140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Брал кредиты в 2016 году 3 штуки, вместе с ними мне навязали страховки добровольного страхования жизни и здоровья. Расторгнуть их в период охлаждения не дали, приходил в банк, даже не дали написать заявления. В 2019 году выплатил все кредиты  досрочно. В этом году узнал, что прошли изменения в законодательстве и написал на расторжение страховых полисов Добровольного страхования жизни..Но Сбербанк прислал отписку без числа, номера заявления и к кому обращаться - отказ. На 3 кредита мне навешали 3 СТРАХОВКИ жизни которые действуют и сейчас. Буду готовить досудебную претензию и отправлять по адресу со всеми документами. Не советую связывается со Сбербанком. Жизнь одна, а навешали 3 страховки!!!!!!!!

Сегодня 18.10.20 в 18:10 мной были внесены 5000 рублей по карте ****3210 в итоге после того как я внёс деньги в банкомат,он затрещал, закряхтел это продолжалось в течении минуты, по итогу заглючил и выдал чек со временем и датой операции но на чеке сумма внесения указана 0рублей, ни денег ни пополнения счета я не дождался, позвонил на горячую линию где мне минут 20 отвечал автоответчик, все таки спустя некоторое время меня связали с оператором на что я ни чего внятного в свой адрес не услышал, вопрос как вернуть деньги? Я считаю это полное безобразие! И наплевательское отношение на своих клиентов оценку ставлю 1!!!!

Имею задолженность по кредиту на сумму около 1,3 млн.руб. Исполнительный лист от 06.06.2017 давно у приставов. Первое исполнительное производство закрыли через год, так как нечего было взять. Второе судя по всему тоже закрывают, потому что Сбербанк стал слать странные смс-сообщения, с просьбой перезвонить с целью урегулирования задолженности. Перезвонил. Девушка, с которой разговаривал, была максимальна некомпетентна в вопросе и лишь пыталась максимально упорно выяснить когда я погашу долг и готов ли выплатить его в ближайшие дни.Попытался ей объяснить ситуацию. Во первых сообщил, что открыто исполнительное производство. На что получил ответ, что очевидно уже закрыто или закрывается, раз мы с вами разговариваем.Во вторых пояснил, что у меня нет возможности погасить долг, нет имущества, так как я ничего не приобретал на взятые в кредит деньги, которые брал под развитие бизнеса в двух банках (Сбер и ВТБ). Спустя год после взятия денег в кредит партнер меня "кинул", закрыл свои кредиты и сбежал, оставив без средств на существование и без бизнеса. В течении еще полугода гасил кредиты как мог, занимая деньги у всех подряд.В итоге 2 судебных дела от каждого банка. Только с ВТБ в течении полугода удалось закрыть вопрос договором цессии. А Сбер до сих пор даже слушать не хочет. Пытался девушке по телефону предложить варианты, договор цессии на юр.лицо (текущий работодатель), либо на физ.лицо. В ответ слышал лишь требования погасить прямо сейчас весь долг и информацию о том, что в ближайшее время долг будет передан коллекторам.Собственно вопрос, наверное не только к Сберу, а вообще ко всем. В чём принципиальное преимущество передачи долга коллекторам, чем переуступка по договору цессии? Мне кажется цессия должна быть даже более выгодна банку.И ведь при всём при этом я не скрываюсь, перезваниваю Вам, уважаемый Сбербанк, предлагаю варианты. Если бы у меня были иные возможности, я бы их обязательно предложил, и попросил бы реструктуризацию и прочие вещи. Но у меня реально нет возможности, средств и имущества.Можно ли с кем-либо компетентным в вопросе урегулирования задолженности в Сбербанке обсудить договор цессии?

добрый день! уважаемый Сбербанк. я прошу разобраться и дать официальный ответ Умерла мама. Оставила наследство квартиру в Туле. и вклад в Сбере в Москве. 15.10.2020 я обратилась в Сбербанк с пакетом документов( свидетельство о смерти, свидетельство о праве собственности по закону, свой паспорт, сберкнижка мамина, договор на вклад). после смерти прошло 9 месяцев, я единственная наследница. Время 14.00, оператор документы приняла. сказала что выдать не может мне. нужна проверка. ну хорошо. документы все отсканировали. сказали после 18.10.2020 можно обратится в любое отделение  для перевода денег на мой счет. сегодня я звоню оператору. так как ни смс не пришло, ничего. завтра 19.10.2020 на что мне сказано что мое обращение продлено до 21.10.2020 включительно и то не факт это как понимать? почему Сбер не предупреждает ничего. мне каждый день теперь ходить за тем, что положено по закону ну как так то. хотела хранить деньги у вас.  теперь желание пропадает.... написала им еще одно обращение. сколько по закону длится проверка? 3 дня? 7 дней? честно Сбер как обычно в своем репертуаре как грамотно быть? деньги планировала не снимать, а просто переоформить счет а теперь думаю наверное надо снимать

Отправил 75 тысяч на киви кошелёк через сбербанк, на киви пришли только 45 из-за лимита и остальные 30 пропали, банк долго не возвращает деньги, на обращения не отвечают. Собственно это не удивительно. Хотелось бы поскорее вернуть свои деньги, ведь они не мои и нужно отдать в кратчайшие сроки. Сбер подводит

15.10.20 закрыл вклад путем перечисления д/с на банковскую карту, через приложение Сбер онлайн. Деньги поступили и отображаются на её счёте, но воспользоваться ими не могу.  Пытаюсь перевести на другой  р/с, оплатить ЖКХ, снять наличные в банкомате, не получается, выходит сообщение, что недостаточно средств, хотя сумма на счёте в 15 раз больше той, которая требуется для оплаты. По звонку в колцентр ответили, что, вероятно, произошел сбой,  и деньги были перечислены на другую, старую карту (какую именно не уточнили). Единственной картой, которой пользуюсь (она же одна отображается в приложении), ей уже 2 года, + несколько раз продлевалась, с сохранением р/с и номера.  В приложении и выписке сумма на р/с карты отображается верно, ни о каких блокировках не сообщается.  Сотрудник КЦ  составил обращение, но срок его рассмотрения до 20.10.20 т.е. это как минимум 5 дней, которыми я не могу воспользоваться своими д/с

15.10.20 закрыл вклад путем перечисления д/с на банковскую карту, через приложение Сбер онлайн. Деньги поступили и отображаются на её счёте, но воспользоваться ими не могу.  Пытаюсь перевести на другой  р/с, оплатить ЖКХ, снять наличные в банкомате, не получается, выходит сообщение, что недостаточно средств, хотя сумма на счёте в 15 раз больше той, которая требуется для оплаты. По звонку в колцентр ответили, что, вероятно, произошел сбой,  и деньги были перечислены на другую, старую карту (какую именно не уточнили). Единственной картой, которой пользуюсь (она же одна отображается в приложении), ей уже 2 года, + несколько раз продлевалась, с сохранением р/с и номера.  В приложении и выписке сумма на р/с карты отображается верно, ни о каких блокировках не сообщается.  Сотрудник КЦ  составил обращение, но срок его рассмотрения до 20.10.20 т.е. это как минимум 5 дней, которыми я не могу воспользоваться своими д/с

Ожидаю возврата денежных средств по полису страхования жизни. Т.к. страховки других компаний в Сбере рассматривают до 3х дней, пришлось оформить через сбер онлайн страховку Сберба по стоимости в 2 раза выше рыночной. К сожалению, в офисе Сбербанка при приеме документов на возврат меня не проинформировали, что  нужно приложить выписку по операции... То есть я ожидаю денег, а мне еще не позвонили (заявление отправлено 7.10, сегодня 18.10) -и не сообщили, что пакет документов неполный. После чего по словам сотрудника - я буду еще 2 недели ожидать..... Огорчает, что Сбер - холдинг и, если я могу подать документы на возврат в отделении банка, сотрудники, увы, не владеют информацией по полному перечню необходимых документов. Считаю, что некомпетентность специалиста Сбера не является основанием для увеличения срока возврата денежных средств мне, потребителю. Также огорчает, что сотрудники - ни в офисе, ни по телефону не могут сообщить сумму возврата. Насколько это легитимно?

[url=https://files.sberdisk.ru/s/WTcscio8SsnM2Dk]Скрин переписки с сотрудниками[/url] Предыстория: в январе 2020 года брал напрокат в Португалии автомобиль. После поездки списали средства, разблокировали депозит и все ок. Кредитку в Сбере делал специально под аренду авто. После того, как рассчитался с прокатом, были сложности, списали штраф за мелкое дтп, кредитку закрыл. Через 40 дней пришел в отделение, закрыт счёт кредитной карты. 1 октября получаю на емэйл письмо с ответом по кредитной карте. Вспоминаю, что кредитку закрыл, смотрю отчет- там списание 40 евро прокатной конторой. Не вопрос, возможно штраф или ещё что то пришло. В отчёте указано, что для избежания начисления процентов, необходимо внести эту сумму до 21.10.2020.02.10 звоню по номеру 900 где принимают обращение о списании. Оператор сама была поражена, как прошло списание по ЗАКРЫТОЙ карте с ЗАКРЫТОГО СЧЕТА.Сказала, что поставит приоритет на рассмотрение, ТК пойдут проценты, если вовремя не погасить задолженность.Далее, как я и предполагал. Пришёл ответ отписка 10 октября, разбирайтесь с прокатной конторой сами, напишите им запрос, и когда будет ответ от них, вложите информацию в наше обращение. Даём вам пять дней. Спасибо. Сразу же написал в Португалию, ответа, конечно, нет до сих пор (18окт). О чем и сообщил в обращении. На что мне опять мило ответили, что да, история интересная, что делать, никто не знает, ждите Догадываясь, чем закончится, решил уточнить в отделении, могу ли я погасить задолженность. На что мне сказали- мужчина, вы что, у вас счёт карты закрыт, некуда вносить денежные средства. Тупик. Зарегили новое обращение.Дорогой @Sberbank , и его представители. Помогите решить эту легкую проблемку вашему маленькому клиентуСпасибо Не знаю как сюда прикрепить скрины переписки, прикладывают ссылку на облако. Там в переписке номер обращения, если требуется, и вся переписка с компетентными сотрудниками, которые не могут отличить кредитные карты от дебетовых https://files.sberdisk.ru/s/WTcscio8SsnM2Dk

Здравствуйте, хочу оставить претензию на Сбербанк. 1.09.20 сделали заказ через Деливери Клаб, но к сожалению заказ привезли не тот и обещали вернуть деньги. Затем сообщили, что с их стороны оформлен возврат. Но в течении 30 дней, я обратилась в Сбербанк на горячую линию , они подтвердили что денег этих не видят, что они так и не поступили на карту. Сказали написать в чат, но в чате только бот и он не может решить мою проблему, уже почти 2 месяца прошло, а денег нет. Самое ужасное отношение к клиентам!!! Помогите вернуть деньги !

25 сентября получила кредитную карту Сбербанк Gold Без моего согласия к ней была подключена услуга "страхование владельца кредитной карты" Сегодня, 18 октября с моего дебетового счета (даже не с кредитки, а совершенно с другого!) была списана сумма в размере 2070.2р.  Я на данную услугу не соглашалась, требую немедленного отключения и возврата средств списанных за навязанную услугу, которая мне не нужна!

Здравствуйте8.10.2020 хотела получить деньги в банкомате этого филиала Сбербанка по моей карте Халва, но,  по рассеянности, оставила деньги в машине, забыв их забрать. Никого в зале более не было. Заметив свою ошибку, вернулась в отделение и попросила сотрудника посмотреть по камере видеонаблюдения, забирал ли кто-то деньги( указав точное время). Сотрудник проверил и сообщил, что деньги остались там. Написала заявление, но мне сразу сказали, что поскольку карта не Сбербанка, то рассчитывать на рассмотрение не стоит, а идти и писать заявление в Совкомбанк, что я и сделала( ответа пока не получила, хотя всегда была довольна этим банком). Выписка о списании средств с арты Халва прикреплена к заявлению, написанному в Сбербанк тоже. Действительно, уже 9 октября пришло СМС т Сбербанка, где сообщалось, что основания для зачисления утерянных денег( 5 тыс рублей), отсутствуют. Пренеприятно, но факт. При этом, я давний клиент Сбербанка, имею две карты, кредитную и дебетовую, но к наплевательскому отношению была не готова. Дело в карте другого банка? Или в банкомате невозможно проверить, появились ли там лишние 5 тысяч? Конечно, для банка это не сумма, но для частного лица очень даже, особенно сейчас. Прошу рассмотреть этот вопрос.

Обращалась в отделение, чтобы перевести деньги со сберкнижки, открытой в другом регионе, на счет в другом банке как первоначальный взнос на ипотеку. Изначально не могли сделать перевод, потому что с собой у меня не было карты, а без нее система не давала провести операции. Предложили прийти в другой день с картой. Но мне нужно было сделать перевод срочно - на след день должна была быть ипотечная сделка, не было времени на проволочки. Сотрудник Кристина поняла мою ситуацию, потратила время и помогла сделать и перевод и еще удобно настроить все в телефоне. Спасибо большое

Обращалась в отделение, чтобы перевести деньги со сберкнижки, открытой в другом регионе, на счет в другом банке как первоначальный взнос на ипотеку.Изначально не могли сделать перевод, потому что с собой у меня не было карты, а без нее система не давала провести операции. Предложили прийти в другой день с картой.Но мне нужно было сделать перевод срочно - на след день должна была быть ипотечная сделка, не было времени на проволочки.Сотрудник Кристина поняла мою ситуацию, потратила время и помогла сделать и перевод и еще удобно настроить все в телефоне.Спасибо большое

Сейчас уже и за переводы установили комиссию, даже не стыдятся снимать комиссию с пенсионеров- придумали , что перевод свыше 50 тысяч в месяц теперь с комиссией-даже если перевожу клиенту сбербанка своего же региона-ничего в личном кабинете нет-никакой информации! При обращении в офис ответили, что с 1 числа они изменили тарифы, что надо смотреть на сайте, Почему человек должен каждый день просматривать ваш сайт, почему бы это не указать в мобильном приложении, которое содержит огромное количество ненужной информации вместо этой важной информации?! Почему когда люди  и так теряют  доходы, вы еще стараетесь их обобрать??

Я, постоянный клиент данного банка, никогда не было просрочек по платежам, часто гасила досрочно. Так вышло, что сейчас у меня нет возможности платить кредит. У меня родился ребёнок+на работе ухудшилось положение и есть ещё кредитные карты. Я подала в июле на рекрутизацию, банк мне отказал. Мало того заблокировали кредитную карту. Я скрипя зубами, занимая деньги кое как гасила кредит, но сейчас у меня нет и этой возможности. Я не отказываюсь от кредита, я прошу всего лишь увеличить мне срок кредитования и уменьшать в половину платёж иначе, я просто не смогу совсем его выплачивать.

Сотрудники совершенно не понимают что их звонки приносят неудобство, тупой бот в приложении реагирует только на то что ты оставишь отзыв на banki.ru, переключает на сотрудника, но таму тоже пофиг и он даже не обращает на причину обращения внимания и отвечает чем вам помочь и через 2 минутыы отключается, сиди понимаеш и жди сотрудника.Являюсь зарплатным клиентом, есть потреб кредит (по которому так же и в отделениях и в приложении дают разную информацию), собираюсь брать ипотеку или ещё один потребительский кредит под жильё, если другой банк предоставит лучшие условия то перейдё с ЗП и прочими сервисами в другой банк.Видимо сбербанку неведома услуга не беспокоить клиента или звонить ему тогда когда ему удобно.

Сотрудники совершенно не понимают что их звонки приносят неудобство, тупой бот в приложении реагирует только на то что ты оставишь отзыв на banki.ru, переключает на сотрудника, но таму тоже пофиг и он даже не обращает на причину обращения внимания и отвечает чем вам помочь и через 2 минутыы отключается, сиди понимаеш и жди сотрудника.Являюсь зарплатным клиентом, есть потреб кредит (по которому так же и в отделениях и в приложении дают разную информацию), собираюсь брать ипотеку или ещё один потребительский кредит под жильё, если другой банк предоставит лучшие условия то перейдё с ЗП и прочими сервисами в другой банк.Видимо сбербанку неведома услуга не беспокоить клиента или звонить ему тогда когда ему удобно.

Сотрудники совершенно не понимают что их звонки приносят неудобство, тупой бот в приложении реагирует только на то что ты оставишь отзыв на banki.ru, переключает на сотрудника, но таму тоже пофиг и он даже не обращает на причину обращения внимания и отвечает чем вам помочь и через 2 минутыы отключается, сиди понимаеш и жди сотрудника.Являюсь зарплатным клиентом, есть потреб кредит (по которому так же и в отделениях и в приложении дают разную информацию), собираюсь брать ипотеку или ещё один потребительский кредит под жильё, если другой банк предоставит лучшие условия то перейдё с ЗП и прочими сервисами в другой банк.Видимо сбербанку неведома услуга не беспокоить клиента или звонить ему тогда когда ему удобно.

Сотрудники совершенно не понимают что их звонки приносят неудобство, тупой бот в приложении реагирует только на то что ты оставишь отзыв на banki.ru, переключает на сотрудника, но таму тоже пофиг и он даже не обращает на причину обращения внимания и отвечает чем вам помочь и через 2 минутыы отключается, сиди понимаеш и жди сотрудника.Являюсь зарплатным клиентом, есть потреб кредит (по которому так же и в отделениях и в приложении дают разную информацию), собираюсь брать ипотеку или ещё один потребительский кредит под жильё, если другой банк предоставит лучшие условия то перейдё с ЗП и прочими сервисами в другой банк.Видимо сбербанку неведома услуга не беспокоить клиента или звонить ему тогда когда ему удобно.