140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Когда то заводил дебетовую карту в СБ, потом отказался от пользования продуктами данного банка, сегодня пришла смс следующего содержания: Сергей В., с помощью золотой кредитной карты Visa многие цели можно осуществить быстрее! Подайте заявку онлайн, узнайте решение банка по лимиту — и оплачивайте картой покупки к лету без процентов до 50 дней: http://sberbank.ru/sms/cc/5/  Обслуживание и СМС об операциях — бесплатно! Ставка 25,9% годовых. ПАО Сбербанк.- Дорогие товарищи Вы вообще в курсе, что ставка рефинансирования в России сейчас 5,5% годовых, почему же Ваш банк не пересматривает грабительские ставки по кредитным картам? Чем Сбербанк отличается от Быстроденьги или иных подобных контор? Жду Ваших разъяснений.

Почему сбер теперь берет комиссию за перевод с тех, у кого нет сбербанка онлайн, не зависимо от суммы перевода? Это я выяснила, когда стала подробно со всем этим разбираться. Новшество вступило в силу в некоторых регионах России с 9 апреля 20г (если не ошибаюсь!)Моя мама пенсионер, столкнулась с таким недавно и была в шоке, что с нее стали брать за перевод денег в банкомате, а это 1% от суммы. Стали разбираться и выяснили, что через банкомат 1%, а через оператора 1,5%. И это от любой суммы меньше 50 тыс руб. Бесплатно только через сбербанк онлайн. А какой онлайн у пенсионеров? Мама банкоматом только недавно научилась пользоваться. Телефоны кнопочные, интернета никакого нет. Я живу в другом городе. Покупала ей ноутбук, но она так и не смогла им толком пользоваться, отдала внуку в город. Родителям уже за 70 лет. Им сложно привыкать к таким новшествам, они постоянно боятся что-то не так сделать и отправить деньги не туда.Почему Сбербанк вводя все эти нововведения не учитывает потребности пенсионеров? В итоге самые не защищенные слои населения страдают больше всего. Особенно это касается тех, кто живет в деревне, как мои родители. У них и других банков там почти нет.

Почему сбер теперь берет комиссию за перевод с тех, у кого нет сбербанка онлайн, не зависимо от суммы перевода? Это я выяснила, когда стала подробно со всем этим разбираться. Новшество вступило в силу в некоторых регионах России с 9 апреля 20г (если не ошибаюсь!)Моя мама пенсионер, столкнулась с таким недавно и была в шоке, что с нее стали брать за перевод денег в банкомате, а это 1% от суммы. Стали разбираться и выяснили, что через банкомат 1%, а через оператора 1,5%. И это от любой суммы меньше 50 тыс руб. Бесплатно только через сбербанк онлайн. А какой онлайн у пенсионеров? Мама банкоматом только недавно научилась пользоваться. Телефоны кнопочные, интернета никакого нет. Я живу в другом городе. Покупала ей ноутбук, но она так и не смогла им толком пользоваться, отдала внуку в город. Родителям уже за 70 лет. Им сложно привыкать к таким новшествам, они постоянно боятся что-то не так сделать и отправить деньги не туда.Почему Сбербанк вводя все эти нововведения не учитывает потребности пенсионеров? В итоге самые не защищенные слои населения страдают больше всего. Особенно это касается тех, кто живет в деревне, как мои родители. У них и других банков там почти нет.

21.05.2020 мною производилось пополнение своего банковского счета (Сбербанк) с помощью банкомата (Сбербанк). Банкомат (№264206, информация из чека) принимает купюры поштучно. Пополнение осуществлял на 50000 рублей (10 купюр номиналом по 5000 рублей). Десятую купюру банкомат дважды не принимал и на третий раз просто ее "проглотил", не зачислив на счет. Мною сразу же было составлено обращение в банк №200521-0319-969600. Сегодня я получил ответ от банка, что сбоев нет и оснований для возврата мне моих же денег у банка нет. Я повторно составил обращение в банк, т.к. не согласен с таким решением, когда банк просто присваивает себе мои деньги. По новому обращению №200522-0428-560000 ответ еще не получен. Как решать подобные проблемы, когда банкомат просто крадет деньги?

21.05.2020 мною производилось пополнение своего банковского счета (Сбербанк) с помощью банкомата (Сбербанк). Банкомат (№264206, информация из чека) принимает купюры поштучно. Пополнение осуществлял на 50000 рублей (10 купюр номиналом по 5000 рублей). Десятую купюру банкомат дважды не принимал и на третий раз просто ее "проглотил", не зачислив на счет. Мною сразу же было составлено обращение в банк №200521-0319-969600. Сегодня я получил ответ от банка, что сбоев нет и оснований для возврата мне моих же денег у банка нет. Я повторно составил обращение в банк, т.к. не согласен с таким решением, когда банк просто присваивает себе мои деньги. По новому обращению №200522-0428-560000 ответ еще не получен. Как решать подобные проблемы, когда банкомат просто крадет деньги?

Хотелось бы выразить личную благодарность клиентскому менеджеру И-ой Ирине Владимировне за ее отзывчивость.Обратилась в банк за предоставлением кредита для бизнеса, в одном отделении не работала программа, менеджер на месте помочь не смог,поехала позже в Новокосино.Так как пришла уже во второй половине дня, перед майскими празниками, думала, что ничего не успею, однако клиентский менеджер И-на Ирина с большим пониманием отнеслась к моей потребности, и не смотря на то, что действительно были технические проблемы, она максимально быстро помогла с созданием заявки на кредит в офисе, и оставила свои контакты для завершения заведения позже, после устранения технической ошибки.До позднего вечера держала со мной контакт, терпеливо отвечала на все мои вопросы. В итоге удалось получить кредит.Огромное спасибо за такую работу , приятно удивлена Сбербанком.

Обратился в банк,сначала через сайт по поводу получения льготного кредита,как фирма пострадавшая из за короновируса. При определении через бизнес онлайн,подходит ли моя фирма для предоставления этих кредитов... по одному кредиту 0%,я не прошел,так как моя фирма работает,через этот банк меньше одного года и это указывается,когда проходишь опрос... второй льготный кредит под 2%,я прошел,так как при проверке через сайт,не указывается,должна ли фирма работать более 1 года с банком...при обращении в банк,мне в кредите отказали,так как во внутренней инструкции,у них указано что фирмам работающим меньше года,такой кредит не положен... предлагаю изменить опросник,в бизнес онлайн,что бы не вводить людей в заблуждение...

Выражаю огромную благодарность сотруднику Ралине (фамилию к сожалению не запомнил, 12 окно зала, по адресу город Уфа улица Ухтомского 10) за компетентное и понимающее обслуживание, настаиваю похвалить сотрудника на утренней летучке , можно даже премировать))ps: Привет всем сотрудникам, кто меня узнал!

20.04.2020 была подана заявка в Сбербанк  на предоставление ипотечных каникул. 23.04.2020 заявка была одобрена с формулировкой с вами свяжутся для подписания договора.  22.05.2020 - вопрос не решён, со мной не связывались сотрудники банка. Неоднократные мои звонки на горячую линию не приносят никакого результата.  12.05.2020 приехала для решения вопроса о предоставлении ипотечных каникул в отделение Сбербанка, но как выяснилось это не в их компетенции.

Каждый раз когда я совершаю перевод на физ лицо со сбера мне звонит злоумышленник ! Пользуюсь ещё двумя банками и так только у Сбербанка, безопасность сбера не чего не может сделать , вечная ужасная трагическая проблема Сбербанка приводящая к личным трагедиям людей ! Сам как клиент эмоционально чувствую незащищённость в такое время от «самого надежного банка»

Здравствуйте!В данный момент у меня имеется ипотека со ставкой равной 9.5 %, являюсь "зарплатным" клиентом банка, просрочек не допускаю, кредитных каникул не просил. 16.05.2020 обратился в контактный центр с просьбой подсказать мне как я могу подать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Свое желание снизить процентную ставку мотивировал тем, что согласно общедоступным данным ключевая ставка ЦБ РФ постоянно снижается. Так, в тот период времени, когда я заключал договор ипотечного кредитования в декабре 2018 года она составляла 7.75%, сейчас она снижена до 5.5%.В ответ на свое обращение получил следующий ответ: "Снизить ставку в данный момент нет возможности. Актуальная информация о действующих процентных ставках размещена на сайте Сбербанка. В случае снижения ставок информация будет обновлена. Заранее Банк не комментирует планируемые изменения. По действующим потребительским кредитам снижение ставок не планируется".Т.е. мне в принципе "по умолчанию" уже отказали в снижении процентной ставки, а процедуру подачи заявки так и не объяснили. Не думаю, что решение о снижении ставки решает специалист колцентра, тем более что и на указанных им ресурсах, т.е. официальном сайте Сбербанка, предложения начинаются с существенно более низких ставок (я уже и не говорю про господдержку и молодую семью).Считаю такой подход банка к своим клиентам в корне не правильным, а ответ специалиста больше похожим на отписку по шаблону. Попробую конечно после всех этих пандемий обратиться в офис, но что-то мне уже подсказывает, что это будет тот еще квест, да и результат по общей статистике одобрения подобных заявлений плачевен. Может задумаюсь о рефинансировании...

Здравствуйте! Я подал заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн 19.05.2020. Пенсию получаю на карту Сбербанка. Максимальный срок рассмотрения указан 2-е суток. В настоящее время статус заявки никак не изменился, "на рассмотрении". Никаких доп документов не просят. Когда будет решение??

Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию С-ой Н. В., за отзывчивость, ответственность, доброжелательность, желание помочь. С-на Н. В. очень вежливый и грамотный специалист, всегда отвечает на все возникшие вопросы, сделки проходят быстро и без проблем. Ещё раз выражаю огромную благодарность С-ой Н. В. за высокий профессионализм и качественную работу.

Сейчас в такое тяжелейшее время банки, в основном коммерческие практически, автоматически предоставляют физическим лицам кредитные каникулы. Они понимают как важно сохранить клиента, не дать ему просто умереть с голоду. С кем тогда им работать??? Сбербанк так не считает.Я обратилась сегодня с вопросом о предоставлении кредитных каникул через Колл*центр. И мне ответили, что нужно предоставить то и то, и сё. Всё бы ничего, но вот с "Сё" у меня проблемы: я работаю не по трудовому договору. А по гражданско-трудовому договору. Мне не обязаны оплачивать листки нетрудоспособности и отпускные дни. Есть работа- ты работаешь, нет работы- ты гуляешь без каких-либо компенсаций и субсидий. И если за апрель у меня зарплата упала только на 20% и то (!), спасибо работодателю- он из своего кармана добавил хоть небольшую компенсацию.Сейчас май. 22 число. Я заработала только 3800 рублей!!! Всё! Я готовлюсь умирать от голода. Я не могу даже занять денег, так как не у кого! Люди боятся сами такой смерти. Какую справку, Сбербанк, о доходах ты ждёшь? За май они будет только в июне, кто эту справку закажет и тебе предоставить??? Мой труп? Чудес не бывает, мертвецы только ходят в фильмах.Я читала и слышала как поступают в таких случаях другие банки. Там достаточно только позвонить!! И всё! Если ты не обращаешься- значит ещё есть средства для возврата. А если позвонил, то значит тебе плохо.А здесь нужно справки собирать. Позор тебе, Сбербанк! Никогда тебе не добраться до ВЫСОКОГО УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ других банков. НИКОГДА!

Добрый день. 22.05.2020 подала заявку через приложение сбербанк Онлайн на потребительский кредит. Пришло одобрение, подписала договор через приложение, остался последний этап-зачисление денежных средств. В приложении висит"ожидает выдачи". Пришло смс "Анастасия С-на, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк" Хотелось бы уточнить стоит ожидать зачисления или нет? Прошу зачислить денежные средства на мой счёт, или аннулировать кредит. Возможно ехать в отделение банка нет совсем. Заранее благодарна

Примерно 4 года назад потеряла работу, а были кредиты, своевременно погашать не смогла. В итоге 5 исполнительных листов. По одному, на данный момент, высчитывают 50% от заработной платы. Получаю копейки, даже ниже прожиточного. Но Сбербанк забирает ещё 50% на поступившие на карту 4279......9412 деньги. на что жить? На каком основании банк снимает деньги с личного счёта? Приставы, на сколько я знаю, присылают исп. лист на гражданина по месту его работы, где те уже удерживают 50% с зарплаты. Сходила к приставам, взяла исп. лист и почему то там сумма По Сбербанку  не изменилась, хотя на протяжении уже примерно года, банк удерживает у меня деньги, а сумма не меняется. Я сейчас оплачиваю 50%, в другой банк, а после опять же по исп листу полную сумму в Сбербанк? Жалобу написала Президенту на личный сайт. Прошу вернуть мне деньги. Согласно статьи 99,229 ФЗ граждане оплачивают вне зависимости от кол-ва исп листов 50% от зарплаты, а не 75% в моём случае.

Добрый день. Закончился срок действия карты, её перевыпустили и она меня ждет по адресу Большая Грузинская д12, пыталась дозвониться в период самоизоляции до ьанка и поменять адрес выдачи - не получилось, отвечал только автоответчик и ничем он мне не помог. Теперь пришла смс, что карта готова, я наконец-то дозвонилась оператору и попросила перенаправить карту на удобный для меня адрес выдачи, т.к. в данный момент передвигаться по Москве нет возможности в данный период времени в стране. Оператор ответил,ю что только перевыпуск (соответственно с новым номером и пин кодом и тд, что не очень удобно), а перенаправить не удобный адрес не могут! Непонятно в чем трудность, почем унельзя пойти навстречу постоянному и давнему клиенту! Просьба решить проблему!

На основе консультации в чате поддержки сделан перевод зарплатного кредита под 0% на карту для выдачи сотрудникам ИП. За это взяли комиссию 1%. Обманули сотрудники чата поддержки (обещали 0,1%). Часть переписки в чате: Если я буду переводить 250000р через зарплатный проект на личную карту ИП. Какая комиссия будет? 14:25 Вы пользуетесь зарплатным проектом или хотите его оформить? Напишите "пользуюсь" или "оформить" в ответном сообщении. 14:25 Оператора дайте 14:25 Соединяю со специалистом 14:26 По вашему договору при переводе по зарплатному виду зачисления комиссия формируется 0,1  Написана претензия Зарегистрировано под №200518-0348-750200 ответ: Рассмотрев Ваше обращение №200518-0348-750200 от 18.05.2020 по поводу возврата комиссии за перечисление денежных средств в рамках зарплатного проекта, мы пришли к заключению, что списание комиссии в Вашем случае проведено обоснованно. А то, что в чате поддержки банка обманули, это типа нормально. Надо было самим читать толмуты документации мелким шрифтом под звездочкой. Формально так, но с точки зрения лояльности к клиентам, работы поддержки и солидности банка это фэйл.

Оформила кредит в Сбербанке, обращалась в офис на Вокзальной улице в г. Одинцово время визита 14-17. Выбрала это предложение из четырех одобренных (также одобрили Альфа, Русский стандарт и Россельхоз). Сбербанк единственный не навязывал страховку и дополнительные услуги. Предложили, но после того, как я сказала, что мне нужна, никаких убеждений не было. Очень приятно уважение к решению клиента. Однако ключевым моментом стала ставка - 13.8% годовых против минимум 25% предложенных Альфой, другие предложили еще более высокие проценты. Оформление заняло менее часа. Обслуживанием осталась довольна.

Добрый день. Хочу выразить своё недовольство Сбербанку. В феврале 2019 года я взяла кредит. Ежемесячно выплачивала кредит без задержек, но в связи с пандемией я лишилась работы и из-за этого оплачивать кредит в ближайшие месяцы очень трудно, также у меня маленький ребёнок (4 года) которого воспитываю одна. 1 апреля подала заявку на реструктуризацию кредита. 6 апреля мне отказали в связи с тем, что  некоторых документов не хватало. В этот день создала новую заявку с недостающими документами. 17 апреля зашла на сайт и увидела, что мою заявку на реструктуризацию кредита одобрили и со мной должен связаться менеджер банка. Прошло 2 недели (29.04)никто со мной не связался. Я позвонила на горячую линию где со мной разговаривал бот. На линии не было возможности связаться с оператором. Решила позвонить на номер 900 мне сказали какую-то команду 2112 ( для связи с оператором), я позвонила опять на горячую линию по (команда 2112) реструктуризации кредита и девушка сказала, что моя заявка ещё находится на рассмотрении, хотя в личном кабинете одобрена. Она сказала : в таком случае нужно ждать звонка менеджера банка. Но до очередного ежемесячного платежа по кредиту остается две недели больше ждать я не могла. И в этот день я пошла в ближайшее отделение банка и заполнила новое заявление на реструктуризацию кредита. Сотрудник банка сказала, что вообще не видит моей заявки на сайте, как такое вообще возможно , не понимаю. Она взяла у меня все необходимые документы, отсканировала ( справку о заработной плате забрала оригинал) сказала,  что ответ вам придёт по смс.   На следующий день это было 30 апреля мне пришёл по смс отказ (ВАЛЕРИЯ В-НА, ваша заявка на кредитные каникулы по договору №  не одобрена. Условия заявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ (статья 6): сумма кредитного договора превышает лимиты). Сотрудница банка настолько некомпетентна  в этом вопросе, что отправила мою заявку не на реструктуризацию кредита, а на кредитные каникулы. Через полчаса пришло ещё одно  смс уже с одобрением (ВАЛЕРИЯ В-НА, ваша заявка на кредитные каникулы по договору одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк). После 30 апреля так и никто не позвонил. В мае заплатила  только проценты по кредиту, так как нет возможности оплатить целиком. Каждый день банк начисляет неустойку за просроченный платёж и при этом моя заявка на реструктуризацию одобрена. Прошу в ближайшее время рассмотреть мой вопрос.