140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31.08.2020 обратился в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, д.41, для подачи заявки на кредит. Очереди не было совсем, поэтому сразу попал к менеджеру. Обслужили очень быстро, и кредит одобрили и зачислили за 15 минут. Очень приятный персонал, отзывчивый и компетентный. Спасибо за такое обслуживание.

Сегодня, 04.09.2020 года, в ЦИКе на Никулинской, 25 провели ипотечную сделку с альтернативой (участвовало 3 квартиры в "цепочке"). Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Г-й Зареме и Анне (к большому сожалению не запомнил ее фамилию - Анна оформляла нам аккредитивы) за высокий профессионализм, четкость и скорость работы! Отдельная благодарность и признательность Зареме - очень приятно взаимодействовать с такими людьми! Желаю дальнейшего развития и успехов в работе!

Я закрыл ипотеку в Сбербанке и хочу снять обременение/ Сбер говорит что не может найти закладную/ Говорит приехать мне и созаемщику в Пермь на подписание/ Я в спб , а со заемщик в москве. Я отказался ехать на подписание договора, на что мне ответили что направят запрос в Росреестр и МФЦ и сколько будут искать не говорят,что делать???

Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса 9039/01537 Ж-й Екатерине С. за чуткость и особый подход к каждому клиенту банка. Помогла очень быстро и грамотно составить мне обращение, на составление которого у меня совсем не было времени и ответ на него не заставил себя долго ждать. Остался очень доволен обслуживанием и хочется возвращаться туда вновь и вновь. Грамотные и компетентные сотрудники всегда радуют. Спасибо всем остался очень доволен.

Проводили сделку купли-продажи 17.08.2020 в отделении Сбербанка на Вавилова, д.19, хочется сказать огромное спасибо сотрудникам депозитария К-й Елене, К-й Марине, Л-у Юрию за высокий профессионализм и внимание к клиентам. Мы очень довольны обслуживанием, будем рекомендовать друзьям и знакомым.

В 2014 году на меня была оформлена нотариальная доверенность на пенсионную дебетовую карту Maestro в г. Сургут (ХМАО), карта была оформлена там же. В последствии карта была 2 раза перевыпущена по доверенности в г. Иркутск (в связи с изменением моего постоянного места жительства), с этим никаких проблем не было.  В 2020 году сбербанк выдвинул условия, что все социальные и пенсионные выплаты должны выполняться на карту МИР. В середине июля я попытался перевыпустить карту в отделении г. Иркутск с Maestro на МИР, на что мне ответили, что это невозможно сделать по доверенности (т.к. счет привязан к другому региону + платежные системы разные) и что это может сделать только основной владелец карты через call-центр. Основной владелец с помощью кода клиента и контрольного слова через оператора по телефону 900 заказал выпуск новой дебетовой карты МИР и выбрал в качестве места выдачи ближайшее ко мне отделение в г. Иркутск. Спустя 2 недели я пришел ее забирать и оказалось что новая карта не была выпущена, они просто перевыпустили карту Maestro на тот же самый Maestro только с другим номером. На вопрос что все это значит был дан ответ, что перевыпуском занимается робот и все происходит автоматически. Сотрудник банка предложила мне заказать новую дебетовую карту МИР через сбербанк-онлайн или приложение для смартфона. Я начинаю оформление новой дебетовой карты МИР и понимаю, что система не позволяет мне выбрать место выдачи карты рядом с моим местом жительства, а только в г. Сургут, где первоначально была оформлена карта и счет к ней. Отсюда вытекает несколько вопросов:Все эти проблемы связаны с тем что сбербанк это по сути разные банки а не один единый банк? У основного владельца карты есть возможность лично заказать и забрать карту только в отделении Брянской области. Сможет ли он получить там новую дебетовую карту МИР и пользоваться ей или все таки придется ехать в г. Сургут? Изменится ли у данной карты привязанный номер счета (карт-счет) если оформить ее в Брянске?Если счет изменится, то сможет ли основной владелец дистанционно (через личный кабинет ПФР или госуслуги) обновить реквизиты для получения пенсии?

Между мной, на тот момент Индивидуальным предпринимателем, и ПАО Сбербанк  (ДО г Минеральные воды),далее - Банк, заключен кредитный договор № 0--------2283 от 04.12.2017 года.16.01.2020 года ИП мной было добровольно ликвидировано, в связи с  чем в установленные сроки Банкзакрыл расчетный счет ИП. В настоящее время расчетного счета нет. Кредит я продолжаю добросовестно выплачивать.01.09.2020 года на мои счета в Банке был наложен арест в связи с наличием исполнительных производств. При обращении к оператору Банка с вопросом, об очередности списания денежных средств с арестованных счетов, а именно, могу ли я, пополнив свой банковский счет ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, быть уверенным, что ПЕРВИЧНО ДЕНЬГИ СПИШУТСЯ именно в счет погашения КРЕДИТА БАНКУ, оператор сообщила, что списание происходит в рандомном (случайном) порядке «по выбору системы с непонятнымникому алгоритмом» и очередностью списания. Этот рандомный алгоритм меня НЕ УСТРАИВАЕТ! Как я указывал - мне важно ПЕРВОНАЧАЛЬНО погасить задолженность БАНКУ!!!! Оператор колл-центра Банка посоветовала погасить через третье лицо (поручением о выплате кредита ЗА МЕНЯ). Для этого мне необходимо узнать номер ссудного счета. А эту информацию Банк категорически отказывается мне предоставить по следующим причинам:1. номер ссудного счета я могу получить при личном обращении отделение Банка, где получал кредит (Минеральные воды). Это не приемлемо для меня, так как в настоящее время я работаю на выплату кредита в другом регионе России. Билет в ДО Банка будет стоить мне несколько кредитных выплат, я не могу прервать свою работу.2. номер ссудного счета я могу получить дистанционно при телефонном обращении, сообщив оператору КЛИЕНТСКИЙ НОМЕР из личного кабинета СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН либо номер расчетного счета и 3 последние операции. Это также невозможно - я ликвидировал ИП, и вместе с ним ликвидировал личный кабинет в Приложении, ликвидирован расчетный счет. Восстановить доступ также не могу - электронная почта, с которой осуществлялась регистрация уничтожена, ее нет в природе и получить на нее уведомления БАнка я также не могу. Таким образом, этот вариант технически не исполним.3. И третий, самый интересный вариант получения ссудного счета дистанционно, при телефонном обращении, для идентификации меня, с меня требуют сообщить номер ссудного счета. Абсолютно тупиковая, алогичная ситуация. Я звоню по номеру 900, меня приветствуют по имени-отчеству, сообщая тем самым мои персональные данные и даже последние 6 цифр моего ИНН. Т.е. Банк идентифицирует меня при звонке, а далее я прошу – дайте мне возможность ЗАПЛАТИТЬ ВАМ КРЕДИТ, сообщите номер ссудного счета, ядержу в руках деньги и очень хочу БАНКУ ИХ ЗАПЛАТИТЬ, на что получаю отказ.Таким образом, кредитор отказывается принять исполнение кредитного договора с моей стороны, что влечет правовые последствия, предусмотренные ст. 406 ГК РФ. Прошу оказать содействие и прекратить неправомерные действия со стороны сотрудников Банка, и представить мне необходимую информацию, касающуюся МОЕГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА для целей надлежащего исполнения. Следует подчеркнуть, что поданному вопросу только 03.09.2020 года в период с 17 до 20.00 часов мной совершено порядка 4-5 звонков и бесед с операторами Банка.  Вопрос – Банку нужны деньги или мы можем считать мои обязательства перед ним прекращенными? Или Все же Банк предоставить мне номер ссудного счета и я быстро перечислю БАНКУ деньги?! Также, руководствуясь ст. 406 ГК РФ прошу не начислять проценты за просрочку ежемесячного платежа вследствие отказа БАнка принять денежные средства.

Являюсь пользователем кредитных программ Сбербанка. Платил всегда вовремя, просрочек не было никогда. В апреле потерял работу, и т.к. во время пандемии найти работу в моей сфере (культура) достаточно проблематично, как и подработку решил воспользоваться кредитными каникулами.  Позвонил по горячей линии Сбербанка, уточнил имею ли я право. Мне объяснили, что условиям программ банка, я не подхожу, но могу воспользоваться отсрочкой по 106 ФЗ. Не было уточнено, что для одобрения мне необходимо стоять на бирже труда. В июне я подал заявку на кредитные каникулы, т.к. в законе указано, что подается на следующий месяц, после снижения дохода. Последняя зп + отпускные у меня были в апреле, соответственно апрель +май кредиты оплачены. В Сбербанке у меня была зарплатная карта, карт других банков которыми я пользуюсь у меня нет. Моя заявка была принята, к заявке был приложен приказ об увольнении. В конце июля мне позвонили из банка, сказали, что данных документов недостаточно. Тогда через отделение банка я предоставил копию с трудовой книжки, где соответственно указано число, когда меня уволили.  Недавно приходит смс сообщение, где сказано, что документов подтверждающих снижения моего дохода недостаточно для кредитных каникул. Консультант в банке сказал мне, что требуется справка с биржи труда. Я неоднократно ей говорил, что я не мог предоставить такую справку, и встать на биржу в связи с тем, что на тот момент я был в статусе студента очного отделения.  Мне было сказано, что банк мне откажет в каникулах. Банк может видеть, что мне перестали приходить деньги от работодателя, есть копия приказа об увольнения, копия трудовой книжки. Неужели этого недостаточно, чтобы дать отсрочку клиенту, который всегда честно выполнял взятые на себя обязательства, согласно действующему законодательству не мог встать на биржу, и только в текущей ситуации попросил каникулы?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я зарплатный клиент сбербанка, у меня кредит 100 тыс р, на один год, плачу исправно, без просрочек, в Сбербанк онлайн показывает что у меня использовано 22% КП, во втором кредите на 300 тыс р на 5 лет мне отказывают, могу я узнать в чем причина? Заказывал через Сбербанк онлайн свой кредитный рейтинг, он у меня вроде высокий 973, но в кредите отказывают!  Когда вообще можно подавать на второй кредит?

Добрый день, меня зовут Валерия, и я оказалась в весьма неприятном положении.  В этом году решила оформить с банке образовательный кредит, дабы без особых усилий оплатить последний год обучения в ординатуре. На сайте прочитала условия, сроки рассмотрения, все меня устроило (учитывая что крайний срок оплаты обучения у меня до 10 сентября текущего года). 25.08.20, предварительно проконсультировавшись со специалистом сбербанка по горячей линии, для уточнения перечня документов, с заполненной анкетой обратилась в отделение. Как и писали ваши клиенты ранее, специалист, принимающий заявку был доброжелателен и претензий к ней не имею никаких. НО! Вот уже  04.10.20 а моя заявка ВСЕ ЕЩЕ НА РАССМОТРЕНИИ, несмотря на указанные сроки (до 3х рабочих дней). Не все было бы так грустно, если б не поджимающие сроки оплаты за обучение! Мне просто не оставляют выбора!  Я дважды обращалась на горячую линию, один раз в отделение, где оформляла кредит - ничего мне сказать не могут, кроме «заявка все еще на рассмотрении».   Я человек не конфликтный абсолютно,  если моя проблема решится, даже благодаря этому комментарию, я изменю свое мнение (с вашим банком я уже около 10 лет, моя первая карта появилась еще в школе). Но такого отношения я не ожидала, учитывая, что в отправленном вам договоре стоит срок оплаты!

В целом, использую только 3 банка: Сбербанк (коль отзыв о нем), один красный и один жёлтый.Банк вполне адекватный. Никаких проблем  с ним не испытывала. По вопросам комиссии, да они есть, собственно и что? Условия не скрыты. Нравится - пользуйся, не нравится - не пользуйся. Я пользуюсь и без комиссии. Работа приложения и карт - за все время использования не было нареканий. По СБП - вопрос технический, комментарии не нужны. В общем, 5!

Оформили не по той программе кредитные каникулы, по программе внутри банка я прохожу, при оформлении мной 10раз было уточнение, что именно по программе внутри банка и предоставлены документы о снижении дохода. Далее начали поступать уведомления о том, что нужно донести документы, я донесла доп. Соглашение и 2ндфл, где я снова переспросил всё ли хорошо, да кивая мне ответили, в конце концов прислали письмо о том, что я злостно не донесла документы и подарили мне % за не платежи и увеличили долг на большее чем я оформила и выплачивала без просрочек. Почему я обязана платить за халатность представителя банка. Если ничего не решат в мою пользу напишу в прокуратуру и центробанк, безобразие, эти деньги зараьатываются слржнейшим трудом.

В начале августа 2020 подала заявку на реструктуризацию ипотеки, т.к. застройщик продлили сроки сдачи жилья. Мне предложили ипотечные каникулы вместо реструктуризации. Позже со мной связался сотрудник банка, и сказал что заменил в анкете лист, где надо было указать причину (поставила галочку напротив COVID-19). Согласие на оформление каникул я не давала, никакие бумаги не подписывала, но в личном кабинете через 2 дня у меня появился новый график по которому я должна переплатить за свою ипотеку по процентам 700 т.р. по этим каникулам. Обратилась на горячую линию чтобы отменили, они сказали, что ждите, вы в очереди. Как выяснилось, ни в какую очередь меня и не ставили на отмену. Обратилась в отделение банка, составили обращение 17.08. До сих пор жду ответ, с 31.08. опять передвигают сроки рассмотрения заявки на 6.09.2020. Обратилась в ипотечный центр, оставила еще одно заявление, срок рассмотрения до 11.09.2020. Досрочно гасить ипотеку у них нет "технической возможности", тоже составляла обращение. Решать проблему никто по ходу не собирается, на кону же почти миллион.  Вот так Сбербанк кидает на деньги людей, оказавшихся в сложной ситуации

Добрый вечер. 28 августа подала заявку на образовательный кредит в отделении Сбербанка, сегодня 4ое сентября - никакого ответа нет. Не было никаких уведомлений об изменении статуса моей заявки, нахожусь в неведении. Везде указано, что срок рассмотрения не превышает 3х рабочих дней, однако сегодня 6 день. До 11 сентября мне необходимо, чтобы на счете вуза были деньги, перечисленные от моего лица за учебу, но ситуация, в которой я сейчас нахожусь, заставляет меня переживать за то, что я могу остаться без образования. Куда обратиться за помощью в данной ситуации?

Сижу в отделении банка, уже третий час пытаюсь купить квартиру в ипотеку... сначала была встреча с менеджером и подпись документов, потом ровно час я сидела в очереди, что бы открыть Аккредитив. Теперь уже пол часа сижу и смотрю как мой менеджер оформляет другую сделку, по тому, что на нашу сделку был отведён всего час... Чего жду вообще не понятно. Надеялась, что как то по другому проходит работа с большими суммами. Но нет, отношение к клиентам абсолютно наплевательское.

В этом году дочь поступила в ВУЗ на платной основе. Решили воспользоваться кредитом на образование от Сбербанка, с господдержкой. Заключили договор с Вузом, как того требовал банк и подали заявку на кредит 27.08.2020г. На сайте банка указаны сроки рассмотрения, до трех рабочих дней. Сегодня уже 4 сентября ответа нет, ни положительно ни отрицательного. Шесть дней уже рассматривают, ни как не рассмотрят. В отделении банка говорят об увеличении сроков, но по каким причинам и основаниям не говорят. Напряжение в доме колоссальное, так как дочь не знает ходить ей в вуз или писать заявление об отчисления. Менеджер в банке обещал все взять под клнтроль, но в ответ к сожалению тишина. Уважаемый сбербанк и сотрудники оного, если не в ваших интересах выдавать такие кредиты  уберите эту программу с сайта. И если вы не укладываетесь в трёхдневный срок, напишите на сайте другие сроки. Не вводите людей в заблуждение. Вроде такой крупный банк, должны наоборот делать так чтоб клиенты были довольны и шли к вам снова, а вы только негатив о себе оставляете.

15.08.2020. с карты Банка " Открытие " в 11:13, в банкомате (ATM 784013) ПАО Сбербанк России, была запрошена сумма денег  с последующим ее уменьшением 9000 , 8000 , 7000 , 5000 , так как при каждом моём запросе банкомат просил уменьшить сумму. В итоге банкомат ПАО Сбербанк России выдал мне цельную купюру 5000 рублей .  В личном кабинете Банка Открытие , в детализации счета отображается сумма  снятия 7500 , на руки я получила только 5000. На следующий день , я уверенная в остатке денежных средств на счету карты хотела снять 4000 рублей но , банкомат мне выдал всего 2000 р , на счету до первого снятия была сумма 9695,75 . Я обратилась к сотрудникам банка Открытие , с вопросом о том что у меня с карты исчезли деньги , на что сотрудники ответили , что я их сняла так как в личном кабинете отображается операция 7500 , но как я указала ранее банкомат не выдал мне эту сумму , а выдал цельную купюру в 5000 рублей. Далее я обратилась в ПАО Сбербанк России по адресу Ростовская область   г Красный Сулин , ул Металлургов д 25 , по этому же адресу я пыталась снять с карты всю сумму , с просьбой помочь мне разобраться с сложившейся ситуацией , на что сотрудник ПАО Сбербанк россии ответил мне : что в банкомате не могут остаться деньги и что банкомат мне выдал сумму ту , которая указана в личном кабинете банка Открытие , НО я повторюсь на руки я получила 5000 рублей цельной купюрой , на этом решение мой проблемы сотрудником банка закончилось. Прошу вас помочь разобраться в моей ситуации и найти мои 2500 , которые я не снимала и на руки не получала , очень надеюсь на ваше взаимодействие . К сожалению чеки я не запрашивала т . к . по договору обслуживания карты банка Открытия  комиссия 60р .

Сотрудники банка не компетенты, дезинформирует клиента, не в состоянии читать свои же документы.Пользовалась услугой аккредитива. Оказалось, что во время каждого посещения срок открытия аккредитива обнуляется. Не понятно, в чем состоит сложность проверки одного документа,  а именно Договора, зарегистрированного в Росреестре, заверенного нотариально. Должна быть очень сложная, глубинная проверка, я так полагаю, с привлечением всех немыслимых структур банка, начиная от уборщицы и заканчивая председателем правления. Почему после каждого прихода необходимо очередные 5 дней для целей рассмотрения документа, осталось для меня тайной покрытой мраком.Сведения, представляемые сотрудниками банка разнятся со сведениями колл-центра. Сотрудники колл-центра ничем не могут помочь. Отвратительное обслуживание!

В апреле 2020 потерял работу из-за коронавируса, поэтому решил взять кредитные каникулы по ипотеке. Сделал заявку на домклик, мне перезвонили из коллцентра и обещали, что рассмотрят заявку и перезвонят, чтобы рассказать подробные условия. Через месяц никто естественно не перезвонил, в мая кредитные каникулы включились автоматически. К тому времени уже нашел новую работу и надобность в каникулах отпала. В июне решил отменить кредитные каникулы, сделал заявку на домклик, 07.07.2020 была зарегистрирована. Прошло почти два месяца, никаких продвижений по заявке нет. Сотрудники горячей линии не знают, когда заявка будет обработана. Говорят, что у них мало сотрудников, которые имеют навыки пересчета графика платежей. В ноябре первый платеж после каникул, и подозреваю, что скорее срок закончится, чем уважаемые сотрудники банка смогут обработать заявку.

На мои карты и счета наложен арест, в связи с задолженностью по услугам ЖКХ. Из-за этого, вчера мне пришла половина положенной мне пенсии, вторую половину Пенсионный фонд удержал: по закону, они имеют право взыскивать до 50% пенсии. Несмотря на это, Сбербанк снял с оставшейся половины ещё 1/2, то есть у меня конфисковали 75% пенсии, что противоречит законодательству. Требую вернуть снятые Сбербанком деньги!