140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

++**Оформила карту, вносила без просрочек. Обратилась в организацию по кредитной истории. В мае этого года выставляют просрочку 60 дней, это не соответствует действительности. Обратилась в отделение Сбербанка в г.Копейске, по улице Сутягина. Оставила притензию, расматрели на 10 день. Решение отрицательное, испорчена кредитная история. В ответе банк написал, что у меня была просрочка 60 дней и изменение в кредитную историю они вносить не будут. Прошу внести корректные данные в мою кредитную историю! Позвонила на горячею линию, приняли повторную претензию, сказали в течении 10 дней будет ответ из-за этого, появились трудности. Ждать еще 10 дней, нет времени.**++

25 сентября в пятницу не смог заказать дебетовую карту в мобильном приложении. Мне показываются только офисы в Улан-Удэ, хотя я сам уже давно живу в Москве. Как-то поменять это в приложении невозможно. Да здравствует крепостное право в Сбербанке! Подумал, что меня так просто не возьмешь, и заказал карту на сайте банка в удобное для себя отделение 9038/01358. Когда пришла СМС о готовности карты *8565, в этот же день поехал в отделение, но оно оказалось закрытым до 12 октября. Никакой информации на сайте об этом не было. Если бы была — заказал в другое отделение.Технической возможности перевыпустить или перевезти карту в другое отделение нет, потому что «карта еще не привязана к счету». Чего-то барахтаетесь, меняетесь, презентации за 200 миллионов государственных рублейф проводите, а сервис и продукты так и остались из 1841 года.Собственно, требования:1) Переключите мне регион на Москву, чтобы я мог через приложение заказывать продукты.2) Актуализируйте карту офисов информацией о временном закрытии.3) Перевыпустите мне эту карту в работающее отделение.

Было принято решение о покупке квартиры ,выбирая между банками решил остановиться на сбербанке но теперь понимаю что это было сделано зря!!!!В июле 2020 года были поданы все необходимые документы на сервисе домклик после чего было получено одобрение от банка на ипотечный кредит. Выбор недвижимости занял около 1,5 месяцев, ипотека в личном кабинете была одобрена и дело оставалась за малым , тем более менеджеры сообщили что одобрение до 20 октября , за это время не было прикреплено ни одного менеджера но и в принципе на этапе выбора это было и не обязательно так как все рядовые вопросы можно было решать с разными менеджерами. После выбора недвижимости на сервисе домклик  оставление задатка в размере 100 000р ( почему 100 потому что серьезные намерения) добавили продавца к сделке и начали подгружать все необходимые документы, на вопрос о прикрепление менеджера сказали что еще не время для личного менеджера и сказали что все вопросы можно решать через личный кабинет по заявке на звонок . После загрузки ряда необходимых документов сотрудники сбербанка начали предлагать ряд своих платных услуг. Вводя в заблуждение в личном кабинете что все одобрено менеджеры стали присылать ряд ссылок через смс на оплату услуг . Оплата сервиса составила 27 400 В МОМЕНТ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ТАК ЖЕ БЫЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ НА ТЕХ ПАСПОРТ И ТД) после чего менеджеры разобрали пакет документов сказали что все хорошо документы ушли на проверку, предложили оплатить еще страховку онлайн не дожидаясь сделки так как сейчас это будет выгодней чем на самой сделке . Сказали что через пять дней со мной свяжется менеджер и назначит день сделки .НАПОМНЮ ЧТО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ВИСИТ ОДОБРЕННАЯ ИПОТЕКА И МЕНЕДЖЕРЫ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО ВСЕ ПРЕКРАСНО !!!! Через 3 дня со мной связывается менеджер и говорит что ипотечного кредита ВЫДАНО НЕ БУДЕТ так как все же необходимо привести дополнительного созаемщика, а такой возможности к сожалению нет .  Исходя из данной ситуации я понимаю что это были обманные  действия для привлечения денежных средств в виде оплаты дополнительных продуктов банка.ОСТАЕТСЯ ВОПРОС: ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРИСЫЛАЛИ ССЫЛКИ И ГОВОРИЛИ ЧТО ВСЕ ХОРОШО И КТО ТЕПЕРЬ ВЕРНЕТ ПОТЕРЯННЫЕ МНОЙ ДЕНЬГИ ПО ОПЛАТЕ УСЛУГ И ОСТАВЛЕНИЕ ЗАДАТКА .ИТОГ: НЕ ИДИТЕ В СБЕРБАНК ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ, ДЕНЕГ И НЕ САМАЯ ЛУЧШАЯ РЕПУТАЦИЯ В ГЛАЗАХ ПРОДАВЦА.

За время коронавирусной пандемии, которая кстати ещё не закончилась, я потерял работу. Мой постоянный доход упал до нуля. Подработки помогали только не положить зубы на полку. Совокупный доход нашей семьи упал больше чем на 70 процентов. Больше чем две трети. Попробуйте прожить на 20 тысяч рублей.Из-за этого стали возникать перебои со своевременностью оплаты. Ежемесячный аннуитетный платеж погашался не точно в срок. Оплата за просрочку поступала в полном объёме, пусть и неравномерно. Супруге рассказывают про больше чем 80 дней просрочки. Только реальный срок всего 63 дня. Центр занятости, как показывает практика, предлагает работу не по профилю или за сущие копейки (10 т. р. в месяц - как вам такая зарплата? ниже прожиточного минимума.) Я нашёл работу, выгреб весь остаток по зарплате, получилось 40 т.р.На данный момент из 54 тысяч просрочки у меня оплачено 40 тысяч. Осталось всего 14, которые я смогу внести 10 числа.Справка 2-НДФЛ за один месяц работы по словам работника группы выездного взыскания не подходит.Что я нарисую что ли за остальное время?Кредитные каникулы из за бывшей реструктуризации не подходят. Да и по факту это та же реструктуризация, тупо растягивают срок платежей. Пару тысяч рублей разницы - это не та сумма из за которой стоило ещё на пять лет мыкаться в этой кабале.Сумма ипотечного кредита - больше 2 миллионов - ещё один повод отказать.Справка из Росреестра по всей территории России (больше 57 субъектов) об отсутствии у меня другой жилплощади - стоит больше 2 т.р.  Зачем она мне нужна, эта справка? Если бы была другая жилплощадь, я что стал бы влезать в ипотечную кабалу?!Очередь в МФЦ за ней по электронным талонам - как в совковой регистратуре - на 16 дней вперёд. Это что, за, бл..., бюрократический синдром? Вручную что ли талоны выписывают? Или тупо ИБД (Имитация Бурной Деятельности). Всё это перекладывание байтов отлично автоматизируется, если не пилить бабло на заказах, а сделать по совести.Почему при оплате большей части задолженности срок просрочки не останавливается? Толку мне от уменьшения суммы пеней (20% от 14 т.р.) Это не те деньги из за которых нужно включать якобы принципиальность. В этой стране не объявляли карантин и ЧС в том числе и по этой причине: ситуация названа по-другому - взятки гладки.Теперь у меня угрожают отнять квартиру. Жена постоянно истерит, собирается разводиться. 10 дней. 14 тысяч. Я не скрываюсь, плачу из последних сил.ГрефоСбер вконец обеднел? На редизайн значит бабло нашлось?! В такой ситуации надо не стены перекрашивать и койки переставлять, а менять... обслуживающий персонал.Ещё раз вопрос: что за якобы принципиальность? Зачем доводить людей до истерики?10 дней, десять ср.. дней, 14 тысяч, и занять не у кого.

Позвонили мне и сказали, что могу открыть счет без посещения банка. Ну ладно думаю, счет-то бесплатный, открою и вдруг когда пригодится. Сразу сказала, что в их банк идти не собираюсь, так как стоять там в часовых очередях не планирую, счета есть в других банках и меня вполне все устраивает. Заверили, что никуда идти не надо и все будет прекрасно. Как же! Счет-то я открыла, а вот войти в приложение или в личный кабинет на сайте не могу. Нужен логин и пароль. А без него вы не войдете в кабинет и не сможете ни посмотреть кто вам оплатил счета, ни самим что-то оплатить. А как его получить? Правильно - идти в банк, тратить свое время, на ненужные процедуры!  Скажите мне, вот зачем так нагло обманывать людей? Сейчас у всех очень мало времени и никто не пойдет в Ваш банк, когда у него есть другие работающие счета. Ваши менеджеры названивают раз в месяц стабильно, уговаривают что-то открыть, а потом оказывается, что ты еще время должен свое тратить на это все, и удобства ноль на выходе. Уже ведь подпись электронная есть, на сайтах шифрование,  телефонные звонки и смс как контрольная проверка, но нет же, упорно не можем выйти из совкового прошлого, когда нужно прийти лично.  Уважаемые сотрудники Сбера, на дворе 2020 год! технологии идут вперед, двигайтесь и Вы уже на встречу народу. Посмотрите на более прогрессивные банки, у кого даже офисов в городах нет, но зато отлично подключают новых клиентов. Становятся лучшими интернет-банками. У Вас же никакого движения вперед, сервиса ноль.

Позвонили мне и сказали, что могу открыть счет без посещения банка. Ну ладно думаю, счет-то бесплатный, открою и вдруг когда пригодится. Сразу сказала, что в их банк идти не собираюсь, так как стоять там в часовых очередях не планирую, счета есть в других банках и меня вполне все устраивает. Заверили, что никуда идти не надо и все будет прекрасно. Как же! Счет-то я открыла, а вот войти в приложение или в личный кабинет на сайте не могу. Нужен логин и пароль. А без него вы не войдете в кабинет и не сможете ни посмотреть кто вам оплатил счета, ни самим что-то оплатить. А как его получить? Правильно - идти в банк, тратить свое время, на ненужные процедуры!  Скажите мне, вот зачем так нагло обманывать людей? Сейчас у всех очень мало времени и никто не пойдет в Ваш банк, когда у него есть другие работающие счета. Ваши менеджеры названивают раз в месяц стабильно, уговаривают что-то открыть, а потом оказывается, что ты еще время должен свое тратить на это все, и удобства ноль на выходе.Уже ведь подпись электронная есть, на сайтах шифрование,  телефонные звонки и смс как контрольная проверка, но нет же, упорно не можем выйти из совкового прошлого, когда нужно прийти лично.  Уважаемые сотрудники Сбера, на дворе 2020 год! технологии идут вперед, двигайтесь и Вы уже на встречу народу. Посмотрите на более прогрессивные банки, у кого даже офисов в городах нет, но зато отлично подключают новых клиентов. Становятся лучшими интернет-банками. У Вас же никакого движения вперед, сервиса ноль.

Ввиду неоднократных обращений в чат, где по полчаса тебе объясняют сам дурак, будет отрицательный отзыв. 1) В мобильном приложении есть функция "Кредитный потенциал", данные она берет у "Объединенное Кредитное Бюро". Так вот в приложении отображается сейчас 1 кредит, и платеж по нему 32700р, а если посмотреть в отчет у ОКБ на сайте, то там за тот же самый кредит сумма платежа 24070р что и является абсолютно верным значением.  Никто в этом банке видимо не обладает какой либо компетенцией чтобы ответить на вопрос откуда берется +8630р? Других кредитов и кредитных карт не имею, все по тому же отчету ОКБ, было: ипотека, 2 карты (овердрафт, кредитная) карты закрыл все. т.е. осталась только ипотека. Да и в приложении самого же банка нет никаких других обязательств. 2) 10.07.2020 оплатил в приложении Сбербанк, услугу "уведомления о кредитной истории" на з месяца, срок действия ее до 10.10.2020г. Все работало, пока не сменился паспорт в сентябре, данные в отделении были соответственно изменены. После чего смс приходят а в самом приложении предлагает купить снова эту услугу, и не могу видеть подробности этих уведомлений. В чате также полчаса объясняли что "сам дурак" где купил туда и иди, у нас нет такой вообще услуги, а потом просто тупо перестали отвечать. ПС Мария Александрова, давайте в этот раз поработаем? И я наконец то услышу откуда взялась сумма лишняя в 8630р, отписка в стиле иди сам ищи по кредитным историям, не заставит исправить оценку отзыва. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c39/2010/40/fbdf5b70dc0e.jpg]https://c.radikal.ru/c39/2010/40/fbdf5b70dc0e.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b42/2010/7c/80fe9246d46b.jpg]https://b.radikal.ru/b42/2010/7c/80fe9246d46b.jpg[/url]

ДОбрый день!Ранее читала информацию в интернете, что с 2018 года существует программа по снижению ставки по действующей ипотеке, если в семье растет ребенок с инвалидностью. У меня как раз такая ситуация. Наводила справки в банке, сначала была информация,что конкретно в Сбере пока такой программы нет, потом через несколько месяцев, узнавала в других ипотечных офисах и на портале Домклик Сбербанка, что программа есть, но по техническим причинам ее осуществить невозможно и надо ждать. В итоге решила обратиться в отделение на Думской,чтобы пообщаться на эту тему с сотрудниками в офисе,а не через он-лайн сервисы или через информирование по горячей линии. И здесь мне смогли помочь. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов П-ко Майе Н. Хочу поблагодарить данную сотрудницу за профессионализм, терпение и просто человеческое отношение к проблеме клиента. Все было сделано профессионально, быстро,без перенаправлений в другие инстанции и в день моего обращения. Сотрудник даже задержалась,несмотря на то,что ее рабочий день закончился, чтобы решить мой вопрос до конца. Еще раз большое спасибо за такой подход и оперативность!

Электронная регистрация права собственности ДомКлик от Сбербанка- это простая выкачка денег из народа- 15000. Для сравнения .... В МФЦ за эту услугу необходимо заплатить 2000 р. Оплачивал расходы покупатель. Меня, как продавца, удивила такая разница в цене, но...радовало,что электронная регистрация проходит гораздо быстрее. Как нам сказали : от нескольких часов до максимум 5 дней (МФЦ-1 месяц) Мы заключили сделку и регистрацию 17.09.2020 г.  Покупатель хотел,как можно быстрее оформить документы, а нам быстрее уехать в другой город. И тут мы по "полной" прочувствовали разницу между "фактически проходит электронная регистрация" и "должна проходить"... После долгожданных 5 дней, шёл 6, 7 день ... 25.09.2020 нам позвонил покупатель и сказал, что документы возвращены на исправление какой -то ошибки.  Менеджер банка просто на сайт отправил документы,  не известив ни продавца, ни покупателя. Через длительное время менеджер соизволил поднять трубку и откорректировать документы, заверив,что на следующий день, покупатель получит на руки уже документы о праве собственности. Но...уже закончился 10 рабочий день (сегодня 30.09.) Все члены сделки рассчитывали на компетентность сотрудников и ускоренность электронной регистрации. У покупателя съёмное жилье, у нас билеты на поезд. Все на нервах. У мужа случился инсульт. Старенькие родители на таблетках. Где стремление помочь? Хотя бы просто выполнить свою работу в срок!!!! Менеджеры банка объявили,что сделка может продлиться ещё на неделю. Мне ждать инсульта теперь у родителей? Подписали договор о продаже, а денег так и не увидели. Вот вам и электронная регистрация.. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И ОПРЕДЕЛИТЬ ЧЁТКИЕ СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ ЗА ПРОДАННЫЙ ДОМ!

Это не банк а какой то агрегатор обмана. 5 мес назад обратилась в банк о кредитных каникулах по ипотеки в связи с потерей работы они мне их любезно предоставили и сказали что за каникулы ни чего не взымается и банк увеличит на 5 мес срок кредита. Каникулы взяла на 5 мес ни каких документов мне не довали подписывать! Неделю назад мне начали звонить и говорить что нужно приехать в банк и подписать доп соглашение якобы на счет каникул которые мне предоставили! Сегодня я приехала в банк и пре подсовывают на подпись документы суть которых: взяла каникулы на 5 мес а мне срок кредита увеличели не на 5 а на 12 мес пляс переплата увеличилась на 300000 тысычьВот это помошь населению в периуд пандемии! Это ваши бесплатные каникулы за 300000 тысяц на 5 месяцев такие! Буу видумо оформлять рефинансирование в другом банке и бежать от вас по дальше! И еще менеджер Светлана Николаевна в Отделение г. Долгопрудный Пацаева 14 сказала что если я якобы не подпишу документы и не согласна с новым графиком то банк выставит просрочку и не устойку! За то что вы сами мне дали каникулы? Или вовсе расторгнуть договор и отобрать квартиру! Отрицательный отзыв и только негатив вашему менеджеру и банку а так же Отделу В Мытишах К-ой Юлии Анатольевне!

Оформляли ипотеку (сделка) 15 мая 2020г под 8,1%. После сделки случайно узнаем, что если мы пользуемся услугой "Электронная регистрация", то ставка снижается до 7,8 (акция на 2 месяца с 12.05.20 по 30.06.20). При оформлении в банке никто об этом не сказал и услугу не предоставил, мало того сейчас выясняется, что вообще эта услуга не обязательна и была навязана!!! Нам говорили, что в связи с пандемией только Электронная регистрация!!! Звонили агенту банка, риэлторам и в банк на горячую линию. Внятно причину почему услуга не предоставлена никто не говорит. Говорили что одобрение на ипотеку было в апреле. Какое отношение - одобрение ипотеки и акция по снижению ставки вообще может быть? Если есть сотрудники банка - разъясните !!!!!!!!!!!!!! Из такого отношения, есть мысли поменять банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вчера, 29.09.2020, моей супруге и мне пришлось обратиться в отделение Сбербанка г. Воронеж по адресу бульвар Победы, 22А. Сами мы из Белгородской области. В Воронеж заехали буквально на несколько часов.  Нас всё порадовало: как нас встретили, взяли для нас талоны, проводили к нужному столику, обслужили со заботой и внимательностью.  По всем непонятным вопросам давали разъяснения.  Помогли разобраться с сайтом госуслуг.Внешний вид сотрудников тоже удивил. Одеты с иголочки. У мужчин туфли аж блестят.  И все вежливые.А ещё в Воронежском Сбербанке есть мягкие кушетки и чистый туалет для посетителей.Там ещё и посылки можно отправлять. Можете конечно мне не верить, но это так. И упаковочный  материал бесплатный! Прямо не верится, что это Сбербанк.

Хочу выразить огромную благодарность Специалисту ипотечного отдела Юлии За****ой!Совместно проводим много ипотечных  сделок и просто электронных регистраций и Сделок с безопасными расчетами. Юлия всегда быстро и уверенно делает своё дело, очень доступно объясняет и  легко сглаживает острые углы, если вдруг они возникают! Юлия, спасибо Вам огромное за Ваш труд, за Ваши знания, навыки, спокойствие, поддержку и редкое в наше время сочетание красоты, ума и отзывчивости! Любая организация воспринимается через призму людей, которые в ней работают: Благодаря таким сотрудникам в том числе, считаю, что Сбербанк - лучший, всегда комфортный и лояльный банк нашего города!

22 сентября в мобильном приложении увидел возможность заказать новую карту под названием "Сберкарта". Заинтересовало, что у сбера появился наконец-то продукт с бесплатным обслуживанием при выполнении определенных условий. Решил ее заказать, но не тут-то было. При оформлении карты через мобильное приложение, я не смог выбрать отделение для получения карты. Отделений на карте нет, в списке не отображаются. Оставил обращение, по которому получил ответ, что функционал выбора отделения для заказа данной карты не реализован и когда будет неизвестно. Скриншот: https://monosnap.com/file/DysEjQYy7urpDmUs2p707YGyKQZTUj В тот же день написал сообщение в чат с банком с вопросом как могу заказать карту не посещая отделение. Ответа не получил. 26 сентября утром нашел на сайте, что могу заказать карту не заходя в сбербанк онлайн. Заполнил данные, заказал карту. Тут же получил уведомление, что заявка на выпуск карты принята. Через некоторое время получил второе смс "Заявка на изготовление карты принята. Статус готовности можно посмотреть в Сбербанк Онлайн".  Скриншот: https://monosnap.com/file/bYK9RjE19hFj0wmsi53szIjwqzxEdm 27 сентября вечером, то есть прошло почти два дня, написал в чат в приложении с вопросом почему не появляется заказанная карта в приложении и как можно проверить статус изготовления. На что получил ответ "У карты счет еще не привязался, возможно по этой причине она еще не отобразилась. Пока ожидайте, если через пару дней ситуация не изменится, напишите нам снова, будем разбираться." Скриншот: https://monosnap.com/file/pHWWQlbbAFBpRTDApdI3alwiQuMhgj 29 сентября. Карта так и не появилась в приложении. Пишу в чат в приложении, получаю ответ "Карты на ваше имя выпущенной нет, попробуйте заказать повторно". Заказал повторно. Скриншот: https://monosnap.com/file/fQHcSEpe4TY3iokWJnO33rOnBjc0NC 30 сентября. Карта опять не появилась в приложении. В чат дописаться невозможно. В итоге неделя попыток заказать карту/ожиданий. А результата ноль.

Добрый день. Мы с мужем обрались в сбербанк 30.03 с заявкой о предоставлении кредитных каникул по 106ФЗ (наш ипотечный договор №116191). Через личный кабинет на сайте банка муж загрузил все необходимые документы (справку о уменьшении доходов больше чем на 50%, справку о доходах за прошлый год и тд.). До середины апреля никакого ответа из банка не было получена, график скорректирован не был. Мы начали звонить на горячую линию банка (нужно было большое терпение, чтоб туда дозвониться) и всё же получили ответ от сотрудника горячей линии, что по нашей заявке было принято положительное решение. Мы хотели его увидеть, но нас просили немного подождать (сразу 2 недели, потом месяц, потом 2). Почувствовав подвох, мы в конце мая затребовали официальный ответ от банка и получили его (16.06. 20). Там написано, что каникулы одобрены и основание принятия решения закон №106 ФЗ . Мы успокоились, а зря. В середине сентября нам позвонил сотрудник главного офиса г Краснодар и пригласил на подписание нового договора. Мы удивились, так как в ответе от банка сказано, что подписания договора не будет. Придя в офис банка, мы увидели совершенно другие условия. нам дали решение от 17.04.20, что наш долг реструктуризируется, срок кредита увеличивается на 12 месяцев и увеличивается платёж ежемесячный. Решение действительно 99 дней. То есть на момент звонка от сотрудника и сообщении этих условий это решение было уже не действительно. Сотрудник банка потребовал, чтоб мы или подписывали договор на новых условиях или оплачивали сразу весь долг за эти 5 месяцев + проценты и пеня. Мы в замешательстве , так как на таких условиях никогда бы не пошли на такие «каникулы», но нам их сообщили только в сентябре! Конечно же, у нас теперь испорчена кредитная история и другой банк вряд ли возьмет нас на рефинансирование (в сбер просто огромный процент сейчас). Вопрос: как это понимать? Почему мы узнаем об условиях кредитных каникул в сентябре? Почему нам в июне выдана бумага о совершенно других условиях? Почему я должна подписывать договор задним числом (27.04.20 стоит в договоре)? Срок на подписание договора реструктуризации -3 месяца, давно истёк. На лицо факт обман потребителя. И куда писать жалобу?  Все документы у меня имеются с мокрой печатью от вашего банка.

29.09 в 20 49 через терминал (Москва ул. 4 Тверская-Ямская) положила на карту 5000.На следуюций день позвонила тех поддержку сказали что по квитанции 11471 операция проходит, просто задержали, но прошли сутки денег нет. Писала в онлайн чат ответил бот ничем мне не помог. Позвонила, все операторы заняты.

29.09 в 20 49 через терминал (Москва ул. 4 Тверская-Ямская) положила на карту 5000.На следуюций день позвонила тех поддержку сказали что по квитанции 11471 операция проходит, просто задержали, но прошли сутки денег нет. Писала в онлайн чат ответил бот ничем мне не помог. Позвонила, все операторы заняты.

15 сентября  2020г. подали договора  купли продажи  недвижимости на электронную регистрацию. Альтернативная сделка. 29 сентября  зарегистрировали только  один договор  из двух. Второй договор  не зарегистрирован, ответа от менеджеров нет, в группе домклик на сайте вконтакте сначала  пытались  отвечать, потом перестали.  Сделка осталась  подвешена. Информацию  нигде  не получить. До менеджеров не дозвониться. Вообщем  не пользуйтесь  электронной  регистрацией через  сбербанк. Деньги за услуги получили  и кинули.

Мне пришла социальная выплата на мою дебетовую карту Сбербанка России и 30 сентября 2020 года я пошёл снять наличные,я набрал пин код и узнал баланс он был положительный а затем я решил снять наличные и банко мат мне ответил что я ввёл не правильно пин код,затем я решил ещё раз ввести пин код(и банкомат ответил что опять пин код неверный и заблокировал мою карту на 24 часа)но этого не могло быть так как я постоянно пользовался этим пин кодом!Я позвонил в службу поддержки и они мне ответили чтобы я сменил пин код и карта разблокируется!Я поменял пин код и сделал авторитизацию узнал баланс!Далее вроде бы всё хорошо случилось(я оплатил через карту моб телефон и оплатил интернет)и хотел снять наличные с карты но банкомат мне ответил что  карта заблокирована во избежание мошенничества и пришло такое же смс на мой номер телефона!Я снова позвонил в контактный центр Сбербанка на что мне ответили что теперь надо назвать кодовое слово(но дело в том что кодового слова у меня нет так как карту оформляли на работе где я работал два 2 года назад и это кодовое слово мне ни кто не говорил и договора у меня нет!Да и я давно сменил место работы!Специалисты Сбербанка мне ответили что я должен только сменить пин код а не кодовое слово что я и сделал поменял пин код!Теперь мне надо завтра идти в Сбербанк чтобы написать заявление но не понятно сколько это заявление будет рассматриваться так как карта была оформлена в Брянске я живу в другом городе Жуковка и у меня нет денег чтобы доехать до Брянска так как Сбербанк меня лишил средств существования у меня нет денег не только на проезд а даже на еду!Специалисты Сбербанка сказали мне только сменить пинкод и всё будет хорошо а в итоге карта временно вообще заблокировалась!

Здравствуйте. Я живу в городе с населением в 130 000 человек. На весь наш город есть только ОДИН специалист по подписанию кредитного договора. ТОЛЬКО ОДИН. Запись на сделку идет раз в три недели!!! По неофициальной статистике СБЕРБАНК самый доооолгий по выходу на сделку от 3 недель до 2-х месяцев!!!Коротко о проблемах:1. Не хватает специалистов по выходу на сделку (единственный специалист уже не выдержал темпа и нагрузки, причем специалист высочайшего уровня, и в данный момент на больничном и теперь вообще нет записи на сделку в нашем городе!!!2. Менеджеры без юридического образования!!! То есть, звонит человек, который просто разобраться в сделке не может! Часто запрашивают документы не входящие в состав документов основания. На обработку ими документов порой уходит несколько недель!!! После долгих уговоров отправить все квалифицированному юристу дело двигается с мертвой точки. Исключение составляют сделки, где клиенты оплатили все дополнительные услуги банка. Что за отношение? Есть деньги оплатить все дополнительные услуги-быстро одобрим, нет-сидите месяцами ждите.3. Частые сбои в ДомКлик то скидка слетит, то объект в целом, то заемщик риелтором становится. И ответ менеджера обращяйтесь в тех.поддержку.4. И последнее, не менее ВАЖНОЕ! После того как возьмешь ипотеку в Сбербанке, выплатишь ее, снятие обременения занимает 1 месяц! Исключение составляет если Вы продаете ипотечную квартиру за наличные и Ваш покупатель купит у Сбербанка продукты на сумму 11200, то тогда за неделю. Опять пришли к тому, что платишь  деньги Сбербанку-быстро, не платишь-жди долго и упорно.