140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброе утро! Я обращаюсь  к вам по поводу клиента А-ян А. А. Клиент приобретает долю земельного участка с целым домовладением. Доля зем участка размежеван совладельцем. Весь пакет документов загружен в домклик. Менеджер отказывается передать объект на рассмотрение, мотивируя тем , что Сбербанк более двух лет не рассматривает подобные объекты. В своей практике я последнее время неоднократно проводила подобные сделки. Готова назвать фамилии клиентов и дату подписания.   ПРОСЬБА РАССМОТРЕТЬ И СОГЛАСОВАТЬ данный объект в индивидуальном порядке, учитывая практику региона приобретаемого объекта. Клиент уже заплатила за оценку, передала задаток,  с согласия собственника раньше времени заселилась и делает ремонт.  Заранее благодарна Вам!По указанному тел я доступна.

Добрый день, прошла межрегиональная сделка. Покупали квартиру в с использованием ипотечных средств через сервис электронной регистрации Сбербанка 10.09.20. Переход права зарегистрирован 14.09.20. Денежные средства до сих пор не зачислены на счет продавца. Сделка в Домклик №21***21. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выяснить почему до сих пор нет денежных средств. Спасибо.

Так как отзывы в основном идут писать, когда все плохо. а про хорошее пишут редко. Поэтому справедливости ради оставлю положительный отзыв. Хотя конечно не все было главко, но решалось все быстро. Началось все с того, что мной 11.08.2020 было написано заявление на закрытие кредитной карты. Начитавшись отзывов, я поняла, что через 30 дней стоит проверить, а закрылась ли моя карта и счет. Так как в СБОЛ кредитка сразу после подачи заявления перестает отображаться, то мною был написан в чат вопрос, с целью подтвердить закрытие карты. На что был конечно же получен ответ: карта и счет открыты... Видимо это какая большая ошибка в сбере, что карты не закрываются. Было составлено обращение, где я указала, что прошу решить как можно быстрее (была суббота), мне ответили что поставили приоритет высокий в обращении и что в течении 24 часов мне перезвонит руководитель. Я подумал, ну точно не в субботу, но к моему удивлению мне на сомом деле перезвонили ближе к вечеру, извинились и сказали, что счет и карта закрыты. Далее по прошествии 5 рабочих дней в БКИ стало отображаться, что лимит 0, но счет по прежнему активен. Я опять написала в чат в СБОЛе, тут мне не понравилось что меня начали перекидывать с сотрудника на сотрудника, но в итоге составили обращение с рассмотрением до 30.09.2020. Но в этот же день мне поступила инфа, что все передано уже в БКИ и действительно, данные отобразились. Ну напоследок, то чьл меня конечно удивило) Это чудесный функционал: кредитный потенциал! Я сделала расчет, на что сбер быстро мне ответил, что они не готовы мне пока дать кредит и кредитную карту, попробуйте через 30 дней повторить расчет. НО в СБОЛе кнопка кредита все равно активна и я решила, все таки не смотря на странный расчет потенциала (у меня отличные рейтинги в БКИ, белая зп, зарплатный проект сбербанка) подать заявку на кредит. И в итоге что? Через 3 минуты мне пришел ответ, что кредит одобрен, сумму предложили даже больше, чем просила. Поэтому все таки с кредитным потенциалом в сбере какие то неполадки и если я положилась на него, то даже не стала бы подавать заявку.  Оценку 4 ставлю за все эти недочеты, но и за то, что все решалось в итоге быстро и положительно. И не дает убрать программа страховку, поэтому придется идти в банк и писать отказ. Надеюсь с этим проблем не возникнет, иначе опять придется обращаться в поддержку и корректировать отзыв тут.

Так как отзывы в основном идут писать, когда все плохо. а про хорошее пишут редко. Поэтому справедливости ради оставлю положительный отзыв. Хотя конечно не все было главко, но решалось все быстро.Началось все с того, что мной 11.08.2020 было написано заявление на закрытие кредитной карты. Начитавшись отзывов, я поняла, что через 30 дней стоит проверить, а закрылась ли моя карта и счет. Так как в СБОЛ кредитка сразу после подачи заявления перестает отображаться, то мною был написан в чат вопрос, с целью подтвердить закрытие карты. На что был конечно же получен ответ: карта и счет открыты... Видимо это какая большая ошибка в сбере, что карты не закрываются. Было составлено обращение, где я указала, что прошу решить как можно быстрее (была суббота), мне ответили что поставили приоритет высокий в обращении и что в течении 24 часов мне перезвонит руководитель. Я подумал, ну точно не в субботу, но к моему удивлению мне на сомом деле перезвонили ближе к вечеру, извинились и сказали, что счет и карта закрыты.Далее по прошествии 5 рабочих дней в БКИ стало отображаться, что лимит 0, но счет по прежнему активен. Я опять написала в чат в СБОЛе, тут мне не понравилось что меня начали перекидывать с сотрудника на сотрудника, но в итоге составили обращение с рассмотрением до 30.09.2020. Но в этот же день мне поступила инфа, что все передано уже в БКИ и действительно, данные отобразились.Ну напоследок, то чьл меня конечно удивило) Это чудесный функционал: кредитный потенциал! Я сделала расчет, на что сбер быстро мне ответил, что они не готовы мне пока дать кредит и кредитную карту, попробуйте через 30 дней повторить расчет. НО в СБОЛе кнопка кредита все равно активна и я решила, все таки не смотря на странный расчет потенциала (у меня отличные рейтинги в БКИ, белая зп, зарплатный проект сбербанка) подать заявку на кредит. И в итоге что? Через 3 минуты мне пришел ответ, что кредит одобрен, сумму предложили даже больше, чем просила. Поэтому все таки с кредитным потенциалом в сбере какие то неполадки и если я положилась на него, то даже не стала бы подавать заявку. Оценку 4 ставлю за все эти недочеты, но и за то, что все решалось в итоге быстро и положительно. И не дает убрать программа страховку, поэтому придется идти в банк и писать отказ. Надеюсь с этим проблем не возникнет, иначе опять придется обращаться в поддержку и корректировать отзыв тут.

ПРЕТЕНЗИЯ18.09.2020 г с моего лицевого счета  были списаны средства в сумме 32 621, 13 руб в счет погашения кредита. Эта сумма поступила на счет со статусом зачисление детских пособий. Согласно  изменениям  С 01 июня 2020 г.вступили в силу  часть 4.1. ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ о том, что банк обязан удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание или кредитные списания, не являются социальными выплатами, пособиями и т.п.. Ваша банковская организация владеет информацией об источнике поступления денежных средств на расчетные счета клиентов и их целевом характере так ка это указывается в платежных поручениях. Также в соответствии со ст. 60 Семейного кодекса РФ суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий, поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребенка. Следовательно, данные денежные средства имеют целевое значение. Эти денежные средства принадлежат не мне, а моим детям, списав их вы нарушили права несовершеннолетних детей. Следовательно,списание данных денежных средств является незаконным, и они подлежат возврату.Прошу Вас вернуть денежные средства в размере 32621,13 руб. в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Ситуация следующая. Сегодня оплатил в 8.20 проход в метро картой МИР списалось 34 руб как и обещано. Через 25 минут был переход на МЦК где проход как бы безшовный и бесплатный, турникет открылся, сумма озвучена не была. Какое было мое изумление когда в выписке Сбербанка  у меня появился ещё один проход в 34руб.

Сняли пенсию по инвалидности в счёт долга от приставов банк говорит что с этих денег могут снять типо они не защищены. Не имеют права... Обманывают там написано зачисления пенсии 3rus они прикрасно видят что деньги с пенсионного и ещё сотрудница сказала что никаких изменений в законе не было...

Люди очень советую никогда не обращайтесь в сбербанк обманывают на каждом шагу а потом говорят что сами виноваты. Очень отвратительное обслуживание ни один специалист не знает что и как нужно делать, переадресовывают друг на друга. А самая главная его черта это на обещать с три короба а потом взять и кинуть как они это сделали с кредитными каникулами. Не обращайтесь даже когда прижмет.

Люди очень советую никогда не обращайтесь в сбербанк обманывают на каждом шагу а потом говорят что сами виноваты. Очень отвратительное обслуживание ни один специалист не знает что и как нужно делать, переадресовывают друг на друга. А самая главная его черта это на обещать с три короба а потом взять и кинуть как они это сделали с кредитными каникулами. Не обращайтесь даже когда прижмет.

Люди очень советую никогда не обращайтесь в сбербанк обманывают на каждом шагу а потом говорят что сами виноваты. Очень отвратительное обслуживание ни один специалист не знает что и как нужно делать, переадресовывают друг на друга. А самая главная его черта это на обещать с три короба а потом взять и кинуть как они это сделали с кредитными каникулами. Не обращайтесь даже когда прижмет.

Здравствуйте. В июле досрочно погасили ипотеку, на 02.07.2020 имеется справка о полном погашении задолженности и нулевом остатке долга по кредитному договору 16***0 от 31.08.2018. При оформлении документов о досрочном закрытии потеки уточнил у специалиста о выдаче закладной и получил  ответ, что закладной у них нет и помочь не могут. Обращался в службу поддержки Сбербанка по горячей линии, там тоже сказали, что закладную нам никто не может выдать, так как её у банка нет. Также сообщили, что пока обременение не снимут, закладную не отдадут в любом случае. 29.07.2020 от сервиса Домклик, с помощью которого оформлялась сделка, пришло оповещение о снятииобременения.  В этот же день запросили закладную у менеджера через чат на Домклик, на что получили ответ, что «обременение снималось без закладной». 02.08.2020 снова обратились с просьбой выдать закладную, на что менеджер Сбербанка в чат Домклик ответил  - «закладная не предусматривалась».Согласно ФЗ 102 «Об ипотеке (залоге имущества)» статья 17 пункт 2: «Залогодержатель по исполненииобеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». С момента последнего обращения прошло более 30 дней, закладная до сих пор не получена на руки. В связи с нарушением моих прав, пишу отзыв здесь и вынужден буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

20.08.2020 внёс в банкомат 1100, после чего банкомат долго думал, и выдал мне чек в котором сказано "СБОЙ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ. ВНЕСЕНО 0.00" Обратился в колл-центр, где мне сказали, ждать неделю. Деньги были нужны срочно. Сбербанк, как всегда, оставляет не самые положительные эмоции. Надеюсь, на разрешение проблемы, как можно быстрее.

Бывают безвыходные финансовые ситуации,что не знаешь как и быть.Так случилось и у меня. Я даже не могла предположить, что такое могло случиться в моей жизни. После множества стрессовых ситуаций, которые обрушились в одночасье, я обратилась в Сбербанк с заявлением о реструктуризации кредита. Благодаря компетенции и профессионализму сотрудников 19 отделения Сбербанка, г.Саратова заместителя руководителя С-ой Н. и Я-ой О.-сервис менеджера, банк разрешил проблему исходя из моего финансового положения. Я очень рада, что судьба свела с такими добрыми, чуткими к чужому горю людьми. Хочу сказать вам огромное спасибо и пожелать вам здоровья и удачи! Благодарю

Спасибо человеческое вам, за труд и счастье, горести и радости. Пришлось испытать счастье весны, зимы и лета, осень золотая, хмурая пора. Я всегда стремилась к счастью и вам того же желаю. Успешной карьеры сотрудникам банка , а также его филиалов, а также спасибо президенту банка!!! Хочу отдельное спасибо сказать Наталье, Екатерине и Сергею. Это лучшие сотрудники банка и его подразделений. Пусть розы цветут и яблоки зреют, дети растут и банки богатеют.

Спасибо человеческое вам, за труд и счастье, горести и радости. Пришлось испытать счастье весны, зимы и лета, осень золотая, хмурая пора. Я всегда стремилась к счастью и вам того же желаю. Успешной карьеры сотрудникам банка , а также его филиалов, а также спасибо президенту банка!!! Хочу отдельное спасибо сказать Наталье, Екатерине и Сергею. Это лучшие сотрудники банка и его подразделений. Пусть розы цветут и яблоки зреют, дети растут и банки богатеют.

Спасибо человеческое вам, за труд и счастье, горести и радости. Пришлось испытать счастье весны, зимы и лета, осень золотая, хмурая пора. Я всегда стремилась к счастью и вам того же желаю. Успешной карьеры сотрудникам банка , а также его филиалов, а также спасибо президенту банка!!! Хочу отдельное спасибо сказать Наталье, Екатерине и Сергею. Это лучшие сотрудники банка и его подразделений. Пусть розы цветут и яблоки зреют, дети растут и банки богатеют.

Здравствуйте!Банк нарушает законодательство, менеджеры дают противоположную информацию!04.05.2020г. на сайте банка я подал заявку №661784 на кредитные каникулы, связанные с падением моего дохода более чем на 30% из-за коронавируса по №106-ФЗ. Данный вид деятельности мной, как ИП: «Образование дополнительное детей и взрослых» ОКВЭД 85.41 попадает под Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавируснойинфекции».К заявке я приложил полный комплект документов. Я ИП, и предоставил: Выписку из реестра ИП, Копию Патента за 2019г., Книгу учета доходов ИП, работающего на патентной системе налогообложения за 2019г., Справку о применение с февраля 2020г. системы ИП на НПД, Справку о доходах за 2020г., из которых следует, что мой доход упал на 32,91%. 08.05.2020г. мне пришло извещение по СМС на мобильный телефон о предоставление кредитных каникул до 18 ноября 2020г. и в «Сбербанк-онлайн» выложен новый график платежей. В течение, установленного времени ФЗ-106 от 03.04.2020г. я передал все оригиналы документов в отделение Банка. 13.07.2020г. СБ РФ подтверждает мне предоставление кредитных каникул сроком на 6 месяцев, как заявлено в заявление. 07.09.2020г. мне на телефон приходит СМС сообщение о неустойке по просроченным платежам на сумму 23 798,86р. При звонке в СБ РФ по номерам 900 и 8-800-200-8-200 мне поясняют, что проверяющий мои документы не выявил понижение дохода в апреле 2020г. по сравнению со среднемесячным доходом 2019г., что указывает на некомпетентность проверяющего на уровне знаний математики 5 класса средней школы. И кредитные каникулы мне отменены. Начислена неустойка и штрафы, которые я обязан погасить. Мне пришлось обратиться в МФО о занятие средств для выплаты СБ РФ данного требования.  Считаю, что со стороны ПАО «Сбербанк» был нарушен ФЗ-106 от 03.04.2020г. в связи с некомпетентностью проверяющего предоставленные мною документы в банке.Я составил жалобу в Центробанк РФ и Генпрокуратуру РФ с просьбой разобраться в некомпетентности сотрудников банка и восстановлению сроков, представленных ранее банком кредитных каникул, с возвратом неустойки и штрафов в счет погашения основного долга по потребительскому кредиту.  Считаю, что самый мощный банк РФ ПАО «Сбербанк РФ» не исполняет Федеральные законы и некомпетентно проверяет документы, чем вводит в дополнительные финансовые сложности граждан Российской Федерации.

Добрый вечер. 28 августа подал заявку на образовательный кредит в отделении Сбербанка, сегодня 21-ое сентября - никакого ответа нет. Не было никаких уведомлений об изменении статуса моей заявки, нахожусь в неведении до сих пор. Везде указано, что срок рассмотрения не превышает 3х рабочих дней, однако сегодня 17 рабочий и 25 календарный день! 20 сентября у меня закончился срок доп.соглашения с ВУЗом на отсрочку оплаты. На горячую линию банка уже устали звонить, в офисе были 28.08 (подали заявку), 12.09 (донесли документы после подписания ВУЗом, а это более 300км на дорогу туда-обратно), а в ответ тишина. Далее обратились 17.09 в офис по поводу судьбы заявки, потом 18.09. И вот наконец то 18.09 появилось обращение в Сбербанк онлайн и срок ответа 29.09!!! Хотя я объяснял, что у меня отсрочка поступления денег на счет вуза - 20 сентября! Дозвонился до ВУЗа, они согласны подождать оплату до 27.09, но в банке опять же поставили срок рассмотрения заявки 29 сентября!!! Мне это расценивать, как издевательство и специальное затягивание сроков, чтобы я остался без образования? Мне теперь ждать отчисления из ВУЗа? У меня неврологическое заболевание с детства с ежедневным приемом лекарств, и такая длительная обстановка в нервном напряжении ухудшает мое здоровье и сводит мою ремиссию на нет. Куда обратиться за помощью в данной ситуации? Кто специально затягивает решение данного вопроса: центральный офис в Москве или наше местное отделение? Когда наконец то решится этот вопрос? Сколько уже можно все это ждать?

9 сентября 2020 года я вносила через банкомат деньги, которые перед этим сняла с карты другого банка. Была пачка разными купюрами 500,1000,5000. Итого 500.000₽... банкомат принимал деньги переодически выплёвывая назад по несколько купюр, но в итоге на руках я осталась с тысячей, а в два захода банкомат все «сожрал» но зачислил только 349.000₽. При этом два раза показав мне синий экран с ошибкой. С ватной головой и трясущими руками я обратилась к сотруднице, которая меня успокоила со словами не переживайте такое бывает, в течении суток вам все дозачислят. Но когда я вышла из отделения, решила составить обращение через Сбербанк онлайн, на которое я на следующий день получила ответ ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, ваше обращение №200909-0440-759100 от 09.09.2020 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 150000р отсутствуют. Сбербанк. В бешенстве я стала звонить в банк и пытаться оставить ещё одну претензию, которую обещали рассмотреть более детально,  №200910-0490-326500 От 10.09.2020, которое как и обещали рассмотрели до 20 сентября и снова прислали мне отчёт что причин к зачислению моих денег они не нашли, сбоев не обнаружено и т д. Прислали даже отчёт в каких купюрах произошло зачисление, в котором было описано что вносились только купюры 1000 и 5000₽. То есть я так поняла те которые были номиналом 500 рублей, как раз и выходит 150.000. Улетели в трубу ? Составила ещё одно обращение по телефону,  №200920-0195-214000 от 20.09.2020.  Наверное завтра поеду в само отделение или Сбербанка или полиции... никогда бы не подумала что такая дичь возможна в таком случае. Но оказывается такое очень часто происходит. Развод идеальный. Никогда больше в этот банк денег не отнесу...

9 сентября 2020 года я вносила через банкомат деньги, которые перед этим сняла с карты другого банка. Была пачка разными купюрами 500,1000,5000. Итого 500.000₽... банкомат принимал деньги переодически выплёвывая назад по несколько купюр, но в итоге на руках я осталась с тысячей, а в два захода банкомат все «сожрал» но зачислил только 349.000₽. При этом два раза показав мне синий экран с ошибкой. С ватной головой и трясущими руками я обратилась к сотруднице, которая меня успокоила со словами не переживайте такое бывает, в течении суток вам все дозачислят. Но когда я вышла из отделения, решила составить обращение через Сбербанк онлайн, на которое я на следующий день получила ответ ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, ваше обращение №200909-0440-759100 от 09.09.2020 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 150000р отсутствуют. Сбербанк.В бешенстве я стала звонить в банк и пытаться оставить ещё одну претензию, которую обещали рассмотреть более детально,  №200910-0490-326500 От 10.09.2020, которое как и обещали рассмотрели до 20 сентября и снова прислали мне отчёт что причин к зачислению моих денег они не нашли, сбоев не обнаружено и т д. Прислали даже отчёт в каких купюрах произошло зачисление, в котором было описано что вносились только купюры 1000 и 5000₽. То есть я так поняла те которые были номиналом 500 рублей, как раз и выходит 150.000. Улетели в трубу ? Составила ещё одно обращение по телефону,  №200920-0195-214000 от 20.09.2020. Наверное завтра поеду в само отделение или Сбербанка или полиции... никогда бы не подумала что такая дичь возможна в таком случае. Но оказывается такое очень часто происходит. Развод идеальный. Никогда больше в этот банк денег не отнесу...