140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Знаю, надоели, а что делать? Как добросовестный заёмщик с безупречной кредитной историей я заблаговременно, не дожидаясь просрочки, обратился в сбербанк  с заявлением о предоставление мне кредитных каникул по программе банка( раньше она называлась covid19, сейчас просто каникулы от Сбера) № 697554 от 11.05.2020, затем ещё два раза в отделении банка с предоставлением документов о снижении дохода и т. д. Всегда ответ на эти обращения был один(Уважаемый клиент, ваша заявка на отсрочку по кредитам в рамках Федерального Закона № 106-ФЗ не одобрена.) Причём здесь (106 ф. з) я понять не могу т. к  все заявления подавались по другой программе. Складывается такое ощущение, что нас держат за дураков). Просьба разобраться и  не портить кредитную историю

Пользуюсь кредитной картой от данного банка,в августе уменьшили лимит по кредитной карте на 15000₽, списали денежные средства и даже смс не прислали. Куда делись деньги? По какой причине уменьшен лимит? Почему не соизволили уведомить? Вторая непонятная ситуация с данным банком в этом году,: дали кредитные каникулы,потом отменили их ( прошу заметить также без уведомления), но этот вопрос удалось решить. Верните установленный лимит по карте и денежные средства в размере 15 тыс

Была сделка в этом банке, в отделении на бухаресткой 43спб,  мало того, что сделка была в рабочее время и менеджер опоздала на 1час(Гусева Т.А.), так еще возникла проблема с указанием счета куда банк должен перечислить деньги по сделке, нельзя указать счет жены/мужа собственника. Ну не уже ли менеджер банка не в состоянии проконсультировать клиентов, что нужно, что можно, что нельзя перед сделкой, делов 2 минуты, экономия времени себе, клиентам несколько часов

Обращалась в офис для получения перевыпущенной карты. Сотрудница в офисе достаточно быстро, вежливо помогла с получением новой карты. Ждать долго в офисе не пришлось это плюс. Работники (девушка у терминала с талончиками и сама оператор) были в масках, перчатках, это тоже плюс. Почему же не 5? Потому что к сожалению, пришлось обращаться на горячую линию в итоге. Карту перевыпустили, но услугу смс не подключили, как было на старой карте, и не предупредили о том, что она отключится. А в остальном действительно, приятно удивлена. В моих глазах вы как организация растете все таки вверх. Не сравнить с вами 3 года назад, так держать!

Обратился в отделение Сбербанка в городе Тюмень с заявлением об отмене транзакции. Заявление приняли и всё, тишина. Прошло 102 дня от Сбербанка никаких новостей. Звонил туда неоднократно, ответ ждите. На вопрос сколько еще ждать никто не может ничего вразумительного ответить. Как быть не знаю звонить на горячую линию Сбербанка я так понимаю бесполезно, одна говорит одно, звонишь через полчаса там другой человек говорит совершенно другое.

Уважаемый банк.16.10.2020 получила уведомление с таинственной аббревиатурой ДСЖ КК о том, что собственно за ДСЖ КК платеж не выполнен. Не буду описывать свое удивление и шок.На ГЛ банка на мой вопрос на каком основании подключили мне страховку получила ответ, что все подключается с личного согласия. Но НИКАКОГО СОГЛАСИЯ я не давала, уведомления о подключении путем смс тоже не получала, в офис не ходила и документы не подписывала. Особенно порадовало " идите в офис банка, где подключали и там выясняйте". Так как на ГЛ мне не смогли помочь, возможно адекватный ответ получу здесь.Ещё раз, на каком основании мне банк самостоятельно подключил услугу ДСЖ аж 18.09.2020?PS. Телефон, к которому привязана КК, давно неактивен, о чем банк неоднократно был уведомлен.

Не думал, что когда-нибудь буду писать подобные отзывы, тем более о Сбербанке. Но случай действительно уникальный. Для тех, кому лень много читать: жулики торгующие билетами, присвоили 76 000 (да, да семьдесят шесть тысяч рублей) которые я заплатил им за билеты в Большой театр. Полиция традиционно отморозилась даже не изобразив проверку. Подруга посоветовала обратиться в Сбер, так как оплата была с карты. И вот, спустя полтора месяца СберБанк перевел мне на карту украденные деньги. Я в шоке! В шоке от того, что представил всю огромную армию - ментов, прокуроров, судей, чекистов и прочих дармоедов, которые должны были давно найти и посадить мошенников, но ничего не сделали… и вот коммерческая структура сделала работу за всё, страдающее импотенцией, государство и восстановило справедливость. Огромное человеческое спасибо!    Теперь по подробнее… У родителей в этом году юбилей – 70 лет. Решил подарить им билеты на Щелкунчик в Большом театре. В свободной продаже разумеется ничего не купить, поэтому обратился к легальным посредникам, которые под видом сервиса доставки билетов ведут легальную спекуляцию. Накрутка составила 400%!!! Но что делать, родители одни и юбилеи у них не часто. Покупал билеты на ***.theater (сейчас они заблокированы). Чек пришел от ООО ***-Маркет. Мне прислали электронные билеты. Сразу насторожило, что плательщиком был не я, а какой-то левый человек. Но после отмены спектаклей из за эпидемии Коронавируса Большой театр вернул все деньги за проданные билеты покупателям. Но в моих билетах покупателем значился какой-то улик из ООО ***-Маркет. И вот эти мерзавцы начали бессовестно врать, заявляя, что «решают вопрос с площадкой». Как большинство профессиональных мошенников, они не отказывались возвращать деньги, они их просто не возвращали под разными предлогами. Отправил досудебную претензию по юр адресу и потом заявление в суд. Одновременно отнес заявление в ОВД Соколиная гора, это их территория. Приняли, присвоили [i]КУСП[/i]. А дальше полны отмороз. Дозвониться невозможно, тупые теткина телефоне не знают где какие документы у них лежат. Мне даже дали мобильный телефон участкового Вячеслава Крошкина, который должен был этим заниматься. Но за месяц Крошкин ни разу не взял трубку. Спустя пару месяцев (могу ошибаться) мне прислали отписку, что по моему заявлению "проведена проверка" и ни какого криминала не обнаружено, и стандартный посыл в суд, ибо это ГПО. Я долго смеялся, ибо за эти 2месяца меня даже не опросили. Очевидно вся проверка свелась к подготовке этой бумажки-отписки. Я отправил заявление в суд, мысленно попрощался с деньгами. Тем временем Сбер попросил меня прислать формальные документы об отмене спектакля на который я купил билеты. Оказалось, достаточно скриншота объявления Большого театра. Пришло пару писем с комментариями по срокам рассмотрения моего заявления.  И что вы думаете? Спустя примерно полтора месяца мне на карту СберБанк перечислил украденные деньги. Каким-то чудом через 5 месяцев после совершения операции, они ее отменили и вернули мне деньги. Я в шоке. Честно не ожидал. Огромное спасибо! Наверное это нужно назвать канцелярским словом "клиентоориентированность", но как-то хочется назвать по человечески.  Совершенно неожиданно для меня, огромная структура СберБанка сделала то, чего я совсем не ожидал: восстановила справедливость в отношении одного человека на которого забило государство.  Честное спасибо!   P.S. Друзья, имейте ввиду этот способ. Он оказывается работает. В нашем бесправном государстве это может оказаться последней возможностью отобрать ваши деньги у мошенников.

Не думал, что когда-нибудь буду писать подобные отзывы, тем более о Сбербанке. Но случай действительно уникальный.Для тех, кому лень много читать: жулики торгующие билетами, присвоили 76 000 (да, да семьдесят шесть тысяч рублей) которые я заплатил им за билеты в Большой театр. Полиция традиционно отморозилась даже не изобразив проверку. Подруга посоветовала обратиться в Сбер, так как оплата была с карты. И вот, спустя полтора месяца СберБанк перевел мне на карту украденные деньги. Я в шоке! В шоке от того, что представил всю огромную армию - ментов, прокуроров, судей, чекистов и прочих дармоедов, которые должны были давно найти и посадить мошенников, но ничего не сделали… и вот коммерческая структура сделала работу за всё, страдающее импотенцией, государство и восстановило справедливость. Огромное человеческое спасибо!  Теперь по подробнее…У родителей в этом году юбилей – 70 лет. Решил подарить им билеты на Щелкунчик в Большом театре. В свободной продаже разумеется ничего не купить, поэтому обратился к легальным посредникам, которые под видом сервиса доставки билетов ведут легальную спекуляцию. Накрутка составила 400%!!! Но что делать, родители одни и юбилеи у них не часто.Покупал билеты на ***.theater (сейчас они заблокированы). Чек пришел от ООО ***-Маркет. Мне прислали электронные билеты. Сразу насторожило, что плательщиком был не я, а какой-то левый человек.Но после отмены спектаклей из за эпидемии Коронавируса Большой театр вернул все деньги за проданные билеты покупателям. Но в моих билетах покупателем значился какой-то улик из ООО ***-Маркет. И вот этимерзавцы начали бессовестно врать, заявляя, что «решают вопрос с площадкой». Как большинство профессиональных мошенников, они не отказывались возвращать деньги, они их просто не возвращали под разными предлогами.Отправил досудебную претензию по юр адресу и потом заявление в суд.Одновременно отнес заявление в ОВД Соколиная гора, это их территория. Приняли, присвоили КУСП. А дальше полны отмороз. Дозвониться невозможно, тупые теткина телефоне не знают где какие документы у них лежат. Мне даже дали мобильный телефон участкового Вячеслава Крошкина, который должен был этим заниматься. Но за месяц Крошкин ни разу не взял трубку. Спустя пару месяцев (могу ошибаться) мне прислали отписку, что по моему заявлению "проведена проверка" и ни какого криминала не обнаружено, и стандартныйпосыл в суд, ибо это ГПО. Я долго смеялся, ибо за эти 2месяца меня даже не опросили. Очевидно вся проверка свелась к подготовке этой бумажки-отписки. Я отправил заявление в суд, мысленно попрощался с деньгами.Тем временем Сбер попросил меня прислать формальные документы об отмене спектакля на который я купил билеты. Оказалось, достаточно скриншота объявления Большого театра. Пришло пару писем с комментариями по срокам рассмотрения моего заявления. И что вы думаете? Спустя примерно полтора месяца мне на карту СберБанк перечислил украденные деньги. Каким-то чудом через 5 месяцев после совершения операции, они ее отменили и вернули мне деньги. Я в шоке. Честно не ожидал. Огромное спасибо! Наверное это нужно назвать канцелярским словом "клиентоориентированность", но как-то хочется назвать по человечески.  Совершенно неожиданно для меня, огромная структура СберБанка сделала то, чего я совсем не ожидал: восстановила справедливость в отношении одного человека на которого забило государство.  Честное спасибо! P.S. Друзья, имейте ввиду этот способ. Он оказывается работает. В нашем бесправном государстве это может оказаться последней возможностью отобрать ваши деньги у мошенников.

Здравствуйте!приставом был арестован счёт ,на который приходят детские пособия.предоставила приставу справки и арест был снят.в Сбербанк онлайн написано что на карте действует арест или взыскание.когда банк снимет это арест?арест был снят приставом сегодня несколько часов назад.я жду детские пособия!почему банк не реагирует мгновенно на снятие ареста.ведь арест на карту банк наложил мгновенно.на этот счёт в принципе не может быть наложен арест.и он был снят судебным приставом.дозвониться в банк целая проблема!этот робот не понимает совершенно ничего.когда вроде понял,сказал мол "ожидайте на линии оператора.я могу вам ещё чем то помочь?" Говорю-"нет",а робот в ответ говорит что все же постарается помочь и все по кругу.дурдом!

Имею кредит в Сбербанке.В начале мая 2020г подала документы на сайте Сбера на кредитные каникулы, т. к. посадили на самоизоляцию без оплаты. В конце мая мне позвонили и сообщили что одобрили на 6 месяцев. Я сообщила, что наверное не воспользуюсь, т.к. в июне нас выпустят с самоизоляции. Решили, что в начале июня они мне позвонят и уточнят. Никто не позвонил и я решила, что кредитные каникулы мне отменили. Списание по кредиту производится 20-го числа каждого месяца. В июне  я положила нужную сумму, но ее не списали. Я связалась с банком и сообщила, что готова платить  и не воспользуюсь отсрочкой, мою заявку приняли. Но эту сумму так и не списали, а в мобильном приложении появилась другая сумма на списание- минимальная в размере 427р. 4 месяца со мной никто не связывался никаким способом и списывали минимальную сумму, т.е. отсрочку мне не отменили. И т.к. на работе мне урезали вполовину оклад с июня, то эта отсрочка пригодилась. Но 12 октября, спустя 4 месяца, Сбербанк  выставил мне всю сумму к оплате плюс штрафы и неустойки, как будто я злостный неплательщик. Сходив в отделение я была вместе с сотрудником удивлена ещё больше, т. к. была удалена информация  о предоставлении кредитных каникул и отредактирован график платежей задним числом. Единственное, что не смогли отредактировать, это то что с меня списывали деньги  и деньги на счету были. Я подала заявление в отделении сбербанка 13 октября и мне сказали, что сейчас придет СМС с номером вашего заявления. Жду этого смс уже 3 дня, не удивлюсь что и оно пропадет. Вот так работает Сбер. Платить штрафы и неустойки не собираюсь, надеюсь что банк разрешит данную ситуацию, в противном случае придется обращаться к юристам.

подключил СберПрайм. Бесплатная доставка в маркете и скидка в сити мобиль работает, а Delivery club ни в какую не хочет. При входе выдает, что прошла авторизация через SberID, но скидки 10% нет. 2 недели пытаюсь решить проблему через поддержку Delivery - не могут. Отправили уже в сам(!!!) Сбер разбираться. В чате помощи в приложении сбера 24/7 робот отвечает, что все люди заняты....   В общем подписка Prime есть, а обещанной выгоды за подписку нет. Помочь никто не может.... Может быть хоть тут кто-нибудь обратит внимание.....

Хотим выразить огромную благодарность Сбербанку за внимательное отношение и заботу о клиентах.Ситуация следующая. Наш основной ОКВЭД ну никак не попал в список отраслей, пострадавших от пандемии.  Однако, менеджер позвонил генеральному директору и поинтересовался, почему мы не хотим получить субсидию от государства по дополнительному ОКВЭД? Оказывается, такое возможно! Мы до последнего момента не верили в это, думали, что банк что-то напутал, мы что-то не правильно поняли. Оформляется элементарно, банк нас проинструктировал, одобрили за 1 день! Мы сотрудничаем с 3 банками, в т.ч. и с ВТБ, который то же был аккредитован на подобного рода операции. И только Сбербанк проявил о нас заботу. Так же Сбербанк нам предложил рефинансировать кредит, потому что ставки понизились. Пустячок, а приятно.

Сегодня 16/10/2020 мой брат заплатил Налоги через приложение Сбербанк онлайн. Проведение транзакций подтверждается чеками банка, сформированными после совершения операции. Банк списал денежные средства 2 раза. Мой брат обратился в службу поддержки и получил ответ, что в соответствии с политикой банка Сбербанк не несёт ответственности за технические ошибки и случайное списание денежных средств - это проблема клиента. Оператор Сбербанка под номером 2***7 отказался решить проблему, как и его Руководитель с номером 2***3 (представился как Алексей Алексеевич).  Кроме того, Алексей Алексеевич при разговоре вёл себя очень грубо, постоянно перебивал и никоим образом не собирался решать проблему клиента, а в конце вообще бросил трубку. Также вызывает вопрос безопасности при обращении в концентр. Оператор 2***7 никак не пытался идентифицировать клиента, а сразу начал выдавать информацию из системы банка. Прошу решить вопрос с возвратом излишне списанных денежных средств, а также обратить внимание к вопросу безопасности.  С уважением, Алексей Демшин

Добрый день.  Заводил заявку на ипотеку через ДомКлик, несколько раз туда сюда туда сюда)) но в итоге все завели и отправили. Приходит письмо - заявка не одобрена , у вас есть какая-то заявка. Необходимо по ней проставить статус.  При звонке в колл-центр мне не смогли помочь проставить отказ по заявке либо направить обращение в офис заведения, а сказали Вы может оформить обращение о ждать 5 дней пока банк будет анализировать вообще обращение 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Почему так сложно в таком супер современном банке?

Добрый день. Заводил заявку на ипотеку через ДомКлик, несколько раз туда сюда туда сюда)) но в итоге все завели и отправили.Приходит письмо - заявка не одобрена , у вас есть какая-то заявка. Необходимо по ней проставить статус. При звонке в колл-центр мне не смогли помочь проставить отказ по заявке либо направить обращение в офис заведения, а сказали Вы может оформить обращение о ждать 5 дней пока банк будет анализировать вообще обращение 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️Почему так сложно в таком супер современном банке?

Спасибо Белгородскому ОСБ 8592 за оперативную поддержку в сложное время. В июне мы быстро оформили кредит на ИП без посещения банка - все дистанционно, просто и понятно. Зачисление кредита - 15 мин. А в июле мы получили льготный кредит для малого бизнеса под 2%. Менеджер Сбербанка позвонил, сам предложил оформить кредит, помог правильно собрать документы и за 3 дня мы подписали кредитное соглашение. Документооборот по кредиту (кроме подписания Соглашения) - через  Сбербанк.Онлайн, посещать Банк - не нужно. Спасибо за оперативность и поддержку в сложное для всех время!

В общем, дело было так.  Приехал вечером в банкомат. Решил положить деньги на карту, всего было 5600 р.  Закидываю в купюроприемник сначала 100 рублей ( по 50 ), потом 500 рублей ( по 100 ). Вношу 1000 рублей ( 1 купюра ) На экране пишет: "Внесено 1600 р." Все верно, но самое интересное далее.. Кладу 4000 рублей в купюроприемник ( по 2000 две купюры ) Он не принял. Еще раз вношу 4000, которые он благополучно съел. Но, кто бы мог подумать, что на экране загорится уже не 5600 рублей, а всего 2000. Обратно остальное он не вернул ну и мне ничего не оставалось делать как нажать завершить. Я оперативно принял решение позвонить в тех. поддержку, благо ожидал всего одну минуту. Мне ответили и оператор даже не уточнил как все было, не спросил номер банкомата ( который я конечно же записал ), а просто сказала, что направит обращение. После чего мне прилетает сообщение: "Ваше обращение (номер) от 15.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.10.2020 включительно..." Я думал как то урегулируют данный вопрос, но на следующий день ( 16.10.20 ) Мне прилетает данное сообщение: "ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ, спасибо за обращение (номер) от 15.10.2020. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 3600р отсутствуют. Сбербанк" Ну и я сижу такой, думаю.. Неужели сложно проверить камеры, которые работают ( ну или должны работать ) на каждом банкомате. Еще раз звоню, на этот раз ждал оператора 7 минут, вроде не долго, и в ответ получаю:"Я повторно перенаправлю ваше обращение" И теперь мне ждать до 26.10.2020 включително...Раньше всегда любил и пользовался Сбером, но сейчас в планах перейти с данного банка, потому что неприятный осадок остался.. P.S.: Надеюсь, что данную проблему решат...

"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №30951 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (988 )*****. Сбербанк"Это текст смс.такая смс не первая.2 потреб.кредита в просрочке. вот пару дней назад разговаривала с сотрудником колл-центра и мне сказали оплатить до 19 числа просрочку.на каком основании банк пытается давить на меня своими смс и тем более какое банк имеет право ограничивать меня в передвижении,даже типо по просьбе.дозвониться по номеру из смс не смогла.за последние полгода банком не единожды были нарушены мои права!ни с кем встречаться я не собираюсь и ограничивать себя в передвижении тем более!у меня оговорены сроки по оплате!так что эти смс считаю попыткой давления!я нарушила условия договоров кредитных именно потому что банк спустя 5 месяцев аннулировал кредитные каникулы.большую часть просрочки я уже погасила.это говорит о том,что я платить не отказываюсь!

Хочу выразить сердечную благодарность сотрудникам офиса в Тюмени (Республики 146/2) а именно С-ой Гульнаре, Т-ой Ангелине и И-ой Анастасии за решение сложного вопроса по моим вкладам. Отдельное спасибо за доброе отношение к пожилым людям и помощь в сложных вопросах. Побольше бы таких сотрудников.

Начну с истории. Мною была совершена онлайн покупка 2 октября. На сайте я указал неверный адрес(написал его по-русски), поэтому мой заказ не оформляли. Спустя трое суток я решил, что товар, предоставляемый торговой точкой, мне абсолютно не нужен. После связи с сотрудником магазина мне объяснили, что так как товар не отправлен, то мне просто аннулируют платёж, и сумма вернётся в течение 2-5 суток. В это же время я связываюсь с банком, чтобы уточнить, как происходит возврат денег в таком случае. И все, просто все ссылаются на возврат денег при возврате товара. Никто не поинтересовался, а получал ли я вообще заказ. Ждите 30 суток - их ответ. Почему не совпадают счёт на выписке по карте и счет на балансе карты никто нормально не объясняет. «А, ну так вам пробили платёж». Какой платёж, спрашивается? Происходит холдирование средств. Почему я должен самостоятельно разбираться в этом вопросе, если существуют более грамотные в этом вопросе сотрудники банка? Я снова связываюсь с торговой точкой. Мне объясняют, что информация об отмене платежа уже передана банку (“void payment” ). Посещаю различные форумы, пытаюсь понять, в чем заключается разница между “refund” и “void payment”. Так вот, при возврате денег, торговая точка успевает получить сумму, находящуюся на холдировании, а при аннулировании платежа банк должен разблокировать эту сумму. Связываюсь с банком. Спрашиваю, получают ли они информацию об отмене покупки. «К сожалению, у нас нет такой возможности». Что, простите? Не получаете никакой информации? Разве не произошла отмена авторизации по этому платежу со стороны торговой точки? Связываюсь снова с сотрудником банка, говорят, чтобы я ждал полные 30 суток, якобы они не могут проверить информацию об отмене платежа. Понимаете, да? Информация об отмене платежа должна быть передана банку в кратчайшие сроки, а они мне говорят, чтобы я ждал все 30 суток! Что будут делать в это время с моими деньгами - не понятно. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11408956. Скорее всего, из всего множества бесполезных сотрудников сбербанка, здесь нашёлся квалифицированный специалист, который немного прояснил ситуацию в данном вопросе. Не вижу смысла связываться с поддержкой сбербанка - это просто сборище некомпетентных людей, которые не могут нормально решить вопрос, понять ситуацию, предложить способы разрешения проблемы. Надеюсь, что хотя бы здесь мне прояснят ситуацию и объяснят, что делать в этом случае. Компетентность сотрудников сбербанка 0/10Информирование клиента 2/10