140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом банка не первый год. Активно пользуюсь кредитной картой брал ипотеку в этом банке и успешно её закрыл. И вот решил снова взять ипотеку её банк одобрил подобрал объект подал все необходимые документы через домклик. Везде написано что рассмотрение объекта 3-5 рабочих дней ну что так значит так. В первой ипотеке тоже ждали одобрения нормальная практика. И вот прошло 5 дней а ответа нет. Пишу в чат дом клика ответа нет. Заказываю звонок ответа тоже нет. И это при том что я согласился на все их платные услуги электронная регистрация за 7900 а так как у меня дом то регистрация будет и земли и дома, а это два раза по 7900 плюс все страховки на 27000 плюс не нужная мне услуга безопасных расчётов за 3900 но от неё как выяснилось отказаться нельзя. Интересное отношение в банке к платёжеспособным клиентам.  Следующую ипотеку уже подумаю брать в этом банке или нет. И уже задумываюсь об уходе от их кредитки так как сервис совсем не устраивает. Да и наверное надо разговаривать с работодателем о переводе заработной платы на карту другого банка.

Добрый деньОбращалась в офис обслуживания по адресу Профсоюзная 115к1Цель обращения подключения интернет банка, менеджер банка уверил что подключение дистанционного обслуживания без действующей карты Сбербанка не возможно и естественно прокроссила карту. В карте банка нет необходимости, оформлять ее не планирую, вопрос заключается в чем, действительно ли это необходимая процедура выдача карты? Или можно пользоваться онлайн банком без ПК? Если данная процедура является принудительной, то буду выбирать и рассматривать всевозможные тарифы

Закончился срок действия дебетовой карты (еще в мае) и карты Momentum. По первой приходило смс, что «срок действия карты продлен. Новую карту можно забрать в офисе позже. » Думаю — ок, пока эта работает, новую забирать не буду, а как заблокируется — то за новой схожу. Заблокировалась в августе (или в начале сентября). Прихожу сегодня в офис обслуживания за новой — а оказывается (сюрприз!), что новую карту уже уничтожили, потому что я ее долго не забирал. И надо снова заказывать перевыпуск. То есть Сбер продляет срок действия карты, пишет «заберёте потом, как сможете» (коронавирус же, неходите лишний раз), а как приходишь — хоба, уже всё уничтожено. Что ж, отказываюсь от перевыпуска, закрываю этот счет совсем. Прошу заменить карту Momentum. Оказывается, что это делается у другого менеджера (как отлично гонять клиента туда сюда). Ладно, сижу в другую очередь. Подхожу к специалисту, объясняю ситуацию. Она берет паспорт (уважаемые сотрудники, если уж вас заставляют его за какой-то радостью каждый раз перелистывать — делайте это аккуратнее!) после чего начинает мне откровенно впаривать страховку счетов, страхование жизни. На мое более чем однозначное «не хочу» начинаются расспросы «Почему?» и «Какой у вас состав семьи?» Блин, я пришел карту заменить. Карту! Заменить! О чем я еще раз напомнил сотруднице, не блещущей этичностью и клиенториентированностью. После чего процесс, слава богу, сдвинулся с мертвой точки и карта была заменена (правда, в ходе этого приходила еще одна сотрудница, тоже просила снять маску и тоже жулькала мой паспорт). Вывод: смена карты в Сбере — неожиданна, максимально занудна, губительна для паспорта, а также несет риск нарваться на дополнительные впаренные услуги банка. 0 из 5.

Добрый вечер.С нами произошла неприятная история ,связанная с образовательным кредитом. Так же как у многих тянут время и в понедельник мы должны уже заплатить,но пришло сообщение,что будет ещё рассматриваться до 15 числа.Скорее всего до этого времени отчислят с Универа.Переехали с другого города и такая подстава.

Это какой то ужас! Одобрение ипотеки было 26 июня, сегодня уже 5 сентября, а сделки до сих пор небыло. Дозвониться нереально, пишут постоянно,что пытаются со мной связаться, но звонков нет! Заказал договор купли-продажи, каждый день, бросал по одному документу, попросил чтобы бросили перечень документов, для того чтобы все разом им скинуть, но так и не дождался! В итоге через неделю сказали, что они не могут предоставить мне эту услугу, т.к у меня с женой долевая! ВОПРОС, а когда консультировали можно было сразу сказать.!!! Зря потратил время!! Кое как дошли до стадии "одобрение недвижимости",  ждал,ждал их звонка о заключении, так и не дождался! Пока сам не написал.  И тут мне говорят, что доверенность не такая, нет права на продажу у доверенного лица. Хорошо переделаем,НО ВЫ КОГДА ПРИНИМАЛИ 2 МЕСЯЦА НАЗАД, СКАЗАЛИ ВСЕ ХОРОШО!!!  На что они говорят: Извините, но я же не могу отвечать за свою коллегу! Что она вам там говорила! УЖАС!!!! КАКОЙ ТО!!!! КТО ВООБЩЕ ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ ЗА ИХ ОШИБКИ И НЕПРАВИЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ.  ОДИН ГОВОРИТ ОДНО ,ДРУГОЙ ГОВОРИТ ДРУГОЕ! ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ,ЧТО ТАМ ОДНИ СТАЖЕРЫ СИДЯТ!  ЕЩЕ ЧУТЬ ПОДОЖДУ И ПОЙДУ В ДРУГОЙ БАНК!. Сто раз пожалел, что ОБРАТИЛСЯ в Сбербанк!!!!!

McAfee без моего ведома и разрешения продлилподписку и списал 2699 р. Никаких смс для подтверждения платежа я не получалаи не отправляла, автоплатеж не подключала. Но сколько McAfee попросил,столько Сбербанк с моей карт и списал, без подтверждений с моей стороны.А когда я позвонила в Сбербанке и спросила, почему непотребовали подтверждения платежа, мне сказали, что все нормально – если я хоть один раз провела платеж на каком-то сайте, то этот сайт без всяких подтверждений имеет право снимать с моей карты любые суммы.При этом Сбербанк упирает на то, что карта былапривязана к сайту McAfee – нет, я никогда не привязываю карты. Достаточно было просто сделать одни платеж. Хотя не понятно, а почему привязка карты дает право нанеограниченное списание? И непонятно, почему, когда я сама провожу платеж мне приходит смс для подтверждения, а когда а с моей карты деньги снимает какой-то сайт подтверждений не надо?Из разговора с оператором было ясно, что они вкурсе проблемы, но защищать свои карты не собираются. Единственный выход –блокировать карту, оформить новую никогда не делать покупки через Интернет. Ну, прям как старыйдобрый Билайн.))) Хотя, даже у Билайна сейчас есть защита от несанкционированных подписок, а у Сбербанка - нет.

Наша организация обслуживается в СБ уже 6 лет. В СБ мы ведем з/п проект.Мы у Вас как на ладони: обороты, расходы, доходы, вся внешнеэкономическая деятельность, дивиденты, премии и з/п.А, окаааазывается,  к рассмотрению в качестве доходов принимается только З/П.Поскольку я как заемщик являюсь не совсем физ.лицом, а владельцем бизнеса, было бы логично учесть в доходах дивиденды и премии. Тем более что все доходы прозрачны, официальны и подтверждены 2-НДФЛ. А принимается к рассмотрению только з/п.Выходит следующая картина:согласно предоставленным 2-НДФЛ суммарный средний доход - Х.тр, банк считает в ТРИ раза меньше. 🤯Отношение к владельцам бизнеса (ООО), ровно такое же как к физ.лицам или какому ИП с рынка.6 лет назад я выбрал обслуживание в СБ только для того, чтобы в свое время, когда буду готов, воспользоваться ипотечным продуктом. По этой же причине был заключен З/П проект в СБ для наших сотрудников.А теперь выходит, что все это было зря - я готов воспользоваться ипотечным продуктом СБ, но не могу. Потому как банку по барабану доходы владельцы бизнеса, пускай они даже прозрачные, подтвержденные и официальные, со всеми необходимыми отчислениями в ПФР и ФСС.Позор. В СБ я разочарован.Буду выбирать другой банк для обслуживания нашей  организации.

Открыл ИП, решил открыть расч. счет в Сбербанке, это же «самый честный банк». Был открыт счёт без платы за обслуживание. При открытии счета девушка сказала что будут смс уведомления 2 месяца бесплатные, я сразу возразил что они мне не нужны. Но она сказала что через 2 месяца они отключаться автоматически, без каких либо действий. Я согласился. ИП не понадобилось, операций по счету не было вообще, 0 операций. 19 августа приходит смс от Сбербанка что я должен 447 рублей за смс уведомления. Со стороны Сбербанка - обман, клиентоориентированность на 0. Звонишь на горячую линию - работают одни хамы.  Понятно что Подключение СМС уведомлений -  это планы руководства от ЦО Сбербанка.  Итог: Сбербанк обманул меня и теперь требует с меня денег. Горячая линия хамы, предлагают только оплатить задолженность. НИКОМУ не советую пользоваться услугами Сбербанка! Никому! Если обманывают на таких суммах- то что дальше ?  Больше ни ногой в этот банк! Чтобы Сбербанк не говорил что это неправда, можете проверить - мой телефон 905*******

КОШМАР !!!!!! Никогда бы не подумала, что с этим банком могут возникнуть такие проблемы. Это просто возмутительно, вы вообще как работаете там?!?!?! Меня мурыжат с июня  месяца , возврат денег от компании WB😱сумма 1990 это смешно люди, а если бы возврат был 20 тыс ?!?!?! И письменное обращение уже было в июле. Один сотрудник (руководство)говорит , что видит , что возврата не было , др говорят ждите заявка обрабатывается, и опять на месяц...что там рассматривать я не понимаю, и до сих пор ничего не решили... готова даже все Карты поменять, и не иметь ничего общего с этим банком.

Являюсь клиентом Сбера более 6 лет. Из плюсов могу отметить действительно удобное приложение на смартфон. ​ Решил подать заявку на ипотеку с господдержкой 2020. Предпосылок для отказа вроде не было: покупка у аккредитованного застройщика, достаточный официальный оклад, идеальная кредитная история, стабильная работа, недвижимость в собственности итд. ​ Заявку через приложение ДомКлик подавать удобно, заполнил жду рассмотрения. ​ - на следующий день в 9:18 мне звонят с номера +7 (499) 272-28-71 и молчат в трубку (номер пробивается как мошенники Сбер) - в 9:20 звонят моему родному брату с номера +7 (499) 270-06-37 с вопросами обо мне: "зачем я хочу взять кредит", "где работаю", "проживаем ли мы с ним вместе". Я особо хочу подчеркнуть, что естественно не оставлял контактов брата, он не является поручителем и вообще не имеет к моей жизни никакого отношения. В итоге его только напугали. (несколько лет назад после заказа денег с Сбере у него обокрали квартиру) - Спрашиваю в чате у менеджера (имя Сбер скрывает) должны ли мне звонить с уточнениями и с какого номера? Сказали, что не обладают информацией, но отметили, что номера Сбера начинаются с 900. - Позвонил на горячую линию. Мне подтвердили что сотрудниками используется номер 900 и просили не делится ни с кем личными данными. - в 13:21 мне позвонили с +7 (499) 501-79-44 невнятно представились Сбербанком и спросили "какой кредит я хочу взять?" Я сказал, что боюсь мошенников и спросил могу ли я ответить на все вопросы в любом отделении, мне ответили что-то невнятное и закончили разговор. - Через 2 секунды приходит отказ в ипотеке ​ Я все понимаю, и слава богу Сбер не единственный банк, но есть к Сберу 2 вопроса: 1. На каком основании вы беспокоите моих близких родственников? 2. Я почитал на официальном сайте сбера информацию о предотвращении телефонного мошенничества. Там тоже написано про номер 900. Почему вы вводите в заблуждение своих клиентов и звоните с других рандомных номеров? 3. Если звонили не ваши сотрудники, то у вас утечка данных, я не подавал заявок в другие банки. ​ Спасибо. С уважением, Кирилл ​ ​

Столкнулись мы с очень интересной ситуацией. Банк не отдает закладную. Мы делаем рефинансирование ипотеки, и в банке в  котором мы рефинансируем сказали что закладную должны отдать на руки. Отмечу что друзья тоже  делают рефинансирование в другом банке и им сказали абсолютно так же.  При посещение банка нам сказали что мы делаем это автоматически, отказались давать нам любую информацию распечатали нам листочек с информацией куда звонить (горячая линия Дом Клик) и Все.  Мол звоните и сами решайте, мы ничего не знаем. На горячую линию Дом Клик мы дозвонились не с первого раза, но дозвонились. По телефону нам дали такую же информацию как и в отделении банка. Со словами что обременение снимается в течении 60дней. Хотя в листочке который нам дал Сбербанк 30 дней. И закладную на руки они не отдают, у них новая система и уже давно банки ее проктекуют. Отмечу, что многие банки даже не слышали о такой системе.  В данный момент мы должны сидеть и ждать то ли 30 дней то ли 60 дней чтобы нам сняли обременение и мы могли продолжить рефинансирование при этом платить повышенный процент. Очень разочарована данным банком. Если бы не зарплатная карта давно бы ушли из него. Все очень долго, специалисты в офисе большинство не грамотных.  Последнее время Сбербанк очень сильно разочаровывает.  В других банках услуги приятнее, предоставляют их в максимально короткое время и обслуживание намного лучше

Столкнулись мы с очень интересной ситуацией. Банк не отдает закладную. Мы делаем рефинансирование ипотеки, и в банке в  котором мы рефинансируем сказали что закладную должны отдать на руки. Отмечу что друзья тоже  делают рефинансирование в другом банке и им сказали абсолютно так же.  При посещение банка нам сказали что мы делаем это автоматически, отказались давать нам любую информацию распечатали нам листочек с информацией куда звонить (горячая линия Дом Клик) и Все.  Мол звоните и сами решайте, мы ничего не знаем. На горячую линию Дом Клик мы дозвонились не с первого раза, но дозвонились. По телефону нам дали такую же информацию как и в отделении банка. Со словами что обременение снимается в течении 60дней. Хотя в листочке который нам дал Сбербанк 30 дней. И закладную на руки они не отдают, у них новая система и уже давно банки ее проктекуют. Отмечу, что многие банки даже не слышали о такой системе.  В данный момент мы должны сидеть и ждать то ли 30 дней то ли 60 дней чтобы нам сняли обременение и мы могли продолжить рефинансирование при этом платить повышенный процент. Очень разочарована данным банком. Если бы не зарплатная карта давно бы ушли из него. Все очень долго, специалисты в офисе большинство не грамотных.  Последнее время Сбербанк очень сильно разочаровывает.  В других банках услуги приятнее, предоставляют их в максимально короткое время и обслуживание намного лучше

Добрый день.Мы оказались в весьма неприятной ситуации, в этом году моя дочь закончила школу мы выбрали ВУЗ и решили воспользоваться образовательным кредитом. 25 августа  кредит оформили на сегодняшний день 5 сентября нет никаких результатов, соответственно с оплатой за обучение мы просрочили , хотя на сайте банка написано срок рассмотрения заявки в течении трех дней. Я много гневных отзывов начиталась, но все таки хотелось логического завершения данной ситуации.  Я неоднократно обращалась на горячую линию, звонила своему менеджеру где оформляла кредит - ничего мне сказать не могут, кроме «заявка все еще на рассмотрении».  Я человек не конфликтный абсолютно,  если моя проблема решится, даже благодаря этому комментарию, я изменю свое мнение так как давно являюсь пользователем данного банка. Но такого отношения к своим клиентам я не ожидала. Теперь у нас стоит дилемма учиться ребенку в ВУЗе или отчисляться и переводиться в колледж. Номер заявки 15012. Куда обратиться за помощью в данной ситуации?

В 2020 году оформлена ипотека в Сбербанке, через него подано заявление в ПФР на распоряжение средствами маткапитала в счёт погашения по ипотеке. Сотрудники сбербанка при подаче заявления умышленно занизили остаток средств по маткапиталу (хотя ПФР указывал на это, реакции банка - 0). ПФР по платежному поручению 1021308 от 04.08.2020 перевел указанную частичную сумму 343378,80 руб, которую Сбербанк до сегодняшнего дня 05.09.2020 удерживает на своем коррсчете и не переводит в счёт частичного погашения по ипотеке. От сотрудников банка стандартные отписки и переносы сроков рассмотрения обращения, которое было подано 17.08.2020

McAfee без моего ведома и согласия продлил подписку и списал 2699 р. Никаких смс для подтверждения платежа я не получала и не отправляла . Сколько McAfee попросил столько Сбербанк с моей карт и списал, без подтверждений с моей стороны. А когда я позвонила в Сбербанке и спросила почему не потребовали подтверждения платежа через смс, мне сказали, что все нормально – если я хоть один раз провела платеж на каком-то сайте, то это сайт без всяких подтверждений имеет право снимать с моей карты деньги. Единственный выход – блокировать карту, оформить новую никогда не делать покупки через Интернет. ​

Если бы не зарплатная карта, никогда бы не имел дел с этим банком. Разденут, разуют и глазом не моргнут. 24.03.2020 года столкнулся с такой проблемой. Зашёл в Сбербанк онлайн и обнаружил, что на мою карту наложено взыскание и Сбербанк с удовольствием начал исполнять данное решение суда, минусовав у меня часть дс.Но прикол то в том, что ни банк, ни приставы, ни та компания, которая подавала на меня в суд, не предупредили меня абсолютно никаким способом, что в отношении меня подан иск. И что он уже исполняется. Иск по квартире в которой я никогда не проживал и не имел отношения (я доказал впоследствии, что это была ошибка с их стороны). То есть я, ничего не нарушив был подвергнут безоговорочным списаниям. Ненавижу этот банк за такое бесчеловечное отношение. Презираю до самой крохотной поры.Если представители данного недобанка читают этот отзыв, то пожалуйста не звоните мне никогда. Спасибо, ага.

Более 2  месяцев (с июня 2020 г. по наст. время) у меня не работает подпись в системе Сбербанк-бизнес онлайн. Я могу загружать документы в систему (реестры по ЗП), но нет кнопок "Подписать" и "Отправить".После приема на работу потребовалось оформить ЭЦП и сертификат для отправки ЗП реестров. С ген.директором мы приехали в банк, оформили доверенность и подписали заявление на выпуск сертификата и получение токена. Но заявление на выпуск токена сотрудник банка не принял, сославшись на отсутствие приказа о приеме на работу. При себе его не было, по телефону не сообщили что нужен приказ, я отдельно привезла в банк приказ и это заявление. После, получив токен, по инструкции сделала выпуск сертификата, понадобилось распечатать еще заявления (на сертификацию ключа эл. подписи и на ключ шифрования) и отвезти в банк. Но оказалось, что сотрудник банка неверно указал в заявлении галочку "подготовка документов" вместо подписи. Что это не предполагает подпись и отправку реестров, я на тот момент не знала. Долгие разговоры с тех.поддержкой, и еду в банк за новым корр. заявлением. Я попросила заполнить заявление сотрудника банка в г. Обнинске Евгению, чтобы уж точно все было верно. Жду возврата ген. директора из отпуска, еду  на производство подписывать, отвожу в банк заявление. Сотрудница банка Евгения заверила, что через сутки подпись заработает. Не заработала.Далее неоднократно звоню в тех.поддержку, та долго разбирается с вопросом, каждый раз озвучивая разные причины: доверенности нет - поищите она есть - и правда есть; приказа о приеме нет - предоставляли точно, ищите - ой, есть. Говорят, нужно зайти в онлайн с учетной записи руководителя и проделать действия по изменению моей роли. После всех проделанных манипуляций ничего не изменилось. Новый звонок в банк (каждый раз новый оператор, он разбирается в проблеме с нуля и по 5 раз запрашивает по 5 минут для уточнения данных), времени потрачено многие часы. Теперь говорят,  проблема в неуказанных сроках действия полномочий в корректирующем заявлении. Я поясняю, что задавала в офисе банка Евгении вопрос при подаче корр. заявления, она сообщила, что в нем не нужно указывать те сведения, которые не меняются, но меня убеждают, что нужно снова подать заявление и указать эти сведения. Я требую, чтобы мне прямо на горячей линии по шагам и знакам расписали заполнение заявления, что мы делаем с оператором Ириной. Снова жду, когда ген. директор выйдет из отпуска, и уже 3 сентября еду к нему подписывать кор. заявление. Как выглядит со стороны: косячит банк, а некомпетентно выгляжу я! Я вынуждена другого сотрудника просить подписывать ЗП реестры за меня все эти 2,5 месяца! В тот же день 02.09.2020 после работы снова еду в банк (шестой раз). Попадаю в очереди к той же сотруднице Евгении, она удивляется, и заявляет, что все должно работать, но принимает заявление. Прошу срочно известить на месте если нужно что-то еще, она убеждает не надо, в течение суток все заработает. И конечно через сутки подпись не работает. Провожу больше часа на линии тех.поддержки, снова что-то неуверенно говорят то про конфликт ролей, то про приказ и должность, обещают перезвонить. В вечернем ответном звонке от банка 03.09.2020 оператор Анастасия утверждает, что проблема якобы в том, что в корректирующем заявлении полномочия срочные, а приказ о приеме на работу бессрочный! И якобы нужно новое заявление с подписями!Разберитесь уже, все документы предоставлены много раз, отказы и замечания надуманные, у меня впечатление, что сотрудники банка просто не могут разобраться и предлагают то то, то это, и все не работает.

Более 2  месяцев (с июня 2020 г. по наст. время) у меня не работает подпись в системе Сбербанк-бизнес онлайн. Я могу загружать документы в систему (реестры по ЗП), но нет кнопок "Подписать" и "Отправить".После приема на работу потребовалось оформить ЭЦП и сертификат для отправки ЗП реестров. С ген.директором мы приехали в банк, оформили доверенность и подписали заявление на выпуск сертификата и получение токена. Но заявление на выпуск токена сотрудник банка не принял, сославшись на отсутствие приказа о приеме на работу. При себе его не было, по телефону не сообщили что нужен приказ, я отдельно привезла в банк приказ и это заявление. После, получив токен, по инструкции сделала выпуск сертификата, понадобилось распечатать еще заявления (на сертификацию ключа эл. подписи и на ключ шифрования) и отвезти в банк. Но оказалось, что сотрудник банка неверно указал в заявлении галочку "подготовка документов" вместо подписи. Что это не предполагает подпись и отправку реестров, я на тот момент не знала. Долгие разговоры с тех.поддержкой, и еду в банк за новым корр. заявлением. Я попросила заполнить заявление сотрудника банка в г. Обнинске Евгению, чтобы уж точно все было верно. Жду возврата ген. директора из отпуска, еду  на производство подписывать, отвожу в банк заявление. Сотрудница банка Евгения заверила, что через сутки подпись заработает. Не заработала.Далее неоднократно звоню в тех.поддержку, та долго разбирается с вопросом, каждый раз озвучивая разные причины: доверенности нет - поищите она есть - и правда есть; приказа о приеме нет - предоставляли точно, ищите - ой, есть. Говорят, нужно зайти в онлайн с учетной записи руководителя и проделать действия по изменению моей роли. После всех проделанных манипуляций ничего не изменилось. Новый звонок в банк (каждый раз новый оператор, он разбирается в проблеме с нуля и по 5 раз запрашивает по 5 минут для уточнения данных), времени потрачено многие часы. Теперь говорят,  проблема в неуказанных сроках действия полномочий в корректирующем заявлении. Я поясняю, что задавала в офисе банка Евгении вопрос при подаче корр. заявления, она сообщила, что в нем не нужно указывать те сведения, которые не меняются, но меня убеждают, что нужно снова подать заявление и указать эти сведения. Я требую, чтобы мне прямо на горячей линии по шагам и знакам расписали заполнение заявления, что мы делаем с оператором Ириной. Снова жду, когда ген. директор выйдет из отпуска, и уже 3 сентября еду к нему подписывать кор. заявление. Как выглядит со стороны: косячит банк, а некомпетентно выгляжу я! Я вынуждена другого сотрудника просить подписывать ЗП реестры за меня все эти 2,5 месяца! В тот же день 02.09.2020 после работы снова еду в банк (шестой раз). Попадаю в очереди к той же сотруднице Евгении, она удивляется, и заявляет, что все должно работать, но принимает заявление. Прошу срочно известить на месте если нужно что-то еще, она убеждает не надо, в течение суток все заработает. И конечно через сутки подпись не работает. Провожу больше часа на линии тех.поддержки, снова что-то неуверенно говорят то про конфликт ролей, то про приказ и должность, обещают перезвонить. В вечернем ответном звонке от банка 03.09.2020 оператор Анастасия утверждает, что проблема якобы в том, что в корректирующем заявлении полномочия срочные, а приказ о приеме на работу бессрочный! И якобы нужно новое заявление с подписями!Разберитесь уже, все документы предоставлены много раз, отказы и замечания надуманные, у меня впечатление, что сотрудники банка просто не могут разобраться и предлагают то то, то это, и все не работает.

Более 2  месяцев (с июня 2020 г. по наст. время) у меня не работает подпись в системе Сбербанк-бизнес онлайн. Я могу загружать документы в систему (реестры по ЗП), но нет кнопок "Подписать" и "Отправить". После приема на работу потребовалось оформить ЭЦП и сертификат для отправки ЗП реестров. С ген.директором мы приехали в банк, оформили доверенность и подписали заявление на выпуск сертификата и получение токена. Но заявление на выпуск токена сотрудник банка не принял, сославшись на отсутствие приказа о приеме на работу. При себе его не было, по телефону не сообщили что нужен приказ, я отдельно привезла в банк приказ и это заявление. После, получив токен, по инструкции сделала выпуск сертификата, понадобилось распечатать еще заявления (на сертификацию ключа эл. подписи и на ключ шифрования) и отвезти в банк. Но оказалось, что сотрудник банка неверно указал в заявлении галочку "подготовка документов" вместо подписи. Что это не предполагает подпись и отправку реестров, я на тот момент не знала. Долгие разговоры с тех.поддержкой, и еду в банк за новым корр. заявлением. Я попросила заполнить заявление сотрудника банка в г. Обнинске Евгению, чтобы уж точно все было верно. Жду возврата ген. директора из отпуска, еду  на производство подписывать, отвожу в банк заявление. Сотрудница банка Евгения заверила, что через сутки подпись заработает. Не заработала. Далее неоднократно звоню в тех.поддержку, та долго разбирается с вопросом, каждый раз озвучивая разные причины: доверенности нет - поищите она есть - и правда есть; приказа о приеме нет - предоставляли точно, ищите - ой, есть. Говорят, нужно зайти в онлайн с учетной записи руководителя и проделать действия по изменению моей роли. После всех проделанных манипуляций ничего не изменилось. Новый звонок в банк (каждый раз новый оператор, он разбирается в проблеме с нуля и по 5 раз запрашивает по 5 минут для уточнения данных), времени потрачено многие часы. Теперь говорят,  проблема в неуказанных сроках действия полномочий в корректирующем заявлении. Я поясняю, что задавала в офисе банка Евгении вопрос при подаче корр. заявления, она сообщила, что в нем не нужно указывать те сведения, которые не меняются, но меня убеждают, что нужно снова подать заявление и указать эти сведения. Я требую, чтобы мне прямо на горячей линии по шагам и знакам расписали заполнение заявления, что мы делаем с оператором Ириной.  Снова жду, когда ген. директор выйдет из отпуска, и уже 3 сентября еду к нему подписывать кор. заявление. Как выглядит со стороны: косячит банк, а некомпетентно выгляжу я! Я вынуждена другого сотрудника просить подписывать ЗП реестры за меня все эти 2,5 месяца! В тот же день 02.09.2020 после работы снова еду в банк (шестой раз). Попадаю в очереди к той же сотруднице Евгении, она удивляется, и заявляет, что все должно работать, но принимает заявление. Прошу срочно известить на месте если нужно что-то еще, она убеждает не надо, в течение суток все заработает. И конечно через сутки подпись не работает. Провожу больше часа на линии тех.поддержки, снова что-то неуверенно говорят то про конфликт ролей, то про приказ и должность, обещают перезвонить. В вечернем ответном звонке от банка 03.09.2020 оператор Анастасия утверждает, что проблема якобы в том, что в корректирующем заявлении полномочия срочные, а приказ о приеме на работу бессрочный! И якобы нужно новое заявление с подписями! Разберитесь уже, все документы предоставлены много раз, отказы и замечания надуманные, у меня впечатление, что сотрудники банка просто не могут разобраться и предлагают то то, то это, и все не работает.

Уже 2 суток не доходит перевод СО СВОЕГО ГОРОДА. Сумма не сказать чтобы огромная , около 70к. Обещали от 3 часов до суток ожидания. Прошли сутки, звонили в Сбербанк, где заявили что перевод все ещё в процессе обработки и так как транзакции у них не обслуживаются они не знают когда придут деньги. Сама пользуюсь услугами Сбербанка около 3 и более лет. Переводы вплоть до 50к проводились в считанные минуты, а тут мне переводили через кассу и никаких вестей.