140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Помогите СБЕРБАНК !!! SOS!!!Уважаемый Герман Оскарович, помогите! SOS!!!Всегда верила Вашему банку, как самому надёжному банку в нашей стране , да и в целом в мире. Но данное доверие привело к большому ущербу. Сумма откладывалась на первоначальный взнос по ИПОТЕКЕ для молодой семьи.17.09.2020г. мошенническая группа обманом вынудила меня оформить кредит через личный кабинет, перевести на свою карту №5469380060732814 Далее я еще положила на карту денежные средства в размере 300000 руб(подаренные на свадьбе) Общий ущерб составил 690000 рублей! Эти денежные средства я перевела 17.09.2020г через банкомат № 60003212, номер операций 2420, 2328,2331.Данная ситуация произошла из-за утечки моих персональных и конфиденциальных данных из СБЕРБАНКА третьими лицами (мошенниками)16.09.2020г. в связи с регистрацией брака и заменой паспорта, я меняла свои персональные данные в Сбербанк России- отделение Доп.офис №9038/01600 банка . Паспорт принимала и выдавала карту Наталья Сафонина . Информация о смене моих персональных данных стала известна третьим лицам, которые воспользовались ею, так как на следующий день мне позвонили якобы из банка и сообщили, что мои данные похитили, при этом указав замену паспорта. Совпадение? Откуда мошенники знали, что я меняю карту? Этим они развеяли мои сомнения, что это не банк. Звонили с номера 900.Так как у меня было высокое доверие Вашему банку, я привязала виртуальную карту к личному кабинету от сотрудника безопасности банка и через банкомат положила кредитные денежные средства и подарочные. Чеки имеются.Помогите !!! Я обращалась в тот же день за помощью банка о приостановке операции, но банк мне отказал.SOS!!!SOS!!!SOS!!! Семья рушится!!! Нам платить 4 года кредит для мошенников!Принимая во внимание репутацию СБЕРБАНКА, в том числе на мировом уровне, сумму моего ущерба прошу компенсировать, так как репутационные риски банка намного выше.

Помогите СБЕРБАНК !!! SOS!!!Уважаемый Герман Оскарович, помогите! SOS!!!Всегда верила Вашему банку, как самому надёжному банку в нашей стране , да и в целом в мире. Но данное доверие привело к большому ущербу. Сумма откладывалась на первоначальный взнос по ИПОТЕКЕ для молодой семьи.17.09.2020г. мошенническая группа обманом вынудила меня оформить кредит через личный кабинет, перевести на свою карту №5469380060732814 Далее я еще положила на карту денежные средства в размере 300000 руб(подаренные на свадьбе) Общий ущерб составил 690000 рублей! Эти денежные средства я перевела 17.09.2020г через банкомат № 60003212, номер операций 2420, 2328,2331.Данная ситуация произошла из-за утечки моих персональных и конфиденциальных данных из СБЕРБАНКА третьими лицами (мошенниками)16.09.2020г. в связи с регистрацией брака и заменой паспорта, я меняла свои персональные данные в Сбербанк России- отделение Доп.офис №9038/01600 банка . Паспорт принимала и выдавала карту Наталья Сафонина . Информация о смене моих персональных данных стала известна третьим лицам, которые воспользовались ею, так как на следующий день мне позвонили якобы из банка и сообщили, что мои данные похитили, при этом указав замену паспорта. Совпадение? Откуда мошенники знали, что я меняю карту? Этим они развеяли мои сомнения, что это не банк. Звонили с номера 900.Так как у меня было высокое доверие Вашему банку, я привязала виртуальную карту к личному кабинету от сотрудника безопасности банка и через банкомат положила кредитные денежные средства и подарочные. Чеки имеются.Помогите !!! Я обращалась в тот же день за помощью банка о приостановке операции, но банк мне отказал.SOS!!!SOS!!!SOS!!! Семья рушится!!! Нам платить 4 года кредит для мошенников!Принимая во внимание репутацию СБЕРБАНКА, в том числе на мировом уровне, сумму моего ущерба прошу компенсировать, так как репутационные риски банка намного выше.

Помогите СБЕРБАНК !!! SOS!!!Уважаемый Герман Оскарович, помогите! SOS!!!Всегда верила Вашему банку, как самому надёжному банку в нашей стране , да и в целом в мире. Но данное доверие привело к большому ущербу. Сумма откладывалась на первоначальный взнос по ИПОТЕКЕ для молодой семьи.17.09.2020г. мошенническая группа обманом вынудила меня оформить кредит через личный кабинет, перевести на свою карту №5469380060732814 Далее я еще положила на карту денежные средства в размере 300000 руб(подаренные на свадьбе) Общий ущерб составил 690000 рублей! Эти денежные средства я перевела 17.09.2020г через банкомат № 60003212, номер операций 2420, 2328,2331.Данная ситуация произошла из-за утечки моих персональных и конфиденциальных данных из СБЕРБАНКА третьими лицами (мошенниками)16.09.2020г. в связи с регистрацией брака и заменой паспорта, я меняла свои персональные данные в Сбербанк России- отделение Доп.офис №9038/01600 банка . Паспорт принимала и выдавала карту Наталья Сафонина . Информация о смене моих персональных данных стала известна третьим лицам, которые воспользовались ею, так как на следующий день мне позвонили якобы из банка и сообщили, что мои данные похитили, при этом указав замену паспорта. Совпадение? Откуда мошенники знали, что я меняю карту? Этим они развеяли мои сомнения, что это не банк. Звонили с номера 900.Так как у меня было высокое доверие Вашему банку, я привязала виртуальную карту к личному кабинету от сотрудника безопасности банка и через банкомат положила кредитные денежные средства и подарочные. Чеки имеются.Помогите !!! Я обращалась в тот же день за помощью банка о приостановке операции, но банк мне отказал.SOS!!!SOS!!!SOS!!! Семья рушится!!! Нам платить 4 года кредит для мошенников!Принимая во внимание репутацию СБЕРБАНКА, в том числе на мировом уровне, сумму моего ущерба прошу компенсировать, так как репутационные риски банка намного выше.

Подал заявление на кредитные каникулы по 106 ФЗ в  Сбербанк в мае, как и в ряд других банков. Подал через форму Сбербанка на сайте, выбрал программу по программе 106 ФЗ, прикрепил необходимую документацию, все было очень удобно организовано, спасибо!12.05 Прислали сообщение что заявка одобрена, в течении 60 дней свяжутся для подписания обновленных документов.Затем начались проблемы. 28.06 Банк отказал мне в заявке, начал меня убеждать что я подал не по 106 ФЗ, а по их внутренней программе реструктуризации и я по ней не прохожу. Рассмотрели мое обращение, признали свою вину, извинились, сказали что подавал по 106 ФЗ все таки (все это время сопровождалось регулярными звонками коллекторов с малоприятными заявлениями). 08.07 Каникулы мне были предоставлены опять, пришла подтверждающая смс.17.07 прислали доп смс с подтверждением подтверждения и написали что нужно предоставить документы. Документы были прикреплены мною в первоначальной заявке. Форму первоначальной заявки мне самостоятельно посмотреть нельзя. Меня начали убеждать, что документы я не предоставлял. Затем почему-то начали говорить что документы (откуда они взялись?) предоставлены мною не из перечня, рекомендованного ЦБ.На данный момент мне несколько раз продлевали срок рассмотрения моего заявления о том, что документы я прикреплял. Начали звонить коллекторы. Другие банки ВСЕ уже давно предоставили мне каникулы и подтвердили их с АНАЛОГИЧНОЙ документацией. Даже если допустить что я документы на прикладывал к первоначальному заявлению(так как один раз меня пытались обмануть с программой реструктуризации, в  рамках этого же заявления, а проверить мне это невозможно, то доверия нет совсем), то Сбербанк нарушает пункт 7 ст. 6 106 ФЗ, так как требование Вами  подтверждающих документов началось более чем через 60 дней, а именно с 17.07.2020.Прошу разобраться с данной ситуацией и реализовать мое право на кредитные каникулы, в соответствии с 106 ФЗ. При дальнейших звонках коллекторов и переносе сроков рассмотрения, мною будет составлено заявление в ЦБ РФ.

1 сентября 2020г была с мамой в отделении банка в Гранд Каньоне. За стойкой, где сидят операционисты находится еще один стол, рядом с которым, я наблюдала, как две девушки: одна взрослая, другая в розовой блузке, обсуждали свои личные проблемы про мужчин на весь офис. Это ужасное и совершенно бескультурное отношение, как к клиентам, так и к сотрудникам с которыми работаешь. Никому не интересны личные проблемы сотрудников банка, особенно, если ты клиент. Плюс сами сотрудники работают с деньгами, в то время, как за их спинами такой балаган, еще и не на самые приятные темы. Эти девушки обсуждали измены мужей и все в этом роде. Я стояла достаточно далеко от них, но очень отчетливо все слышала. Необходимо провести разъяснительную беседу и объяснить этим женщинам, как можно себя вести на рабочем месте, а как нельзя. Они своим поведением наплевали на все происходящее вокруг, решив, что их темы для разговоров самые важные. Не завидую сотрудникам, которые все это слушают, возможно, не в первый раз, но уверена, что им неприятно так работать и слушать это и отвлекаться от работы. Прошу принять меры.

При обращении 8.09.2020г. в главный офис Сбербанка по городу Мичуринск, по поводу досрочного погашения кредита. Сотрудник произвёл списание денежных средств в размере 67 тысячь рублей . Но по его словам в программе произошёл сбой и деньги не дошли . В итоге кредит все висит пени капают за неустойку . Написали обращение №200908-0315-443000 по поводу возврата денежных средств , и указали в обращении чтобы не начислили пени в связи с ошибкой банка а не клиента . Прислали смс с подтверждением о регистрации обращение и дали срок до 19.09.2020г. После чего ждал и дождался 19.09.2020г. Прислали еще смс о том что продлят рассмотрение до 5.10.2020г. Сотрудник не сообщил о том что могут продлить срок рассмотрения.  Так вот и живём берём деньги у банка платим проценты . А как они у нас так это нормально бонусами спасибо скажут и до свидание.  Очень плохое отношение к людям в Сбербанке.

Хотелось бы поблагодарить менеджера по работе с партнерами по ипотечным кредитам СБ и особенно отметить его профессиональный подход. Банк, несомненно, шагнул вперёд в плане инф. технологий, лидирует в выдаче ипотечных кредитов и т.д., но, к сожалению, стал все чаще забывать о своих партнёрах- риэлтерских компаниях. Благодаря грамотности, отзывчивости, внимательности Артёма, его 100% готовности всегда помочь решить проблему, мы всё ещё работаем с вами.

16.08.2020 от Вайлдберрис произведён возврат денежных средств в размере 953руб. Деньги на карту так и не были перечислены банком. Общаясь с оператором через онлайн-чат, мне было пояснено, что возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней. Сегодня 19.09.2020 деньги так и не были перечислены. Пообщаться с оператором не удаётся, поскольку у них якобы большая загруженность и они занимаются ответами на телефонные звонки! Как долго мне ещё ждать перечисления средств?? Все сроки уже истекли

Здравствуйте! Работаю в Сбербанке, однако на данный момент нахожусь в декретном отпуске. Естественно, являюсь клиентом "своего" банка. В основном конечно использую карту и приложение Сбербанк Онлайн. Никогда никаких нареканий не было. Муж тоже является участником зарплатного проекта заключённого с банком. Соответственно, идеальные условия для подачи заявки на кредит\ипотеку. Никаких справок не нужно. К тому же и процент не большой. Вот мы и собрались и через Дом Клик оформили заявку, не скажу что было просто, пришлось пройти "7 кругов ада" длиною в 3 месяца, это 2 заявки на ипотеку. Ладно, наконец мы подписали все документы в банке и там уже встал вопрос ребром по поводу этой Электронной регистрации. Потому как, мы подписывали договора 7 числа, а 1 числа отписали в чат что не будем её брать. Но менеджер уговорила её взять, потому как нам пришлось бы переделывать все документы. К тому же, менеджер уверила, что эта регистрация пройдёт очень быстро и никуда ходить не нужно, что при такой регистрации все проходит намного быстрее (3-5 дней).  Мы согласились, и это была наша ошибка, нужно было отказываться. За землю и дом частный мы отдали 15800 руб. Вышли из банка и пришла смс, о том что регистрация пройдёт 18 числа.. 3 - 5 раб дней? Уже был звоночек. Ладно. Ну может поток заявок большой.Ждём эту дату. Но 14 числа, нам звонят и говорят, почему то Росреестр не может какие то документы там открыть, переотправляем пакет документов. 15 числа Росреестр вообще приостанавливает рассмотрение нашей сделки и нас об этом уведомляет только 18, и то, шаблонным сообщением. Что мол обратитесь к застройщику, мы с ним уже разбираемся. К какому застройщику? У нас продавец - физ. лицо. С кем они разбираются, вообще не ясно. После чего мы естественно начинаем звонить в банк и там нам ничего не могут ответить. Наш менеджер вообще молчит. И что нам делать? Почему такое наплевательское отношение?

С апреля месяца подал документы на рефинансирование кредита,до сих пор не получен ответ.Подал все документы ,что просил банк,признан пострадавшей отраслью.Все время только одни отписки и отложенные решения.Долг растет,никто из сотрудников не дает конкретных ответов.Банк делал предложения,я с ними соглашался,приносил неоднократно документы,все обращения откладывались.Всё это происходит на протяжении полугода.

19.09.2020 в 10 часов утра, в мое отсутствие,  к нам домой явился сотрудник отдела досудебного производства шатаев алексей михайлович,  напугал мою 14 летнюю дочь,  стучал по воротам, посчитав, что взрослые дома, затем обозвал мою дочь "психованной", вступал в спор с моей дочерью,  довёл ее до слёз,  просрочка у нас всего полтора платежа, и считаю это сверхнаглость вести себя так, как вел себя данный гражданин.  Никакого профессионализма!!! Ребенок мой напуган!!! Примите меры, пожалуйста,  я боюсь за своих детей!!!

7 сентября была переведена сумма 23000 р. на погашение очередного платежа по ипотеке в Росбанк (Дельта Кредит). Деньги были списаны, но не поступили в Росбанк. В отделении около метро "Раменки" была оставлена заявка на розыск суммы. Через день от Сбербанка пришло сообщение, что деньги пришли, но на самом деле на карту они так и не поступили. Пени в Росбанке капают, Сбербанк бездействует. Я первый раз встречаюсь со столь явными обманными действиями. У меня сейчас операция, я не смогу еще недели две куда-то ездить, разбираться. Вот такие дела, дамы и господа. Если у кого-то есть опыт решения подобных вопросов через Центробанк или через суд, напишите, пожалуйста.

ПАО Сбербанк позволяет себе иметь мелкие долги у контрагентов, оказывающим им услуги. Так они до сих пор не погасили долг перед ОАО за проведение ежедневного предрейсового технического контроля автомобиля. Долг за 2019 год размер всего 4 120,12 руб. Мелочи, конечно, но репутация такого крупного банка вызывает негатив и уже не стимулирует контактировать и сотрудничать. Противоречивым становится их отношение к собственным должникам,  с которых все удерживается до копейки. Так что при наличии альтернативы от ПАО Сбербанк России лучше уходить!

29.07.20 мною был куплен билет на сайте РЖД, билет не прошёл регистрацию и аннулировался сразу, Сбербанк успел списать деньги. В итоге эта сумма попала в заблокированные и даже при создании обращения 30.07.20г банк не возвращает деньги обратно, раз за разом продлевает рассмотрение обращения по непонятным причинам, сейчас сроки рассмотрения продлили до 08.10.20г. Все данные по аннулированному билету банку предоставлены сразу же по их запросу,в том числе и ответ от РЖД, тем не менее Сбербанк не торопится возращать данную сумму на карту

Добрый день.Хочется выразить благодарность сотруднице ипотечного отдела Сбербанка, г. Химки, ул. Юбилейный проспект д 73. С*****ой Диане Д.Грамотный специалист, который разбирается во всех тонкостях ипотечного дела, спокойно и толково всю информацию доносит до клиента. Сделка прошла в комфортной обстановке. Не первый раз проводим здесь сделки и клиенты всегда остаются довольны. Спасибо. С уважением начальник отдела МИЦ-недвижимость Кузнецкий мостМ****ва Нина С. и  В****ва Елена В.

Обратился я с товарищем 9 сентября 2020г. в отделение Сбербанка в г.Тверь Можайского 71 для получения карты, ещё хотел открыть вклад но к сожалению маленький процент, и тут менеджер Виктория предложила нам открыть инвестиционный счёт, рассказав нам все прелести данного продукта, что нас соответственно заинтересовало! Ранее обращались в другие отделения Сбербанка и нам предлагали только вклады 1,8-2,1%Одним словом было безумно приятно общаться с этим сотрудником, все разжувала доступно и понятно, побольше таких компетентных сотрудников!

Обратился я с товарищем 9 сентября 2020г. в отделение Сбербанка в г.Тверь Можайского 71 для получения карты, ещё хотел открыть вклад но к сожалению маленький процент, и тут менеджер Виктория предложила нам открыть инвестиционный счёт, рассказав нам все прелести данного продукта, что нас соответственно заинтересовало! Ранее обращались в другие отделения Сбербанка и нам предлагали только вклады 1,8-2,1%Одним словом было безумно приятно общаться с этим сотрудником, все разжувала доступно и понятно, побольше таких компетентных сотрудников!

Была неприятно удивлена, что один из самых крупных  развитых банков так долго не обновляет информацию в БКИ. У меня было заключено 2 кредитных договора со Сбербанк России, обязательства по каждому из которых я выполнила в полном объеме, досрочно погасив кредиты 10.08.2020. Прошло больше месяца (!), а в БКИ кредиты всё ещё числятся как действующие. Думала сработают намного оперативнее, но банк не оправлал надежд в этом плане...

27 августа заполнили заявление на страховой случай по потреб кредиту, в связи со смертью кредитозаемщика. Сотрудница отделения, которая принимала заявление и готовила весь пакет документов в итоге не отправила документы в страховую компанию. Сроки подачи документов по страховке пропущены, полагаю дальнейшее разбирательство будет происходить в суде, дабы восстановить сроки. Некомпетентной сотруднице желаю здоровья и не оказаться заложницей подобной ситуации, произошедшей по вине низкоквалифицированного сотрудника! Ps банк-это обслуживающая организация. Рядовые сотрудники, руководители офисов и высший менеджмент, входя в рабочий кабинет, не забывайте, что зарплату вам платит ваш клиент.

17.09.2020 интересный звонок от персонального менеджера называет по имени-отчеству сообщает, что у меня окончился срок по ОФЗ-н2 и предлагает мне новые инвестиционные продукты от Сбербанка и предлагает подъехать в офис, который расположен за 100 км. от местожительства, все ближайшие офисы Сбербанк Премьер закрыли. Т.к. я был за рулем предложил ей, что как только освобожусь сразу же ее наберу, тем более ехал в Краснодар. Ее ответ меня слегка ввел в ступор: - "Вы не сможете мне перезвонить т.к. Вы не мой клиент." Ну думаю может Сбербанк опять уже в 10 раз сменил мне менеджера и это просто имена у них одинаковые? Спрашиваю:- а куда подевалась П-ва Л.Ю.? Отвечает: - это я, но Вы у меня не высвечиваетесь. Пытаюсь ей напомнить, что у меня есть ее телефон и мы неоднократно созванивались и даже по месенджеру переписывались, но она не вспомнила. В добавок супруга тоже ее клиент. После 15-00 звоню ей на сотовый и говорю, что мы с супругой едем и будем минут через 10 в отделении банка. Отвечает, что хорошо, ждет и предлагает заказать въезд на спецстоянку, естественно я соглашаюсь, т.к. припарковаться возле банка и в радиусе минимум 5 кварталов от него просто не реально. Подъезжаю к этому узкому заезду на стоянку останавливаюсь возле шлагбаума и мне заявляют, что заявка не поступала. В течении 20 минут я выслушивал все что обо мне думали водители выезжающих и заезжающих авто, в том числе и инкассаторских, т.к. для того, чтобы они могли проехать мне нужно сдать назад перекрыв проезжую часть в обе стороны, выпустить или запустить авто счастливчиков, у которых более адекватный менеджер или просто есть спецпропуск и опять подъезжать к шлагбауму в надежде, что случится чудо и я смогу заехать. За это время я несколько раз звонил П-ой и говорил, что меня не пропускают и передавал данные авто, но все безрезультатно. Выслушав очередную порцию мата, принял решение, что с меня довольно, меня великолепно обслужил мой персональный менеджер и я уехал. Минут через 10 после того, как я уехал, она перезвонила с вопросом заехал я или нет и стала оправдываться, что вот бывают накладки. Я сказал, что мы уехали и поблагодарил за великолепное обслуживание в стиле Сбербанка. Естественно ни о каком дальнейшем инвестировании разговора теперь не будет и такой Сбербанк Премьер точно не нужен ни кому.