140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15 мая, в режиме диалога, по номеру 88002008200, нами (супруг-созаемщик) была подала заявку о предоставлении льготного периода по ипотечному кредиту  в соответствии с ФЗ 106. На данный момент у меня есть лишь один активный банковский продукт - это ипотечный кредит, в процессе создания заявки неоднократно акцентировали внимание на том, что речь идёт именно о ипотечном кредите и отсрочке по ФЗ 106. В результате банк одобряет отсрочку по Кредитной карте! (0043-Р-730868780), которая была выпущена в 2013 году, эту карту я даже не забирала из отделения, счет закрыт более 6 лет назад. Совершить подобное действие можно было только намерено, повторюсь, у меня только один банковский продукт, никаких кредитов и кредитных карт нет. Создано обращение 200524-0551-055300, ответа никакого нет. Положенные по закону 10 дней на ответ по заявке истекли, результата так же нет. Прошу банк действовать в соответствии с федеральным законодательством. Подобные действия сотрудников, полностью дискредитируют репутацию банка.

25 мая я стала в очередной раз жертвой мошенников. С городского номера 7 495*** **31 мне позвонили и представившись сотрудниками сбербанка сообщили, что мой кабинет взломали и идет списание денег и попытка оформить на меня кредит. Ко мне обращались по имени отчеству . За время разговора я пообщалась с 4 мя разными людьми ( тех служба, кредитный отдел, службс безопасности). Действовали они слаженно, говорили без умолку, развели меня на номер карты и даже три цифры на обороте. На мои возражения и сомнения - вам сейчас придет с номера 900 сообщение, код, пароль. И правда приходили. "Сообщать нам ничего не надо - вы все сообщите автоматизированной робот- системе". И правда включался робот. В общем действует организованная преступная группа, которая имеет доступ к данным клиента. Которая может отправлять с номера 900 сообщения. С меня мошенники списали 6 000 р. На попытке втюхать мне кредит ( его уже одобрили и он стоит на отправку в самару но его надо одобрить еще раз , вам придет код вы нам его сообщите) я очнулась и сказала что сама позвоню в банк. Дозвониться в сбер не просто (сначала вас погоняют по разным " нажмите - ждите"). Это мошенники с вами общаются подолгу с удовольствием и аж вчетвером. А в банке найти живого человека это проблема. Нашла - на мою просьбу остановить списание или сделать возврат- "ничем помочь не можем" . На вопрос почему они мне слали с номера 900 смс "с 900 любой дурак вам может прислать смс" . На вопрос куда обращаться (действует ОРГАНИЗОВАННАЯ ПРЕСТУПНАЯ ГРУППИРОВКА) - в ближайшее отделение к участковому . Товарищи банкиры из сбербанка ! Ни с одним банком , ни с одной картой другого банка у меня не было таких проблем . С вами второй раз ( каждый раз по разному - но суть одна). Меня как говориться терзают смутные сомнения . И почему вы если дорожите своими клиентами и репутацией не действуете сообща с правоохранительными органами ? В прошлый раз девушка сотрудница с радостным видом при перевыпуске карты мне сообщила :теперь вы защищены - вы можете застроховаться от таких случаев. Кому еще мне отдать свои деньги?

добрый вечер! всегда пользуюсь услугами вашего банка, но, похоже, пришла пора прощаться. дело в том, что сегодня через банкомат в г.Богданович ул.Партизанская 19(отделение банка) я пополняла счет карты, положила свои последние деньги иии... банкомат потух. Роспотребнадзор рекомендует бесконтактную оплату и я, чтоб обезопасить себя и свою семью пополняла счет! кажется какие могут быть трудности? банкомат в офисе банка, не должно быть никаких препятствий, но консультант отправляет меня звонить на горячую линию, где мне говорят, что срок рассмотрения (внимание!!!) до 1 июня! а теперь скажите мне, уважаемые представители банка, как я и моя семья(которая не работает в период самоизоляции) должны жить? что есть? я несу вам СВОИ деньги, а вы оставили нас ни с чем. это неуважение по отношению к своим клиентам

добрый вечер! всегда пользуюсь услугами вашего банка, но, похоже, пришла пора прощаться. дело в том, что сегодня через банкомат в г.Богданович ул.Партизанская 19(отделение банка) я пополняла счет карты, положила свои последние деньги иии... банкомат потух. Роспотребнадзор рекомендует бесконтактную оплату и я, чтоб обезопасить себя и свою семью пополняла счет! кажется какие могут быть трудности? банкомат в офисе банка, не должно быть никаких препятствий, но консультант отправляет меня звонить на горячую линию, где мне говорят, что срок рассмотрения (внимание!!!) до 1 июня! а теперь скажите мне, уважаемые представители банка, как я и моя семья(которая не работает в период самоизоляции) должны жить? что есть? я несу вам СВОИ деньги, а вы оставили нас ни с чем. это неуважение по отношению к своим клиентам

Горячая линия 88005555550 не отменяет кредитные каникулы ,перенаправляют на 88002008200 - этот номер не соединяет ни с кем, только говорит автомат . Замкнутый круг. Адская программа, адская система ..никому не посоветую в это ввязываться ....((

Выплатил ипотеку 18.01.2020.....25.05.2020 обременение не снято,не могу продать квартиру!!На звонки о обременении говорят ждите придет смс о снятии обременения.На сайте дом клик последняя информация 27.03.2020 "Заказана выписка из депозитария Банка",хотя звонил много раз уже в мае..Не хотят говорить правду!!

Здравствуйте! 30 апреля 2018 г. мной, Д-ой О.В., был заключен кредитный договор №166***. В договоре были указаны счета, с которых будет списываться плата за кредит автоматически. Т.к. данный способ оплаты кредита для меня стал не удобным в связи с ухудшением материального положения, я прошу отключить услугу автоматического списания по данному договору.  В свою очередь я постараюсь погасить образовавшуюся задолженность другими доступными способами.

Буду писать по пунктам. 1. Одобрение ипотечных каникул прошло на 5. Был бы плюс, поставила бы и его. Спасибо. Оперативно выставили новый график платежей, что позволило и нам быстрее внести задолжность по основному долгу.2. Задолжность мы внесли, но чудесным образом деньги были как то утеряны между счетов-универсальный,ипотечный и т.д. Считаю это ошибкой ,да - это "косяк" СБ.  3. Отдел по работе с задолженностью, которая у нас образовалась по вине СБ, не вникал и не разбирался, а зачем? А ПОТОМУ ЧТО ЭТО ВАША РАБОТА, не моя. Я внесла деньги,чек предоставила на почту dolg@sberbank.ru Вы и разбирайтесь. Почему у нас так всё, делают виновным сразу клиента банка,а как же презумпция невиновности? В итоге супруг уехал в банк разбираться, где подтвердили, да, вина банка, деньги вот тут...висят. Теперь будет всё ок. Да не тут то было.  Деньги ещё блуждают где то в течении 5 дней. А я слушаю, что я уклоняюсь от оплаты долга. 3. Но мне повезло, я просто позвонила на 900 (попалась умная оператор, И., отдельная благодарность девушке)выслушала и соединила с нужным мне специалистом. Оператору 5 баллов.4. И опять повезло. И., не назвали Вы фамилию , но я Вам очень благодарна, уважаемая! Зафиксировала моё обращение №200524-0552-624200 от 24 мая 2020 и попросила предоставить все чеки и справку о переводе денежных средств со счёта на счёт. И пообещала, что вопрос максимально быстро решат. Ровно сутки и в онлайн банке нет ни задолженности, всё исправлено. Ирина, спасибо. 5. А вот письмо о том, что я злостный неплательщик пришло сегодня опять. Структуры Сбербанка не имеют возможность коннектиться друг с другом? Каждый сам по себе?

Звоню целый день по всем возможным контактам Сбербанка, включая номер 88007709999, обращаюсь в чат, хочу получить свои документы по закрытию ипотеки и самостоятельно сдать их в Росреестр, никто не перезванивает, в чате не отвечает. Почему, я, клиент, который исправно платил ипотеку и закрыл её досрочно, должна искать специалистов банка.

Спасибо большое специалистам с отделения на проспекте Ленина 120! Самые грамотные и самые вежливые!!! Отлично проконсультировали  по платежам объяснили про комиссии! Со мной работала специалист Б-ва! Друзья если хотите что бы с вами работали профессионалы то обращайтесь  в данное отделение! Спасибо !

Здравствуйте! 24. 04.2020 мной была погашена ипотека в банке сбербанк, была заказана закладная. Сегодня 25.05.2020,закладную не получила, от сотрудников сб информацию получить не могу, т.к. кодовое слово называю не все, в личном кабинете тоже ничего нет! Я не могу получить ответ на свой запрос. Кошмар какой-то

Позвонила в контактный центр, узнать о тарифах на перевод внутри банка из одного региона в другой, по реквизитам со счета на счет (не с карты на карту), через отделение банка.  На что получила ответ: тарифы на перевод через сбербанк онлайн, задала вопрос вновь о тарифах на перевод именно через отделение банка на что мне ответили, что тарифы будут выше чем через сбербанк онлайн... Я уточнила на сколько выше?  Девушка ответила мне очень просто: давайте  Вам сейчас смс на этот номер с ссылкой на наши тарифы направлю там всё есть,  до свидания...  Я так ничего и не поняла,  что это было???  Обычно оператор уточняет смогла ли она помочь? Есть ли ещё какие-то вопросы? и т. д.  И куда же все эти вопросы исчезли вдруг??? Такое создалось впечатление, что от меня просто хотели побыстрее отвязаться!

Четыре раза подавала заявку на типовую реструктуризацию (нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1, 5 лет), используя форму онлайн заявке на сайте банка и через специалиста в отделении. Каждый раз приходит, на мой взгляд, не обоснованный и смешной отказ: «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» не одобрена» - и не претендовала на данную программу(!!!). Ошибки при заполнении формы с указанием причины обращения, мной и специалистом отделения ПАО Сбербанк нет (при необходимости могу выслать скриншоты заявки). Заявки: № 145763 от 27.03.2020; № 562922 от 28.04.2020; № 707869 от 12.05.2020; № 707472 от 20.05.2020.В настоящее время ипотечный кредит реструктуризирован на год (№ 85791 от 26.04.2019) по причине потери работы заемщика (я созаемщик - доход был учтен при оформлении договора). В прошлом году надеялись на улучшение финансового положения и оформляли только на 1 год. Год заканчивается, я родила и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет; заемщик, по прежнему без постоянной работы. Имеем возможность оплачивать только сумму по реструктуризации. При наступлении полного платежа по кредитному договору, в настоящее время, оплачивать нет возможности. Планирую, в судебном разбирательстве по иску от банка, выдвинуть встречное иск о намеренном уклонении от урегулирования проблемной ситуации; списанием процентов за пользование кредитом за 12 месяцев (возможной реструктуризации) и одобрить реструктуризацию с увеличением срока кредитования до наступления платёжеспособного периода заемщиков.
 Мне кажется, проще банку получать свои проценты, чем потом гоняться за должниками. А в моем случае, не конструктивное на данный момент, взаимодействие, с банком доставляет большие неудобства и угрозу здоровью мне и моему грудному ребенку, так как вынуждает в период эпидемии посещать отделения для урегулирования всеми возможными путями, наступающей проблемы. Не говорю уже о создании стрессовой ситуации, которая не лучшем образом отражается на состоянии.Жаль, что приходиться писать подобные вещи на публичных ресурсах. Но надеюсь, хоть этот путь, поможет получить обоснованный ответа банка и решить наступающую не уплату по кредиту.

Четыре раза подавала заявку на типовую реструктуризацию (нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1, 5 лет), используя форму онлайн заявке на сайте банка и через специалиста в отделении. Каждый раз приходит, на мой взгляд, не обоснованный и смешной отказ: «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» не одобрена» - и не претендовала на данную программу(!!!). Ошибки при заполнении формы с указанием причины обращения, мной и специалистом отделения ПАО Сбербанк нет (при необходимости могу выслать скриншоты заявки). Заявки: № 145763 от 27.03.2020; № 562922 от 28.04.2020; № 707869 от 12.05.2020; № 707472 от 20.05.2020.В настоящее время ипотечный кредит реструктуризирован на год (№ 85791 от 26.04.2019) по причине потери работы заемщика (я созаемщик - доход был учтен при оформлении договора). В прошлом году надеялись на улучшение финансового положения и оформляли только на 1 год. Год заканчивается, я родила и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет; заемщик, по прежнему без постоянной работы. Имеем возможность оплачивать только сумму по реструктуризации. При наступлении полного платежа по кредитному договору, в настоящее время, оплачивать нет возможности. Планирую, в судебном разбирательстве по иску от банка, выдвинуть встречное иск о намеренном уклонении от урегулирования проблемной ситуации; списанием процентов за пользование кредитом за 12 месяцев (возможной реструктуризации) и одобрить реструктуризацию с увеличением срока кредитования до наступления платёжеспособного периода заемщиков.
 Мне кажется, проще банку получать свои проценты, чем потом гоняться за должниками. А в моем случае, не конструктивное на данный момент, взаимодействие, с банком доставляет большие неудобства и угрозу здоровью мне и моему грудному ребенку, так как вынуждает в период эпидемии посещать отделения для урегулирования всеми возможными путями, наступающей проблемы. Не говорю уже о создании стрессовой ситуации, которая не лучшем образом отражается на состоянии.Жаль, что приходиться писать подобные вещи на публичных ресурсах. Но надеюсь, хоть этот путь, поможет получить обоснованный ответа банка и решить наступающую не уплату по кредиту.

Четыре раза подавала заявку на типовую реструктуризацию (нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1, 5 лет), используя форму онлайн заявке на сайте банка и через специалиста в отделении. Каждый раз приходит, на мой взгляд, не обоснованный и смешной отказ: «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» не одобрена» - и не претендовала на данную программу(!!!). Ошибки при заполнении формы с указанием причины обращения, мной и специалистом отделения ПАО Сбербанк нет (при необходимости могу выслать скриншоты заявки). Заявки: № 145763 от 27.03.2020; № 562922 от 28.04.2020; № 707869 от 12.05.2020; № 707472 от 20.05.2020.В настоящее время ипотечный кредит реструктуризирован на год (№ 85791 от 26.04.2019) по причине потери работы заемщика (я созаемщик - доход был учтен при оформлении договора). В прошлом году надеялись на улучшение финансового положения и оформляли только на 1 год. Год заканчивается, я родила и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет; заемщик, по прежнему без постоянной работы. Имеем возможность оплачивать только сумму по реструктуризации. При наступлении полного платежа по кредитному договору, в настоящее время, оплачивать нет возможности. Планирую, в судебном разбирательстве по иску от банка, выдвинуть встречное иск о намеренном уклонении от урегулирования проблемной ситуации; списанием процентов за пользование кредитом за 12 месяцев (возможной реструктуризации) и одобрить реструктуризацию с увеличением срока кредитования до наступления платёжеспособного периода заемщиков.
 Мне кажется, проще банку получать свои проценты, чем потом гоняться за должниками. А в моем случае, не конструктивное на данный момент, взаимодействие, с банком доставляет большие неудобства и угрозу здоровью мне и моему грудному ребенку, так как вынуждает в период эпидемии посещать отделения для урегулирования всеми возможными путями, наступающей проблемы. Не говорю уже о создании стрессовой ситуации, которая не лучшем образом отражается на состоянии.Жаль, что приходиться писать подобные вещи на публичных ресурсах. Но надеюсь, хоть этот путь, поможет получить обоснованный ответа банка и решить наступающую не уплату по кредиту.

Четыре раза подавала заявку на типовую реструктуризацию (нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1, 5 лет), используя форму онлайн заявке на сайте банка и через специалиста в отделении. Каждый раз приходит, на мой взгляд, не обоснованный и смешной отказ: «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» не одобрена» - и не претендовала на данную программу(!!!). Ошибки при заполнении формы с указанием причины обращения, мной и специалистом отделения ПАО Сбербанк нет (при необходимости могу выслать скриншоты заявки). Заявки: № 145763 от 27.03.2020; № 562922 от 28.04.2020; № 707869 от 12.05.2020; № 707472 от 20.05.2020.В настоящее время ипотечный кредит реструктуризирован на год (№ 85791 от 26.04.2019) по причине потери работы заемщика (я созаемщик - доход был учтен при оформлении договора). В прошлом году надеялись на улучшение финансового положения и оформляли только на 1 год. Год заканчивается, я родила и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет; заемщик, по прежнему без постоянной работы. Имеем возможность оплачивать только сумму по реструктуризации. При наступлении полного платежа по кредитному договору, в настоящее время, оплачивать нет возможности. Планирую, в судебном разбирательстве по иску от банка, выдвинуть встречное иск о намеренном уклонении от урегулирования проблемной ситуации; списанием процентов за пользование кредитом за 12 месяцев (возможной реструктуризации) и одобрить реструктуризацию с увеличением срока кредитования до наступления платёжеспособного периода заемщиков.
 Мне кажется, проще банку получать свои проценты, чем потом гоняться за должниками. А в моем случае, не конструктивное на данный момент, взаимодействие, с банком доставляет большие неудобства и угрозу здоровью мне и моему грудному ребенку, так как вынуждает в период эпидемии посещать отделения для урегулирования всеми возможными путями, наступающей проблемы. Не говорю уже о создании стрессовой ситуации, которая не лучшем образом отражается на состоянии.Жаль, что приходиться писать подобные вещи на публичных ресурсах. Но надеюсь, хоть этот путь, поможет получить обоснованный ответа банка и решить наступающую не уплату по кредиту.

Четыре раза подавала заявку на типовую реструктуризацию (нахождением в отпуске по уходу за ребенком до 1, 5 лет), используя форму онлайн заявке на сайте банка и через специалиста в отделении. Каждый раз приходит, на мой взгляд, не обоснованный и смешной отказ: «Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» не одобрена» - и не претендовала на данную программу(!!!). Ошибки при заполнении формы с указанием причины обращения, мной и специалистом отделения ПАО Сбербанк нет (при необходимости могу выслать скриншоты заявки). Заявки: № 145763 от 27.03.2020; № 562922 от 28.04.2020; № 707869 от 12.05.2020; № 707472 от 20.05.2020.В настоящее время ипотечный кредит реструктуризирован на год (№ 85791 от 26.04.2019) по причине потери работы заемщика (я созаемщик - доход был учтен при оформлении договора). В прошлом году надеялись на улучшение финансового положения и оформляли только на 1 год. Год заканчивается, я родила и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет; заемщик, по прежнему без постоянной работы. Имеем возможность оплачивать только сумму по реструктуризации. При наступлении полного платежа по кредитному договору, в настоящее время, оплачивать нет возможности. Планирую, в судебном разбирательстве по иску от банка, выдвинуть встречное иск о намеренном уклонении от урегулирования проблемной ситуации; списанием процентов за пользование кредитом за 12 месяцев (возможной реструктуризации) и одобрить реструктуризацию с увеличением срока кредитования до наступления платёжеспособного периода заемщиков.
 Мне кажется, проще банку получать свои проценты, чем потом гоняться за должниками. А в моем случае, не конструктивное на данный момент, взаимодействие, с банком доставляет большие неудобства и угрозу здоровью мне и моему грудному ребенку, так как вынуждает в период эпидемии посещать отделения для урегулирования всеми возможными путями, наступающей проблемы. Не говорю уже о создании стрессовой ситуации, которая не лучшем образом отражается на состоянии.Жаль, что приходиться писать подобные вещи на публичных ресурсах. Но надеюсь, хоть этот путь, поможет получить обоснованный ответа банка и решить наступающую не уплату по кредиту.

Добрый день, скажите пожалуйста что у вас происходит в приложении Сбербанк Инвестор?? Не отображаются акции, нет возможности торговать, упущена ВЫГОДА,  кто это будет мне компенсировать????Нет возможно связаться с оператором уже более 3-4 часов, чат не отвечает. Раз создали приложение, так зачем оно нужно если не работает?? А недавно списали комиссию за убыток, и так и не ответили до сих пор. Думаю обратиться в комиссию по защите прав потребителей.

11.10.2018 года был заключен Договор арендыиндивидуального сейфа между Сбербанком России и Клиентом.В соответствии с законодательством РФ Клиент выдал мнедоверенность на пользования индивидуальным сейфом.06.09.2019 года я, как поверенный Клиента заключилдополнительное соглашение № 1 к Договору аренды индивидуального сейфа от 11.10.2018г., где самолично расписался в графе поверенный Клиента.Таким образом, выданная мне Клиентом является абсолютнолегитимна.Доверенность была представлена в банк, проверена унотариуса и внесена в базу банка, что позволяет мне пользоваться всеми предоставленными законом РФ правами.В соответствии с «Правилами предоставления в арендуиндивидуальных сейфов клиентам- физическим лицам в ПАО Сбербанк в рамкахДоговора банковского обслуживания физических лиц» (далее- Правила) :Индивидуальный сейф (ИС) – металлический шкаф (сейф),оборудованный замками, открывающимися с использованием механического ключа и электронной системы контроля доступа либо двумя механическими ключами, и предназначенныйдля хранения Клиентом предметов вложения.Доверенное лицо (поверенный)- физическое лицо,действующее в силу полномочий, основанных на доверенности.В соответствии с п. 2.1.5. указанных Правил Клиент имеетправо предоставить право пользования Сейфом другому лицу – доверенному лицу – на основании нотариально оформленной доверенности, передав ему ключ от Сейфа.В соответствии с п.2.2.9. клиент обязан любым доступнымспособом проинформировать Банк о выданной доверенному лицу доверенности.В соответствии с п. 2.3.5. банк имеет право осуществитьпроверку доверенности, представленной в Банк доверенным лицом Клиента при первичном предоставлении доверенности – в течении 2 (двух) рабочих дней.В соответствии с п.2.4.3. обеспечить Клиенту/доверенномулицу доступ к Сейфу … Представленная мною в Ваш Банк доверенность былапроверена должным образом и внесена в Вашу систему. Таким образом все это время начиная с сентября 2019 года я спокойно пользовался арендуемым сейфом. Болеетого я оплачивал аренду по допсоглашению. Я лично подписывал это соглашение какповеренный. То есть все права у меня имеются и Вашим банком признаются.Однако, 19.05.2020года при посещении Вашего отделения Банкамне было отказано в пользовании сейфом на основании того, что необходимопредставить доверенность.Почему с сентября 2019 года вопрос о моей доверенности невозникал, так как банком она была проверена должным образом в соответствии со всеми нормами и правилами, а сейчас вдруг возникла?????Мною, как поверенным лицом, доверенным лицом соблюденывсе требования как законодательства РФ, так и внутренних правил ПАО СБЕРБАНК.Так на каком основании я вынужден терпеть отсутствиепрофессионалов на своем месте. Почему действия некомпетентного сотрудникапривели к сбою в моей работе?

Хотел открыть счет для юр. лица (некоммерческая организация ИНН 0275922***), зарезервировал его (к/c 30101810300000000***, р/c 40703810706000000***) в Сбербанке, в пятницу связался менеджер, отфотографировал документы, я заполнил нужные бумаги, после чего мне он выдал карту, привязанную к счету юр. лица. По его словам в течении 24 часов должны были прийти логин и пароль, но прошло уже 3 дня, ничего нет. Звоню 0321, там говорят, что не понимают мол ситуацию, какие то ошибки, не видят документы, идите мол нахер и в банк, сами разбирайтесь, из-за этого не знаю как оплатить услуги через счет, не имея к нему доступа. Никому не советую подобный банк для открытия счетов предприятия, этот геморой того не стоит.