140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У моей Мамы в Санкт-Петербурге, были вклады в Сбербанке . После ее смерти , оказалось , что все пропало . В одной Сберкнижке написали город рождения КемеровА . В другой отчество ВасилИевна . Учите русский язык господа !!!! Разве так можно делать с пенсионером ??? Приходили с письмом с фнс России , менеджер при нас оплатила . Так мы делали 4 раза . Деньги уходили в неизвестном направлении . 3700*4=14800. Никто ничего не вернул ! В результате имею задолженность перед фнс России , ещё и пени .

Хотим выразить особую благодарность сотруднику Сбербанка В-ву Владиславу Андреевичу за консультации и помощь, который помог мне оформить кредит в качестве индивидуального предпринимателя.  10 сентября Владислав провел со мной личную встречу в отделении банка на ул. Саянская, подробно рассказал о всех возможностях и вариантах по взятию кредита. 22 сентября я уже подписала кредитный договор в отделении на Оружейном пер. 41, где также мне помогал Владислав. В течение всего периода с 10 до 22 сентября он постоянно отвечал на мои уточняющие вопросы по телефону, в том числе в нерабочее время. Спасибо!

Хочу выразить персональную благодарность сотрудникам Сбера:Во-первых Менеджеру по работе с партнерами Мо*****ой Ирине В. Ирина была на связи и в субботу, и в воскресенье, информировала по ходу одобрения объекта, что помогало сдерживать эмоциональное напряжениеклиентов.Во- вторых поблагодарить ипотечного менеджера по сделке Ип***ву Елену С., ей досталась сделка из другого отделения (коллега в Сбере заболел), благодаря её опыту и профессионализму мы смогли в оперативномрежиме урегулировать, согласовать и отправить на регистрацию пакет альтернативной сделки.При всех прочих равных именно сотрудники формируют лояльное отношение ко всей компании. Спасибо, Вам, милые, красивые грамотные девушки.С уважением, Ку*****ко Оксана Е. эксперт по недвижимости.

Выбрал объект- комната в Питере (доля квартиры). Все было хорошо, рассказал ипотечнику про то, что в залоге у продавцы в Вашем банке объект, дал контакт продавца, всё обсудили, все документы собрали, шло к дальнейшему подписанию договора и сделки. Предварительно я распрашивал про уведомления отказы остальных собственников, выяснили что должно быть нотариальное извещение, подтвердил мне по телефону один из менеджеров. Предложили мне заказать отчёт об оценке...заплатил 4000 у них. По итогу отправили все документы, и выяснилось то, что у Сбере своя особенность, обязательно факт получения соседом извещения, и им вообще неинтересно на месте ли он или нет, и что прошло 30 дней, и вернулось назад уведомление. После оценки выяснилось то, что залоговые комнаты (доли) не кредитуются, их юр. отдел не пропускает к сделке. Вовремя. Я оплатил 4000 за оценку некредитуемого объекта. Спросил как так у ипотечников. Получил ответ по типу: знаете, тут у нас разбросаны по всем городам работники, которые консультировали, поэтому они не знали что в Питере есть особенности. Я не понимаю, каким образом можно допускать к работе незнающих ситуаций людей или организовывать руководителям так работу в целом, что нет закрепления за регионом. Составлена жалоба, но ответа о ее рассмотрение, хотя бы принятия в работу нет.

Добрый день. Мы с мужем обрались в сбербанк 30.03 с заявкой о предоставлении кредитных каникул по 106ФЗ (наш ипотечный договор №116191). Через личный кабинет на сайте банка муж загрузил все необходимые документы (справку о уменьшении доходов больше чем на 50%, справку о доходах за прошлый год и тд.). До середины апреля никакого ответа из банка не было получена, график скорректирован не был. Мы начали звонить на горячую линию банка (нужно было большое терпение, чтоб туда дозвониться) и всё же получили ответ от сотрудника горячей линии, что по нашей заявке было принято положительное решение. Мы хотели его увидеть, но нас просили немного подождать (сразу 2 недели, потом месяц, потом 2). Почувствовав подвох, мы в конце мая затребовали официальный ответ от банка и получили его (16.06. 20). Там написано, что каникулы одобрены и основание принятия решения закон №106 ФЗ . Мы успокоились, а зря. В середине сентября нам позвонил сотрудник главного офиса г Краснодар и пригласил на подписание нового договора. Мы удивились, так как в ответе от банка сказано, что подписания договора не будет. Придя в офис банка, мы увидели совершенно другие условия. нам дали решение от 17.04.20, что наш долг реструктуризируется, срок кредита увеличивается на 12 месяцев и увеличивается платёж ежемесячный. Решение действительно 99 дней. То есть на момент звонка от сотрудника и сообщении этих условий это решение было уже не действительно. Сотрудник банка потребовал, чтоб мы или подписывали договор на новых условиях или оплачивали сразу весь долг за эти 5 месяцев + проценты и пеня. Мы в замешательстве , так как на таких условиях никогда бы не пошли на такие «каникулы», но нам их сообщили только в сентябре! Конечно же, у нас теперь испорчена кредитная история и другой банк вряд ли возьмет нас на рефинансирование (в сбер просто огромный процент сейчас). Вопрос: как это понимать? Почему мы узнаем об условиях кредитных каникул в сентябре? Почему нам в июне выдана бумага о совершенно других условиях? Почему я должна подписывать договор задним числом (27.04.20 стоит в договоре)? Срок на подписание договора реструктуризации -3 месяца, давно истёк. На лицо факт обман потребителя. И куда писать жалобу?  Все документы у меня имеются с мокрой печатью от вашего банка.

Здравствуйте. Пишу отзыв о дополнительном офисе Сбербанк России #8646/089 г. Красноярск . Оператор заполнял мне заявку на рефинансирование кредита Сбербанк и кредита стороннего банка Райффайзенбанк. Платеж по двум действующим кредитам составляет 18700-Сбербанк и 5550- Райффайзенбанк. По заявке на рефинансирование, которое заполняли в данном офисе, мой платеж с объединением двух кредитов составлял бы 16200, что меньше той сумму, которую выплачиваю сейчас. Но мне пришел отказ по рефинансированию, без объяснения причины.Считаю что оператор данного офиса, который заполнил мою заявку, указал ложные данные по моей анкете. Другой причины не вижу, потому что плачу по данным кредитам 24250рублей, который в данный момент мне не комфортен, а по рефинансированию платил бы 16200, что в значительно меньше. Являюсь добросовестным плательщиком, с хорошей кредитной историей.

Добрый день!Проверьте, информацию на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/compare_debit_cardsПри сравнении карт в выбранной Золотая карта АэрофлотНачисление миль Аэрофлота Мили Аэрофлота за покупки НетПриветственные мили при открытии карт НетВ основных тарифах карты всё норм/ Ошибка?

В апреле 2020г. подала заявку на рассмотрение Ипотечных каникул, накануне проконсультировавшись на горячей линии об условиях оформления. Предложили внутреннюю программу банка, оператор подтвердил, что эта услуга бесплатная, просто увеличится срок ипотеки.  Пришла в отделение банка, подала заявку на рассмотрение. Через несколько недель пришло одобрение, но новый график был недоступен в личном кабинете, а подписать  его можно было только в отделении банка после снятия карантинных мер. Платежи у меня не списываются 3 месяца, хоть средства есть на личном счете (на всякий случай). Сегодня обнаружила, что % за ипотечные каникулы начислены в размере 39 000 руб., а итоговая сумма выплат на 79 000 руб.! Получается, что банк ввел в заблуждение по условиям предоставления ипотечных каникул, да еще и значительно увеличил сумму итоговой выплаты без моего согласия. Возмущена до предела тем, что все решилось в одностороннем порядке!

[b] 30.09.2020 17:53 [/b] 28.08.2020г Обратился в контактный центр сбербанка с просьбой разыскать мои денежные средства на сумму 17000 рублей, которые были утеряны при совершении платежа в интернет магазине. Прошел месяц в результате пришло сообщение что срок рассмотрения вашей заявки №200820-0979-867800 продлили еще на месяц. Банк казался мне серьезным не думал что все так затянется. Поясните если можно пожалуйста сроки рассмотрения и если это возможно ускорьте процесс возврата. [b] 15.10.2020 11:20 [/b] После предъявления претензии по случаю потере денежных средств при оплате услуг в интернет магазине сотрудники контактного центра оперативно вернули деньги которые потерялись при переводе в другой банк. Большое спасибо! Не смотря на сложившуюся проблему моё мнение о сбарбанке осталось неизменным это отличный банк!!

Здравствуйте всем! Воспользовался услугами Сбербанка, оформив военную ипотеку в 2015 г., а в текущем году решил закрыть военную ипотеку внеся в середине 20-х чисел августа достаточную сумму на спец счёт для списания с учётом ежемесячных перечислений от Росвоенипотеки и внесения денежных средств по погашению процентов за текущие дни. Однако деньги не списались, а списалась лишь  сумма  по ежемесячной уплате процентов и основного долга на 31 августа текущего года поступивших от Росвоенипотеки. При этом, 30 сентября списались все денежные средства что были на счёте, которые предназначались для погашения всего долга по ипотеке, а я остался ещё и должным Банку! Я в недоумении! На вопросы почему, за что и как? Мне никто не смог внятно ответить. В первый раз сотрудники Сбербанка пояснили, что я сам виноват приведя доводы, что деньги не были помещены на спец счёт,на что я им привёл факт того, что вся сумма списалась 30 сентября т.г. хотя деньги не перемещались счёта на счёт с момента их внесения. Во-второй раз мне сказали, что я виноват, так как необходимо было обратиться с заявлением в банк о полном погашении ипотечного кредита, на что я их спросил, чем же Банк руководствовался когда самостоятельно списал денежные средства. И на этот вопрос не нашлось ответа.  На данный момент у меня есть долг перед Банком и нет денежных средств не то, что к погашению, а к существованию! Спасибо большое СБЕРБАНК!

Моей маме 79 лет и у нее ампутирована нога, то есть передвигается она с огромным трудом. В квартире у нас ремонт и мы на некоторое время переехали на дачу, а туда нет доставки пенсии. Пришлось оформить карту МИР в Сбере. Заказ карты через сайт, очень удобно. Карту выпустили быстро, привезли в отделение банка. Так как мама маломобильна и из-за риска заражения коронавирусом я попробовал заказать доставку карты на дом. И сразу начались проблемы.По телефону мне отказали. Я приезжал в офис банка, пытался уговорить выделить сотрудника на полчаса, 10 минут доехать до дачи (я бы его сам отвез), 10 минут выдать карту и за 10 минут я бы отвез его обратно. Я уговаривал, я предлагал заплатить деньги, но тщетно. Я пытался писать обращения через сайт, но получил только формальные отписки.Банку плевать на проблемы инвалидов, пожилых людей, по мнению Сбера, моя мама должна как-нибудь (как, их не волнует, у отделения даже парковки нет) на одной ноге доковылять до офиса, чтобы там ей торжественно вручили кусок пластика. Иных вариантов нет. Невозможно. Нет никого во всем руководстве банка, кто мог бы осмелиться разрешить сотруднику на полчаса покинуть офис, пусть даже от этого зависит жизнь и здоровье пожилого человека. Чертовы бюрократы, ненавижу.

Когда возник вопрос безопасности сделки, сразу обратились в Братское отделение Сбербанка. Менеджер  внимательно выслушала, вникла и предложила вариант, который устроил всех, но мы о такой возможности даже не подозревали. Сделка- космос! Нам помогли избежать лишних расходов, да и нервы поберечь! Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка: Аб*****ой Надежде С. (менеджер по работе с партнерами г.Братск); Во*****ко Александру А. (руководитель центра ипотечного кредитования г.Братск) и Тк****ко Татьяне В. (заместитель руководителя доп.офиса 8619/0111 Краснодарский край, станица Елизаветинская) за отзывчивость, помощь, высокий профессионализм и оперативность в проведении межрегиональной сделки в июле 2020 года.

Решила завести себе карточку МИР по причине того, что ее хвалят в последнее время из-за кэшбэка ну и пособия с 1 октября будут идти на нее, так что вещь необходимая. В банке написала заявление, после чего через 2 дня пришла смс, что карта одобрена. Я ее получила и сразу начала использование вот каким образом: вообще считаю что кэшбэк - это одна из самых полезных фишек в банковском мире, потому что очень приятно получать бонусы и деньги. Во всяком случае мне это очень приятно -я любитель халявы) Например я каждый день покупаю продукты в перекрестке и по мировской карте получаю кэшбэк 5% от покупки обратно. Недавно еще Адидас посетила и тоже пришел кэш за покупку костюма и кроссовок. У компании еще много акций, все их мониторю у них на сайте. Из последних еще понравилась акция с общественным транспортом - возвращается кэшбэк с каждого проезда.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка сбербанка Р-ой Оксане Андреевне За хорошо выполненую работу при оформление ипотечного кредита по покупке жилья 4 сентября 2020года Спасибо ей, что все было выполнено быстро и во время! На все мои вопросы были даны четкие  ответы, очень приветливый и дружелюбный сотрудник! Побольше бы таких!

Добоого времени суток. К Вам обращается 4 собственник по продаже жилой собственности по адресу г.Лиски (всего нас 4,в т.ч две гражданки Украины,действуют по доверенности на риэлтора),меня зовут М-ва С. К.,прописана г.Лиски,но трудокстоенная Г.Москва. Что нибудь сделайте с договором по ипотечному кредитованию n 4***3 ОТ 23.09.20, на покупателей М-ых Е. А. и М-ва В.Г. С 31.08.20 договор висит в рассмотрении,15 раз отправлялся на доработки(их что ,эти детали не видно было сразу?или так андеррайтеры Сбербанка зарабатывают себе трудочасы,балы и премии?)..И вот..Час икс..Нас всех при.пригласили на подписание(нас продавцов тоже-сказали деньги на счет-такова процедура).Я работаю в Москве..которыйраз беру билет,с трудом отпрашиваюсь с работы и еду.(есть скрин переписки в чате от менеджера Демиховой Людмилы Викторовны,что всех приглашают 23.09.20 в 14.30. г.Лиски Воронежской обл.). 23.09.20 нам всем говорят.едьте домой..цитирую(есть переписка)..мы нажали кнопку не на выдачу,а на что то еще..и заявка ушла в Репроцесс..Стоп.А как же мы-люди..?Билеты?Зав.упр.Г.Лиски сказала,что я за такое не отвечаю..звоните..пишите в чат...все,всем кому мы звонили..4продпвца,2 покупателя и риэлтор,всем сказали..ждите !вся страна ждет по 3дня и вы ждите! сегодня 30.09.20..по заявке тишина!.за коммуналку?по квартире,которая по сути уже не наша..платить опять нам..бидеты Москва-Лиски опять покупать. Составляем исковое заявление на самый Лучший Багк Страны..за то,что устроили волокиту 2 месяца.На Вавилова 19тоже пойдет жалоба. ПСС Германа Оскаровича-не работает.С Уважением.

Взяли кредит в Сбербанке на 400 тысяч . Оформлял его представитель банка через планшет . Убедила, что с страховкой процентная ставка ниже , но что через две недели можно написать заявление и получить обратно средства страховки в сумме 69 тысяч. Через две недели , а точнее через 17 дней муж связался с этим представителем банка , спросил, можно ли уже писать заявление на возврат средств, на что ему ответили, что две недели прошли , вернуть ничего нельзя. Мы доверились этому человеку , потому что это знакомый человек, ждали эти две недели и потеряли все деньги ! А сумма немаленькая! Просто в шоке, возможно девушка не знала точных дат и всех правил возврата , Хочу добиваться возврата хотя бы части этих средств через суд !

Не заботятся о своих клиентах не поддерживается . Лет через 10 они станут микрофинансом заниматься говно банк я бы вообще не порекомендовал

Поступил сегодня на городской (домашний номер) звонок с номера +7 (495) 547-98-98[b] [/b]с просьбой позвать к телефону жену (назвали полное ФИО). Я сказал, что её нет.  Когда пришла жена, я у нее спросил, сказал, что звонили из банка. Она ответила, что ей звонили на мобильный. С фразой - [quote]актуальна ли ваша заявка об открытии расчетного счета для ООО "Ромашка" (название выдуманное). [/quote] Жена в шоке, т.к. юр.лицом никогда не являлась, ни учредителем, ни ген.директором, сказала, что она не имеет отношение к ООО "Ромашка". Когда я начал искать данное ООО, увидел, что ген.директором является полная однофамилица жены. То, что это была не жена (якобы кто-т о мог ее сделать ген.директором и к тому же учредителем этой ООО - 100% отметаем, т.к. на данную же однофамилицу есть уже закрытое ИП (ИНН отличается от ИНН моей жены), и ранее зарегистрированное 000 (от 2006 года) и все эти организации зарегистрированы по одному и тому же адресу).  Учитывая, что у меня самого есть расчетный счет ИП в Сбере, и я резервировал данный счет через заявку на сайте - у меня [b]ВОПРОС [/b]к Сбербанку - откуда вы взяли данные моей жены, и при чем здесь она, тем более звоните на домашний! Ведь когда вам подавали заявку на счет - вам должны были оставить контактные данные. Или вы по ним не дозвонились, и решили звонить полной однофамилице, которая просто имеет вашу карту, лишь бы впарить свои услуги?

22.09.2020 прошла сделка по продаже квартиры в офисе на декабристов 164 г. Казань (Покупатель Ф-на Г.Ф., продавец С-ва В. Н.). В договоре было указано то, что электронная регистрация пройдёт в срок от 1 до 5 дней, за что мы и заплатили 5900р. Обычно она проходила за 1-2 дня. Тут прошло 5 дней, мы уже назначили сделку по встречной покупке жилья, они в свою очередь тоже, то есть образовалась цепочка. По истечению 5 дней регистрация не прошла, денег тоже нет соответственно. на 6 день позвонил менеджер, представилась как Чулпан с номера 8917*****, объяснила, что росреестр не может открыть документы и на регистрацию нужно подавать заново, попросила сообщить коды из смс. Нам пришло сообщение о том, что теперь плановая выдача документов будет уже 7.10. То есть регистрация будет идти 15 дней. Даже если лично идти в мфц подавать документы, будет 7 рабочих дней, а здесь 15 и с нас взяли за это еще 5900р. Я начал звонить Чулпан по этому поводу, она перестала отвечать на звонки. Менеджер по работе с партнёрами моё обращение также проигнорировала. Теперь мы из-за этого срываем договорённости по сделке, из-за чего нам продавцы нашей квартиры не вернут 50 тысяч задатка и за это "счастье" мы заплатили 5900р. Я звонил в ипотечный центр сбербанка, там сказали, что позвонят в течение 5 минут, прошло полчаса, я позвонил ещё раз, меня снова проигнорировали. Благодаря работе сотрудников сбербанка мы теперь оказались в крайне невыгодном положении, потеряли много денег и времени. Сбербанк должен выполнить условия договора и провести регистрацию сделки в течение 5 дней, то есть вчера, а также вернуть деньги, уплаченные за эту услугу, возместить расходы, связанные с некомпетентной работой сотрудников.

Продаю дом, покупатель - ипотечник с ипотекой от дом.клика сделка готовится уже месяц, банк находит все новые и новые поводы попросить очередную бумажку. Попросить все сразу - нет, про такое не слышали. Зачем? Сначала банку не понравилось отсутствие документов-основаный в выписке ЕГРН на дом. Претензия выглядела обоснованной, косяк Росреестра - пошли заказывать альтернативную справку. Прошло почти 2 недели. Получили. Потом банку не понравилась дата в техплане. Его перевыпускали несколько раз из-за косяков Росреестра, у меня остался первый. Это уже несколько напрягло (надо понимать, что техплан вообще мало кто хранит, ибо это просто файл, представляющий интерес только для Росреестра). Ок, кадастровый инженер у себя в архиве нашла и прислала его мне. Потеряли всего 1 рабочий день. Потом банку ВНЕЗАПНО понадобилось уведомление об окончании строительства - этот волшебный документ вообще впускают муниципалы и сам отправляют в Росреестр при регистрации дома на земле ИЖС. Собственник его может забрать, но в общем он ему ни для чего не нужен. Ок, он у меня нашелся, не проблема После этого банк ВНЕЗАПНО обнаружил, что устраивающая его целый месяц выписка на земельный участок перестала его устраивать. Звезды встали не так, и выписка стала плохой, потому что в ней не указаны находящиеся на участке объекты - тот самый дом, который я продаю вместе с участком. При том, что в выписке на дом участок указан - и кадастровым номером, и на схеме.  "Исправьте выписку" - Росреестр это делает за 2-3 недели (и вообще посмотрел выписку по моим старым объектам, 2 из которых были проданы ипотечникам домклика - нигде не было домов в выписке на участок). "Или принесите справку из БТИ", это неделя. Спрашиваю "можно ли справку администрации СНТ, на территории которой находится участок" - у менеджера ломается скрипт и он начинает отвечать в чате невпопад. Робот там что-ли отвечает вместо живого человека - не знаю.