140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляли ипотеку через Домклик. Сама процедура оформления порадовала. После загрузки всех документов одобрение пришло уже через минуту. Дальше трудностей тоже никаких не возникало. Подобрали объект, заказали оценку, загрузили все необходимые документы....Объект недвижимости тоже одобрили быстро, через пару дней. Назначили сделку. Сделка состоялась 07 октября. Оформили электронную регистрацию, плановая дата регистрации была назначена на 16 октября. 16 октября я позвонила в Росреестр, чтобы уточнить что с моей заявкой, на что мне ответили: "Ваши документы возвращены без рассмотрения. Причина не указана". Я поехала в отделение банка, где менеджер мне сообщила о том, что в Росреестре был сбой и поэтому мои документы вернулись. Только 21 октября мои документы были направлены повторно в Росреестр. И срок (в среднем 8 рабочих дней) начал отсчет сначала. 26 октября, наконец, регистрация состоялась, продавец получил деньги, но открыв документы, которые мне прислали, я была в шоке: отсутствовали самые важные документы: выписка из ЕГРН и электронные подписи. После звонка на Домклик мне сказали ждать еще 5 рабочих дней!!!! Я оплатила 10800 за услугу " Электронная регистрация" Сделка была 07 октября. Сегодня 04 ноября!!! Сколько еще я буду ждать завершения этой всей процедуры??? Номер кредитного договора 764463 от 07.10.2020

18.04.20 подала онлайн-заявку на реструктуризацию кредита в Сбербанк, в связи с декретным отпуском, с помощью приложения "Сбербанк онлайн" на срок 6 месяцев. Заявка была одобрена по смс, с текстом «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Дополнительно с вами свяжется сотрудник банка для согласования параметров сделки и установления даты платежа. Подписать документы вы сможете после окончания режима повышенной готовности. Обновленный график платежей будет доступен в Сбербанк Онлайн позднее, ввиду высокой загруженности сервера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш Сбербанк». Документы с банком я не подписала по сей день по вине банка, так как я неоднократно приходила в отделение банка для подписания документа на реструктуризацию, банк каждый раз отвечал, что документы не готовы. Отсрочку предоставили на 6 месяцев, но, срок кредитования при этом продлили на 12 месяцев и увеличили процентную ставку на остаток без моего согласия и без оповещения. При заполнении заявки на реструктуризацию, никаких условий банка указано не было и для меня было неожиданностью, что Сбербанк предоставляет реструктуризацию на таких чудовищных условиях, которых я ни в одном банке не видела. На мою просьбу о помощи в офисе банка, мне предложили написать жалобу в Сбербанк или отменить услугу, но в этом случае будет необходимо оплатить сразу 6 прошедших месяцев включая просрочки. Это мне не подходит, т.к. взять 150000₽ не откуда. Жалоба была написана, на что Сбербанк ответил отпиской с ложью, что документы, в которых прописаны условия предоставления реструктуризации не были подписаны по моей вине.Это не правда, так как подписание документов мне банк назначил на 19.11.20, уже после окончания действия реструктуризации. По вине представителей банка я не имела возможности ознакомиться с условиями оказания услуги, а теперь поставили перед фактом, грубо говоря накинули 100000₽! Если бы я знала что по условиям банка мне придётся за просто так переплатить такую сумму, я бы разумеется не согласилась, т.к. 100000₽ значительная сумма. Банк в какой-либо помощи отказывает.

Звонят каждый божий день с разных номеров и тд.  С утра до вечера якобы колекторская служба абк. Дозвониться до них нельзя никак, а очень бы хотелось высказать пару ласковых и как они заньали звонками. Я не брала кредитов и тд Ищут вообще левого человека, с которым я не имею никакого отношения!!!!!Как убрать свой номер и сделать так что бы они перестали меня бесить????

Помня про свои обязательства перед банком , с благодарностью, за то,что мне были одобрены кредитные каникулы на 2 кредита и кредитную карту в 50.000 с льготным периодом по окончании кредитных каникул внесла 50.000 , с надеждой,что смогу вновь пользоваться продуктом банка,на горячей линии мне так и объяснили, что 2 ноября заканчивается срок кред.каникул и ее разблокируют, но этого не случилось, оказалось, как на той же горячей линии мне разъяснили, теперь банк по своему усмотрению в течении 180 дней примет решение разблокировать или нет, т.к. я обращалась за каникулами и теперь являюсь проблемным клиентом. Горячая линия как всегда..ОГОНЬ...каждый раз по разному отвечают..жалею,что поторопилась и внесла все  деньги во время, можно же было платить минимальными, зато  кредитные счета разблокированы как по часам и смс об оплате кредитов уже пришли.  Не торопитесь вносить полные суммы на карты с льготным периодом,они будут заблокированы на долгий срок.

Позвонил в сбербанк (в тичении 3х дней пытаются снять деньги с карты, тк денег на карте меньше запрашиваемой суммы она не списывается) ответил робот, дал мне кучу ненужной информации и отключился сам, я позвонил второй раз опять тоже самое попросил оценить его, я оценил 1, а почему вы меня так оценили и опять отключился. Это что за приколы. Так до оператора и не дозвонился

Позвонил в сбербанк (в тичении 3х дней пытаются снять деньги с карты, тк денег на карте меньше запрашиваемой суммы она не списывается) ответил робот, дал мне кучу ненужной информации и отключился сам, я позвонил второй раз опять тоже самое попросил оценить его, я оценил 1, а почему вы меня так оценили и опять отключился. Это что за приколы. Так до оператора и не дозвонился

Первая часть про сотрудника офиса 03.11.2020 года был в Сбербанке по адресу г. Пермь ул. Мира 45, с целью подписания кредитного договора по ипотеке.  Обслуживала менеджер С-на С.Н. Сотрудник ввела меня в заблуждение и навязала страхование от сбербанка. Когда я подписывал договор, она мне сказала, что у меня должны быть обе страховки, страхование жизни и имущества, я хотел застраховаться в другой страховой компании, на что она мне ответила, что тогда договор о страховании  должен быть у меня уже на руках, вопрос, каким образом я должен был застраховать имущество и жизнь, если у меня не было подписанного ипотечного договора? Ответ я получил на этот вопрос, если я сейчас не заплачу за страховки прямо у нее, то мой договор будут пересматривать, а что именно не уточнила, я понял, что могут сделку мне не одобрить и покупка квартиры будет сорвана, второй аргумент от нее прозвучал, что все сотрудники сбербанка страхуются в сбербанке. Сижу на сделке я и продавцы и есть понимание, что, если я не застрахую, сделка может быть сорвана, конечно же я застраховал и отдал 10000 рублей, когда мог в другой страховой компании на этом сэкономить, как я и планировал. Зачем, тогда на официальном сайте написаны страховые компании, в которых, я могу застраховаться? 04.11.2020 г. я позвонил в контакт центр на номер 900, так как меня эта ситуация в корни не устроила, и услышал ответ, что, если я жизнь не страхую, то просто повыситься процентная ставка, а имущество я должен застраховать, после как получу право собственности. Хочу, чтоб обратило на этот момент начальство и мне расторгли договор страхование со сбербанком, вернули мои деньги.  А так же корректно разъяснили в какие сроки я должен это сделать. Вторая часть про контакт центр домклик После того как я подал заявку на ипотеку, мне начали буквально названивать сотрудники домклика. Сначала это было не навящиво, можно сказать поздравили с получением ипотеки. Затем, когда я начал оформлять ипотеку, а именно для получения ее, документы. То начались звонки чутли не раза по 3 за день от сотрудников домклика. Сначала была просто некомпетентность их,  заключалась в том, что сотрудники  забывали, а может быть и не забывали, какие документы я отправил им, а какие надо, тем самым путали меня и мне приходилось, перепроверять через приложение домклик, что я отправил, а что нет и им перезванивать и сообщать, о том, что данные документы есть, затем, сотрудники мне не сообщили о том, что в выписке из егрп, хотя были в курсе всей ситуации, так как  я не однократно сообщал об этом, что должно быть написано у продавцов, о том, на каком основании они получили квартиру (в мое случаи, они получили на основании право на наследство). И продавцам пришлось, снова тратить деньги и время и переделывать данную выписку.  После, когда готовился договор купли-продажи, который я делал через сбербанк, позвонил сотрудник и сказал, что если я откажусь от электронной регистрации, то сделку будут пересматривать и могут мне в ипотеке отказать. Где взаимосвязь одобрение ипотеки и где я буду оформлять право собственности, остается загадкой?! Как такое возможно, если сбербанк мне уже делает договор купли - продажи?

В сентябре 20 года угораздило меня завести дебетовую карту и через дней 10 появилось сообщение о том что что действует ограничение или арест на сумму 11000 р. Причём основание - постановление судебного пристава аж от 2014 г. Смотрю на гос услугах - нет задолженности. Смотрю на сайте приставов - нет долгов. Еду к приставам. Говорят нет такого ареста. А под этим номером в архиве на другого человека взыскание числится. Привезите выписку из сбера. Еду в сбер стою в очереди. Привожу приставам. Стою в очереди. Через пару дней приставы выдают постановление об ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО ВИСИТ ОГРАНИЧЕНИЕ. Еду в банк. Отдаю его. Проходит 20 дней тишина. Еду снова в банк стою в очереди пишу претензию. Отвечают - что постановление об отмене ареста не может прекратить постановление о взыскании. Снова звоню с претензией №201030-0295-456700. Прошу протереть глаза и сказать где увидели слова Об ОТМЕНЕ АРЕСТА?. Читает девушка в слух. Написано ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ... То есть постановлением отменяется действие постановления на основании которого наложено взыскание.  Но мне приходит ответ от Ч-ва Михаила опять слово в слово что не основание. Вопрос - как у Михаила с русским языком? И за что он получает зарплату  Есть сотрудники владеющие русским и которые могут прочитать постановление от приставов и объяснить на основании чего действует ограничение или арест если постановление которое было основанием для этого - отменено?

Моей престарелой маме было необходимо получить в Сбербанке 6000 р. на погребение родственника по его сберкнижке, но наш нотариус сказал нам, что Сбербанк отказал, т.к. у них них не совпадает дата рождения умершего (данным счетом пользуются с 80годов и всегда все совпадало. Мы пошли с офис на Кирова 21а и подали заявление, как сказали, на корректировку, срок ожидания до 15.10.  Так как 15.10  никаких известий из банка не было, мы снова поехали туда. Оказалось, что наше заявление две недели просто валялось где то! Его не приняли даже в работу. Сказали, ждать еще две недели. 30.10 приходит смс о том, что решение вопроса продлевается до 04.11. Два раза звонили на гор. линию, сложилось ощущение, что там сидят личности, который вообще не понимают о чем речь. Создали претензию через полчаса уговоров, сказали, что по нашему делу "ведется расследование" Что там расследуют-не понятно, видимо свои косяки же. Сегодня, 4.11 вновь приходит смс о продлении, теперь уже до 16..11 с припиской, что возможно понадобится еще больше времени. Сколько будет продолжаться это издевательство! Маму ждет нотариус для оформления наследства. Что там за сотрудники в Сбербанке,  которые полтора месяца не могут проверить дату рождения, а две недели вообще не обращали внимания на наше заявление! Куда дальше жаловаться на срыв сроков? Ужасное отношение к клиентам, как только этот вопрос решится, сразу же прекращаю с ними все отношения! ФИО мамы А-на Наталья, если сотрудники сбера вдруг захотят что то предпринять.

Хочу выразить огромную благодарность,  персональному менеджеру "ГНЦ",  В-н Н.Г.,  за оперативное решение проблемы,   предложила очень выгодные условия,  где я смогла сэкономить время и деньги,  что очень важно! Спасибо Вам,  за терпение и за желание помочь,  с таким капризным клиентом)))

Хочу выразить огромную благодарность,  персональному менеджеру "ГНЦ",  В-н Н.Г.,  за оперативное решение проблемы,   предложила очень выгодные условия,  где я смогла сэкономить время и деньги,  что очень важно! Спасибо Вам,  за терпение и за желание помочь,  с таким капризным клиентом)))

Хочу выразить огромную благодарность,  персональному менеджеру "ГНЦ",  В-н Н.Г.,  за оперативное решение проблемы,   предложила очень выгодные условия,  где я смогла сэкономить время и деньги,  что очень важно! Спасибо Вам,  за терпение и за желание помочь,  с таким капризным клиентом)))

Добрый день, Уважаемые сотрудники Германа Грефа. Вопрос у меня по Договору №4049**96 от 14.11.2016г. В 2019 году уже обращалась с этим вопросом. Вроде Вы решили. Наступил 2020год. Я все понимаю: саудиты, нефть, доллар, выборы президента США, короновирус, сбер еду возит, - но почему мне снова приходиться писать сюда?! САМ ВОПРОС: мною 20.10.2020г был отправлен через ДОМ КЛИК полис по страхованию имущества, идентичный со всеми полисами предыдущих лет. Снова вижу PUSH, из серии "сами мы не местные...", что полис снова не принят из-за разбивки сумм. Освежаю Вашу память: при оформлении договора кто-то что-то не так оформил в страховке имущества В САМОМ, на тот момент еще, СБЕРБАНКЕ. В 2019г мне звонили из соседнего (наверное) кабинета от Германа Грефа с Вавилова (так мне сказал звонивший), после подобного письма, и сказали что "они что-то поправили, и оформлять полисы в дальнейшем такие же как и были". Ситуация смешная: в полисе разбивка сумм на дом и землю, но дом (ветхое доисторическое строение) страховая не готова страховать на то соотношение процентов (40/60), что хочет банк. В этот раз банк решил проблему. Но 2020г, уже БАНК СБЕР снова не видит принятых им ранее же решений. Я понимаю, что возить еду и разбираться в основах ведения экономических банковских услугах - разные вещи. Но мое обращение в колл-центр 201021-0498-615100 все сдвигают по срокам. Шутки в сторону: я ТРЕБУЮ разобраться в ситуации с моим полисом раз и навсегда, а не так что каждый год я одно и тоже говорю, пишу.

Как можно так себя вести отвратительно. Я уже много лет Вашем банке. Имею нотариальное доверенность Мама, обычно перевожу всегда с карты на карту мамену пенсию. Что бы не искать терминал Сбербанка и не стоять в очередях. Было 3 попытки перевести деньги, банк сам захотел заблокировать карту. Думаю позвонить банк и решить вопрос так как у меня есть документ нотариального доверенности и вся сведение о мамы и документ и я предоставлял банк. Думаю позвоню и решат вопрос удаленно, без прихода в офис. Оператор мне сообщил, что по телефону мы третим лицеи не предоставляем приезжайте в банк. Я сам пытаюсь лишний раз не ходить банк, так как везде карантин по стране и в Москве. Вот так Сбер бережёт своих клиентов. Думаю мое терпение лопнула, я перенесу всю пенсию мамы и папы и сам уйду от этого банк где пытается либо содрать у людей деньги или блокировать карту без согласии клиента. Мой ответ дизлайк банку.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Добрый день! 29 октября с моей дебетовой карты в Сбербанке произвела платежи на свою карту в Росбанке в размере 10 000 и 30 000 руб.  10 000 руб дошли моментально, а вот 30 000 руб на карту Росбанка не пришли, хотя списались с карты Сбербанка и разница в переводах была около 3 минут. Вот уже 7 дней звоню в Сбербанк, в Росбанк и спрашиваю, подскажите, пожалуйста, где мои деньги? Сбербанк говорит, в Росбанке, Росбанка говорит, что вообще о такой операции ничего не знает. Не переводил Сбербанк 30000 руб., 10 000 есть, а 30 000 нет. Прошу у Сотрудников Сбербанка, кстати каждый раз я 15 минут жду когда трубку возьмут в Сбербанке, предоставить подтверждающий документ о том, что деньги ушли, прошу его не просто так, я вижу у себя в операциях - Сбербанк онлайн , что операция отрабатывается банком, у нее статус в выписке «отрабатывается», а не исполнен, загружаю выписку, там вообще нет списания на 30 000 руб., и в обороте виден остаток в суме равной доступному остатку на карте плюс 30 000 руб. Получаеться Сбербанком деньги отправлены не были. Но на карте они не видны и для снятия не доступны. Их у меня просто взяли и уже неделю используют в неизвестных мне финансовых операциях, без моего на то согласия и ведома. Когда прошу предоставить документ подтверждающий, что Сбербанк отправил деньги в Росбанк, сотрудник Сбербанка просто бросает трубку. Когда я прошу оформить возврат средств, помочь мне вернуть деньги. Если у них не получается их отправить в Росбанк, бросаются трубки. Помогите, неужели среди бела дня в Сбербанке которому мы доверяли нас обманывают?

Брал кредит в Сбербанке, досрочно погасил, его. После возникла необходимость в повторном кредите, отказали, хоть и нагрузки кредитной у меня, нет, от слова совсем, пошёл в другой банк, также был отказ! Работаю официально, весь доход белый! Причину отказа не пояснили! Сбербанк своим клиентам выдаёт кредит под 16,9% совсем, неадекватно завышенный процент!