кредитных менеджеров, принимают заявки на перезвон и время ожидания ответа до двух дней. Вы что издеваетесь? Что мне делать в данной ситуации? Или сразу обращаться на сайт правительства и центробанка раз вы не можете качественно оказывать услуги населению [B]11.11.2020 19:39[/B] 5ноября сбер все таки отправил запрос, в пфр для использования средств мат капитала для оплаты ипотеки, но без заявления. Звоню спрашиваю у менеджеров, отвечают, отправляется запрос вместе с заявлением. А пфр говорит что сбер так делать не имеет права, отправлять запрос вместе с заявлением. Заявление отправляется только после ответа пфр на запрос. Так вот, пфр ответил на запрос 10 ноября,что дают добро на использование мат капитала, далее сбербанк должен отправить заявление. Сбербанк заявление так и не отправил. Получается какой то замкнутый круг гоняют от пфр в сбер и обратно. Менеджеры в чате даже грамотно и вовремя ответить не утруждают себя. Дозвониться не реально от слова совсем. Постоянно какая то разная информация, никто толком ничего не знает. Наверно придётся писать на центробанк, пусть они разбираются с этим безобразием.

При этом самому Сберу, точнее его сотрудникам это абсолютно безразлично.По сути: 21.10.20 сделала перевод через Сбербанк-онлайн в телефоне с карты Сбера на карту ВТБ свою, а перевод осуществился на чужую (!) мне неизвестную карту. Сумма была не малая - 30 тыс. руб. При этом данных куда ушли деньги Сбер мне, конечно, не  предоставляет - это же тайна! В выписке по карте и справке по операции фигурирует только последние 4 цифры карты ВТБ, по которым, конечно же, банк ВТБ мне тоже помочь не может. Вот уже 2 недели Сбер и ВТБ меня посылают друг другу, а я всё пишу заявления, получаю отказы. Написала в органы, надеюсь помогут.Безусловно, моя ошибка, что не доглядела за номером карты ВТБ, ведь я подтвердила эту операцию смс-кодом. Но! Вопрос к Сберу: откуда этот номер неизвестной мне карты ВТБ вообще всплыл в моем приложении Сбербанк-онлайн? Я никогда не вводила эту карту и у меня нет ни одного контакта в телефоне с такой картой (проверила)! Как этот неизвестный номер подменил номер моей карты ВТБ, вводимый мною изначально? Почему эти вопросы не интересуют сотрудников Сбера? Где наша безопасность? Это их Приложение! Где забота о Клиенте? Если меня просто посылают, указывая в официальных ответах, что это операции в сети интернет - это моя ответственность! Что??? Т.е. каждый раз, совершая операцию, я в ответе за ее корректность?! И последнее, что меня добило. В одном из телефонных разговоров сотрудник Банка переспросила меня, уверена ли я, что совершила перевод в Приложении, потому что у них отображается это как операция на внешнем ресурсе. На мое утверждение, сотрудник лишь удивилась «странно». И всё! Никаких доп вопросов, разбирательств на эту тему, просто «странно». В общем, надежда лишь на правоохр органы. Ну а я точно воздержусь от операций через Сбербанк-онлайн. Будьте бдительны! В случае чего, Банк ни за что не отвечает и ни чем вам не поможет.

Заманили нас электронной регистрацией, менеджер заверил что регистрация идёт в течении 5 рабочих дней, но как правило это 3 рабочих дня! Ок, подумаете вы,  я плачу 10 тысяч за своё драгоценное время! Согласились!  Ипотеку оформляли в сбере на Тверской, 16 октября 2020 года. Прошла неделя, ни звонков, ни писем! Заказываем звонок в сбер, перезванивают через пол дня, задаём вопрос что с нашей регистрацией? Ответ, мы не знаем, отправим запрос в цнс! Ждём пол дня, никто не звонит! Заказываем снова звонок, перезванивают, спрашивают какой вопрос? Отвечаем а вы разве не знаете? Да знаем вы спрашивали про регистрацию! Ну так что с ней? ЦНС ответил, что документы в работе! И что это значит, когда будут готовы? Мы не знаем! Каждый день один и тот же ответ! В итоге нам сказали, что вообще-то у них сроки регистрации до 14 рабочих дней! На вопрос, как же так? вы обещаете в течении 5 рабочих дней! Они отвечают, ни чего не знаем! помочь ни чем не можем, ожидайте! И никого не волнуют ваши проблемы, что вам платить за съемную квартиру и что у вас уже подходит дата первого платежа, а регистрации до сих пор нет! Сегодня 14 РАБОЧИЙ день ожидания, а на 13 рабочий день они присылают смс, что по техническим причинам срок регистрации увеличивается ещё на 5 рабочих дней без объяснений! Спасибо сберу за заботу! Никому не советую связываться с их быстрой электронной регистрацией! Вы просто потеряете деньги и время, надеюсь как можно больше людей прочитают этот отзыв! Будьте готовы к тому, что до подписания вам будут перезванивать через 15 минут и уверять что все будет быстро, а как подпишите, будете ждать пол дня и холодных ответов менеджеров! Номер кредитного договора: 94286193 Номер запроса: Other-2020-10-16-618213 / КУВД: КУВД-001/2020-19876722КУВД-001/2020-19876723

Здравствуйте Давно пользуюсь услугами банка, без нареканий, однако возникла следующая ситуация02.11 оформила рефинансирование с Тинькофф банком, средства поступили на карту и тут же автоматически списались, что в приложении вообще никак не отражается. Оператор меня уверела, что в течении суток деньги зачислятся на положенный счёт. Прошло три дня, деньги никуда не поступили, я продолжаю выплаты на счёт в банке тинькофф, так и еще плюсом за эти деньги по рефинансированию. Чтобы получить справку по данной операции, нужно ждать до месяца (со слов работника банка), а без неё помочь мне никто не в силах. Это крайне неприятная ситуация, все это время нервничать за немалую сумму денег, при этом продолжаются двойные выплаты. Неожиданно от Сбербанка, раньше все было хорошо

Здравствуйте Давно пользуюсь услугами банка, без нареканий, однако возникла следующая ситуация02.11 оформила рефинансирование с Тинькофф банком, средства поступили на карту и тут же автоматически списались, что в приложении вообще никак не отражается. Оператор меня уверела, что в течении суток деньги зачислятся на положенный счёт. Прошло три дня, деньги никуда не поступили, я продолжаю выплаты на счёт в банке тинькофф, так и еще плюсом за эти деньги по рефинансированию. Чтобы получить справку по данной операции, нужно ждать до месяца (со слов работника банка), а без неё помочь мне никто не в силах. Это крайне неприятная ситуация, все это время нервничать за немалую сумму денег, при этом продолжаются двойные выплаты. Неожиданно от Сбербанка, раньше все было хорошо

Здравствуйте Давно пользуюсь услугами банка, без нареканий, однако возникла следующая ситуация02.11 оформила рефинансирование с Тинькофф банком, средства поступили на карту и тут же автоматически списались, что в приложении вообще никак не отражается. Оператор меня уверела, что в течении суток деньги зачислятся на положенный счёт. Прошло три дня, деньги никуда не поступили, я продолжаю выплаты на счёт в банке тинькофф, так и еще плюсом за эти деньги по рефинансированию. Чтобы получить справку по данной операции, нужно ждать до месяца (со слов работника банка), а без неё помочь мне никто не в силах. Это крайне неприятная ситуация, все это время нервничать за немалую сумму денег, при этом продолжаются двойные выплаты. Неожиданно от Сбербанка, раньше все было хорошо

Хотел бы написать по поводу НПФ сбербанк. Не буду подробно,вкратце-вложил 16 тыщ.,на сайте показывало 17 тыщ с чем-то,захотел забрать,дождался два года,собрал и предоставил справки,с налоговой,и вернули 15 тыщ с чем-то... НПФ сбербанк не то что не выгодно...а чистой воды обман. Есть документы,и скрины.Так что вранье не скрыть.

Добрый день!меня зовут Евгений.в августе. Этого года , я писал обращение в Сбербанк , на тему возврата денежных средств за неоказанную услугу .....все бы ничего ,но Сбербанк постоянно , каждый месяц пишет одно и тоже .на телефоне объясняют,тем что ,продлили ,ждите ...........Начинаю разочаровываться в своём банке .Заявление на возврат денежных средств писал 25 августа , номер обращения 200825-0339-145300 ,все отчеты ,переписки прилагал к обращению ,и каждый месяц по сей день, продлевает рассмотрение , сегодня продлили до 4 декабря,это будет более 90 дней  ....очень разочарован ...столько времени динамить.....сколько ещё ждать