140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

08.10 обратилась в офис по адресу г. Котельники ,2-ой Покровский проезд, дом 2 От банкомата прошли с консультантом в зал для проведения моих операций с планшета.  Так вот, за эти несчастные 20 минут я чуть не потеряла сознание!!!! дышать в офисе нечем!!! Бедные сотрудники все бегают в мыле,клиенты задыхаются!!!  И это место для проведения финансовых операций! Находиться в офисе невозможно!!! На просьбу включить кондиционер,сотрудники дали ответ,что он сломан!!! Уже как 2 месяца!!! возмутительно!!!

Поздравляю сбер с расширением, но не лучше бы сначала довести до ума существующие сервисы? Или раз почти монополисты - народ и так схавает?При попытке оплатить заказ на Озон на 2000 рублей из бонусов Спасибо доступны лишь 60.50. При том что на счете бонусов почти 2000. И их редко бывает на счете у меня менее 1000.У меня уровень "Огромное спасибо".Под 2000 спасибо у меня уже точно более 10 дней (это не то, что пришло буквально накануне и поэтому не отобразилось).Думал решить этот вопрос спокойно через оператора в Сбербанк Онлайн, но, увы, "Извините, на текущий момент текстовый чат с оператором недоступен. Попробуйте обратиться позднее.". Я уж молчу про то, что эти бонусы нигде нормально и не потратить у нас в городе, кроме Озона..

Поздравляю сбер с расширением, но не лучше бы сначала довести до ума существующие сервисы? Или раз почти монополисты - народ и так схавает?При попытке оплатить заказ на Озон на 2000 рублей из бонусов Спасибо доступны лишь 60.50. При том что на счете бонусов почти 2000. И их редко бывает на счете у меня менее 1000.У меня уровень "Огромное спасибо".Под 2000 спасибо у меня уже точно более 10 дней (это не то, что пришло буквально накануне и поэтому не отобразилось).Думал решить этот вопрос спокойно через оператора в Сбербанк Онлайн, но, увы, "Извините, на текущий момент текстовый чат с оператором недоступен. Попробуйте обратиться позднее.". Я уж молчу про то, что эти бонусы нигде нормально и не потратить у нас в городе, кроме Озона..

Давно являемся клиентами Сбера. Но сейчас произошло ЧП, мы уже готовы обращаться с жалобой на Сбер в ГУ ЦБ РФ по ЦФО илив ЦБ РФ. Ситуация такая. В компании работал недобросовестный сотрудник, был уволен, отсудил более полумиллиона рублей. После решения суда компания добровольно выплатила ему деньги. Однако он повторно взыскивает с компании эти же средства, представив в Сбер исполнительный лист. В Сбер представлена полная фактура, однако Сбер доводы не слышит, несмотря на то, что выплата проводилась со счета компании в Сбере на счет в Сбере. Более того, в обязанность банка входит не только проверка подлинности листа, границы проверки банк определяет самостоятельно. Мы понимаем, что если деньги спишутся, мы их не вернем никогда. Мы продолжаем надеяться, что Сбер проявит клиентоориентированность, но счет идет на часы.

Добрый день,Решил продавать квартиру через ДомКлик, до этого работал со Сбербанком по покупке и продаже недвижимости через аккредетив, все было хорошо. Сейчас, найдя покупателей квартиры, мы обсуждали варианты банков для проведения ипотечной сделки и был выбран Сбербанк при моей активной настойчивости в связи с тем, что у меня был положительный опыт т определённого рода уверенность в надёжности решений от Сбербанка.На сайте Сбербанка была создана ипотечная сделка https://ipoteka.domclick.ru/deal/24952020Покупатель выбрал её пригласил меня и созаемщика по ипотеке, мы подгрузили все документы, обсудили договор и отправили документы на рассмотрение. У меня по данной ссылке было написано что документы на рассмотрении. На следующий день, по этой ссылке у меня выдавало что я не являюсь участником сделки. Звонки в службу поддержки ДомКлик ничего не давали, меня определяло как созаемщика по ипотеке, соответственно меня отправляли на менеджера по одобрению ипотеки и рекомендовали ждать, ибо заявок на ипотеку сейчас много. Дозвонился по другой линии и объяснил ситуацию, мне порекомендовали написать в службу поддержки. Я описал все что произошло, на что получил ответ - ждите 20 дней. Сбербанк был выбран как оплот надёжности, удобности, понятности и безопасности. А получилось как-то не очень .. Хотелось бы разобраться, что это было?! Сбой системы, либо это хакерская атака, ведь на сайт было загружено много личной информации. Ну и самый важный вопрос, что со сделкой?! Она отменена?! Если да то по какой причине?!  Если нет, то какие сроки выхода на сделку?!Надеюсь на оперативную помощь.Всех благ, Дмитрий Александрович

Добрый день.6.10.20 г. в результате мошеннических действий с моей карты были списаны денежные средства.Обратившись в отделение № 8625/0010 г.Астрахани я попала к специалисту Б-вой Светлане которая помогла мне по всем вопросам.Хочу выразить Светлане огромную благодарность за человеческий ,высокопрофессиональный подход и оперативную работу!Сейчас очень мало таких людей способных подойти к проблеме клиента так чутко и ответственно!Желаю Светлане успехов в работе,карьерного роста и всего самого наилучшего!Огромное человеческое спасибо!Побольше таких сотрудников Сбербанку.

Здравствуйте, меня очень порадовала работа менеджера по обслуживанию клиентов В-на Наталья Васильевна из Ипотечного центра Сбер по улице Минаева 26А, я бы хотел сказать ей отдельное за это спасибо, за ее профессионализм и компетентность. Потому что она в очень короткие сроки помогла исправить ошибки допущенные другими менеджерами сбербанка из ипотечного центра по улице Камышинская 4А, там при оформлении сделки неправильно указали данные и деньги зависли на системе безопасных расчетов, и из за этого мы не успевали оформить другое жилье в ипотеку. После долгих и частых поездок в офис на камышинскую нам наконец составили доп. соглашение и мы получили свои деньги. На нашу просьбу к Натальи оформить нас как можно быстрее, она среагировала очень оперативно. А так же держала с нами связь до конца сделки и консультировала нас по всем возникшим у нас вопросам.

7.10.20г. Со странице хорошей знакомой написали что её мать попала в аварию необходима срочно операция попросила 5000 до пятницы, была на работе звонить не могла, сбор был срочный счёт шёл на часы! Отправила, как выяснилось мошенникиИ теперь самое главное!  Операцию отменить не могу, ни через приложение,ни по горячей линии, ни через офис, везде отказ!!!   Отправляют к банку получателю, а это РУСФИНАНС БАНК! Пошла в РУСФИНАНС банк, то же самое говорят! Мы сделать ничего не можем, деньги ещё не дошли, да и когда дойдут  тоже ничего сделать не сможем! Обращайтесь в банк отправителя! Иду опять в сбербанк - они отправляют в РУСФИНАНС банк! Что за барак творится? Такие серьёзные  банки! А так посылают!  Это вообще что происходит?  Как такое возможно?

31 марта я потеряла работу и была признана центром занятости безработной. Первый раз 24 апреля на портале сбербанка я подала заявку на оформление кредитных каникул по кредитной карте. Второй раз заявку подала 08.05.20. Оба раза мне высветилось сообщение «Одобрено, с Вами свяжется сотрудник банка». Прошло пару месяцев – со мной действительно связался сотрудник, но он оказался из службы взыскания просроченной задолженности. Сказал, что СМС не является официальным ответом банка и что я должна погасить просрочку. У них видите ли технические трудности с оформлением кредитных каникул. В ответ на это я написала мое первое обращение в кабинетесбербанк-онлайн. Пару недель спустя мне снова позвонил сотрудник службы взыскания Сбербанка с приглашением посетить офис для подписания документов. Как оказалось, Сбербанк решил выдать мне новый кредит на рефинансирование долга по кредитке на новых условиях, чтобы я закрыла задолженность банку. Я отказалась – ведь я просила положенную мне 106 ФЗ отсрочку в виде кредитных каникул. Написала еще одно обращение в сбербанк онлайн. В ответполучила, что якобы я была в отделении банка и написала там отказ. На это я написала третье обращение – что не была ни в одном отделении и отказов не писала.  Спустя неделю (примерно) мне ответили, что обращение рассмотрено, извинились за неудобства, но проблема осталась все прежней. 9 сентября пришло смс что обращение рассмотрено, кредитныеканикулы будут подключены в ближайшее время, и что нужно погасить просрочку. Но, если бы Сбер нормально и вовремя обработал заявки, то и просрочки бы не было! В ответ я снова написала обращение с просьбой предоставить мне информацию с какой даты подключены кредитные каникулы и каков период действия каникул. По телефону никто из говоривших со мной операторов не смог дать мне эту информацию, в личном кабинете не отображается. Сегодня пришла еще одна СМС, что банку нужно больше времени на рассмотрение обращения. Месяца, чтобы дать ответ на какой срок предоставили каникулы не хватило! На календаре 09 октября 2020, эпопея длится с 24 апреля 2020. Просто накипело, пол года на решение проблемы и она так и не решена, а только усугубилась. Вывод: в Сбербанке вы не можете рассчитывать на соблюдение даже федеральных законов – Сбербанк, как монополист, работает по своим правилам и рядовой клиент никто в этих правилах.

24 сентября 2020 года в отделении СПб, Коломяжский пр. Д. 15 к. 2 нами была продана квартира с помощью электронной сделки сбербанка. Номер сделки 18***92. В 15:11 ч 24 сентября нам поступили сообщения от ДомКлик о том, документы по сделке отправлены в росреестр, плановая дата регистрации чт, 08/10/2020. В 17:26 в этот же день пришло сообщение, что деньги зачислены на номинальный счет и будут переведены нам после регистрации ДКП. 25 сентября пришло сообщение, что по сделке оплачена госпошлина. Сегодня 9 октября 2020 года. Плановая дата регистрации была вчера. От ДомКлика нам до сих пор не поступило никакой информации! В чем дело, уважаемые? Почему сделка до сих пор не зарегистрирована? Когда это произойдет? Нам необходимо получить денежные средства за покупку квартиры до 14 октября 2020 года включительно, чтобы выйти на сделку по преобретению квартиры! Вы позиционируете электронную регистрацию как ускоренный способ совершения сделки, а на самом деле это полнейшая ерунда.

01 октября пополняла кредитную карту с дебетовой карты Сбербанка. Операцию проводила из приложение Альфа-Банка (как онлайн-покупка). Со счета мгновенно была списана сумма 8768,01 руб. Так как ранее никогда не возникало проблем, ничего не проверила, кроме остатка на счете в сбере. А оказалось, что на карту Альфы деньги так и не пришли.04.10.2020 обратилась на 900, никаких объяснений, почему так, куда ушли деньги, но главное - обращение принято, ждите 20 дней. 06.10.2020 пришла в отделение. Аналогично, обращение, ждите. Я все понимаю, сбои и прочее, но извините, я СВОИ деньги положила на счет, и решила ими распорядиться по своему усмотрению. Банк, в соответствии с законодательством обязан выполнить операцию и перечислить МОИ деньги по назначению в срок не позднее 3-х банковских дней (и это сроки для переводов, а не для онлайн-покупок и переводов). Ошибка, сбой, хорошо, верните на счет, я повторю транзакцию. Удивляет равнодушие сотрудников и непонятные внутренние порядки. я не 500 рублей перевожу и не держу в запасе такую же сумму, чтоб в подобных случаях иметь решение...Откуда такие сроки-20 дней? и почему я СВОИ деньги должна ждать эти 20 дней БЕЗ объяснения причин и каких-либо оснований для их удержания где-то в недрах платежных систем?? и вот сейчас 12 числа у меня платеж по ипотеке в Сбербанке, и мне очень интересно, если на моем счету будет сумма к дате платежа, как раз-таки в меньшем ровно на 8768,01 руб. количестве (ведь мои деньги у банка, я ими не могу пользоваться), посчитает ли Сбербанк это нарушением условий кредитного договора? или все же зачтет эту сумму в счет платежа по ипотеке...чувствую, ждет меня увлекательное путешествие.

Сберлогистика работает более, чем странным образом.  Деньги за отменённые посылки на сайте Сбера возвращают более-менее быстро без напоминаний, по телефону достаточно назвать последние цифры карты. Зато вернуть деньги за посылки оформленные в приложении Сбербанка нереальная задача.  В прошлый раз их вернули через 2 месяца только после отзывы здесь. И нужно обязательно написать заявление на возврат с полным указанием реквизитов карты ( хотя, казалось бы, деньги автоматом списывают с карты к которой привязано приложение, но просто так, через приложение вернуть их нельзя).  Сейчас жду возврат за очередные 2 посылки. Все заявленные сроки давно вышли. Через неделю на письма в поддержку просто перестали отвечать, полный игнор. По телефоны оператор предлагает ещё раз отправить заявку и всё на том ( хоть сто штук оставь ничего не изменится, проверено). Обратной связи ноль.  Вот почему у Сбера всё через пятую точку? Когда нормальный сервис то будет? Где мои бабки?

Здравствуйте!05.10.2020г. Камчатским арбитражным судом было вынесено определение об окончании процедуры банкротства в отношении меня. 09.10.2020г я обратился в отделение банка с необходимым пакетом документов (определение суда об окончании бакнротства, снилс, паспорт) для снятия ограничений со своего счета введенных финансовым управляющим в период банкротства. Сотрудник банка заявила что банк не примет определение суда с электронной подписью, однако документы все же были приняты и  отсканированы по моему требованию, но ответ был дан отрицательный.Определение суда подлежит немедленному исполнению на основании закона о банкротстве. В Единый федеральный реестр сведений о банкротстве информация о завершении процедуры внесена финансовым управляющим, определение суда также размещено в ЕФРСБ. В соответствии с п.3 ст.213.7 закона о банкротстве Порядок включения сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи, в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве устанавливается регулирующим органом. Кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыты банковский счет и (или) банковский вклад (депозит) гражданина-должника, считаются извещенными об опубликовании сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи. Не имею возможности получить оригинал документов в связи с ограничениями введенных в Арбитражном суде.Банк не признает действительным определение суда с электронный подписью. Действия банка считаю незаконнымиНе имею возможности получить оригинал документов в связи с ограничениями введенных в Арбитражном суде.Номер обращения 201009-0474-344200

В воскресение положила наличные в банкомат в отделении банка, 13тысяч. Вместо этого получила чек о внесении 0рублей и просьбой звонить по номеру 900. Я позвонила и мне ответили что рассмотрят моё обращение в течении семи дней, если будут задерживаться, то со мной свяжутся. Прошло пять дней и денег у меня до сих пор нет. Я положила на счёт свои ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ не для того чтобы любоваться на нулевой чек, а чтобы заплатить за еду и квартиру!!! почему я должна голодать из за неполадок вашей техники? И почему самый крупный банк России не может решить такую пустяковую проблему уже неделю? Будте добры решить эту проблему в ближайшие сроки, не хотелось бы идти с этим в суд.

Семья, 4 человека. Для продажи квартиры (44,5кв.м), приобретенной с использованием маткапитала и покупки новой (60.8кв.м, нашли покупателей, занялись оформлением) потребовалось: 1) в продаваемой выделить доли ввиду нотариального обязательства. Для этого необходимо получение согласия кредитора. Регламентные срок 30 дней (я был в шоке, когда мне его озвучили...в сравнении со сроками выдачи кредитов...). Был уверен, что это формальность и согласие получу гораздо быстрее, но не тут то было. 30 дней прошло, а результата нет. Жаркая переписка в онлайн приложении с ежедневное общение с горячей линией результата не давали. В последнем сообщении написал, что рефинансирую ипотеку в другом банке, переведу зарплатную карту в другой банк и т.п, так как пришло ощущение, что получить справку невозможно...О чудо! всё готово, приходите, забирайте. Может это совпадение, не знаю. Результат: срок 40 дней. 2) получить согласие на выделение долей в новой, купленной в ипотеку, что было обязательным условием по постановлению органов опеки при продаже старой квартиры. Подали (4 августа 2020 года), как только сдали все документы в Опеку. Настроились внутренне на ожидание в зо дней... Сегодня 9 октября 2020(!). Согласия нет. Звонки, переписка не приводят не дают результата. Мне ни разу (!) не сказали точный срок выполнения. Слово "ожидайте" после двух месяцев ожидания звучит из уст сотрудников банка, как издевательство. Превышение регламентного срока в два раза никого не смущает.  Написал обращение-жалобу через сайт Сбербанка (кстати, на сайте Дом клик и в приложении оставить жалобу невозможно...нет такой кнопки), которое должны были рассмотреть до 07.10. Пришел ответ: срок рассмотрения вашего обращения продлён до 10.10. То есть на обращение о несоблюдении сроков приходит ответ о задержке решения по обращению. Не могу сдержать улыбку))) Результат: чтобы не потерять покупателей пришлось 1)снизить стоимость квартиры (-100тыс.р.), предложить переехать в неё (до этого они снимали), 2)в течении уже 106 дней платить проценты по двум ипотекам (за старую не считаю, так как остаток перешёл бы на новую, за новую же уплачено в настоящий момент 52 991,60р.процентов, которых можно было бы избежать будь сервисы порасторопнее); 3) дважды переносить дату сделки у нотариуса краснея перед покупателями. P.S.: цель моих действий была простая-улучшить условия проживания моей семьи. Я понимал, что мой случай не простой и ожидал трудностей с опекой, долгими справками из гос. органов и записью на дальние даты в МФЦ в период пандемии, но на практике оказалось, что самой большой проблемой стал банк! И именно его действия стали причиной потери солидной для меня суммы (может это и не случайно). На фоне нового имени банка грустно наблюдать, что качество оказываемых услуг не выдерживает никакой критики. Обидно и то, что я обратился не за каникулами по оплате ипотеки пользуясь всем известными обстоятельствами, а взяв риски на себя от банка получил подножку. За ипотекой точно обращаться в СБЕР не буду...

Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. С точки зрения приложения и сервисов устраивает абсолютно все. Удобство приложения и интеграция на отличном уровне, все очень удобно. В 2016 году приобрёл квартиру через ипотеку в Сбербанке. Через несколько месяцев, у меня появилась необходимость изменить календарную дату ежемесячного платежа на 5 дней вперёд. На данный запрос, сотрудник банка ответил мне, что процесс переноса даты сложный и что просрочки до 5 календарных дней вполне допустимы и не попадают в кредитную историю. Это был фатальный день в моей кредитной истории Календарная дата моих платежей была 5е число каждого месяца, но по факту, половину платежей я оплачивал с 5 по 10 число. Представляете, как теперь выглядит моя кредитная история?Кроме того, осенью 2017 года, мне никто не напомнил со стороны банка, что мне необходимо продлить страховку имущества и передать ее в банк и с ипотечного счета, как обычно, была списана сумма похожая на ежемесячный платёж. Однако, через несколько дней, мне поступил звонок о том, что я просрочил платёж. Удивлению не было предела. Ну ок, я добавил себе несколько напоминаний о необходимости продления страхования имущества ежегодно. Признаю, что тут больше моей вины, чем банка. Однако, с точки зрения клиентоориентированности могли бы и напомнить. На дворе 2020 год. Я продал квартиру и полностью закрыл ипотеку. И на этой неделе узнал свою прекрасную кредитную историю, где множество просрочек и меня не рад видеть ни один банк среди своих клиентов. При том, что моя з/п с лихвой покрывает запрашиваемую сумму (ежемесячный платёж составляет 1/5 - 1-6 от дохода). Понимаю, что незнание правил не освобождает от ответственности, но может на этом портале сотрудники Сбербанка смогут мне помочь получить ипотеку.

Прождала в итоге год. Все началось еще в прошлом октябре где то. Решила стать клиентом Сбербанк Примьер. В июле 2019 родился ребёнок. Хотела завести на него счёт. И за одно стать обладателем карты Pass Priority. Оказывается можно это сделать только когда ребёнку исполнится год. с менеджером подобрали другой вариант. Открыть платиновую визу, к ней тоже будет Priority. Все условия разъяснили. Что если по карте n-ый оборот средств, то за обслуживание не платишь , если оборота нет то ежемесячная комиссия 2500 рублей. Ок. Все вроде понятно. так как я живу в маленьком городе, где в центральном офисе Сбербанка нет зоны примьер (это выяснилось кстати все позже, все тонкости и проблемы в обслуживании клиентов Зоны Примьер, так скажем в рядовом отделении, из за чего в принципе мне и пришлось в итоге отказаться от этой затеи) оказалось, что карты (платиновую визу и приорити пасс) отправить для выдачи в мой город нельзя. И нужно получить только в зоне примьер , а до них я долго не могла доехать. (Маленький ребёнок, город в 100 км, зима и автомобиль я не вожу) льготный период прошёл и с меня начали снимать ежемесЯчную комиссию в сумме 2500 , за карту (внимание!) которую я даже не получила, абсолютно ни разу не воспользовалась и она лежала все это время у менеджера. В итоге с меня сняли дважды по 2 500 ни за что, за неполученный карты и неиспользуемый пакет абсолютно. Который я не активировала , так как не получила карты. При чем не в минус ушла новая невиданная карта (она же не активна) а сняли с моей активной зарплатной карты. На все мои письменные заявления и звонки на горячую линии мне ответили отказом, нарушив мои права по ст.37 защиты прав потребителей. Время ждать какое либо решение я так понимаю вышло. Буду обращаться в прокуратуру.

В настоящий момент я живу в Испании,но пользуюсь продуктами Сбербанка: счетами и дебетовыми картами.7 октября 2020г,моя 72-летняя тетя,с моей доверенностью, обратилась в егорьевский офис Сбербанка №9040/0515,для получения моей перевыпущенной дебетовой карты.К слову,по аналогичной доверенности она без проблем уже получала мои карты несколько лет назад здесь же.В этот раз,ей отказали в выдаче карты, на основании того, что доверенность якобы не в той форме (странно,тк как я уже сказала, раньше таких проблем не было!).Сказали (и письменно написали записку для меня,чтобы тетя ничего не перепутала),что нужна просто "доверенность (можно консульскую) писать просто Сбербанк без № отд. и № карт, указать в доверенности получить банковскую карту и пин-конверт".В ковычках,тк это цитата записки.  08.10.2020,я связалась через Сбербанк-онлайн со службой поддержки и оставила жалобу на произвол со стороны сотрудников банка и просила разъяснить мне,на каком основании отказано в выдаче карты.Моему заявлению присвоили статус "приоритетное" и в тот же день я получила ответ от банка.Текст следующий: "Е.В., ваше обращение №201008-0434-740800 от 08.10.2020 рассмотрено. 01.10.2020 на ваше имя выпущена карта ЕСМС4772. Место получения карты офис №9040/0515 по адресу г.Егорьевск, 4-й микрорайон, д.1, пом.1. Согласно действующему порядку в банке,выдача основной карты и ПИН-конверта доверенному лицу на основании доверенности может производиться только в офисе банка по месту ведения счета карты. Рекомендуем вам осуществить досрочный перевыпуск карты ЕСМС4772 указав офис получения карты №9038/1429.Сбербанк". Что?!Вы это серьезно?А если по месту ведения счета карты у меня никто не живет, чтобы получить ее за меня?И есть только один человек,который может получить,но живет в другом населенном пункте России?Этот человек должен за сотни киллометров ехать за моей картой?!А для чего тогда,я оформляла доверенность,в которой прописано,что тётя за меня может подписывать все необходимые документы и оставлять заявления,получать карты,конверты с пинкодами и тд?А почему же тогда ранее, не было таких проблем и моя тётя получала за меня мои карты по аналогичной доверенности?Кроме того,несколько лет назад я оставляла заявление в данном отделении банка,чтобы мои карты направляли в г.Егорьевск (в их отделение),а не в Сбербанк в аэропорту Шереметьево в г.Химки.Почему это не принимается во внимание?Куда делись эти данные?Это "бюрократизм"!И эти требования не для удобства клиента,а для проблем!В данный момент я не могу приехать в Россию.Границы закрыты.Оформить новую доверенность в консульстве Мадрида также не представляется возможным.Из-за коронавируса,несколько месяцев границы между испанскими провинциями были закрыты и очереди на прием в консульство растянуты в несколько месяцев.Не считая того,что мне ехать на машине до Мадрида более 5 часов в одну сторону и тратить на автострады и бензин около ста евро и терять рабочий день!А если идти к местному нотариусу,переводить у официального переводчика,заверять перевод у нотариуса, то готовьте как минимум около пятиста евро!Но для чего,главное,я оформила тогда доверенность в России?Просто смотреть на нее? Неужели не возможно никаким образом выдать мою карту по доверенности?Если всё настолько "безнадежно" в ваших правилах,дорогой мой Сбербанк (дорогой в прямом и переносном смысле),то через 2 месяца,когда я не смогу больше пользоваться активированной картой безконтактно,я просто закрою мои счета и все средства переведу в другой банк.Где будут "человеческие" условия,направленные на решение проблем клиентов,а не на их создание.

Добрый вечер. Вчера ( 07 октября 2020г) я оформила рефинансирование ( закрыть нужно два кредита) одобрили быстро , сказали пришлют деньги на счёт, затем сразу отправят по реквизитам в нужные банки( в моем случае это Тиньков и Совком) , так вот на Совком деньги пришли , а на Тиньков до сих пор идут , очень странно, почему так долго? Обратившись в контакт центр, сказали что до 3 дней может быть перевод, не понимаю почему так долго? В Тиньков мне сказали максимум один день. Кому верить? Можно пожалуйста разобраться в этом вопросе, начинаю переживать куда ушли деньги.

01.10.2020 в 14:00 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60018102, расположенного по адресу: г.Тамбов, ул. К.Маркса,130 . Сумма составляла 2 500 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 0 руб, претензия: 2 500 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Не были они зачислены и через обещанные 30 минут, после чего в отделе Сбербанка было зафиксировано мое обращение (номер 201001-0993-394900) и назначил срок рассмотрения до 08.10.2020 включительно. Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на  счет. До 08.10.2020 никаких новостей о моем обращении я так и не получила. 8 октября я звонила на горячую линию узнать, есть ли новости, на что оператор ответил ожидайте (то есть очевидно, что за этот период никакого расследования проведено не было). В итоге (в крайний день обработки заявки) я получила смс о том, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и срок ответа увеличивается до 16.10.2020 включительно. Ситуация максимально неприятная! Обещанные 30 минут превратились уже в 9 дней. Почему я должна  ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту. Прошу незамедлительно решить данный вопрос, иначе отношение к сбербанку поменяется.