140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 30.03.3020 мною была осуществлена покупка в онлайн аптеке на сумму 3135 рублей. Оплата прошла и товар был мною получен. 31.05.2020 у меня с дебетовой карты была списана повторно сумма 3121 рубль. Карта при этом ушла в минус, хотя при открытии карты мне говорили, что это невозможно. Я тут же обратилась на горячую линию, где мне сообщили что по неясным причинам 19.04.2020   спустя 20  дней после получения товаров) магазин внезапно вернул мне деньги за покупку и я это и не заметила. А ещё спустя 1.5 месяца он одумался и решил забрать деньги назад. Мне рекомендовали посмотреть историю  операций за 19 апреля, что я и сделала и никаких возвратов там не обнаружила. Тогда мне посоветовали взять выписку, я взяла и там тоже ничего. ВыпискуОтправили в чат , но ответа не получила. Объясните мне пожалуйста как так происходит, что у вас дебетовые карты уходят в минус? Что деньги списываются без подтверждения покупки? Что возвраты не фиксируются, хотя я очень сомневаюсь что он был. Я бы его заметила. Но в любом случае для этого есть детализация, почему в ней ничего нет? Мне посоветовали проверить push уведомления, я уверена его не было и знаете я не храню их по 3 месяца. Знала бы что это единственный инструмент контроля за расходами в СБ, конечно хранила и вообще не была бы вашим клиентом. С уважением Анна

31.05.2020 Ж-ва Н.А. (моя бабушка) пыталась осуществить перевод денежных средств со своей карты 2202 **** *** **77 на карту другого Банка, которая принадлежит ее дочери (Card2Card). Все операции были отклонены и через некоторое время поступил звонок от человека, который представился сотрудником ПАО Сбербанк. Данный сотрудник очень тихо разговаривал + возраст бабушки – просила его повторять громче. В ответ услышала только одно - карта заблокирована! Далее бабушка обратилась на номер 900 для разблокировки, где ей отказали в этом в связи с отсутствием кодового слова (при выдаче карты кодового слово не запрашивалось со стороны сотрудников ПАО Сбербанк!). Оператор при этом предложил обратиться в отделение Банка, на чтополучил/а ответ о том, что сейчас карантин и такой возможности нет. Но даже это не смутило оператора и в разблокировке по любым другим данным было отказано. Когда мне бабушка рассказала о сложившейся ситуации я был просто в шоке – ужасное и наплевательское отношение к пенсионерам со стороны Банка! Пожилых людей ущемляют в их правах и не дают доступ к пенсионным средствам.1. Человек остался временно без доступа к своим пенсионным средствам.2.  В текущей эпидемиологической ситуации пожилых людей вынуждают идти на улицу и еще в добавок непосредственно в отделение Банка.3.  Не выслушав пожилого человека просто заблокировали все варианты доступа к пенсионным деньгам!В связи с описанным выше прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и связаться с Ж-ой Н.А. для разблокировки ее карты и интернет-банка без посещения офиса Банка!

Добрый день! Я вчера совершила операцию на сумму 27 000 р. На сайте авито хотела произвести покупку через безопасную сделку, в итоге попала на обманщиков, которые прислали ссылку на оплату. Я ввела данные карты и подтвердила операцию, обманщики вели себя очень грамотно, ни капли сомнения не возникло при оплате. Письмо отправили мне с ссылкой на оплату по шаблону от авито. Сегодня с утра начали морочить мне голову и просить произвести возврат средств и оплатить заново , я поняла , что то не чисто и позвонила на горячую линию попросила отменить операцию и заблокировать карту. Операцию отменить не смогли, хотя подтвердили, что это обманщики. Так вот почему банк не блокирует такие операции, если видит что деньги уходят зарубеж? Почему не может вернуть мои денежные средства ? Почему клиенты должны страдать от рук злоумышленников и терять свои деньги ? Я вводила карту другого банка , так вот он не дал мне совершить эту операции, отклонил ее. Почему в Сбербанке такого нет? Просьба вернуть мои деньги на которые я хотела купить щенка.

Не знаю уже, куда писать, чтобы оградить себя от постоянного телефонного спама от Сбербанка. Несколько раз на дню у меня звонит телефон, далее начинается запись автоответчика, который информирует меня о звонке из Сбербанка и требует к телефону другого человека. Когда я говорю ,что этого человека нет, то дальше голос начинает опять же требовать, чтобы я передала этому человеку информацию, что он должен перезвонить в Сбербанк. Даже когда я говорю, что я не знаю этого человека - автоответчик говорит - извините за беспокойство, но через некоторое время звонок повторяется снова!Уважаемый Сбербанк! я вам ничего не должна, ни копейки! При этом я точно не нанималась к вам в личные секретари, чтобы кому-то передавать от вас информацию! Но вы только в воскресение (!) позвонили мне три раза (!!!!!). Не говоря о других днях, когда вы звонили снова и снова. Даже коллекторам запрещено беспокоить должников так часто, а я еще раз повторяю - я вам ничего не должна! И при этом вы настолько не уважаете меня, что мне звонит просто бот- автоответчик! то есть вы отдыхаете. а я весь день почему-то должна вместо отдыха выслушивать ваши звонки!Будьте любезны, сделайте так, чтобы не беспокоить меня больше. От слова "совсем"!

22.04.2020 г. Было оформлено заявление на реструктуризацию кредита, далее пришло смс «Ваше обращение №200424-0360-837600 от 24.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.05.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Сбербанк Срок рассмотрения нарушен! Ответа по СМС не предоставили!  Реструктуризация это стандартная услуга в банке которая может предоставляться клиенту без всяких вирусов и так далее, мы не просили  «кредитные каникулы» мы оформляли заявление на реструктуризацию, позвонив в колл-центр нас переадресовали по другому номеру на что оператор ответил «вам отказано» В отчаянии поступил вопрос  «как? почему? почему не пришло сообщение?  оператор ответил «я все сказала» хамское отношение в такой тяжелый период в стране! Прошу письменно предоставить ответ и решение по нашему заявлению!

У моего друга какие то финансовые трудности с погашением кредита, эти сотрудники нашли где то мой номер и их робот названивает мне каждый день с разных номеров Билайна 905 и 906, спрашивает знаком ли мне мой друг. Переключал на оператора, оператор тоже сразу запрашивает мои ФИО и данные о дате рождения, вот вопрос, если я не обслуживаюсь в этом банке, зачем мне разглашать ему свои персональные данные, мне нужно решить вопрос, чтобы мне не звонили и не использовали свои подлые методы, давя мне на психику своими звонками, добиваясь что я начну задалбывать своего друга, чтобы он отдал деньги банку, звоните ему напрямую и с ним решайте вопрос, я тут причем?При первой возможности уходите из этого банка, не обслуживайтесь в Сбербанке, если вы госработник, получив зп сразу же снимайте все деньги с карты Сбербанка, кроме как заплатить за коммуналку и ложите на счет или карту другого банка

Долго проверяют документы на одобрение ипотеки, и долго не отвечают.Впервые обращаюсь с такой проблемой, зарегистрировались на дом клик чтоб получить одобрение на ипотеку. Первоначальный взнос ГЖС, но у сертификата есть срок до сентября. Проблема в том что менеджер сбербанка уже 10 дней проверяет документы на одобрение, скоро пойдет третья неделя и никак решить не могут. Иногда менеджер игнорирует вопросы когда мы спрашиваем нужны ли какие то еще документы? Но потом он с опозданием требует их и так тянется днями. Я читала что на одобрение уходит 3-5 дней, а у нас уже третья неделя пойдет, почему так? Сертификат же не вечный, срок есть. Если так будет продолжаться то мы можем потерять сертификат и ничего не купить. Пожалуйста разберитесь с проблемой и напишите ответ.

Здравствуйте! 26.03.2020г. в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, предприятие, в котором я работаю, было вынуждено сообщить о приостановке своей деятельности. При этом у всех сотрудников сокращается з/п на 60%. Оказавшись в сложной жизненной ситуации, я обратился в ПАО Сбербанк для оформления кредитных каникул по ипотеке в соответствии с указом президента РФ В.В.Путина согдасно с Федеральным законом № 106.  27.03.2020г. заполнил заявление на сайте Сбербанка, со всеми подтверждающими документами. Оператор горячей линии, сказал, что в течении 10 дней мне придет ответ на моё заявление, и в случае положительного ответа в личном кабинете будет опубликован новый график платежей. Шло время, ответа не было, статус заявки не менялся. Приближалась дата очередного платежа по ипотеке 16.04.2020г. Я неоднократно, звонил в банк. Там меня успокаивали, говорили ожидайте ответа. Но при этом если 16.04.2020 на вашей карте будет недостаточно средств для списания, то на следующий день вам будут начислены пени за просрочку платежа. 16.04.2020 с меня списали очередной платеж по ипотеке. Я не терял надежду и почти каждый день звонил в банк по поводу моего заявления. Операторы повторяли:  "Вам обязательно сообщат о решении,ожидайте ответа". Общаась с очередным оператором, мне было сказано, что закрытие предприятия на которм я работаю - это ещё не достаточный повод для предоставления ипотечных каникул, на что он мне посоветовал намеренно заразиться COVID-19, и предоставить справку из мед.учереждении о положительном у меня статусе, что-бы Сбербанк мог рассмотреть мою заявку. 20.04.2020г. я зашел в свой личный кабинет и увидел, что статус моей заявки поменялся. Мне написали отказ в моем заявлении  от 14.04.2020г. Банк, не посчитал нужным сообщить мне о данном отказе и о его причине, и не один оператор не удосужился мне об этом объявить во время моих звонков. Я вновь связался с оператором. Мне посоветовали составить новое заявление о предоставлении ипотечных каникул. 20.04.2020г. подал вторую заявку, с теми же документами. Вновь ожидание. 24.04.2020 статус второго заявления обновился: Вам одобрили реструктуризацию. В самое ближайшее время с вами свяжется оператор. Новый график платежей будет доступен в личном кабинете в самое ближайшее время. Прошло несколько дней, банк мне так и не перезвонил. Я позвонил сам 04.05.2020г. На горячей линии мне подтверждали одобрение реструктуризации, но при этом оператор спросил меня - Зачем мне вообще нужна реструктуризация? Платите дальше! Вы должник! Вы брали деньги на квартиру! Новый график платежей мне предоставить отказывались. Я составил обращение, с просьбой в ближайшее время предоставить новый график платежей. Данное обращение было с пометкой "Срочно". Максимальная дата ответа на данное обращение 12.05.2020. Операторы мне утверждали, что до этого числа мне точно поступит ответ. Я неоднократно звонил в банк. Ответа не было. 09.05.2020 я обнаружил, что поменялась дата рассмотрения моего заявления на 16.05.2020г. Я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка 10.05.2020г. где встретился с управляющей этого отделения, вместе мы с ней написали жалобу на операторов и создали обращение с пометкой "Экстренно".  продолжение→

Добрый день!  Несколько лет назад брал потребительские кредиты в Сбербанке, как физ лицо, там же еще вручили и кредитку на 500 тыс. Около 1 года назад я стал ИП и продолжал исправно платить все кредиты. Общая сумма за все время составляет около 1 500 000 руб. Платежи в месяц примерно по 15 тыс руб. только по потребительским. Счет ИП в настоящее время также ведется в Сбербанке. Примерно 20 мая 2020 г я обратился в отделение банка за кредитными каникулами. Я попросил каникулы всего на 3 месяца, при этом указал, что могу платить по 5 тыс вместо 15 тыс. Так вот мне отказали, пояснив, что не хватает выписки со счета (счет ИП ведется в сбере!!!), а также, сказали чем то доказать, что упал доход ИП. Но кроме как оборотов по счету я им предоставить ничего не могу, чем доказывать??? Справку из налоговой также предоставил. Раньше очень нравился этот банк, но после такого отношения я буду закрывать счета и кредиты в этом банке и работать с более клиенториентированными банками. Сбер - я просил отсрочку 3 мес, по 10 тыс руб и вы отказали! А как же пандемия и т. д. «Спасибо» за поддержку малого бизнеса! В черный список вас! Буду всем рекомендовать не работать с вами.

28.05.20 я совершила покупку в интернет-магазине, оплатив 1290 р картой Сбербанка "Мир".  Мне не пришло сообщение на телефон с уведомлением о списании данной суммы, которая должна была содержать одноразовый пароль для разрешения проведения операции, а я сразу получила сообщение о том, что произведена покупка 1290р. На сайте Сбербанка 29.05.20 я написала обращение № 200529-0996-369700, просила разобраться и объяснить мне почему это произошло и не допускать в дальнейшем такой ситуации. Данными моей карты могли ведь воспользоваться и злоумышленники. В коротком ответе из банка мне сообщили,  что "Денежные средства могут быть списаны без предоставления пароля по установленным требованиям стороннего сайта." (Цитата!). А как же ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета. В которой говорится:(в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ) 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Я банку распоряжений на списание средств по данной покупке не давала, уведомление о данной операции от банка я не получала ни в каком виде. Ранее, совершая покупки в интернете, мне приходили сообщения на телефон, уведомления с одноразовым кодом, для подтверждения операции. Из ответа сотрудника следует, что Сбербанк и впредь собирается списывать с моих счетов денежные средства "без предоставления пароля по установленным требованиям стороннего сайта".

28.05.20 я совершила покупку в интернет-магазине, оплатив 1290 р картой Сбербанка "Мир".  Мне не пришло сообщение на телефон с уведомлением о списании данной суммы, которая должна была содержать одноразовый пароль для разрешения проведения операции, а я сразу получила сообщение о том, что произведена покупка 1290р. На сайте Сбербанка 29.05.20 я написала обращение № 200529-0996-369700, просила разобраться и объяснить мне почему это произошло и не допускать в дальнейшем такой ситуации. Данными моей карты могли ведь воспользоваться и злоумышленники. В коротком ответе из банка мне сообщили,  что "Денежные средства могут быть списаны без предоставления пароля по установленным требованиям стороннего сайта." (Цитата!). А как же ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета. В которой говорится:(в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ) 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Я банку распоряжений на списание средств по данной покупке не давала, уведомление о данной операции от банка я не получала ни в каком виде. Ранее, совершая покупки в интернете, мне приходили сообщения на телефон, уведомления с одноразовым кодом, для подтверждения операции. Из ответа сотрудника следует, что Сбербанк и впредь собирается списывать с моих счетов денежные средства "без предоставления пароля по установленным требованиям стороннего сайта".

Являюсь зарплатным клиентом и держателем золотой карты. При внесении денежных средств в банкомат СБ, произошёл какой то технический сбой. Данный банкомат завис. Денеги не вернул и не зачислил. При обращении в колл центр была создана заявка.  Срок рассмотрения которой 7 дней. При моём не согласии с данным сроком, оператор заверила что мою заявку сделали приоритетной. Позвонил через два дня. Оказалось что срок не изменился. Ни о каком приоритетом списке и речи нет. Походу развели как ребёнка. Через два дня позвонил ещё раз. Срок не изменился! На моё возмущение пообещали перезвонить в ближайшее время. Обманули. Через 7 дней, после того как сбербанк присвоил мои деньги, пришло смс. Срок продлён ещё на 7 дней. Якобы нужно дополнительное расследование. Т. Е.  случаев так много, что служба безопасности не успевает их расследовать в срок. Вот и сижу... С неоплаченой ипотекой, комуналкой и без еды! Спасибо сбербанку. Свою золотую карту сдам. Зарплату переведу в другой банк. Всем своим работникам порекомендуюсделать тоже самое сделать!

Здравствуйте!Я обратилась в Сбербанк как представитель от компании-продажа готовой недвижимости.Нужна была квалифицированная помощь специалиста по работе с Клиентами.Таким специалистом оказался Константин « ДомКлика» (Москва). Он не только знает своё дело, но и умеет убеждать и привносить выгоды Клиенту, чтобы тот был уверен в Успехе продукта. Моя Клиентка Надежда К. нашла выгоды в эл.регистрации, предложенной Константином. Уверена, что и сделка по эл.регистрации будет такой же «легкой»для Клиента и комфортной в Красногорске. Спасибо

Решила я изменить дату платежа по ипотечному кредиту в сбербанке. Был внесён основной платёж по ипотеке 16.04.2020 и после этого через приложение я изменила дату платежа с 16 числа на 30.После этого мне в этом же месяце (апреле) был выставлен ещё один платёж за якобы начисленные проценты, который я должна была внести 30.04.2020 на сумму 3134 рубля. Эти деньги у меня были списаны 30.04.2020. На мои вопросы в службе поддержки сбербанка мне отвечали что это проценты за период с 20.04.2020 (в этот день я изменила дату платежа) по 30.04.2020, Но ведь за апрель я же выплатила проценты в дату списания 16.04.2020?! После этого изменилась ещё и сумма платежа, с 19483 до 19790 (и это до конца срока кредита) ,никаких внятных объяснений мне по этому поводу дать не могут, только составили претензию... Я считаю что это обман со стороны банка, ведь платёж у меня аннуитетный и в дорогое нет ни единого пункта про изменение суммы платежа из за изменения даты!

Выражаю благодарность кассиру (контролеру) филиала 6984/0245 З-ой Наталье за высокое качество обслуживание клиентов.                                                                                                                                          P.S. Данная благодарность не относится к Банку.

30.05.2020 ориентировочно в 16:30 получил отказ в выдаче денежных средств с моего счета. Оператор в окне № 4 сообщила что получить деньги можно только в 2 случаях: 1) при перевыпуске заблокированной карты или 2) при закрытии счета. Я уточнил несколько раз являются ли это единственными случаями-условиями в выдаче средств, на что получил более чем утвердительный и уверенный ответ. Оператор ни с кем не советовалась, а следовательно полностью понимала что она делала. В итоге в выдаче средств мне было отказано так как я не пожелал перевыпускать карту (а зачем если Банк помогает обманщикам? см. мое обращение тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10380084/) и/или закрывать счет. Перезвонив в контактный центр, я узнал что отказать в выдаче мне не имели права.  Просьба прокомментировать действия сотрудника, уточнить какие меры были предприняты в отношении сотрудника, а также в отношении его руководителя, а также возместить мне затраты на проезд в другой филиал Банка (в другом филиале средства выдали без проблем).

Здравствуйте.Я имею ипотечный кредит в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в г. Москва. В связи с пандемией короновируса потерял работу и с 30.03.2020 г по наст. вр. не работаю. На данный момент состою на учете в Центре занятости населения в г. Москва по району Нагатинский затон в качестве безработного. С начала мая я пытаюсь добиться от ПАО СБЕРБАНК решения в вопросе оплаты моего кредита, а именно оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию в связи с потерей работы. Оформлял несколько раз  заявку на сайте, как у них прописано, с приложением всех необходимых документов, но приходит отказ в урегулировании задолженности без объяснения причин, в колл центре сотрудники банка не могут пояснить почему отказ, переключая с одного сотрудника на другого в итоге последний оператор коллцентра сообщил, что отсутствует документ основания, далее он мне зачитал список документов параллельно проверяя мои вложения в электронной заявке, далее последовала фраза: «У Вас приложены все требуемые документы, я не понимаю в чем проблема, попробуйте обратиться в офис отделения банка». 28.05. Я поехал в отделение банка по адресу г. Москва пр.кт Андропова, д.28 корп.2 для урегулирования вопроса, на что сотрудник в окне 19 сказала сейчас оформим заявку и вопрос решим, сняла копии всех документов и зарегистрировала. 30.05 пришло уведомление о том, что снова банк отказал. И так же сотрудники колл центра не могут объяснить причину отказа. Никто ничего не знает и не хочет вникать в суть проблемы. Сколько мне еще нужно заявок оформить чтобы банк пошел на встречу клиенту и выполнил свою работу или хотя бы дал чёткое обоснование причины отказа? 05.06.2020 Очередной платеж по ипотечному кредиту и если не решить проблему, то будет просрочка, чего мне бы не хотелось допускать. Так как все запасы денег исчерпаны. Я не отказываюсь от своих обязательств, и готов исполнять их, и уж тем более не хочу лишаться своего единственного жилья, но на данный момент из дохода у меня только лишь пособие по безработице, а это в 3 раза меньше оплаты по кредиту. Прошу помочь мне в решении моего вопроса, т.к. сотрудники банка не идут на встречу своим клиентам  в урегулировании задолженности, тем самым добиваясь просрочек по кредитам и вгоняя человека в еще большие долги.(клиентоориентированностью это нельзя назвать, ну и после подобных ответов «попробуйте ещё раз, вдруг получиться», «не знаю в чём причина, хотя Вы всё правильно сделали и документы вроде те..» - можно судит  о компетентности сотрудников, она на нуле)

Здравствуйте.Я имею ипотечный кредит в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в г. Москва. В связи с пандемией короновируса потерял работу и с 30.03.2020 г по наст. вр. не работаю. На данный момент состою на учете в Центре занятости населения в г. Москва по району Нагатинский затон в качестве безработного. С начала мая я пытаюсь добиться от ПАО СБЕРБАНК решения в вопросе оплаты моего кредита, а именно оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию в связи с потерей работы. Оформлял несколько раз  заявку на сайте, как у них прописано, с приложением всех необходимых документов, но приходит отказ в урегулировании задолженности без объяснения причин, в колл центре сотрудники банка не могут пояснить почему отказ, переключая с одного сотрудника на другого в итоге последний оператор коллцентра сообщил, что отсутствует документ основания, далее он мне зачитал список документов параллельно проверяя мои вложения в электронной заявке, далее последовала фраза: «У Вас приложены все требуемые документы, я не понимаю в чем проблема, попробуйте обратиться в офис отделения банка». 28.05. Я поехал в отделение банка по адресу г. Москва пр.кт Андропова, д.28 корп.2 для урегулирования вопроса, на что сотрудник в окне 19 сказала сейчас оформим заявку и вопрос решим, сняла копии всех документов и зарегистрировала. 30.05 пришло уведомление о том, что снова банк отказал. И так же сотрудники колл центра не могут объяснить причину отказа. Никто ничего не знает и не хочет вникать в суть проблемы. Сколько мне еще нужно заявок оформить чтобы банк пошел на встречу клиенту и выполнил свою работу или хотя бы дал чёткое обоснование причины отказа? 05.06.2020 Очередной платеж по ипотечному кредиту и если не решить проблему, то будет просрочка, чего мне бы не хотелось допускать. Так как все запасы денег исчерпаны. Я не отказываюсь от своих обязательств, и готов исполнять их, и уж тем более не хочу лишаться своего единственного жилья, но на данный момент из дохода у меня только лишь пособие по безработице, а это в 3 раза меньше оплаты по кредиту. Прошу помочь мне в решении моего вопроса, т.к. сотрудники банка не идут на встречу своим клиентам  в урегулировании задолженности, тем самым добиваясь просрочек по кредитам и вгоняя человека в еще большие долги.(клиентоориентированностью это нельзя назвать, ну и после подобных ответов «попробуйте ещё раз, вдруг получиться», «не знаю в чём причина, хотя Вы всё правильно сделали и документы вроде те..» - можно судит  о компетентности сотрудников, она на нуле)

Вот тема: Недавно нужно было открыть счет в Сбербанке, но...... выслушав условия начал задавать вопросы. Не потому, что хотелось поерничать, а потому, что лохом быть не хочется : Ведение счета в СБ "будут бесплатными"? Только вот это будет уже не ваш счет..... ? Поэтому для Вас и без платно.....? При открытии любого счета в СБ внимательно читайте договор, не оставляйте пустые места в тексте на пол листа перед подписью, а их почему то там не мало . Особенное внимание обратите на то - КТО подписывает договор от лица банка и КАК ! Они Вам ни паспорт со своей настоящей фамилией не покажут , ни подпись свою настоящую, ни полномочия подписывать эти бумажки тоже не покажут, а Вы "несите свои денежки" в банк , который даже в договорах с клиентами Вас вводит в заблуждение. И самое главное никто из них не представит Вам ни каких документов о том что они это они . Вопрос только с какой целью ? Попробовал задать эти вопросы в интернете на сайтах Сбербанка - Вы не поверите- не только не ответили - , а моментально ЗАБЛОКИРОВАЛИ ....... Вот и делайте выводы .

Решила я изменить дату платежа по ипотечному кредиту в сбербанке. Был внесён основной платёж по ипотеке 16.04.2020 и после этого через приложение я изменила дату платежа с 16 числа на 30.После этого мне в этом же месяце (апреле) был выставлен ещё один платёж за яко бы начисленные проценты, который я должна была внести 30.04.2020 на сумму 3134рубля. Эти деньги у меня были списаны 30.04.2020. На мои вопросы в службе поддержки сбербанка мне отвечали что это проценты за период с 20.04.2020(в этот день я изменила дату платежа) по 30.04.2020,Но ведь за апрель я же выплатила проценты в дату списания 16.04.2020?!?!после этого изменилась ещё и сумма платежа, с 19483 до 19790(и это до конца срока кредита) ,никаких внятных объяснений мне по этому поводу дать не могут, только составили претензию... Я считаю что это мошенничество со стороны банка, ведь платёж у меня аннуитетный и в дорогое нет ни единого пункта про изменение суммы платежа из за изменения даты!!!!!